瓷砖基础知识参考

瓷砖基础知识一、从业意识篇:导购代表应具备的基本要素二、专业知识篇 :外建陶行业现状光砖的产品知识与销售卖点第四节、哑光砖的产品知识与销售卖点第五节、内墙砖的产品卖点及基本解第七节、瓷砖的铺设与验收瓷砖基础知识从业意识篇:作为一名店面导购代表应具备的基本要素、要有良好的从业心态:积极的状态可;良好的心态则能够决定您一生的发展(积极、平与的心态),一切服务于(,这将有助于您自己与您的老板)、从现在开始改变您的性格与朋友圈 ,瓷砖基础知识使自己努力成为一个善于沟通与交往的人30%而)、努力培养自己的团队意识(销售工作要靠大家同心协力共同完成 )您一定知道纸张就是蔡伦发明的,蒸气机就是瓦特发明的,LCD夜晶显示器呢？打印机呢？或就是最常用的 3M便利贴呢？,从20,越来越瓷砖基础知识多的成绩就是团队的整体表现 ,而不再就是个人的演出了。战了不？专业知识篇:外建陶行业现状一、世界建陶生产概况::就是世界著名的陶瓷王国,瓷砖年出口总量居世界第一 ;在产品开发与设备研制方面独领风骚 (以“AA”、“蜘珠”瓷砖基础知识世界);居世界第二位格的产品开发见长(如进口“犀牛”“PAMESA”磁砖);、德国:世界上最大的卫生洁具消费国与进口国,同时其陶瓷生产设备享有世界级美誉;:(科勒、美标等)卫生洁具的生,,居世界的垄断地位;另日本的TOTO、澳大利亚的科马、瑞士的成也颇具影响。二、国内:目前我国地面砖产量达到 20瓷砖基础知识方米,卫生洁具的产量达到6000万件,地面砖占世界总产量的 40%,卫生洁具占世一;产品以中低档为主,资源浪费比较大,污染较大。产区分布主要为四大产区:、以佛山为代表的广东产区,生产技术、设备及产品开发居国内首位 ;代表品牌瓷砖有马可波罗、东鹏、新中源、金舵、鹰牌、欧神诺、蒙娜丽莎、欧美、嘉俊钻石、嘉,洁具有箭牌、、美加华、阿波罗、鹰牌()等。、上海、福建、浙江、四川产区,以合,如亚细亚、诺贝尔、冠军、喜来登、罗马、建新等;、以淄博为代表的山东产区,产品以低瓷砖基础知识档为主,如佛兰迪等、以唐山为代表的河北产区,以卫生洁具的生产为主 ,如“惠达”洁具。采用可塑性﹏粘土、非可塑性﹏石英、助熔剂﹏长石等三不同性质的原料进行合理的配置,经过原料加工制备,,经成型、干燥、烧结而成的制品;同时也就是陶器与瓷器的统称名词。分为Al2O3三氧化二铝,其为陶瓷原料的主要成分,具有可塑性与粘合性;石英的主要化学成分为 SiO2二氧化瓷砖基础知识硅硅,用于增强产品的强度;长石的主要化学成分为CaONa2O 氧化钠、K2O氧化钾、MgO氧化镁,CaO主要用于增强产品的硬度;砂子与水。第三节、抛光砖的产品知识与销售卖点80年代后期由建材王国意大利、西班牙引入我国的。抛光砖与玻化砖就是;抛光砖就是根据抛光,玻化砖就是产品在烧成过程中的某一物理、化学过程来命名的。玻化砖的基本定义——吸水率小于0、瓷砖基础知识1%的抛光砖进一步定义为玻化砖。 的概念对消费者来讲比较新颖 ,提倡卖场尽量适用)备注:抛光砖的生产工艺:型—印花—烧成—抛光—分级—包装—入库一、抛光砖的基本性能指标 ::基本值为≤0、5%,但就是要影响因素为压机吨位(3000T以上)、烧结(1200°C)(40分钟以上):国家标准为≥55度表面莫氏硬度 :国家标准为 6级以上瓷砖基础知识:国家标准玻化砖——斑点、起泡、溶洞、落脏、磕碰、麻面 处目测不明显;裂纹、漏抛、漏磨、划痕,不允许;色差相距3M处目测不明显:05%:0、6%耐磨性:(8)耐急冷急热性 (9)耐酸碱性备注:绿色环保产品的概念;建材中的放射性元素主要为:Ra(镭)、Th(钍)、K(钾)绿色建材须符合国家建材局放射性检测GB65662001建筑材料放射性核素限量》标准A的要求。二、抛光砖按生产工艺与品质效果分类 :瓷砖基础知识普通渗花系列:花色纹里只存在于砖体表面,颜色以浅色见多,价格比较经济金花米黄系列:就是在普通渗花的基础上加入深色色料,工艺较复杂,价格略高超微粉系列:原料更加精细、致密,外观色彩丰富,层次分明,材质表里如一梦幻系列:采用电脑二次布料技术,图案自然,致密度强,不易吸脏颗粒系列:材质表里如一 ,砖体强度大净色系列:对原料提纯精度要求较高超白系列:坯体纯白,表面纹路仿制大理石,产品档次高添釉系列:为国际上全新的高科技产品,立体感强,光泽度高,装饰效果极强仿古抛光系列 :全瓷品质,仿古哑光效瓷砖基础知识果,该系列为最新开发新工艺。:就是抛光砖与微晶玻璃(釉面)的新型结合体,具有不吸污、无辐射、立体感强、适合高档场所钢挂饰面用材与地面装饰,但由于表面为釉质层,所以表面硬度、耐磨度不如抛光砖。三、抛光砖的维护与保养:(佛山陶瓷网:fstaoci_com_)1、抛光砖为什么会吸脏？如何预防？这就是抛光砖的内部结构特性所决定的,2:(1)抛光砖在生产过程中经过抛光工序,使得砖体内部毛细孔开放;(2)石英颗粒在冷却过程中有8、2,导致内部结构中有微裂纹。目前预防措施主要有:瓷砖基础知识降低吸水率,提高玻化程度,减少石英的颗粒尺寸(即建议客户选择品牌与质量较好的瓷表面进行打腊防污处理3,优质腊6个月)。2、如何去除新样板表面的防污腊？去除后又如何防污？通常情况下抛光砖在出厂前表面都有,如作为样板展示时须先把腊除去,否则会影响视觉效果。目前 ,去除腊的方法主要有:第一种为机械法;第二种为化学法元左右)除去防污腊后为防止渗污,可在砖面均匀的涂上一层食物油、缝纫机油或 汽车软腊进行维护。、常见污染及清洁方法:瓷砖基础知识污染物:清洁用品:碱性清洁剂(氢氧化钠)酸等稀酸溶液油漆、绘图笔液 松节油、三氯乙烯、丙酮特殊污染专用清洗剂一般污渍或轻微划痕 白色的佳洁士牙膏饰适用方面的优劣势对比家装为什么要选择陶瓷材料？没有异味、不易燃烧、不易变形、耐磨、瓷砖基础知识环保、无毒无害木地板纹理天然、脚感好 ,吸音、隔音;但防潮防腐性能差,保养困难石材属天然矿物质,未经高温烧结,须考虑环保与辐射;再者存在色差、强度低、材体笨重、运输及铺贴困难。四、销售过程中常遇问题的解答:、如何判断一款抛光砖的玻化程度与吸水率的高低？配方、玻化温度与烧成时间,通常可用敲砖的方法来初步判断某一品牌抛光砖的玻化程度,敲声清凉的为玻化程度好,反之则差。判断吸水率可用方面墨水法 (用墨水滴在瓷砖基础知识,视其被吸收或扩散的速度,快者吸水率高,反之则低)。、铺贴瓷砖为什么要留缝？ 留多少为宜？铺贴墙地砖要留有一定的缝隙 ,一就是因为水泥有较大的热账冷缩 ,回因为没有余地伸缩而减少其使用寿命。二就是因为瓷砖本身吸水后也存在热账冷缩现象 ,同时瓷砖都会有一定的尺寸误差,利用铺贴缝可适当调整,提高铺贴效果,欧美发达国家铺贴一般都留有3~5mm 的铺贴缝。具体的铺贴缝视情况而定,国内一般应为2~3mm 之间。、如何铺贴拼花？工程铺贴拼图时,一般拼花较大,水刀厂这方会将大图分成几部分 ,并附有图纸,铺瓷砖基础知识贴前先处理好待贴地面,根据拼图形式确定,采用先铺贴拼花,后铺其它砖块方式进行铺贴;普通客户购买拼图装修,原则上以拼花为中心,向外脯贴,否则也得多留几个位置铺贴拼花,比如:1、2米的拼图,起码要预留 、,才可以铺出较好效果。4、抛光砖为什么防滑？抛光砖表面经抛光处理后,,与鞋底接触充分(),(摩擦力与摩擦面积成正比),所以不易滑。5、瓷砖色差产生的原因？砖坯的底色不一 ,烧成后必然导致色差;烧成温度的变化导致色差 ;瓷砖基础知识印花过程中,花网目数的不同或相同目数的花网由于张力不同而导致色差;印花(渗花)过程中,印花(渗花)深度大不同导致色差;抛光砖烧成后平整度不一,经抛光处理后,由于抛光深度不一而产生色差。、如何防止在铺贴浅色砖的过程中在砖面留下锤印？ (用浅色的布将橡皮锤包好;垂直用力)、家装设计风格与瓷砖色调的搭配 :简约(现代)风格:以抛光砖为主,色系以浅色、米黄为主 ;欧式(古典)风格:以仿古砖或深色抛光砖适用为主。瓷砖基础知识第四节、哑光砖的产品知识与销售卖点地面装修用砖,从品质上属于炻质砖,吸水率介于瓷质与陶质之间从材质上属于釉面砖范畴,区别于通体砖。一、哑光砖与抛光砖相比,有如下特点:花色多样,极具个性;不吸污,容易清洁;耐磨、防滑,适用性强;哑光柔与,无光污染;欧式仿古风格,格调温馨、舒适,富于文化内涵;生产成本较低 ,经济实用。所以对“哑光砖”的准确定义为“哑光瓷砖基础知识备注:1、生产工艺流程:原料—球磨—成浆—喷雾干燥—料仓()—釉坯—烧成—分级—包装—入库2:淋釉、喷釉、洒釉二、销售说明如下:1、哑光砖为什么容易清洁？因哑光砖表面附有一层釉面 学成份就是二氧化硅(玻璃成份),具有不渗污,易清洁的优点 ,所以哑光砖表面虽然略有凹瓷砖基础知识,但脏物只就是附着在瓷砖表面,一样容易清洁2、哑光砖为什么比抛光砖更防滑？因哑光砖表面较粗糙,釉面经烧结后与坯底自然结合 ,未作其她打磨处理,所以更防滑。、哑光砖铺贴为什么要留缝？一般留多少为宜？:一就是哑光砖一般都未经切边处理,为了更好的表现哑光砖纵横交错的线条美,在瓷砖的缝隙间填上彩色填缝剂 ,更能衬托出瓷砖的风格;二就是瓷砖都存在热胀冷缩的问题 ,因此必须留一定的膨胀缝。一般来说,瓷砖间留有3~5mm 的缝隙比较合适,也有留5~8mm 缝隙的(如马可波罗528瓷砖基础知识系列产品)。适用多久？因为哑光砖属于釉面砖,坯底较疏松,故,但产品经高温高压烧制而成,均能满足实际使用;釉面使用寿命:10~15年;6~8(实际销售过程中可作适当夸大)。、哑光砖就是否真正耐磨？产品经高温高压烧制而成,产品致密度高,强度大,耐磨;砖面花色经两次印花,表面有一层“鋯(),6级以上。、哑光砖的目标消费群体的主要结构瓷砖基础知识如何？采用欧式装修设计风格的客户;(2)追求文化品位的年轻夫妇家庭 ;(3)老年家庭;(4酒吧、咖啡厅、休闲场所;5)教师、学者、艺术界人士。、目前市场上销售的哑光砖品牌有哪些？各处于什么地位？:西班牙、蜜蜂、蜘珠、大皇冠等;国产品牌(含合资品牌):高档品牌:马可波罗、金意陶、欧美、路易摩登、玛拉兹、楼兰、米生雅素丽等;第五节、内墙砖的产品卖点及基本计算内墙砖(或称瓷片)以产品的花色新颖瓷砖基础知识性、配套性、经济性、实用性、高品质为主要卖点,产品品质以陶质为主,釉面主要分为哑光与亮光两种 ,规格从100*100~330*600 不等,目前市场上销售的主要规格有200*300、250*330、300*450、300*600 等(说明:各品牌因厂家生产模数不同而出现差异化规格 完整的内墙砖应包括瓷片、腰线、花片及配套地砖。一、销售过程中的几点说明 1、品质方面:吸水率一般为12%~20%( 平均值为 16、7%);产品坯底有白色与红色之分 ,对此合理的解释就是:主要与产品烧结温度与吸水率有关 ,一般来说,烧瓷砖基础知识结温度在 1000℃以上,底坯的吸水率在以下,底坯颜色为白色;烧结温度在400~1000 ℃,底坯的吸水率较大,一般在是否瓷化或烧透。、对釉面的认识:瓷片的表层釉质有亮;,哑光砖主要适用于,:哑光砖对水蒸汽有吸收与扩散的性能,所以长时间适用于浴室不会形成黄色的,,所以更加适用于浴室;亮光砖由于其对油烟、污,即使长时间积污也容易作卫生,所以更多的适用于厨房。另一方面,釉面容易清洁与否,与釉面就是哑光、亮光无本质区别,主要与釉面品质优劣有关。瓷砖基础知识、颜色方面:厨房砖以白色、净色、透亮为主;卫生间则以黄色、暖色、温馨为主 另咖啡色、灰色、黑色为流行色。、对于大规格瓷片:随着现代人居空间的扩大及人们对家居环来越成为了消费的主流;其特色主要有:超大规格、仿真的大理石纹理,更显档次;规格严整、铺贴方便。但需说明的就是 ,所谓“无缝铺贴”并非绝对不留缝隙,只就是相对小而已(因为瓷砖都有一定的吸水率,实际铺贴过程中 ,瓷砖吸水后都会膨胀,绝对不留缝隙的方法就是不可取的)。、空间对瓷砖铺贴方式的要求:如果卫生间空间低面积大一般建议顾客选择纵向铺贴,空间高但就是面积小一般建议顾客选瓷砖基础知识择横向铺贴。备注:当然,不同的顾客对瓷砖有不同的,导购中要以顾客的喜好为转移,不可生搬硬套。方法:前提,必须掌握正确的计算方法。～损耗较实际,此计算过程中中花与腰线的面积忽略不计 )1:通过顾客已经获悉的房间的具:长、宽、高及房间的门窗面积,则:瓷砖基础知识境的更高追求 ,当前“大规格无缝拼贴瓷片”越 墙面面积=(长+宽)×2×高;(其中门的面积=长×宽;窗的面积=长×宽)实际墙面面积=墙面-门面-窗面预留损耗后的墙面面积=实际墙面面积)5平米)与房间高度,在这种情况下可把房间地面假设为正方形:=√5=224米则墙面面积=地面边长×4×房高其她计算同“方法一”3:,在这种情(假设房高2、4平米)瓷砖基础知识地面面积 3㎡4㎡5㎡6㎡7㎡8㎡墙面面积 16㎡19㎡21㎡23㎡2527㎡算出每平米此砖的所需片数=1÷砖的长度÷砖的宽度第三步、墙砖片数=每平米片数*墙面面积其中下墙片数为 =总片数*下墙高度所占墙面高度比例则上墙片数为=总片数*上墙高度所占墙面高度比例瓷砖基础知识或 =总片数-下墙片数(佛山陶瓷网微信号:fstaoci_com_)腰线片数为=(卫生间周长-门宽-窗宽)/(窗的宽度视实际安装位置酌情加减)第六节、外墙砖、广场砖的初步了解外墙砖主要用于家居中阳台墙面与户外墙体的装饰,有釉面与通体之分,市场均价,23*23、73*73、45*95、45*145、45*195、50*230、60*200、100*200、200*400 等,产品卖点:颜色丰富,立体感强,组合灵活,价格适中;实际销售过程瓷砖基础知识中,大家可根据顾客需要灵活推荐。广场砖的质砖,规格有100*100、150*150、100*200、200*200、300*300 520*316 等,该产品的销售以面向工程为主。第七节、瓷砖的铺设与验收一、内墙釉面砖():、找平:铺贴瓷片前,应对待铺贴的建筑物墙面进行处理 ,清除表面污物,并洒水湿润,然后用水泥沙浆混合找平,待找平层完全干爽时再行进行粘贴;、铺贴瓷片时,应根据实际需要在瓷片之间预留 2mm~3mm 的灰缝,以防墙体与瓷片及粘结层之间的热账冷缩系数不一致瓷砖基础知识,从而发生施工质量事故;案,在干爽的找平层上弹出瓷片位置及砖缝位置线;:将待铺贴瓷片置于清水中浸泡1小时左右,至不冒泡为止,随后取出,抹平水渍,在找平层上喷洒足够的水 ,然后在砖背面均匀抹上 1:2左右水泥沙浆(水泥用合格的普通≤325#硅酸盐水泥),混合后的标号在以下(若混合沙浆标号过高,其后期应力会使釉面产生破裂,易造成施工质量事故),沙浆厚度 5mm~6mm 为宜,铺贴大规格瓷片时适当加厚 ,随即将砖贴上 ,用木棰或胶棰轻轻拍牢平整 ,避免空鼓,并随时用直尺或水瓷砖基础知识平尺找平;:贴完一定面积后,(白水泥浆、石膏浆等)在砖缝上填补刮平;最后还应清除砖面污物,;,注意瓷片等级、规格、色号的不同及图案的组合,除故意追求特殊效果外,同一房间应使用同一等级、同一色号的瓷片铺贴;、铺贴时遇到管线、灯具开关、卫生间设备的支承件等,必须用整砖套割吻合,禁止用整砖拼凑粘贴。二、地砖的铺设要点:1、首先认准产品规格、尺寸、色号等,把相同色号的产品贴于同一部位 ,勿将不同瓷砖基础知识色号的产品混在一起铺贴(除非有意识地要求获得某种特殊装饰效果);2、对于抛光砖,应其表面经过磨光处理后会常规的出现肉眼瞧不见的毛细孔 ,故每块砖在施工之前最好先抹一层地板水腊 止铺地砖时弄脏、吸污,影响使用质量;3、铺贴前首先在地面上试铺,在使用完同一色号与尺码后,才可使用邻近的色号与尺;如果砖面有花纹或方向性的图案,应将产品按图示的方法铺贴,;4、把现场清理干净,先洒适量的水以利水泥与沙以1:3的比例混合成否则,混合沙浆标号过高 ,其后期应力不均匀时会对地砖造成损坏 ,从而影响装饰效果,严重的话瓷砖基础知识还会造成施工质量事故),以长约一米的木尺打底,将沙浆彻底抹平 ,接放样线。然后在施工地面上洒上水泥粉,把水泥粉拨弄均匀,再次洒上少量水泥粉,以增加与水泥浆的粘着性;5、铺贴产品时应根据实际使用情况需预留3~5mm 的灰缝,以防粘结物与墙地砖胀缩系数不一致而出现脱离现象 ;6、铺贴应在基底凝实后进行,在铺贴产品时,用手轻轻推放,就是砖底与贴面平衡,便于排出气泡,然后用棰柄轻敲砖面,让砖底能全面吃浆,以免产生空鼓现象;再用木棰把砖面敲至平整;同时,以水平尺测量 砖铺贴水平;7、厨房、卫生间应有流水坡度,,瓷砖基础知识水不倒流;施工中破坏原防水层时,需做防水,积水12;、产品铺贴1小时左右(视气候及水泥)要及时用木糠或海棉沾水将产品表面的水泥浆擦洗干净,避免表面藏污时间过长,难以清理;产品铺贴12小时左右,及时用木棰敲击砖面,检查地砖就是否出现空鼓现象 ;若敲击声出现“空空”声的地砖,证明该砖已出现空鼓现象,该砖就必须设法重新铺贴;所有砖贴完24小时后方可行走 ;、对于抛光砖产品,在使用过程中应尽量避免硬物摩擦以免影响光泽度 ;尽量保持砖面清洁,避免有色液体浸泡抛光砖表面 一不小心砖面沾山有色液体 ,必须尽快清洁。瓷砖基础知识三、地砖铺设质量的验收:、铺贴必须牢固,无歪斜、翘曲,无空鼓;、整体表面平整,平整度误差符合允许偏差要求;、接缝应填嵌密实、平直、宽窄均匀 ,无明显错位。生管理制度1 总则1.1 为了加强公司的环境卫生管理，创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境，根据《公共场所卫生管理条例》的要求，特制定本制度。1.2 集团公司的卫生管理部门设在企管部，并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室，各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分，确保无遗漏。2 卫生标准2.1 室内卫生标准2.1.1 地面、墙面：无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水，墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2 门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等，做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物，特别是玻璃，要求两面明亮。2.1.3 柜台、货架：清洁干净，货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物，货架顶部、背部和底部干净，不存放杂物和私人物品。2.1.4 购物车（筐）、直接接触食品的售货工具（包括刀、叉等）：做到内外洁净，无污垢和粘合物等。购物车（筐）要求每天营业前简