管理者影响力概论课件

管理者影响力

管理者影响力1课程流程：一.什么是影响力?二.管理者影响力就是影响管理的内涵和本质成为真正有影响力管理者会成为.....四.成为真正有影响力管理者的五大个关键五.影响力的组织功能

课程流程：2课程流程：六.影响力为什么会减弱?七.阻止影响力的四个本质原因八.成为有影响力管理者12个前提假设九.如何影响不同类型的人?十.管理者如何利用沟通元素建立瞬间影响力?十一.影响力实现的四大要素十二.影响力高手具备四大特征十三.影响人的心理解读十四.影响力实现的六大策略课程流程：3一.什么是影响力?一.什么是影响力?4影响范围注意范围你不能改变容貌，但你可以展现笑容。你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度影响范围注意范围你不能改变容貌，但你可以展现笑容。你不能决定56影响力可以帮助管理者解决。。。如何使组织中形形色色的人有效的一起工作？如何促使部属从表面服从到真心奉献？如何使士气低落的人重振士气？......6影响力可以帮助管理者解决。。。如何使组织中形形色色的人有效6“影响力”是管理者的本质，一个成功的管理者必须要懂得如何去“影响”他人。管理是透过“影响”的过程，改变他人的态度、信念、价值观或行为，而说服别人依自己的期望做事，进而达成自己想要完成的目标。你同意这种说法吗？“影响力”是管理者的本质，一个成功的管理者必须要懂得如何去“7二.管理者影响力就是影响管理的内涵和本质二.管理者影响力就是影响8管理就是......经营企业就是的是经营......上智驭心，下智驭力管理就是......9各层管理人员技能要求概念技能技术技能人际技能基层中层高层各层管理人员技能要求概念技术人际基层中层高层10三.成为真正有影响力管理者会成为......三.成为真正有影响力管理者11

人对领导力的误解领导力是想要拥有权力、控制权及享受服务的东西。

事实正相反，领导力是赋予他人权力及服务他人的东西。

人对领导力的误解领导力是想要拥有权力、控制权及享受服务的东12权力的基础法定权力（Legitimate）奖酬权力（Reward）强制权力（Coercive）

专家权力（Expert）人格魅力（Charisma）正式权力非正式权力权力的基础法定权力（Legitimate）正式权力非正式权13一面镜子催化剂指南针有影响力和有领导力的管理者应该是教练型管理者一面镜子催化剂指南针有影响力和有领导力的管理者14有影响力的管理者才能成为有领导力的管理者

管理领导警察教練以位逼人以德服人督促別人以身作则指挥启示命令参与威权授权伙計伙伴指示沟通用技能用心带人带心有影响力的管理者才能成为有领导力的管理者

管15四.成为真正有影响力管理者的五大关键四.成为真正有影响力管理者的16管理者影响力六大理解层次管理者影响力六大理解层次17环境行为能力信念、价值观身份精神

领导者影响力六大理解层次环境行为能力信念、价值观身份精

领导者影响力六大理解层次18

六大理解层次-------1.精神 还有谁我与世界各种人事物的关系。

2.身份 我是谁 我是一个怎样的人

3.信念/价值事情应该怎样,什么是重要,有意义的 可以得到/失去一些什么

4.能力 有什么其它可能,可以怎样做,有什么特别的能力

5.行为 过程是怎样的,事情内容,每天/上次的做法

6.环境 其他人什么事物时间地点管理者影响力概论课件19经营管理者要让员工分享您的理想让员工参与您的理想大家追求相同的理想经营管理者要让员工分享您的理想20五.影响力的组织功能五.影响力的组织功能21组织的粘合剂将组织中不同的个体聚集在一起。组织的润滑剂使人懂得尊重对方与相互信任，不仅了解自己的需要与愿望，更懂得换位思考与感同身受。组织的催化剂为了共同利益，协调合作，共同达到目标。通过影响力，组织良好的关系得以实现影响力的组织功能组织的粘合剂通过影响力，组织良好的关系得以实现影响力的组22六.影响力为什么会减弱?六.影响力为什么会减弱?23影响力为什么减弱我所知道的我所想说的我所说的他所听到的他所理解的他所接受的他所记住的他所想听的100%90%70%40%10-30%而且他还会向别人转述…...因此，您应该：重述、重新组合，多提问!影响力为什么减弱我所知道的我所想说的我所说的他所听到的他所理24七.阻止影响力的四个本质原因七.阻止影响力的四个本质原因251.倾听单向，只“说”不听；2.思维模式---源于教育

我们所经历的教育上的最大错误就是。。。。3.沟通方式

也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，

但是我们的语言确实引发了自己和他人的痛苦。

4.没有关注对方需求

绝大部分人际交流中的冲突，本质是彼此内心的“需要”与“满足”之间的冲突

1.倾听单向，只“说”不听；26八.成为有影响力管理者12个前提假设八.成为有影响力管理者271 没有两个人是一样的2一个人不能控制另外一个人3 有效用比有道理更重要4 只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界5沟通的意义决定于对方的回应6 重复旧的做法，只会得到旧的结果成为有影响力管理者的12个前提假设1 没有两个人是一样的成为有影响力管理者的12个前提假设287 凡事必有至少三个解决方法8 每一个人都选择给自己最佳利益的行为9 每人都已经具备使自己成功快乐的资源10 在任何一个系统里，最灵活的部份便是最能影响大局

的部份11 有挫败，只有回应讯息12 动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已成为有管理者影响力的12个前提假设7 凡事必有至少三个解决方法成为有管理者影响力的12个前提假29九.如何影响不同类型的人?九.如何影响不同类型的人?30没有两个人对同样的讯息有完全同样的反应

如何影响不同类型的人

没有两个人如何影响不同类型的人31认识别人的思考和行为模式

内感官技术(内心储忆)

内视觉---视觉型

内听觉----听觉型

内感觉----感觉型认识别人的思考和行为模式32视觉型——

我现在可以看(了解)这个形态；我无法描绘(做[想象])自己做那种事；那(看起来)像是个好主意；我需要对此问题有个更清楚的影像(更清楚的了解)；我脑里一片空白；那让这个主题露出了一些光芒；现在回想起来，我开始看到了曙光.视觉型——33听觉型——

那听起来不错；我能听到(知晓)你的不愿意；那确实按了一次铃[想起、唤起共鸣]；每件事情突然都会起节奏来了；有许多静电干扰在我的脑海里；我真的可以转换频率；问(要求)你自己，如果它是正确的，就该小心地聆听它的答案；就是这个想法一直在我的脑海里喋喋不休；对此有个负面的声音(评价)；有些事情告诉我，就是现在了。

管理者影响力概论课件34感觉型——

我感到自己已经得到一个答案，但是我却似乎无法掌控它；那是个严重的问题；情况变得相当紧张；我得跟自己的大脑接触一下(即动一下脑筋)；他对牵连在其中的事物有独特的见解；她太冷淡而且反应迟钝；我感到有件事情要发生了。感觉型——35如何与不同类型的员工交流？

一.与惯用内视觉的人配合------

1．他较难长时间集中注意力，所以说话应扼要、简短、保持轻快节奏。

2．多用手势配合所说的话。

3．线条生动、变化多端的事物、较易吸引他。

4．多用图画、图表、相片、样办。

5．多用颜色。色彩鲜明更能吸引他。如何与不同类型的员工交流？366．多用事例去鼓励他想象情景。7．注意布置及装饰、对象的整齐摆放。送花、送卡会使他开心。8．给他指示或解释时，多做示范，少说道理。9．少用文字，避免冗长的文章。10．多用视觉型词语。11．讨论事情时，问他：[你有什么看法？]，[前面看得通吗？]，[小心看看还有什么遗漏的。]6．多用事例去鼓励他想象情景。37二.与惯用内听觉的人配合多与他倾谈，当他说话时，点头表现出你是在用心聆听。多用不同的语气、声调音量、高低和快慢去表示出你的意思。保持宁静的环境，配上柔和的音乐。说话和讨论的事情，要一步一步地说明白，并且把其中的先后次序排列清楚。把规则、做法写清楚、齐全，复杂的内容分点写出。二.与惯用内听觉的人配合38二.与惯用内听觉的人配合多与他倾谈，当他说话时，点头表现出你是在用心聆听。多用不同的语气、声调音量、高低和快慢去表示出你的意思。保持宁静的环境，配上柔和的音乐。说话和讨论的事情，要一步一步地说明白，并且把其中的先后次序排列清楚。把规则、做法写清楚、齐全，复杂的内容分点写出。二.与惯用内听觉的人配合396．叫他重复说一次你说过的指示，也经常重复他说过的字或说话。7．多写信、写字条给他，或者用电话、传真来保持联络。8．多引用规则、指示，及权威人士说过的话。9．讨论后补上一封信或会议纪录。10．用押韵的口号，顺口的词语。11．讨论事情时，问他：[指示/规则是怎样说的？]，[还有什么可以补充的？]，[说不了这么多，想想还有什么可以谈的]6．叫他重复说一次你说过的指示，也经常重复他说过的字或说话。406．多谈人生经验及感受。7．强调对人的注重及关怀，强调人的价值。8．让他接触实物样板，及与有关的人直接接触。9．他喜欢用手做，喜欢亲手做时的感觉。10．说话的语调应较为缓慢、低沉。11．讨论事情时，问他：[你觉得怎么样？]，[感觉到会顺利吗？]，[还有什么担心的地方吗？]6．多谈人生经验及感受。41三.与惯用内感觉的人配合

1．尽量安排多与他见面倾谈，并且尽量多点悠闲的态度对他。

2．多询问他的感受，因为他渴望被了解，被接受。

3．多提及过去的经验及心得。

4．他不在乎看起来或听起来怎样，而在乎事情给他的感觉。

5．他注重荣誉、名声、谨慎、踏实、持久力量。三.与惯用内感觉的人配合42十.管理者如何利用沟通元素建立瞬间影响力?十.管理者如何利用沟通43.管理者如何利用沟通元素建立瞬间影响力

沟通的3大元素:(全脑沟通）

语言７％.

语调３８％

肢体语言５５％.重要的不是你说话的内容而是你表达的方法.管理者如何利用沟通元素建立瞬间影响力44影响力的关键------契合技术带来亲和感游戏擦镜子.情绪同步.语调及速度同步.生理状态同步.语言文字同步.价值观与信念同步→同一架构

影响力的关键------契合技术带来亲和感45影响力化解工作抗拒的模式影响力化解工作抗拒的模式46十一.影响力实现的四大要素激发想象力失去平衡冲击神经系统明确的重塑指令十一.影响力实现的四大要素激发想象力47十二.影响力高手具备四大特征充满自信主控全局的能力随机应变言行一致十二.影响力高手具备四大特征充满自信48十三.影响人的心理解读

1.“乌比冈湖”赞美（奉承）2.达特茅斯印第安人队与普林斯顿老虎队”效应双面描述。

3.人们善于在一个毫无意义的形状中看出含义。保持含糊。

十三.影响人的心理解读49影响人的心理解读

4.“渔和叉”效应：只在起作用的“钩子”上大做文章。

5.把心理柠檬变成柠檬水：用喻意对具体话语进行开脱。

影响人的心理解读50十四.影响力实现的六大策略互惠承诺和一致社会认同喜好权威稀缺十四.影响力实现的六大策略互惠511..在不稳定或混沌的系统中，一般地存在一个时间尺度，初始状态下的小改变在这个时间尺度将增长到两倍。在地球大气的情形下，这个时间尺度是五天的数量级，大约为空气绕地球吹一圈的时间。2.人们可以在五天之内作相当准确的天气预报，但是要做更长远得多的天气预报，就既需要大气现状的准确知识，又需要一种不可逾越的复杂计算。我们除了给出季度平均值以外，没有办法对六个月以后做具体的天气预报。3.我们还知道制约化学和生物的基本定律，这样在原则上，我们应能确定大脑如何工作。但是制约大脑的方程几乎肯定具有混沌行为，初始态的非常小的改变会导致非常不同的结果。这样，尽管我们知道制约人类行为的方程，但在实际上我们不能预言它。4.宇宙的其他地方对于地球上发生的任何事物根本不在乎。绕着太阳公转的行星的运动似乎最终会变成混沌，尽管其时间尺度很长。这表明随着时间流逝，任何预言的误差将越来越大。在一段时间之后，就不可能预言运动的细节。5.太阳和其他恒星绕着银河系的运动，以及银河系绕着其局部星系团的运动也是混沌的。我们观测到，其他星系正离开我们运动而去，而且它们离开我们越远，就离开得越快。这意味着我们周围的宇宙正在膨胀：不同星系间的距离随时间而增加。6.中国这块大地上，存在过许多民族。这许多民族，不管是共时态存在还是历时态存在，均可以寻到某种内在的关系。族与族之间的关系有两种：一为血缘性；另为社会性。民族之间不只是存在着血缘性的关系，也还存在社会性的关系，其中最主要是文化关系。7.目前，虽然“大众创业、万众创新”的热潮已遍及全国，很多有志青年步入创业大军，但大学生创业成功率低仍是一个不争的事实。可以说，我国大学生创业还处于起步阶段，真正实现大学生从入学到毕业、从毕业到创业，仍需要全方位、多角度、系统化的理念和实践支撑，需要更多的社会力量去思考、探索。因此，要想创业成功，仅仅具有迎难而上的勇气是不够的。8.一是心中要有读者。这是一种意识，说话、写文章，心中一定要有人，这人就是读者。有了人，才能进一步调整自己的位置，摆正与读者的关系，这个关系就是双方的平等和相互尊重。写文章，讲道理，看上去是一个人在写，实际上是在对话，是在与读者交流，是在征求读者对自己观点的看法，是与读者一起讨论问题。1..在不稳定或混沌的系统中，一般地存在一个时间尺度，初始状52管理者影响力

管理者影响力53课程流程：一.什么是影响力?二.管理者影响力就是影响管理的内涵和本质成为真正有影响力管理者会成为.....四.成为真正有影响力管理者的五大个关键五.影响力的组织功能

课程流程：54课程流程：六.影响力为什么会减弱?七.阻止影响力的四个本质原因八.成为有影响力管理者12个前提假设九.如何影响不同类型的人?十.管理者如何利用沟通元素建立瞬间影响力?十一.影响力实现的四大要素十二.影响力高手具备四大特征十三.影响人的心理解读十四.影响力实现的六大策略课程流程：55一.什么是影响力?一.什么是影响力?56影响范围注意范围你不能改变容貌，但你可以展现笑容。你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度影响范围注意范围你不能改变容貌，但你可以展现笑容。你不能决定5758影响力可以帮助管理者解决。。。如何使组织中形形色色的人有效的一起工作？如何促使部属从表面服从到真心奉献？如何使士气低落的人重振士气？......6影响力可以帮助管理者解决。。。如何使组织中形形色色的人有效58“影响力”是管理者的本质，一个成功的管理者必须要懂得如何去“影响”他人。管理是透过“影响”的过程，改变他人的态度、信念、价值观或行为，而说服别人依自己的期望做事，进而达成自己想要完成的目标。你同意这种说法吗？“影响力”是管理者的本质，一个成功的管理者必须要懂得如何去“59二.管理者影响力就是影响管理的内涵和本质二.管理者影响力就是影响60管理就是......经营企业就是的是经营......上智驭心，下智驭力管理就是......61各层管理人员技能要求概念技能技术技能人际技能基层中层高层各层管理人员技能要求概念技术人际基层中层高层62三.成为真正有影响力管理者会成为......三.成为真正有影响力管理者63

人对领导力的误解领导力是想要拥有权力、控制权及享受服务的东西。

事实正相反，领导力是赋予他人权力及服务他人的东西。

人对领导力的误解领导力是想要拥有权力、控制权及享受服务的东64权力的基础法定权力（Legitimate）奖酬权力（Reward）强制权力（Coercive）

专家权力（Expert）人格魅力（Charisma）正式权力非正式权力权力的基础法定权力（Legitimate）正式权力非正式权65一面镜子催化剂指南针有影响力和有领导力的管理者应该是教练型管理者一面镜子催化剂指南针有影响力和有领导力的管理者66有影响力的管理者才能成为有领导力的管理者

管理领导警察教練以位逼人以德服人督促別人以身作则指挥启示命令参与威权授权伙計伙伴指示沟通用技能用心带人带心有影响力的管理者才能成为有领导力的管理者

管67四.成为真正有影响力管理者的五大关键四.成为真正有影响力管理者的68管理者影响力六大理解层次管理者影响力六大理解层次69环境行为能力信念、价值观身份精神

领导者影响力六大理解层次环境行为能力信念、价值观身份精

领导者影响力六大理解层次70

六大理解层次-------1.精神 还有谁我与世界各种人事物的关系。

2.身份 我是谁 我是一个怎样的人

3.信念/价值事情应该怎样,什么是重要,有意义的 可以得到/失去一些什么

4.能力 有什么其它可能,可以怎样做,有什么特别的能力

5.行为 过程是怎样的,事情内容,每天/上次的做法

6.环境 其他人什么事物时间地点管理者影响力概论课件71经营管理者要让员工分享您的理想让员工参与您的理想大家追求相同的理想经营管理者要让员工分享您的理想72五.影响力的组织功能五.影响力的组织功能73组织的粘合剂将组织中不同的个体聚集在一起。组织的润滑剂使人懂得尊重对方与相互信任，不仅了解自己的需要与愿望，更懂得换位思考与感同身受。组织的催化剂为了共同利益，协调合作，共同达到目标。通过影响力，组织良好的关系得以实现影响力的组织功能组织的粘合剂通过影响力，组织良好的关系得以实现影响力的组74六.影响力为什么会减弱?六.影响力为什么会减弱?75影响力为什么减弱我所知道的我所想说的我所说的他所听到的他所理解的他所接受的他所记住的他所想听的100%90%70%40%10-30%而且他还会向别人转述…...因此，您应该：重述、重新组合，多提问!影响力为什么减弱我所知道的我所想说的我所说的他所听到的他所理76七.阻止影响力的四个本质原因七.阻止影响力的四个本质原因771.倾听单向，只“说”不听；2.思维模式---源于教育

我们所经历的教育上的最大错误就是。。。。3.沟通方式

也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，

但是我们的语言确实引发了自己和他人的痛苦。

4.没有关注对方需求

绝大部分人际交流中的冲突，本质是彼此内心的“需要”与“满足”之间的冲突

1.倾听单向，只“说”不听；78八.成为有影响力管理者12个前提假设八.成为有影响力管理者791 没有两个人是一样的2一个人不能控制另外一个人3 有效用比有道理更重要4 只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界5沟通的意义决定于对方的回应6 重复旧的做法，只会得到旧的结果成为有影响力管理者的12个前提假设1 没有两个人是一样的成为有影响力管理者的12个前提假设807 凡事必有至少三个解决方法8 每一个人都选择给自己最佳利益的行为9 每人都已经具备使自己成功快乐的资源10 在任何一个系统里，最灵活的部份便是最能影响大局

的部份11 有挫败，只有回应讯息12 动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已成为有管理者影响力的12个前提假设7 凡事必有至少三个解决方法成为有管理者影响力的12个前提假81九.如何影响不同类型的人?九.如何影响不同类型的人?82没有两个人对同样的讯息有完全同样的反应

如何影响不同类型的人

没有两个人如何影响不同类型的人83认识别人的思考和行为模式

内感官技术(内心储忆)

内视觉---视觉型

内听觉----听觉型

内感觉----感觉型认识别人的思考和行为模式84视觉型——

我现在可以看(了解)这个形态；我无法描绘(做[想象])自己做那种事；那(看起来)像是个好主意；我需要对此问题有个更清楚的影像(更清楚的了解)；我脑里一片空白；那让这个主题露出了一些光芒；现在回想起来，我开始看到了曙光.视觉型——85听觉型——

那听起来不错；我能听到(知晓)你的不愿意；那确实按了一次铃[想起、唤起共鸣]；每件事情突然都会起节奏来了；有许多静电干扰在我的脑海里；我真的可以转换频率；问(要求)你自己，如果它是正确的，就该小心地聆听它的答案；就是这个想法一直在我的脑海里喋喋不休；对此有个负面的声音(评价)；有些事情告诉我，就是现在了。

管理者影响力概论课件86感觉型——

我感到自己已经得到一个答案，但是我却似乎无法掌控它；那是个严重的问题；情况变得相当紧张；我得跟自己的大脑接触一下(即动一下脑筋)；他对牵连在其中的事物有独特的见解；她太冷淡而且反应迟钝；我感到有件事情要发生了。感觉型——87如何与不同类型的员工交流？

一.与惯用内视觉的人配合------

1．他较难长时间集中注意力，所以说话应扼要、简短、保持轻快节奏。

2．多用手势配合所说的话。

3．线条生动、变化多端的事物、较易吸引他。

4．多用图画、图表、相片、样办。

5．多用颜色。色彩鲜明更能吸引他。如何与不同类型的员工交流？886．多用事例去鼓励他想象情景。7．注意布置及装饰、对象的整齐摆放。送花、送卡会使他开心。8．给他指示或解释时，多做示范，少说道理。9．少用文字，避免冗长的文章。10．多用视觉型词语。11．讨论事情时，问他：[你有什么看法？]，[前面看得通吗？]，[小心看看还有什么遗漏的。]6．多用事例去鼓励他想象情景。89二.与惯用内听觉的人配合多与他倾谈，当他说话时，点头表现出你是在用心聆听。多用不同的语气、声调音量、高低和快慢去表示出你的意思。保持宁静的环境，配上柔和的音乐。说话和讨论的事情，要一步一步地说明白，并且把其中的先后次序排列清楚。把规则、做法写清楚、齐全，复杂的内容分点写出。二.与惯用内听觉的人配合90二.与惯用内听觉的人配合多与他倾谈，当他说话时，点头表现出你是在用心聆听。多用不同的语气、声调音量、高低和快慢去表示出你的意思。保持宁静的环境，配上柔和的音乐。说话和讨论的事情，要一步一步地说明白，并且把其中的先后次序排列清楚。把规则、做法写清楚、齐全，复杂的内容分点写出。二.与惯用内听觉的人配合916．叫他重复说一次你说过的指示，也经常重复他说过的字或说话。7．多写信、写字条给他，或者用电话、传真来保持联络。8．多引用规则、指示，及权威人士说过的话。9．讨论后补上一封信或会议纪录。10．用押韵的口号，顺口的词语。11．讨论事情时，问他：[指示/规则是怎样说的？]，[还有什么可以补充的？]，[说不了这么多，想想还有什么可以谈的]6．叫他重复说一次你说过的指示，也经常重复他说过的字或说话。926．多谈人生经验及感受。7．强调对人的注重及关怀，强调人的价值。8．让他接触实物样板，及与有关的人直接接触。9．他喜欢用手做，喜欢亲手做时的感觉。10．说话的语调应较为缓慢、低沉。11．讨论事情时，问他：[你觉得怎么样？]，[感觉到会顺利吗？]，[还有什么担心的地方吗？]6．多谈人生经验及感受。93三.与惯用内感觉的人配合

1．尽量安排多与他见面倾谈，并且尽量多点悠闲的态度对他。

2．多询问他的感受，因为他渴望被了解，被接受。

3．多提及过去的经验及心得。

4．他不在乎看起来或听起来怎样，而在乎事情给他的感觉。

5．他注重荣誉、名声、谨慎、踏实、持久力量。三.与惯用内感觉的人配合94十.管理者如何利用沟通元素建立瞬间影响力?十.管理者如何利用沟通95.管理者如何利用沟通元素建立瞬间影响力

沟通的3大元素:(全脑沟通）

语言７％.

语调３８％

肢体语言５５％.重要的不是你说话的内容而是你表达的方法.管理者如何利用沟通元素建立瞬间影响力96影响力的关键------契合技术带来亲和感游戏擦镜子.情绪同步.语调及速度同步.生理状态同步.语言文字同步.价值观与信念同步→同一架构

影响力的关键------契合技术带来亲和感97影响力化解工作抗拒的模式影响力化解工作抗拒的模式98十一.影响力实现的四大要素激发想象力失去平衡冲击神经系统明确的重塑