封闭小区管理标准作业规程

封闭小区管理标准作业规程封闭小区管理标准作业规程封闭小区管理标准作业规程资料仅供参考文件编号：2022年4月封闭小区管理标准作业规程版本号：A修改号：1页次：1.0审核：批准:发布日期：封闭小区物品/人员/车辆出入管理标准作业规程目的控制外来人员进入封闭小区，规范人员、物品和车辆出入的管理，保障小区正常的生活和工作秩序。适用范围适用于和弘物业管理服务有限公司所属锦绣乾城小区人员、物品和车辆出入的管理。职责安防部主管负责辖区内物品、人员、及车辆管理的检查执行情况的监督和指导。安防部班长负责执行情况具体监督检查和实施。安防部相关岗位具体实施物品、人员、车辆出入小区的管理。程序要点人员进出管理4.1.1对熟悉的业主（住户）进入小区时：保安员应立即起立，主动问好，并面带微笑，举手敬军礼；待业主（住户）离开岗位后，保安员方可坐下；4.1.2当陌生人进入小区时：安防员应立即起立、敬礼，并说：“您好！请问您去哪一幢，哪一单元”当来人说明是业主（住户）时，当值人员应礼貌的要求对方出示业主卡，经核对证件无误后，交还来人（从验证到将证件交还来人应在30秒内完成，并说：“不好意思，刚认识您，谢谢您的合作，请进！”当来人说明是业主（住户），但未携带业主卡时，安防员应立即报告客服中心查证，经确认后方可放行。当来人说明是来访者，需要来访者自行联系业主，经确认后方可进入：——如来人无法联系业主时，当班人员应说：“对不起，请您与您的朋友联系好后，再来访好吗——如来人要强行进入小区时，值班员应立即通知安防班长、巡逻队员前来协助处理，必要时报警。当来人说明是施工人员，则需核对有无有效出入证，如有，验证后方可放行；如没有出入证，则要求其办理有效的出入证后方可进入。4.1.3对公司领导或上级进入小区或到岗位时检查工作时，值班人员应主动问好。并起立敬军礼。物品出入管理4.2.1业主（住户）进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等管制物品进入小区的，值班人员应善意提醒。当业主（住户）执意要带入时，当班员应做好登记。同时将情况逐级上报。4.2.2来访者及施工人员进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当班人员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入小区内。4.2.3来访人员及施工人员携带物品离开小区时，保安员应礼貌检查放行手续：如已经办理了有效的放行手续时，礼貌核查放行物品与放行条列明的物品是否相符，不相符只放行放行条中列明的物品；如没有办理有效的放行手续时，应要求物主在办理有效放行手续后放行。平时上班时间放行单的办理由物业客服中心负责。物品经核对无误放行后，当班人员应及时在放行条上签署姓名及日期。并将放行条收回交安防部门存档。4.2.4对进入小区空调、防盗窗、雨篷、不锈钢栏杆、铁花栏杆、水泥、沙子、实心红砖200块以上的应立即通知客服部，在得到客服中心同意放行通知后方可放行。车辆出入管理4.3.1对陌生车辆进入小区时：——值班员马上示意停车，向来车敬礼后，礼貌询问，属于拉装修材料，当班人员，确认无误后，告知其不能驶入小区人行道路且停放时间不能超过30分钟后方可放行进入，并立即通知巡逻人员做好车辆停放安排，且在《车辆出入登记表》上做好详细记录。4.3.2遇有出租车要进入小区时，当班人员要先敬礼再询问，如遇业主或使用人拉有大件物品或行动不便者可放行并向驾驶人员讲明小区车辆管理规定。4.3.3遇有装载有尘装饰材料（如：河沙、水泥、石粉等），或载重超过2吨以上者禁止驶入小区（搬家车辆或拉家具车辆可放行）。4.3.4装修施工人员车辆不能驶入小区，如遇拉有过重装饰材料或过重工具者可放行，保安人员应告知其不能在小区内停放时间超过半小时，不能驶入小区人行道路，并立即通知巡逻人员做好车辆停放安排，且在《车辆出入登记表》上做好记录。4.3.5小区内车库业主或使用人车辆凭卡进入小区。4.3.6对送水摩托车车或拉装饰材料的二轮摩托车、人力三轮车及机动三轮摩托车停放时间不超过30分钟的可放行进入小区。且在《车辆出入登记