微信餐饮配送建设方案培训资料

技术方案页前言概述由于企业的数量众多，企业员工对于外卖订餐的需求很大，而其附加值也在不断地提高，本平台就主要针对各个企业员工的工作餐，为员工的订餐提供一个订餐和外卖的平台，为客户提供让其满意的服务。从消费类型上细分，消费者可分为这样几种类型（1）个人，这种消费者能够长期订餐。并且占的比重较大。个人从消费取向上一般多注重便宜、实惠、好吃。（2）中小公司员工，这属于白领阶层的一个需要，由于工作忙碌或者其他原因，选择网络叫餐，他们的消费取向一般是方便、实惠，口味独特。（3）家庭，生活节奏的加快，总会让家庭选择更快的就餐方式，特别是家里来客人，唯一的选择就是足不出户，选择网络叫餐。这种消费者的消费取向一般是大量、不同采品，不计较消费额，只追求满意。（4）中高档消费者，这种消费者的消费取向一般都比较挑剔，不在乎价格，追求异众口味。建设目标1、管理自己的客户。不把自己的客户交给美团、百度来经营。2、节省人工成本。客户在微信平台上自助下单，小票打印机自动出票。外送员撕下小票，直接按小票送餐，高峰期省下人工成本。而且不会因为电话占线而错失订单。3、促进常客的消费频次。经常在吃饭时间前2个小时推送一下促销信息，在客户还没想好今天要吃什么的时候就推送，促进消费频次。4、线上线下互动。可以在餐具和餐台上印上二维码，把线下客户引流到线上点餐。也可以通过推送店铺活动，将线上客户引流到门店里消费。总体规划与设计建设原则系统集成方案将遵循以下几个原则：1．经济性经济性主要体现在硬件设备的处理能力指标在满足需求的前提下不会超出太多。2．扩展性由于需求及业务的可发展性，系统在投入运行之后很可能会有需求上的变化，通常情况下会在信息处理能力、交换能力等方面对系统提出更高的要求。实施方案必须考虑这种可能性，便于系统扩展和升级。3．易于管理随着数据节点设备的增加，维护人员对设备的管理难度也会相应增加。方案应尽量降低管理复杂性和管理成本。从另一个角度来讲，一个易于管理的系统，其可靠性通常也比较高。4．稳定性整体系统确保稳定、高效、连续地运营，能够支持全天24小时的连续运行需求。5．开放性采用开放标准，开放结构，开放系统组件和开放用户接口。充分满足用户投资保护和业务扩展、系统维护等方面的需求。此外，在系统设计还考虑到安全性、保密性、可视处理等需求，力求提供一个完整实用的建设方案。开发平台及工具开发语言：JAVA数据库：Mysql；微信公众平台；送餐子系统：安卓APP数据交换：REST、WEBSERVICE、XML技术选型采用基于SOA的组件化开发框架，实现组件柔性集成面向服务技术架构SOA（Service-OrientedArchitecture）是一种面向企业级服务的系统架构，它着眼于日常的业务应用，并将它们划分为单独的业务功能和流程，即所谓的服务。SOA使用户可以构建、部署和整合这些服务，且无需依赖应用程序及其运行计算平台，从而提高业务流程的灵活性。采用SOA架构有利于项目的建设，它可以根据需求通过网络对松散耦合的粗粒度应用组件进行分布式部署、组合和使用。服务层是SOA的基础，可以直接被应用调用，从而有效控制系统中与软件代理交互的人为依赖性。基于J2EE的技术应用平台J2EE是主流的技术体系，J2EE已成为一个工业标准，围绕着J2EE有众多的厂家和产品，其中不乏优秀的软件产品，合理集成以J2EE为标准的软件产品构建本软件平台系统，可以得到较好的稳定性、高可靠性和扩展性。J2EE技术的基础是JAVA语言，JAVA语言的与平台无关性，保证了基于J2EE平台开发的应用系统和支撑环境可以跨平台运行。J2EE平台包含有一整套的服务、应用编程接口（API）和协议，可用于开发基于Web的分布式应用。它定义了一套标准化、模块化的组件规范；并为这些组件提供了一整套完整的服务、以及自动处理应用行为的许多细节例如安全和多线程。由于J2EE构建在Java2平台标准版本上（J2SE），因此，它继承了Java的所有优点――面向对象、跨平台等。随着越来越多的第三方对Java2平台企业版（J2EE）提供支持，Java已经被广泛用来开发企业级应用。基于J2EE技术的应用服务器（ApplicationServer）主要是用来支持开发基于Web的三层体系结构应用的支撑平台。在这种结构中，应用程序不能直接调用后台的数据库存取数据，而要通过中间件产品来进行对数据库的调用。J2EE应用服务器作为前台应用程序和后台数据库中间的代理，帮助进行应用和数据库之间的交互。这样，应用程序无法直接对数据库进行操作，增加了系统的安全性；再加上中间件与前端应用和后端平台的独立性，应用程序的开发更加的灵活，不需要考虑对后台的调用，而且中间件性能的进一步开发会带来系统整体性能的提升。三层B/S设计模式随着软件系统的规模和复杂性的增加，软件体系结构的选择成为比数据结构和算法的选择更为重要的因素，三层客户/服务器体系结构为企业资源规划的整合提供了良好的框架，是建立企业级管理信息系统的最佳选择。三层B/S模式(以下简称三层模式)在两层模式的基础上，增加了新的一级。这种模式在逻辑上将应用功能分为三层：客户显示层、业务逻辑层、数据层。客户显示层是为客户提供应用服务的图形界面，有助于用户理解和高效的定位应用服务。业务逻辑层位于显示层和数据层之间，专门为实现企业的业务逻辑提供了一个明确的层次，在这个层次封装了与系统关联的应用模型，并把用户表示层和数据库代码分开。这个层次提供客户应用程序和数据服务之间的联系，主要功能是执行应用策略和封装应用模式，并将封装的模式呈现给客户应用程序。数据层是三层模式中最底层，用来定义、维护、访问和更新数据并管理和满足应用服务对数据的请求。三层模式的主要优点为：良好的灵活性和可扩展性。对于环境和应用条件经常变动的情况，只要对应用层实施相应的改变，就能够达到目的。可共享性。单个应用服务器可以为处于不同平台的客户应用程序提供服务，在很大程度上节省了开发时间和资金投入；较好的安全性。在这种结构中，客户应用程序不能直接访问数据，应用服务器不仅可控制哪些数据被改变和被访问，而且还可控制数据的改变和访问方式。增强了企业对象的重复可用性。“企业对象”是指封装了企业逻辑程序代码，能够执行特定功能的对象。随着组件技术的发展，这种可重用的组件模式越来越为软件开发所接受。三层模式成为真正意义上的“瘦客户端”，从而具备了很高的稳定性、延展性和执行校率。三层模式可以将服务集中在一起管理，统一服务于客户端，从而具备了良好的容错能力和负载平衡能力。组件化、面向对象的开发模式组件化设计“软件组件化”是一种理想的软件开发理念，它主张软件产品的开发应当像制造工业产品那样，首先通过专业化分工生产出不同功能的“零部件”，然后再将这些“零部件”合理地组装起来，形成所需的产品。“软件组件化”，真正实现了软件复用和组件化生产，极大节约软件产品的开发时间和开发成本。面向对象面向对象是一种自下而上的程序设计方法。不像过程式设计那样一开始就要用main概括出整个程序，面向对象设计往往从问题的一部分着手，一点一点地构建出整个程序。面向对象设计以数据为中心，类作为表现数据的工具，是划分程序的基本单位。而函数在面向对象设计中成为了类的接口。面向对象设计自下而上的特性，允许开发者从问题的局部开始，在开发过程中逐步加深对系统的理解。这些新的理解以及开发中遇到的需求变化，都会再作用到系统开发本身，形成一种螺旋式的开发方式。(在这种开发方式中，对于已有的代码，常需要运用Refactoring技术来做代码重构以体现系统的变化。采用基于构件的柔性集成的系统架构基于企业服务总线实现应用系统之间服务交互，即按照制定的总体应用集成规范，指导业务系统开发商按SOA服务构件方式改造（或新开发）应用系统之间的接口，并统一进行服务注册管理和调用，使企业服务总线成为企业标准的、通用的、可管理的应用系统之间的信息桥梁，使现有的应用系统之间点对点的接口程序转变为独立、统一注册、便于管理的服务构件。基于XML的数据支持系统内部数据交换全部采用XML标准。系统平台全面遵循XML标准。XML数据标准的推出，增强了系统之间、应用系统之间的数据交换功能，也大大增强了系统之间的集成度。以XML标准描述数据格式，能促进多种数据格式支持、内容共享、内容的再利用以及增强客户对服务的满意度。使用XML作为数据交换的格式。由于采用XML技术，使得本系统的内容描述的标准化，实现跨平台、跨应用系统的信息交换更加流畅和便捷。基于WebService接口支持系统平台的接口系统除了提供一般的接口以外还提供WebService的接口。WebService就是在Internet上提供的基于标准XML消息系统的服务，它具有与操作系统和编程语言无关的特性。基于百度地图GIS平台百度地图已经与微信、微博一道成为广大用户基于移动互联网的生活习惯，深刻的影响和改变了无数人的生活方式。百度地图与其他GIS平台比较具有如下优势：“周边”资源丰富产品迭代速度较快开发者体系相对健全品牌优势免费技术架构特点技术架构具有前瞻性、开放性、实用性、可扩展性、可维护性。为满足目前这种跨部门的复杂业务系统需求，技术架构设计方面充分考虑了前瞻性、开放性，针对未来可能情况预留了设计空间，满足易于扩展的需求，使之能适应行业的变化。同时系统还考虑了实用性、可维护性，保证架构的成熟和系统安全稳定可靠，适应集团级大规模管理应用的复杂性和全面性的需求。对未来应用建设提供开放式标准现有的各个系统采用不同的技术平台、不同的开发手段、不同的接口标准和不同的部署方式，后期的日常维护和统一管理、后期信息化的优化提升、系统间的信息集成和用户的使用都带来了很大的成本。本次平台的建设在整体上搭建统一的应用集成平台，并制定应用系统开发建设的标准规范，为后续系统的开发提供了一套开放式的标准，极大地降低了企业的运维成本和系统改造成本。系统技术方案系统总流程1、会员注册2、订餐3、生产4、配送系统组成系统提供四套子系统，分别为不同实体对象服务，包括运维中心子系统、门店子系统、微信订餐服务和送餐子系统。其中运维中心子系统可设置在总店或者单独成实体。运维中心管理店铺、会员、菜品和运营需要的各种服务。总店/分店管理自己日常送餐服务。订餐客户通过微信公众平台获取系统提供的订餐与配送服务。送餐员通过二维码扫描和GPS定位等技术手段，为订餐用户提供快捷和直观化的送餐服务。图SEQ图\*ARABIC1系统组成系统架构图SEQ图\*ARABIC2系统架构当前，顺口溜连锁店存在着系统卡顿的问题，初步定为数据库服务能力不足，为了解决当前的困境，下面给出了数据库服务器和WEB服务器负载均衡设计方案。图SEQ图\*ARABIC3服务器负载均衡运维中心子系统图SEQ图\*ARABIC4运维中心子系统功能组成菜品维护菜品分类菜品分类定义：例如爽口小菜、美味小炒、美食爽翻天等等分类，提供对分类的增删改功能，分类为了用户操作方便和现实简介，建议只用一层树目录。对菜品分类的操作将记入系统日志。分类包括的功能有： 菜品分类维护 将菜品添加到菜品分类 将菜品从菜品分类移除每日菜品以星期为单位，可设置每日早、中、晚三餐的提供的菜品，设定好的菜单按照每周循环在用户的微信界面上显示当日的菜单（各个门店相同），各门店可按照自己的实际情况，沽清某个菜品，当进入该门店时候，界面不显示该菜品或者显示该菜品已经售完。包括的功能有： 按星期一到星期日定制菜品 菜品下架菜品信息设置菜品的详细信息，包括浏览图（大小各一张，分别适应手机屏幕和pad屏幕）、详细介绍大图（若干张，用户可手指滑动查看图片介绍）、菜品的名称、月销售单数、评价、菜品详细描述、菜品的价格（基准价）、菜品的限定时间段（有的菜品只能在某个时间段提供）。包括的功能有： 菜品信息维护菜品上下架为了操作的简便，一些不应季的菜品或者不需要的菜品可以对其进行下架处理，下架的菜品将不再出现在后台每日菜品可挑选的列表之中（相当于回收站）。当到了菜品对应的季节时，可对下架的菜品进行上架操作（重回可挑选的菜品列表）。包括的功能有： 菜品下架 菜品上架 下架菜品列表折扣管理菜品的折扣(按照基准价，线上支付价和VIP价格）在此统一设置，线上支付价按照90%，VIP价格按照85%的默认折扣执行，管理员可调整这些折扣的比例。此外，大客户折扣也在此设置。包括功能有：线上支付价折扣调整VIP支付价折扣调整大客户支付价折扣调整店铺管理店铺信息分店的创建和修改都在此体现，创建门户的时候，首先可输入门店的大致地址，系统会按照地址弹出下拉框，下拉框中按照地址匹配出现对应的地址列表，管理员选择正确的地址，系统在地图上标注该门店的坐标（或者手工标注），该坐标为配送范围提供基准起始点。门店的信息包括名称、描述和门店图片等信息，这些将在订餐时候作为门店列表选择项显示。功能包括： 门店信息维护 门店坐标确定配送范围管理员可设定每个门店的最大配送范围，以门店坐标为基点，设定最大配送公里范围，例如5公里，因为各个城区跨度太大，不建议按照行政区进行配送范围设置。当用户配送地址超出该范围时，系统会提示并拒绝进行支付。用户订餐时也会按照最大配送范围覆盖情况显示其附近的门店。包括功能有：门店配送范围调整营业时间为每个门店设置早中晚的营业时间，用户订餐提交订单的时候会让其选择某个营业时间段进行菜品的生产和配送。营业时间以星期为单位，循环执行。包括功能有：门店营业时间设置促销推广新品推广管理员可挑出几个菜品进行推广，和热销推广不同的是热销推广是销售数比较大的菜品，新品推广可挑选任意菜品进行推广，功能包括： 新增菜品推广 设置推广时间 菜品推广下架热销推广热销推广首先列出菜品销售的前几名，由管理员挑选几个作为推广项目，和新品推广类似，功能包括： 新增菜品推广 设置推广时间 菜品推广下架促销信息推送管理员可对微信用户发送新的促销信息或者其他公告，基于微信一个月只能发送4次公告，所以该功能需谨慎使用。包括功能有：促销信息编辑促销信息发布菜品促销类似打折促销，可临时设置一个折扣价，菜品按照这个折扣价进行促销，在用户微信端菜品列表上方醒目显示，功能包括： 新增促销菜品 促销菜品下架 设置折扣会员管理会员浏览显示会员列表，可对会员进行查询、排序等操作。包括功能有;会员查询排序会员详细信息查看信息导出将会员信息以Excel或者xml格式导出到文件，方便备份和作为他用。包括功能有：会员信息导出会员信息导入黑名单管理员可将会员加入到黑名单，黑名单会员将不能提交订单。功能包括： 新增黑名单 将会员从黑名单移除 显示黑名单列表退款管理退款处理审核订餐用户由于各种原因发起退款申请时，首先申请到退款的门店进行处理，处理的结果分为接受退款和拒绝退款，如果接受退款，门店注备退款说明，该申请被移交到运维中心进行审核（会计等），订餐用户的界面查看退款进度时，会有退款处理中、退款已审核和已完成退款几个状态。退款失败的状态包括：退款驳回、退款审核驳回几个状态。包括功能有：每日退款列表退款处理审核退款记录显示退款历史纪录，包括用户信息、退款的订单、时间、处理状态和审核状态等等。包括功能有：退款信息查询退款信息分类（审核通过、驳回）显示投诉管理投诉回复对用户的投诉与建议，相关人员可在此回复用户，说明改正情况。包括功能有：编辑回馈信息回馈信息发布日志管理后台每一步关键的操作，如删除菜品、下架、更改营业时间等等，都会记录操作人和时间以及相关的信息，备留待查，日志处于安全考虑，不可删除。功能包括： 日志浏览 日志查询 日志导出员工管理角色管理系统角色包括：财务、店面、客服和管理员，权限分配给角色而不直接分配给员工，员工具备其角色所拥有的权限。功能包括： 角色维护权限分配权限按照模块划分，如退款管理权限、会员管理权限等，不具备该权限的人员无法进入该模块。权限分配给角色，再将角色赋予员工。其具体操作方式是：选择一个角色，显示所有权限列表，管理员勾选该角色可具备的权限。员工信息员工信息包括姓名、联系方式、岗位等，其功能包括员工信息的修改和为员工分配多个角色，其具体功能包括： 员工信息维护 屏蔽员工（该员工不能登入系统）店铺分配为员工指定所属的门店，只有加入到该门店的员工才能登录所对应的门店子系统。包括功能有：员工门店归类角色分配为员工赋予角色，单一员工可拥有多个角色。包括功能有：员工角色维护评价管理评价审核订餐用户在微信发表的评价只能通过管理员审核后其他用户才能看到，功能包括： 审核发布 审核屏蔽门店子系统图SEQ图\*ARABIC5门店子系统功能组成配送管理送餐员管理各个门店管理自己的送餐员（探讨），只有在门店注册的送餐员方可登录该门店的送餐子系统（手机app）。送餐员信息包括姓名、联系方式等。功能包括： 送餐员信息维护 屏蔽送餐员 送餐记录列表（按送餐员） 送餐统计运费制定各门店可根据自己的实际情况设置按里程收取不同的运费，微信客户端可依据门店与配送地址确定运费。包括功能有：按门店里程设置运费起送金额各门店可根据自己的实际情况设置起送总金额，低于起送金额的订单不能提交和付款。包括功能有：设置起送金额退款处理发起退款流程订餐用户发起退款申请后，门店依据实际情况，为退款备注退款情况，并流转到运维中心进行审核（流程是否符合实际情况待商讨），或者直接拒绝退款申请并给出用户理由。包括功能有：驳回退款申请退款申请处理通过（待审核）退款进度查询门店可查询退款的审核情况（参考退款处理审核）。包括功能有：退款进度查询菜品沽清各门店可根据自己的实际情况沽清当日的某些菜品，这些菜品将不会在改门店当日的微信列表中出现（或者显示已卖完）。包括功能有：沽清菜品订单管理订单查询门店可按照日期、用户等条件查询订单并显示订单详细情况。包括功能有：订单查询厨房打印该功能需要部署应用程序，监视系统订单，对已经支付的订单进行分项打印，便于厨师依单下菜。包括功能有：分项菜品打印监控分项菜品打印配送打印该功能需要部署应用程序，打印整个订单，订单上付上生成的条形码或者二维码，便于送餐员扫描送餐。由于打印机等异常情况，也可由门店手动通过查询订单进行打印。（打印的格式、份数商讨）包括功能有：已支付订单监控订单打印二维码生成系统为每个订单生成条形码或者二维码（选一种），二维码记录订单的单号，送餐员扫描这个二维码可从系统读取订单的详细情况，二维码用来减轻送餐员的输入强度，加快送餐的效率。包括功能有：订单二维码生成配送地图查询门店可点击订单，显示当前订单送餐员的位置情况，方便了解送餐进度。如图：图SEQ图\*ARABIC6配送地图查询店铺管理配送范围调整门店可根据自己的实际情况调整配送范围（参考配送范围）。微信订餐服务图SEQ图\*ARABIC7微信订单服务功能组成店铺选择用户点餐的时候首先根据用户所在位置显示附近的门店，用户也可根据当前城市显示所有的门店列表进行订餐（送到门店附近的地址）。包括功能有：附近的门店门店查询菜品展示分类展示用户进入门店后，显示菜品分类列表，界面上方显示促销和推广的菜品。包括功能有：菜品分类树菜品列表促销和推广菜品广告加入购物车用户点击加入购物车，将菜品加入到购物车，也可修改菜品的数量。包括功能：加入购物车修改购物车条目数量支付支付流程：选择配送地址选择送餐时间（可选）选择付款方式（微信支付、支付宝、会员卡）提交订单支付微信信息提示选择配送地址用户选择配送地址时，系统计算送货地址与门店的距离，并给出运费金额，如果距离超过了最大配送范围，则提示用户订单不能提交，需要换个附近的门店，包括的功能有：配送地址列表选择配送地址运费计算预约送餐时间预约送餐时间按照系统配置的时间约束，一般需要大于40分钟（具体功能待商讨）。信息提示用户提交订单并支付后，系统根据模板自动发送回复微信短信，在开始配送和结束配送时，也发送短信给用户，提高用户使用体验。包括功能有：支付提示配送提示送达感谢提示菜品推荐热销新品微信客户端依据管理员挑选的热销新品，在热销新品分类显示，同时在每个所属分类下置顶显示，包括功能有：热销新品分类显示分类置顶显示口味喜好自动推介用户查看某个菜品详细信息时，界面底部会依据用户的口味（酸、甜、淡、辣等）推荐菜品。建议为每个菜品设置口味特征值，方便统计分析用户的口味喜好（取特征值前3位）。包括功能有：用户口味分析（历史订单分析)菜品特征值匹配菜品推介店铺信息各个门店可以在运维中心填写好的店铺信息上修改和完善店铺资料，功能包括：店铺信息修改订单管理进行中订单用户可在地图中查询当前订单配送情况，地图上显示送餐员当前位置和送餐员电话，用户可拨打电话进行催单，包括功能有：送单地图查询催单历史订单用户可浏览查询以往的订餐记录，并可对7日内的订单进行评价，如果订餐中出现问题，可发起退款申请（未配送），包括功能有：订单查询订单评价退款申请退款进度查询个人信息用户在首次使用本系统时，需完善个人信息，包括姓名、联系方式、配送地址等，包括的功能有：个人信息完善送餐地址管理会员卡管理送餐地址管理送餐地址需要配合地图来完成新增地址，地址可以有多个。新增地址时，用户输入地址，并在地图上指定坐标。地址包括收货人、地址、联系方式、发票信息等。会员卡绑定对购买了会员卡的用户，需在系统中绑定该会员卡，会员卡只能绑定一个用户。包括的功能包括：余额查询密码找回充值大客户预约通道和普通用户订餐类似，只不过价格显示和支付按照大客户折扣进行。建议与投诉用户可对订餐中发生的问题，包括菜品质量、配送服务进行建议与投诉，经过管理员处理和回复后，用户可查看投诉结果，具体功能包括：建议与投诉查看反馈大厅点餐用户可在餐厅内部下单，具体流程是：打开微信客户端，点击‘大厅点餐’，微信客户端提示扫描二维码，扫描后系统确认了门店、桌号，然后直接跳过门店选择这一步，显示菜品列表，剩下的操作与REF_Ref453933277\r\h3.6.2REF_Ref453933280\h菜品展示章节相同流程。具体功能包括：桌面二维码扫描现场线上点餐送餐子系统图SEQ图\*ARABIC8送餐子系统功能组成开始配送扫描订单二维码开始配送订单生产完毕后，送餐员撕下打印小票，并对小票上的二维码进行扫描，扫描完成后，送餐员的手机（或者手持设备）向系统服务发送‘配送开始’信息，系统自动更改订单的状态为‘开始配送’。包括的功能有：扫描二维码发送‘开始配送’指令发送坐标信息送餐员在整个配送过程中，手机（或手持设备）的GPS功能需要始终打开，手机app每隔1分钟向系统服务发送位置坐标，这个坐标可以反映到订餐用户的手机地图上。订单送达商品送到用户手上时，送餐员将一张小票交给用户，留下一张小票，并对这张小票上的二维码进行扫描，手机app将订单完成信息发送给系统服务，完成本次配送。如果手机暂时不能上网，app将在下次联网的时候一并发送。功能包括：扫描订单二维码结束配送发送配送完成指令配送记录查询送餐员可按日期查询浏览自己的送餐记录，功能包括：配送记录查询配送订单详细情况浏览系统安全设计安全性要求本期项目建设的微信平台，在系统设计中将安全性分为三个层次，不同的层次由需要不同的技术保障，多层次、多方面保障数据、通讯和验证的安全。1、网络安全网络安全主要关注的方面包括：网络结构、网络边界以及网络设备自身安全等，具体的控制点包括：结构安全、访问控制、安全审计、恶意代码防范等控制点。2、应用安全应用安全主要涉及的安全控制点包括：身份鉴别、安全标记、访问控制、可信路径、安全审计、通信完整性、通信保密性、抗抵赖性、软件容错、资源控制等控制点。3、数据安全系统处理的各种数据（用户数据、系统数据、业务数据等）在维持系统正常运行上起着至关重要的作用。一旦数据遭到破坏，都会在很大程度上造成影响，从而危害到系统的正常运行。安全方案本系统所需的网络安全、应用安全、数据安全功能建设内容包括：“身份鉴别”、“授权管理”两方面内容。授权管理统一用户管理统一管理用户的各种角色信息，提供详细的主体信息，为授权管理的规则提供依据。管理功能统一用户管理系统采取“分散到集中”的设计思路，即把原来分散于各个业务系统中的用户管理系统统一采用一个系统来管理，各个业务系统不在设置用户管理系统，各个业务系统中的人员信息以统一用户管理系统为依据，通过统一用户管理系统提供的接口实现业务系统和统一用户管理系统之间信息的同步。系统特性要求用户管理采用基于B/S的管理界面，不需要单独的管理客户端程序，管理员可以在任何有浏览器的机器上使用自己的管理员身份登录管理控制台。用户管理系统能够为用户提供统一跨域的身份管理、提供一致语义属性管理以及完善的可供事后追查的安全审计能力，能够较好解决当前用户身份、属性管理上的问题，能与PKI系统集成，为用户提供统一、高效、灵活、基于策略、高强度、自动化的身份管理解决方案，用户管理应具备以下功能： 集中、统一的用户管理 分级、分布式的用户管理能力 基于策略的命名规范 基于用户属性管理 用户信息同步服务 群体管理规则群体：根据属性规则定义用户是否属于该群体；松散群体：明确指定哪些用户属于群体，类似操作系统中的用户组；混合群体：由规则群体和松散群体共同组成，提供基于规则的管理方法的同时满足特殊性要求。 能够集成PKI/PMI系统 完善的审计 开放的框架和标准应用授权策略管理系统访问策略管理系统以角色策略管理为基础，全面安全的解决用户在访问管理中各种要素的管理，以及各种访问策略的制定，和各种权限的分配等管理功能。支持各种类型系统，包括C/S、B/S结构，Windows、Linux、Unix平台，为不同的应用系统提供集中和分权的授权管理功能和访问控制服务。附件原型界面（供参考）主界面点餐界面

菜品信息界面

订单界面

个人信息界面grenades系统报价货物清单 (价格单位:人民币元)产品名称单位数量单价总价软件部分运维中心子系统套1¥140,000.00¥140,000.00门店子系统套1¥125,000.00¥125,000.00微信订餐服务套1¥43,000.00¥43,000.00送餐子系统套3¥18,000.00¥18,000.00合计¥326,000.00DATE\@"M.d.yyyy"8.28.2022DATE\@"HH:mm"DATE\@"M.d.yyyy"8.28.2022DATE\@"HH:mm"13:30DATE\@"HH:mm:ss"13:30:32TIME\@"yy.M.d"22.8.28TIME\@"h时m分"13时30分TIME\@"h时m分s秒"13时30分32秒DATE\@"MMM.d,yy"Aug.28,22DATE\@"dMMMMyyyy"28August2022DATE\@"h:mm:ssam/pm"1:30:32PMDATE\@"HH:mm:ss"13:30:32TIME\@"yyyy年M月d日星期W"2022年8月28日星期日DATE\@"HH:mm:ss"13:30:32附录资料：不需要的可以自行删除Excel的50个使用技巧一、建立分类下拉列表填充项我们常常要将企业的名称输入到表格中，为了保持名称的一致性，利用“数据有效性”功能建了一个分类下拉列表填充项。1.在Sheet2中，将企业名称按类别（如“工业企业”、“商业企业”、“个体企业”等）分别输入不同列中，建立一个企业名称数据库。

2.选中A列（“工业企业”名称所在列），在“名称”栏内，输入“工业企业”字符后，按“回车”键进行确认。仿照上面的操作，将B、C……列分别命名为“商业企业”、“个体企业”……3.切换到Sheet1中，选中需要输入“企业类别”的列（如C列），执行“数据→有效性”命令，打开“数据有效性”对话框。在“设置”标签中，单击“允许”右侧的下拉按钮，选中“序列”选项，在下面的“来源”方框中，输入“工业企业”，“商业企业”，“个体企业”……序列（各元素之间用英文逗号隔开），确定退出。

再选中需要输入企业名称的列（如D列），再打开“数据有效性”对话框，选中“序列”选项后，在“来源”方框中输入公式：=INDIRECT（C1），确定退出。4.选中C列任意单元格（如C4），单击右侧下拉按钮，选择相应的“企业类别”填入单元格中。然后选中该单元格对应的D列单元格（如D4），单击下拉按钮，即可从相应类别的企业名称列表中选择需要的企业名称填入该单元格中。提示：在以后打印报表时，如果不需要打印“企业类别”列，可以选中该列，右击鼠标，选“隐藏”选项，将该列隐藏起来即可。二、建立“常用文档”新菜单在菜单栏上新建一个“常用文档”菜单，将常用的工作簿文档添加到其中，方便随时调用。1.在工具栏空白处右击鼠标，选“自定义”选项，打开“自定义”对话框。在“命令”标签中，选中“类别”下的“新菜单”项，再将“命令”下面的“新菜单”拖到菜单栏。按“更改所选内容”按钮，在弹出菜单的“命名”框中输入一个名称（如“常用文档”）。2.再在“类别”下面任选一项（如“插入”选项），在右边“命令”下面任选一项（如“超链接”选项），将它拖到新菜单（常用文档）中，并仿照上面的操作对它进行命名（如“工资表”等），建立第一个工作簿文档列表名称。重复上面的操作，多添加几个文档列表名称。3.选中“常用文档”菜单中某个菜单项（如“工资表”等），右击鼠标，在弹出的快捷菜单中，选“分配超链接→打开”选项，打开“分配超链接”对话框。通过按“查找范围”右侧的下拉按钮，定位到相应的工作簿（如“工资.xls”等）文件夹，并选中该工作簿文档。重复上面的操作，将菜单项和与它对应的工作簿文档超链接起来。4.以后需要打开“常用文档”菜单中的某个工作簿文档时，只要展开“常用文档”菜单，单击其中的相应选项即可。提示：尽管我们将“超链接”选项拖到了“常用文档”菜单中，但并不影响“插入”菜单中“超链接”菜单项和“常用”工具栏上的“插入超链接”按钮的功能。三、让不同类型数据用不同颜色显示在工资表中，如果想让大于等于2000元的工资总额以“红色”显示，大于等于1500元的工资总额以“蓝色”显示，低于1000元的工资总额以“棕色”显示，其它以“黑色”显示，我们可以这样设置。1.打开“工资表”工作簿，选中“工资总额”所在列，执行“格式→条件格式”命令，打开“条件格式”对话框。单击第二个方框右侧的下拉按钮，选中“大于或等于”选项，在后面的方框中输入数值“2000”。单击“格式”按钮，打开“单元格格式”对话框，将“字体”的“颜色”设置为“红色”。2.按“添加”按钮，并仿照上面的操作设置好其它条件（大于等于1500，字体设置为“蓝色”；小于1000，字体设置为“棕色”）。3.设置完成后，按下“确定”按钮。看看工资表吧，工资总额的数据是不是按你的要求以不同颜色显示出来了。四、制作“专业符号”工具栏在编辑专业表格时，常常需要输入一些特殊的专业符号，为了方便输入，我们可以制作一个属于自己的“专业符号”工具栏。

1.执行“工具→宏→录制新宏”命令，打开“录制新宏”对话框，输入宏名?如“fuhao1”?并将宏保存在“个人宏工作簿”中，然后“确定”开始录制。选中“录制宏”工具栏上的“相对引用”按钮，然后将需要的特殊符号输入到某个单元格中，再单击“录制宏”工具栏上的“停止”按钮，完成宏的录制。仿照上面的操作，一一录制好其它特殊符号的输入“宏”。2.打开“自定义”对话框，在“工具栏”标签中，单击“新建”按钮，弹出“新建工具栏”对话框，输入名称——“专业符号”，确定后，即在工作区中出现一个工具条。切换到“命令”标签中，选中“类别”下面的“宏”，将“命令”下面的“自定义按钮”项拖到“专业符号”栏上（有多少个特殊符号就拖多少个按钮）。3.选中其中一个“自定义按钮”，仿照第2个秘技的第1点对它们进行命名。4.右击某个命名后的按钮，在随后弹出的快捷菜单中，选“指定宏”选项，打开“指定宏”对话框，选中相应的宏（如fuhao1等），确定退出。重复此步操作，将按钮与相应的宏链接起来。5.关闭“自定义”对话框，以后可以像使用普通工具栏一样，使用“专业符号”工具栏，向单元格中快速输入专业符号了。五、用“视面管理器”保存多个打印页面有的工作表，经常需要打印其中不同的区域，用“视面管理器”吧。1.打开需要打印的工作表，用鼠标在不需要打印的行（或列）标上拖拉，选中它们再右击鼠标，在随后出现的快捷菜单中，选“隐藏”选项，将不需要打印的行（或列）隐藏起来。2.执行“视图→视面管理器”命令，打开“视面管理器”对话框，单击“添加”按钮，弹出“添加视面”对话框，输入一个名称（如“上报表”）后，单击“确定”按钮。3.将隐藏的行（或列）显示出来，并重复上述操作，“添加”好其它的打印视面。4.以后需要打印某种表格时，打开“视面管理器”，选中需要打印的表格名称，单击“显示”按钮，工作表即刻按事先设定好的界面显示出来，简单设置、排版一下，按下工具栏上的“打印”按钮，一切就OK了。六、让数据按需排序如果你要将员工按其所在的部门进行排序，这些部门名称既的有关信息不是按拼音顺序，也不是按笔画顺序，怎么办?可采用自定义序列来排序。1.执行“格式→选项”命令，打开“选项”对话框，进入“自定义序列”标签中，在“输入序列”下面的方框中输入部门排序的序列（如“机关,车队,一车间,二车间,三车间”等），单击“添加”和“确定”按钮退出。

2.选中“部门”列中任意一个单元格，执行“数据→排序”命令，打开“排序”对话框，单击“选项”按钮，弹出“排序选项”对话框，按其中的下拉按钮，选中刚才自定义的序列，按两次“确定”按钮返回，所有数据就按要求进行了排序。七、把数据彻底隐藏起来工作表部分单元格中的内容不想让浏览者查阅，只好将它隐藏起来了。1.选中需要隐藏内容的单元格（区域），执行“格式→单元格”命令，打开“单元格格式”对话框，在“数字”标签的“分类”下面选中“自定义”选项，然后在右边“类型”下面的方框中输入“；；；”（三个英文状态下的分号）。2.再切换到“保护”标签下，选中其中的“隐藏”选项，按“确定”按钮退出。3.执行“工具→保护→保护工作表”命令，打开“保护工作表”对话框，设置好密码后，“确定”返回。经过这样的设置以后，上述单元格中的内容不再显示出来，就是使用Excel的透明功能也不能让其现形。提示：在“保护”标签下，请不要清除“锁定”前面复选框中的“∨”号，这样可以防止别人删除你隐藏起来的数据。八、让中、英文输入法智能化地出现在编辑表格时，有的单元格中要输入英文，有的单元格中要输入中文，反复切换输入法实在不方便，何不设置一下，让输入法智能化地调整呢?选中需要输入中文的单元格区域，执行“数据→有效性”命令，打开“数据有效性”对话框，切换到“输入法模式”标签下，按“模式”右侧的下拉按钮，选中“打开”选项后，“确定”退出。以后当选中需要输入中文的单元格区域中任意一个单元格时，中文输入法（输入法列表中的第1个中文输入法）自动打开，当选中其它单元格时，中文输入法自动关闭。九、让“自动更正”输入统一的文本你是不是经常为输入某些固定的文本，如《电脑报》而烦恼呢?那就往下看吧。1.执行“工具→自动更正”命令，打开“自动更正”对话框。2.在“替换”下面的方框中输入“pcw”（也可以是其他字符，“pcw”用小写），在“替换为”下面的方框中输入“《电脑报》”，再单击“添加”和“确定”按钮。3.以后如果需要输入上述文本时，只要输入“pcw”字符?此时可以不考虑“pcw”的大小写?，然后确认一下就成了。十、在Excel中自定义函数Excel函数虽然丰富，但并不能满足我们的所有需要。我们可以自定义一个函数，来完成一些特定的运算。下面，我们就来自定义一个计算梯形面积的函数：1.执行“工具→宏→Visual

Basic编辑器”菜单命令（或按“Alt+F11”快捷键），打开Visual

Basic编辑窗口。2.在窗口中，执行“插入→模块”菜单命令，插入一个新的模块——模块1。3.在右边的“代码窗口”中输入以下代码：Function

V（a,b,h）V

=

h*（a+b）/2End

Function4.关闭窗口，自定义函数完成。以后可以像使用内置函数一样使用自定义函数。提示：用上面方法自定义的函数通常只能在相应的工作簿中使用十一、表头下面衬张图片为工作表添加的背景，是衬在整个工作表下面的，能不能只衬在表头下面呢?1.执行“格式→工作表→背景”命令，打开“工作表背景”对话框，选中需要作为背景的图片后，按下“插入”按钮，将图片衬于整个工作表下面。2.在按住Ctrl键的同时，用鼠标在不需要衬图片的单元格（区域）中拖拉，同时选中这些单元格（区域）。3.按“格式”工具栏上的“填充颜色”右侧的下拉按钮，在随后出现的“调色板”中，选中“白色”。经过这样的设置以后，留下的单元格下面衬上了图片，而上述选中的单元格（区域）下面就没有衬图片了（其实，是图片被“白色”遮盖了）。提示?衬在单元格下面的图片是不支持打印的。十二、用连字符“&”来合并文本如果我们想将多列的内容合并到一列中，不需要利用函数，一个小小的连字符“&”就能将它搞定（此处假定将B、C、D列合并到一列中）。1.在D列后面插入两个空列（E、F列），然后在D1单元格中输入公式：=B1&C1&D1。2.再次选中D1单元格，用“填充柄”将上述公式复制到D列下面的单元格中，B、C、D列的内容即被合并到E列对应的单元格中。3.选中E列，执行“复制”操作，然后选中F列，执行“编辑→选择性粘贴”命令，打开“选择性粘贴”对话框，选中其中的“数值”选项，按下“确定”按钮，E列的内容（不是公式）即被复制到F列中。4.将B、C、D、E列删除，完成合并工作。提示：完成第1、2步的操作，合并效果已经实现，但此时如果删除B、C、D列，公式会出现错误。故须进行第3步操作，将公式转换为不变的“值”。十三、快速打印学生成绩条常有朋友问“如何打印成绩条”这样的问题，有不少人采取录制宏或VBA的方法来实现，这对于初学者来说有一定难度。出于此种考虑，我在这里给出一种用函数实现的简便方法。此处假定学生成绩保存在Sheet1工作表的A1至G64单元格区域中，其中第1行为标题，第2行为学科名称。1.切换到Sheet2工作表中，选中A1单元格，输入公式：=IF（MOD（ROW（），3）=0，″″，IF（0MOD?ROW（），3（=1，sheet1！A$2，INDEX（sheet1！$A：$G，INT（（（ROW（）+4）/3）+1），COLUMN（））））。2.再次选中A1单元格，用“填充柄”将上述公式复制到B1至G1单元格中；然后，再同时选中A1至G1单元格区域，用“填充柄”将上述公式复制到A2至G185单元格中。至此，成绩条基本成型，下面简单修饰一下。3.调整好行高和列宽后，同时选中A1至G2单元格区域（第1位学生的成绩条区域），按“格式”工具栏“边框”右侧的下拉按钮，在随后出现的边框列表中，选中“所有框线”选项，为选中的区域添加边框（如果不需要边框，可以不进行此步及下面的操作）。4.同时选中A1至G3单元格区域，点击“常用”工具栏上的“格式刷”按钮，然后按住鼠标左键，自A4拖拉至G186单元格区域，为所有的成绩条添加边框。按“打印”按钮，即可将成绩条打印出来。十四、Excel帮你选函数在用函数处理数据时，常常不知道使用什么函数比较合适。Excel的“搜索函数”功能可以帮你缩小范围，挑选出合适的函数。执行“插入→函数”命令，打开“插入函数”对话框，在“搜索函数”下面的方框中输入要求（如“计数”），然后单击“转到”按钮，系统即刻将与“计数”有关的函数挑选出来，并显示在“选择函数”下面的列表框中。再结合查看相关的帮助文件，即可快速确定所需要的函数。十五、同时查看不同工作表中多个单元格内的数据有时，我们编辑某个工作表（Sheet1）时，需要查看其它工作表中（Sheet2、Sheet3……）某个单元格的内容，可以利用Excel的“监视窗口”功能来实现。执行“视图→工具栏→监视窗口”命令，打开“监视窗口”，单击其中的“添加监视”按钮，展开“添加监视点”对话框，用鼠标选中需要查看的单元格后，再单击“添加”按钮。重复前述操作，添加其它“监视点”。以后，无论在哪个工作表中，只要打开“监视窗口”，即可查看所有被监视点单元格内的数据和相关信息。十六、为单元格快速画边框在Excel2002以前的版本中，为单元格区域添加边框的操作比较麻烦，Excel2002对此功能进行了全新的拓展。单击“格式”工具栏上“边框”右侧的下拉按钮，在随后弹出的下拉列表中，选“绘图边框”选项，或者执行“视图→工具栏→边框”命令，展开“边框”工具栏。单击工具栏最左侧的下拉按钮，选中一种边框样式，然后在需要添加边框的单元格区域中拖拉，即可为相应的单元格区域快速画上边框。提示：①如果画错了边框，没关系，选中工具栏上的“擦除边框”按钮，然后在错误的边框上拖拉一下，就可以清除掉错误的边框。②如果需要画出不同颜色的边框，可以先按工具栏右侧的“线条颜色”按钮，在随后弹出的调色板中选中需要的颜色后，再画边框即可。③这一功能还可以在单元格中画上对角的斜线。十七、控制特定单元格输入文本的长度你能想象当你在该输入四位数的单元格中却填入了一个两位数，或者在该输入文字的单元格中你却输入了数字的时候，Excel就能自动判断、即时分析并弹出警告，那该多好啊!要实现这一功能，对Excel来说，也并不难。例如我们将光标定位到一个登记“年份”的单元格中，为了输入的统一和计算的方便，我们希望“年份”都用一个四位数来表示。所以，我们可以单击“数据”菜单的“有效性”选项。在“设置”卡片“有效性条件”的“允许”下拉菜单中选择“文本长度”。然后在“数据”下拉菜单中选择“等于”，且“长度”为“4”。同时，我们再来到“出错警告”卡片中，将“输入无效数据时显示的出错警告”设为“停止”，并在“标题”和“错误信息”栏中分别填入“输入文本非法!”和“请输入四位数年份。”字样。很显然，当如果有人在该单元格中输入的不是一个四位数时，Excel就会弹出示的警告对话框，告诉你出错原因，并直到你输入了正确“样式”的数值后方可继续录入。神奇吧?其实，在Excel的“数据有效性”判断中，还有许多特殊类型的数据格式可选，比如“文本类型”啊，“序列大小”啊，“时间远近”啊，如你有兴趣，何不自作主张，自己设计一种检测标准，让你的Excel展示出与众不同的光彩呢。十八、成组填充多张表格的固定单元格我们知道每次打开Excel，软件总是默认打开多张工作表。由此就可看出Excel除了拥有强大的单张表格的处理能力，更适合在多张相互关联的表格中协调工作。要协调关联，当然首先就需要同步输入。因此，在很多情况下，都会需要同时在多张表格的相同单元格中输入同样的内容。那么如何对表格进行成组编辑呢?首先我们单击第一个工作表的标签名“Sheet1”，然后按住Shift键，单击最后一张表格的标签名“Sheet3”（如果我们想关联的表格不在一起，可以按住Ctrl键进行点选）。此时，我们看到Excel的标题栏上的名称出现了“工作组”字样，我们就可以进行对工作组的编辑工作了。在需要一次输入多张表格内容的单元格中随便写点什么，我们发现，“工作组”中所有表格的同一位置都显示出相应内容了。但是，仅仅同步输入是远远不够的。比如，我们需要将多张表格中相同位置的数据统一改变格式该怎么办呢?首先，我们得改变第一张表格的数据格式，再单击“编辑”菜单的“填充”选项，然后在其子菜单中选择“至同组工作表”。这时，Excel会弹出“填充成组工作表”的对话框，在这里我们选择“格式”一项，点“确定”后，同组中所有表格该位置的数据格式都改变了。十九、改变文本的大小写在Excel中，为表格处理和数据运算提供最强大支持的不是公式，也不是数据库，而是函数。不要以为Excel中的函数只是针对数字，其实只要是写进表格中的内容，Excel都有对它编辑的特殊函数。例如改变文本的大小写。在Excel2002中，至少提供了三种有关文本大小写转换的函数。它们分别是：“=UPPER（源数据格）”，将文本全部转换为大写；“=LOWER（源数据格）”，将文本全部转换成小写；“=PROPER（源数据格）”，将文本转换成“适当”的大小写，如让每个单词的首字母为大写等。例如，我们在一张表格的A1单元格中输入小写的“excel”，然后在目标单元格中输入“=UPPER（A1）”，回车后得到的结果将会是“EXCEL”。同样，如果我们在A3单元格中输入“mr.weiwei”，然后我们在目标单元格中输入“=PROPER（A3）”，那么我们得到的结果就将是“Mr.Weiwei”了。二十、提取字符串中的特定字符除了直接输入外，从已存在的单元格内容中提取特定字符输入，绝对是一种省时又省事的方法，特别是对一些样式雷同的信息更是如此，比如员工名单、籍贯等信息。如果我们想快速从A4单元格中提取称谓的话，最好使用“=RIGHT（源数据格，提取的字符数）”函数，它表示“从A4单元格最右侧的字符开始提取2个字符”输入到此位置。当然，如果你想提取姓名的话，则要使用“=LEFT（源数据格，提取的字符数）”函数了。还有一种情况，我们不从左右两端开始，而是直接从数据中间提取几个字符。比如我们要想从A5单元格中提取“武汉”两个字时，就只须在目标单元格中输入“=MID（A5,4,2）”就可以了。意思是：在A5单元格中提取第4个字符后的两个字符，也就是第4和第5两个字。二十一、把基数词转换成序数词将英文的基数词转换成序数词是一个比较复杂的问题。因为它没有一个十分固定的模式：大多数的数字在变成序数词都是使用的“th”后缀，但大凡是以“1”、“2”、“3”结尾的数字却分别是以“st”、“nd”和“rd”结尾的。而且，“11”、“12”、“13”这3个数字又不一样，它们却仍然是以“th”结尾的。因此，实现起来似乎很复杂。其实，只要我们理清思路，找准函数，只须编写一个公式，就可轻松转换了。不信，请看：“=A2&IF（OR（VALUE（RIGHT（A2,2））={11,12,13}）,″th″,IF（OR（VALUE（RIGHT（A2））={1,2,3,},CHOOSE（RIGHT（A2）,″st″,″nd″,″rd″）,″th″））”。该公式尽管一长串，不过含义却很明确：①如果数字是以“11”、“12”、“13”结尾的，则加上“th”后缀；②如果第1原则无效，则检查最后一个数字，以“1”结尾使用“st”、以“2”结尾使用“nd”、以“3”结尾使用“rd”；③如果第1、2原则都无效，那么就用“th”。因此，基数词和序数词的转换实现得如此轻松和快捷。二十二、用特殊符号补齐位数和财务打过交道的人都知道，在账面填充时有一种约定俗成的“安全填写法”，那就是将金额中的空位补齐，或者在款项数据的前面加上“$”之类的符号。其实，在Excel中也有类似的输入方法，那就是“REPT”函数。它的基本格式是“=REPT（“特殊符号”，填充位数）”。比如，我们要在中A2单元格里的数字结尾处用“#”号填充至16位，就只须将公式改为“=（A2&REPT（″#″,16-LEN（A2）））”即可；如果我们要将A3单元格中的数字从左侧用“#”号填充至16位，就要改为“=REPT（″#″,16-LEN（A3）））&A3”；另外，如果我们想用“#”号将A4中的数值从两侧填充，则需要改为“=REPT（″#″,8-LEN（A4）/2）&A4&REPT（″#″）8-LEN（A4）/2）”；如果你还嫌不够专业，要在A5单元格数字的顶头加上“$”符号的话，那就改为：“=（TEXT（A5,″$#,##0.00″（&REPT（″#″,16-LEN（TEXT（A5,″$#,##0.00″））））”，一定能满足你的要求。二十三、创建文本直方图除了重复输入之外，“REPT”函数另一项衍生应用就是可以直接在工作表中创建由纯文本组成的直方图。它的原理也很简单，就是利用特殊符号的智能重复，按照指定单元格中的计算结果表现出长短不一的比较效果。比如我们首先制作一张年度收支平衡表，然后将“E列”作为直方图中“预算内”月份的显示区，将“G列”则作为直方图中“超预算”的显示区。然后根据表中已有结果“D列”的数值，用“Wingdings”字体的“N”字符表现出来。具体步骤如下：在E3单元格中写入公式“=IF（D3<0,REPT（″n″,-ROUND（D3*100,0））,″″）”，然后选中它并拖动“填充柄”，使E列中所有行都能一一对应D列中的结果；接着在G3单元格中写入公式“=IF（D3>0,REPT（″n″,ROUND（D3*100,0））,″″）”，也拖动填充柄至G14。我们看到，一个没有动用Excel图表功能的纯文本直方图已展现眼前，方便直观，简单明了。二十四、计算单元格中的总字数有时候，我们可能对某个单元格中字符的数量感兴趣，需要计算单元格中的总字数。要解决这个问题，除了利用到“SUBSTITUTE”函数的虚拟计算外，还要动用“TRIM”函数来删除空格。比如现在A1单元格中输入有“howmanywords?”字样，那么我们就可以用如下的表达式来帮忙：“=IF（LEN（A1）=0,0,LEN（TRIM（A1））-LEN（SUBSTITUTE（TRIM（A1）,″,″,″″））+1）”该式的含义是先用“SUBSTITUTE”函数创建一个新字符串，并且利用“TRIM”函数删除其中字符间的空格，然后计算此字符串和原字符串的数位差，从而得出“空格”的数量，最后将空格数+1，就得出单元格中字符的数量了。二十五、关于欧元的转换这是Excel2002中的新工具。如果你在安装Excel2002时选择的是默认方式，那么很可能不能在“工具”菜单中找到它。不过，我们可以先选择“工具”菜单中的“加载宏”，然后在弹出窗口中勾选“欧元工具”选项，“确定”后Excel2002就会自行安装了。完成后我们再次打开“工具”菜单，单击“欧元转换”，一个独立的专门用于欧元和欧盟成员国货币转换的窗口就出现了。与Excel的其他函数窗口一样，我们可以通过鼠标设置货币转换的“源区域”和“目标区域”，然后再选择转换前后的不同币种即可。所示的就是“100欧元”分别转换成欧盟成员国其他货币的比价一览表。当然，为了使欧元的显示更显专业，我们还可以点击Excel工具栏上的“欧元”按钮，这样所有转换后的货币数值都是欧元的样式了。二十六、给表格做个超级搜索引擎我们知道，Excel表格和Word中的表格最大的不同就是Excel是将填入表格中的所有内容（包括静态文本）都纳入了数据库的范畴之内。我们可以利用“函数查询”，对目标数据进行精确定位，就像网页中的搜索引擎一样。比如在所示的表格中，从A1到F7的单元格中输入了多名同学的各科成绩。而在A8到A13的单元格中我们则建立了一个“函数查询”区域。我们的设想是，当我们在“输入学生姓名”右边的单元格，也就是C8格中输入任何一个同学的名字后，其下方的单元格中就会自动显示出该学生的各科成绩。具体实现的方法如下：将光标定位到C9单元格中，然后单击“插入”之“函数”选项。在如图18弹出的窗口中，选择“VLOOKUP”函数，点“确定”。在随即弹出的“函数参数”窗口中我们设置“Lookup_value”（指需要在数据表首列中搜索的值）为“C8”（即搜索我们在C8单元格中填入的人名）；“Table_array”（指数据搜索的范围）为“A2∶B6”（即在所有学生的“语文”成绩中搜索）；“Col_vindex_num”（指要搜索的数值在表格中的序列号）为“2”（即数值在第2列）；“Range_lookup”（指是否需要精确匹配）为“FALSE”（表明不是。如果是，就为“TURE”）。设定完毕按“确定”。此时回到表格，单击C9单元格，我们看到“fx”区域中显示的命令行为“=VLOOKUP（C8，A2∶B6，2，FALSE）”。复制该命令行，在C10、C11、C12、C13单元格中分别输入：“=VLOOKUP（C8，A2∶C6，3，FALSE）”；“=VLOOKUP（C8，A2∶D6，4，FALSE）”；“=VLOOKUP（C8，A2∶E6，5，FALSE）”；“=VLOOKUP（C8，A2∶F6，6，FALSE）”（其参数意义同C9中一样，不再赘述）。接下来，我们就来检验“VLOOKUP”函数的功效。试着在“C8”单元格中输入某个学生名，比如“赵耀”，回车之下我们会发现，其下方每一科目的单元格中就自动显示出该生的入学成绩了。二十七、Excel工作表大纲的建立和Word的大纲视图一样，Excel这个功能主要用于处理特别大的工作表时，难以将关键条目显示在同一屏上的问题。如果在一张表格上名目繁多，但数据类型却又有一定的可比性，那么我们完全可以先用鼠标选择数据区域，然后点击“数据”菜单的“分类汇总”选项。并在弹出菜单的“选定汇总项”区域选择你要汇总数据的类别。最后，如图19所示，现在的表格不是就小了许多吗?当然，如果你还想查看明细的话，单击表格左侧的“+”按钮即可。二十八、插入“图示”尽管有14大类50多种“图表”样式给Excel撑着腰，但对于纷繁复杂的数据关系，常规的图表表示方法仍显得枯燥和缺乏想象力。因此在最新版本Excel2002中加入了“图示”的功能。虽然在“插入”菜单的“图示”窗口中只有区区6种样式，但对于说明数据之间的结构却起到了“四两拨千斤”的效果。比如要显示数据的层次关系可以选择“组织结构图”；而要表达资金的流通过程则可以选择“循环图”；当然，要说明各种数据的交叉重叠性可以选择“维恩图”。你看，如图20所示的维恩图多么漂亮。而且你还可以右击该图示，调出“图示”工具栏。随心所欲地设置“图示样式库”甚至还可以多添加几个圆环。二十九、熟悉Excel的“从文本到语音”这是Excel2002中的一个抢眼的新功能。它就是让Office软件不仅能写、能算，还要能看、能说。尽管目前已经有许多软件都致力于文本的机器朗读，但微软的Office不论从语音的柔和度和语气的抑扬顿挫都是其它同类软件不可比拟的。按照Office的默认安装，你可能还不能在Excel的菜单中找到它，在我们确认安装了“从文本到语音”的选项后，就可以在Excel的“工具”菜单中看到“语音”项目了。如图21所示，打开一个表格，随便选择其中的内容，然后单击“从文本到语音”工具栏上的“朗读单元格”按钮，此时一个带有磁性的声音就开始一字一句地朗读了。值得一提的是，当碰到标点符号时，Excel的朗读会自动停顿一会儿，然后再接着朗读，这一点和其他软件完全不同，笔者认为这样的处理更加自然。还有一点需要说明的是，如果你想调整Excel2002中语音朗读的速度，可以在“控制面板”中双击“语音”图标，然后在“文字到语音”卡片上调整即可三十、Excel中“摄影”功能的妙用这个功能比较另类，似乎和计算、统计、排序等等“正统”功能格格不入，因为它的作用竟然是——“抓屏”!而且还不是像“PrintScreen”按钮那样“一把乱抓”，而是允许让你通过鼠标进行选择，“指哪抓哪”。要找到这个功能还不太容易，我们点击Excel“工具”菜单的“自定义”选项。在“命令”卡片的“类别”中点“工具”，再在命令栏中找到“摄影”按钮，并将它拖到工具栏的任意位置。如果我们想要对表格中的某一部分“照相”，只须先选择它们（图23），然后按下“摄影”按钮，这时该选定区域就被“拍”了下来。然后将鼠标移动到需要显示“照片”的地方（当然，也可以是另一张表格），再次按下“摄影”按钮，这样刚才被“拍摄”的“照片”就立即粘贴过来了。当然，和“照片”一同出现的还有“图片”工具栏。很显然，Excel是将它作为一幅图片来对待了，我们可随意将它进行旋转、缩放处理。不过，请各位一定要注意：这可不是一般的照片!你可以试着改动原来被我们“拍摄”下来的表格数据看看——刷新一下“照片”，结果“照片”中的数据竟然也被同步更新了!三十一、在多张表格间实现公用数据的链接和引用也许我们会奇怪，为什么每次打开Excel，软件总是打开了一个由3张空白表格组成的文件组呢?如果你是专业的会计师、统计师或者谙熟于此的表格高手，就一定会明白，由于计算项目的名目繁多、数据信息的头绪复杂，单靠一张表格往往解决不了所有的问题，多表格数据链接、多文件数据互动才是以一当十的制胜法宝。比如我们首先制作“Sheet1”为“一班学生成绩表”，“Sheet2”为“二班学生成绩表”，然后来到“Sheet3”，想进行“一班”和“二班”各科成绩的比较以及“年级平均分”的计算。此时我们就可以将光标定位到目标位置，选择好相关函数。然后在Excel弹出的函数对话框中，利用数据列表右侧的“”按钮点击一下其他表格中想引用的单元格就行了。你看，如图24所示，这时函数窗口中就会出现“×班学生成绩表!××单元格”的字样了。此后，不管我们在源单元格中进行怎样的修改，在“Sheet3”的目标位置都会适时进行重新计算。三十二、“驯服”Excel2002的剪贴板窗口Excel2002极大地改进了旧版本中比较薄弱的剪贴板功能，最大可以支持容纳24个项目（而Excel2000只能容纳12个）。而且，这个剪贴板可以在任何Office应用程序之间来回拷贝，所以对于经常需要拷贝和粘贴的用户来说，确实更加方便。但每次当你连续使用两次“复制”或“剪切”命令时，剪贴板就会弹出来，和你争夺有限的文档显示空间，让人讨厌。好在，“驯服”剪贴板的方法非常简单。笔者建议，如果你不希望剪贴板总是出其不意地蹦出来，只须点击剪贴板菜单底部的“选项”，清除“自动显示Office剪贴板”复选框上的钩。如果你不希望剪贴板的图标出现在系统任务栏上或随时弹出来，只须清除掉“在任务栏上显示Office剪贴板的图标”和“复制时在任务栏附近显示状态”两个复选框上的选择。只保留“收集而不显示Office剪贴板”复选框前面的钩即可。当然，在取消剪贴板自动显示功能之后，你还可以随时恢复这个功能。比如我们可以自定义一组快捷键，以便随时迅速调出剪贴板。从菜单中选取“工具”之“自定义”选项，点击弹出对话框下部的“键盘”按钮，在弹出对话框的“类别”列表中选取“编辑”，然后，在对话框右上方的“命令”列表中选取“EditOfficeClipboard”；将光标置于“请按新快捷键”对话框中，并按下Alt+Shift+C（或者你喜欢的其他组合），“关闭”对话框。现在，我们只要一按下Alt+Shift+C，Excel2002的剪贴板就会立刻出现在你面前了。提示：此秘技也适用于Word2002、PowerPint2002。三十三、利用公式审核工具查看数据出处Excel2002有一秘密武器——“公式审核”工具，它可以将任一单元格中数据的来源和计算结果的去处显示得清清楚楚、明明白白。让我们单击“工具”菜单的“公式审核”选项，并点击“显示公式审核工具栏”。我们仍然借用“给表格做个超级搜索引擎”一招中的例子，用鼠标选择C12单元格。从图25中我们可以看到，该单元格中的结果是通过函数“=VLOOKUP（C8,A2∶C6,3,FALSE）”得出的。因此，数据来源有3个：C8、A2和C6。所以，当我们单击“公式审核”工具栏上的“追踪引用单元格”按钮后，Excel立刻用箭头和蓝点指明了这3个单元格的所在（图25）。当然，如果我们表格中某个数据无效或语法不当的话，也可以点击“公式审核”工具栏上的“圈释无效数据”按钮来让Excel自动帮我们检查纰漏。三十四、巧用Excel2002的“智能鼠标”我们知道，滚轮鼠标现在几乎成为了电脑的“标配”，但当我们滚动鼠标滚轮上下翻页时，你是否想过我们还可以利用它完成一些其他的功能呢?点击Excel2002“工具”菜单中的“选项”命令，然后在“常规”选项卡中选中“用智能鼠标缩放”复选框，点“确定”后，我们再来看看现在的鼠标滚轮都有些怎样的功能：在“智能鼠标”的默认状态下，上下滚动鼠标滚轮，工作区中的表格会以15%的比例放大或缩小，而只有当我们按住Ctrl键，再滚动鼠标滚轮时，工作表才会像往常一样上下翻页。另外，如果我们使用了Excel的“分级显示”，那么当我们按住Shift和滚动鼠标滚轮时，又可以控制各级条目的显示或隐藏了。当然，还有更多的特殊功用需要各位在实践中慢慢摸索。三十五、Excel2002“监视”窗口的应用如果你创建了一个较大的电子表格，并且该表格具有链接到其他工作簿的数据时，Excel中的“监视窗口”可以为你提供很大的帮助。通过它你可以轻松看到工作表、单元格和公式函数在改动时是如何影响当前数据的。在“工具”菜单中单击“公式审核”子菜单，然后单击“显示监视窗口”按钮。右击我们想跟踪的单元格，并在快捷菜单中选择“添加监视点”。这时，“监视窗口”的列表中就出现了被Excel监视的单元格及其公式了。以后，只要我们双击“监视窗口”中的该条目，被监视的单元格就会不请自来了。提示：当包含有指向其他工作簿的单元格被监视时，只有当所有被引用的工作簿都打开时，才能在“监视窗口”的列表中显示出来。三十六、常用函数一键完成微软Excel电子表格提供了上百种函数命令，可是对于大多数普通人来说经常用到的只是其中一些常用的函数，比如算术求和（SUM函数）、求最大值（MAX函数）、求最小值（MIN函数）、求平均值（AVERAGE函数）等，而且很多时候都是临时计算一下，并不需要在专门的单元格内设置这些函数来保存结果。其实，Excel提供了一个非常实用的功能，可以方便地实现简单函数的运算，只是它被大多数人忽略了，让我们来找找看。具体操作非常简单，首先确保Excel视图菜单的状态栏被勾选，在选定需要进行运算的单元格后，用鼠标右键单击一下Excel状态栏右侧的“数字”区域会弹出一个小菜单（如下图），里面的“求和（S）、最小值（I）、最大值（M）、计数（C）、平均值（A）”就分别对应Excel的SUM函数、MIN函数、MAX函数、COUNT函数和AVERAGE函数，要想进行其中一项运算只需用鼠标作相应选择、“数字”区域的左边就会显示出运算结果。三十七、Excel中双击格式刷的妙用Excel中格式刷的主要作用是复制某一单元格（或区域）的格式（字体、字号、行高、列宽等）应用于其他区域，可将上述单元格选中，单击格式刷来取出所在位置或所选内容的文字格式，用这个刷子去刷别的单元格可实现文字格式的复制。但每次刷完后，格式刷就变成不可用了，如果希望重复复制格式，就要不停地重复上述过程。有一个方法可避免上述的繁琐步骤：通过双击格式刷，可以将选定格式复制到多个位置。若要关闭格式刷，则按下“Esc”键或再次单击格式刷即可（此方法同样适用于Word）。三十八、Excel排序技巧两则1．按行排列数据相信大家对Excel的排序功能都不陌生，通常数据只是按列排列。有时我们需要按行排列数据，这时只需从“数据”菜单中选择“排序”，在排序对话框中左下角选中“选项”按钮，在弹出的对话框中选择“按行排序”，并设置相应关键字即可，而且还可以更改排序的方法是按拼音还是按笔画排序或是选择自定义序列中的排序方法。2．自定义排序例如数据当中有“局长”、“处长”、“科长”、“科员”并按当前顺序排序时，Excel的现有排序功能就无法直接实现了。这时我们可以使用自定义排序来实现。具体做法是：在“工具”菜单选择“选项”，选择“自定义序列”，点“添加”按钮，在右边输入序列中按从小到大的顺序输入排序序列，或选中相应单元格后点击“导入”按钮。这样会在左边的自定义序列加入你刚才输入的序列，再在排序对话框选项中选择自定义序列就能够按相应的顺序排序了。三十九、只计算Excel公式的一部分在Excel中当我们调试一个复杂的公式时可能需要知道公式某一部分的值，可以用以下的办法来获得：双击含有公式的单元格，选定公式中需要获得值的那部分公式，按“F9”键，Excel就会将被选定的部分替换成计算的结果，按“Ctrl+Z”可以恢复刚才的替换。如果选定的是整个公式的话，就可以看到最后的结果。例如，有这样一条公式：(A1*B1+C1