商务礼仪拜访礼仪课件

第三讲商务拜访礼仪第三讲1物以类聚人以情投WHY?物以类聚2商务礼仪拜访礼仪课件3、开门见山,直述来意初次和客户见面时,可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明。比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜,还是来开展促销活动;是来签订合同,还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持等等。、开门见山,直述来意4商务礼仪拜访礼仪课件5三、察言观色,投其所好业务员小蔡依约来拜访某公司赵总,可能是双方身份的悬殊,或者是因为赵总觉得小蔡是有求于他,所以赵总显得非常冷淡。小蔡说:“听口音赵总是不是苏北人?”“噢山东枣庄人!”“枣庄?枣庄是个好地方!我小时候看《铁道游击队》的小人书就知道了。”“是吗?铁道游击队就是我们枣庄的。”赵总无不骄傲地说。“是啊。我前年去了一趟枣庄,还玩了一趟呢,枣庄真漂亮。”听了这话,赵总马上来了兴趣,两个人从枣庄和铁道游击队谈开了,那亲热劲,不知底细的人恐怕要以为他们是老乡呢。三、察言观色,投其所好6四、明辨身份,找准对象要求在拜访时必须处理好“握手”与“拥抱”的关系:与一般人员“握握手”不让对方感觉对他视而不见就行了;与关键、核心人物紧紧地“拥抱”在一起,建立起亲密关系四、明辨身份,找准对象7五、宣传优势,诱之以利商人重利。这个“利”字,包括两个层面的含义:“公益”和“私利”;只要能给客户带来某一种好处,我们一定能为客户所接受。五、宣传优势,诱之以利8六、以点带面,各个击破我们无法调查到有关产品的真实信息,要想击破“统一战线”往往比较困难时,必须找到一个重点突破对象。比如,找一个年纪稍长或职位稍高在客户中较有威信的人,根据他的喜好,开展相应的公关活动,与之建立“私交”,让他把真相“告密”给我们。六、以点带面,各个击破90七、端正心态,永不言败发扬“四千精神”:走千山万水、吃千辛万苦、说千言万语、想千方百计为拜访成功而努力付出;培养“都是我的错”最高心态境界:“客户拒绝,是我的错,因为我缺乏推销技巧;因为我预见性不强;因为我无法为客户提供良好的服务,为拜访失败而总结教训锻炼“四不心态”:对客户的拒绝“不害怕、不回避、不抱怨、不气馁”。0七、端正心态,永不言败10商务礼仪拜访礼仪课件11商务礼仪拜访礼仪课件12商务礼仪拜访礼仪课件13商务礼仪拜访礼仪课件14商务礼仪拜访礼仪课件15商务礼仪拜访礼仪课件16商务礼仪拜访礼仪课件17商务礼仪拜访礼仪课件18商务礼仪拜访礼仪课件19商务礼仪拜访礼仪课件20商务礼仪拜访礼仪课件21商务礼仪拜访礼仪课件22商务礼仪拜访礼仪课件23商务礼仪拜访礼仪课件24商务礼仪拜访礼仪课件25商务礼仪拜访礼仪课件26商务礼仪拜访礼仪课件27商务礼仪拜访礼仪课件28商务礼仪拜访礼仪课件29商务礼仪拜访礼仪课件30商务礼仪拜访礼仪课件31商务礼仪拜访礼仪课件32商务礼仪拜访礼仪课件33商务礼仪拜访礼仪课件34商务礼仪拜访礼仪课件35商务礼仪拜访礼仪课件36商务礼仪拜访礼仪课件37商务礼仪拜访礼仪课件38商务礼仪拜访礼仪课件39商务礼仪拜访礼仪课件40商务礼仪拜访礼仪课件41商务礼仪拜访礼仪课件42第三讲商务拜访礼仪第三讲43物以类聚人以情投WHY?物以类聚44商务礼仪拜访礼仪课件45、开门见山,直述来意初次和客户见面时,可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明。比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜,还是来开展促销活动;是来签订合同,还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持等等。、开门见山,直述来意46商务礼仪拜访礼仪课件47三、察言观色,投其所好业务员小蔡依约来拜访某公司赵总,可能是双方身份的悬殊,或者是因为赵总觉得小蔡是有求于他,所以赵总显得非常冷淡。小蔡说:“听口音赵总是不是苏北人?”“噢山东枣庄人!”“枣庄?枣庄是个好地方!我小时候看《铁道游击队》的小人书就知道了。”“是吗?铁道游击队就是我们枣庄的。”赵总无不骄傲地说。“是啊。我前年去了一趟枣庄,还玩了一趟呢,枣庄真漂亮。”听了这话,赵总马上来了兴趣,两个人从枣庄和铁道游击队谈开了,那亲热劲,不知底细的人恐怕要以为他们是老乡呢。三、察言观色,投其所好48四、明辨身份,找准对象要求在拜访时必须处理好“握手”与“拥抱”的关系:与一般人员“握握手”不让对方感觉对他视而不见就行了;与关键、核心人物紧紧地“拥抱”在一起,建立起亲密关系四、明辨身份,找准对象49五、宣传优势,诱之以利商人重利。这个“利”字,包括两个层面的含义:“公益”和“私利”;只要能给客户带来某一种好处,我们一定能为客户所接受。五、宣传优势,诱之以利50六、以点带面,各个击破我们无法调查到有关产品的真实信息,要想击破“统一战线”往往比较困难时,必须找到一个重点突破对象。比如,找一个年纪稍长或职位稍高在客户中较有威信的人,根据他的喜好,开展相应的公关活动,与之建立“私交”,让他把真相“告密”给我们。六、以点带面,各个击破510七、端正心态,永不言败发扬“四千精神”:走千山万水、吃千辛万苦、说千言万语、想千方百计为拜访成功而努力付出;培养“都是我的错”最高心态境界:“客户拒绝,是我的错,因为我缺乏推销技巧;因为我预见性不强;因为我无法为客户提供良好的服务,为拜访失败而总结教训锻炼“四不心态”:对客户的拒绝“不害怕、不回避、不抱怨、不气馁”。0七、端正心态,永不言败52商务礼仪拜访礼仪课件53商务礼仪拜访礼仪课件54商务礼仪拜访礼仪课件55商务礼仪拜访礼仪课件56商务礼仪拜访礼仪课件57商务礼仪拜访礼仪课件58商务礼仪拜访礼仪课件59商务礼仪拜访礼仪课件60商务礼仪拜访礼仪课件61商务礼仪拜访礼仪课件62商务礼仪拜访礼仪课件63商务礼仪拜访礼仪课件64商务礼仪拜访礼仪课件65商务礼仪拜访礼仪课件66商务礼仪拜访礼仪课件67商务礼仪拜访礼仪课件68商务礼仪拜访礼仪课件69商务礼仪拜访礼仪课件70商务礼仪拜访礼仪课件71商务礼仪拜访礼仪课件72商务礼仪拜访礼仪课件73商务礼仪拜访礼仪课