物业保洁员劳动定额及人员配置标准详解

物业保洁员劳动定额及人员配置标准详解物业保洁员劳动定额及人员配置标准详解物业保洁员劳动定额及人员配置标准详解V:1.0精细整理，仅供参考物业保洁员劳动定额及人员配置标准详解日期：20xx年X月物业保洁员劳动定额及人员配置标准详解物业保洁工作，除少数业主临时的应急诉求，如业主室内水管爆裂抢险的清扫保洁、保洁空档时间责任区发生的油垢污染等，是无法确定且难以控制外，其他保洁工作，包括保洁内容、保洁频率、服务标准、工作措施等，都存在着一定的关联性且是可以控制的。

笔者通过多个项目的物业保洁工作的实践总结，认为物业项目保洁员配置时，可以将保洁工作内容、保洁服务标准、保洁频率等的关联性，作为研究保洁员配置的标准和依据，蜂巢物业论坛为您详细解读物业保洁员劳动定额及人员配置标准。

一、设置保洁工作频率

物业保洁服务，主要有清扫、保洁、拖洗、擦拭、收集、消杀等六大类型。每一类型的保洁服务又分为若干小类。以住宅小区的保洁工作为例，清扫工作包括楼道清扫、电梯厅清扫、平台/天台清扫、市政道路清扫、绿化带清扫、广场游乐场清扫等。

相同项目的保洁工作，其每一小类的服务，如多层楼道清扫的频率、多层楼道清扫所需时间，应该是基本一致的。同时，各类型服务的频率和所需的时间与各项目的服务标准存在着关联性，如服务标准为“楼梯面光亮无灰尘”，则服务的频率和措施势必要求要高，所需工时自然较多；反之，服务标准为“楼梯面基本无纸屑、灰尘”，则服务的频率和措施要求就少，所需工时自然也少。

因此，在设置物业项目的保洁工作的频率和工时控制时，要充分考虑甲方（开发商/业委会）对保洁服务标准的基本要求。

以笔者服务的武汉南湖中央花园小区为例，物业合同中约定的公共环境基本要求为：公共场地无纸屑、杂物、烟头等。

要达到合同中约定的保洁服务要求，须从项目保洁各类型工作的频率、措施、工时控制等三个方面考虑。通过实践，笔者制定的中央花园小区保洁服务工作频率和工时控制标准为（见表1—1）：

表1—1

二、收集物业保洁工作内容

物业保洁服务内容，是指项目中有多少个需要清扫保洁的楼道，有多大面积需要清扫保洁的道路或绿化带等。

以武汉南湖中央花园小区为例，保洁服务包括125个多层楼道、9个小高层楼道、2个高层楼道，及72,000㎡绿化带、9,600㎡的市政道路，需定期进行消杀的区域约为万平方米。

物业保洁员的配置计算

物业保洁每个月的工作，除少数应急性事务，如业主室内水管爆裂等应急抢险保洁等无法确定且难以控制外，其他的保洁服务（包括保洁的频率），是存在着相同的地方且是可以控制的，笔者在计算武汉南湖中央花园小区物业保洁人员的配置时，正是以此为基础进行。

具体计算方式如下：

A）单项工作所需工时=数量×（月）频率×工作效率

B）相同类型工作所需工时=单项工作所需工时①+单项工作所需工时②+单项工作所需工时③+……单项工作所需工时n

C）每月总工时=类型Ⅰ工作所需工时+类型Ⅱ工作所需工时+类型Ⅲ工作所需工时+……类型N工作所需工时

D）每月所需人工=每月总工时÷（26天×8小时）

（根据公司规定，保洁员每月工作时间为26天，每天工作时间为8小时）

以保洁服务的清扫工作为例，中央花园清扫工作主要有：多层楼梯面的清扫每月26次、小高层/高层电梯厅清扫每月26次、多层楼道立面扬尘清扫每月1次、小高层/高层楼道立面扬尘清扫每月1次、平台/天台清扫每月1次、公共道路清扫每月30次、绿化带清扫每月30次、广场/游乐场清扫每月30次（见表1—1）。

其中：

（1）多层楼梯面清扫每月所需工时=125×26×15

（2）小高层楼梯面清扫每月所需工时=9×26×20

高层楼梯面清扫每月所需工时=2×26×30

（3）多层楼道立面扬尘清扫每月所需工时=125×1×20

（4）小高层楼道立面扬尘清扫每月所需工时=9×1×40

高层楼道立面扬尘清扫每月所需工时=2×1×60

（5）平台/天台清扫每月所需工时=166×1×20

（6）公共道路清扫每月所需工时=9600×30×8/100

（7）绿化带清扫每月所需工时=42000×30×3/100

（8）广场/游乐场清扫每月所需工时=4400×30×5/100

即类型Ⅰ：中央花园卫生清扫工作每月所需工时

=48750+5070+2500+480+3320+23040+37800+6600=127560分钟

中央花园小区每月各类型保洁服务用工工时情况如表1—3。

表1—3

中央花园保洁工作每月总工时=Ⅰ清扫工作所需工时+Ⅱ保洁工作所需工时+Ⅲ拖洗工作所需工时+Ⅳ擦拭工作所需工时+Ⅴ收集工作所需工时+Ⅵ消杀工作所需工时。

即，127560+47040+18910+27370+8100+2733=231713分钟（3861小时）

中央花园保洁每月所需人工=每月总工时÷（26天×8小时）

=3861小时÷（26天×8小时）

=（人）

考虑到保洁班长除做好本职工作外，还需配合做好保洁工作的检查，保洁工作任务的调配及一些应急性保洁工作的处理等，因此，在给保洁班长安排实际保洁工作任务时要适当比其他保洁员要少。即保洁班长按人的标准安排其工作任务。

根据以上计算，并结合实际考虑，武汉南湖中央花园小区保洁工作需配置保洁员19人。我认为人员配置有硬伤～实际人数应该在计算人数配置后每10人加1人机动人数，机动人数上限为5人，比如本案例人数1