市场部促销员管理专员化手册

促销员管理专员标准化作业手第一部分：手一、管促销员覆盖工资表核算及流工资流程及审核要工资步骤第二部分：促销员管理专员岗位职岗位职具体工作描促销员招聘、入职、离职面谈、、收集第三部分：如何成为一名优秀的促销员管理专员市场中心工作安排、机构月度会议总结事项；周立的销量通报、提报情况等；利用公司体系，有效的联合的力量，解决、推动工作开展第四部分：促销员管理专员日常工第一章管一、促销员普通招聘：因为现有离职导致需要招聘新的项目性招聘：由于公司品牌或建设需要性扩大促销员投放，有明确的招聘时根据总部或整体目标规划招聘店面招聘店面的筛选结合零售店历史销量、类型、客户类型、区域销量占比等参数根据时间进度要求，对招聘工作实施跟进，跟进日或者周，跟进方式包括邮件通明确总部/对招聘工作的相关支持政策，并实施有效的运对于招聘过程中存在的和问题，通过与办事处和总部积极沟通的方式灵活解决，厂家和其它商的优秀促销-办事处反馈和市场部收C因病或因事离职的优秀促销员-办事处反馈和市场部收人才市场和招聘发布长期招聘信息，定期招聘及面试，其中的优秀（固定公司员工和促销员转介绍条件优秀的--办事处反馈和市场部收对于储备，保存其个人和，并关注其储备库资料实施月更新，统一格式机办事区城零售所属公类现状描B 18-40岁，具高专及以上学历，IT类专科、职业学校学生优先；服从，尽力完成产品销售任务，有一定的承压能力具备/上网本类通讯产品的相关专业知识优秀的促销员：主要表现为“”、“敢说敢做”及“风格泼辣的促销员：主要表现为“性格”、“声细如丝”等方面项方评力对其简历进行刨根问底，找出其中水二、促销员入职管步流具体描备第一初第二复试场部，由市场部决定是否录用第三办理入职手1、最高学历证明复印件（需验原件2、入职申请表（附一寸红底登记照两张3、复印件（需验原件5、提供一个本人使用的入职材料须在起薪日起5个工作日内提交至人事行职申请表》上签署终审意第四个人护到PSI系统中；总部促销员管理部在审核促销员工资2、必须及时更新促销员基本资料并在系统中，否第五课堂培1、接受全部的入职培训，由办事处或零售销员由零售培训进行或市场对新进促销员现场培1、由办事处派驻到星级促销员店接受为期一周2培训评1、所有促销员都必须由零售培训进行入职培训评2、零售培训结合促销员的入职培训考试成绩及第六试3第七转、、51、促销员离职分为：正常辞职、公司辞退、离职通知所在零售店促销员离职，零售店签字其他事项（例如售后机等5《离职申请表》提交审核流程：促销员提交-市场代表-零售店-办事处-市场经物经理-人事行政6促销员管理专员或办事处助理在促销员离职当天做市场代表5日内需提《离7、对于不能提交《离职申请表》的促销员，工资暂缓，待提交后补发工资8、离职的促销员，造成的财物损失从促销员工资和样机押金中赔偿。如不足赔偿金四、促销员资料台帐管型行6月5日MOTO专促调综促，已系6月28日银行帐号调整，工资需注6月3日调整已在615杨6月6日调店，未系2促销员资料促销员、、银行帐号等信息的准确1、促销员编制投入、使用原则解释：各分支机构以合理的促销员投入产出和自主经营为原则，根据促销员费用率ABMOTOMOTOCSE费用月度超支费用占比，扣减当月机构“费用收入比”考核分DCP/CMCC（5）成标准，每月10日前提交编制申请公文（公文流程：促销员管理专员—市场经务）,ACDE类月度最低类月度最低销售要求（零售额ASDASD3C/OTCSSSASDCMCCASDOPENSSASDSEASDCPASDCUASDMOTO计入工资“激励”列；最低销售要求考核，是“点”的考核，单个编制投放需实现最低销售标准，管理六、促销员保险管2、对于单个促销员只办理一种保险类型，商业保险或者社会保险不会同时每月13日前由提交商业保险办理至促销员管理部商业保险的内容：公司统一，主要针对意外进行的保险险公司进行理赔（理赔材料包括：本、原件、药费、出险人复印件、检查费（x光、B超等）需要同时提交检查报告、单位证明A机构提交办理申请至促销员管理部和总部人力部（申请中需明确机构社保整体办理情况、申请明细、申请原因及情况）B申请按照月度汇总，每月提报一次（提报时间根据社保局办理截止时间固定C总部促销员管理部和人力部同D促销员管理专员将办理提交至人事行政实施办A（20日不再受理当月停办，则促销员管理专员需于每月16日前提交办理至人事行政）B16日前提交社保停办申请公文，流程促销员管理专员-市场经理-人七、促销员考勤管 办事处促销员排班零售促销促销129:00-12:00-休12:00-31促销员排班八、促销员周例2、机构所在地由促销员管理专员和零售培训主持，非机构所在地由办事处主持零售培训和促销员管理专员提前一天整理会议主要内容，并邮件通知各办事培训部分：产品培训、案例、经验交流九、促销员覆盖参见《促销员覆盖管理制度1、为了解促销员店面产品覆盖情况，并予以及时的解决，每周一促销员需提报覆盖2、覆盖提报格式：C+空格+机型对应编码+冒号+库存数量，各机型库存之间以逗号相3、每周二总部将根据促销员提报覆盖数据通报覆盖情况该报表是根据促销员提报的覆盖（有提报且格式正确，系统生成的覆盖报表5、促销员覆盖提报记录查询路径：PSI-首页-销售报表-促销员查询该报表是查询促销员提报到系统里的原始6、系统对于未提报促销员于周一14:00和周二9:00分两次提醒。对于促销员未正确提报覆盖的促销员按50元/次罚款，虚假提报覆盖的促销员按100元/此罚7、促销员管理专员负责跟进各办事处促销员覆盖提报情况，对于未提报、提报格式不十、临促管临促/秀模特、活动场次、活动时间、活动店面、费用、费用来源；2、临促招聘途径：发布招聘信息实施定期招聘储备、第人才服务公司1.5倍，随则临促毕业就业人数减少，要不断的补充新的；4月、9月、12月临促压力大，要有效利用第人才服务公司提供招聘来源；试岗合格的临促提交临促资料进行储备，包括：个人基本资料、学校信息、、身市场部和财务部联合对临促的真实性进行100%，合格后打款。对于第二售管一、促销员任务量管1、促销员任务量下达步第一步：总部邮件下达任务量至大区—3第二步：大区市场经理邮件下达任务量至机构—3第三步：机构若需调整任务量反馈至大区—5第四步：总部汇总大区确认任务量在系统下达至大区—5第五步：大区市场经理系统下达任务量至机构—5第六步：机构完成任务量分解和确认，并开始促销员传导—7第七步：机构根据分解任务量下达至办事处—72、促销员任务量分解标3、任务量分解要求下达任务下达任务量类任务量分解对SSOPENSS/3COTCSSSSSCMCCSESECPCPCPCMCCMOTOMOTOMOTOCMCCSSOPENS52301400400台任务分摊CMCC促销员。4、促销员任务量系统录76、促销员任务量调任务量一经下达后不做调整，特殊原因需经过公文机构可针对单一客户系统的促销员、或人数不超过5%的促销员的某几款机型任务量特殊调整，超过以上标准的任务量调整需经总部促销员管理部；A货源问题：根据缺货时间调整任务量，或根据库存数量调整任务量。公文流程：促销员管理专员-市场经理-经务经理-分总，过经理审核客户货源情况的公B促销员月中入职或离职、店面装修：可根据出勤天数调整任务量。可直接在工资表二、促销员销售达成跟1、促销员销售主要跟进2、销售达成跟进方PSI数据计算促销员销售并通报（EXCEL公周例会：和促销员面谈，并请销售优秀的促销员经验：通过沟通了解促销员反馈的问题。1、每月1日前，总部市场指引中明确统一促销员激励政策2、机构可在总部统一政策的基础上，根据机构实际情况，开展自主激3、激励的形式主要有如下，可根据产品特性选择制定目标达成单台追加/红包/实物销量达成单台追加/红包/实物超量多款机型整合红包//实物个人/PK4、促销员激励政策传7针对传导情况市场部组织：飞信、周走店、对于中不清楚政策的促销员进行现场传导对于中存在传导问题的办事处要求重新传导并进行重点跟进5、促销员激励达成跟22现金在促销员月度工资表中“激励”列体现，同促销员工资实物由市场部组织采购，时注意签收5.01、核2、核根据盘库结果对促销员进行处理；A比率不低于10%，人数不低于5人20%的促销员，无法获取BOSS数据机构的CMCC促销员进行重点；抽检促销员需提供销量的保卡或保卡复印件或其它销售证BOSSABOSSCMCCB3BOSS系统销量明细CBOSSPSID3、处A一经查处，给予处理B盘库发现终端已零售的真机，给予处理，并由提承担报价款A转移销量录入5台以下促销员，市场部扣除虚报销量提成，并进行促销员批评教B转移录入销量5台及以上，由按照异常数量1：10进行处罚A单月达到5台及以上一经查处给予处理B510倍的罚款；13A编制在岗率=实际在岗人数/BA人均产能=销量/AA促销员费用占比=促销员所有费用/AB若存在费用超支，表示编制投放过多或投放质量不佳A对于在编制岗率不足100%促销员类型，加大投放B7MOTO专促扩编、CP专促招贤榜。A促销员产能经过分类型对比和机构对比，找出存在问题的促销员类型结合低产能占比数据，寻找促销员产能偏低的原因并改A工资“激励”列；A促销员费用占比整体的改善可通过：调整促销员提成标准、调整促销员激励政策、提高A第三销员的积极息相关，务必严谨、细致。一、工资表核算及流1、总部每月3日前工资表核算模板273104115176207、机构每月22日前促销员工资1工资表模板是根据不同类型促销员设定目前有8类促销员工资表模板包括：ASDOPENSS专促、ASD3C/OTCSSS专促、ASDMOTO专促、ASDSE专促、ASDCP专促、ASD综促、ASDCMCC促销员、ASDCU促销员；AB财务属性为非办事处的机构，汇总表金额根据促销员社保的情况，将社保的促销员、、号码、行、银行帐号基础信息数据来源：PSI促销员资料、PSI1.2，系数A底薪部分内容：入职时间、结算日期、实际出勤天数、加班天数、基本工资、交通12底薪部分数据来源：PSI确定，不可随意调整，如需调整必须经过总部促销员管理部后方可执行。总部承担的2被底薪费用：加班，该金额为总部承担费用，与基本底薪（正常倍底薪）AB津贴部分数据来源：星级评选结果、网络考试成CA提成部分内容：任务量、销量、提成标准、达成率、提成金额、基础奖金标准、封顶提提成部分数据来源：PSI促销员任务量明细、PSI零售店销售流水帐、月度编制申请公文A激励部分内容：总部激励政策（销量、目标量、激励金额、激励及相关费用激励部分数据来源：PSI则根据机构公文内容计算，需上传核算明细表。A应补应扣款部分内容未激励TD产品应补应扣覆盖未报扣罚提报窜货销量扣罚、B未激励TD产品应补应扣、覆盖未报扣罚、提报窜货销量扣罚总部提供核算数据AB4三、工资表核算步骤及1、无重复、无遗漏2、基础信息准确无误2、底薪及交通标准特别注意新入职促销员317200元浮动津贴转固定津1、销量的PSI导出路径：PSI-地图-零售店销售流水帐-查询条件时间段选择-直接导促2PSI导出路径：PSI-首页-目标跟进-SELLOUT达成-SELLOUT达成，因货源问题导致的负激励：机构公文通过可进行减免，公文流程：促销员管理专员-市场经理-经务经理-分总过经理审核客户货源情况的公文无效。，因月中入职或离职、店面装修导致的负激励，涉及任务量达成考核的，可根据出123417（1）是否有遗漏、重3101、总部入账表和机构入账表内容包括：促销员、号码、行、银行帐号、2”23=总部入账表+41102、确保机构相关有1天的审核时间3、对于审核发现的问题，及时进行调整更改4、跟进公文审核，确保公文于11日前到达总部促销员管理部进行；四、工资流程及审核要点1、流程：促销员管理专员（提交）--市场经理--人事行政主管—财务经理—分总-总部促销员管理（终审）2审审核事责任分50%23、核对促销员底薪、交通、星级津贴45、确认促销员销量与系统确认销量一致BOSS671-7720%10%21、复核，确认无重复核20%2、复核当月入离职出勤、加班天33-7机构100%总部促销员管理7五、工资步1、根据公文通过的工资表制作并打印明细表3、促销员管理专员负责跟进市场助理和财务经理工资4、每月22日前完成工资打款第四场样机管一、根据样机来源可分为：总部分配样机和机构申请样二、根据样机的借用对象，可分为：促销员样机、培训样机、客户谈判样机、促销陈列样机、运营商测试样机：1、驻店促销员用于零售店终端销售演示，包括促销员和厂家促销员2、零售培训、培训讲师用于产品培训，新品样机使用时间不超过上市一个月，非3、经理、办事处、客户代表等用于客户谈判，需机构公文同意，同时借4、市场代表、办事处、市场用于终端促销活动的陈列、展示样机，需机构5、运营商、经理运用运营商谈判、测试的样机，需机构公文同意，公三、样机的借出数量及四、样机押大盘价（元最低押金标准（元4001-3001-2001-1001-10000样机状无损坏无丢机头丢机头人为损机头为损配件损坏或丢负责在为损坏五、样机台帐管样机使用明细样机使用明细样借用时（年月日部借员借用填写联退还状12345ERPPSI新建单据—单号（ERP借用单号）--录入串号—保存—完成（无需审核促销员领用样机时，将领用信息系统促销员—串号—备注（配件及其他情况）--保存—完成（审核流程：市场经务经促销员归还样机时候，将返还信息系统财务经理终审对市场样机做回收处理不再借出时，将回收信息系统；ABPSI样机回收单只负责样机状况管理，ERP样机返还单依旧需要做单完成样机返库。五大指标包括：使用率、真实率、率、零销量促销员、低产能促销指定细123100%，3370%，46123率与PSI借用一致数量/1、率=与PSI借用一致数量/台帐中在使用样机数量2、PSI资料与实际借用完全一致31237间该促销员产能低于机构12310%，A3100670%机使机使用未使用样机数分配明办事零售促销促销2B其它样机，出现的使用情况机串使用使用情处理意机串使用使用情处理意率A对比手工台帐和PSI台帐的内容，明确未的数量B未到位的情况举例见如下表格CPSI台帐查询途径：PSI-首页-资源信息-市场样机管理，明细为当天样机状D对于未到位的样机，在当日内完E非促销员借用的样机、三星厂促借用的样机可不至PSI台帐机串手工台PSI台护到用状间（月日部借用位用状借用1否2否3否45A梳理使用样机零销量的促销员明细（S8500零销量，则该名促销员为连续两周零销量促销员每天回公司开会、零售培训对促销员实施一对一产品强化培训、智能促销员零销量促零销量促销员机串使用连续零销量周零销A机构平均促销员产能=该机型促销员销量/该类型促销员人数（例如：某机构三星专促S85002613台使用样机的促销员产能小于机构平均产能的为低产能低产能原因及改善措施上（4）零销量促销低产能促销员机串使用促销员月销机构平均产低产七、样机月度盘2、盘点部门：针对样机由市场部、、财务部组织联合盘点ERP手工台帐中机构所在地借出样机，进行真机盘点(促销员样机利用周例会时间统一核查，核查是否有借用、账实不符、遗失未报的情况；手工台帐中非机构所在地借