标准化护理人员绩效考核管理方案

标准化护理人员绩效考核管理方案1、目标标准化绩效考核管理方案是在护理绩效考核基础上制定的，将护理人员人力资源制度标准化，涵盖护士发展计划、培训、薪酬调整、奖金发放、人事变动等，避免人力资源模糊管理。2、宗旨充分体现“同工同酬，按劳分配，有绩优酬”的分配原则，提高护理人员的工作积极性。了解护士对于护理工作的业绩贡献。为人力资源规划提供基础信息。3、总体思路4、绩效考核的内容4.1技术级别：11-13级为初级职称、8-10级为中级职称、5-7级为副高级职称、1-4级为正高级职称（1）已聘任为中级以上专业技术职务的，确定为中级专业技术岗位。技术等级一般确定为技术十级，其中取得中级专业技术资格满4年的，确定为技术九级，满8年的确定为技术八级。（2）暂未被聘任中级以上专业技术职务，但已取得中级以上专业技术资格满2年且来院满1年，或全日制博士研究生学历且已取得中级专业技术资格的，确定为中级专业技术岗位。技术等级确定为技术十级。（3）其余被确定为专业技术岗位的聘用制人员，均确定为初级专业技术岗位，并根据聘用制人员取得最高全日制学历后工作年限等情况套改技术等级：①取得全日制中专学历后，工作年限满10年，技术等级确定为技术十一级；工作年限满7年，确定为技术十二级；其余人员确定为技术十三级。②取得全日制大专学历后，其中初中起点大专工作年限满8年，高中起点大专工作年限满7年，技术等级确定为技术十一级；初中起点大专工作年限满5年，高中起点大专工作年限满4年，确定为技术十二级；其余人员确定为技术十三级。③取得全日制本科学历，工作年限满6年，技术等级确定为技术十一级；工作年限满3年，确定为技术十二级；其余人员确定为技术十三级。④取得全日制硕士研究生学历，工作年限满3年，确定为技术十一级；其余人员确定为技术十二级。⑤取得全日制博士研究生学历，未取得中级专业技术资格的确定为技术十一级。4.2技能级别：（1）取得全日制中专学历，工作年限满8年，确定为四级；其余人员确定为五级。（2）取得全日制大专以上学历，初中起点全日制大专工作年限满6年，高中起点全日制大专满5年，全日制本科满4年，确定为四级；其余人员确定为五级。4.3工作质量工作质量根据护士当月的工作数量、技术难度、护理质量、服务效果、出勤情况、以及奖励或处罚进行评定5、绩效考核流程5.1根据绩效方案对护士进行考核5.2对绩效考核的结果与护士见面，针对结果，分析原因5.3征求护士意见，倾听其对行为的解释5.4全科公示5.5发放奖金5.6表扬良好的行为并巩固行为5.7纠正不佳的行为，提出改进计划6、实施方法6.1绩效计划项目：确定绩效目标，发展目标和行动计划时间：年底修订次年绩效计划内容：6.1.1月绩效表1（考评项目为奖金系数，评估指标分为四级）一级项目二级项目三级项目四级项目奖金系数技术级别11-13级0.98-10级1.15-7级1.21-4级1.3技能级别五级0.55四级0.65工作质量100分工作数量10分技术难度15分护理质量30分服务效果30分出勤情况10分附加分15分表2护士月工作绩效考核评分标准项目考核内容标准分考评标准评分工作数量完成岗位责任工作量1010分8分A、夜班A1、A2、A3、治疗班、P班技术难度基础性服务、技术性服务及病人病情轻重、组织抢救的次数等151510分A、夜班A2、A3、P1、P2、治疗班服务效果良好护患沟通能力为患者提供优质服务3030分20分10分患者满意度95%以上患者满意度90%以上/治疗班/夜班满意度低于90%护理质量严格落实各级各项环节质量检查3030分25分15分5分较好完成环节质量检查有2项以内不合格有2项以上不合格有重要环节没有落实到位出勤情况严格遵守劳动纪律10分10分5分0分满勤迟到、早退缺勤附加分根据单月个人情况给予奖励或处罚15分5分5分5分发表文章参加医院大项活动获奖带教进修实习同学-5分-10分-15分服务态度问题违反核心制度重大护理事故标准分100实得分评分说明：1、按照病区内实际病人收容情况进行分层级管理A为护理组长，负责危重病人；A3为护理副组长，负责病情较重病人；A1、A2为责任护士，负责病情稳定病人。2、当月符合以下任何一项内容给予奖励a、带教进修、实习护士+5分b、参加医院重大活动或在医院获奖+5分c、发表核心期刊论文+5分3、护士遇到投诉给予处罚a、护士服务态度问题-5分b、护士违反核心制度-10分c、遇违反重大护理问题投诉至医德医风办-15分4、满意度结果根据每月护士长对病人的出院满意度调查的结果进行评定6.1.2年绩效表1（考评项目为总体护理质量考评，评估指标分为二级）一级项目二级项目临床考核品德行为组织能力团队精神护理差错学习考核学习能力操作能力科研能力同行评议医护民主测评月绩效考核月绩效成绩表2年绩效工作质量考评肿瘤内科53区护理人员年工作绩效考核评分标准病区：姓名：考核时间段：考核项目优良中差权重91-10076-9061-7560分以下品德行为品行端正，正直诚实，为人楷模品行端正，正直诚实，能从己做起品行基本端正，正直诚实品行不端正，不正直诚实10%组织能力能够全面评估病人，协助督导，组织危重抢救能够评估病人，协助督导，组织抢救能够评估病人，实施抢救护理不能够全面评估抢救协调力差10%学习能力理论考核≥90分理论考核80-89分理论考核60-79分理论考核＜60分10%操作能力操作考核≥95分操作考核90-94分操作考核80-89分操作考核＜80分10%护理差错未发生护理差错有1起护理差错有2起护理差错有2起以上护理差错15%科研能力发表2篇以上核心期刊论文或承报课题发表1篇以上核心期刊论文或承报课题未发表期刊论文但有写作未写作期刊论文10%同行评议分值≥95分90≥分值≤94分80≥分值≤89分分值≤79分15%月绩效成绩按照月绩效考核等级打分20%6.2绩效考核6.2.1月绩效绩效目标管理考评由护士长实施，每月进行一次，用以发放个人奖金。考核方法：个人奖金=工作质量*技能或技术级别的奖金系数6.2.2年绩效绩效目标管理考评由护理部实施，每年进行一次，