迎人而解(非人版)课件

111主讲：贾长松非人力资源经理的人力资源管理2主讲：贾长松非人力资源经理的人力资源管理22团队公约1、以积极的心态来参与2、自觉维护课堂公德3、将手机暂时关闭，或调到振动档4、吸烟、喝水请到室外5、请不要在课程进行中出入教室6、课程进行期间请勿离开本楼面教学区域3团队公约1、以积极的心态来参与33参与如何学习4参与如何学习44空杯最佳状态5空杯最佳状态55放松最佳状态6放松最佳状态66共同语言

回答：非常好！要求：大声热情真切感受一、问好7共同语言回答：非常好！一、问好77二、鼓掌

热力掌声共同语言8二、鼓掌热力掌声共同语言88★影响力教育训练集团特约讲师★曾任中国世纪创为投资管理公司人力资源总监；★曾任北京金露饮料有限公司副总经理，国内某著名家电零售商人力资源总监；★受邀参加多家高校E-MBA班授课，全国MINI-MBA教育班自由讲师，五年人力资源及团队课程授课经历。主讲：贾长松老师9★影响力教育训练集团特约讲师主讲：贾长松老师99迎人而解5.0

非人力资源经理的人力资源管理贾长松作品迎人而解5.0

非人力资源经理的人力资源管理贾长松作品10新时期的经济形式新劳动法财产公信法诚信系统行业介入能源危机人才价格经济周期自然环境11新时期的经济形式新劳动法能源危机1111

小肉鸡是可以变成金凤凰的

昨日之我己死

今日之我重生

小肉鸡是可以变成金凤凰的

昨日之我己死

今日之我重生12人力资源管理理解人力资源薪酬目标绩效团队13人力资源管理理解人力资源1313企业成功人力资源的条件铁的纪律人才匹配品格优良学习力强优势文化竞争机制14企业成功人力资源的条件铁的纪律1414总经理四句话盖好房：公司做好风险提留金砌好墙：政策面向最优秀员工挖好井：大客户做好服务工作铺好床：产品做好升级与创新15总经理四句话盖好房：公司做好风险提留金1515人才选拔一、发挥优势天赋匹配一个好的上级16人才选拔一、发挥优势天赋1616人才选拔二：用人的五个名词离职聘用合作知位移位17人才选拔二：用人的五个名词离职1717人才选拔二：用人的标准思路建立信任塑造价值确定价格立即成交18人才选拔二：用人的标准思路建立信任1818人才选拔三：合适用人把饭桶变成人才把人才变成天才把女人当男人用把男人不当人用19人才选拔三：合适用人把饭桶变成人才1919人才选拔四：标准制订企业优秀员工标准是最重要的标准业务员：女大男，C大美，28－33，中专－本，外大本，主动大被动企业目标要求标准是最可行的标准会计：服从，保密，按律，长期会计：女大男，C大美，25－34，中专－本，本大外，经验2－7，20人才选拔四：标准制订企业优秀员工标准是最重要的标准2020人才选拔五：价值倾向21人才选拔五：价值倾向2121高低型1.2透支1.4寄生1.5观望1.3付出2.4体弱1.8违法3.4浪费3.8富贵2.5放手2.7感悟4.2茫目4.5辛苦4.3勇者8.2路上6.2谋士5.2领袖5.3领导6.1设计7.1情种7.3号手8.3行僧8.5保守4.7远行1.7无爱1.6无规22高低型1.2透支1.4寄生1.5观望1.3付出2.4体弱1.22高低型2.8自大3.5品位3.7服务2.6职能2.7自闲4.1被剥4.6苦力2.1后穷2.3自在5.1权力5.7亲为5.4精神5.8事业6.3发明6.4空想6.5无力6.7执著6.8无果7.2无憾7.4懒惰8.1精神8.4超越8.6大家8.7冷漠3.6婚变23高低型2.8自大3.5品位3.7服务2.6职能2.7自闲4.23文化上层决定好卖，下层决定卖好员工素质提高，客户素质提高员工决定做大，上层决定做死人与人之间的本质是相互的吸引永远是正面语言决定人生的是信念24文化上层决定好卖，下层决定卖好2424三个区第一区，财政区40%

第二区，品味区40%第三区，生活区20%25三个区2525企业人才品格力企业人才品格力26272727品格力过去的行为为依据过去行为要有法律性证明理论不作为考评的得分凭证不能问假设性问题回答来证明品行不能问及未来性问题不能说慌28品格力过去的行为为依据2828主动性行为指标1、等候指示2、询问有何工作可给分配3、提出建议，然后再作有关行动4、行动，但例外情况下征求意见5、单独行动，定时汇报结果

29主动性2929学习力1分:有学习意识但无行动2分:主动学习3分:自费学习并得到技能4分:学习后用于实践5分:学习后实践并得到良好效果30学习力3030责任感1、承认结果，而不是强调愿望2、承担责任，不推卸，不指责3、着手解决问题，减少业务流程4、举一反三，改进业务流程5、做事有预见，有防误设计31责任感3131清财度1分：不违反财务制度2分：没有任何财务问题，并主动接受监督3分：不因自身利益而破坏游戏规则4分：主动节省费用，并不影响工作质量5分：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力32清财度1分：不违反财务制度3232忠诚度不散布公司信息、技术、公司不足之处不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去生涯规划与公司发展一致，并合理谈判回报过程危机关键时体现本职工作价值案例通过本职工作，扭转局势，创造新局面33忠诚度不散布公司信息、技术、公司不足之处3333领导力任命员工合理能正确评价员工付出与回报协调性对员工业绩与态度进行客观评价掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者影响力大，员工自愿追随并付出贡献34领导力任命员工合理3434以客户为中心提供必要服务迅速而不可分辩解决客户需求找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策维护客户利益，而促进长远组织利益35以客户为中心提供必要服务3535职业化岗位理论基础掌握，处理复杂工作危机及冲突中，通过独特经验化解没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益本职工作获取享受快乐认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出36职业化岗位理论基础掌握，处理复杂工作3636康熙的用人思路康熙的用人思路37第四部分：企业规划与目标第四部分：企业规划与目标38企业长寿必需要记住的小时：我们做什么公司产品能力公司营销团队公司利润公司流程制度大时：我们不能做什么公司亲人标准化公司制度与原则公司价格底限公司法律健康度39企业长寿必需要记住的小时：我们做什么大时：我们不能做什么3939企业发展四过阶段产品质量市场营销采购成本管理费用人治个人决策市场优先销售导向流程再造制度更新执行规范行为统一法治流程决策管理至上制度导向品牌认知流程开发培训发展财务健康团治团队管理潜力开发品牌导向文化认知人力资源品格管理企业使命文治动力管理愿景管理文化导向40企业发展四过阶段产品质量人治销售导向流程再造法治制度导向品牌408文化力7人力6财力5品牌力4薪酬力3制度力2营销力1产品力国力行力418文化力7人力6财力5品牌力4薪酬力3制度力2营销力1产品力41服务业：1、3、8扩张干部、制度、产品、文化代理业：2、4、6客户概念、信息、客户、后服工业品：1、2、7标准研发、行标、团队、KA快速品：1、5、8创新文化、品牌、营销、情感42服务业：1、3、8扩张4242企业发展要求企业扩张标准：138>6企业做强标准：348>6企业做大标准：125>6企业抗险标准：267>6企业长寿标准：127>643企业发展要求企业扩张标准：138>64343企业信息管理，就是做到五个了解了解过去了解市场了解产品了解人才了解财务44企业信息管理，就是做到五个了解了解过去4444企业发展要求企业扩张标准：产品，制度，文化企业做强标准：制度，薪酬，财务企业做大标准：产品，销售，品牌

企业抗险标准：销售，财务，人才

企业长寿标准：产口，销售，人才

45企业发展要求企业扩张标准：产品，制度，文化4545企业目标考虑的因素天命(人格)5行业命运3国家命运1行业品格1产品力5营销力5制度力546企业目标考虑的因素天命(人格)5行业命运3国家命运1行业品格46企业目标包括三个重要部分1、利润2、管理成熟度3、员工成长47企业目标包括三个重要部分1、利润4747目标管理的公式量本利分析48目标管理的公式量本利分析4848销售额亏损企业：0%利润销量下降的，11.6%销量平的，11.6%－16%销售增加的，16%－86%大量增加的：86%－300%49销售额亏损企业：0%利润4949管理成熟度人：人力资源情况文：文化建设情况制：制度建设情况产：产品创新情况50管理成熟度人：人力资源情况5050团队考核与薪酬团队考核与薪酬51案例:英语学习机构的混乱阳光学校是一家专业的语言学校,创业四年来，公司发展一片喜人，公司刘总是收集了无数信息发展牛津教育，己开展了三家分公司，成绩一片大好。近期出现了三名副总同时辞职做创业做学校，并且，营销系统客户一片混乱的现象，业务员根本不关心团队的发展，而且各做各的业务，最为重要的是，业务员手中的客户并不上交公司，可以私接家教，导致企业受到了很大损失，同时，好业务员并不想发展成为经理，认为多了一些钱后，并没有改变真正的收入，还不如当一名业务员，轻松挣钱。52案例:英语学习机构的混乱阳光学校是一家专业的语言学校,创业四52解决问题：自动自发的工作高层不能离职客户系统健康不能私做私活业务员要有上进心降低营销成本53解决问题：自动自发的工作5353要点一：分红不得大于21%销售额提成不得大于21%7%13%注册股的离职回购法客户部的建立当地最低保障工资为整数54要点一：分红不得大于21%5454要点销售额1－2%为风险保障金标杆公司的工资上限：总经理，10倍，副总经8倍，运营7倍，客服6倍，营销总监，5倍，行政经理，4倍，财务4倍55要点销售额1－2%为风险保障金5555要点三：管理要点1\文化:一定是竞争文化,冠军文化,天天讲,月月讲,年年讲,2\越是职位高,越是收入高,高在吓人,这样,每个人都有一种向上的决心3\一起创业,开分店要有店长的分红股不超过15%,一起分享成果4\\业务分三级,店长,经理,业务员5\公司出一个提成比例,让他们岗位间调整6\不要过分追求完美,业务好但管理能力低的人,可以当经理,因为你们公司,本身管理下级并不复杂7\可以培养干部8\可以开分店(优秀人员)56要点三：管理要点1\文化:一定是竞争文化,冠军文化,天天讲,56不管是否愿意

比赛仍将继续

所有人只关注你手中的奖杯

我们关爱你是否透支

不会死在冲锋的路上

活就活在高耸的山岗

请补上管理这一课

因为市场

只给强壮者名次

----贾长松《PK宣言》57不管是否愿意

比赛仍将继续

所有人只关注你手中的奖杯

我们关57客户二句要点让他变成皇帝让他变成儿童58客户二句要点让他变成皇帝5858大客户的长期回报提成法20%19%18%20次期周期制订：（老客户－1）*0.61859大客户的长期回报提成法20%5959电网考核系统与团队电网考核系统与团队60绩效本质：内容导向KPI/BCS/360KPIKeyPerformanceIndicationKRA（KeyResultAreas）KBI（KeyBehaviorIndication）

业绩品行61绩效本质：内容导向KPI/BCS/360KPIKRA（Key61第一步：工作分析这个部门的名字这个岗位的名字这个岗位与企业目标的关系这个岗位本身更多的职能这个岗位所提供的技术、信息、制度这个岗位应遵守的纪律这个岗位需要什么样人来完成这个岗位的职业道德这个岗位的上级这个岗位应哪拿什么样的工资62第一步：工作分析这个部门的名字6262第二步：薪酬价值量表评价的方法有海氏法因素评价法63第二步：薪酬价值量表评价的方法有6363第三步：工资分配表工资分配是企业发展的必然64第三步：工资分配表工资分配是企业发展的必然6464第四步：电网指标目标决定奖金职能决定工资纪律决定处罚品行决定晋留65第四步：电网指标目标决定奖金6565案例:会美会展的营销团队会美会展公司是一家主要从事人才招聘会展的代理机构，其营销人员共有六人，分别是王刚、赵小华、宋林、谷伟、王连、董志刚组成。会美会展主要工作为每月一次的大型招聘会，每个招聘位置4800元，最低优惠到3200元。每月共有40个展位。六名工作人员分别从事营销工作。基本工资为600元，代理的公司发展成为客户后，公司向个人10%的提成,4000元以下的客户提成为6%,当月没有业绩的员工扣发20%工资。第一名业绩者担任主管，并有500元主管工资66案例:会美会展的营销团队会美会展公司是一家主要从事人才招聘会662005年X月工资表

姓名基本工资提成奖金总额合计王刚60062205007320赵小华60042004800宋林4800480谷伟4650465王连60014802080董志刚60019279215937672005年X月工资表姓名基本工资提成奖金总额合计王刚60067出现的现象1、大量客户资料掌握在员工手中，公司对客户的掌控较差2、员工之间的经验基本不分享3、员工要做到访问客户、电话行销、收集资料、客户分析、现场管理等多项任务，对员工要求过高，基本要求全才，而员工现实能力不能完全达到要求4、主管对员工的业务不感兴趣5、员工高工资过高，低工资过低，而高低工资存在着极大的偶然性6、员工有极大的不安全感，基本没有把企业的发展当成自己的事业7、员工极大的不自信，并压力很大8、公司与员工没有共同语言，9、虽然员工积极性很高，但认为工资是自己的努力所得，与公司没有任何的关系，反而公司的发展全靠业务员们的努力。68出现的现象1、大量客户资料掌握在员工手中，公司对客户的掌控较6869169主讲：贾长松非人力资源经理的人力资源管理70主讲：贾长松非人力资源经理的人力资源管理270团队公约1、以积极的心态来参与2、自觉维护课堂公德3、将手机暂时关闭，或调到振动档4、吸烟、喝水请到室外5、请不要在课程进行中出入教室6、课程进行期间请勿离开本楼面教学区域71团队公约1、以积极的心态来参与371参与如何学习72参与如何学习472空杯最佳状态73空杯最佳状态573放松最佳状态74放松最佳状态674共同语言

回答：非常好！要求：大声热情真切感受一、问好75共同语言回答：非常好！一、问好775二、鼓掌

热力掌声共同语言76二、鼓掌热力掌声共同语言876★影响力教育训练集团特约讲师★曾任中国世纪创为投资管理公司人力资源总监；★曾任北京金露饮料有限公司副总经理，国内某著名家电零售商人力资源总监；★受邀参加多家高校E-MBA班授课，全国MINI-MBA教育班自由讲师，五年人力资源及团队课程授课经历。主讲：贾长松老师77★影响力教育训练集团特约讲师主讲：贾长松老师977迎人而解5.0

非人力资源经理的人力资源管理贾长松作品迎人而解5.0

非人力资源经理的人力资源管理贾长松作品78新时期的经济形式新劳动法财产公信法诚信系统行业介入能源危机人才价格经济周期自然环境79新时期的经济形式新劳动法能源危机1179

小肉鸡是可以变成金凤凰的

昨日之我己死

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今日之我重生80人力资源管理理解人力资源薪酬目标绩效团队81人力资源管理理解人力资源1381企业成功人力资源的条件铁的纪律人才匹配品格优良学习力强优势文化竞争机制82企业成功人力资源的条件铁的纪律1482总经理四句话盖好房：公司做好风险提留金砌好墙：政策面向最优秀员工挖好井：大客户做好服务工作铺好床：产品做好升级与创新83总经理四句话盖好房：公司做好风险提留金1583人才选拔一、发挥优势天赋匹配一个好的上级84人才选拔一、发挥优势天赋1684人才选拔二：用人的五个名词离职聘用合作知位移位85人才选拔二：用人的五个名词离职1785人才选拔二：用人的标准思路建立信任塑造价值确定价格立即成交86人才选拔二：用人的标准思路建立信任1886人才选拔三：合适用人把饭桶变成人才把人才变成天才把女人当男人用把男人不当人用87人才选拔三：合适用人把饭桶变成人才1987人才选拔四：标准制订企业优秀员工标准是最重要的标准业务员：女大男，C大美，28－33，中专－本，外大本，主动大被动企业目标要求标准是最可行的标准会计：服从，保密，按律，长期会计：女大男，C大美，25－34，中专－本，本大外，经验2－7，88人才选拔四：标准制订企业优秀员工标准是最重要的标准2088人才选拔五：价值倾向89人才选拔五：价值倾向2189高低型1.2透支1.4寄生1.5观望1.3付出2.4体弱1.8违法3.4浪费3.8富贵2.5放手2.7感悟4.2茫目4.5辛苦4.3勇者8.2路上6.2谋士5.2领袖5.3领导6.1设计7.1情种7.3号手8.3行僧8.5保守4.7远行1.7无爱1.6无规90高低型1.2透支1.4寄生1.5观望1.3付出2.4体弱1.90高低型2.8自大3.5品位3.7服务2.6职能2.7自闲4.1被剥4.6苦力2.1后穷2.3自在5.1权力5.7亲为5.4精神5.8事业6.3发明6.4空想6.5无力6.7执著6.8无果7.2无憾7.4懒惰8.1精神8.4超越8.6大家8.7冷漠3.6婚变91高低型2.8自大3.5品位3.7服务2.6职能2.7自闲4.91文化上层决定好卖，下层决定卖好员工素质提高，客户素质提高员工决定做大，上层决定做死人与人之间的本质是相互的吸引永远是正面语言决定人生的是信念92文化上层决定好卖，下层决定卖好2492三个区第一区，财政区40%

第二区，品味区40%第三区，生活区20%93三个区2593企业人才品格力企业人才品格力94952795品格力过去的行为为依据过去行为要有法律性证明理论不作为考评的得分凭证不能问假设性问题回答来证明品行不能问及未来性问题不能说慌96品格力过去的行为为依据2896主动性行为指标1、等候指示2、询问有何工作可给分配3、提出建议，然后再作有关行动4、行动，但例外情况下征求意见5、单独行动，定时汇报结果

97主动性2997学习力1分:有学习意识但无行动2分:主动学习3分:自费学习并得到技能4分:学习后用于实践5分:学习后实践并得到良好效果98学习力3098责任感1、承认结果，而不是强调愿望2、承担责任，不推卸，不指责3、着手解决问题，减少业务流程4、举一反三，改进业务流程5、做事有预见，有防误设计99责任感3199清财度1分：不违反财务制度2分：没有任何财务问题，并主动接受监督3分：不因自身利益而破坏游戏规则4分：主动节省费用，并不影响工作质量5分：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力100清财度1分：不违反财务制度32100忠诚度不散布公司信息、技术、公司不足之处不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去生涯规划与公司发展一致，并合理谈判回报过程危机关键时体现本职工作价值案例通过本职工作，扭转局势，创造新局面101忠诚度不散布公司信息、技术、公司不足之处33101领导力任命员工合理能正确评价员工付出与回报协调性对员工业绩与态度进行客观评价掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者影响力大，员工自愿追随并付出贡献102领导力任命员工合理34102以客户为中心提供必要服务迅速而不可分辩解决客户需求找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策维护客户利益，而促进长远组织利益103以客户为中心提供必要服务35103职业化岗位理论基础掌握，处理复杂工作危机及冲突中，通过独特经验化解没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益本职工作获取享受快乐认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出104职业化岗位理论基础掌握，处理复杂工作36104康熙的用人思路康熙的用人思路105第四部分：企业规划与目标第四部分：企业规划与目标106企业长寿必需要记住的小时：我们做什么公司产品能力公司营销团队公司利润公司流程制度大时：我们不能做什么公司亲人标准化公司制度与原则公司价格底限公司法律健康度107企业长寿必需要记住的小时：我们做什么大时：我们不能做什么39107企业发展四过阶段产品质量市场营销采购成本管理费用人治个人决策市场优先销售导向流程再造制度更新执行规范行为统一法治流程决策管理至上制度导向品牌认知流程开发培训发展财务健康团治团队管理潜力开发品牌导向文化认知人力资源品格管理企业使命文治动力管理愿景管理文化导向108企业发展四过阶段产品质量人治销售导向流程再造法治制度导向品牌1088文化力7人力6财力5品牌力4薪酬力3制度力2营销力1产品力国力行力1098文化力7人力6财力5品牌力4薪酬力3制度力2营销力1产品力109服务业：1、3、8扩张干部、制度、产品、文化代理业：2、4、6客户概念、信息、客户、后服工业品：1、2、7标准研发、行标、团队、KA快速品：1、5、8创新文化、品牌、营销、情感110服务业：1、3、8扩张42110企业发展要求企业扩张标准：138>6企业做强标准：348>6企业做大标准：125>6企业抗险标准：267>6企业长寿标准：127>6111企业发展要求企业扩张标准：138>643111企业信息管理，就是做到五个了解了解过去了解市场了解产品了解人才了解财务112企业信息管理，就是做到五个了解了解过去44112企业发展要求企业扩张标准：产品，制度，文化企业做强标准：制度，薪酬，财务企业做大标准：产品，销售，品牌

企业抗险标准：销售，财务，人才

企业长寿标准：产口，销售，人才

113企业发展要求企业扩张标准：产品，制度，文化45113企业目标考虑的因素天命(人格)5行业命运3国家命运1行业品格1产品力5营销力5制度力5114企业目标考虑的因素天命(人格)5行业命运3国家命运1行业品格114企业目标包括三个重要部分1、利润2、管理成熟度3、员工成长115企业目标包括三个重要部分1、利润47115目标管理的公式量本利分析116目标管理的公式量本利分析48116销售额亏损企业：0%利润销量下降的，11.6%销量平的，11.6%－16%销售增加的，16%－86%大量增加的：86%－300%117销售额亏损企业：0%利润49117管理成熟度人：人力资源情况文：文化建设情况制：制度建设情况产：产品创新情况118管理成熟度人：人力资源情况50118团队考核与薪酬团队考核与薪酬119案例:英语学习机构的混乱阳光学校是一家专业的语言学校,创业四年来，公司发展一片喜人，公司刘总是收集了无数信息发展牛津教育，己开展了三家分公司，成绩一片大好。近期出现了三名副总同时辞职做创业做学校，并且，营销系统客户一片混乱的现象，业务员根本不关心团队的发展，而且各做各的业务，最为重要的是，业务员手中的客户并不上交公司，可以私接家教，导致企业受到了很大损失，同时，好业务员并不想发展成为经理，认为多了一些钱后，并没有改变真正的收入，还不如当一名业务员，轻松挣钱。120案例:英语学习机构的混乱阳光学校是一家专业的语言学校,创业四120解决问题：自动自发的工作高层不能离职客户系统健康不能私做私活业务员要有上进心降低营销成本121解决问题：自动自发的工作53121要点一：分红不得大于21%销售额提成不得大于21%7%13%注册股的离职回购法客户部的建立当地最低保障工资为整数122要点一：分红不得大于21%54122要点销售额1－2%为风险保障金标杆公司的工资上限：总经理，10倍，副总经8倍，运营7倍，客服6倍，营销总监，5倍，行政经理，4倍，财务4倍123要点销售额1－2%为风险保障金55123要点三：管理要点1\文化:一定是竞争文化,冠军文化,天天讲,月月讲,年年讲,2\越是职位高,越是收入高,高在吓人,这样,每个人都有一种向上的决心3\一起创业,开分店要有店长的分红股不超过15%,一起分享成果4\\业务分三级,店长,经理,业务员5\公司出一个提成比例,让他们岗位间调整6\不要过分追求完美,业务好但管理能力低的人,可以当经理,因为你们公司,本身管理下级并不复杂7\可以培养干部8\可以开分店(优秀人员)124要点三：管理要点1\文化:一定是竞争文化,冠军文化,天天讲,124不管是否愿意

比赛仍将继续

所有人只关注你手中的奖杯

我们关爱你是否透支

不会死在冲锋的路上

活就活在高耸的山岗

请补上管理这一课

因为市场

只给强壮者名次

----贾长松《PK宣言》125不管是否愿意

比赛仍将继续

所有人只关注你手中的奖杯

我们关125客户二句要点让他变成皇帝让他变成儿童126客户二句要点让他变成皇帝58126大客户的长期回报提成法20%19%18%