工程部岗位职责

PAGE1『学习改变人生·做成功物业管理人！』相关文件文件编号：DTZ/GZ/PM工程部岗位职责版本：第版PAGE1第45页共45页『学习改变人生·做成功物业管理人！』戴德梁行房地产顾问（广州）有限公司工程部相关文件工程部岗位职责DTZ/GZ/PM版本：第版修订次：□□□□□状态：发文号：批准日期审核日期编制日期年月日发布年月日实施

目录TOC\o"1-3"目录 1公司工程经理工作职责 2助理工程经理岗位职责 4工程主任工作职责 6工程部秘书岗位职责 8管理处工程经理工作职责 10工程主管工作職責 13工程副主管工作职责 15強電工程師工作職責 17弱電工程師工作職責 19 21给排水工程師工作職責 23土建/装修工程师工作职责 25项目工程秘书岗位职责 27空调、锅炉领班岗位职责 29给排水领班岗位职责 31装修领班岗位职责 33值班维修技术员岗位职责 35强电维修技术员岗位职责 37弱電維修技术员崗位職責 39空调/锅炉技术员岗位职责 41给排水技术员岗位职责 43万能工技术员岗位职责 45

公司工程经理工作职责熟悉物业各项工程和设备的施工、维修、保养和管理专业知识，有电气暖通、给排水、土建、机械某一项专业特长，具有独立领导部门开展工作的能力。工程经理应在助理董事/总物业经理的领导下，负责物业管理部工程方面之各项工作的开展，对各全权管理项目设备的正常运行、维修、保养、更新、改造等业务的开展进行指导、督查、组织和管理工作；对各顾问项目进行相应咨询和帮助；负责对各助理工程经理、工程主任、等人员进行专业和管理指导等。负责制订工程部年度工作计划及相应的月度工作计划，定期对各工程主任及助理工程主任工作进行督查。负责制定和完善工程管理规章制度，负责编制项目通用之工程表式文本。负责审核各项目之预防性保养计划，并监督其实施情况。负责实施物业管理部工程方面各项任务之贯彻执行，使之具体化、可操作化。负责监督各项目之工程设施之运行控制及维修管理，监督各项目之房屋、设施的修缮和维护。负责对各项目之工程外判合约、整改或改进项目、扩建或新建项目的审核审批工作。监督并指导各项目之节能措施的制定和落实，降低各项目之公共区域能耗，提高经济效益。负责最终处理业务围内的各项目发展商或业主等对工程方面的投诉。负责协调与物业管理部内之财务部、物业部、行政人事部及市场部等部门的工作和各项目之相关部门的合作，如费用支付、管理协作、人员招聘及考核等。负责对各助理工程主任、工程主任和秘书的工作指导、培训、监督和考核工作。合理安排本部门各员工之工作，使之高效、有序地运行。做好顾问管理项目的咨询工作，为各顾问项目提供前期开发、工程实施、竣工验收、设备移交、运行管理等方面的建议和要求，必要时提供培训和操作示范，提高公司的知名度，树立品牌形象。

助理工程经理岗位职责助理工程经理工程经理熟悉物业各项工程和设备的施工、维修、保养和管理专业知识，有电气暖通、给排水、土建、机械某一项专业特长，具有独立领导部门开展工作的能力。助理工程经理应在工程经理的领导下，负责工程部之各项管理工作的实施及计划预算等工作。起草制定工程部年度工作计划及相应的月度工作计划，对各工程主任的工作进行检查。起草制定或完善工程管理规章制度，编制各项目之通用工程表式及文本。审核相关项目设备保养计划之制定，并检查实施情况。对公司物业管理部工程方面的工作予以细化、分解，并执行。经常性巡视各全权管理项目之工程管理工作，做好巡视记录，并督促项目中的跟进情况。协调内部各主任、助理主任及相关部门之工作。负责新开发项目的初步洽谈及预算报价，协助市场部、物业部开展此项业务的前期工作，为最终之顾问管理及全权管理作准备。处理各项目之工程方面的争议和投诉，协调发展商或业户与管理处工程部之工作。负责收集相关工程技术资料，为完善项目的设施设备管理及新项目设备选型方面提供建议。

工程主任工作职责熟悉物业各项工程和设备的施工、维修、保养和管理专业知识，有电气暖通、给排水、土建、机械某一项专业特长高级工程主任或助理工程经理做好顾问项目的咨询工作，为项目开发、工程实施、竣工验收、运行管理、节能降耗等提供有价值值的建议。为委托管理项目提供技术支持；完善工程外判、机房管理、计划维保、设备运行等方面的技术管理；协助管理处分析设备运行状态，寻找故障，共商解决方案，提高设备完好率，以保设备/系统安全、高效、经济地运行。做好项目的巡视工作，及时发现问题，察觉事故隐患，督促落实整改，促进管理水平的提高。审核外判合同，完善合同条款维护发展商/管理处的权益。配合行政人事部做好专业技术人员的招聘工作，组织对应聘人员的面试和笔试，尽力把好新聘员工的技术关。做好对技术人员的培训工作，为造就一支高素质的技术人员队伍出力。树立市场意识，注意收集市场信息，为发展商选聘外判承包商和选用设备/材料做好参谋。为开拓物业管理新领域，做好工程预算和报告。完成上级临时指派的工作。

工程部秘书岗位职责工程秘书应在工程经理的领导下，负责工程部的日常文档打印及管理工作。贯彻执行工程经理的工作指示，协助工程经理处理工程部之日常文书工作。负责工程部各类文件及报告的收发、打印、复印、传阅及存档等工作。完成各项目提交之每月/每年工程事务工作报告及计划的整理、汇总及归档工作。妥善处理各全权项目之外判合同的存档及借阅工作。负责接听/接待任何至物业管理工程部的投诉、查询电话及拜访人员。收集各项有关工程设备/系统的技术资料，并完成归档、登记工作。必要时需协助完成上司安排的其它事项。

管理处工程经理工作职责工程主管工作職責工程副主管工作职责执行工程经理/工程主管的工作指示，主管大厦工程各专业的技术管理工作。负责大厦各设备维修保养工作，严格按维修保养计划及规程实施。制定各专业设备的运行方案，经工程经理全管批准后负责组织实施。监督各专业设备承包商的工作，并作出评估意见，报告工程经理/工程主管。每天检查各设备运行状况，发现问题及时组织抢修。每天检查各岗位的工作状况，审阅工作日志。依据日常工作情况，及时提供完善意见予工程经理/工程主管。协调与其它专业工作的配合及联系。负责各专业技术人员的培训及考核。编排各专业技术人员的工作时间表及工作内容。每周提交工作报告予工程经理/工程主管审核。每月提交月度工作报告及计划予工程经理/工程主管审核。当晚间值班时，代表工程经理/主管处理一切突发事件。強電工程師工作職責

弱電工程師工作職責

给排水工程師工作職責土建/装修工程师工作职责协助工程经理/主管安排各项维修工作，及督导各级员工。制定建筑工程之定期保养时间表，检查例行保养工作。巡查公共区域的门窗、墙面、地面、玻璃、标志牌、指示牌、广告牌等设施，若发现不正常，须向上级报告及进行修理。检查各承判商之工程水准，并对质量提交报告，审查承判商施工图纸方案，并提出意见报告。协助监督及验收土建、装修工作。审核与协办维修工具及材料的采购。解答及指导装修/装潢中碰到的各种技术问题。审核员工轮休及加班申请表。遇有紧急事故，须到场协助处理。不得向住户提供私人服务及索取报酬，以免违反管理公司政策。执行管理公司政策及所指派之工作。协助监察员工的工作素质纪律、考勤、考核。对大厦内各类设施，须加以认识，以便工作。

项目工程秘书岗位职责工程秘书应在工程经理的领导下，负责工程部的日常管理工作。贯彻执行工程经理的工作指示，协助工程经理处理工程部之日常文书工作。负责工程部各类文件及报告的收发、打印、复印、传阅及存档等工作。完成各项目提交之每月/每年工程事务工作报告及计的整理、汇总及归档工作。妥善处理各全权项目之外判合同的存档及借阅工作。负责接听/接待任何至物业管理工程部的投诉、查询电话及拜访人员。收集各项有关工程设备/系统的技资料，并完成归档、登记工作。必要时需协助完成上司安排的其它事项。空调、锅炉领班岗位职责制定本物业空调机组、热水锅炉、变风量空调机组、风机盘管、各类水泵系统/设备的维修保养计划，并保证这些计划按预定的要求，按时、按质完成。每周定时检查空调或锅炉等各系统/设备的保养工作，随时抽查值班工的运行纪录，并督促值班工做好巡视纪录。解答空调或锅炉系统/设备运行中遇到的各种技术问题，指导维修工的日常维修保养工作，确保空调锅炉设备运行处于良好状态。对无法自行修复的空调、锅炉系统/设备，及时采取措施，并汇报上级领导，同时联系供应商或保养单位，并督促外单位工作跟进情况。根据室外温度及本物业的情况，及时督促员工调校空调或锅炉设备运行状态，在满足服务区域湿度要求前提下，努力降低运行成本。制定本区域维修备品、备件计划。刻苦钻研业务，不断增加新的科学知识，提高技术水平和管理素质，努力做到一专多能，配合好电气、给排水等专业的维护保养工作，协调好本专业对口的政府职能部门的联系工作。对下属员工进行业务技术培训和检查，考核并提出奖惩建议。搞好班组管理及采取改进措施，提高工作效率，制定节能措施，杜绝设备运行中的“跑、冒、滴、漏”现象。遵守本部门的政策与程序，及时有效地完成上级下达的其他工作指令。给排水领班岗位职责岗位说明部门：工程部岗位：给排水领班直属主管：工程经理/主管(技术上接受给排水工程师的指导)招聘要求性别年龄：男，45岁以下身体状况：身体健康，无其他特殊要求教育程度：高中或相当学历，最好受过全日制专业学校之培训专业技能：在给排水及消防系统方面具有丰富经验工作经验：从事物业管理或酒店给排水工种三年以上资格证书：给排水/管道操作证，有钳工或空调工中级工证书工作要求劳动纪律：遵守公司的各项规章制度工作时间：常日班或根据需要做12小时日班制，做一天休一天，年终无节假日辞职申请：提前一个月工作待遇工作制服：由公司提供统一的工作服员工福利：享有国家规定的各种福利待遇试用期：三个月晋升职位：工程副主管职责概述在工程经理/主管的领导下，确保物业之给排水、管道设备处于良好运作状态，配合工程部其他工种的维护保养工作。

岗位职责制定本物业给排水、污水处理、消防水系统/设备的维修保养计划，并保证这些计划按预定的要求按时、按质完成。每周定时检查主管道的阀门及各泵运行情况，随时抽查及督促维修工的维修保养工作。定期检查公共区域门、窗的锁、闭门器、地弹簧等机械部件等工作，并做好日常报修单。解答给排水、消防水系统/设备运行中遇到各种技术问题及时采取措施，确保本物业主管道、地下管道、地漏和窨井畅通。对无法自行修复的给排水、消防水系统/设备及时采取措施，并汇报上级领导，同时联系供应商或保养单位，并督促外单位工作跟进情况。负责督促物业生活用水池、消防水池的清洗工作。制定本区域维修备品、备件计划。刻苦钻研业务，不断增加新的科学技术知识，提高业务技术水平和管理素质，努力做到一专多用，配合好电气、空调等专业的维修保养工作。对下属员工进行业务技术培训和检查、考核，提出奖惩建议。努力节能降耗，提出节能的改进措施，杜绝设备运行中的“跑、冒、滴、漏”

装修领班岗位职责岗位说明部门：工程部岗位：装修领班直属主管：工程经理/主管/专业工程师招聘要求性别年龄：男，45岁以下身体状况：身体健康，无其他特殊要求教育程度：高中或中专以上专业技能：具有相关专业的丰富经验工作经验：具二年以上物业维修工作经验，通晓木工、泥瓦工资格证书：土建专业技术职称工作要求劳动纪律：遵守公司的各项规章制度工作时间：常日班或根据需要做12小时日班制，做一天休一天，年终无节假日辞职申请：提前一个月工作待遇工作制服：由公司提供统一的工作服员工福利：享有国家规定的各种福利待遇试用期：三个月晋升职位：工程副主管职责概述在工程经理/主管的领导下，确保物业之给排水、管道设备处于良好运作状态，配合工程部其他工种的维护保养工作。

岗位职责制定本物业装修、装潢的维修保养计划，并保证这些计划按预定的要求，按质完成。按计划对公共区域门窗、墙面、地面、玻璃、标志牌、指示牌等装修及装潢的保养工作，确保物业环境设施的完好。解答装修、装潢设施中碰到的各种技术问题，传教掌握装修、装潢的基本知识，并具有一定的审美能力。对无法自行装修的设施及时采取相应的措施，并汇报上级领导，同时联系有关单位，并督促有关单位工作跟进情况。制定本区域维修备品、备件计划。刻苦钻研业务知识，及时掌握市场最新行情，了解装修材料的工艺特点和有关材料的规格、性能、质量及其发展趋势。对下属员工进行业务技术培训和检查，考核并提出奖惩建议。搞好班组管理，及时采取措施，提高工作效率，制定节约原材料，杜绝原材料浪费现象。遵守本部门的政策与程序，及时有效地完成上级下达的其他工作指令。

值班维修技术员岗位职责值班维修技术员熟悉大厦配电系统维修及操作，具一般电器维修技能高压、低压操作证，有空调、钳子、电梯或电焊操作证更佳12小时轮班制，做一天休一天，年终无节假日服从工程主管、副主管的工作安排，认真完成工作任务。发现故障和问题，及时采取措施，尽快排除和解决，作好记录并汇报上级领导。及时有效地完成各项维修单修理工作。做好应急抢修工作，当班维修技术员接到报告后，应立即奔赴现场，在工程主管及专业工程师的安排指导下完成抢修工作。严格遵守管理公司和工程部的各项管理制度，接时交接班，不得无故离岗。刻苦钻研业务，不断提高维修技术和服务质量，努力做到一专多能，完成领导交办的其他任务。积极参加业务学习和技术培训，不断提高业务水平。

强电维修技术员岗位职责

弱電維修技术员崗位職責

空调/锅炉技术员岗位职责岗位说明部门：工程部岗位：空调/锅炉技术员直属主管：工程经理/主管/领班招聘要求性别年龄：男，45岁以下身体状况：身体健康，无其他特殊要求教育程度：高中或相当学历，最好受过全日制专业学校之培训专业技能：在暖通空调和制冷设备操作保养方面具有丰富经验，有给排水、消防或电器设备的维修技能更佳工作经验：从事物业管理或酒店空调工种三年以上工作经验资格证书：空调或制冷中级工证书，有低压或电焊及其他操作证更佳；锅炉操作证，有锅炉工或空调工中级工证书。工作要求劳动纪律：遵守公司的各项规章制度工作时间：常日班或根据需要做12小时日班制，做一天休一天，平时无节假日辞职申请：提前一个月工作待遇工作制服：由公司提供统一的工作服员工福利：享有国家规定的各种福利待遇试用期：三个月晋升职位：高级空调/锅炉技术员职责概述在工程经理/主管的领导下，确保物业之空调设备/锅炉处于良好运作状态，配合工程部其他工种的维护保养工作。

岗位职责服从工程经理/主管工作安排，认真完成工作任务。参与物业空调设备/系统日常运行、维修保养和巡视检查等工作。熟悉物业内空调及与空调有关设备的情况，严格执行空调设备保养制度和操作规程，认真做好各项运行记录。发现故障和异常情况，尽快采取有效措施，并及时汇报上级领导。及时有效地完成各项空调维修单工作。严格遵守管理处及工程部的各项管理规定，履行交接班手续，完成每天工作日志，不得无故离岗。刻苦钻研业务，不断提高维修技术和服务质量，努力做到一专多能，完成领导交办其他设备的维修保养工作。合理使用工具、仪器和材料，爱护设备和公物，保持所管机房、设备和值班室的安全、清洁工作。积极参加业务学习和技术培训，不断提高业务水平。服从工程经理/主管工作安排，按时完成工作任务。参与物业各种锅炉设备的维修保养和定期巡视工作。严格执行锅炉设备保养制度和操作规程，每天按巡查制度规定的时间检查锅炉运行是否正常，发现问题及时采取措施排除故障并按运行记录表做好记录。掌握当班锅炉设备运行状况，发现重要问题或不能解决之事立即报告工程经理/主管。及时有效地完成领导布置的维修单工作。严格遵守管理处及工程部的各项管理规定，履行交接班手续，完成每天工作日志，不得无故离岗。合理使用工具、仪器和材料，爱护设备和公物，保持所管机房、设备和值班室的安全、清洁工作。积极参加业务学习和技术培训，不断提高业务水平。

给排水技术员岗位职责岗位说明部门：工程部岗位：给排水技术员直属主管：工程经理/主管/领班招聘要求性别年龄：男，45岁以下身体状况：身体健康，无其他特殊要求教育程度：高中或相当学历，最好受过全日制专业学校之培训专业技能：在给排水系统方面具有丰富经验工作经验：从事物业管理或酒店给排水工种三年以上资格证书：给排水/管道中级工证书，有钳工或空调工中级工证书工作要求劳动纪律：遵守公司的各项规章制度工作时间：常日班或根据需要做12小时日班制，做一天休一天，平时无节假日辞职申请：提前一个月工作待遇工作制服：由公司提供统一的工作服员工福利：享有国家规定的各种