水果电子商务最终版课件

水果电子商务

古往今来水果电子商务

古往今来1目录水果电子商务的现状1水果电子商务的成功及失败2水果电子商务目前存在的问题3水果电子销售的前景4目录水果电子商务的现状1水果电子商务的成功及失败2水果电子商2一.水果电子商务的现状当今互联网已深入到了我们生活中的各个角落，特别是电子商务在近几年已经快速的被大众所接受和认可，网购渐渐的形成一种生活习惯，越来越多的人通过互联网来购买自己所需的商品，快速便捷。

随着发展的不断加快，电子商务已经不仅仅局限在制造业、服务业、密集型企业，很多纯电子商务的商城已然出现，必有大规模发展的趋势，其中水果行业的电子商务的现象已经摆脱了一般固有的思维模式，而这新兴行业，如今已经有了非常激烈的竞争。一.水果电子商务的现状当今互联网已深入到了我们生活中的各个角3在淘宝网上一搜水果，各种常见和不常见的果品多得会令你瞠目结舌，比如：在淘宝网上一搜水果，各种常见和不常见的果品多得会令你瞠目结4水果搜搜：水果搜搜：5以及，目前买家卖家在网上常见的销售、购买模式，运货方式及对其的评价：以及，目前买家卖家在网上常见的销售、购买模式，运货方式及对其6促销方式：促销方式：7

水果相对于其他产品，如果运用电子商务技术的话，有其特殊性。一方面，水果是一个非标准化产品，无论从其净重，还是口味特性，都是无法辨识的，没有一个特定的标准来形容。另一方面，水果的新鲜度对于电子商务物流环节也是一个很大的考验，如何在最短的时间内将最新鲜的水果送达消费者手里，将成为整个价值链分布的关键一环。

虽然存在有很多的难题，但是依然有解决方法。

在此行业中，我们拿上海易果电子商务有限公司（后面简称为易果网）和优果网来做案例。水果相对于其他产品，如果运用电子商务技术的话，有其特殊8二.水果电子商务的成功与失败一、易果网

易果网是全国最大的专业精品水果网站之一易果网隶属上海易果电子商务有限公司，以最新鲜的品质保证、无可比拟的价格优势、专业便捷的配送服务让易果迅速遍布全国各地。以口碑开拓市场，用信誉展望未来，易果始终把提供最完善的服务作为公司生存之本，使您第一时间品尝到最优质最新鲜的水果。二.水果电子商务的成功与失败一、易果网9易果始终坚守的承诺：1、全年无休，即使节日当天也能为您送货，服务到家。2、购物满100元免收配送费，真诚到家。3、48小时退换货保证，品质到家。浏览退换货流程通过5年时间的摸爬滚打，易果网的行业地位和市场份额也在逐渐的提升。而对于受众人群的分析和总结也是易果网不可缺少的一个工作。从不断的积累中获取更多目标客户的数据，为其准确的市场定位提供坚实的基础。从上海地区的数据分析来看，易果网客户人群的收入比例图如下：

易果始终坚守的承诺：101.收入比例1.收入比例112.年龄分布2.年龄分布12通过以上数据的分析，我们不难看出，易果网在战略定位中的客户定位，在5年时间的不断积累中，已经达到了预期设想。消费人群主要由白领等中高层次消费人群，年龄在25—39岁之间，男女比例3:7，大专及大专以上的高知消费群体组成。正是在这种准确定位的前提下，易果网每年的销售额都在不断的上升，2009年销售额更是突破了1亿元人民币。

易果网的成功，说明看似非常困难的水果行业电子商务完全有它的可行性和操作性。通过以上数据的分析，我们不难看出，易果网在战略定位中的客户定13二.优果网

优果网由上海汇果电子科技有限公司投资，于2007年正式上线运营，是国内最早从事水果直销的电子商务网站之一。先进的销售方式和完善的物流体系，大大缩短水果原产地到消费者的时空距离，最大可能的保证了水果的新鲜度支持多种购物卡消费优果网支持得仕卡和赢点卡购物消费。企业信念：世上最好的水果应该最新鲜到消费者手中。企业宗旨：为顾客创造优质、健康、新鲜的生活。优果专送，新鲜到家，优果让你爱上优质生活二.优果网14水果电子商务最终版15失败案例

“小超之家”是一家区域性水果外卖网站，面向北京大学及周边社区。小超之家的服务模式是，顾客在网上下订单之后，小超之家的配送人员在半小时左右将新鲜的水果送到顾客的手中。由五名大学生创办的“小超之家”水果购物网站宣布倒闭，距离网站创办仅9个月时间。失败案例16失败原因：

对于网站的亏损，小朱把主要原因归为经营模式没有选择好。“这种区域性的购物网站，根本算不上‘商对客’模式，只能说是一个实体的连锁超市。管理成本太高，前景不好。”小朱说，还有一个重要原因是同学们对水果的质量要求太苛刻。“一次送出去两个苹果，可能因为路上颠簸了一下。导致上面稍微有两个碰痕。但用户就会说是我们的问题，要求退换。”失败原因：17三.水果电子商务目前存在的问题及对策一、果品电子商务在认识、产品、品牌、服务、人才等方面存在诸多问题

1、经营者对果品电子商务的认识普遍不足由于电子商务是新兴的商业模式，目前大部分企业对发展电子商务认识不够，资金、技术、人员投入少，相关经验缺乏，畏难情绪普遍。大多数企业网站还是停留在企业和产品展示上，互动功能、交易功能、后台统计功能等欠缺，导致多数企业网站只是虚设，没有发挥作用。从网站更新频率来看，大部分企业一个月也不更新网站一次，网站基本处于死亡状态，网站使用水平非常低。三.水果电子商务目前存在的问题及对策一、果品电子商务在认识182、果品差异化经营标准化是保证品质、提高效率、促进销售的非常重要的手段。而国产水果的现状是，果品生产的组织化程度低，果农分散化经营，很少有人去做标准化。所以，率先开展标准化的果品企业必将领先其他企业，占有更多中高端市场。新品种的果品是获得超额利润、区别竞争对手的重要手段，果品企业加强采购和销售的同时，也要更加重视新品种的开发和引进，避开低水平恶性竞争。品牌是占领市场的终极武器。营销中品牌的塑造是企业永恒的话题。尤其是电子商务中品牌的传播即简单便宜又很有效，是品牌营销的首选2、果品差异化经营193、服务优秀的品牌离不了出色的服务。电子商务能否成功很重要的一个因素就是网民体验，其中物流配送非常关键。果品电子商务企业的服务中恰恰物流至关重要。由于是鲜活农产品，易损易耗，运输条件、配送时间等直接制约了果品企业电子商务的开展。4、人才人才是企业发展的基石。作为新兴行业，目前优秀的电子商务人才非常匮乏，既精通电子商务又懂果品现代营销的人才就更是少之又少。3、服务20二、果品电子商务操作对策先知先觉者才能占领市场先机。在电子商务还未普遍在果品行业中应用时，率先深耕细作的企业一定会有大的收获。由于流程复杂，细节繁琐，目前，果品企业开展电子商务建议抓重点，选好突破口，如果可以将以下果品电子商务“三板斧”做好，有一年时间就能取得突出的效果。水果电子商务最终版211、独立的企业网站独立网站是企业开展电子商务的大本营，尤其对于提升客户信任度和企业形象至关重要。网站需要每天更新，哪怕是一条行业新闻。这是开展网络营销最基本的工作。这样做无论对于企业网站自身的搜索排名，还是对于网站来访者全面了解企业、提高接洽和销售的几率都非常有帮助。

1、独立的企业网站222、利用赛富通等搜索引擎营销软件进行多关键词、多搜索引擎网络营销充分利用赛富通、书生商友等搜索引擎营销软件开展搜索引擎营销，研究客户使用习惯，全面而广泛的选取搜索关键词，每天发送10条企业信息。所有可能成为潜在顾客接触点的关键词都要发布信息，做出口贸易的更要用不同语言进行传播。同时，这些优质的外链对企业官方网站排名又有非常好的促进作用，使官方网站关键词排名持续靠前。2、利用赛富通等搜索引擎营销软件进行多关键词、多搜索引擎23水果电子商务最终版24（2）大宗农产品中远期交易平台的微观作用首先可以为果农种植提供了指导；其次为果品经纪人计划经营提供了条件；第三为农产品加工企业提供了资源与销售的保障；第四是使农产品经纪人的信用价值货币化。水果电子商务最终版25（3）大宗农产品中远期交易平台的果品中远期交易及网上商城的现货交易大宗农产品中远期交易平台具备六个月的中远期交易和随时开展的网上商城的大宗现货交易功能，果品企业可以利用它同时开展中远期和现货贸易。另一方面，对接省果品协会的电子商务服务平台正在联合我们网力公司、中信联公司和联通、电信、移动等网络运营商，合资合作建立“河北果业电子商务服务平台”。（3）大宗农产品中远期交易平台的果品中远期交易及网上商城的现26四.水果电子销售的发展前景从电子商务发展的大趋势来看，将向以下几个方面发展：1纵深化趋势伴随着“两化融合”的发展，一些信息化服务的基础设施的建设将进一步加快，电子商务的支撑环境将逐步规范和完善。企业发展电子商务的深度将进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。更动的传统企业将参加进来，更多的网络虚拟市场将会出现，新的电子商务产业链将更庞大、更完善。四.水果电子销售的发展前景从电子商务发展的大趋势来看，将向以272

产业供应链趋势

随着企业信息化水平的不断提高，买主和卖主通过互联网联结，商业交易开始变得无缝性。交易过程变为自动化，电子化，服务品质得到改善，大额成本得以削减。进行全球采购将不再是新鲜事物，实现信息共享、资源共享已成趋势。水果电子商务最终版283B2C替代C2C趋势

C2C购物往往存在信誉、质量和售后服务等诸多问题，一定程度上削弱了用户的购物欲望。B2C网上商城则省去了更多的中间环节，能真正做到既物美价廉，又有售后保障，迎合了消费者的网购需求并打消了其心中的顾虑。而随着网购的逐步发展与成熟，B2C渐被各大企业所重视。注：c2c（Consumertoconsumer)实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。B2C(BusinesstoConsumer)就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户.例如你去麦当劳吃东西就是B2C，因为你只是一个客户.例子：当当、卓越、哈妹网、优凯特。3B2C替代C2C趋势29Theend,thankyou!Theend,thankyou!30水果电子商务

古往今来水果电子商务

古往今来31目录水果电子商务的现状1水果电子商务的成功及失败2水果电子商务目前存在的问题3水果电子销售的前景4目录水果电子商务的现状1水果电子商务的成功及失败2水果电子商32一.水果电子商务的现状当今互联网已深入到了我们生活中的各个角落，特别是电子商务在近几年已经快速的被大众所接受和认可，网购渐渐的形成一种生活习惯，越来越多的人通过互联网来购买自己所需的商品，快速便捷。

随着发展的不断加快，电子商务已经不仅仅局限在制造业、服务业、密集型企业，很多纯电子商务的商城已然出现，必有大规模发展的趋势，其中水果行业的电子商务的现象已经摆脱了一般固有的思维模式，而这新兴行业，如今已经有了非常激烈的竞争。一.水果电子商务的现状当今互联网已深入到了我们生活中的各个角33在淘宝网上一搜水果，各种常见和不常见的果品多得会令你瞠目结舌，比如：在淘宝网上一搜水果，各种常见和不常见的果品多得会令你瞠目结34水果搜搜：水果搜搜：35以及，目前买家卖家在网上常见的销售、购买模式，运货方式及对其的评价：以及，目前买家卖家在网上常见的销售、购买模式，运货方式及对其36促销方式：促销方式：37

水果相对于其他产品，如果运用电子商务技术的话，有其特殊性。一方面，水果是一个非标准化产品，无论从其净重，还是口味特性，都是无法辨识的，没有一个特定的标准来形容。另一方面，水果的新鲜度对于电子商务物流环节也是一个很大的考验，如何在最短的时间内将最新鲜的水果送达消费者手里，将成为整个价值链分布的关键一环。

虽然存在有很多的难题，但是依然有解决方法。

在此行业中，我们拿上海易果电子商务有限公司（后面简称为易果网）和优果网来做案例。水果相对于其他产品，如果运用电子商务技术的话，有其特殊38二.水果电子商务的成功与失败一、易果网

易果网是全国最大的专业精品水果网站之一易果网隶属上海易果电子商务有限公司，以最新鲜的品质保证、无可比拟的价格优势、专业便捷的配送服务让易果迅速遍布全国各地。以口碑开拓市场，用信誉展望未来，易果始终把提供最完善的服务作为公司生存之本，使您第一时间品尝到最优质最新鲜的水果。二.水果电子商务的成功与失败一、易果网39易果始终坚守的承诺：1、全年无休，即使节日当天也能为您送货，服务到家。2、购物满100元免收配送费，真诚到家。3、48小时退换货保证，品质到家。浏览退换货流程通过5年时间的摸爬滚打，易果网的行业地位和市场份额也在逐渐的提升。而对于受众人群的分析和总结也是易果网不可缺少的一个工作。从不断的积累中获取更多目标客户的数据，为其准确的市场定位提供坚实的基础。从上海地区的数据分析来看，易果网客户人群的收入比例图如下：

易果始终坚守的承诺：401.收入比例1.收入比例412.年龄分布2.年龄分布42通过以上数据的分析，我们不难看出，易果网在战略定位中的客户定位，在5年时间的不断积累中，已经达到了预期设想。消费人群主要由白领等中高层次消费人群，年龄在25—39岁之间，男女比例3:7，大专及大专以上的高知消费群体组成。正是在这种准确定位的前提下，易果网每年的销售额都在不断的上升，2009年销售额更是突破了1亿元人民币。

易果网的成功，说明看似非常困难的水果行业电子商务完全有它的可行性和操作性。通过以上数据的分析，我们不难看出，易果网在战略定位中的客户定43二.优果网

优果网由上海汇果电子科技有限公司投资，于2007年正式上线运营，是国内最早从事水果直销的电子商务网站之一。先进的销售方式和完善的物流体系，大大缩短水果原产地到消费者的时空距离，最大可能的保证了水果的新鲜度支持多种购物卡消费优果网支持得仕卡和赢点卡购物消费。企业信念：世上最好的水果应该最新鲜到消费者手中。企业宗旨：为顾客创造优质、健康、新鲜的生活。优果专送，新鲜到家，优果让你爱上优质生活二.优果网44水果电子商务最终版45失败案例

“小超之家”是一家区域性水果外卖网站，面向北京大学及周边社区。小超之家的服务模式是，顾客在网上下订单之后，小超之家的配送人员在半小时左右将新鲜的水果送到顾客的手中。由五名大学生创办的“小超之家”水果购物网站宣布倒闭，距离网站创办仅9个月时间。失败案例46失败原因：

对于网站的亏损，小朱把主要原因归为经营模式没有选择好。“这种区域性的购物网站，根本算不上‘商对客’模式，只能说是一个实体的连锁超市。管理成本太高，前景不好。”小朱说，还有一个重要原因是同学们对水果的质量要求太苛刻。“一次送出去两个苹果，可能因为路上颠簸了一下。导致上面稍微有两个碰痕。但用户就会说是我们的问题，要求退换。”失败原因：47三.水果电子商务目前存在的问题及对策一、果品电子商务在认识、产品、品牌、服务、人才等方面存在诸多问题

1、经营者对果品电子商务的认识普遍不足由于电子商务是新兴的商业模式，目前大部分企业对发展电子商务认识不够，资金、技术、人员投入少，相关经验缺乏，畏难情绪普遍。大多数企业网站还是停留在企业和产品展示上，互动功能、交易功能、后台统计功能等欠缺，导致多数企业网站只是虚设，没有发挥作用。从网站更新频率来看，大部分企业一个月也不更新网站一次，网站基本处于死亡状态，网站使用水平非常低。三.水果电子商务目前存在的问题及对策一、果品电子商务在认识482、果品差异化经营标准化是保证品质、提高效率、促进销售的非常重要的手段。而国产水果的现状是，果品生产的组织化程度低，果农分散化经营，很少有人去做标准化。所以，率先开展标准化的果品企业必将领先其他企业，占有更多中高端市场。新品种的果品是获得超额利润、区别竞争对手的重要手段，果品企业加强采购和销售的同时，也要更加重视新品种的开发和引进，避开低水平恶性竞争。品牌是占领市场的终极武器。营销中品牌的塑造是企业永恒的话题。尤其是电子商务中品牌的传播即简单便宜又很有效，是品牌营销的首选2、果品差异化经营493、服务优秀的品牌离不了出色的服务。电子商务能否成功很重要的一个因素就是网民体验，其中物流配送非常关键。果品电子商务企业的服务中恰恰物流至关重要。由于是鲜活农产品，易损易耗，运输条件、配送时间等直接制约了果品企业电子商务的开展。4、人才人才是企业发展的基石。作为新兴行业，目前优秀的电子商务人才非常匮乏，既精通电子商务又懂果品现代营销的人才就更是少之又少。3、服务50二、果品电子商务操作对策先知先觉者才能占领市场先机。在电子商务还未普遍在果品行业中应用时，率先深耕细作的企业一定会有大的收获。由于流程复杂，细节繁琐，目前，果品企业开展电子商务建议抓重点，选好突破口，如果可以将以下果品电子商务“三板斧”做好，有一年时间就能取得突出的效果。水果电子商务最终版511、独立的企业网站独立网站是企业开展电子商务的大本营，尤其对于提升客户信任度和企业形象至关重要。网站需要每天更新，哪怕是一条行业新闻。这是开展网络营销最基本的工作。这样做无论对于企业网站自身的搜索排名，还是对于网站来访者全面了解企业、提高接洽和销售的几率都非常有帮助。

1、独立的企业网站522、利用赛富通等搜索引擎营销软件进行多关键词、多搜索引擎网络营销充分利用赛富通、书生商友等搜索引擎营销软件开展搜索引擎营销，研究客户使用习惯，全面而广泛的选取搜索关键词，每天发送10条企业信息。所有可能成为潜在顾客接触点的关键词都要发布信息，做出口贸易的更要用不同语言进行传播。同时，这些优质的外链对企业官方网站排名又有非常好的促进作用，使官方网站关键词排名持续靠前。2、利用赛富通等搜索引擎营销软件进行多关键词、多搜索引擎53水果电子商务最终版54（2）大宗农产品中远期交易平台的微观作用首先可以为果农种植提供了指导；其次为果品经纪人计划经营提供了条件；第三为农产品加工企业提供了资源与销售的保障；第四是使农产品经纪人的信用价值货币化。水果电子商务最终版55（3）大宗农产品中远期交易平台的果品中远期交易及网上商城的现货交易大宗农产品中远期交易平台具备六个月的中远期交易和随时开展的网上商城的大宗现货