S 新世纪的管理战略和实践

SixSigma:What’sNewandWhy?6s:

新世纪的管理战略和实践

胡楠2001.111tantsInc.LegalNoticeTheinformationcontainedinthisdocumentandrelatedhand-outsindeliveringthisinformationareproprietarytoTheProcesswiseConsultants(Beijing)Inc.Itisthepropertyofthecompanyandshouldusedonlywithinthecompanyatatrainingcourseoraconsultingengagementconductedbythecompanyemployees.ItshouldnotbedisclosedtootherswithouttheexpressedwrittenconsentoftheProcesswiseConsultantsInc.包含于此培训材料以及在培训过程中分发的材料中的信息乃北京普罗维智资讯有限公司之专有知识。并属于公司的财产，只能用于由公司人员主导的培训或咨询活动中。未经本公司的书面同意，向第三方公开这些信息实属违法。2001.112公司背景总部在美国加利弗里亚州离洛杉矶90英里的Carlsbad市英文：TheProcesswiseConsultantsInc.于2001年六月在北京设立了中国公司；拥有北京和上海两个办公室。主要成员均为拥有多年《财富》一百强企业实际运作经验的华人深谙中国企业文化和现状熟悉跨国公司的最佳运营管理实践扎实的管理理论和实际运行管理的技能和知识2001.113自我介绍胡楠----美国六西格玛国际学院核心讲师普罗维智公司6s

首席咨询师

曾任西门子公司质量经理，施耐德电气公司高级商务运营咨询师，霍尼韦尔公司自动控制部（中国）区六西格玛领导（SixSigmaChampion),黑带大师。加入普罗维智公司后，为霍尼韦尔（中国）公司上海西门子移动有限公司北京国际交换系统有限公司五矿进出口公司提供6s战略咨询服务2001.114Dr.MikelHarryandMr.RichardSchroederfounded6sAcademy六西格玛管理体系的发展ABB,AlliedSignal$2.2BiforMotorola6s

LarryBossidywenttoGECEC06/95topitch6s;Kodakmid-80’s889395认知度Awareness年代Time949900LargebanksandhospitalitycompaniesMostFortune500manufacturingcompanies;JapanTexasInstrumentsMotorolawon1st

MalcolmBaldrigeNationalQualityAward

Motorola2001.115SixSigma在摩托罗拉(Motorola)Wequicklylearnedifwecouldcontrolvariation，wecouldgetallpartsandprocessestoworkandgettoendresultof3.4defectspermillionopportunities.OraSixSigmaLevel.Itwasshorthandforpeopletounderstandthatifyoucancontrolthevariationyoucanachieveremarkableresult.RobertW.Galvin,ChairmanEmeritusofMotorola,Inc.WinMalcolmBaldrigeAward1989我们很快学到如果我们可以控制变差，我们可以达到100万次机会只出现3.4次错误，即六西格玛水平。使员工很快明白，如果可以控制变差，就可以得到非凡的结果。2001.116实施战略结果Motorola（1987-1994）重点在制造领域降低制造成本14亿美圆提高生产力126%2001.117SixSigma在霍尼韦尔Honeywell(AlliedSignal)Attheendofday,SixSigmaismuchlessofatechnicalprogram,althoughithasalotoftechnicaltools,thanitisaleadershipandculturalchangeprogram.虽然六西格玛有很多统计学工具，但它是一场领导力和文化变革。而不是一个技术培训LarryBossidy2001.118实施结果---霍尼韦尔Honeywell/AlliedSignal（1992-1996）降低成本14亿美圆销售收入14%递增/季度每股价格增长520%降低新产品开发周期16%减少收款周期24%2001.119SixSigma在通用电气(GE) SixSigmaisthemostimportantmanagementtrainingthingwe’veeverhad.It’sbetterthangoingtoHarvardBusinessSchool.It’betterthangoingtoCrotoville.Itteachesyouhowtothinkdifferently.---JackWelch,April1999 六西格玛是我们曾经有过的最重要的管理培训。它比上Harvard商学院和去Crotoville培训还要好。它教会了我们一种思维方式。--杰克.韦尔奇2001.1110GE实施施6s的结结果果摘自自：：TheGEWayFieldBook2001.1111GE实施施6s的结结果果摘自自：：TheGEWayFieldBook2001.1112GE实施施6s投资资与与收收益益百万万美美元元2001.1113GE实施施的的结结果果所有有正正式式（（Exempt)员工工必必须须开开始始接接受受绿绿带带或或黑黑带带培培训训––1999年年改变变DNA2001.1114售后后服服务务企业业的的管管理理体体系系流程流程流程当前前组组织织组织织的的远远景景和和经经营营目目标标流程流程流程流程流程流程流程市场场研发发销售售采购购交付付运营营管管理理就就是是建建立立并并维维护护一一个个坚坚实实而而长长久久的的桥桥梁梁生产产执行力领导力2001.1115从职职能能部部门门来来看看一一个个企企业业员工工的的决决定定都都仅仅基基于于本本部部门门的的垂垂直直的的孤孤立立的的考考虑虑,而而不不去去考考虑虑外外部部的的逻逻辑辑关关系系,领领导导们们只只关关心心本本部部门门的的成成功功直线线式式思思维维职能能部部门门是是按按照照劳劳动动技技能能和和性性质质分分工工的的需需要要来来划划分分的的组组织织机机构构，，规规模模经经济济-不不能能代代替替流流程程2001.1116从流流程程来来看看一一个个企企业业从职职能能部部门门的的角角度度运运作作企企业业会会忽忽视视顾顾客客-企企业业生生存存的的理理由由!打打破破传传统统的的职职能能界界限限!关关注注流流程程而而不不是是部部门门-整整个个公公司司被被联联成成一一体体按照业业务流流程-横向向客户供应商商系统性性思维维2001.1117流程导导向公公司部门视视角客户要求方桌思思维vs.圆桌思思维业务战略职能战略客户导导向的的系统统思维维流程是是公司司的财财富2001.11186s实施的的资源源和组组织MasterBlackBelt黑带大大师全日的的专家家。充充当黑黑带的的老师师,教教练练,评评审审者和和个人人辅导导BlackBelt黑带6s项目组组的领领导,接受了了全面面系统统的DMAIC培训；；全日日GreenBelt绿带6s项目组组成员员；接接受了了全面面的DMAIC培训；；半脱脱产Champion具有威威望的的高层层管理理者。。为在在部门门或组组织6s实施的的成功功负责责6s指导委员会2001.1119六西格格玛在在相关关领域域的应应用六西格玛--销售、市场六西格玛--供应链六西格玛--制造六西格玛--研发六西格玛--商务管理六西格玛项目管理、领导艺术、辅导技巧、团队建设2001.11209、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Wednesday,December7,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。22:38:1522:38:1522:3812/7/202210:38:15PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2222:38:1522:38Dec-2207-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。22:38:1522:38:1522:38Wednesday,December7,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2222:38:1522:38:15December7,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。07十十二二月202210:38:15下下午午22:38:1512月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2210:38下午12月-2222:38December7,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/722:38:1522:38:1507December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。10:38:15下下午10:38下下午22:38:1512月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December7,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。22:38:1522:38:1522:3812/7/202210:38:15PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2222:38:1522:38Dec-2207-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。22:38:1522:38:1522:38Wednesday,December7,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2222:38:1522:38:15December7,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。07十十二二月202210:38:15下下午午22:38:1512月月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月2210:38下午12月-2222:38December7,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/722:38:1522:38:1507December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。10:38:15下下午10:38下下午22:38:1512月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December7,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。22:38:1522:38:1522:3812/7/202210:38:15PM11、越是没有有本领的