信用报告查询和异议处理课件

个人征信本人查询及异议处理业务介绍征信中心甘肃分中心2013年9月个人征信本人查询及异议处理业务介绍1个人征信查询及异议处理子系统一、系统概述二、人民银行端个人征信本人查询及异议处理子系统介绍三、商业银行端个人征信异议处理子系统介绍个人征信查询及异议处理子系统一、系统概述2一、系统概述系统概述“个人信用信息基础数据库异议管理子系统”用于信用报告查询、异议处理、异议标注和个人声明业务的操作，新版子系统于2013年9月22日正式上线。系统使用机构征信中心及各征信分中心（人民银行分支机构）金融机构

一、系统概述系统概述3一、系统概述业务功能列表使用机构业务功能征信分中心本人查询异议申请领取异议回复函领取更正后的信用报告历史异议查询异议统计一、系统概述业务功能列表使用机构业务功能征信分中心本人查询异4一、系统概述业务功能列表使用机构业务功能金融机构异议申请核查回复领取异议回复函反馈更正结果领取更正后的信用报告历史异议查询异议统计一、系统概述业务功能列表使用机构业务功能金融机构异议申请核查5

二、人民银行端个人征信本人查询及异议处理子系统介绍本人信用报告查询主要用于征信中心、人民银行分支机构受理本人信用报告查询申请。

二、人民银行端个人征信本人查询及异议处理子系统介绍本人信6二、人民银行端个人征信本人查询及异议处理子系统介绍新子系统介绍——本人查询信用报告二、人民银行端个人征信本人查询及异议处理子系统7信用报告查询和异议处理课件8定期更新密码定期更新密码9信用报告查询和异议处理课件10暂未开通权限暂未开通权限11信用报告查询和异议处理课件12信用报告查询和异议处理课件13确认信息确认信息14信用报告查询和异议处理课件15确认信息获取信用报告确认信息获取信用报告16一份完整的信用报告一份完整的信用报告17信用报告查询和异议处理课件18信用报告查询和异议处理课件19信用报告查询和异议处理课件20信用报告查询和异议处理课件21按条件筛选按条件筛选22信用报告查询和异议处理课件23信用报告查询和异议处理课件24信用报告查询和异议处理课件25信用报告查询和异议处理课件26可以查询到本辖区内所有本人信用报告的查询信息可以查询到本辖区内所有27信用报告查询和异议处理课件28二、人民银行端个人征信本人查询及异议处理子系统介绍新子系统介绍——异议处理二、人民银行端个人征信本人查询及异议处理子系统介绍29信用报告查询和异议处理课件30信用报告查询和异议处理课件31信用报告查询和异议处理课件32联系方式非常重要联系方式33开通信用报告查询权限开通信用报告34勾选异议信息勾选35实现异议核查回复业务自动标准化实现异议核查回复业务自动标准化36信用报告查询和异议处理课件37异议信息定位准确，异议内容描述清楚如需要补充说明内容或异议的产生原因等内容，可手工填写。异议信息定位准确，如需要补充说明内容或异议的产生原因等内容，38一笔完整的异议登记内容一笔完整的39登记成功，已提交登记成功，已提交40三、商业银行端个人征信异议处理子系统介绍

商业银行端新子系统介绍——异议处理三、商业银行端个人征信异议处理子系统介绍

41原网址登录原网址登录42信用报告查询和异议处理课件43核查回复核查回复44增加提醒功能增加提醒功能45数据报送机构查看待核查异议事项数据报送机构查看待核查异议事项46异议明细信息异议明细信息47核查回复界面核查回复界面48填写核查结果（存在错误）填写核查结果（存在错误）49填写核查结果（不存在错误）填写核查结果（不存在错误）50提示操作成功提示操作成功51未接受意见未接受意见52未接受意见明细界面未接受意见明细界面53数据报送机构再次回复金融机构填写实现异议核查回复业务自动标准化数据报送机构再次回复金融机构填写实现异议核查回复业务自动标准54信用报告查询和异议处理课件55领取异议回复函领取异议回复函56信用报告查询和异议处理课件57点击查看点击查看58一份完整的回复函一份完整的回复函59客户已领取回复函选择反馈方式选择反馈方式60客户已领取回复函客户已领取回复函61信用报告查询和异议处理课件62按条件筛选按条件筛选63直接点击查询，可查看全部信息直接点击查询，64信用报告查询和异议处理课件65按条件筛选点击查看明细按条件筛选点击查看明细66一份完整的异议回复函处理情况表一份完整的异议回复函67信用报告查询和异议处理课件68反馈更正结果反馈更正结果69报送机构更正报送机构更正70报送机构更正列表信息报送机构更正列表信息71明细信息明细信息72更正提示操作界面更正提示操作界面73操作成功提示界面操作成功提示界面74未接受意见列表界面未接受意见列表界面75更正提示操作界面（未接受意见）更正提示操作界面（未接受意见）76领取信用报告领取信用报告77信用报告查询和异议处理课件78点击查看明细点击查看明细79信用报告查询和异议处理课件80窗口弹出信用报告窗口弹出信用报告81信用报告查询和异议处理课件82信用报告查询和异议处理课件83信用报告查询和异议处理课件84信用报告查询和异议处理课件85反馈更正结果反馈更正结果86金融机构历史异议查询金融机构历史异议查询87点击查看明细点击查看明细88信用报告查询和异议处理课件89常见问题异议登记中异议申请人和异议受理机构有效联系电话填写错误。异议登记中所选择的异议业务和异议信息描述不符。异议登记中异议信息描述不清楚。征信中心未受理的异议，忘记重新登记。异议登记已选择异议信息，却中止操作。异议回复函和更正后的信用报告忘记送达。异议登记常见问题异议登记中异议申请人和异议受理机构有效联系电话填写错90（二）特别注意系统上线后注意事项：2013年6月22日正式对外服务，新老系统同时运行3个月。新老系统运行期，请同时处理新老系统的异议。2013年9月22日前，完成老系统异议清理工作。（二）特别注意系统上线后注意事项：91谢谢！谢谢！92个人征信本人查询及异议处理业务介绍征信中心甘肃分中心2013年9月个人征信本人查询及异议处理业务介绍93个人征信查询及异议处理子系统一、系统概述二、人民银行端个人征信本人查询及异议处理子系统介绍三、商业银行端个人征信异议处理子系统介绍个人征信查询及异议处理子系统一、系统概述94一、系统概述系统概述“个人信用信息基础数据库异议管理子系统”用于信用报告查询、异议处理、异议标注和个人声明业务的操作，新版子系统于2013年9月22日正式上线。系统使用机构征信中心及各征信分中心（人民银行分支机构）金融机构

一、系统概述系统概述95一、系统概述业务功能列表使用机构业务功能征信分中心本人查询异议申请领取异议回复函领取更正后的信用报告历史异议查询异议统计一、系统概述业务功能列表使用机构业务功能征信分中心本人查询异96一、系统概述业务功能列表使用机构业务功能金融机构异议申请核查回复领取异议回复函反馈更正结果领取更正后的信用报告历史异议查询异议统计一、系统概述业务功能列表使用机构业务功能金融机构异议申请核查97

二、人民银行端个人征信本人查询及异议处理子系统介绍本人信用报告查询主要用于征信中心、人民银行分支机构受理本人信用报告查询申请。

二、人民银行端个人征信本人查询及异议处理子系统介绍本人信98二、人民银行端个人征信本人查询及异议处理子系统介绍新子系统介绍——本人查询信用报告二、人民银行端个人征信本人查询及异议处理子系统99信用报告查询和异议处理课件100定期更新密码定期更新密码101信用报告查询和异议处理课件102暂未开通权限暂未开通权限103信用报告查询和异议处理课件104信用报告查询和异议处理课件105确认信息确认信息106信用报告查询和异议处理课件107确认信息获取信用报告确认信息获取信用报告108一份完整的信用报告一份完整的信用报告109信用报告查询和异议处理课件110信用报告查询和异议处理课件111信用报告查询和异议处理课件112信用报告查询和异议处理课件113按条件筛选按条件筛选114信用报告查询和异议处理课件115信用报告查询和异议处理课件116信用报告查询和异议处理课件117信用报告查询和异议处理课件118可以查询到本辖区内所有本人信用报告的查询信息可以查询到本辖区内所有119信用报告查询和异议处理课件120二、人民银行端个人征信本人查询及异议处理子系统介绍新子系统介绍——异议处理二、人民银行端个人征信本人查询及异议处理子系统介绍121信用报告查询和异议处理课件122信用报告查询和异议处理课件123信用报告查询和异议处理课件124联系方式非常重要联系方式125开通信用报告查询权限开通信用报告126勾选异议信息勾选127实现异议核查回复业务自动标准化实现异议核查回复业务自动标准化128信用报告查询和异议处理课件129异议信息定位准确，异议内容描述清楚如需要补充说明内容或异议的产生原因等内容，可手工填写。异议信息定位准确，如需要补充说明内容或异议的产生原因等内容，130一笔完整的异议登记内容一笔完整的131登记成功，已提交登记成功，已提交132三、商业银行端个人征信异议处理子系统介绍

商业银行端新子系统介绍——异议处理三、商业银行端个人征信异议处理子系统介绍

133原网址登录原网址登录134信用报告查询和异议处理课件135核查回复核查回复136增加提醒功能增加提醒功能137数据报送机构查看待核查异议事项数据报送机构查看待核查异议事项138异议明细信息异议明细信息139核查回复界面核查回复界面140填写核查结果（存在错误）填写核查结果（存在错误）141填写核查结果（不存在错误）填写核查结果（不存在错误）142提示操作成功提示操作成功143未接受意见未接受意见144未接受意见明细界面未接受意见明细界面145数据报送机构再次回复金融机构填写实现异议核查回复业务自动标准化数据报送机构再次回复金融机构填写实现异议核查回复业务自动标准146信用报告查询和异议处理课件147领取异议回复函领取异议回复函148信用报告查询和异议处理课件149点击查看点击查看150一份完整的回复函一份完整的回复函151客户已领取回复函选择反馈方式选择反馈方式152客户已领取回复函客户已领取回复函153信用报告查询和异议处理课件154按条件筛选按条件筛选155直接点击查询，可查看全部信息直接点击查询，156信用报告查询和异议处理课件157按条件筛选点击查看明细按条件筛选点击查看明细158一份完整的异议回复函处理情况表一份完整的异议回复函159信用报告查询和异议处理课件160反馈更正结果反馈更正结果161报送机构更正报送机构更正162报送机构更正列表信息报送机构更正列表信息163明细信息明细信息164更正提示操作界面更正提示操作界面165操作成功提示界面操作成功提示界面166未接受意见列表界面未接受意见列表界面167更正提示操作界面（未接受意见）更正提示操作界面（未接受意见）168领取信用报告领取信用报告169信用报告查询和异议处理课件170点击查看明细点击查看明细171信用报告查询和异议处理课件172窗口弹出信用报告窗口弹出信用报告173信用报告查询和异议处理课件174信用报告查询和异议处理课件175信用报告查询和异议处理课件176信用报告查询和异议处理课件177反馈更正结果反馈更正结果178金融机构历史异议查询金融机构历史异议查询179点击查看明细点击查看明细180信用报告查询和异议处理课件181常见问题异议登记中异议申请人和异