远程会诊对医院和联通

尊敬的客户：在您和您的代表阅读本方案时，代表您已认同我公司此《及一致性。您同意这些评估材料您、和您的高级职员、雇员、以及您的论证（在此认可这些信息被披露给第后我方蒙受的损失，不会向第披露。思创技开发，不得将本方案进行的，京思创技开发索取。 思 商本手册提到的所有产品名称和公司名称等均属其各自的商标持有者。思创贯宇科技开发与其他商标持有厂家是配套及供货关系，不拥有以上商标的所。本方案中所有纯属虚构，雷同纯属巧合。 第三章、思创会诊系 第五章、保障体 第六章、保障体 第一章、企业介公司介CREALIFE思创技开发（以下简称：思创科技，厚，拥有强大的研发队伍和完善的商务及体系。ST-PACS、CV-NET系列产品，具有世界领先水平；产品投放市场以来，受到了国内医疗界的广泛关注人民总医院山西医学第一附属医院、中国医学院附属医院等知名医院的成功应用为产品迅速打下了基础，也引起了国外厂商的关注。亚洲区Huffman、GE公司中国区产品经理MrOtisDUGE亚洲区总经理MrJunusHantito都给予了很高的评价。2000年，全球著名企业－通用医疗系统经过严格的测试，首先与我公司签订了长期供货合同，2002年先后数家国际著名企业公司与我公司签订了合作备忘录和系统嵌入合同，2004年，正式成为德国西门子公司的影像后处理的供应商。为ST-PACS系列产品打入国际市场奠定了坚实的基础，也为产2001、2002、2003、2004年度国际医疗设备招标中唯一能够与国外产品同组竞争并中标的专业高技术师及专业的产品应用并设立有国内独家国际一流的临床培训中心─301医院介入中心培训，为医院提供全方位的技术支持和服务。公司总部设在，在设有七个大区运营中心，提供24小时800思创科技产品优CREALIFE研发队伍由数十名相关学科的博士、、本科生组建，开发、生产网络系统方思创科技提供了医学图像及信息整体解决方案是达到临床辅助级别的专业整体解CREALIFE的ST-PACS（医学影像与传输系统CREALIFE的ST-RIS（放射科信息管理系统CREALIFE的ST-CVNET（介入医学科信息管理系统CREALIFE的emed（会诊系统高级处理终端方CREALIFE提供了专为导管机所配备的带有智能血管狭窄分析与室壁运动分析的ST-DDS系统；CREALIFE提供了专为CT,MR配备的带有三维重建功能的ST-GVCM系CREALIFE提供了专为DR,CR配备的带有双能量减影和组织均衡化功能的ST-GVCR系统；CREALIFE提供了核医学的具有图像融合功能的ST-FUSION系统CREALIFE提供了专为乳腺机配备的带有CAD功能的ST-MAMMO系CREALIFE提供了专为胃肠机配备的带有拼接功能和DSACREALIFE提供了专为超声、内窥镜配备的ST-VisitaCREALIFE提供了专为病理配备的ST-PIS2000年8月思创科技产品在国内首家获得SDA2002年获得ISO9001质量管理体系认证，获得BCC及英国国家质量保证NQA。20039月通过医疗器械质量管理及安全体系CMD2004CEISO13485，ISO13485系由ISO/TC210医疗器械品质管理技术所编拟，是基于通用质量体系标准:ISO9000之上的。2005CE0434IIBPACS及图像处理全球最高的标已经达到国际医疗标准。2011年通过IHEConnectathon2011放射科基本工作系统专项测试520个必须性功能角色，为合格产品思创科技在2001年，首先和GE公司签约合作，2004年和西门子公司签约合作，是GE医疗和西门子医疗的合作伙伴和技术提供商。所开发的ST-PACS系列系统，可以和GE、西门子等国际知名医疗器械产品进行无缝连接。影像处 生阅片有效的辅助工具。第二章、项目概，建立图像及文字信息的长期、大容量体系，即：数据中心医疗影像的信息容量占据所有医疗信息总量的90％以上。更重要的是，数 有IHE规定的集成和工作流程规范所以医疗影像信息化产品例如区域化影像医疗平台、PACS等等，是医疗信息产品里最具可实施性和投资保护的产品。减少整个区域内的胶片使用量。减少分院PACS建设和费用，改善医疗医院医疗信息管理的要求与指定的HIS等系统自由集成，使得用户能够对原始第三章思创会诊系HIS/PACS/RIS/LIS/电子病例的全信息会诊，最大限度地实现整个医疗系统的资源共享；信息全面无缝整合，架构灵活;可以实时进行多点、音频交流;可以同时进行文档资料功能;可以通过向异地多动画，可以把病变组织清晰的显现出来为和治疗提供客观依据利用电子白板对资料进行实时交互讨论；利用原有胶片做，解决偏远医院没有数字图像或没有PACS网络的级模式开展医疗活动以会诊为枢纽将位于各医疗机构内的会诊中心与各地的会员医院连成网络会诊网在医学和之间建立起全护理，从而节约医生和大量的时间和金钱。建立会诊服务器，通过和医院PACS系统连接，对外可放到公网上通过严格的认证系统进行登录管理。为医院提供我公司的会诊系统及信息融合系统医生在任何地方都可以了解科室情况、审核及编写报告。本套系统支持WEB应用，可以通过互联网络或局域网，在获得和安全认证的情况下，通过WEB浏览医院全院的在CrealifeCrealife技Crealife技会诊系统，通过HL7接口，迅速从HIS系统中查询患者检查信息，例如：医嘱、体息、检验信息、信息、手术信息、检查信息等；通过 接口，迅速从PACS系统中查询患者检查图像以及图文报告。所有需要的数据获取到本地数据库中进行整合 Crealife技3.3.1会诊工作流申请会诊的医院可以通过ST-PACS医疗系统中的上能通过互联网，传递给会诊医院，进行会诊。会诊申请分为院外、院内申请CrealifeCrealife技Crealife技CrealifeCrealife技CrealifeCrealife技CrealifeCrealife技CrealifeCrealife技CrealifeCrealife技CrealifeCrealife技Crealife技CrealifeCrealife技CrealifeCrealife技CrealifeCrealife技CrealifeCrealife技CrealifeCrealife技CrealifeCrealife技CrealifeCrealife技会诊通过互联网，输入相应的权限名称和，登陆到申请会诊医院全3.2.3通过音频、等功能进行信息的交频和音频的完善结合，如同在现场指导一样。CrealifeCrealife技3.3.4思创科技会诊案Crealife技下图是医学院附属医院和总队医院之间，进行的一次会诊本地化接受医生的诊疗，降代了治疗的费用的同时，得到及时的治疗。Crealife技3.3.5思创科技会诊拓扑图第四章目实施计运行等多方面严格把关。为保证整个项目能有条理、按计划、分步骤地顺利思创科技将派遣有经验的顾问工参加本项目的工作同时还会安排有验的项目管理、质量保证、标准化审核等支持项目的工作。的正常提生显著影响。在项目组织已成立的前提下，按照软件工程及ISO9001质量保证的方法，建安装、系统软件模块安装；和设备连接测试、和非设备连实施第二步：系统试运行；医院相关科室、培训；系统硬件验收；实施第三步：系统正式投入运行；系统软件终验；系统资料交接。、、以项目管理的生命周期为理论基础，以成本、工期、质量三要素为，真正使项目小中层由参与此项目的双方对项目的重大事件进行决策并对项目全过程进行果，并进行验收。项目协调双方相关计划与控制配置管理和工程进医护应用培训，系统验收开发工创科技技术工组成，负责编写用户的技术工理和支持及培训支持双方共同组完成整个项目过程中的所有文档、资管理组负责规定各类文档的格式及完内容统一分类用于记录与管理、、生效。双方项目经理均可提请项目做进一步的决策。HIS挥的作用依据项目实施方案及考核目标对项目的完成情况进行总体评价。并依据相关的和行业标准组织相关单位对本项目进行验收。必须通知医院所完成的工作和准备进行验收的项目种类及验收开项目验收依据招标文件和合同款项，采取组评审验收初验之安装调试验 3 按照验收标准进行系统的检测；因导致验收结论争议较大；创科技进行系统完善。验收不通过：创科技进行系统完善初验之试运行验用户的培训医院科室医生在思创科技的工指导下进行系统的正常环境下试运行。需要复议：由于试运行期间导致验收结论争议较大；创科验收不通过：创科技进行系统完善终，项目已按合同规定全部完工，质量符合要求创科技项目组提出申请经，医院组织相关科室进行验收签发终验工程技术总结和完工验收不通过：出现重大问题，停止验收。创科技项目组后再进软件硬件安装和，包括：手册，故障排除过程第五章保障体CREALIFE保障体CREALIFE保障体系概且，不断的完善企业的管理，提高软件研发和保障的质量。CREALIFE保障体系，通过了ISO9001质量体系认证，获得及英国国家质量保证NQACMDCE，ISO13485CEⅡb际成功大企业的认可，先后成为了GE、西门子、飞利浦等国际知名品牌医疗产CREALIFE保障体系的优 目前，思创公司分别在、、广州、郑州、、、等三十多个大中型城市都设有分支机构，为客户提供充足★对于未任何保修服务的用户，我公司也采用了，独有的就近式免费回访服务。我公司业务量大，用户站点多，产品遍布。当客服工到达，安装有我公司系统的所在城市时，安装、其它用★通过现场技术支持服务、两条免费服务 依靠专业的技术服务，保证各个项目安全、有效的运转。并CREALIFE保障体系的执的内容指定专门的项目负责项目服务的组织实施和协调、服务质量、工作安排的交流等，并交服务报告、协调双方资源、处理、服务质量、了解客户反馈意见等。 ③通、整合、统计、归类。并将设备的名称、类型、信息等制④⑤⑥根据用户的需要，安排应用培训的时间，按照培训内容，制订培训⑦⑧运行过程中出现的实际问题定期到用户现场进行进一步调试优化和工作。⑨用户可以通过（800免费服务两条及24小时服务热线一条、传真、电子邮件等多种通讯，将需求提交到中都找到工。⑩利用线进行调试、故障、故障排除，以减少了用户的7×24小 支持服CREALIFE保障体系将通过各种通讯方式提供7×24小时的支持服务。从接到用户报修算起，在10分钟内，工向报修气候特殊因素，导致无法在承诺修复故障时间内解决，工必须向用户拨打本地服务工的拨打思创产品服务中心的服务 ②800-8101995周一至周五早9:00到晚6:00(服务9:006:00(传真专线)7x24小时servi7×24时现场服务 保障体系 将7×24小时，根据以下条件(1)(2)有硬件故障(3)收到服务请求后，规定时限内支持不能解决问题。思创希望各大医院能向思创提供拨入服务器或modem连接以便思创工通过拨号方式提供拨入服务。通过拨号方式，可以：通过方式调整部分系统设置参数以便优化系统的性通过拨入进行部分故障的和处在完成上述拨入服务后，思创将向用户提交相关报告7X24小时备件服故障修复服在系统运 中遇到的故障划分为如下四个不同等级故障级严重程一级故二级故三级故较严重的问题四级故故障确诊时备件到达故障设备修复或问题解决时11224如不能在规定时限内解决问题，3提供双方认可的22448448724无流程示意图电话客电话客远程为了保证能够按用户的要求承担服务工作，思创公司将尽快从组织、服务等职能小组，以加快服务响应速度，规范组织流程，提高工作服务管思创的服务管理包括客户满意度机服务质量表现；对服务质量进行考核；以及客户问题并受理。A、客户问题受理方服 小组通 /传真/邮件/拜访和其他方式受理客户问题，并以 方式：serviB、记在受理客户问题时，必须详细询问客户问题并准确填写“记录。内容包括人基本情况（、单位名称、/传真/、事由C、问题办或部门，提出答复的限期，并负责客户问题的办理情况。D、客户问题客户问题办理结果必须获得人认可，方可关闭E、问题总某一阶段量显著增长，服务小组应每周向服务管理小组报告服务规范及报告服务过程规范及记录报思创技术在向用户提供技术服务是将遵守下述规范并形成如下过程记、技术支持用户需要思创公司提供技术支持时，可以通过、邮件等方式与思创工程师或者区域服务经理联系，工务必在收到请求后第一时间给予回复和响应。呼叫服用户向思创进行呼叫提出服务请求，思创服务工接呼叫请求后实施服当工接到区域服务经理或服务中心调度的10取得联系，获取故障信息，并尝试通过支持方式协助解决问题。如果超过30为提前排除隐患，按照国际惯例，服务器保养实行全年制，1次/每次服务完毕后，工填写材料，用户系统管理员填写服务满意度。要求每月由用户系统管理签字确认。阶段性报免费：STST②本公司采购的硬件保修三年，非采购硬件保修服务不隶属于负责。③公司对用户提供免费的软件升级服务，工现场服务，④服务、咨询、指导。工的技术支持⑤利用线进行调试、故障、故障排⑥超过保修期的用户可根据各自情况公司的按次服务或一年⑦对未任何保修服务的用户，我公司采用独有就近式免费回访服务，当工到达安装有我公司系统的所在城市安装⑨提供免费的服务、咨询、指导。工的技术支持⑩利用线进行调试、故障、故障排除。但不再提供ST现场服务响应时间、服务响应时现场服务响应时间为24小时，服务响应时间为即时保修期后的服务价10%，3软件的升级、后续功能及个性化需求的后续功能及个性化需求的根据研发测试的工作时间决定具体标准如下客 客户联系人 申请单〇现场功能体系内结构性调整〇增加体系外结构性功 〇新体系调 标准小时）+（文档16标准小时）= ）标准开发单位 元（每标准开发单位）+实施费 元 办人签 APPENDIXVIII CONTRACT思创技开