专注与倾听技术jason解析课件

心理咨询技能——专注与倾听技术国家二级心理咨询师

张永军健康管理师亲子沟通师心理咨询技能——专注与倾听技术专注与倾听技术jason解析课件专注与倾听技术jason解析课件专注与倾听技术jason解析课件来访者叙述他的自行车与别人的自行车撞了这件事情甲：自行车撞了乙：我撞了他的车丙：他撞了我的车丁：真晦气，自行车撞了来访者叙述他的自行车与别人的自行车撞了这件事情专注与倾听技术专注与倾听技术的定义

专注与倾听技术是指咨询过程中，咨询员的语言与非语言行为反映出：咨询员正全神贯注聆听当事人的语言表达，细读当事人的非语言行为，关切、疼惜与重视当事人的遭遇，愿意伴随当事人上天下海窥视问题的始末。专注与倾听技术专注与倾听技术的定义专注与倾听技术

专注与倾听技术的内容咨询员的倾听可分为两个层面，第一个层面是指咨询员身体倾听，另一个层面是指咨询员心理倾听。专注与倾听技术

专注与倾听技术的内容专注与倾听技术

专注与倾听技术的内容

一、咨询员身体的专注与倾听

（一）面对当事人

（二）身体姿势开放

（三）身体稍微倾向当事人

（四）保持良好的目光接触（五）放松的身体姿势专注与倾听技术专注与倾听技术的内容专注与倾听技术jason解析课件专注与倾听技术

专注与倾听技术的内容二、咨询员心理的专注与倾听

所谓咨询员心理的专注与倾听，是指咨询员不只倾听当事人的语言内容，而且也注意当事人语言叙述中语调的抑扬顿挫、声音的高低强弱，以及伴随当事人语言行为而变动不居的非语言行为。非语言行为蕴藏的信息，往往比语言行为更丰富、真实。专注与倾听技术专注与倾听技术的内容专注与倾听技术

专注与倾听技术的适用时机与注意事项一、专注与倾听技术的适用时机

专注与倾听技术适用于整个咨询过程。在咨询过程中，不管在哪种情况下，咨询员都需要表现身体与心理的专注与倾听。专注与倾听技术专注与倾听技术的适用时机与注意事项专注与倾听技术

专注与倾听技术的适用时机与注意事项注意事项:1、倾听时过于随意2、应答时感情反应不当3、非言语技术使用不当

专注与倾听技术专注与倾听技术的适用时机与注意事项专注与倾听技术

专注与倾听技术的功能

专注与倾听的技术具有如下功能：

l、建立良好的咨询关系。

2、鼓励当事人开放自己、坦诚表白。

3、专心聆听与观察当事人语言与非语言行为，深人其内心世界。专注与倾听技术专注与倾听技术的功能一、建立良好的咨询关系

案例一

当事人20多岁，保险业者，女性，因为男友车祸去世，悲痛难挨，有意寻短追随男友而去。

当事人：我知道很多人认为我这种想法很傻，而且对不起我的家人，可是他们却没有想过我所受的苦痛。他们永远无法了解这种椎心刺骨的难过;咨询员：(面对当事人、开放的身体姿势、身体稍微倾向当事人、目光与当事人接触、面带悲伤，偶尔点头表示对当事人的了)，

当事人：(眼神空洞)我的男朋友去世到现在已经20天了，我天天失眠，我服过安眠药，希望自己入睡，可是这些药物对我没有效果。即使已经失眠20天，不知怎么搞的，精神仍然很亢奋，没有一点睡意，我好痛苦。我的脑海中无时无刻不浮现男朋友的面孔、他的动作，以及他以前对我说过的话。这些记忆一直在我的脑海中萦绕，就好像录放机不断回一、建立良好的咨询关系

案例一

当事人20多

放一样，让我的情绪随着画面的影像一次又一次地陷入沉重的悲哀。我感觉自己整个人已经虚脱，像个幽灵似地飘浮。有时候觉得自己像个行尸走肉的僵尸，感觉不到身体的脉动。我的男朋友走了，我的生命也跟着他去了。我活在这个世界已经没有任何意义。勉强要我活着，让我好痛苦。

咨询员：(目光与当事人接触，身体微微向前倾，表情凝重，语气沉重)男朋友去世后，你伤心欲绝，觉得生命已随男友而去，活着已任何无意义，所以，你想结束自己的生命，结束自己所有的痛苦。(简述语意技术)

咨询员语言与非语言行为的专注与倾听，传递出对当事人的关心、倾听、了解与关切，因此，能够鼓励当事人与咨询员建立良好的咨询关系。放一样，让我的情绪随着画面的影像一次又一次地陷入沉重的悲哀案例二当事人35岁，雇员，男性，因复杂的人际关系而痛苦不已。当事人：我现在已经不知道可以相信谁。一开始每个人似乎都很坦诚，我也掏心掏肺，将自己的遭遇告诉他们，他们对我的同情与鼓励，让我感动。没想到，他们竟然一个个出卖我，加油添醋地将我的话传给当事人知道，害我被这些人排挤、陷害。即使他们获知我已了解他们的小人行为，见了面，他们还可以好像没事一样地跟我打哈哈。他们的虚伪、奸诈让他们左右逢源，我的真诚、坦白却把自己弄得里外不是人。咨询员：(面对当事人、开放的身体姿势、身体稍微倾向当事人、目光与当事人接触、表情沉重、关切，偶尔点头表示对当事人的了解)你的坦诚，让自己受到伤害，而这些伤害你的人，带着虚伪面具却能够占尽好处，你觉得好委屈。(初层次同理心技术)案例二

当事人：他们竟然为了一点小利就不惜伤害我。现在整个公司的同事都在说我的不是，好像我是个挑拨是非的小人，可是真正挑拨是非的人却被当成好人。为什么老天爷这么不公平，尽让这些小人得志(右手用力敲打自己的右腿)。咨询员：你怨恨老天爷不公平，没让那些小人得到报应，却让你的善良落得如此的下场(面对当事人、开放的身体姿势、身体稍微倾向当事人、目光与当事人接触、表情难过，右手敲打着右腿。)(初层次同理心技术)

咨询员语言与非语言行为的专注与倾听，传递出对当事人的关心与了解，因此，能够鼓励当事人与咨询员建立良好的咨询关系当事人：他们竟然为了一点小利就不惜伤害我。现在整个公司的同二、鼓励当事人开放自己、坦诚表白

当事人被问题所扰，不但心智混乱，而且对自己失去信心。咨询员的专注与倾听，代表他对当事人的尊重、重视与关心，有如一股新生力量，注入当事人的身心，当事人顿时信心大增，而愿意开放自己，重新振作.案例当事人30多岁，中学代课教师，男性，因为最近一直无法完成既定的工作，而烦躁不安。当事人：最近不知道怎么搞的，手上一些事老是拖着，无法按照既定的时间完成，所以愈积愈多，心里很着急。可是心里越是着急，就愈无法按部就班做事(两只手不停地搓着)。咨询员：(面对当事人、身体开放、稍微倾向当事人、身体放松、与当事人保持良好的目光接触、关切的眼神、配合当事人的语言与非语言行为而调整动作与声调)最近你老是无法按时完成该做的事，因而堆积了很多工作，你心急如焚不知道如何是好。(初层次同理心技术)二、鼓励当事人开放自己、坦诚表白

当事人：有那么多的工作没做，我心里很着急，我很想知道我到底发生了什么事。如果不先解决这个问题的话，恐怕我会无心工作，内心的焦虑不但无法减轻，而且可能会脾气失控。咨询员：(面对当事人、身体姿态开放、稍微倾向当事人、姿势放松、与当事人保持良好的目光接触、关切的眼神、配合当事人的语言与非语言行为而调整动作与声调)你想知道你到底发生了什么事，才能让自己平稳下来，完成工作，否则你无心工作，最后会脾气失控。(简述语意技术)

当事人：是这样。我……我……唉!(欲言又止，沉默约30秒)。咨询员：(面对当事人、身体姿态开放、稍微倾向当事人、身体放松、与当事人保持良好的目光接触、关切与疑惑的眼神)刚刚似乎你想到一些事情，可是又很难启齿地沉默下来，不知沉默的时候你想些什么?(沉默技术)当事人：有那么多的工作没做，我心里很着急，我很想知道我到底

当事人：其实，我的问题与我的家人有关。咨询员：(面对当事人、身体姿态开放、稍微倾向当事人、身体放松、与当事人保持良好的目光接触、关切的眼神)你与你的家人之间发生了什么事?(具体化技术)

当事人：(沉重、难过地)如果不是因为他们的干涉，我就不会陷入茶饭不思，做事无心的状况，也不会让工作的进度一直落后(头垂下来，双嘴紧咬)。咨询员：(面对当事人、身体姿态开放、稍微倾向当事人、姿势放松、与当事人保持良好的目光接触、关切的眼神)你的问题似乎与你家人的干涉有关。你家人干涉了什么事，再说清楚些。(具体化技术)

当事人：他们……。

咨询员透过语言与非语言行为的回应，来表达身体与心理的专注及倾听，因此能够鼓励当事人开放自己。当事人：其实，我的问题与我的家人有关。三、聆听与观察当事人语言与非语言行为，深入其内心世界案例一当事人15岁，学生，女性，因为知心同学要移民美国而难过不已。当事人：我要好的同学昨天告诉我，她全家将移民到美国。我听到她这么说，虽然有些难过，不过一想到天下无不散的宴席，心情就愉快多了(当事人双手用力互搓)。[虽然当事人口头上表明，当她想到天下无不散宴席时，好朋友即将离开的心情就不再低落。但是，她的非语言行为(双手用力互搓)却暗示，当事人可能隐藏一些重要信息，因此，咨询员须探讨当事人非语言动作的意义。)

咨询员：虽然“天下无不散的宴席”这句话可以让你的心情转好。可是，我似乎感觉到即使你用这些话来安慰自己，仍然无法让自己平静下来。不知我这样想，对不对?(高层次同理心技术)三、聆听与观察当事人语言与非语言行为，深入其内心世界

当事人：(哭泣)这件事让我觉得无能为力。看着自己的好朋友要离开，虽然心里十分不愿意，可是我又能怎样。我知道人生本来就是这样来来去去，可是也不知怎么搞的，就是有一种感觉，一种无可奈何的感觉。

由于咨询员能专注与倾听当事人的语言与非语言行为，以至于能够看穿当事人内在的感觉，让谈话的内容，深入当事人的内心世界。案例二当事人30多岁，教师兼研究生，男性。在学业、工作、家庭各方面压力均大，不知如何是好。当事人：我最近的压力很大。我就读的学校快要期中考试、上级要来评估我任教的学校、我爸爸最近身体不好，我需要常回南部看他。真不知道自己哪有那么多的时间可以用?(当事人眼睛往下看，头垂下来，不停地摇动)。当事人：(哭泣)这件事让我觉得无能为力。看着自己的好

咨询员：学校要期中考试，任教学校的上级要来评估，加上父亲身体状况不好，你找不到足够的时间做这些事，内心好着急。(初层次同理心技术)(咨询员从当事人的动作，看出当事人内在的着急与无奈。)

当事人：是呀!学校有些老师不知道我们这些在职生的苦处，老是要求那么多。不但要写报告，还要期中考试(声音高亢)。我已经一个礼拜睡眠不足了(当事人双眉深锁)。咨询员：你认为老师无法体谅在职生的状况，要求过多，让你觉得很愤慨。为了应付工作、学校、家庭的压力，你不得不硬撑下去，这种苦，实在无法形容。(初层次同理心技术)

咨询员借由观察当事人的语言与非语言行为，而看出当事人内心的愤怒、难过与着急.

咨询员：学校要期中考试，任教学校的上级要来评估，加上父亲身专注与倾听技术练习一、选出咨询员最适当的回应咨询员的专注与倾听技术，分为身体与心理的专注与倾听。身体的专注与倾听是指咨询员：1、面对当事人，2、身体姿势开放，3、身体稍微倾向当事人，4、良好的目光接触，5、身体放松。以下请使用身体的专注与倾听来回应当事人的叙述：当事人：我先生的外遇对象竟然是我的好朋友(双手紧握)。如果她不是我的好朋友，对我的伤害可能还不会那么大。我真是不敢相信，她竟然是那种人(叹气，头垂下来，摇头)。专注与倾听技术练习

我们从大学开始就是好朋友。我先生是她哥哥的同班同学，是她介绍我们两人认识的。相恋5年，我们才结婚。我先生很爱我，我觉得自己很幸福。只是我这位朋友的感情很不专一，前后交过好几位男朋友，甚至有些已论及婚嫁，最后还是不了了之。我一直努力帮她介绍对象，没想到，她竟然勾引我先生，还厚颜地告诉我，她忌妒我的幸福，后悔将我先生介绍给我(双手紧握)。我的幸福是我自己努力得来的(语气加重、声音高亢)。我守得住寂寞，我男朋友当兵时，我耐心地等待。可是，她不是这样，她男朋友当兵时，她就勾引其他男人，还怀了别人的的孩子。她堕胎时我陪她去，我照顾她。这件事我还替她保守秘密。她这种脚踏两条船的事重复好几次，每次都是我替她收拾残局。她今天恩将仇报，竟然破坏我的幸福(双手紧握)。这种女人真是天杀的，该受报应(声音高亢、呼吸急促)!我们从大学开始就是好朋友。我先生是她哥哥的同班同学，是1、咨询员：(面对当事人、身体微微往前倾、眼神与当事人接触、表情凝重、双手随着当事人的动作而变化、偶尔点头表示了解当事人的感觉)

2、咨询员：(面对当事人、身体往后仰、眼睛直视地下、面部毫无表情。)

3、咨询员：(面对当事人、身体往后仰、眼睛望向远方、沉思。)1、咨询员：(面对当事人、身体微微往前倾

咨询员心理的专注与倾听是指咨询员倾听当事人叙述的内容、语调的抑扬顿挫与音量的高低强弱，同时仔细观察当事人的非语言行为。从倾听与观察中，穿透当事人的防卫，直达当事人的内心世界。以下请使用心理的专注与倾听来回应当事人的叙述当事人：我不知是自己很花心(音量降低，头低下)，还是男人都是这个样子(音量提高，头抬高)。我有一个交往了好几年的女朋友，我是她的第一个男人，我以为跟她会有结果。

咨询员心理的专注与倾听是指咨询员倾听当事人叙

没想到，不知道为什么我对她愈来愈没有感觉，其实心早已不在她身边。最近我喜欢上另一个女孩。一开始，我骂自己没良心，以为这只是感情的过渡时期。可是，日子愈久，我愈痴迷，愈无法自拔(音量降低，头低下)。这种感觉，就像当初跟我女朋友恋爱时一样，没有她是不行的。我挣扎了好久，不知要怎么办。如果我的女朋友知道，反应一定很激烈，她会恨死我(音量降低，头低下)。可是，没有感觉的感情很痛苦，我不知道要怎么办。

没想到，不知道为什么我对她愈来愈没有感觉，其实心早已不在她1、咨询员：你爱上另一个女人，无法控制地被她所吸引，已经到了非她不行的地步。可是，你的女朋友在中间作梗，让你无法全心全意追求她2、咨询员：你对女朋友已没有感觉，而且喜欢上别的女人，却因为觉得愧对女朋友，而不敢提出分手。因为无法放心追求你爱的人，而痛苦不堪。3、咨询员：你跟女朋友，情同夫妻，你以为你们会终老一生。没想到，另一个女人的出现，破坏了你们两人的关系。你觉得愧对女朋友1、咨询员：你爱上另一个女人，无法控制地被她

以下请使用心理的专注与倾听技术回应当事人的叙述当事人：好不容易熬出头今年可以拿到合格教师证(叹了一口气)。已经5年了(音量升高)，总算可以摆脱那种没有自尊的身份(音量降低，身体往后靠)。我原本打算拿到合格教师证后，离开现在代课的私立学校，找所可以发挥专长的公立学校安定下来。一个星期前有所不错的公立学校校长要我到他的学校任教(音量降低)，回家后，我告诉我太太这件事，我太太听了很高兴，因为这样她就可以放心怀孕、生孩子(头低下)。不过，那所公立学校没有体操队，恐怕我的专长不能发挥(音量降低、头下垂)。我现在的队员，都很听话，他们叫我不要走(声音发抖)，我实在很舍不得(声音发抖)。昨天校长告诉我，从今年起，他要拨更多的经费在体操队，要我好好表现(声音发抖)。数十年来我与体操休戚与共，如果到那所公立学校去，不知道没有了体操，我的生活会怎样(头低下)。我不知道应该替家人想(头低下来)，还是按照自己的期望走(头抬起来)。以下请使用心理的专注与倾听技术回应当事人的叙1、咨询员：虽然你期待待在可以发挥专长的公立学校，可是目前找到的公立学校无法发挥你的专长。你太太期望你先待在这所公立学校，可是你舍不得目前任教学校的学生，以及这所学校提供的机会，因此你左右为难，不知如何是好2、咨询员：辛苦了5年，终于成为合格老师。你希望找所公立学校待下来，太太也鼓励你到公立学校去，你们夫妻两人的想法不谋而合，不过你对目前服务学校的学生跟校长有些依依不舍。3、咨询员：你可以将理想延缓几年，先到公立学校占个名额，以后找到可以发挥你专长的公立学校时，再跳槽。这样既可以满足你太太的期望，也可以符合你的理想。1、咨询员：虽然你期待待在可以发挥专长的公立

以下请配合当事人的语言与非语言行为，使用(身体与心理)专注与倾听技术回应当事人的叙述：当事人：结婚前夕，我才知道我先生曾离过婚。我是明理的人，夫妻离婚，双方都有责任，不可能只是一方的错，所以并没有责怪他(皱眉、双拳紧握、头低下、眼睛往下望)。因为爱他，我还是决定嫁给他。这件事我没有告诉我父母，以免他们对他有偏见。第二天婚礼照常举行。虽然我想永远隐瞒这件事，可是不知为什么，心里好像有个疙瘩在，让我很不舒服。从日本度完蜜月回来的前一天晚上，我实在忍不住，但是仍然心平气和的问他这件事(右手紧握左手)。没想到，他抵死否认，而且还骂我哪根筋不对。我坚持要他说实话，并且保证不生气(皱眉、撇嘴)。结果，他受不了我的质问，就冲了出去，直到天快亮时才回来。我实在忍无可忍，就破口大骂。他到现在还不肯跟我说实话，你说气不气人。早知道他这么不老实，当时就不该嫁给他。(咬牙切齿)。以下请配合当事人的语言与非语言行为，使用(身1、咨询员：因为你深爱你先生，明知道他已经离过婚，却仍旧要嫁给他。可是他却不知好歹，不肯承认自己的错误，即使你想要袒护他，都没有办法。2、咨询员：你先生婚前既然骗你，婚后一定不会老实说。不过，真正要负责的是你自己。既然知道他离过婚，为何当时不质问他。到现在，你们已经结婚，你才要他承认。你被爱情蒙蔽双眼，受伤是必然的结果。3、咨询员：当你知道你先生曾离过婚时，有些失望，但是因为爱他，而没有责怪他，甚至仍然嫁给他。可是，你毕竟在乎他欺骗的行为，所以忍不住问了你先生。没想到，你的宽容与委屈并未得到应有的回报。他不但不愿意承认这件事，而且还责备你无事生非。你觉得很难过，很生气，也后悔嫁给他。

1、咨询员：因为你深爱你先生，明知道他已经离

以下请配合当事人的语言与非语言行为，使用(身体与心理)专注与倾听技术回应事人的叙述：当事人：我爸爸因为生意失败，把家里所有值钱的东西都卖掉，还欠人家一大笔债。债主常常到我家来要债，不是破口大骂，就是恶言诅咒(双拳紧握)。爸爸整天借酒消愁，每天喝得醉醺醺的，什么事都不管(摇头、低头、叹气)。我曾试着跟他沟通，希望他振作，大家一起来努力。可是，他就是不听(皱眉)，只是流着泪告诉我，他这一生已经完了(哽咽)。妈妈整天以泪洗脸，不是唉声叹气，就是发呆出神(音量降低、无力)。妹妹告诉我她没办法待在这个家，所以天天往外跑，甚至在外过夜(皱眉、垂头)。这个家大家都不管，只有我一个人扛(双眉紧锁、语气加重、左手重重拍打左腿)。

以下请配合当事人的语言与非语言行为，使用(身1、咨询员：你爸爸生意失败，一天到晚就借酒消愁，意志消沉。你妈妈整天哭哭啼啼，唉声叹气，你妹妹不愿意待在这个家，所以天天逃到外面。全家就只靠你扛起责任。2、咨询员：这个家完全靠你在支持。不是要面对债权人的讨债，就是要努力让失意的爸爸振作、让妈妈停止哭泣、或是规劝逃避的妹妹回头。3、咨询员：爸爸生意失败，债权人讨债方式令你愤怒异常，却又束手无策。但是，最让你伤痛的是整个家支离破碎，爸爸心灰意冷、无法振作，妈妈唉声叹气、悲泣不已，妹妹置之度外。似乎大家都不愿承担责任，只是将责任丢弃给你，你欲振乏力，觉得很愤怒，却又无可奈何。1、咨询员：你爸爸生意失败，一天到晚就借酒消倾听练习1、找到自己最想与之搭档的三个人组成一个小组，一个人当述说者，另一个人当倾听者，还有一个人当观察者。2、当两人述说和倾听时，观察者观察，然后观察者谈自己的体会，之后述说者谈对方倾听时的体会。3、三个人交换角色再实施一次。倾听练习1、找到自己最想与之搭档的三个人组成一个小组，一个人分享心理咨询首先是倾听，其次是倾听，第三才是讲话。倾听不仅用耳朵，还要用眼睛，更要用头脑和心灵。分享心理咨询首先是倾听，其次是倾听，第三才是讲话。这段话可能是对倾听固有价值的最好说明这段话可能是对倾听固有价值的最好说明

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专注与倾听技术的内容咨询员的倾听可分为两个层面，第一个层面是指咨询员身体倾听，另一个层面是指咨询员心理倾听。专注与倾听技术

专注与倾听技术的内容专注与倾听技术

专注与倾听技术的内容

一、咨询员身体的专注与倾听

（一）面对当事人

（二）身体姿势开放

（三）身体稍微倾向当事人

（四）保持良好的目光接触（五）放松的身体姿势专注与倾听技术专注与倾听技术的内容专注与倾听技术jason解析课件专注与倾听技术

专注与倾听技术的内容二、咨询员心理的专注与倾听

所谓咨询员心理的专注与倾听，是指咨询员不只倾听当事人的语言内容，而且也注意当事人语言叙述中语调的抑扬顿挫、声音的高低强弱，以及伴随当事人语言行为而变动不居的非语言行为。非语言行为蕴藏的信息，往往比语言行为更丰富、真实。专注与倾听技术专注与倾听技术的内容专注与倾听技术

专注与倾听技术的适用时机与注意事项一、专注与倾听技术的适用时机

专注与倾听技术适用于整个咨询过程。在咨询过程中，不管在哪种情况下，咨询员都需要表现身体与心理的专注与倾听。专注与倾听技术专注与倾听技术的适用时机与注意事项专注与倾听技术

专注与倾听技术的适用时机与注意事项注意事项:1、倾听时过于随意2、应答时感情反应不当3、非言语技术使用不当

专注与倾听技术专注与倾听技术的适用时机与注意事项专注与倾听技术

专注与倾听技术的功能

专注与倾听的技术具有如下功能：

l、建立良好的咨询关系。

2、鼓励当事人开放自己、坦诚表白。

3、专心聆听与观察当事人语言与非语言行为，深人其内心世界。专注与倾听技术专注与倾听技术的功能一、建立良好的咨询关系

案例一

当事人20多岁，保险业者，女性，因为男友车祸去世，悲痛难挨，有意寻短追随男友而去。

当事人：我知道很多人认为我这种想法很傻，而且对不起我的家人，可是他们却没有想过我所受的苦痛。他们永远无法了解这种椎心刺骨的难过;咨询员：(面对当事人、开放的身体姿势、身体稍微倾向当事人、目光与当事人接触、面带悲伤，偶尔点头表示对当事人的了)，

当事人：(眼神空洞)我的男朋友去世到现在已经20天了，我天天失眠，我服过安眠药，希望自己入睡，可是这些药物对我没有效果。即使已经失眠20天，不知怎么搞的，精神仍然很亢奋，没有一点睡意，我好痛苦。我的脑海中无时无刻不浮现男朋友的面孔、他的动作，以及他以前对我说过的话。这些记忆一直在我的脑海中萦绕，就好像录放机不断回一、建立良好的咨询关系

案例一

当事人20多

放一样，让我的情绪随着画面的影像一次又一次地陷入沉重的悲哀。我感觉自己整个人已经虚脱，像个幽灵似地飘浮。有时候觉得自己像个行尸走肉的僵尸，感觉不到身体的脉动。我的男朋友走了，我的生命也跟着他去了。我活在这个世界已经没有任何意义。勉强要我活着，让我好痛苦。

咨询员：(目光与当事人接触，身体微微向前倾，表情凝重，语气沉重)男朋友去世后，你伤心欲绝，觉得生命已随男友而去，活着已任何无意义，所以，你想结束自己的生命，结束自己所有的痛苦。(简述语意技术)

咨询员语言与非语言行为的专注与倾听，传递出对当事人的关心、倾听、了解与关切，因此，能够鼓励当事人与咨询员建立良好的咨询关系。放一样，让我的情绪随着画面的影像一次又一次地陷入沉重的悲哀案例二当事人35岁，雇员，男性，因复杂的人际关系而痛苦不已。当事人：我现在已经不知道可以相信谁。一开始每个人似乎都很坦诚，我也掏心掏肺，将自己的遭遇告诉他们，他们对我的同情与鼓励，让我感动。没想到，他们竟然一个个出卖我，加油添醋地将我的话传给当事人知道，害我被这些人排挤、陷害。即使他们获知我已了解他们的小人行为，见了面，他们还可以好像没事一样地跟我打哈哈。他们的虚伪、奸诈让他们左右逢源，我的真诚、坦白却把自己弄得里外不是人。咨询员：(面对当事人、开放的身体姿势、身体稍微倾向当事人、目光与当事人接触、表情沉重、关切，偶尔点头表示对当事人的了解)你的坦诚，让自己受到伤害，而这些伤害你的人，带着虚伪面具却能够占尽好处，你觉得好委屈。(初层次同理心技术)案例二

当事人：他们竟然为了一点小利就不惜伤害我。现在整个公司的同事都在说我的不是，好像我是个挑拨是非的小人，可是真正挑拨是非的人却被当成好人。为什么老天爷这么不公平，尽让这些小人得志(右手用力敲打自己的右腿)。咨询员：你怨恨老天爷不公平，没让那些小人得到报应，却让你的善良落得如此的下场(面对当事人、开放的身体姿势、身体稍微倾向当事人、目光与当事人接触、表情难过，右手敲打着右腿。)(初层次同理心技术)

咨询员语言与非语言行为的专注与倾听，传递出对当事人的关心与了解，因此，能够鼓励当事人与咨询员建立良好的咨询关系当事人：他们竟然为了一点小利就不惜伤害我。现在整个公司的同二、鼓励当事人开放自己、坦诚表白

当事人被问题所扰，不但心智混乱，而且对自己失去信心。咨询员的专注与倾听，代表他对当事人的尊重、重视与关心，有如一股新生力量，注入当事人的身心，当事人顿时信心大增，而愿意开放自己，重新振作.案例当事人30多岁，中学代课教师，男性，因为最近一直无法完成既定的工作，而烦躁不安。当事人：最近不知道怎么搞的，手上一些事老是拖着，无法按照既定的时间完成，所以愈积愈多，心里很着急。可是心里越是着急，就愈无法按部就班做事(两只手不停地搓着)。咨询员：(面对当事人、身体开放、稍微倾向当事人、身体放松、与当事人保持良好的目光接触、关切的眼神、配合当事人的语言与非语言行为而调整动作与声调)最近你老是无法按时完成该做的事，因而堆积了很多工作，你心急如焚不知道如何是好。(初层次同理心技术)二、鼓励当事人开放自己、坦诚表白

当事人：有那么多的工作没做，我心里很着急，我很想知道我到底发生了什么事。如果不先解决这个问题的话，恐怕我会无心工作，内心的焦虑不但无法减轻，而且可能会脾气失控。咨询员：(面对当事人、身体姿态开放、稍微倾向当事人、姿势放松、与当事人保持良好的目光接触、关切的眼神、配合当事人的语言与非语言行为而调整动作与声调)你想知道你到底发生了什么事，才能让自己平稳下来，完成工作，否则你无心工作，最后会脾气失控。(简述语意技术)

当事人：是这样。我……我……唉!(欲言又止，沉默约30秒)。咨询员：(面对当事人、身体姿态开放、稍微倾向当事人、身体放松、与当事人保持良好的目光接触、关切与疑惑的眼神)刚刚似乎你想到一些事情，可是又很难启齿地沉默下来，不知沉默的时候你想些什么?(沉默技术)当事人：有那么多的工作没做，我心里很着急，我很想知道我到底

当事人：其实，我的问题与我的家人有关。咨询员：(面对当事人、身体姿态开放、稍微倾向当事人、身体放松、与当事人保持良好的目光接触、关切的眼神)你与你的家人之间发生了什么事?(具体化技术)

当事人：(沉重、难过地)如果不是因为他们的干涉，我就不会陷入茶饭不思，做事无心的状况，也不会让工作的进度一直落后(头垂下来，双嘴紧咬)。咨询员：(面对当事人、身体姿态开放、稍微倾向当事人、姿势放松、与当事人保持良好的目光接触、关切的眼神)你的问题似乎与你家人的干涉有关。你家人干涉了什么事，再说清楚些。(具体化技术)

当事人：他们……。

咨询员透过语言与非语言行为的回应，来表达身体与心理的专注及倾听，因此能够鼓励当事人开放自己。当事人：其实，我的问题与我的家人有关。三、聆听与观察当事人语言与非语言行为，深入其内心世界案例一当事人15岁，学生，女性，因为知心同学要移民美国而难过不已。当事人：我要好的同学昨天告诉我，她全家将移民到美国。我听到她这么说，虽然有些难过，不过一想到天下无不散的宴席，心情就愉快多了(当事人双手用力互搓)。[虽然当事人口头上表明，当她想到天下无不散宴席时，好朋友即将离开的心情就不再低落。但是，她的非语言行为(双手用力互搓)却暗示，当事人可能隐藏一些重要信息，因此，咨询员须探讨当事人非语言动作的意义。)

咨询员：虽然“天下无不散的宴席”这句话可以让你的心情转好。可是，我似乎感觉到即使你用这些话来安慰自己，仍然无法让自己平静下来。不知我这样想，对不对?(高层次同理心技术)三、聆听与观察当事人语言与非语言行为，深入其内心世界

当事人：(哭泣)这件事让我觉得无能为力。看着自己的好朋友要离开，虽然心里十分不愿意，可是我又能怎样。我知道人生本来就是这样来来去去，可是也不知怎么搞的，就是有一种感觉，一种无可奈何的感觉。

由于咨询员能专注与倾听当事人的语言与非语言行为，以至于能够看穿当事人内在的感觉，让谈话的内容，深入当事人的内心世界。案例二当事人30多岁，教师兼研究生，男性。在学业、工作、家庭各方面压力均大，不知如何是好。当事人：我最近的压力很大。我就读的学校快要期中考试、上级要来评估我任教的学校、我爸爸最近身体不好，我需要常回南部看他。真不知道自己哪有那么多的时间可以用?(当事人眼睛往下看，头垂下来，不停地摇动)。当事人：(哭泣)这件事让我觉得无能为力。看着自己的好

咨询员：学校要期中考试，任教学校的上级要来评估，加上父亲身体状况不好，你找不到足够的时间做这些事，内心好着急。(初层次同理心技术)(咨询员从当事人的动作，看出当事人内在的着急与无奈。)

当事人：是呀!学校有些老师不知道我们这些在职生的苦处，老是要求那么多。不但要写报告，还要期中考试(声音高亢)。我已经一个礼拜睡眠不足了(当事人双眉深锁)。咨询员：你认为老师无法体谅在职生的状况，要求过多，让你觉得很愤慨。为了应付工作、学校、家庭的压力，你不得不硬撑下去，这种苦，实在无法形容。(初层次同理心技术)

咨询员借由观察当事人的语言与非语言行为，而看出当事人内心的愤怒、难过与着急.

咨询员：学校要期中考试，任教学校的上级要来评估，加上父亲身专注与倾听技术练习一、选出咨询员最适当的回应咨询员的专注与倾听技术，分为身体与心理的专注与倾听。身体的专注与倾听是指咨询员：1、面对当事人，2、身体姿势开放，3、身体稍微倾向当事人，4、良好的目光接触，5、身体放松。以下请使用身体的专注与倾听来回应当事人的叙述：当事人：我先生的外遇对象竟然是我的好朋友(双手紧握)。如果她不是我的好朋友，对我的伤害可能还不会那么大。我真是不敢相信，她竟然是那种人(叹气，头垂下来，摇头)。专注与倾听技术练习

我们从大学开始就是好朋友。我先生是她哥哥的同班同学，是她介绍我们两人认识的。相恋5年，我们才结婚。我先生很爱我，我觉得自己很幸福。只是我这位朋友的感情很不专一，前后交过好几位男朋友，甚至有些已论及婚嫁，最后还是不了了之。我一直努力帮她介绍对象，没想到，她竟然勾引我先生，还厚颜地告诉我，她忌妒我的幸福，后悔将我先生介绍给我(双手紧握)。我的幸福是我自己努力得来的(语气加重、声音高亢)。我守得住寂寞，我男朋友当兵时，我耐心地等待。可是，她不是这样，她男朋友当兵时，她就勾引其他男人，还怀了别人的的孩子。她堕胎时我陪她去，我照顾她。这件事我还替她保守秘密。她这种脚踏两条船的事重复好几次，每次都是我替她收拾残局。她今天恩将仇报，竟然破坏我的幸福(双手紧握)。这种女人真是天杀的，该受报应(声音高亢、呼吸急促)!我们从大学开始就是好朋友。我先生是她哥哥的同班同学，是1、咨询员：(面对当事人、身体微微往前倾、眼神与当事人接触、表情凝重、双手随着当事人的动作而变化、偶尔点头表示了解当事人的感觉)

2、咨询员：(面对当事人、身体往后仰、眼睛直视地下、面部毫无表情。)

3、咨询员：(面对当事人、身体往后仰、眼睛望向远方、沉思。)1、咨询员：(面对当事人、身体微微往前倾

咨询员心理的专注与倾听是指咨询员倾听当事人叙述的内容、语调的抑扬顿挫与音量的高低强弱，同时仔细观察当事人的非语言行为。从倾听与观察中，穿透当事人的防卫，直达当事人的内心世界。以下请使用心理的专注与倾听来回应当事人的叙述当事人：我不知是自己很花心(音量降低，头低下)，还是男人都是这个样子(音量提高，头抬高)。我有一个交往了好几年的女朋友，我是她的第一个男人，我以为跟她会有结果。

咨询员心理的专注与倾听是指咨询员倾听当事人叙

没想到，不知道为什么我对她愈来愈没有感觉，其实心早已不在她身边。最近我喜欢上另一个女孩。一开始，我骂自己没良心，以为这只是感情的过渡时期。可是，日子愈久，我愈痴迷，愈无法自拔(音量降低，头低下)。这种感觉，就像当初跟我女朋友恋爱时一样，没有她是不行的。我挣扎了好久，不知要怎么办。如果我的女朋友知道，反应一定很激烈，她会恨死我(音量降低，头低下)。可是，没有感觉的感情很痛苦，我不知道要怎么办。

没想到，不知道为什么我对她愈来愈没有感觉，其实心早已不在她1、咨询员：你爱上另一个女人，无法控制地被她所吸引，已经到了非她不行的地步。可是，你的女朋友在中间作梗，让你无法全心全意追求她2、咨询员：你对女朋友已没有感觉，而且喜欢上别的女人，却因为觉得愧对女朋友，而不敢提出分手。因为无法放心追求你爱的人，而痛苦不堪。3、咨询员：你跟女朋友，情同夫妻，你以为你们会终老一生。没想到，另一个女人的出现，破坏了你们两人的关系。你觉得愧对女朋友1、咨询员：你爱上另一个女人，无法控制地被她

以下请使用心理的专注与倾听技术回应当事人的叙述当事人：好不容易熬出头今年可以拿到合格教师证(叹了一口气)。已经5年了(音量升高)，总算可以摆脱那种没有自尊的身份(音量降低，身体往后靠)。我原本打算拿到合格教师证后，离开现在代课的私立学校，找所可以发挥专长的公立学校安定下来。一个星期前有所不错的公立学校校长要我到他的学校任教(音量降低)，回家后，我告诉我太太这件事，我太太听了很高兴，因为这样她就可以放心怀孕、生孩子(头低下)。不过，那所公立学校没有体操队，恐怕我的专长不能发挥(音量降低、头下垂)。我现在的队员，都很听话，他们叫我不要走(声音发抖)，我实在很舍不得(声音发抖)。昨天校长告诉我，从今年起，他要拨更多的经费在体操队，要我好好表现(声音发抖)。数十年来我与体操休戚与共，如果到那所公立学校去，不知道没有了体操，我的生活会怎样(头低下)。我不知道应该替家人想(头低下来)，还是按照自己的期望走(头抬起来)。以下请使用心理的专注与倾听技术回应当事人的叙1、咨询员：虽然你期待待在可以发挥专长的公立学校，可是目前找到的公立学校无法发挥你的专长。你太太期望你先待在这所公立学校，可是你舍不得目前任教学校的学生，以及这所学校提供的机会，因此你左右为难，不知如何是好2、咨询员：辛苦了5年，终于成为合格老师。你希望找所公立学校待下来，太太也鼓励你到公立学校去，你们夫妻两人的想法不谋而合，不过你对目前服务学校的学生跟校长有些依依不舍。3、咨询员：你可以将理想延缓几年，先到公立学校占个名额，以后找到可以发