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图解依存关系，各个软件和应用数据关系，软件数据关系，数据之间组苏州
网络连接关系，网络
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宏观：变更管理生命周期化
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监测监测网络监测中衍监测服务器硬件监测虚拟化监测系统监测数据库监测中间件监测应用系统监测 监测深度：数据库语句级对IT系统状态的感知能力容量管理：同一时间下的容量态势CapacityManagemen任务管理（TASKManagement）：外部服务商巡检任务、
事前-任务管理事态管理（EventManagement）：一切可察觉、可识别的迹象。
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关键因素一：服务台
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厦门海沧区关键因素二：服务
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青医附院关键因素四：症状关联关键因素五：闭环流程
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管理“碎片化的需求如果不把需求刻画清晰，那么
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