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文档简介
关于公司员工培训方案6篇公司员工培训计划篇1
一、计划总则
培训部自成立至今,得到了公司领导、各分公司经理及员工的大力支持和乐观协作,为了尽快搭建企业培训机构,采取规范化操作,按照公司副总经理许总指示,培训部现面对各相关部门招贤纳士,藏匿聘请内部培训师。
二、聘请要求
1、品德要求:
热爱公司,热爱自己从事的职务,对培训工作有爱好,待人热烈,喜爱 挑战自我,做事情有韧性,在公司工作1年以上。
2、专业要求:
精通本部门的工作流程,产品创造,产品结构,把握相关技术,具备相关
资历证书者优先考虑。
3、能力要求:
能够自立编写相关培训教材,考核试卷,有较强的课堂控制能力,擅长表
达,有较强的学习能力。
三、级别鉴定
1、A级培训师
高校本科以上学历,具有中级及中级以上相关资历证书,工作阅历3年以
上。有较强的动手能力和表达能力。
2、B级培训师
高校专科以上学历,具有相关资历证书,工作阅历2年以上。有一定的动手能力,擅长表达。
3、C级培训师
中专以上学历,工作阅历2年以上。有一定的动手能力和基本表达能力。
四、内部培训师考核
1、培训教材使用审批,技术类培训由生产技术部林强顺部长负责审批,公共类培训由许总负责审批。
2、培训效果考核,
①问卷考核。培训部当场发放培训课时效果调查表,按照学员打分,计算平均分
评定,80分以上为A级,60分以上为B级,60分以下为C级。(此类适用全部培训)
②工作模拟考核。培训部将在培训结束一星期内,支配学员举行相应的技能操练,及格率在80%以上的为A级,60%以上的为B级,60%以下的为C级。考核由质量部邓永杰部长全面负责。(此类针对技术性培训)。
③绩效考核。培训部将在培训结束一星期内,向学员所在部门发放调查问卷,由学员上级对学员培训前后的工作态度、员工勇气、员工流淌率等作出评估。80分以上为A级,60分以上为B级,60分以下为C级。(此类针对公共类/销售技能类培训)。
五、待遇
1、公司颁发内部培训师证书,正式聘用。
2、A级培训师每节课补贴100元,考核A级100元,B级50元,C级-20元。
B级培训师每节课补贴80元,考核A级100元,B级50元,C级-20元。
C级培训师每节课补贴50元,考核A级100元,B级50元,C级-20元。
每节课时时光为45-60分钟,报酬为:课时补贴+考核补贴,问卷考核/工作模拟考核/绩效考核三类考核得分不累计,以单项所得最高分赋予补贴。
3.10人以下培训不分等级统一为30元,新员工入职培训不计。
六、附20xx年公司培训方案表
打造学习型团队,超越创新,需要各位员工的大力支持,乐观参加,需要相关部门负责人乐观推举,严格把关,请以上分公司负责人在规定时光内向培训部推举3名人才,培训部将从中选择1-2名。
公司员工培训计划篇2
一、培训背景
按照项目样板示范区建设方案,将对建成后销售中心物业服务管理人员举行系统训练,培训旨在促进物业管理人员更快适应公司的运作,了解企业文化,树立良好的服务意识,把握岗位所需技能及礼仪规范,保障销售中心建成后顺当运转。
二、培养方向
培养一支服务意识强,较高的忠诚度,具备基础理论修养,兼备一定实践技能的综合素养的中长久人才队伍。
三、培训方式
1、以岗位类别不同设置共性化培训
2、以培养良好的服务礼仪和服务技能为主线
3、模块式的培训和现场持续性的学习互相穿插举行
4、总结共享实践参观
四、培训对象
客户服务主管、安全主管、工程主管、物业管理员、接待人员、工程技术人员、保洁人员、协防人员
五、培训讲师:
1、公司内训师
2、外请机构讲师(内部师资力气无法满足时)
六、培训内容设计依据
1、设计原则:按照岗位职能不同设计共性化、具有针对性的培训内容
2、内容组成:导入篇通用学问技能系统专业学问核心学问技能
3、备注:
(1)按项目进度、人员配置制定相应的时光支配
(2)按照聘请程度及岗位不同确定适合的培训内容
(3)按照公司资金状况,结合九溪项目实际,综合考虑性价比确定培训实施单位
4、详细培训内容
(1)全员参加培训内容:
(2)保洁、绿化类人员共性化培训内容:
(3)安全类人员共性化培训内容(安全主管、协防、礼宾等)
公司员工培训计划篇3
1、第一章总则
第一条为提高新进员工素养和技能,推行职前培训体制,特制定本方法。
2、其次章适用范围
其次条凡公司新进初、中级员工均须举行职前培训。
3、第三章培训程序
第三条在新进员工报到后,全体新进员工举行一定时光的集中培训。
第四条由公司人事部主持职前培训,制定职前培训方案,并经公司领导批准后实施。
第五条新进员工应乐观参与职前培训,并填写新进员工职前培训表。
第六条各部门应协作人事部对新进员工的培训工作。凡涉及介绍本部门职责、功能的,均应仔细预备。
第七条新进员工培训毕,将其培训成果记录在案。各位员工职前培训表在员工签字及各级主管评价后留存人事部。
第八条对在职能培训中表现极差的,公司可以予以辞退。
4、第四章培训内容
第九条培训内容:
1.公司简介(概况、公司历史、公司精神、经营理念、将来前景、公司组织说明);
2.公司人事规则和福利(作息、打卡、门卫检查、用餐、服饰、礼仪、休假、加班、奖惩);
3.员工手册说明;
4.财务会计制度(费用报销);
5.办公设备使用和材料选购、申领、报废;
6.消防安全学问普及,紧张大事处理;
7.本岗位职责、工作内容、工作规程;
8.投诉及合理化建议渠道;
9.参观有关工厂现尝企业荣誉室;
10.引领到本人岗位工作场所,并与同事见面;
11.指引存车处、乘车处、更衣处、厕所、就医处、食堂、饮水点等位置及注重事项。第五章注重事项第十条新员工抵达公司时,公司应营造欢迎新员工的热情气氛,专人迎接,并贴标语。
第十一条培训过程中介绍状况先务虚、后务实,按轻重缓急支配培训内容。
第十二条培训中书面讲解、参观现尝操作示范相结合。
第十三条在新进的前半个月中指定人员对新进员工举行个别辅导,准时解答其疑问,绝对成果,指出不足,协助解决。
5、第五章附则
第十四条本方法由人事部解释、补充,经公司总经理批准颁行。
公司员工培训计划篇4
为响应公司创建学习型企业的号召,适应学问经济进展需要,更好应对市场经济的挑战,提高企业员工的整体综合素养,提升企业核心竞争力。现按照公司创建学习型企业的实施看法,同时结合本公司的实际状况制定出第十年员工培训计划。
一、培训需求调查与分析
为了使培训计划具有针对性和可操作性,在制定计划前,人力资源部仔细举行了培训需
(一)职位培训(96%希翼接受培训)
培训内容希翼培训培训方式
参与藏匿课内训自学教材
1、业务技能75%60%22%18%3、两者都培训11%50%40%10%
(二)培训内容(排名列前十位)
培训内容希翼培训比率
1、提升管理能力57%
2、专业前沿资讯45%
3、人力资源管理32%
4、交流、商务礼仪28%
5、财务管理20%
6、市场营销技巧18%
7、心理学12%
8、英语、计算机8%
9、法律5%
10、企业文化1%
通过调查,了解到员工对专业技能及管理能力的培训较为关注,本着“干什么学什么,缺什么补什么”的原则,制订本年度培训计划。
二、培训目的
(一)满足公司进展要求
第十年公司的进展战略为主攻p4市场,全力生产p4,然而p4对工人技术级别、管理人员的管理水平的要求非常高,现在公司员工的技术水平和整体素养还远远不到要求,这就制约了公司的进展速度。为了解决这一问题,人力资源部将通过培训逐步调节员工学问结构,提高员工技术水平、敬业精神,形成良好的职业道德,提高公司管理水平和员工综合素养。
(二)员工自身进展需求
通过培训提高员工的相关技能,以协助员工增强工作信念,并且有动力在工作岗位上应用这一技能,从而促进部门目标的完成。
三、指导思想
(一)工作即培训培训的目的是通过“培训——工作”的结合,使员工发生有益于公司进展的变化,提高工作能力,转变工作态度,改善工作绩效,把员工培养成“企业人”,因此培训主要在工作过程中举行。
(二)管理层即培训师。各级经理均负有培训下属的职责,通过日常工作对员工举行有方案的培训,使员工具备工作必需的学问、技能、工作态度和解决问题的能力。“对下属的培训如何”将作为对各级经理考核的重要内容之一。
(三)培训是双赢通过培训,公司即以相对低的成本获得进展需要的人才,员工通过培训,得到晋级晋升的机会,不仅获得物质的满足,同时也获得精神上的满足。
四、培训指导原则
以战略为导向,按需培训;提高效率,学以致用;保证转化,与时俱进;倡导主动参加,嘉奖乐观。
培训时光
按照公司第九年度产能方案以及公司进展的需要,分为两次培训。
第一次培训时光:一月1日至一月30日。
其次次培训时光:四月1日至四月月30日。
五、.培训对象
1.新进员工
2.直接生产工人
3.行政管理人员
4.其他有培训需要的人员
六.培训内容
1.新进员工:公司状况、章程等的岗前培训,目的:使员工尽快适应公司的文化,尽快进入工作状态。
内容:(1)科创股份有限公司简介
(2)公司经营理念(3)公司进展事件记
(4)公司制度与规范(5)组织文化
2.直接生产工人:针对技能、学问的培训,目的:提高技术水平,进而提高合格率。3.行政管理人员:针对管理能力、学问的培训,目的:提高科学管理的水平,为公司进展铸造一支高素养管理队伍。4.其他有培训需要的`人员:按照员工提出的要求以及考核结果而定。
七、详细的培训支配
分为4部分
(一)、发动员工自学。
(二)、企业内部培训。
(三)、企业外部培训。
(四)、举办各种活动。
(一)、发动企业员工自学。全面提高企业员工文化素养,最为重要的是发动员工自发的去学习。为此,公司从以下三方面着手:
1、加强宣扬教导。创新公司宣扬栏,增强三站的宣扬栏,乐观向职工宣扬企业创建学习型组织的重要性。
2、保证受训人员按时按质按量满足公司规定要达到水平。
3、鼓舞员工按照工作需要、专业对口报读各类专业和申报各类专业职称。公司对经同意批准并能取得学历或职称证书员工赋予全额报销学习费用,并对取得职称的员工采取聘任,赋予相应的工资待遇。
(二)、企业内部培训。
(三)、外部培训。
1、将乐观参与外部机构组织的各种沟通会、讲座等。
2、脱产、半脱产的方式公司选派优秀人员到小学或各专业培训点举行培训。
3、分批组织公司业务骨干,管理人员到全国各大先进地区参观学习,不断更新管理者的观念。
(四)、举办各种活动。公司将按照实际需要,定期组织各种活动。
八、培训预算(按底九年工资总额的1.5%计提)
九、培训保障机制
为保证培训方案的顺当实施及培训质量,将建立相关保障机制。首先,公司将设立特地基金。第二建立培训纪律,要求学员均要参与培训。其次、对培训人员举行考核,参与学习人员要写出参观心得。第三、由相关部门对学员培训出勤和考核成果举行记录,做为以后公司选拔人才的依据之一。第四、学习培训的详细负责人要将相关的学习培训记录举行收拾归档,并将资料送公司行政部门备案。
公司员工培训计划篇5
一、培训方针
"全员培训,全程考核"。
二、培训目标
通过培训,提高员工的专业素养,业务技能和管理服务水平,塑造一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍,全面适应和满足商住楼物业管理的多元化需求,从面富有成效地管理商住楼。
三、培训内容
(一)新员工入职培训
1、企业文化:公司进展史、管理服务理念、企业精神、管理目标;
2、员工手册培训:员工守则、礼仪行为规范、职业道德教导等;
3、物业管理基础学问及强化服务意识的专题培训;
4、军训与参观学习。
(二)岗位专业技能培训
1、基本技能培训:相应岗位的专业学问、质量执行标准、质量考核标准等;
2、新技术(能)培训:智能化技术、信息网络技术、新设备仪器的使用与管理技术等;
3、素养提高培训;
4、管理人员采取"四个一"常规培训,即坚持每月写一篇体味,读一本专业书,听一回讲座,参加一次比赛;
5、操作层自我开发培训;利用社会办学条件,举行有关学历、职称的外送培训。
(三)新政策、新理论培训
物业管理理论动态、有关规矩文件、竞争企业新动向等。
四、培训方案
(一)培训的形式
入职培训
目的:让员工尽早地把握工作要领、工作程序与办法,尽快达到上岗条件。
内容:了解本公司概况、规则制度、质量教导、物业管理基本学问、各专业必备学问等。时光:入职前一月。
办法:
讲授:有专业学问和阅历丰盛的人举行特地授课。
旁听研究:和有阅历、专业水平高的人坐在一起座谈一问题,将此研究中涉及到的学问观念意见自然地输送到听众脑中,员工边听边记录作为自己今后学习的借鉴。
实习:由有专业学问和丰盛阅历的人带领到物管较好的商住楼实地学习操作。
考核:培训结束支配一次考核。也可由入职引导者举行评定。
在职培训
目的:提高员工的工作能力,防止事故,削减失误。提高物业管理的规范化标准化操作。
培训内容:物业管理法律规矩,职业道德、行为规范、工作质量标准、安全操作学问、突发大事
处理、物业经营管理学问、公共关系学问、财务会计学问、物业管理公文写作学问等。
办法:
研讨式:可以针对一个问题,让员工开动脑筋广泛联想,相互启发。最大限度地将问题涉及的方方面面列出来,后总结其要点。
案例分析式:将一个实际例子交给小组研究,举行分析、探讨、总结。
讲授式:有专业学问和阅历丰盛的人举行物管护卫和实际技能授课。
外出学习式:送一些管理人员外出培训或到兄弟物业公司举行参观学习、取经。
考核:培训结束,支配多种形式考核,如笔试、口试、抽签答题、实际操作、模拟操作等。
(二)安保组培训
内容:
质量管理体系文件,保安岗位学问,技能学问,擒拿格斗,队列操作,服务意识及岗位服务操作流程,物业管理基础学问,职业道德等。
办法:
讲授式:有专业学问和阅历丰盛的人举行特地授课。
实际演练式:让员工反复重复一个任务完成的步骤,直到娴熟为止。
角色饰演式:让员工根据规定的情景,分离饰演不同角色,举行培训并谈自己的感触。
(三)工程修理部培训
内容:
质量管理体系文件、物业管理基础学问、电工基础学问、给排水基础学问,管道工应知知应会,各类设备、设施操作规程和维护、保养学问、设备、设施突发故障处理措施,服务意识及岗位服务操作流程,职业道德,物业管理基础学问等。
办法:
讲授式:有专业学问和阅历丰盛的人举行特地授课。
小组研究式:以小组为单位,针对一个问题举行研究,行出结论后交给高校参考、归纳。现场操作式:到现场举行实地操作,举行互相沟通学习。
模拟演练式:针对可能突发大事举行模拟演练,直到娴熟把握。
(四)保洁组、绿化组培训
内容:
质量管理体系文件,保洁、绿化岗位学问、技能学问,服务意识及岗位服务操作流程,物业管理基础学问,职业道德等。
办法:
讲授式:有专业学问和阅历丰盛的人举行特地授课。
现场操作式:到现场举行实地操作,举行互相沟通学习。
培训考核:
笔试法:对培训采取问卷笔答的办法举行考试。
评选法:指导者对培训者举行评分。
操作法:实地操作测试。
(五)会所服务培训
内容:
质量管理体系文件,会议服务岗位学问,服务技能,服务礼仪,岗位服务操作流程,物业管理基础学问,职业道德等。
办法:
讲授式:有专业学问和阅历丰盛的人举行特地授课。
现场操作式:到现场举行实地操作,互相沟通学习。
角色饰演式:让员工根据规定的情景,分离饰演不同角色,举行培训并谈自己感触。
公司员工培训计划篇6
一、礼仪培训背景:在现代社会,礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止,得体的仪态和言语,真挚的情感和规范的礼仪,成为构建人与人之间交流的桥梁,其力气和价值都是无可比拟的。
良好的利益有助于提高个人形象,人们在社会交往中,假如双方都能自觉地遵守礼仪规范,就简单交流感情,从而使交往简单胜利;假如我们能够注意礼仪规范,能够相互敬重,友好合作,就能够准时缓和和避开不须要的矛盾和障碍,使得学习和生活越发顺当。
一、活动概况:
1、活动目的:
能够提高同学的礼仪修养,了解基本的礼仪原则。同时也宣扬宿管会,提高宿管会的知名度。通过活动,也能培养学生们的团结配合的精神。
2、活动名称:女生会礼仪培训
3、活动主题:常用礼仪培训
4、培训对象:xx
5、培训时光及地点:
6、活动主办单位:xx
二、活动组织:
本次活动主要由宿管会策划与筹备。
备注:人员可交错使用
三、活动流程
【培训期】
本次礼仪培训以什么形式开展,方案用时【前期】主持人,开场白【第一部分】内容:预计用时:
【其次部分】内容:预计用时:
四、培训礼仪内容详情
一、通讯礼仪
(一)普通原则
(1)接电话四原则:铃声响三声之内接,电话机旁预备好笔和纸,确认记录的各项内容精确 。
(2)使用礼貌用语,接、打电话时要说:“你好,我是XX。”
(3)接电话时要简洁、明白。注重讲话语速不要过快!
(4)打错电话要有礼貌的回答,让对方重新确认电话号码。
(二)拨打电话的注重事项
1)要考虑打电话的时光(对方此时是否便利接电话),最好先发条短信问一下对方是否便利通话。
2)注重确认对方的姓名、电话号码、单位,以避开打错电话。
3)预备好需要用到的资料和文件。
4)注重通话时光,不宜过长。
5)外界的杂音或私语最好不要传入电话内
(三)谁先挂电话应当是打电话的一方或长辈、上级、女士。假如在通话过程中发生中断,应当由打电话方重新拨打。
(四)听见知人
目前电话大多数
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