IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型

战略与执行IBM业务领导力模型IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第1页!BusinessLeadershipModel是一个IBM中高层用于战略制定与执行联接的方法与平台它从市场分析、战略意图、创新焦点、业务设计、关键任务、正式组织、人才、氛围与文化以及领导力与价值观等各个方面帮助管理层在企业战略制定与执行的过程中帮助系统的思考，务实的分析，有效的资源调配及执行跟踪市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观具体内容概述战略执行领导力价值观讨论IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第2页!同一种语言最基本的方法共同的目标自上而下实施逻辑的力量执行的跟踪对企业战略制定与执行的有目共睹与不可估量的业务价值BLM使IBM成功的四要素战略、执行、价值观与领导力之间相一致，从而为IBM带来了多方面的业务价值IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第3页!市场结果氛围与文化关键任务相互依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观IBM业务领先模型IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第4页!IBM价值观：成就客户，创新为要，诚信负责

作为业务的主要战略家的总经理，要确保IBM价值观反映在公司的战略上，各级领导者要确保IBM价值观是日常执行中的一部分。IBM价值观是我们决策与行动的基本准则。市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观IBM业务领先模型-价值观是基础IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第5页!机会差距：我们的研发小组开发出了新的技术平台，这在国内业界是一个潜在的颠覆性的技术。目前，我们预期第一先行者的机会在12-18个月内如果在未来6个月能推出此技术。但我们目前的产品开发周期需要18-24个月，要取得成功，我们必须把这个周期缩短到6个月。负责人：XXX业绩差距：过去的五年业务急剧增长，在此期间，产品质量有所下降。我们引进六西格玛的尝试失败了，在过去12个月里我们失去了5%的市场份额。每一个百分点代表着约5亿美元收入损失。我们要在未来24个月收复损失掉的市场份额。负责人：XXX业绩差距和机会差距的例子IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第6页!讨论1–差距分析有哪些业绩差距?

有哪些机会差距？

哪些差距最重要，为什么？

形成差距的主要原因是什么？讨论目标面向未来3-5年的业务发展，识别目前业务上存在的关键的业绩或机会差距问题聚焦回顾我们设定的战略目标，在一些关键的绩效指标和财务性指标上，是否存在差距？与行业内主要竞争对手相比，在哪些方面我们存在差距？存在哪些市场机会（机会差距）？（可以先初步讨论，讨论完市场洞察后再来回顾机会差距）哪些是最关键的差距？（考虑结果性的大的差距，尽量具体和量化）作业输出：差距描述-一个或两句的差距陈述：陈述的是业务结果，如收入，利润/贡献，和市场份额。形成差距的主要原因有时间的约束和可量化。有一个明确的负责人，承担缩小差距的责任。IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第7页!市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观市场洞察力战略意图业务设计创新焦点组织机构的方向和最终目标，与公司的战略重点相一致了解客户需求、竞争者的动向、技术的发展和市场经济状况以找到机遇和风险,目标是：解释市场上正在发生什么以及这些改变对公司来说意味着什么进行与市场同步的探索与试验。从广泛的资源中过滤想法，通过试点和深入市场的实验探索新想法，谨慎地进行投资和处理资源，以应对行业的变化对外部的深入理解，为利用内部能力和持续增加价值探索的业务设计提供了基础。业务设计涉及六要素：客户选择、价值主张、价值获取、活动范围，持续价值和风险管理。IBM业务领先模型-战略IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第8页!市场洞察：对客户，你，和竞争对手的影响环境驱动力技术与服务在技术与服务领域里的趋势和变化客户需求与当务之急的挑战，为什么他的客户选择你客户的产品与服务？竞争对手在整个竞争市场上发生了，正在发生什么变化？谁是主要的竞争对手？谁是你客户的主要的竞争对手？人口统计数据将会对业界产生影响的生活方式，时尚以及文化的变化趋势会影响市场的人口趋势，这些趋势代表的是机会还是威胁法律、政治政治，政府法律法规的变化市场洞察力的缺失会对业务设计产生负面影响，因为我们所采用的支撑信息和假设可能是有瑕疵的或错误的。IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第9页!讨论2

-市场洞察讨论目标识别未来3年的主要市场发展趋势及其影响问题聚焦宏观分析产业格局的变化带给我们的影响，机遇和挑战整体市场空间（行业整体趋势、外部环境的影响、产业链特征及变化趋势）？新技术的发展趋势及变化,从产品到解决方案和服务本企业的机会评估（可参与空间）客户分析可以通过哪些细分标准将我们的客户进行分类？他们的战略重点、对服务业务的需求偏好及痛点；他们面临的压力和挑战有哪些？他们的关键购买因素有哪些？竞争分析主要竞争对手的战略、价值主张、主要竞争策略/手段目前的竞争格局如何，与主要竞争对手相比，各自的优劣势是什么？竞争对手有哪些值得我们借鉴的地方（标杆分析）？IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第10页!我们的核心竞争力资源分析资源优势劣势财务技术市场地位/声誉产品人员其他·IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第11页!愿景:

可持续的，占优势的业务领先地位，展示了长期的，可持续的获利能力纲领意义，感情契约，现实但有挑战性战略目标:

有效的，合理的，灵活的运营模式赢得现有市场的增长机会，但同时保持快速适应市场变化的能力产品，服务，市场，客户，技术及时机近期目标:

业绩可衡量的指标利润，成长率，市场份额，客户满意度及新产品战略意图IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第12页!麦肯锡对美国大公司长期业绩的一项跟踪调查这项研究对美国最大的100家公司进行了跨越2个经济周期的跟踪观察。高低低高收入增长股东总体回报标准普尔500市场指数美国GDP徒劳无功增长明星面临危机业绩至上11%29%27%33%个周期增长业绩矩阵徒劳无功增长明星面临危机业绩至上14%41%28%14%退出3%徒劳无功增长明星面临危机业绩至上15%12%27%9%退出36%徒劳无功增长明星面临危机业绩至上4%19%33%19%退出26%徒劳无功增长明星面临危机业绩至上9%18%36%18%退出18%“增长引擎”业务组合增长市场份额增加并购前人栽树，后人乘凉很少是增长的驱动因素比想象的更重要IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第13页!产品,服务和市场创新应用于聚焦客户和进入市场领域发展和发行创新产品和服务进入新市场，寻找新客户推行新的渠道和交付路径运营创新创新以改善核心职能领域的效能和效率发展的最佳成本结构优化流程以改进生产力核心职能再造（改组）以提高效率业务模式创新创新用于重建和企业扩展发展业务运营的新方式建立伙伴关系快速响应市场提升业务灵活性关注成本关注成长企业创新-三种典型的模式IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第14页!讨论3-战略意图与创新讨论目标在公司的战略目标和方向作为输入的基础上，讨论业务未来3-5年的战略意图问题聚焦愿景：对整体业务未来发展的设想和蓝图战略目标：3-5年后的业务特征和关键指标体系，如收入、份额，人均服务产值，支撑的设备销售收入等主要发展路径（发展节奏）：不同阶段的战略重点和主要发展思路是什么？主要阶段性里程碑是什么？讨论目标明确未来的业务组合战略及创新焦点问题聚焦从业务整体来看角度，其中的子业务或子产品各属于H1、H2还是H3？为什么？市场及竞争对手有哪些创新实践值得借鉴，未来我们可能采取哪些创新举动？IBM战略IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第15页!应以对外部的深入理解为基础着眼于更好的利用内部能力和持续改进与变革探索可替代的业务设计客户选择价值主张价值获得活动范围持续价值风险管理市场结果氛围与文化

关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观业务设计IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第16页!

业务设计:价值主张客户需求–我们提供的产品和服务是否以客户的最终需求为导向独特性–客户是否真正认可我们的产品和服务有影响力–是否能帮助客户实现增值和收益市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第17页!业务设计:活动范围市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观经营活动中的角色和范围哪些外包、外购？与合作伙伴的协作IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第18页!不确定性潜在风险，市场，对手，技术全面视角-外部，内部市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观业务设计:业务风险管理IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第19页!与公司的战略重点一致并作出贡献客户价值竞争战略技术转变行业结构和经济可能的业务设计战略性业务组合管理市场试验战略意图业务设计创新焦点市场洞察力业绩或机会差距能力要求对现有的和期望的业绩之间差距的感知触发战略创新客户选择价值主张价值获取活动范围价值持续增值风险管理对比现有的与期望的新的业务设计所要求的能力是什么？包括组织、技能、考核标准、文化和对价值网络中合作伙伴的依赖程度。战略战略制定的落脚点是业务设计IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第20页!讨论目标基于市场洞察和需要解决的关键差距，讨论并就业务设计初步达成共识可能需要针对不同子业务或细分客户群分别设计（可先分别做业务设计，然后再看是否可以合并）关键问题业务范畴的定义当前业务设计的哪几项要素需要改变才能帮助我们缩小或者关闭差距？新的业务设计可能的主要执行挑战有哪些？讨论4：业务设计IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第21页!业务设计客户选择：主要产品是满足哪类客户群体的？哪类客户群体不在服务范围内？怎么样协调现有市场和新兴市场群体？价值主张：客户价值主张的特殊性在哪？企业怎样能赢得竞争性差异？价值获得：企业怎样赚钱？是传统的产品销售，服务协议，许可证，使用费？还是知识产权销售？在你的商业领域主要通过什么来获得利润？主要竞争对手有哪些？企业扮演什么角色？你为企业开发了其它盈利模式了吗？活动范围：你取得了多大的增值？你对共同获利的合作伙伴的依赖性有多大？比如渠道合作伙伴和供应商。你还开发了多少其它的盈利模式？对于每个其它的盈利模式，合作伙伴有多大兴趣？他们的满意度有多大，对风险的认识有多少？持续价值增值：企业如何最好地确保为客户长期提供持续的价值增值？企业是否很好地定位于引领开放标准的实施？企业价值捕捉的定位是否有效？企业能从干扰或先发制人的业务行动中如何获益以增强竞争优势？风险管理：如何保证对造就成败的不确定因素的识别、理解与管理？背后的根本原因是否被理解？管理的风险是独立的还是系统的？我们如何通过更好的风险管理增加成功的可能性同时降低失败的可能性？我们如何利用公司的其他业务部单元或职能部门更好地进行风险管理？IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第22页!练习4.2-期望的业务设计期望的业务设计可能的执行挑战选择客户价值主张价值获取活动范围价值增值风险管理IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第23页!执行－关键任务支持业务设计、尤其是价值主张的实现主要是指持续性的战略举措（ongoingactivity)，包括业务增长举措和能力建设举措，可以从以下几个方面思考：客户管理；产品营销；产品开发；交付；平台；服务；风险管理和能力建设并将重要运营流程的设计与落实包括在内是执行的其它部分的基础年度性的、可按季度跟踪衡量并识别出这些关键任务之间的相互依赖关系，譬如资源、设施等。市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第24页!25检查与内外部合作伙伴之间的相互依赖关系信任

同盟

灵活性

权责

澄清你们之间的承诺是值得依赖的吗？

双方是否拥有共同的目标

承诺是否能够依据需求的变化而调整？各方的权责明晰吗？

各方对某一问题是否达成了一致的理解?IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第25页!26各关键任务展开阐述-关键任务#：XX关键任务的描述：任务描述衡量目标达成的重要里程碑里程碑相互依赖关系与内外部合作伙伴的依赖关系措施完成关键任务的主要措施IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第26页!执行－人才领导力市场结果氛围与文化正式组织人才市场洞察业务设计战略意图业绩机会差距战略执行价值观关键任务依赖关系创新焦点思想能力承诺关键岗位和人才布局有什么要求-才需求详细定义人才和能力的差距及挑战–欠缺哪些能力获得–内部获取，及时培养，外部获取激励与保留IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第27页!市场结果关键任务相互依赖关系正式组织人才氛围与文化业绩机会执行差距业务设计市场洞察创新焦点战略意图战略领导力28%素质风格70%价值观领导是否起到了达到结果所需的行为示范作用？领导是否培育了一种激励人心的氛围？领导是否展示出了风格上的多样性提供清楚的方向？树立高的期望值？减少官僚作风？让个人和集体为他们的行为负责？指导个人达到良好的表现？IBM业务领先模型——领导力的角色IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第28页!关键任务相互依赖关系正式组织氛围与文化人才业务设计的要求业绩和机会差距新的业务设计将要求对组织现有能力和价值网络中合作伙伴的依赖程度重新进行评估当被赋予重要任务时，人们有完成任务所需的技能和动力吗？当任何一个因素较弱或这些因素间缺乏一致性时，差距就有可能出现。执行当有了执行业务设计所需的重要任务时，现有的结构和正式的考核系统是否支持这些任务的完成以及所要求的综合性？业务行为标准、非正式的沟通网络和权力分配方式能为关键任务的完成赋予活力吗？现有文化中是否有阻碍任务完成的因素呢？从客户角度看，增加价值所需的具体任务是哪些？与价值网络中合作伙伴的相互依赖关系怎样？风险是否已被恰当地评估和管理？根据业务设计的要求重新全面思考调整影响执行的各个要素，才能使战略不是纸上谈兵，而是切实保证组织的长短期收益与持续稳定的发展IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第29页!讨论6：基于战略目标和新的业务设计，讨论为达成目标和支撑新的业务设计所需的组织能力讨论目标制定组织能力(“执行模型”)，以支撑战略目标和期望的业务设计的实现，并关闭差距问题聚焦基于关键任务对组织/人才/文化氛围及领导力的要求，这些方面需要发生哪些改变才能够支撑关键任务的实施？存在哪些组织的障碍及问题？根据问题的根因分析，结合战略意图和期望的业务设计的要求，需要采取哪些关键任务才能弥补差距并落实新的业务设计？识别实施这些关键任务的措施、里程碑及对内外部的相互依赖关系以及关键的行动IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第30页!影响力高高可行性放弃收获低机会

命中解决方案的优先级排序矩阵影响:改变明显解决80%的问题

将简化并提升效果可行性:边界范围内决策者可控范围

现实的解决这些问题技术上可行一定时间内合理的回报你的建议!你的行动!IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第31页!分析根本原因：为什么？问题为什么因为为什么因为为什么根本原因根本原因“在过去的两年中，公司没有能抓住在新兴市场中的价值x万美元的收入机会”“我们不太清楚市场的走向”“我们没有做市场调查所需的技能和能力”“我们的组织机构中没有任何专门为市场调查而准备的资源”(机会差距)(市场洞察力)(正式组织/人才)IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第32页!行动项目日期负责人解决方案描述1234讨论8-解决方案及行动计划IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第33页!市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观组织机构的方向和最终目标与公司的战略重点相一致远见卓识、英明决策、坚定执行、短期、长期、挑战性宏观–经济,政治,社会,技术创新客户价值，竞争的格局，利润区外部环境变化的信息渠道，敏锐洞察力，评估其影响，并采取相应行动事实、敏锐、变化、威胁、机会业绩差距是现有经营结果和期望值之间差距的一种量化的陈述机会差距是现有经营结果和新的业务设计所能带来的经营结果之间差距的一种量化的评估始终如一的关注战略问题，探索机会感知、不满足、洞察力、结果客户价值增值，盈利能力，生态系统，风险管理，战略制定的落脚点始于客户的需求，挑战假设，探索各种多赢的可能性和选择。充分是关键。增长项目与现有业务的平衡新业务开发(H1,H2,H3)，资源有效投入探索新想法，谨慎进行投资和处理资源，以及Ambidextrous组织，应对行业的变化，确保业务的健康增长利用BLM作为思维框架，通过行动学习的方式来挑战传统思维，逐步提升业务领导在各方面的战略思维能力IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第34页!ThankYouIBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第35页!领导力市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行价值观BLM业务领先模型是创造快速和持续适应不断改变的业务的核心，它的运用是IBM的高层管理者需要具备的基本能力和必备能力，通过积极的实践得以发展。IBM的高管层的领导力培养是通过领导他们的高层团队进行战略问题和机会的勘查与设计以及项目的执行来来推动变革。战略设计与执行计划是高管层每年都要亲自领导的。在获得对外部市场的持续洞察、识别新的机会、开发业务设计、确保这些设计是切实可行的,IBM业务领先模型-领导力是根本IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第36页!战略是由不满意激发的，而不满意是对现状和期望业绩之间差距的一种感知。业绩差距是现有经营结果和期望值之间差距的一种量化的陈述。机会差距是现有经营结果和新的业务设计所能带来的经营结果之间差距的一种量化的评估。业绩差距常常可以通过高效的执行填补，并且不需要改变业务设计填补一个机会差距却需要有新的业务设计。氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图战略执行领导力价值观市场结果业绩机会差距业绩差距与机会差距IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第37页!找出差距

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列出目前所有的问题选出关键的差距-考虑对成本，战略层面的影响决定负责人战略目标期望氛围与文化关键任务正式组织人才执行市场结果(业绩)现实业绩差距机会差距差距定义IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第38页!差距类别：差距描述：负责人：形成差距的主要原因：练习1–差距分析IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第39页!了解客户需求、竞争者的动向、技术的发展和市场经济状况以找到机遇和风险目标是：解释市场上正在发生什么以及这些改变对公司来说意味着什么市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观市场洞察宏观分析竞争动向客户分析市场洞察IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第40页!市场定位框架保持/投入高增长市场领先者放弃低增长市场参与者收获低增长市场领先者市场吸引力竞争定位高高低再评估/投入高增长市场参与者IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第41页!讨论2

-市场洞察趋势机会威胁宏观分析（市场、行业、技术等）客户需求与痛点竞争对手的策略IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第42页!战略意图愿景战略目标近期目标组织机构的方向和最终目标与公司的战略重点相一致体现竞争优势市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点业绩机会差距战略执行领导力价值观战略意图IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第43页!进行与市场同步的探索与试验从广泛的资源中过滤想法，通过试点和深入市场的实验探索新想法，谨慎地进行投资和处理资源，以应对行业的变化未来业务组合创新模式资源利用市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观创新焦点增长IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第44页!业务组合-三个成长的地平线时间和不确定性的水平H1核心业务延伸、捍卫、增加生产力和利润贡献StayintheGameH2成长业务将已论证的业务模式扩大规模、增加市场份额、成长为市场机会CompetetoWinH3新兴机会验证业务模式、论证可行性、能力和价值、播种成长的机会ChangetheGame定义与特征成熟业务，收入与利润的主要来源增长业务，市场增长和扩张机会的来源产品/业务创新的组合，未来长期增长的机会点管理重点与指标近期的利润表现与现金流利润（收入/支出）ROIC生产效率收入的增长和投资回报收入增长新客户/关键客户获取市场份额增长预期收益，净现值回报的多少和成功的可能性项目进展关键里程碑机会点的数量和回报评估从创意到商用的成功概率IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第45页!创新领域产品创新服务创新业务流程创新业务模式创新文化和管理创新政策和社区创新IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第46页!愿景：战略目标：近期目标：讨论3-战略意图与创新创新焦点思考：IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第47页!

业务设计:客户选择选择客户的标准，如何确定优先级：谁是你的客户，谁不是在该细分市场下，客户有哪些特定的需求？快速增长市场市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第48页!业务设计:价值获得市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观如何赚钱？我们依靠什么吸引客户并获取利润？有其他的盈利模式吗？IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第49页!客户需求的转移趋势价值链中的地位我们如何保护利润–快速响应，有效控制成本，专利。。。。市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观业务设计:价值持续增值IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第50页!14基于独特背景、差异化以及价值主张的业务设计注重“成本”的购买者“低成本”策略活动范围价值主张客户选择例如:眼镜行业注重“品质”的购买者“高品质、时尚和健康”的选择注重“时尚”的购买者“高质量、追逐时尚”的代言公司外部公司内部零售设计生产中国—低成本生产中心遍布世界的沃尔玛连锁卖场公司外部公司内部零售设计生产在韩国获得生产许可，在中国进行生产日本公司外部公司内部零售设计生产意大利—世界时尚和精尖行业人才的窗口品牌品牌服务遍布全球的SunglassHuts和Lenscrafters品牌眼镜店公司致力于哪些业务活动？（What）如何联结公司的各业务活动？（How）如何选择最合适业务活动的地点？（Where）IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第51页!对市场的洞察力这个业务设计所依赖的客户角度和经济上的假设是什么?这些假设还成立吗？什么可能使他们改变？客户最优先考虑的是什么？它们又是怎样在改变？正在发生的技术转变是什么？它们对公司业务的影响是什么?是什么将你和你竞争对手的业务设计区分开来？战略意图这个业务设计是否提升了公司的战略重点？对能力的要求我们是否建立在现有能力上？能否获得所要的新能力？我们有能力管理潜在的风险吗？创新焦点新的业务设计能否抓住新的价值来源？这种价值来源是可持续的吗？客户战略重点的变化对你的业务设计会有怎么的影响？有什么可替代的设计可以满足下一轮的客户重点？创新对于客户以及公司的成功是否至关重要？现有业务设计-客户选择-价值主张-价值获取-活动范围-价值增值-风险管理期望的业务设计-客户选择-价值主张-价值获取-活动范围-价值增值-风险管理创造一个新的业务设计业务设计是迈向执行的关键IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第52页!Current现有业务设计期望业务设计活动范围价值增值价值获取价值主张选择客户谁是你的客户？怎样实现竞争优势（差异）？怎样获利？有其他赢利模式吗？经营活动中的角色和范围怎样建立持续的利润增长在价值链中的角色风险管理有哪些潜在的风险？怎样管理的？练习4-业务设计IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第53页!练习4.1-当前的业务设计当前的业务设计选择客户价值主张价值获取活动范围价值增值风险管理IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第54页!市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观正式组织关键任务依赖关系氛围与文化人才满足业务设计和它的价值主张的要求所必须的行动。哪些任务是由我们来完成的，哪些任务可以由价值网中我们的合作伙伴完成的？组织间的相互依赖关系是有效的业务设计的基础。

为确保关键任务和流程能有效地执行，需建立相应的组织结构、管理和考核标准，包括人员单位的大小和角色、管理与考评、奖励与激励系统、职业规划、人员和活动的物理位置，以便于经理指导、控制和激励个人和集体去完成团队的重要任务

人力资源的特点、能力以及竞争力。要使战略能够被有效执行，员工必须有能力、动力和行动来实施关键任务。创造好的工作环境以激励员工完成关键任务，积极的氛围能激发人们创造出色的成绩，使得他们更加努力，并在危急时刻鼓舞他们IBM业务领先模型——执行IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第55页!56内部的互相依赖关系供应商（与交易相关的同盟者）外包合作伙伴顾客与渠道兴趣社区/团体影响者对于每一方来讲，什么是他们的兴趣和动机？他们之间的协同情况如何？在不损害消费者利益的前提下，什么样的这种方案能够保持与供应商的双赢关系考虑实现关键任务所需要的相互依赖关系IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第56页!关键任务负责人关键任务1关键任务2关键任务3关键任务4….关键任务N练习5：关键任务

IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第57页!支持关键业务的执行,包括建立相应的组织架构，管理体系和流程，资源和权力如何在组织中分配-授权，行权与问责，决策流程，协作机制，信息和知识管理关键岗位的设置和能力要求管理和考核标准，包括管理幅度和管理跨度管理与考评奖励与激励系统职业规划人员和活动的物理位置市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观执行－正式组织IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第58页!价值，信念文化-社会管制系统，规范组织氛围-对工作环境的感知市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观态度，行为个人，团队成功，失败执行－文化与组织氛围IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第59页!组织氛围维度文化变革的杠杆参与-鼓励人们做出的选择，鼓励参与，发展社会关系，用团体共识和反馈来实现承诺领导者，领导团队行为

–言行明确并始终如一信息支持

-信息是否能够支持对的决策和对的行为奖励

–什么行为/结果会得到奖励，奖励是否可以真正起到激励作用？文化与组织氛围责任

(人们可以决定如何完成他们的工作的感觉).灵活性

(鼓励新想法和新方法)团队承诺

(互相帮助，额外努力，相互信任，团队自豪感）明确性

(理解愿景和方向并为之努力).团队承诺

(互相帮助，额外努力，相互信任，团队自豪感）明确性

(理解愿景和方向并为之努力).奖励

(对高绩效的认可）明确性

(理解愿景和方向并为之努力).标准

(员工感觉到重点放在改善业绩上并尽最大努力，包括设定挑战性目标）IBM-战略与执行：IBM业务领导力模型共67页，您现在浏览的是第60页!人才文化氛围关键任务相互依赖关系正式组织我们有完成任务所需的技能吗？我们有对这个业务设计必要的训练吗？