企业管理咨询之咨询原理培训课程

《企业管理咨询》课程代码：00154全球十大管理咨询公司排名全球十大管理咨询公司排名全球十大管理咨询公司排名全球十大管理咨询公司排名全球十大管理咨询公司排名全球十大管理咨询公司排名全球十大管理咨询公司排名全球十大管理咨询公司排名伟世：伟世人力资源咨询公司是全球最大的员工福利、薪酬和人力资源管理咨询公司。2001年，伟世咨询全球营业收入约为17亿美元，2002年，伟世咨询在全球同步更名为美世咨询，业务遍及全球40个国家和地区，拥有142个分支机构及13,000余名员工为中国大陆的企业客户提供更多、更直接的人力资源解决方案与薪酬数据。全球十大管理咨询公司排名全球十大管理理咨询公司排排名课程性质与任任务第一章咨咨询原理任何组织运营营失衡、成长长乏力的实践践背后，都深深深地埋藏着着管理失当的的问题根源第一一章章咨咨询询原原理理本章章目目标标明确确管管理理咨咨询询的的基基本本概概念念了解解管管理理咨咨询询的的类类型型划划分分把握握管管理理咨咨询询的的性性质质特特征征和和关关键键问问题题第一一节节咨咨询询界界定定咨询询理理由由管理理问问题题认识识能能力力管理理策策略略管理理咨咨询询的的概概念念由具具有有丰丰富富经经营营理理论论知知识识和和实实践践经经验验的的专专家家，，与与企企业业有有关关人人员员密密切切配配合合，，到到企企业业进进行行实实地地调调查查研研究究，，应应用用科科学学的的方方法法找找出出企企业业经经营营战战略略和和经经营营管管理理上上存存在在的的问问题题，，分分析析产产生生问问题题的的原原因因，，提提出出改改进进方方案案；；当当企企业业接接受受改改进进方方案案后后，，咨咨询询师师负负责责培培训训人人员员，，帮帮助助、、指指导导企企业业实实施施改改进进方方案案。。第一一节节咨咨询询界界定定管理理咨咨询询的的内内涵涵咨询询的的本本质质：提提出出问问题题、、接接受受询询问问并并提提出出适适合合建建议议和和解解决决办办法法的的对对立立统统一一的的过过程程；；咨询询的要要求求和和准准则则：科科学学性性和和科科学学化化；；咨询询是行行业业特特征征：：一种种有有智智力力劳劳动动和和知知识识性性生生产产性性的的研研究究和和服服务务产产业业。。第一一节节咨咨询询界界定定管理理咨咨询询的的内内容容第一一节节咨咨询询界界定定管理咨询管理诊断实施指导调查并分析组组织经营现状状，提出问题题，分析问题题产生的原因因设计改进方案案，提出咨询询报告对有关人员进进行培训呢指导设计的实实施方案帮助指导实施施具体的实施施方案咨询类型—范围分类全局性咨询：：对企业总体体情况进行咨咨询，如企业业经营状况、、经营战略、、发展趋势咨咨询。单元性咨询：：对企业某一一职能进行咨咨询，例如营营销、生产、、开发、质量量、财务管理理咨询。第一节咨咨询界定咨询类型—人员分类内部人员：费费用低、能自自主安排咨询询时间、介绍绍情况的时间间短；不易发发现问题；外部人员：费费用高、不能能自主安排咨咨询时间、介介绍情况的时时间长；客观观公正，易于于发现问题。。第一节咨咨询界定咨询类型—性质分类企业管理咨询询：战略性、、导向性咨询询。从定性的的角度运用专专家的知识分分析并解决企企业问题；例例如企业的战战略目标是否否明确，战略略规划是否符符合市场运行行规律等；企业经营分析析：战术性、、问题性咨询询。从定量的的角度通过管管理数据、财财务数据找出出企业问题。。第一节咨咨询界定咨询类型—应用分类经营战略、组组织结构、制制度体系、管管理流程、营营销、生产、、质量、薪酬酬等第一节咨咨询界定咨询类型—系统分类基础咨询：领领导咨询、企企业咨询、财财务咨询、战战略咨询、生生产咨询；功能咨询：生生产、采购、、销售、财务务、人事、服服务咨询；产业咨询：工工业、商业、、金融、农业业、服务业咨咨询。第一节咨咨询界定第二节咨咨询规范范咨询特性中立性解决企业问题题的一些变革革方案可能会会涉及各方面面的利益，例例如增减机构构、调整薪酬酬、裁员等等等，因此，需需要咨询人员员本着客观、、中立的态度度来解决问题题，不偏袒任任何一方。第二节咨咨询规范范咨询特性局外性外部咨询机构构与企业没有有利害关系，，能作出客观观的分析，也也能看到局内内人看不到的的问题。也保保证了管理咨咨询结果的科学性和准确确性。第二节咨咨询规范范咨询特性综合性管理咨询既要要对企业外部部环境进行分分析，又要对对内部环境进进行分析，咨咨询的结果是是综合评价的的结果。建议性咨询师只是参参谋，为企业业提供建议性性而非强制性性的改进方案案。指导性咨询机构会对对企业相关人人员进行培训训，帮助指导导实施改进方方案。第二节咨咨询规范范咨询道德行为合法对受诊企业的的违法行为要要给予建议，，咨询意见也也要合法。量力而行咨询师不能承承诺超出自己己能力范围的的咨询要求。。第二节咨咨询规范范咨询道德自主公正咨询师在咨询询过程中要保保持咨询的自自主性、公正正性，不能屈屈从于企业的的压力，迎合合不合理的要要求。尊重隐私咨询师要对涉涉及的个人隐隐私和企业商商业机密给予予充分尊重。。不谋私利咨询师不能利利用咨询机会会为自己谋求求合理报酬以以外的好处和和方便。第二节咨咨询规范范咨询道德结果有效咨询结果应对对企业的工作作改进有明确确的指导作用用，不能含糊糊不清。尊重同业咨询机构对同同行业企业的的评论要客观观公正，不妄妄加评论。第二节咨咨询规范范咨询道德善于学习咨询机构要在在咨询过程中中不断积累经经验，学习更更先进的咨询方法。咨询中立避免为多家具具有竞争关系系的企业提供供咨询。第二节咨咨询规范范咨询品质智力创造管理咨询要基基于对企业内内外经营环境境的分析，有有针对性的提出切实可可行的改革方方案，这个过过程是一个创创造性的智力活动。契约关系咨询机构与受受诊企业是契契约关系，咨咨询机构为企企业提供咨询，拿到报报酬，增加双双方利益。第二节咨咨询规范范咨询品质互动过程咨询机构要进进行实地调查查，获得第一一手数据，企企业要主动为咨询机构构提供经营资资料。问题导向针对受诊企业业存在的问题题，运用相应应的咨询工具具，提出咨询方案，并并指导实施。。第二节咨咨询规范范咨询品质咨询报告咨询报告分为为咨询报告书书和咨询报告告会。报告书书从咨询概要、现状、、问题、方案案等方面进行行撰写，报告告会是咨询工作的总结结汇报会，是是实施改善方方案的动员会会。创造价值咨询公司在为为客户提供并并指导实施有有效解决方案案的同时，增加自身身的利润，提提高知名度，，达到咨询公公司和受诊企业的双赢赢。必读书目（美）菲利普普.沙德瑞.管理咨询：：优绩通鉴.北京：中国国标准出版社社，2000；（美美））梅梅尔尔.西西尓尓伯伯曼曼.咨咨询询师师的的工工具具箱箱.北北京京：：机机械械工工业业出出版版社社，，2002.（美美））埃埃森森.拉拉塞塞尔尔.麦麦肯肯锡锡方方法法.北北京京：：华华夏夏出出版版社社，，2001；；（美美））埃埃克克.拉拉塞塞尔尔.麦麦肯肯锡锡卓卓越越工工作作方方法法.北北京京：：机机械械工工业业出出版版社社，，2004；；（美美））艾艾森森.拉拉塞塞尔尔，，保保罗罗.弗弗里里嘉嘉.麦麦肯肯锡锡意意识识.北北京京：：华华夏夏出出版版社社，，2002.必读读书书目目（美美））谢谢弗弗.高高绩绩效效咨咨询询.北北京京：：中中国国劳劳动动社社会会保保障障出出版版社社，，2004.（美美））彼彼得得.布布洛洛克克.完完美美咨咨询询.北北京京：：中中国国劳劳动动社社会会保保障障出