企业文化概论 7

企业文化的起源尚丽岩企业文化第一章导论1.1企业文化的概念1.1.1文化的含义1、什么是文化——是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。

▲在西方，“文化”（Culture）一词，在西方来源于拉丁文，原意有耕作、培养、教育、发展、尊重等意思。▲泰勒在《原始文化》（1887）一书中说“文化或文明是一个复杂的整体，包括实物、知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗、以及人类在社会里所取得的一切能力与习惯”。从泰勒对文化下了一个划时代的定义以后，至今100多年，具有影响的关于文化的定义超过160多种。

文化的产生西方文明—地中海文化地中海文化的产生：地中海沿岸居民的海上生涯促使他们产生了竞争的意识与对自然科学的探究和宗教的寻求。海上获得的物品通过交易而流通，又产生了对交易规则制定的要求。主要结构：神学、法学、经济学，自然科学价值：宗教、自然、物质、法律中国文化农耕生活模式，崇尚黄色、君权、上天、祖宗、历史，土地，讲究天人合一的和谐状态。主要结构：个体农业、宗法、家庭价值：土地、道德、礼教在我国，“文化”一词最早出现在西汉时期刘向的《说苑》中。在汉语系统中，“文化”的本义是“以文教化”，它表示对人的性情的陶冶，品德的教养，属精神领域范畴，后来扩展为一个广泛的概念。

《辞海》对文化的释义：广义：指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和文化精神财富的总和。狭义：指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织结构。文化的含义多种多样，但最基本的含义是一系列习俗、规范和准则的总和。文化起着规范、导向和推动及社会发展的作用。企业文化1、美国学者约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。

2、特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪认为，企业文化是价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境。3、威廉·大内认为，企业文化是“进取、守势、灵活性--即确定活动、意见和行为模式的价值观。4、企业文化化是一种新新的现代企企业管理理理论，企业业要真正步步入市场，，走出一条条发展较快快、效益较较好、整体体素质不断断提高、使使经济协调调发展的路路子，就必必须普及和和深化企业业文化建设设。5、企业文化化有广义和和狭义两种种理解。广广义的企业业文化是指指企业所创创造的具有有自身特点点的物质文文化和精神神文化；狭狭义的企业业文化是企企业所形成成的具有自自身个性的的经营宗旨旨、价值观观建和道德德行为准则则的综合。。6、企业文化化是社会文文化体系中中的一个有有机的重要要组成部分分，它是民民族文化和和现代意识识在企业内内部的综合合反映和表表现，是民民族文化和和现代意识识影响下形形成的具有有企业特点点和群体意意识以及这这种意识产产生的行为为规范。企业文化的的内涵与外外延企业文化是是一种微观观文化现象象（1）客观属性性。自企业业诞生起，，就在企业业生产、经经营活动中中孕育并逐逐渐形成自自身的文化化。

（2）亚文化属属性。企业业文化是在在社会政治治、经济、、文化的综综合作用下下产生并发发展。（（3）经济管理理文化属性性。企业文文化现象的的产生和发发展都与经经济管理发发展分不开开。广义的企业业文化是指指企业在经经营过程中中所创造的的具有自身身特色的物物质财富和和精神财富富的总和，，即企业物物质文化、、行为文化化、制度文文化、精神神文化的总总和。狭义义的企业文文化是指以以价值观为为核心的企企业意识形形态。企业文化的的概念企业文化是是企业领导导人倡导的的、全体员员工共同遵遵守的价值值观和不断断革新的一一套行为方方式，它体体现为企业业的价值观观、经营理理念和行为为规范，在在企业中象象空气一样样存在

领导人倡导的思想与观念，不一定是说出来、写下来的。他平时的一言一行，对是非的判断与倾向都会给员工带来直接的影响。逐渐成为企业内部的“基本法则”。

基层员工对企业文化的认同度决定了他的主观能动性的发挥。员工的态度与行为是企业文化的集中体现，也是直接反映企业文化效果的标准。

对于中层而言，不仅要去感受、体味领导倡导的观念，更肩负着向下级传递的任务。中层的一言一行是传播企业文化最重要的载体，也是文化继承的关键。领导层中层管理基层员工企业文化的的起源第二次世界界大战后，，脑力劳动动创造的经经济价值比比例逐渐增增大，管理理思想开始始以人为中中心，管理理方式也变变得越来越越人性化。。这一切的的变化，促促进了企业业文化学说说的诞生。。经济文化发发展对人的文化化素质要求求越来越高高生产社会化化要求不同同文化背景景的人在一一起工作，，强调合作作与跨越文文化冲突民主意识随随着经济发发展而高涨涨企业文化的的诞生1957年美国著名名管理学家家菲尼普•塞尔茨克在在《领导与与行政管理理》中“机构的领导导人主要是是促进和保保护价值的的专家”1970年美国波士士顿大学组组织行为学学教授戴维维斯比较系系统地提出出了民族文文化、社会会文化、组组织文化之之间的关系系。在二十世纪纪七十年代代后叶,由由于战后日日本惊人的的发展速度度,管理学学界对企业业文化的力力量真正感感到震惊，，他们认为为日本之所所以能够迅迅速发展起起来，主要要原因是日日本特有的的管理方式式，高度集集中的价值值观念认同同。1971年德鲁克直直接将管理理与文化联联系起来,指出了企企业文化的的重要性,但是并没没有引起当当时管理学学界的重视视1938年年美国著名管管理学家切切斯特•巴纳德在《《管理工作作的职责》》中提出了了办好企业业的关键是是价值观问问题。从管理发展展看企业文文化泰勒的科学学管理理论论法约尔的一一般管理理理论韦伯的理想想官僚行政政组织理论论巴纳德的组组织理论梅奥的霍桑桑研究西蒙的决策策理论马斯洛的需需求层次理理论德鲁克的目目标管理理理论圣吉的学习习型组织理理论达文波特和和普鲁萨克克的知识管管理理论企业文化形形成的标志志《Z理论--美国企业界界怎样迎接接日本的挑挑战》《日本企业的的管理艺术术》《企业文化—现代企业的的精神支柱柱》《寻找优势—美国最成功功公司的经经验》日美企业经经营比较日本企业（（J型组织）终身雇佣制制缓慢的评价价和升级（（考核和提提升周期长长）非专业业化的的经历历道路路（强强调个个人多多方面面能力力）集体的的决策策过程程集体负负责从各方方面关关心雇雇员生生活美国企企业（（A型组织织）短期雇雇佣制制迅速的的评价价和升升级（（考核核和提提升周周期短短）专业化化的经经历道道路（（强调调个人人的专专业能能力））个人的的决策策过程程个人负负责只注意意雇员员的工工作情情况企业文文化的的本质质特征征以“文文”化化“人人”以人为为本文化主主导企业文文化的的本质质特征征——以文化化人以“文文”化化“人人”，，即以以文明明变化化人，，让人人变得得越来来越文文明化化，从从而用用文化化规律律来管管理企企业，，把文文化渗渗透到到经营营方式式之中中。企业文文化的的本质质特征征——以人为为本（1））准确确把握握人本本和物物本的的区别别（2））理好好根本本和成成本的的关系系，准准确把把握它它的区区别；；（3））强调调职业业的同同质性性，淡淡化以以角色色相区区分的的等级级意识识。（4））强调调权利利的分分散性性，实实行分分权化化管理理，反反对专专制和和官僚僚化。。（5））把制制度纽纽带、、职务务纽带带和情情感纽纽带相相结合合。（6））努力力创造造一种种效率率和人人性相相结合合的环环境。。（7））把尊尊重人人、理理解人人、关关心人人同教教育人人相结结合，，育人人为主主，育育人为为先。。企业文文化的的本质质特征征——文化主主导能够产产生直直接的的经济济效益益企业文文化必必须对对企业业正常常运作作产生生正向向效果果建立企企业全全员认认同的的发展展战略略，通通过培培养整整体员员工的的文化化品位位，从从而使使企业业形成成源源源不断断的原原动力力。能够提提高员员工的的文化化素养养，改改变企企业的的精神神面貌貌Sharevaluestaffsystemskillstylestrategystructure企业文文化结结构——麦肯锡锡7S模型7S模型1、战略略strategy,指企业业的资资源分分配和和获取取资源源的计计划及及其行行动2、结构构structure,指职能能的使使用和和权力力的行行使等等问题题3、制度度systems,指程序序化的的报告告和会会议形形式等等，包包括各各种信信息在在企业业内部部的传传递方方式4、人员员staff,指企业业内重重要人人员类类型““履历历方面面”的的描述述，诸诸如企企业家家、工工程师师以及及工商商管理理硕士士等5、作用用style,指企业业高层层主管管和主主要责责任人人的行行为方方式，，也也包括括企业业的传传统精精神风风貌6、技能能skills,指企业业主要要负责责人和和整个个企业业所表表现出出来的的特殊殊才干干和各各种能能力7、崇高高目标标superordinategoals,指企业业借以以统领领和凝凝聚全全体员员工的的指导导思想想和价价值目目标。。企业文文化结结构——笛尔的的企业业文化化五要要素企业文文化具具备五五个要要素：：企业业环境境、价价值观观、英英雄人人物、、文化化网络络、礼礼节和和仪式式。这这五个个要素素共同同作用用于企企业文文化形形成和和发展展的过过程中中礼节仪仪式:日常生生活中中的惯惯例和和常规规，向向员工工表明明期望望的行行为模模式企业环环境：对企业业文化化形成成和发发展具具有关关键影影响的的因素素企业文文化构成五要素素英雄人人物：把企业业价值值观人人格化化且本本身为为员工工们提提供了了具体体楷模模；文化网网络：组织内内主要要非正正式的的联系系手段段,也也是企企业价价值观观的运运载工工具。。价值观观：组织的的基本本思想想和信信念，，他们们本身身就形形成了了企业业文化化的核核心（1）企业业环境境这是指指企业业的性性质、、经营营方向向、外外部环环境、、社会会形象象、与与外界界的联联系等等方面面。特特别是是，由由于产产品、、竞争争者、、顾客客、技技术、、政府府关系系等条条件不不同，，在市市场上上又面面临着着不同同的状状况，，因此此，每每个企企业的的运行行环境境是一一个企企业成成功的的重要要条件件。而而企业业的成成功离离不开开企业业文化化，所所以，，企业业环境境又是是塑造造企业业文化化的重重要条条件。。（2）价值值观这是指指企业业内部部成员员对某某个事事件或或某种种行为为好与与坏、、善与与恶、、正确确与错错误等等一致致的认认识。。特别别是是，它它很明明确地地对员员工说说明““成功功”的的定义义：““如果果你这这么做做，你你就会会成功功。””因此此，统统一的的价值值观是是企业业内部部成员员选择择自己己行为为的标标准。。（3）英雄雄人物物这是指指企业业文化化的核核心人人物或或企业业文化化的要要格化化。他他的作作用就就在于于其给给企业业中其其他员员工提提供可可供仿仿效的的榜样样，对对企业业文化化的形形成和和强化化起着着极为为重要要的作作用。。他的的标准准是（1）他是是企业业价值值观的的人格格化，，是全全体员员工所所公认认的最最佳行行为和和组织织力量量的集集中体体现。。（2）他有有着不不可动动摇的的个性性和作作风，，他所所做的的事是是人人人想做做而不不敢做做的事事，因因此，，他是是每个个遇到到困难难的人人都想想依靠靠的对对象。。（3）他的行行为超乎乎寻常，，但离凡凡人并不不遥远，，是可以以模仿和和学习的的。（4）他是通通过在整整个组织织内传播播责任感感来鼓励励雇员，，其作风风并不会会因他的的去世而而消失。。（4）典礼与文化化仪式这不仅是指企企业内部的有有系统、有计计划的日常例例行事务，即即世俗中的仪仪式，而且是是指企业内部部的各种表彰彰、奖励活动动，聚会以及及文娱活动等等，即世俗中中的典礼。它它可以把企业业中所发生的的某些事情戏戏剧化和形象象化，来生动动地宣传和体体现本企业的的价值观，使使企业文化““寓教于乐””之中。（5）文化网络这是指企业内内部以故事、、小道消息、、机密、猜测测等形式来传传播消息的非非正式渠道。。它往往是由由某种非正式式的组织和人人群等构成。。它所传递出出的信息往往往能反映出职职工的愿望和和心声。八要素说贵在行动紧靠顾客鼓励创新、容容忍失败以人促产深入现场，以以价值观为动动力精兵简政不离本行辩证处理矛盾盾（1）贵在行动强调“组织的的流动性”，，提倡“企业业实验精神””。具体地说说，管理人员员经常走出办办公室搞“巡巡视管理”，，“周游式管管理”、“看看得见的管理理”。这就是是说，在无拘拘无束、随随随便便的气氛氛中与各类人人员广泛接触触、交流信息息，研讨问题题。它既能促促进人们采取取更多的行动动、进行更多多的实验、学学习更多的东东西，又能更更好地保持联联系。出色的的企业贵在行行动，也就是是它们愿意尝尝试去做。（2）紧靠顾客主要表现在对对服务的执著著，对质量的的执著，开拓拓合适的市场场和倾听用户户的意见。特特别是把售后后服务当成法法宝。如果有有顾客回来要要求服务，就就应当把事情情办得尽善尽尽美。对用户户的每一条意意见都给予迅迅速的答复。。高级管理人人员可以越过过中层而直接接同那些负责责回答用户来来信的下级专专业人员定期期碰头。经常常开展巡回上上门服务和短短期现场服务务。一旦产品品在用户使用用过程中出了了问题，就立立即派出专家家去帮助处理理。这是因为为出色的企业业是靠用户和和市场来驱动动的，而不是是靠技术来驱驱动的。（3）鼓励革新、、容忍失败过分集中和正正规化往往会会扼杀创造性性。大企业如如果丧失了革革新精神，就就会走向僵化化。要提倡创创新、试验、、进取、自主主，打破常规规，培养和支支持革新迷。。出色企业有有对革新起促促进作用的信信息沟通制度度，其结构安安排就是从创创造革新的闯闯将们出发的的，尤其是它它有时故意使使体制设计得得有些“漏洞洞”,使那些到处去去物色东西的的革新闯将们们有空子可钻钻，得到所需需的资源，把把事情办成，，从而使人人人都有成就感感。（4）以人促产优秀企业总是是以人为本，，把发掘人的的潜能和提高高士气视为提提高质量和生生产力的根本本源泉，而不不是把资本去去出和自动化化作为提高质质量和生产力力的主要源泉泉。因此，它它总是相信人人，尊重人，，承认每个人人的贡献。让让职工们控制制自己的命运运，表现和发发展自己的才才干，了解公公司的经营情情况，感到工工作有意义，，有保障，把把公司当作大大家庭。公司司要靠共同的的信念来激励励大家，不靠靠行政命令搞搞管制。（5）深入现场，，以价值观为为动力物质资源，结结构形式和管管理技能并非非关键，最重重要的是价值值观体现的精精神力量。价价值观的形成成主要靠领导导人物的真诚诚信念和身体体力行。出色色企业的价值值观往往是定定性，连续性性的，且往往往体现了领导导人个性。领领导人所作出出的最大贡献献，就是阐明明企业的价值值观体系，并并给它注入生生命力，且要要躬身实践他他所想要培植植的那些价值值观。领导人人以言教，身身教来坚定，，树立企业统统一的价值观观，领导者身身体力行，以以价值准则为为动力。（6）不离本行出色的企业总总是强调它们们必须以自己己的专长作为为贯彻所有产产品的共同轴轴线，而不去去做它们不知知道怎样去经经营的行业，，也不依靠购购买和兼并其其他企业来搞搞多种经营，，这是因为所所买进来的企企业往往具有有不同的价值值观而很难实实现它与其他他各部门之间间的协调配合合。如果企业业无所不包，，向四面八方方出击，就难难以形成统一一的宗旨。有有时出色的企企业也搞兼并并，但应该能能够控制得住住所兼并的企企业。出色的的企业做自己己的内行的事事，扬长避短短，不盲目投投资其他行业业。（7）精兵简政出色的企业，，一上组织结结构简单，二二是班子精焊焊。其管理体体制可以用三三个支柱来加加以描述：（（1）符合业务高高效率需要的的稳定性支柱柱，即保持一一种简单而又又始终如一的的基本组织形形式。（2）符合经常性性革新需要的的创业精神支支柱，建立以以创业精神的的多少及贯彻彻执行情况为为基础的测量量考核制度。。（3）符合避免僵僵化需要、打打破旧习惯，，即能定期改改组。（8）辩证处理矛矛盾（1）把执行纪律律和自主统一一起来，自主主是纪律或规规范的产物，，而纪律或规规范根植于已已确有的价值值。（2）集权与分权权的统一。一一方面把自主主权一直下放放到车间或产产品开发组，，另一方面十十分珍惜其核核心的价值观观。（3）短期利益与与长期利益的的统一。即强强调有一套长长期适用的价价值体系，又又强调依靠每每个职工每时时每刻来支持持这些价值观观。（4）宽严并济，，张弛有节，，即坚持基本本原则，又讲讲究管理艺术术技巧。理念层行为层制度层物质层活动、流程象制度、规范、物、征使命远景价观值仪式、日常行为目标文化内核制度化动态化形象化事、雄、英故布置环境企业文化结构构——洋葱模型企业文化的具具体表现物质层行为层制度层企业文化表现现在四个层面面：精神层、、制度层、行行为层、物质质层。精神层层是最核心的的部分，由企企业核心力量量决定精神层产品环境社会产品和生生产经营产品品人们工作的物物质环境员工表现员工对企业文文化的认同度度在工作中对文文化的遵循文化保障企业制度约束束体现的价值行为判断断标准核心价值观文化核心价值值观是由企业业核心力量决决定的；私营营或民营企业业是由老板决决定的可观察的文化化基本假定价值观企业文化结构构——沙因的基本假假设模型成长阶段壮壮年期期老老化化阶段高低孕育期婴儿期学步期青春期盛年期稳定期贵族期官僚化早期官僚期死亡期P：重目标A：重规则E：重创新I：重整合PAEI企业文化成长长曲线企业文化发展展周期企业文化为企企业经营与管管理服务，其其所倡导的具具体内容随企企业经营阶段段不同而改变变，通常企业业文化会在四四种导向中循循环前进支持导向（协同亲和））创新导向（求变超越））规则导向（规范纪律））目标导向（方向目的））第一时期企业以开拓市场为目的，特点为谋求经营成果和效率，总会作出某种不规范的行为。第一阶段的企业文化就明显表现出目标导向。第四时期企业以提升核心技术含量，更大市场为目的。企业强调要突破旧观念、旧模式、旧技术。此时的企业文化明显表征是以创新超越为导向。第三时期企业以寻求更好的美誉度，树立品牌形象为目的，强调合作意识与服务观念，此时文化明显表征为协同支持的导向。第二时期企业以稳定市场规范管理为目的，最突出的表现是员工做事遵循规范，但又为规范所束缚。此时的企业文化明显表现出规则导向。企业文化分类类——企业气质特性性灵活性Flexibility内向性Internal稳定性Stability外向性External家族式文化ClanCulture发展式文化DevelopmentalCulture官僚式文化BureaucraticCulture市场式文化MarketCulture企业文化分类类——企业发展阶段段文化不分好与与坏，只分是是否适合企业业的稳定与发发展。垄断型企业文文化：追求卓卓越、个人增增值、沟通、、平等……创业型企业文文化：坚强、、勤奋、敢闯闯敢拼、不断断激人奋进………发展型企业文文化：诚信、、踏实、追求求规范、亲情情文化……稳定型企业文文化：追求创创新、主动协协作、加强服服务意识………每一时期的文文化主题虽不不相同，但是是，都是因企企业的转变而而更改，是为为了企业的凝凝聚力而服务务。文化发展适应应企业发展的的规律，表现现为创业型文文化、发展型型文化、稳定定型文化、垄垄断型文化。。任何一个时时期的文化都都是为企业发发展服务的企业文化辐射射和传递的过过程不断加入的新新鲜人创业追随者——————————————领导者企业文化辐射射力分解图对文化的认同同度的高低和和创业者相处的时时间长短成正正比对文化的认同同度的高低和和创业者职位的距距离远近成反反比在文化传递的的过程中，必必须明确的是是，中间层是是很重要的传传播载体，必必须肩负起向向下传递文化化理念的责任任。企业业中中每每一一个个人人几几乎乎都都受受到到领领导导人人价价值值观观念念的的影影响响与与辐辐射射。。辐射射的的效效果果由由辐辐射射的的距距离离和和传传递递能能量量的的大大小小决决定定企业业文文化化的的作作用用指导导功功能能优化化功功能能导向向功功能能凝聚聚功功能能激励励功功能能约束束功功能能增誉誉功功能能润滑滑功功能能感应应功功能能企业业文文化化内内容容的的创创新新与与发发展展创新新与与变变革革文文化化表现现出出的的文文化化风风格格：：（1）敢敢于于挑挑战战自自我我，，视视今今天天为为落落后后，，志志在在追追求求更更高高的的目目标标，，善善于于打打破破今今天天的的衡衡，，使使企企业业永永远远处处于于动动态态的的发发展展中中。。（2）不不怕怕冒冒风风险险，，善善于于在在风风险险中中寻寻找找更更好好的的经经营营机机会会。。（3）宽宽容容失失败败，，即即为为了了鼓鼓励励人人们们创创新新与与变变革革，，能能够够宽宽容容在在创创新新中中出出现现的的失失败败。。（4）善善于于行行动动，，像像美美国国人人那那样样，，凡凡事事““letmehaveatry””,千方方百百计计把把好好的的想想法法变变成成现现实实。。人本本与与能能本本文文化化人本本强强调调重重视视人人、、尊尊重重人人、、吸吸收收员员工工参参与与决决策策、、参参与与管管理理、、更更重重要要的的是是关关注注““人人的的能能力力””，，重重视视人人的的能能力力的的培培养养、、开开发发和和利利用用，，即即由由人人本本扩扩展展为为““人人的的能能力力本本位位””。。能本本，，一一方方面面，，旨旨在在使使每每个个人人把把能能力力最最大大限限度度的的发发挥挥作作为为价价值值追追求求的的主主导导目目标标，，既既充充分分发发挥挥现现有有能能力力，，又又充充分分发发挥挥人人本本身身潜潜在在的的能能力力，，同同时时要要通通过过学学习习与与提提高高，，增增强强能能力力，，具具备备专专长长，，力力求求成成为为解解决决某某一一方方面面问问题题的的专专家家，，另另一一方方面面，，对对企企业业来来讲讲，，就就要要把把合合理理使使用用能能力力，，开开发发潜潜能能，，科科学学配配置置能能力力、、积积极极培培养养能能力力作作为为工工作作的的中中心心，，最最大大限限度度的的发发挥挥个个人人价价值值，，并并把把它它与与企企业业价价值值统统一一起起来来差别别与与差差距距文文化化因为为员员工工的的能能力力有有差差别别，，所所以以，，员员工工的的分分工工就就有有差差别别，，不不同同能能力力的的人人就就会会做做不不同同性性质质，，不不同同专专业业，，不不同同能能级级的的工工作作，，也也就就有有不不同同的的收收入入方方式式。。差差距距与与差差别别文文化化代代表表了了企企业业文文化化创创新新的的一一个个重重要要方方向向，，只只有有不不断断培培植植这这种种文文化化，，才才能能真真正正适适应应市市场场经经济济的的需需要要。。学习与超越文文化人们追求通过过学习提高素素质，开发能能力与智慧。。尤其是团队队通过共同学学习，提高整整体的适应能能力和创造能能力，从而超超越自助我，，超越平庸。。一个组织的的真正学习，，不能满足于于生存，还应应当着眼于开开创美好的未未来，使每个个成员在这个个组织内工作作，能感到自自己属于一个个比自我强大大的团体，能能体现人生的的价值。虚拟与借力文文化虚拟经营是经经济全球化时时代中企业无无形资产增值值和品牌效应应放大的产物物，其本质是是借用外力，，在较大的市市场范围内利利用高新信息息技术，进行行经营资源的的组合与配置置，企业只保保留对市场变变化的高度敏敏感性和设计计开发能力，，其他环节均均通过国际分分工体系完成成，以扬其所所长，避其所所短，从面突突破企业自身身的能力极限限，实现快速速增长。与其其相适应的文文化是更注重重培育品牌，，开发无形资资产价值，在在实践中树立立大市场观和和大资源观，，利用自身的的商誉优势，，从全球的视视野捕捉市场场机会，组合合资源，寻找找合作伙伴，，提高灵活、、柔性、合作作、共享、快快速反应、高高效输出的素素质和能力。。速度与效率文文化企业的本质就就是能够创造造出比其他形形式更快的速速度，更高的的效率。没有有速度与效率率，交易成本本过高，投入入产出形成不不合理比例，，企业也就没没有存在的必必要。在速度度与效率文化化导向下，企企业要通过组组织创新，创创造精干高效效的组织运行行机制，通过过业务流程再再造，实现产产品质量，服服务质量，顾顾客满意度和和效益的全面面提高，通过过人力资源开开发与科学的的管理，促使使人们学习现现代科学文化化知识，掌握握先进的工作作技能与方法法，加快工作作节奏，提高高工作效能。。协作与共享文文化真正使企业面面向社会，在在谋求自身和和谐的基础上上与投资者、、竞争者、供供应商、经销销商、顾客、、金融机构以以及其他社会会成员取得和和谐，与自然然环境取得和和谐，在和谐谐中实现价值值的共同增长长。信用与信誉文文化信用机制构成成的三个层次次：（1）建立在人格格和特殊感情情关系基础上