企业文化建设的目标内容与实施计划

某集团（深圳）有限公司

企业文化建设思路2008/11/15报告大纲一、前言二、企业文化基本概念三、企业文化现状四、企业文化建设的目标、原则五、企业文化建设的内容六、企业文化建设的实施计划前言随着市场经济竞争的加剧，企业面临的不仅是市场，资金，技术，人才的竞争，更体现在深层次的企业文化的竞争，企业文化对企业兴衰，发展所起的作用越来越显著越来越大，一个企业的动力和凝聚力来源于企业的文化。企业文化与企业战略、业务模式、组织模式的转型也是相互促进的。一个企业不重视企业文化建设，就如同一盘散沙，没有共同的东西，领导不知道员工想干什么？员工不知道领导想干什么。企业通过企业文化建设，增进领导与员工之间的交流，使员工有归属感，消除内部矛盾与摩擦，从而增强企业的向心力，提高企业的战斗力。在企业对外交往中，优秀的文化可以在社会上参生积极的影响，为企业带来良好的声誉，从而能吸纳更优秀的人才。目前我们公司正面临着一个战略转折的关口，广泛深入地实施企业文化建设将促进企业经营管理战略的调整，满足企业战略发展的客观需要。为此，行政人事部根据公司目前现状对公司企业文化整体建设提出一些新思路。供各位领导探讨，首先在理解什么是企业文化的基础上来看公司目前现状。企业文化基本概念一、文化的含义文化是人类特有的东西，有人群的地方就有文化；

文化是人工制作的，不是大自然所赋予的；

文化是一种假设，文化是纽带是一种心理契约。

文化具有遗传性，不会因为个体的消失而消失；

文化就是人们世代相传的生活方式和行为模式，它主要指人们共同的价值观和态度。

文化反映的是某一群体或民族的本质特征，是一个群体区别于另一个群体的标志。

企业文化基本概念二、企业文化的含义它所反映的是企业在经营过程中的价值取向和以价值为核心的独特的文化管理模式，是组织中为成员普遍承认的价值体系,这样的价值系统使得一个组织具有区别于其它组织的个性。企业文化是企业解决如何在外部生存以及企业内部如何共同生活的一套哲学。是社会文化与组织管理实践相融合的产物，一个优秀的企业背后一定有优秀的企业文化，精品名牌背后是优秀的企业文化的积累。建设优秀的企业文化是企业内涵式和外延式发展的共同要求，也是建立现代企业制度和现代管理模式的基本内容。

企业文化是指在指企业在长期的生存和发展中形成的为全体成员遵循的共同意识、价值观、职业道德、行为规范和准则的总和；企业的文化理念亦即企业的经营哲学思想，企业活动从事什么，禁止什么，什么时候做，什么时候不做，走这个方向而不走那个方向，都是有个想法的，有大想法，有小想法，一时之念长期之思，而企业一贯性活动必定是在一个长期形成的较深层的想法支配下进行的，不可能是盲目从事，即使是盲目行事也有一种文化理念支配，不要正确的文化理念就是盲目从事的文化，长期形成而深层的那个想法就是企业文化。企业文化基本概念三、企业文化的基本要素从不同的角度看，企业文化有不同的构成要素。在垂直层次上，企业文化可以分为表层文化，中层文化，深层文化即物质层、制度层、精神层。在每一个层次上还可以根据企业的不同情况进行进一步的划分。在表现形态上，企业文化可以划分为物质文化、管理文化、制度文化、生活文化、观念文化。在构成要素上，企业文化包括：企业价值观、企业理念，企业目标、管理风格、组织结构与制度、组织行为、企业形象等，由此构成一个有着内在联系的复合网络图，如下图：企业文化基本概念结构层次企业价值观企业文化精神层制度层物质层观念文化企业愿景企业宗旨企业精神价值标准企业道德团体意识1.制度文化规章制度组织机构2.管理文化管理机制管理风格3.生活文化教育培训娱乐活动

物化文化企业标志工作场所造型布局外貌形象社区环境传播网络文化体育生活设施表现形态企业理念企业目标管理风格结构制度企业行为企业形象等构成要素企业文化基本概念精神层制度层物质层理念形象行为形象视觉形象企业形象企业文化四、企业文化与企业形象企业文化基本概念企业文化公众传播媒介企业形象四、企业文化与企业形象企业形象反映企业文化。通过企业物质文化建设，折射出企业的经营思想、管理哲学、工作作风和审美意识，是企业的外在的环境文化。企业文化基本概念企业文化和企业战略之间的关系，就好像是人的观念与行为的关系，人先有了观念，对事物有了或初步或成熟的看法与认识，然后才产生在观念支撑下的行为，而行为又影响了人的观念。

一方面，企业战略是企业文化的重要组成单元，是企业文化的一种反映，有什么样的企业文化，便会产生什么样的企业战略。企业通由战略管理实现使命和达成愿景，企业战略反映着企业宗旨和核心价值观，有着深刻的企业文化烙印。优秀的企业文化往往会指导形成有效的企业战略，并且是实现企业战略的驱动力与重要支柱。另一方面，企业文化应该服务于企业的战略，企业要创建有利于企业战略实现的优秀的企业文化。企业文化在指导企业制定战略的同时，又是调动企业全体员工实施战略的保证，是“软”管理的核心。企业要实现战略目标，必须有优秀的企业文化来导航和支撑，用文化打造企业品牌，用文化树立企业信誉，用文化传播企业形象，用文化提升企业竞争力。五、企业文化与企业战略企业文化化基本概概念五、企业文化化与企业业战略从战略与与文化关关联性角角度，将将企业文文化划分分为三种种不同的的形态：：一是战战略相助型企业业文化。。也即企企业文化化导向与与战略目目标相吻吻合，企企业员工工的价值值观、行行为准则与企业业的战略略目标相相和谐，，促进企企业较快快地发展展。二是是战略制制约型企企业文化化。即企业文化化与企业业战略相相抵触，，成为企企业战略略实施或或战略转转变的羁羁绊乃至至发展的的桎梏。。尤其是当当企业施施行新的的战略时时，企业业文化往往往会成成为新战战略实施施的制约约因素。。从这层意义上上讲，变变革的关关键在于于能否改改变传统统的企业业文化，，塑造出出崭新的的战略相相适应的催人奋奋进的企企业文化化。三是是战略非非相关性性企业文文化。即即企业文文化对企企业战略略无明显影响，，究其原原因：(1)企企业尚未未形成主主导型文文化氛围围；(2)企业业缺乏沟沟通交流流平台，进而而无法形形成一种种企业文文化的主主流力量量，在此此情况下下，企业业文化既既可能向向战略支持型又又可能向向战略制制约型方方向发展展。可见，在在以核心心价值观观为核心心的企业业文化指指导企业业形成战战略以后后，企业业文化一一方面要丰富富完善以以实现对对企业战战略的““支持性性”，亦亦即形成成战略支支持型企企业文化化；另一一方面企业业文化要要保持创创新的动动力，以以适应企企业战略略的延展展与创新新。文化战略企业文化化基本概概念六、文化战略略成功的的关健因因素文化转化化成行为为是成败判判断的标标准制度保障障是文化成功功的关健健中层管理理人员是是文化的一一线保证证良好的沟沟通网络络是文化传播播的重要要渠道领导人身身体力行行导向作用用约束作用用凝聚作用用把员工引引导到公公司确定定的最高高企业目目标上成文的或或约定俗俗成的各各项规章章制度、、企业风风气对员员工思想想、行为为起到约约束作用用公司形成成的共同同价值观观和共同同信念使使公司上上下层团团结一致致，形成成团队合合作精神神融合作用用通过公司司企业文文化对员员工潜移移默化的的灌输，，使公司司员工自自然的融融合到群群体中去去辐射作用用通过公司司员工体体现出的的企业文文化，对对社会产产生一定定的影响响，从而而扩大企企业的知知名度与与美誉度度企业文化化基本概概念七、企业文化的的功能作用用商凯集团企企业文化现现状*集团其前前身为*集集团和*集集团，合并并后转型房房地产领域域，公司在合并之前前根据企业业发展、管管理现状都都有教完善善的企业文文化体系。。合并后，，继承了原有企业业精神，同同时也并开开展了一些些有益的探探索和实践践。但是转转型后企业业业务发生了重大大改变，公公司所面临临的市场情情况和管理理现状也与与已往的情情况大不相相同，我们应当清清楚客观地地认识到公公司在企业业文化建设设中存在的的一些不足足：1.缺乏对对企业发展展历史中重重要意义、、典型实事事和文化的的提炼总结结及传播，，亦没有对目前公公司业务核核心、企业业使命和发发展战略明明确化，2.企业文文化在实践践中手段和和形式较为为单一，缺缺乏良好丰丰富的载体体，同时不不能有力地体现出出企业文化化系统性特特点。3.企业文文化在建设设中参与的的主体较单单一，至今今没有明确确的经营理理念，没有有完善的管理模式式，企业文文化体系尚尚需进一步步提炼和完完善。随着市场经经济体制的的不断完善善、经济全全球化的深深入发展，，行业市场场竞争更加加激烈，竞争层层次不断提提高。对于于正处于业业务战略调调整关键时时期的商凯凯集团来说说，认真对行业市市场、竞争争对手及自自身发展目目标定位精精心分析和和总结，不不断推进思思维创新，管理创创新，项目目创新，针针对公司目目前资源现现状和企业业文化建设设现状，广广泛深入地实施企企业文化建建设就显得得尤为重要要。商凯集团企企业文化建建设的目标标、原则一、商凯企企业文化建建设的目标标培育企业精精神文化和和价值理念念，打造企企业文化力力，铸造企企业之魂。。弘扬团队精精神，建设设学习型组组织，培育育人本文化化，形成人人和之势。。完善制度与与行为文化化建设，锻锻造企业躯躯架，夯实实企业成长长之基。构建品牌文文化和视觉觉文化，提提升企业文文化价值，，塑企业形形象。开发全员共共建的支持持系统，激激发企业文文化建设和和企业发展展的不竭动动力。商凯集团企企业文化建建设的目标标、原则坚持以人为为本的原则则。以人为为出发点和和落脚点，，不断提高高产品品质质和服务品品质，不断为为客户创造造价值，赢赢得广大消消费者的信信任和支持持。不断开开发员工技技能与潜质，，以满足其其发展需要要，提升并并实现自身身价值，最最终促使企企业经营效效益的不断提提高。坚持历史和和传统的续续承。在进进行企业文文化建设的的过程中，，提炼已经经形成的工工作思想，充充分发挥已已有的优良良传统和作作风，使企企业发展具具有连续性性。继承与与创新相结合合，坚持引引入先进的的适合的企企业文化，，古为今用用，西为中中用。坚持以正确确的企业价价值观为核核心的管理理机制的原原则。按精精神文化、、制度文化化、物质文化三三个不同文文化层次的的内在联系系，形成最最佳的整体体合力，实实现管理功功能的整体优优化。二、商凯企企业文化建建设的原则则|根据*集团团目前的管管理现状，，将*集团团企业文化化划分为三三个层次：：精神层、、制度层和和物质层，，如下：制度层物质层做为*集团团企业文化化的表层和和外显部分分，反映*集团的经经营思想、、管理哲学学、工作作作风和审美美意识。*集团管理理层和员工工共同信守守的基本信信念、价值值标准、职职业道德及及精神风貌貌，精神层层是*集团团企业文化化的核心和和灵魂，是是形成物质质层和制度度层的基础础。做为*集团团企业文化化的中间层层次，通过过建立健全企企业各项管管理制度，，构筑完善善的制度体体系，对公司员工工的行为进进行规范、、约束，保证公司各各项工作正正常有序开开展，对集团企业业文化起到到支持、保保障作用。。精神层商凯集团企企业文化建建设的内容容制度层商凯集团企企业文化的的作用机制制*集团规章制度*集团员工行为习习惯*集团员工行为*企业形象象*经营业绩绩*工作效率率客户对商凯凯的看法客户的消费费行为精神层制度层环境外显形象*集团核心心价值观*集团企业业文化建设设的内容形成*集团团愿景目标标、经营哲哲学、经营营理念、企企业精神和和企业道德德，培育商商凯核心价价值观精神层制度层物质层设计*集团团标识、标标准字、标标准色，优优化办公生生活环境，，构建良好好的文化传传播网络，，营造完善善的文化体体育设施等等建立完善科科学的管理理制度，形形成积极向向上的企业业风气、企企业风俗，，完善员工工的行为规规范，形成成独具特色色的管理模模式相互作用相互作用依据*集团团企业文化化三个层次次的划分，，同步建立立*集团的的企业文化化。企业文化核核心层精神层建设的主要要内容*战略愿景景*核心价值值观*企业使命命*集团企业业文化精神神层内容企业目标企业哲学企业精神企业宗旨企业风气企业道德公司员工的的共同追求求公司全体员员工凝聚力力的焦点对员工进行行考核和实实施的主要要依据公司企业文文化建设的的出发点和和归宿对*集团现现有观念意意识、传统统习惯、行行为方式中中的积极因因素进行总总结、提炼炼及倡导公司及其员员工在生产产经营活动动中逐步形形成的普遍遍性的、重重复出现且且相对稳定定的行为心心理状态*集团员工工的思想作作风、传统统习惯、工工作方式、、生活方式式等的综合合反映公司内部调调整员工与与员工、部部门与部门门、员工与与团队、员员工与社会会、公司与与社会之间间关系的行行为准则公司高层管管理者为实实现公司目目标在生产产经营活动动中坚持的的基本信念念处理生产经经营过程中中发生的文文体的基本本指导思想想和依据受领导者思想想方法、政策策水平、科学学素质、工作作作风及性格格等主观因素素影响公司存在的价价值及其对社社会的承诺对内，保证公公司自身生存存和发展，使使员工得到基基本生活保障障并不断改善善，帮助员工工实现人生价价值对外，要为消消费者提供优优质服务，满满足消费者需需要管理流程项目开发流程程财务管理制度度制度人力资源管理理制度行政管理制度度其他管理制度度*集团企业文文化制度层建设的主要内内容一般性管理规规章制度企业风俗习惯惯特色化规章制制度特殊制度组织架构薪酬制度考核激励制度度总结表彰大会会其他非程序化化的制度文化活动文化娱乐体育活动独特风俗节日日庆典活动员工行为准则则员工手册晋升制度各种责任制度度*集团企业文文化制度层*集团企业文文化物质层建设的主要内内容商凯集团企业业文化物质层层*集团LOGO、标志、、标准字和标标准色，建立立CI视觉识识别系统*集团公司容容貌，包括自自然环境、建*集团的工衣衣、工牌、司司旗和司歌等等*集团的文化化体育活动设设施*集团企业文文化的传播网网络，包括自自办报纸、刊刊物、计算机机网络、宣传传册、广告牌牌和张贴画等等一些著名公司司企业文化核核心理念举例例金地地产金地愿景：以品质提升价价值，做中国国最受信赖的的地产企业金地使命：创造生活新空空间金地精神：用心做事，诚诚信为人，以以人为本，创创新为魂，专专业之道，惟惟精惟一，坚坚韧内省，超超越自我招商地产企业愿景：百年招商家家在情在企业使命：筑造温馨的家家建设温情情和谐的社会会核心价值观：：人本责任务务实专业业中海地产价值观念：建世间精品，，筑幸福人生生经营思想：建设祖国、服服务社会、繁繁荣特区、福福利员工管理哲学：以人为本，凝凝聚百战不殆殆的团队力量量，科学管理理，制度面前前人人平等。。企业精神：真诚团结、、艰苦奋斗、、积极进取、、严格苛求、、自觉奉献发展目标：坚持“诚信卓卓越”的经营营理念，稳健健发展，不断断开拓，使公公司成为“人人才齐备、管管理科学、服服务勤恳、产产品优质、效效益领先”的的大型房地产产综合企业。。鹏吉集团企业愿景：提升生活品质质引领行业业潮流超越越顾客期望核心竞争力：：信誉创新企业精神：人本服务卓卓越企业道德：诚实做人诚诚信做事企业风格：大事做于细伟伟业始于先先深业集团企业愿景：以工作品质提提升企业价值值，做务实、、诚信、创新新的房地产企企业企业目标：造就一流的房房地产开发、、管理、服务务团队，做一一流的房地产产企业企业价值观：：务实、诚信、、创新经营理念：人才为本，绩绩效至上京基地产企业宗旨：责任是京基的的基础，创新新是京基的灵灵魂。企业精神：实干做事，诚诚信为人，以以人为本，创创新为魂企业目标：创地产名牌，，建一流企业业*集团企业文文化建设建议议1.根据企业业现状及发展展趋势规范完完善财务、行行政、人事、、工程等各项项管理制度及及流程。各部部门分负责各各部门制度建建设，经公司司领导审批后后，将全公司司的制度流程程表单编制成成册。2.行政人事事部尽快和管管理咨询公司司合作开发公公司绩效考评评与薪酬激励励管理体系，，初步行成以以公司战略目目标与部门个个人绩效为向向导的企业文文化。3.开展思维维创新，管理理创新，技术术创新，建立立健全公司激激励和约束机机制。二、实施制度度再建工程，，整理成册，，编制公司管管理大纲一、研究制定定企业发展战战略，提炼企企业精神文化化1、尽快组织织集团公司领领导及子公司司主要成员研研究讨论通过过公司愿景目目标、使命、、核心价值观观*集团企业文文化建设建议议1、聘请咨询询公司设计建建立公司CI视觉识别系系统（包括企企业LOGO、标志、标标准色、司旗）。2、统一制作作并佩带公司司工牌，规范员工着着装。3、建立员工活动室，图书室，增加文化体育活动动设施及图书书资料。4、尽快开发发建设公司对对内对外网站站，并丰富网网站内容，比比如增加：管管理者论坛，，员工BBS、公司新人人新闻报道等等，提倡全员员参与，对员员工撰写的稿稿件发表后给给予奖励，活活跃公司文化化氛围。5、把企业文文化培训、岗岗位职业道德德规范培训、、岗位技能操操作规范培训训等内容纳入入公司管理制制度中，通通过多媒体，，公司简报形式对企业文文化进行宣传传。四、创新企业业文化载体，，建立企业文文化支持系统统。三、创新企业业文化的形式式，积极营造造企业文化建建设的良好氛氛围。1、开展丰富富的主题活动动，比如管理沙龙、知识竞赛、、技能比赛、、读书月、公益活动、、肯谈会、也可以通过过摄影、绘画画、书法、漫漫画、演讲、、企业之歌设设计等各种文文艺和体育活活动来实施企企业文化建设设。2、启动公司司主题年，根根据公司年度度发展目标和和管理现状制制定主题年，，围绕主题年年开展丰富的的各种活动。。业绩年、团团队精神年、、企业文化建建设年等。3、独特节日日建设，比如如：感恩节、、消防日、员员工生日等4、庆典活动动