企业文化建议书课件

企业文化咨询企业文化的研究角度从管理学角度研究从社会学角度研究企业文化的内涵企业文化与经营战略共同构成企业总体战略企业文化凸显企业个性，有助于制定与众不同的经营战略企业文化促进经营战略的实现企业文化与经营战略相互适应导向功能约束功能辐射功能稳定功能激励功能凝聚功能企业战略的实现支持企业文化的功能导向功能凝聚功能激励功能约束功能辐射功能企业文化的导向功能主要从两个方面发挥：直接引导员工的性格、心理和行为通过整体的价值认同来引导员工，潜移默化的使员工接受认同本企业的价值观稳定功能企业文化的功能在特定的文化氛围下，员工通过自己的切身感受，能够产生出对工作强烈的自豪感和使命感；对本企业的认同感和归属感，使员工把自己的思想、感情、行为与整个企业联系起来，从而使企业产生强大的向心力和凝聚力，发挥出巨大的整体效应导向功能凝聚功能激励功能约束功能辐射功能稳定功能企业文化的功能在“人人受重视，个个被尊重”的企业文化氛围中，员工的成绩被及时肯定，能够引导员工向更大的目标前进，从而发挥出激励功能。导向功能凝聚功能激励功能约束功能辐射功能稳定功能企业文化的功能企业文化所形成的无形的、非正式的和不成文的行为规则，能够使员工自觉的接受文化的约束和规范，按照企业的价值观进行自我管理和控制，产生约束作用。导向功能凝聚功能激励功能约束功能辐射功能稳定功能企业文化的功能企业文化以产品和服务为载体，在企业与社会的双向交流过程中传播到社会，起到了宣传企业、影响社会的效果。导向功能凝聚功能激励功能约束功能辐射功能稳定功能企业文化的功能企业文化一经建立，它所具有的连续性和稳定性会连续持久的在企业员工内心深处发挥作用，既可以降低企业骨干员工的流失，同时也可以减少企业高层变动带来的影响。导向功能凝聚功能激励功能约束功能辐射功能稳定功能企业文化的咨询成果为战略的实施建立支持平台员工的工作积极性、主动性提高员工的行为符合组织的利益和期望企业的战略、目标、价值观、经营理念得到员工的认同和支持企业实施战略的能力得到扩展企业的凝聚力增强员工的人格、品质得到提升企业公众形象提高企业文文化诊诊断模模型双S立方体体对双S立方方体模模型的的认识识双S立方体体模型型从社社会学学角度度来研研究企企业文文化。。它研研究人人类组组织中中影响响组织织效率率的两两大因因素---友好交交往性性（SOCIABILITY）和行行动一一致性性（SOLIDARITY）的作用用机理理，提提出了了一套套文化化类型型的诊诊断模模型和和变革革文化化的方方法双S立方体体模型型是对对从管管理学学角度度研究究企业业文化化的一一个重重要补补充。。在实实践中中，可可以同同时应应用这这个模模型和和其它它企业业文化化的诊诊断方方法，，对企企业文文化同同战略略、管管理组组织、、人力力资源源管理理的匹匹配性性进行行分析析，发发现企企业文文化建建设和和管理理中存存在的的问题题。这这个模模型还还为制制定有有效的的企业业文化化变革革方案案提供供了有有效的的分析析思路路，并并指出出了通通用的的一些些变革革要点点双S立立方体体模型型中的的两个个要素素友好交交往性性（Sociability)对一个个团体体中人人员之之间的的友谊性性的度度量行动一一致性性(Solidarity)人际关关系建建立在在共同同的任任务和利益益的基基础上上。人人们知知道达到共共同的的目标标对每每个人人有利利人可能能不喜喜欢与与之共共事的的人，，但为了完完成任任务大大家密密切合合作双S立立方体体模型型中的的两个个要素素友好交交往性性对组织的积极影响工作环境愉快，士气高，员工互相帮助在开放的、无约束的思想环境下，员工容易产生出色的思想和对良好绩效表现的高度追求对组织的消极影响人们容忍团体成员的不良绩效表现人们总是注意保持与他人意见一致，不愿发生冲突有发展成企业内非正式组织的倾向；分享信息变成流言蜚语，出现帮派斗争双S立立方体体模型型中的的两个个要素素行动一一致性性对组织的积极影响团队能为客户提供高质量的服务对组织的消极影响过分强调团体目标，对个人形成压制或伤害团队过分专注自己的目标，可能会互相倾轧双S立立方体体模型型中的的两个个要素素行动一一致性性友好交交往性性高低高低公社型型文化化关系型型文化化离散型型文化化利益型型文化化消极方方面积极方方面四种文文化类类型的的积极极方面面公社型型文化化企业高高效运运转创新和和坦诚诚对待待新主主意打败对对手的的坚定定决心心对过程程和对对结果果同样样关注注员工满满意度度极高高员工热热爱本本企业业和它它的产产品关系型型文化化有良好好的沟沟通氛氛围有利于于信息息跨职职能、、跨区区域自自由流流动离散型型文化化当工作作关联联度低低时能能有效效提高高工作作效率率给员工工很大大自由由度，，对从从事脑脑力劳劳动的的人有有吸引引力利益型型文化化在激烈烈竞争争环境境下，，能够够发现现优先先任务务、目目标和和战略略、使使公司司能快快速一一致地地反应应有利于于员工工效率率和绩绩效的的提高高四种文文化类类型的的消极极方面面公社型型文化化难以平平衡和和保持持关系型型文化化有内部部政治治斗争争和弄弄权骨干员员工离离职，，员工工没有有上进进心离散型型文化化缺乏凝凝聚力力，没没有协协作是不正正常的的人际际交往往形式式仅适用用于虚虚拟企企业利益型型文化化人们变变的自自私和和功利利，仅仅考虑虑个人人和部部门利利益，，无人人对整整体负负责四种文文化类类型的的特点点一个企企业可可能有有一种种文化化，但但多数数情况况下是是多种文文化并并存从原理理上讲讲，文文化没没有绝绝对的的好坏坏之分分。判判断企企业文文化好好坏的的标准准是看看它是否与与竞争争环境境相匹匹配第一部部分：：行为为观察察清单单空间的的使用用关系型型文化化办公室室的门门总是是开着着或不不上锁锁；人人们随随意的的进出出他人人的房房间。。办公公室可可能挂挂着家家庭照照片、、贺卡卡、卡卡通画画、幽幽默风风趣的的文字字、同同事的的照片片。企企业内内有很很大空空间用用于社社交活活动：：如酒酒吧、、咖啡啡屋、、运动动设施施等。。特殊殊的空空间（（如较较宽敞敞的办办公室室；停停车位位）的的分配配一般般与职职位等等级相相关，，但往往往关关照某某些特特殊的的人。。也许许公司司有徽徽标，，但在在消极极的关关系型型企业业中成成了人人们开开玩笑笑的目目标。。与此此相类类似，，在办办公楼楼中的的不同同领地地间的的看管管和装装饰均均有所所不同同；营营销部部门可可能不不让财财务人人员进进入。。外人人也很很容易易看出出这点点，财财务人人员在在进门门之前前要敲敲门，，穿着着也有有所不不同。。利益型文文化空间按功功能分配配，也就就是根据据有利于于工作的的方式分分配。可可能用大大桌子和和可组合合的办公公桌—但是，为为了以简简捷、有有效、节节约费用用的方式式完成任任务，一一般不许许闲聊。。如果大大家都很很忙，未未经邀请请的来访访者可能能被撵走走。工作作区内没没有浪费费的空间间，虽然然入口处处的设计计可能会会强调令令人敬畏畏的企业业声誉。。办公室室的装饰饰以奖状状、奖杯杯、成就就证明为为主。办办公空间间的分配配与成就就相关，，也没有有特殊照照顾的停停车位；；事实上上客户可可能是被被放在优优先的地地位。第一部分分：行为为观察清清单时间利用用关系型文文化人们利用用上班时时间社交交，不会会因此受受到惩罚罚。另外外，社会会活动是是工作日日的延伸伸。这使使“工作作时间””延长，，但有些些部分可可能花在在酒馆里里、高尔尔夫球场场、或俱俱乐部里里。人们们很快同同其他人人熟悉起起来，并并且已相相识很长长时间。。利益型文文化超时工作作是不成成文的规规定，虽虽然大家家都认可可工作结结束即可可回家的的做法。。这有清清楚的规规定，因因为时间间和绩效效的考核核很清楚楚。个人人时间是是宝贵的的，并受受到尊重重（如果果没有受受到工作作的影响响。想了了解别人人工作以以外的情情况要花花很多时时间；闲闲聊被认认为是浪浪费时间间。第一部分：：行为观察察清单关系型组织织人们互相认认同；友好好交往的纽纽带提高了了人们要相相近的感受受。不同点点被弱化，，如果表现现出来也是是在穿着和和语言上的的轻微不同同。过分强强调与众不不同会受到到抵制，有有的组织内内有长时间间存在的社社会活动，，使人们甚甚至在离开开以后还保保持联系（（俱乐部、、退休俱乐乐部、校友友会等）人人们保持对对组织的忠忠诚；虽然然在有些情情况下公司司可能受到到批评，这这总是以黑黑色幽默的的形式表达达出来---因为这就象象批评自己己一样。利益型组织织人们认同赢赢家。虽然然同其它组组织一样，，人们对行行为规范有有所认同，，但只要能能带来结果果，即使行行为与他人人不同，人人们也认同同甚至鼓励励那样做。。共同经历历、目标、、和利益把把人们凝聚聚在一起，，而不是感感情。说到到底，联系系的纽带是是功利性的的---如果竞争对对手提供的的条件更满满足人的利利益要求，，很可能把把人挖走，，在员工发发展的历程程中，转换换结盟对象象和无情地地利用对业业务弱点的的掌握是无无所谓的事事身份认同第二部分：：企业文化化调查问卷卷指出您在多多大程度上上认为下列列的说法与与您公司的的情况相符符。第一，，确定要分分析的单位位---是整个企业业，还是一一个分部，，还是一个个职能部门门，或是一一个团队。。为了对您您身处的多多种文化做做类型判断断，您可能能做多次这这种测试。。坚决不同意意不同意既不同意也也不反对同意非常同意1、这个团队队非常清楚楚自己的目目标2、人们发自自内心地彼彼此喜欢3、有明确的的工作要求求和规定4、人们关系系良好，很很少有争议议低劣绩效很很快受到坚坚定的处理理人们在工作作之余经常常交往这个团队非非常有求胜胜的精神人们互相帮帮忙，因为为相互关系系较好当出现能带带来竞争优优势的机会会时人们坚坚定地行动动以抓住机机会人们交朋友友只是为了了友谊，没没有其它用用意人们认同战战略目标1234512345123451234512345123451234512345123451234512345第二部分：：企业文化化调查问卷卷调查问卷打打分友好交往性性行动一致性性2+4+6+8+10+1213+15+17+19+21+23=总分1+3+5+7+9+1114+16+18+20+22+23=总分第二部分：：企业文化化调查问卷卷1214161820222426283032343638404244464850525456586012141618202224262830323436384042444648505254565860公社型文化关系型文化离散型文化利益型文化第三部分：：确定企业业文化积极极性/消极极性调查问问卷在确定了文文化类型之之后，用下下列问题来来确定文化化类型的积积极性/消极性。指指出您在多多大程度上上认为下列列的说法与与您公司的的情况相符符坚决不同意不同意既不同意也不不反对同意非常同意1、有太多的闲闲言碎语2、关系紧密有有助于快速沟沟通3、会议上的汇汇报象演戏，，没有实际内内容4、人们不愿受受制度的约束束；他们打破破了官僚作风风5、人们常常会会制止他们的的朋友做出过过激的决策6、朋友意味着着人们同甘共共苦1234512345123451234512345123451234512345关系型文化第1、3、5题得高分意味味着您的企业业的关系型文文化是消极的的第2、4、6题得高分意味味着您的企业业的关系型文文化是积极的的关系型文化第三部分：确确定企业文化化积极性/消消极性调查问问卷文化诊断结果果的应用1---变革方方案的确定公社型文化关系型文化离散型文化利益型文化友好交往性高低行动一致性高低增强行动一致致性通过明确目标价值观目的来增强行动一一致性。因此可以通过过以下手段：：建立立共共同同的的目目的的和和紧紧迫迫感感强化化竞竞争争意意识识设计计自自我我否否定定、、自自我我提提高高的的机机制制把行行动动与与结结果果联联系系起起来来要求求对对行行动动的的承承诺诺文化化诊诊断断结结果果的的应应用用1---变变革革方方案案的的确确定定公社社型型文文化化关系系型型文文化化离散型型文化化利益型型文化化友好交交往性性高低行动一一致性性高低增强友友好交交往性性可以通通过以以下手手段：：通过引引进性性格外外向的的人来来促进进企业业内人人与人人之间信信息、、兴趣趣和情情感交交流增加自自然的的社会会交往往机会会设计有有利于于人员员交往往的办办公环环境增加非非正式式的交交往和和减少少等级级差别别创建关关爱员员工的的文化化氛围围文化诊诊断结结果的的应用用1---变革革方案案的确确定公社型型文化化关系型型文化化离散型型文化化利益型型文化化友好交交往性性高低行动一一致性性高低减少友友好交交往性性可以通通过以以下手手段：：打破小小团体体坚决与与勾心心斗角角和背背后说说坏话话的现现象斗斗争增强团团结一一致性性文化诊诊断结结果的的应用用2-预预防文文化转转变到到消极极方面面的措措施防止关关系型型文化化走向向消极极症状措施过多的流言蜚语和挑唆与散布者针锋相对，找到谣传的根源，使更多的信息透明排外的小团体采用轮岗的方法---改变工作和地点长时间开会但无行动的承诺对会议进行管理；限制时间，会上得出行动要点，有明确的职责嘲讽本企业的产品强调质量，请员工使用本企业的产品并建设性的改善意见文化诊诊断结结果的的应用用2-预预防文文化转转变到到消极极方面面的措措施防止利利益型型文化化走向向消极极症状措施部门之间的争斗强调共同的目的和敌人（通过内部宣传和讲话）创造机会使业务活动连接起来；对维护整体利益的行为进行奖励没有时间思考---总是直接开始行动引入战略回顾的过程---，进行反思，使人们脱出具体事情看问题，获得新的视野重要的事情由于没有衡量标准而没有完成重新聚焦在考核体系上；考核体系中要包括一些合作的因素自尊心受到打击，寻求报复培训人们解决冲突的技能文化诊诊断结结果的的应用用2-预预防文文化转转变到到消极极方面面的措措施防止离离散型型文化化走向向消极极症状措施能人离开笼络住骨干人员。回报要有竞争力，并与他们的自我实现的愿望相联系夸大结果，或夸大他们的重要性反复使用“市场测试”的方法---来检查他们是否真能干。从客户和学术权威处收集对业务骨干的反映马上诋毁不是你自己的主意建立一个能减少风险的环境---通过头脑风暴法、培训沟通和反馈技能、认可出色工作没有看到客观存在的关联领导协调使人们建立联系文化诊诊断结结果的的应用用2-预预防文文化转转变到到消极极方面面的措措施防止公公社型型文化化走向向消极极症状措施顺从集体的意见---低估了竞争态势经常与标杆比较相信自身存在不足创造机会去讨论和反思现有的信条谈论价值观但不付诸行动确保价值观和相应的行为规范体现在绩效考核体系和奖励机制中没有向其它企业学习把本企业与不同的企业比较文化类类型的的变迁迁公社型型文化化离散型型文化化利益型型文化化关系型型文化化企业创创业之之初最最初总总是以以公社社型文文化开开始公社型型文化化很容容易演演化成成关系系型文文化：：友好交交往性性趋于于盖过过行动动一致致性当公社社型文文化的的公司司获得得良好好绩效效时，，人们们会变变懒，，因而而不再再把注注意放放在外外部敌敌人身身上，，而敌人的的存在在是行行动一一致性性的源源泉管理者者看到到关系系型文文化使使企业业丧失失了公公社型型文化化具有有的竞竞争和和进取取精神神，便便对采采取措措施对对人进进行激激励，，明确确提出出标准准和财财务目目标，，使企企业文文化转转变成成利益益型。。有时管管理者者试图图使企企业文文化回回到公公社型型，但但他们们对行行动一一致性性的热热追求求压倒倒了这这种努努力。。在这个个过程程中，，社会会交往往的纽纽带弱弱化，，人们们的感感情受受到伤伤害，，不信信任感感加强强。加强行行动一一致性性的努努力遭遭到失失败，，一步步一步步地，，企业业文化化成为为离散散型文化诊诊断结结果的的应用用3---预预防文文化变变迁的的措施施防止从公社型型文化转变到到关系型文化化抵制住让友情情影响商业决决策的诱惑确定评价体系系，集中于客客观的衡量指指标上通过提醒每个个人现有的和和潜在的竞争争威胁来向无无原则的从众众表现斗争防止从关系型型文化转变成成利益型文化化确保每项新的的绩效考核办办法和标准、、目标都经过过大家同意，，而不是强制制执行的解释变革的原原因，尽管这这样会使某些些人感到不舒舒服使大家看到长长远的发展，，以此来支撑撑人们的信