服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件

<服务礼仪培训行业重点服务礼仪培训含案场环境展示（知识荟萃）<服务礼仪培训行业重点服务的概念及理念基础服务礼仪培训服务礼仪标准流程案场环境展示监督机制行业重点<服务礼仪培训服务礼仪培训含案场环境展示（知识荟萃）<服务礼1服务的概念及理念基础服务礼仪培训服务礼仪标准流程案场环境展示监督机制行业重点服务的概念及理念2服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件3服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件4服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件5基础服务礼仪培训一-仪容仪表篇概念仪容:指容貌,是员工的本身素质的体现,反映了企业的管理水平,满足客人的需要,也反映了我们员工的自尊自仪表:指人的外表,包括人的服饰和姿态方面,是个人精神面貌的外观体现二、标准整体要求:整齐清洁,自然,大方得体,精神奕奕,充满活力行业重点基础服务礼仪培训一-仪容仪表篇6基础服务礼仪培训一-仪容仪表篇仪容面貌:精神饱满,表情自然,不带个人情绪妆容:(女士)面着淡妆,清新自然,不得化浓妆(男士)男士不得绪胡须嘴巴:保持唇部滋润口气淸新,以适合近距离交谈头发:头发整齐、清洁,不可染色,不得披头散发(男士)短发,旁不及耳,后不及衣领(女士)长发刘海不过眉,长发不过肩,整齐扎于脑后耳饰:只可戴小耳钉(无坠),颜色清淡手:不留长指甲,指甲长度以不超过手指头为标准,不准涂有色指甲油,经常保持清洁,除手表外,不允许佩戴任何手饰身体:勤洗澡,无体味,不得使用浓烈香味的香水行业重点基础服务礼仪培训一-仪容仪表篇7基础服务礼仪培训一-仪容仪表篇仪表1.必须着工装上岗。工装要求保持干净平整,纽扣完整无汗味及其他异味2.必须佩带工牌。工牌要求端正的佩戴在左胸处,不许有污损3男士领带统一款式、统一颜色:女士丝巾统一打法统一方向。4.男士袜子以深色为宜,无破损,长度以抬腿时不露出皮肤为准。5.女士丝袜无勾丝,脱丝的现象,切忌袜口露于裙子外6.必须着皮鞋,鞋不漏脚趾,不得穿凉鞋、拖鞋。皮鞋保持干净。行业重点基础服务礼仪培训一-仪容仪表篇8基础服务礼仪培训--行为规范篇站姿坐姿走姿蹲姿握手行业重点基础服务礼仪培训--行为规范篇9基础服务礼仪培训--行为规范篇站姿要求:行业重点基础服务礼仪培训--行为规范篇10服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件11服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件12服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件13服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件14服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件15服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件16服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件17服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件18服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件19服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件20服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件21服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件22服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件23服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件24服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件25服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件26服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件27服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件28服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件29服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件30服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件31服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件32服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件33服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件34服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件35服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件36服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件37服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件38服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件39服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件40服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件41服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件42服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件43服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件44服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件45服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件46服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件47服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件48服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件49服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件50服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件51服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件52服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件53服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件54服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件55服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件56服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件57服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件58服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件59服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件60服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件61<服务礼仪培训行业重点服务礼仪培训含案场环境展示（知识荟萃）<服务礼仪培训行业重点服务的概念及理念基础服务礼仪培训服务礼仪标准流程案场环境展示监督机制行业重点<服务礼仪培训服务礼仪培训含案场环境展示（知识荟萃）<服务礼62服务的概念及理念基础服务礼仪培训服务礼仪标准流程案场环境展示监督机制行业重点服务的概念及理念63服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件64服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件65服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件66基础服务礼仪培训一-仪容仪表篇概念仪容:指容貌,是员工的本身素质的体现,反映了企业的管理水平,满足客人的需要,也反映了我们员工的自尊自仪表:指人的外表,包括人的服饰和姿态方面,是个人精神面貌的外观体现二、标准整体要求:整齐清洁,自然,大方得体,精神奕奕,充满活力行业重点基础服务礼仪培训一-仪容仪表篇67基础服务礼仪培训一-仪容仪表篇仪容面貌:精神饱满,表情自然,不带个人情绪妆容:(女士)面着淡妆,清新自然,不得化浓妆(男士)男士不得绪胡须嘴巴:保持唇部滋润口气淸新,以适合近距离交谈头发:头发整齐、清洁,不可染色,不得披头散发(男士)短发,旁不及耳,后不及衣领(女士)长发刘海不过眉,长发不过肩,整齐扎于脑后耳饰:只可戴小耳钉(无坠),颜色清淡手:不留长指甲,指甲长度以不超过手指头为标准,不准涂有色指甲油,经常保持清洁,除手表外,不允许佩戴任何手饰身体:勤洗澡,无体味,不得使用浓烈香味的香水行业重点基础服务礼仪培训一-仪容仪表篇68基础服务礼仪培训一-仪容仪表篇仪表1.必须着工装上岗。工装要求保持干净平整,纽扣完整无汗味及其他异味2.必须佩带工牌。工牌要求端正的佩戴在左胸处,不许有污损3男士领带统一款式、统一颜色:女士丝巾统一打法统一方向。4.男士袜子以深色为宜,无破损,长度以抬腿时不露出皮肤为准。5.女士丝袜无勾丝,脱丝的现象,切忌袜口露于裙子外6.必须着皮鞋,鞋不漏脚趾,不得穿凉鞋、拖鞋。皮鞋保持干净。行业重点基础服务礼仪培训一-仪容仪表篇69基础服务礼仪培训--行为规范篇站姿坐姿走姿蹲姿握手行业重点基础服务礼仪培训--行为规范篇70基础服务礼仪培训--行为规范篇站姿要求:行业重点基础服务礼仪培训--行为规范篇71服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件72服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件73服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件74服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件75服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件76服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件77服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件78服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件79服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件80服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件81服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件82服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件83服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件84服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件85服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件86服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件87服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件88服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件89服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件90服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件91服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件92服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件93服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件94服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件95服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件96服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件97服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件98服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件99服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件100服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件101服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件102服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件103服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件104服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件105服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件106服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件107服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件108服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件109服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件110服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件111服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件112服务礼仪培训含案场环境展示(知识荟萃)课件113服务礼