总经理经营管理

天津新州和销售有限公司策划人：李英芝总经理经营管理培训课程培训的目的

提升整体经营能力提升总经理的绩效管理能力透过专业的态度，提升业务销售成果。1.4S店管理现状分析何谓管理：管事、管人良好的管理是：

透过你的管理能使团队

达成整体目标，展现绩效。

管理层来源:员工提拔目前管理现象:老行业，新手，关系人，一身兼多

职培训的内容1.4S店管理现状分析2.4S店总经理典型管理案例分析3.未来汽车市场竞争与挑战4.快速进入总经理角色5.总经理素质提升6.提升4S店运营能力7.提升你作为管理者的技巧2.4S店总经理典型管理案例分析1.盈利的销售店不等于企业管理的成功2.靠经验大于专业知识和管理培训3.工作临时安排，只关心目标，责权不清，当场批评员工，奖励经常调整。3.未来汽车市场竞争与挑战市场价格竞争转向管理水平的竞争产品的竞争转向客户管理的竞争从单纯管理转向盈利能力的提升领导者个人能力的竞争转向团队整体实力的竞争4.快速进入总经理角色教练员演员家长政治狂人老师预测大师大销售员总经理角色5.总经理素质提升诚信——相互间的信任感和自信公正——坚持原则不分亲疏喜好亲和——迅速与员工沟通的能力认真——工作态度及榜样的力量团队精神——拥有朝气和活力业务精神——言传身教处理问题讲究艺术技巧积极的进取心和再学习能力6.提升4S店运营能力掌权---宽严并用技巧控权---用一分权做十分事用权---激励、激励、再激励授权---延伸权利的艺术掌权---宽严并用技巧

控权---用一分权做十分事

恩威并重：包容+口服心服纵容姑息：“埋地雷”宽容之心：留出路以诚待人：尊重下属，求同存异，关键时刻显身手拒绝让命令打折扣学会用轻口吻去下重命令命令可行+马上执行的神态用一分权做十分事善于让权利“点石成金”掌握强化命令的绝招·用权---激励、激励、再激励

授权---延伸权利的艺术

给下属自信不同员工不同的药经常激励帮住“低潮”员工榜样的力量是无穷的事不躬亲抓纲举目保留关键权利用人不疑，疑人不用放手后，不要急于收手忌“无度授权”7.提升你作为管理者的技巧

你的角色是如何采用以下方法使你的客户满意的：交易条件：尊重客户，无强制行为，解释合同，感觉舒适销售人员：主动询问，专业介绍，人情味，职业仪表书面文件：交易环境，解释清单，交车时间：承诺时间，延时沟通交车过程：重视尊重，全面介绍回顾和总结：

通过本次课程的交流与分享，大家还有哪些问题？9、静夜四无邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黄叶树，灯下白头头人。。22:26:4922:26:4922:2612/8/202210:26:49PM11、以我独沈久，愧君相见见频。。12月-2222:26:4922:26Dec-2208-Dec-2212、故人江海别，几度隔山山川。。22:26:4922:26:4922:26Thursday,December8,202213、乍见翻疑梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2222:26:4922:26:49December8,202214、他乡生白发，旧国见青青山。。08十二月202210:26:49下午午22:26:4912月-2215、比不了得就不比，得不不到的就不要。。。十二月2210:26下午12月-2222:26December8,202216、行动出成果，工作出财财富。。2022/12/822:26:5022:26:5008December202217、做前，能够环视四周；；做时，你只能或者最好好沿着以脚为起点的射线线向前。。10:26:50下午午10:26下午22:26:5012月-229、没有失败，只有暂时停停止成功！。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很多事情努力了未必有有结果，但是不努力却什什么改变也没有。。22:26:5022:26:5022:2612/8/202210:26:50PM11、成功就是日复一日那一一点点小小努力的积累。。。12月-2222:26:5022:26Dec-2208-Dec-2212、世间成事，不求其绝对对圆满，留一份不足，可可得无限完美。。22:26:5022:26:5022:26Thursday,December8,202213、不知香积寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2222:26:5022:26:50December8,202214、意志坚强的人能把世界界放在手中像泥块一样任任意揉捏。08十二月202210:26:50下午午22:26:5012月-2215、楚塞三湘接，荆门九派派通。。。十二月2210:26下午12月-2222:26December8,202216、少年十五二十时，步行行夺得胡马骑。。2022/12/822:26:5022:26:5008December202217、空山新雨后，天气晚来来秋。。10:26:50下午午10:26下午22:26:5012月-229、杨柳散和风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、阅读一切好书如同和过过去最杰出的人谈话。22:26:5022:26:5022:2612/8/202210:26:50PM11、越是没有本领的就越加加自命不凡。12月-2222:26:5022:26Dec-2208-Dec-2212、越是无能的人，越喜欢欢挑剔别人的错儿。22:26:5022:26:5022:26Thursday,December8,202213、知人者智，自知者明。。胜人者有力，自胜者强强。12月-2212月-2222:26:5022:26:50December8,202214、意志坚强的人能把世界界放在手中像泥块一样任任意揉捏。08十二月202210:26:50下午午22:26:5012月-2215、最具挑战性的挑战莫过过于提升自我。。十二月2210:26下午12月-2222:26December8,202216、业余生活要有意义，不不要越轨。2022/12/822:26:5022:26:5008December202217、一个人即使已登上顶峰峰，也仍要自强不息。10:26:50下午午10:26下午22:26:5012月-22MOMODAPOWERPOINTLoremipsum