助理人力资源管理师考试专业能力真题及标准答案

97/972010年上半年助理人力资源治理师考试专业能力真题及答案一、简单题(本题共2题，每小题10分，共20分)1简要讲明岗位规范的定义和要紧内容。(10分)2简要讲明绩效面谈的种类。(10分)二、计算题(本题1题，共20分。先依照题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所选择出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素养测评的得分，以及A和B两位岗位素养测评指标的权重(w1)。请依照表1的数据，分不为A和B两位岗位各提出1名最终候选人。(20分)表1项目知识水平事业心表达能力适应能力沟通能力协调能力决策能力甲0.90.5110.80.91乙0.710.50.610.80.9丙0.80.810.8丁10.90.9权重A岗位0.810.60.7B岗位0.911三、综合分析题(本题共3题，每小题20分，共60分)1、某公司成立于1999年，要紧业务是生产销售各式服装，目前公司有职员300余人，大多数为生产工人，企业的进展策略是以过硬的质量占据市场，因此企业的价值观强调质量第一。公司在人力资源治理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比较突出，而且企业支付能力不是专门高。在早期，公司人员较少，领导单凭一眼睛、一支笔都能够分清晰给谁多少工资，但随着人员数量的增加，现在靠过去的老方法显然不行了，如此做带有专门大的个人色彩，公平性、公正性、对外的竞争性就更谈不上。请结合本案例讲明应当掌握哪些差不多依据，才能制定出合理的薪酬治理制度?(20分)2、2005年6月，19岁的李某从东北农村来到北京，经亲戚介绍到一家印刷厂当了一名印刷工。2007年8月，已有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进机器，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李某的工伤。2008年3月李某治疗终结后，被制定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四极。身为农民工的李某失去了劳动能力，给其今后生活带来了许多困难。在其家人的陪同下，他向印刷厂提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费、并按社会平均寿命70岁计算，一次性支付他抚恤金58万元。请回答下列问题：1李某的要求是否有法律依据?(8分)3依照法律规定，李某应享受什么样的工伤致残待遇?(12分)5某电信公司2009年3月份，从各大专院校招收了一批本科生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。请您为该公司设计一个适合于对这些大学生进行入职教育的培训方案。(20分)参考答案一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分)1、评分标准：P4(10分)(1)岗位规范的定义：岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类职员劳动行为、素养要求等所做的统一规定。(2分)(2)岗位规范的要紧内容是：①岗位劳动规则。(2分)②定员定额标准。(2分)③岗位培训规范。(2分)④岗位职员规范。(2分)2、评分标准：P184～185(10分)(1)按照绩效面谈的内容和形式，绩效面谈可区分为：(1分)①绩效打算面谈。(1分)②绩效指导面谈。(1分)③绩效考评面谈。(1分)④绩效总结面谈。(1分)(2)按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈又区分为：(1分)①单向劝导式面谈。(1分)②双向倾听式面谈。(1分)③解决问题式面谈。(1分)④综合式绩效面谈。(1分)二、计算题(本题1题，共20分。先依照题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)评分标准:P82(20分)(1)A岗位：候选人甲得分=0.9×0.8+0.5×0.9+1×0.7+1×0.8+0.8×1+0.9×0.6+1×0.7=0.72+0.45+0.7+0.8+0.8+0.54+0.7=4.71(2分)候选人乙得分=0.7×0.8+1×0.9+0.5×0.7+0.6×0.8+1×1+0.8×0.6+0.9×0.7=0.56+0.9+0.35+0.48+1+0.48+0.63=4.4(2分)候选人丙得分=0.8×0.8+0.8×0.9+0.7×0.7+0.8×0.8+0.8×1+1×0.6+0.8×0.7=0.64+0.72+0.49+0.64+0.8+0.6+0.56=4.45(2分)候选人丁得分=1×0.8+0.9×0.9+1×0.7+0.9×0.8+0.7×1+0.7×0.6+0.9×0.7=0.8+0.81+0,7+0.72+0.7+0.42+0.63=4.78(2分)(2)B岗位:候选人甲得分=0.9×0.9+0.5×1+1×0.8+1×0.9+0.8×0.9+0.9×1+1×1=0.81+0.5+0.8+0.9+0.72+0.9+1=5.63(2分)候选人乙得分=0.7×0.9+1×1+0.5×0.8+0.6×0.9+1×0.9+0.8×1+0.9×1=0.63+1+0.40+0.54+0.9+0.8+0.9=5.17(2分)候选人丙得分=0.8×0.9+0.8×1+0.7×0.8+0.8×0.9+0.8×0.9+1×1+0.8×1=0.72+0.8+0.56+0.72+0.72+1+0.8=5.32(2分)候选人丁得分=1×0.9+0.9×1+1×0.8+0.9×0.9+0.7×0.9+0.7×1+0.9×1=0.9+0.9+0.8++0.81+0.63+0.7+0.9=5.64(2分)(3)通过以上核算可看出:候选人丁应作为A岗位的最终候选人(2分)候选人甲应作为B岗位的最终候选人(候选人甲仅低于候选人丁0.01分)。(2分)三、综合分析题(本题共3题，每小题20分，共60分)1、评分标准：P214(20分)①薪酬调查。选择本行业、本地区及竞争对手企业进行调查，因该企业支付能力不高，因此应关注25%点处的薪酬水平。(2分)②对企业的所有岗位进行深入的岗位分析和岗位评价。(2分)③明确掌握企业劳动力供给与需求关系。(2分)④明确掌握竞争对手的人工成本的状况。(2分)⑤明确企业总体进展战略规划的目标和要求。企业薪酬治理的目的是为了实现企业战略，为了使薪酬治理成为实现企业战略成功的关键因素，薪酬治理原则的制定应以企业战略为转移。(2分)⑥明确企业的使命、价值观和经营理念。从该企业的价值观动身，正确确立薪酬治理的原则。该企业的价值观是重视质量，因此在考核中要将每个职员生产的产品的合格率同其薪酬紧密联系起。(2分)⑦掌握企业的财力状况。依照企业战略进展的总方针和总要求，从企业的财务实力的状况动身，切实合理地确定企业职员薪酬水平。(2分)⑧掌握企业生产经营特点和职员特点。以便从企业生产经营的实际条件和环境动身，选择并制定适合的企业职职员资制度。(2分)⑨明确薪酬治理的差不多策略。如：工资水平略低于市场平均工资;用量化指标考核职员生产业绩，建立岗位绩效工资制度;依据每个职员产品合格率有额外的奖罚措施。(4分)2、评分标准：P313(20分)(1)法律依据分析①李某的要求部分有法律依据。(2分)②李某要求厂里一次性支付伤残补助金有法律依据。(2分)③李某要求厂里支付异地安家费没有法律依据，因为李某本身是外地人员，不存在异地安家问题，因此他不能享受此待遇。(2分)④李某要求一次性支付他抚恤金58万元没有法律依据。(2分)(2)李某应享受的工伤致残待遇：①因工负伤被鉴定为一至四级的，应退出生产工作岗位，保留劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。(3分)②按月发给伤残抚恤金，李某为四级伤残，抚恤金标准为李某工资的75%。(3分)③发给一次性伤残补助金，李某为四级伤残可得到其18个月的本人工资。(3分)④患病时按医疗保险有关规定执行，对其中由个人负担的部分遇有困难时，由工伤保险基金酌情补助。(3分)3、答案示例：(20分)某电信公司新职员入职教育方案1、制定本方案的依据(2分)(1)本方案专为2009年3月本公司新招收职员入职教育所制订;(2)本次新进人员教育培训，除人力资源治理制度及职员教育实施方法另有规定外，都按本方案实施。2、实施新进人员教育训练的目的(2分)(1)为了新进人员了解本公司组织概况，历史现状及以后进展打算,以及各项治理制度，使其能遵守公司各项规章，尽快适应企业工作环境，为企业服务;(2)增强新进人员对本公司的企业文化的认同感，激发职员的求知欲、制造性，不断充实自己，建立起将个人事业进展与企业进展结合起来的思想。3、培训的内容和形式(4分)(1)公司进展历史;(2)本公司现行各种规章制度以及有关法规;(3)公司主营项目以及业务知识;(4)中国以及北京地区电信市场现状;(5)规范化电信服务与客户服务中心的功能;(6)企业文化与团队精神教育;(7)加深对公司的感知与认同;(8)本岗位工作职责和工作要求。4、培训授课讲师的选定(2分)讲师以人力资源部门经理、各有关业务部门经理为主体，各部门主管进行协助。5、方案实施方法(3分)(1)本方案的实施应考虑新进人员的报到人数，另行确定培训时刻与场所，经核准后即可依照本方案实施;(2)新进人员经集中培训后，分配到各部门，由各部门安排岗位职责培训。6、教育经费预算(3分)公司各业务部门协助人力资源部门进行入职教育的总体经费预算。7、入职教育的治理(3分)(1)人力资源部门全权负责整个入职教育治理事务;(2)经指定同意训练的人员，除有专门情况事先经部门主管签报核准得予请假或免训外，一律不得有意规避参加教育，否则将从严论处;(3)训练课程的编排及时刻，依实际需要另行制订;

(4)本方案经董事长核准后施行。2011年11月人力资源治理师三级考试真题试题及答案详解职业：企业人力资源治理师

等级：国家职业资格三级

卷册—：职业道德

理论知识

注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

第一部分，1—25小题，为职业道德试题；

第二部分，26—125小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦洁净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。假如不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：

姓名：

准考证号：

第一部分职业道德

(第1-25题，共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分

(一)单项选择题(第1-8题)

1、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则(A)

(A)爱国、守法、自强

(B)忠诚、审慎、勤勉

(C)自强、规范、严谨

(D)诚信、敬业、公道

2、符合职业道德规范“公道”的差不多要求的讲法(B)

(A)轻重缓急一个样

(B)遵守制度一致化

(C)奖励惩处一刀切

(D)幸免人治

3、职业纪律的普遍适用性是(C)

(A)职业纪律与人情水火不容

(B)领导能够用职业纪律规范处罚一切违反职业纪律的行为

(C)在职业纪律面前，人人平等

(D)全心全意为企业着想做事

4、从业人员爱岗敬业的差不多要求是(C)

(A)无私奉献

(B)即使不喜爱某个工作，也得表现出喜爱的模样

(C)干一行、爱一行、专一行

(D)对得起良心，拿工资问心无愧

5、我国社会主义道德建设的差不多原则是(C)

(A)集体主义

(B)合理利己主义

(C)社会主义

(D)和气功利主义

6、某公司奉行"不惜一切为顾客服务"的理念，正确理解的是()

(A)要不计成本地满足顾客的要求

(B)无条件地满足顾客提出的任何要求

(C)一切差不多上顾客讲了算

(D)顾客的中意程度决定企业的命运

答案：D

7、奉献的特征是()

(A)非强制性及社会性、倡导性

(B)非利己性及条件性、自制性

(C)非明确性及自主性、人本性

(D)非功利性及普遍性、可为性

答案：A

8、下列关于节约的讲法中，正确的是()

(A)在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重

(B)节约与否应该由职员自身的适应决定

(C)节约的本质内涵是当用则用，宜省则省

(D)质优价高才能打造品牌

答案：C多项选择题(第9-16题)

9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所要提出的职业道德规范是()

(A)爱岗敬业

(B)服务群众

(C)奉献社会

(D)困难奋斗

答案：AC

10、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是()

(A)学会对自己的一切行为负责

(B)对自己的情况要千方百计的做好

(C)投入自己的忠诚和责任心

(D)不同意对企业的治理提出不同的意见

答案：ABC

11、从职业规范的意思上看，衣着不整的职员容易给人留下()的印象

(A)工作专门忙

(B)对工作专门投入

(C)懒散

(D)不认真

答案：CD

12、一般从业人员执行操作流程，具体要求包括()

(A)牢记操作规程

(B)演练操作规程

(C)坚持操作规程

(D)自创操作规程

答案：ABC

13、文明礼貌的具体要求是()

(A)仪表堂堂

(B)语言规范

(C)举止优雅

(D)待人热情

答案：BD

14、符合国家《节约能源治理暂行条例》要求的是()

(A)企业配备能源计量器具，加强能源计量治理

(B)为保障冬季供热，自主扩大锅炉

(C)土法炼焦

(D)企业有关节能操作人员要有打算地同意节能培训

答案：AD

15、职业道德对职业技能所具有的作用()

(A)统领作用

(B)决定作用

(C)阻碍作用

(D)促进作用

答案：AD

16、从业人员需要树立正确的义利观是()

(A)见利后义

(B)见利思义

(C)非利不为

(D)义然后取

答案：BD职业道德个人表现部分(第17-25题)答案略

17、在公交车站，大伙儿都在自觉排队，差不多形成了长蛇般的队伍，你排在后面，可能这班车是上不去了，你着急去上班，假如照如此排下去，上班确信会迟到。你会()

(A)冲到前面加楔儿

(B)打出租车

(C)耐着性儿排队

(D)跟前面排除的人协商调换

18、假如你赞同“企业家应该成为大伙儿学习的榜样”那个观点，你的理由是()

(A)企业家有钞票

(B)企业家能够做慈善情况

(C)企业家有能力

(D)企业家社会地位高

19、你刚到一家公司工作，听人讲职员T爱打小报告，你与T相处时会()

(A)鄙视

(B)防备

(C)疏远

(D)观看

20、同事们在议论领导的缺点，你会()

(A)不参与议论

(B)劝阻同事不要背后议论

(C)向领导委婉转运建议

(D)参与议论

21、天气预报讲"改日白天，晴、风力一、二级"，几位朋友邀你第二天外出巡游，当大伙儿正兴致勃勃地玩耍时，突然天降大雨。你会()

(A)责备天气预报不准确

(B)诅咒天公戏弄人

(C)责备自己决策错误

(D)觉得雨中游历不有情趣

22、你觉得自己在单位是个()的人

(A)朋友根少

(B)不惹是生非

(C)与大伙儿情愿共事儿

(D)不人并不真正了解自己

23、遇到困难时，你一般会()

(A)自己解决

(B)找同事帮忙

(C)放弃

(D)怪自己学的知识少

24、在每天例行晨会时，你感受这位同事主持的专门差劲，你一般会()

(A)耐着性子参加

(B)带一份小报看看

(C)走神想想午餐吃什么

(D)能明白做主持的同事的心情

25、春节前尽管天气还冷，但不知何故，家里的几头大蒜长出了嫩芽，母亲感到专门失望。你想对母亲讲的话是()

(A)“不那么节俭!几头大蒜，不值得难过”

(B)“要是长得再长一点，就能够炒菜了”

(C)“看起来春天到了”

(D)“眼不见心不烦，扔了它，我再去买几头”第二部分理论知识

(26-125题，共100道题，满分为100分)

(一)单项选择题(第26-85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)。

26、()是经济周期中劳动参与变动幅度较大的群体

(A)一级劳动力市场

(B)二级劳动力市场

(C)三级劳动力市场

(D)四级劳动力市场

答案：B

27、()是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济治理对策

(A)财政政策

(B)收入政策

(C)金融政策

(D)货币政策

答案：D

28、实际工资计算公式是()

(A)货币工资/价格

(B)货币工资/价格指数

(C)货币工资×价格

(D)货币工资×价格指数

答案：B

29、关于社会保险不正确的讲法是()

(A)社会保险当事人能够自行选择缴费标准

(B)社会保险当事人不能自行选择保险项目

(C)社会保险当事人不能自行选择选择是否参加保险

(D)对劳动者而言，物质关心权要紧通过社会保险来实现

答案：A

30、()是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。

(A)法官法

(B)判例法(C)适应法

(D)成文法

答案：C

31、()不具有法律效力

(A)立法解释

(B)任意解释

(C)司法解释

(D)行政解释

答案：B

32、决策树的分析程序包括①剪枝决策;②计算期望值;③绘制树形图。排序正确的是()

(A)①②③

(B)③②①

(C)③①②

(D)①③②

答案：B

33、()是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受优势的市场机会。

(A)企业营销机会

(B)企业竞争机会

(C)企业优势机会

(D)企业实践机会

答案：A

34、()与缺勤率和流淌率呈负相关

(A)组织效率

(B)组织承诺

(C)工作绩效

(D)工作分析

答案：A

35、满足地位需要的行为不包括()

(A)拥有舒适的轿车，合理的穿着

(B)具有执行官的特权

(C)居住在合适的社区，参加俱乐部

(D)阻碍他人并改变他们的态度和行为

答案：D

36、对组织而言，绩效治理的功能不包括()

(A)组织进展的有力措施

(B)规范职员的手段

(C)提高生产效率的途径

(D)人事决策的基础

答案：B

37、对职员而言，绩效治理不具有的功能是()

(A)互相沟通

(B)互相激励

(C)互相促进

(D)互相竞争

答案：D

38、企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源治理的基础工作是人力资源规划的()

(A)基础

(B)重要前提

(C)依据

(D)必要条件

答案：B

39、设计岗位调查方案时，关于调查的时刻、地点和方法讲法错误的是()。

(A)指出从什么时刻开始到什么时刻结束

(B)调查地点指登记资料、收集数据的地点

(C)确定调查方式要力求节约人力、物力和时刻

(D)能采纳抽样调查、重点调查方式，就不必进行全面调查

答案：C

40、阻碍劳动环境的自然因素不包括()。

(A)空气

(B)噪声

(C)工作地的组织

(D)厂区绿化

答案：C

41、搞好劳动定职员作的核心是()。

(A)定员数量的高低宽紧程度适中

(B)既保证生产的需要，又能节约劳动力

(C)体现高效率、满负荷和充分利用工时的原则

(D)保持先进合理的定员水平

答案：D

42、在确定定员标准时，冶金、化工、轻工企业应以()为主。

(A)按劳动效率定员

(B)按设备定员

(C)按设备岗位定员

(D)按比例定员

答案：C

43、按工作岗位定员依据的因素不包括()。

(A)工作任务

(B)工作量

(C)实行兼职

(D)生产班次

答案：D

44、在劳动定员标准中，对人员数量标准的规定，能够采纳()。

(A)绝对指标

(B)相对指标

(C)质量指标

(D)操纵幅度

答案：C

45、以下关于行为规范的讲法，错误的是()。

(A)企业组织中层次最低

(B)最具基础性

(C)以经验为基础

(D)约束范围最广

答案：C

46、确保人力资源费用预算合理性的参照指标不包括()。

(A)工资指导线

(B)劳动力市场价位

(C)消费者物价指数

(D)最低工资标准

答案：B

47、参加招聘会需要与协作方沟通联系，其中这些协作方不包括()。

(A)招聘会的组织者

(B)招聘会信息公布的媒体

(C)负责后勤事务的单位

(D)学校的负责部门

答案：B

48、猎头公司的收费通常能达到所推举人才年薪的()。

(A)10%-20%

(B)15%-25%

(C)25%-35%

(D)35%-45%

答案：C

49、笔试的缺点是不能全面考察应聘者的()。

(A)财务知识

(B)观看能力

(C)治理知识

(D)治理能力

答案：D

50、()即鼓舞应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验应聘者的推断、分析与决策能力。

(A)清单式提问

(B)假设式提问

(C)确认式提问

(D)举例式提问

答案：A

51、应用心理测试的差不多要求不包括()。

(A)要注意对应聘者的隐私加以爱护

(B)要有严格的程序

(C)要注意对结果的科学分析

(D)结果不能作为唯一的评定依据

答案：C

52、招聘总成本中的直接成本部分不包括()。

(A)招募费用

(B)选拔费用

(C)内部提升费用

(D)招聘人员差旅费

答案：C

53、()是企业中最差不多的协作关系和最差不多的组织形式。

(A)作业组

(B)车间

(C)工作地组织

(D)专业分工

答案：A

54、“5S”活动是加强现场治理的方法，其核心是()。

(A)安全

(B)素养

(C)清扫

(D)整顿

答案：B

55、已办理就业证的外国人，应在入境后()内，持就业证到公安机关申请办理居留证。

(A)15

(B)20

(C)25

(D)30

答案：D

56、组织层次的培训需求分析的内容不包括()。

(A)组织目标

(B)组织资源

(C)工作任务

(D)组织环境

答案：C

57、()是以工作讲明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定职员达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和职员平常工作中的表现进行对比，以判定职员要完成工作任务的差距所在。

(A)面谈法

(B)观看法

(C)问卷调查

(D)工作任务分析法

答案：D

58、制定培训规划的步骤中，排序的结果是一份()，图中所有的学习活动、步骤都依次排列。

(A)树形图

(B)学习流程图

(C)工作流程图

(D)任务分类表

答案：B

59、()对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权。

(A)生产治理和打算部门

(B)受训人员

(C)治理部门和主管领导

(D)培训师

答案：A

60、培训效果信息的收集方法中，通过观看收集信息不包括()。

(A)编写的培训教程

(B)培训组织预备工作

(C)培训实施现场

(D)培训对象反映情况

答案：A

61、()是在形式上和课堂教学法差不多相同，但在内容上有所差异。

(A)讲授法

(B)专题讲座法

(C)研讨法

(D)参观访问

答案：B

62、在培训方法中，()适用于治理人员或技术人员了解专业技术进展方向或当前热点问题。

(A)实践法

(B)讲授法

(C)专题讲座法

(D)研讨法

答案：C尚学优教育

63、工作指导法运用中应注意培训的要点不包括()。

(A)关键工作环节的要求

(B)做好工作的原则和技巧

(C)须幸免、防止的问题和错误

(D)必须要有详细、完整的教学打算

答案：D

64、头脑风暴法的缺点不包括()。

(A)学员参与性较强

(B)对培训顾问要求

(C)培训顾问要紧扮演引导的角色

(D)主题的选择难度大

答案：A

65、在绩效治理的总结时期，绩效诊断的要紧内容不包括()。

(A)对企业绩效治理制度的诊断

(B)对企业绩效治理体系的诊断

(C)对考评者、被考评者的全面全过程的诊断

(D)对各单位主管应承担的责任的诊断

答案：D

66、通常人们认为绩效考评的偏误和误差的要紧缘故不包括()。

(A)考评标准缺乏客观性和准确性

(B)行政程序不合理、不完整

(C)被考评者不了解相关考评规定

(D)信息不对称，资料数据不准确

答案：C

67、召开年度绩效总结会的目的是()。

(A)促进企业和职员共同提高和进展

(B)对企业绩效治理系统的全面诊断

(C)把绩效结果的被使用情况告知职员

(D)幸免讨论人事晋升、绩效得分等

答案：C

68、按照绩效面谈的具体过程及特点能够将其分为四类，其中()尤其适用于那些参与意识不强的下属。

(A)单向劝导式面谈

(B)双向倾听式面谈

(C)解决问题式面谈

(D)综合式绩效面谈

答案：A

69、行为主导型的考评方法不太适合对()工作岗位人员的考评。

(A)治理性

(B)事务性

(C)操作性

(D)人际接触和交往频繁的工作岗位

答案：C

70、行为观看法是在关键事件法的基础上进展起来的，与行为锚定等级评价法大体接近，只是在()有所不同。

(A)量表的结构上

(B)确定工作行为的水平上

(C)确认职员某种行为出现的概率上

(D)量化指标上

答案：A

71、一般来讲，在企业全员劳动生产率以及经济效益没有明显提高的情况下，()提高职员的薪酬水平。

(A)必须立即

(B)能够一定幅度的

(C)不能盲目的

(D)应该考虑

答案：C

72、企业薪酬治理的()原则，是指适当拉开职员之间的薪酬差距。

(A)对外具有竞争力

(B)对内具有公正性

(C)对职员具有激励性

(D)对成本具有操纵性

答案：C

73、了解企业所需要的人才在劳动力市场上的稀缺性，假如供大于求，薪酬水平能够()一些。

(A)高

(B)低

(C)提高

(D)升

答案：B

74、新的工资奖金调整方案假如出现某职员薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，一般是本着维持原有的工资水平，薪酬等级()。

(A)按原来的方案确定素

(B)按调整后的方案确定

(C)因人而异，区不考虑

(D)接着修改

答案：B

75、从权数使用的范围来看，()是对评价要素结构的加权，亦称结构加权。

(A)总体加权

(B)局部加权

(C)要素指标(项目)加权

(D)自重加权

答案：B76、下列是关于评分法的具体步骤，①确定工作岗位评价的要紧阻碍因素;②对各评价因素区分级不并给予点数;③确定工作岗位评价的具体项目;④对评价项目分不给定权数;⑤将工作岗位评价的总点数分为若干级不。排列正确的是()。

(A)①⑤②③④

(B)③④①②⑤

(C)①③②④⑤

(D)①②③④⑤

答案：C

77、劳动关系的转型具有()性，体制转换，利益主体的分化和独立需要一个过程，工会职能、工作方式的转变也需要一个过程。

(A)间接

(B)直接

(C)过渡

(D)缓冲

答案：C

78、现时期，我国法定集体合同的附件要紧是()。

(A)工资协议

(B)专项集体合同

(C)要式合同

(D)综合性集体合同

答案：A

79、集体合同与劳动合同的主体、内容、功能和法律效力不同，集体合同的法律效力()劳动合同。

(A)低于

(B)等于

(C)高于

(D)相当于

答案：C

80、下列关于签订集体合同过程中协商集体合同的协商预备描述正确的是()。

(A)集体合同协商代表双方人数对等，各方至少4名

(B)首席代表能够由非本单位人员代理

(C)托付人数不得超过本方代表的1/3

(D)记录员能够在协商代表之外或当中指派

答案：C

81、下列哪一项不属于制定劳动纪律应当符合的要求()。

(A)劳动纪律的内容应当全面约束劳动行为

(B)劳动纪律的内容必须合法

(C)标准一致

(D)结构完整

答案：A

82、用人单位内部劳动规则以用人单位为制定的主体，以()为表现形式，只在本单位范围内适用。

(A)红头文件

(B)公开、正式的行政文件

(C)规章制度

(D)标准、签字的内部文件

答案：B

83、限制延长工作时刻的措施不包括()。

(A)条件限制

(B)时刻限制

(C)人员限制

(D)程序限制

答案：D

84、用人单位支付病假工资不得低于当地最低工资标准的()。

(A)60%

(B)70%

(C)80%

(D)90%

答案：C

85、职工因工致残待遇被鉴定为一至四级，应当()发给工伤伤残抚恤证件。

(A)退出生产、工作岗位，保留劳动关系

(B)退出生产、工作岗位，解除劳动关系

(C)该职工能够与用人单位解除或者终止劳动关系

(D)只有由职工本人提出才能够解除劳动关系

答案：A多项选择题(第86-125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)。

86、劳动力市场均衡的意义有()

(A)充分就业

(B)同质劳动力获同样工资

(C)体现工资差异

(D)劳动力资源的最优分配

(E)增大工资总额

答案：ABD

87、企业战略的实质是实现()之间的动态平衡

(A)外部环境

(B)内部环境

(C)企业实力

(D)战略目标

(E)长远进展

答案：ABD

88、企业目标治理的特点要紧包括()

(A)一种系统化的治理模式

(B)更富于参与性

(C)有明确的完整的目标体系

(D)强调自我操纵

(E)有完善的职员福利打算

答案：ABCD

89、阻碍工作中意度的因素包括()

(A)富有挑战性的工作

(B)公平的酬劳

(C)支持性的工作环境

(D)融洽的人际关系

(E)个人特征与工作的匹配

答案：ABCDE

90、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，可选择的策略包括()

(A)首因策略

(B)择优策略

(C)淘汰策略

(D)晋升策略

(E)轮廓匹配策略

答案：BCE

91、组织公正与酬劳分配要求()。

(A)分配公平

(B)程序公平

(C)互动公平

(D)法律公平

(E)组织公平

答案：ABC

92、人力资源理论体系包括()。

(A)心理开发

(B)生理开发

(C)伦理开发

(D)技能开发

(E)环境开发

答案：ABC

93、环境优化机制的要紧因素包括()

(A)工作酬劳

(B)学习进展环境

(C)工作条件

(D)人际关系环境

(E)工作环境

答案：CDE

94、工作岗位分析是对()所进行的系统研究，并制定出工作讲明书等岗位人事规范的过程。

(A)各类工作岗位的性质任务

(B)岗位的职责权限

(C)岗位关系

(D)岗位的劳动条件和环境

(E)职员承担本岗位任务应具备的资格条件

答案：ABCDE

95、岗位规范的内容中，岗位劳动规则包括()。

(A)时刻规则

(B)组织规则

(C)岗位规则

(D)协作规则

(E)培训规则

答案：ABCD

96、在企业中，每个岗位的()，这是进行岗位设计的一项最差不多的原则和要求。尚学优教育专业提供人力资源治理师网上辅导

(A)工作量应当饱满

(B)任务目标明确

(C)责权利相对应

(D)存在是“因事设岗”

(E)有限的劳动时刻应当得到充分利用

答案：AE

97、工作岗位设计的差不多方法包括()三类。

(A)传统的方法研究技术

(B)线图(C)现代工效学的方法

(D)人-机程序图

(E)工业工程(IE)

答案：ACE

98、个人规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是企业组织中()的制度规范。

(A)起“宪法”作用

(B)层次最低

(C)约束范围最广

(D)程序性强

(E)最具基础性

答案：BCE

99、定期进行劳动力工资水平的市场调查，了解同类企业各类劳动力工资价位的变化情况，需要掌握劳动力市场工资水平的()。

(A)基准线

(B)上线

(C)中线

(D)下线

(E)预警线

答案：BCD

100、采纳校园上门招聘方式时应注意的问题包括()。

(A)要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定

(B)一部分大学生在就业中有脚踩两只船的现象

(C)注意对学生的职业指导

(D)注意纠正他们的错误认识

(E)所有工作人员在回答问题上口径一致

答案：ABCDE

101、采纳招聘洽谈会方式时应了解招聘会的档次，收集的信息包括()。

(A)招聘会规模有多大

(B)招聘会面对的对象

(C)都有哪些单位参加

(D)招聘会的信息宣传

(E)场地在哪里

答案：ACE

102、提高笔试的有效性应注意阅卷及成绩复核，这其中的关键是要()。

(A)客观

(B)公平

(C)打分的宽严尺度

(D)成绩复核制度

(E)不徇私情

答案：ABE

103、面试考官和应聘者双方面试目标的区不()。

(A)双方面试目的并不完全相同

(B)双方之间是双向选择的关系

(C)面试考官始终处于主导地位

(D)应聘者始终处于主导地位

(E)双方需要制造融洽的气氛

答案：ABC

104、人员配置的原理包括()。

(A)要素有用原理

(B)能位对应原理

(C)互补增值原理

(D)动态适应原理

(E)弹性冗余原理

答案：ABE

105、对过细的劳动分工进行改进的方法包括()。

(A)扩大业务法

(B)充实业务法

(C)工作连贯法

(D)小组工作法

(E)个人包干负责

答案：ABCDE

106、组织层次的培训需求分析包括分析()等内容。

(A)组织目标

(B)组织效率

(C)组织资源

(D)组织文化

(E)工作任务

答案：ABCDE

107、关于制定培训需求调查打算，表述正确的是()。

(A)行动打算要安排好时刻进度以及各项工作中应注意的一些问题

(B)要提高培训需求调查结果的可信度

(C)选择合适的培训需求调查方法

(D)内容不要过于宽泛

(E)关于某一项内容能够从多角度调查

答案：ABCDE

108、培训前对培训师的差不多要求()。

(A)做好预备工作

(B)决定如何在学员之间分组

(C)对培训者指南中提到的材料进行检查，依照学员的情况进行取舍

(D)检查日程安排，留出余地

(E)授课技巧培训

答案：ABCD

109、在培训课程的实施与治理中，关于培训后的工作描述正确的是()。

(A)向培训师致谢

(B)作问卷调查

(C)颁发结业证书

(D)清理、检查设备

(E)培训效果评估

答案：ABCDE

110、培训资源中培训空间的充分利用，对学习者空间位置的不同设计能够有()等。

(A)U形布置法

(B)臂章形布置法

(C)V形布置法

(D)环形布置法

(E)梯形布置法

答案：ABD

111、下列关于岗位培训制度的内涵描述正确的是()。

(A)是企业培训制度最差不多和最重要的组成部分

(B)实质是提高从业人员总体素养

(C)岗位培训制度化的核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行

(D)由治理制度、教学制度、考核制度等一系列配套制度组成

(E)最终目的是实现企业的进展目标

答案：ABCDE

112、一般情况下，考评时刻要与()相协调，以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应、相配套。尚学优教育

(A)考评目的

(B)企业治理制度

(C)考评期限

(D)奖罚制度

(E)激励进展

答案：AB

113、一个有效的绩效治理系统是通过五个环节提高职职员作绩效，从而保持和增强企业的竞争优势。下列对指导环节的工作表述正确的()。

(A)当下属有困难时，上级主管一定对其作出必要的指导，交换意见

(B)能够召集有关人员共同研讨，集思广益，合作攻关

(C)对职员的业绩作出评估，找出差距和问题，分析缘故并反馈

(D)对达不到考评标准的职员，通过监测和确认，关心改进工作

(E)也能够对不切合实际的打算、目标进行必要的调整，在精神上、物质上给予关心

答案：ABE

114、企业绩效治理体系是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。一个绩效治理系统需要通过多次实践验证、多次修改和反复调整，才能成为一个具有()的系统。

(A)科学性

(B)可靠性

(C)准确性

(D)适用性

(E)有用性

答案：BCE

115、关于成绩记录法的描述正确的是()。

(A)成绩记录法比较适合于从事科研教学工作的人

(B)适合大学教师、律师等考评

(C)本方法需要从外部请来专家参与评估

(D)人力、物力耗费较高，时刻耗费较长

(E)属于结果导向型考评方法

答案：ABCDE

116、在企业职职员资总额治理中，能够采纳()方法推算合理的工资总额。

(A)工资总额与销售额

(B)盈亏平衡点

(C)概率加权

(D)工资总额占附加值比例

(E)成本-收益

答案：ABD

117、在工作岗位评价结果误差的调整中，平衡系数可用于调整总分，也可用于调整各要素结构和各项目指标，适用于测评过程的()时期。

(A)初始调整

(B)中期调整

(C)跟踪调整

(D)终结调整

(E)纠偏完善

118、在因素比较法中，需要选定岗位共有的阻碍因素，作为工作岗位评价的基础。这些共有的阻碍因素包括()。

(A)智力条件

(B)技能

(C)责任

(D)躯体条件

(E)劳动环境条件

答案：ABCDE

119、我国工业企业人工成本的构成范围中，列支渠道属于营业外支出的是()。

(A)劳动爱护费

(B)劳动保险费

(C)工会经费

(D)子弟学校经费

(E)技工学校经费

答案：DE

120、改革使我国的劳动关系出现了全然性的转变，其中劳动关系动态多变化表现在()。

(A)劳动权的确认与实施

(B)择业权的确认与实施

(C)企业的法人财产权和经营权的确定与实施

(D)是劳动关系利益复杂化导致

(E)是市场经济本身的动态多变属性导致的

答案：ABCE

121、劳动合同是劳动关系依据国家法律的规定，按照()的原则缔结的，是劳动关系当事人双方合意的结果。

(A)合法

(B)公平

(C)平等自愿

(D)协商一致

(E)老实信用

答案：ABCDE

122、集体合同的特征包括()。

(A)主体平等性

(B)意思表示一致性

(C)合法性

(D)是规定劳动关系的协议

(E)是定期的书面合同，其生效需经特定程序

答案：ABCDE

123、在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付给劳动者的工资在剔除下列(ABE)各项后，不得低于当地最低工资标准。

(A)延长工作时刻

(B)中班、夜班等专门工作环境、条件下的津贴

(C)代扣代缴的社保个人承担部分

(D)劳动者由于本人缘故未提供正常劳动的

(E)法律、法规规定的劳动者福利待遇等

124、用人单位能够代扣劳动者工资的情形包括(ABC)。

(A)代扣代缴的个人所得税

(B)应由劳动者个人负担的各项社会保险费用

(C)法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费

(D)劳动合同中约定的劳动者自愿放弃的权利

(E)依法参加选举、先进生产者大会等社会活动期间的工资

125、下列属于职业病范围的是(ABE)。

(A)职业中毒

(B)尘肺

(C)肿瘤

(D)皮肤病

(E)物理因素职业病卷册二：专业技能

一、简答题(本题共2题，第1小题l0分，第2小题l5分，共25分)

1、考评时期是绩效治理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作?(10分)

2、请简要讲明能够采取哪些方式调整劳动关系?(15分)

二、计算题(本题l题，共15分。先依照题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)

某企业要紧生产A、B、C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2011年的订单如表l所示。可能该企业在2011年的定额完成率为ll0%，废品率为3%，职员出勤率为95%。

表1：单位产品工时定额和2011年的订单产品类型产品类型单位产品工时定额（工时）2011年的订单（台）A150100B200200C350300D400400请计算该企业2011年生产人员的定员人数。(15分)

三、案例分析题(本题共2题，每小题20分，共40分)

1、TS集团公司在刚刚起步时。曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术治理人才的广告，在一周内就有200余名专业技术人员前来报名，自荐担任TS集团的经理、部门主管、总工程师等。公司专门从某大学聘请了人力资源治理方面的专家组成招聘团，并由总裁亲自参加。随后，招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试。选择出一批优秀的人才。这次向社会公开招聘人才的尝试，给rS集团带来了新的生机和活力，使其迅速进展成为当地知名的公司。

随着知名度的迅速提高，该公司开始从组织内部查找人才。公司决策层认为：查找人才是特不困难的，然而组织内部机构健全，治理上了轨道。大伙儿明白得做事。单位主管有了知人之明，有了伯乐人才自然会被挖掘出来。基于那个思想，每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员能够调任，假如有，先在内部解决，各个部门之间能够互通有无进行人才交流，只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就能够向人力资源部提出调动申请。

请回答：(1)在起步时期，TS集团公司什么缘故采纳外部招募的方式?(6分)

2、A煤矿是有2000余人的年产120万吨原煤的中型煤矿，2011年上级主管部门特拨下l5万元奖金，奖励该矿在安全与生产中做出贡献的宽敞职员。在这15万元奖金的分配过程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个"分配安全奖金"的会议。这些高层治理者认为。工人只需保证自身安全;而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作：尤其是矿领导，不但要负经济责任。还要负法律责任。因此，会议决定，将奖金依照责任的大小分为五个档次，矿长3000元，副矿长2500元，科长800元，一般治理人员500元，工人一律50元，奖金刚好发完。

奖金下发后全矿显得风平浪静，但几天后矿里的安全事故就接连发生。当矿长亲自带领工作组到各工队追查事故起因时，矿工们讲："我们拿的安全奖少，没那份安全责任，干部拿的奖金多，让他们干吧!"还有一些工人讲："老子受伤。确实是为了不让当官的拿安全奖。"请结合本案例回答下列问题：(1)请剖析A煤矿的奖金分配方案，并讲明它产生负激励作用的缘故。(6分)

(2)本次奖金分配方案的设计应重点考虑哪些因素?(10分)

(3)如你是该矿负责人会如何分配这批奖金?并讲明理由。(4分)

四、方案设计题

某外贸企业为提升企业的竞争力。针对部分的业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训，希望培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为今后课程表的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表。

请依照上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表。2012年5月部分试题职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

(一)单项选择题(第l～8题)

l、关于道德，正确的讲法是(A)。

(A)道德属于上层建筑(B)人们的道德观念是与生俱来的

(C)道德与社会经济关系变化无关(D)道德非人类社会所特有

2、与法律比较，道德在调节社会关系时的特点是(B)。

(A)事后性、柔和性(B)自觉性、事前性

(C)广泛性、强制性(D)自发性、自由性

3、职业道德的特征是(A)。

(A)鲜亮的行业性(B)适用范围上的广泛性

(C)快速变动性(D)利益无关性

4、社会主义道德反对享乐主义的差不多依据在于(D)。

(A)享乐既不是个人的人生目的，也不是社会主义社会的目的

(B)承认或者纵容享乐会削弱人们的进取精神

(C)享乐主义之“乐”是简单的个人之乐

(D)享乐主义忽视人的社会性，损害了社会利益

5、职业道德活动内在的道德准则是(C)。

(A)忠诚、敬业、无私(B)爱岗、敬业、无私

(C)忠诚、审慎、勤勉(D)真诚、慎微、自勉

6、“敬业”的特征是(A)。

(A)主动、务实、持久(B)从一而终

(C)上司分配什么就干什么(D)忠诚老实

7、关于“诚信”的讲法中，正确的是(D)。

(A)诚信是双方为着共同目标而临时达成的合作条件

(B)诚信的确立以维护自身利益为前提

(C)诚信是不可测度的，只能作为交往技巧使用

(D)诚信包含着一种生活的谋略和技能

8、关于职业道德修养的方法，正确的是(A)。

(A)从业人员要树立正确的义利观，坚持不以利取义

(B)凡利己之事必包含利人之义，坚持己欲利而利人

(C)“慎独”确实是小心慎重，坚持多请示多汇报，幸免擅自处理重大事务

(D)在原则问题上决不让步，不出卖良心

(二)多项选择题(第9～16题)

9、下列要素中，属于道德评价的是(CD)。

(A)红绿(B)胖瘦

(C)是非(D)荣辱

10、下列范畴中，反映职业道德鲜亮行业性特征的是(ACD)。

(A)买卖公平、童叟无欺(B)爱岗敬业、老实守信

(C)遵守交规、文明行车(D)救死扶伤、治病救人

1l、下列讲法中，符合传统文化中“公忠为国”理念要求的是(BCD)。

(A)无条件忠君

(B)达则兼济天下，穷则独善其身

(C)竭尽忠心和能力报效国家

(D)在其位谋其政，不在其位不谋其政

12、西方发达国家职业道德建设的要紧经验是(ABC)。

(A)加强道德立法工作(B)注重信用档案体系建设

(C)严格的岗前培训(D)宽松自由的岗位培训

13、《公民道德建设实施纲要》对从业人员的职业道德的要求包括(CD)。

(A)爱国守法(B)公平正义

(C)服务群众(D)奉献社会

14、关于提高从业人员的职业化素养，要紧要求包括(BC)。

(A)职业化素养并不侧重职业荣誉培育，重点在于职业标准建设

(B)从业人员不仅要去除私心杂念，甚至需要克服个人偏好

(C)在工作和工作的决策中尽量克服主观性

(D)从业人员自主培养职业责任

15、诚信之“信”的内涵包括(BCD)。

(A)宁可信其有，不可信其无(B)忠于客观实情

(C)自觉主动履行承诺的实践活动(D)有“诚”必定有“信”

16、下列关于职业纪律的讲法中，正确的是(AB)。

(A)遵守职业纪律尽管不能决定企业存亡，但会直接阻碍企业形象

(B)遵守职业纪律尽管不是企业选择职员的唯一标准，但却是重要标准

(C)遵守职业纪律尽管无助于提高工作能力，但有助于赢得信任

(D)遵守职业纪律尽管保证了治理秩序，但也扼制了创新活力

二、职业道德个人表现部分(第17～25题)

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能依照自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、公司对职员上岗时着装有明确而严格的规定，某个职员忙中穿错了服装，结果因违犯规定而被扣除当月奖金。对此，职员中存在几种不同看法，你的看法是()。

(A)公司有明确规定在先，同意公司的处理决定

(B)小题大做，欺负弱势群体，不同意公司的处理规定

(C)同意公司的处理决定，但会向公司提出修改规定的建议

(D)联合其他职员为这名职员求情

18、某女职员小张，擅武、刚直、爱打抱不平。一次，单位的两名男职员欺负一名女职员，被她暴打一顿。公司规定，凡打架者做开除处理。你对这件事的看法是()。

(A)替她惋惜，但应该开除

(B)公司规定存在问题，具有正义感的职员不能被开除

(C)小张不该管这事儿

(D)小张该管这事儿!打架不对.但假如公司按规定处理也有问题

19、因为上班的路途遥远加之车辆拥堵，职员们常有迟到现象发生。对此，你会()。

(A)建议再拓聘新职员时选择住址近一点的

(B)建议把早上到岗时刻集体向后延迟

(C)建议制定更加严厉的惩戒制度

(D)建议治理者以人为本，睁一只眼闭一只眼

20、某公司经理一心扑在业务开拓上?结果财务治理出现漏洞，公司会计和出纳合伙违规挪用资金炒股并挣了一些钞票。公司董事会最近要听取财务工作报告，假如你是这名经理，并有权处理此事，你会()。

(A)立即开除会计和出纳，聘用新的财务人员

(B)和会计、出纳研究一下如何临时应对董事会的策略

(C)如实向公司董事会报告

(D)保留会计和出纳的职位，同时要求归还挪用资金

21、某公司两个职员闹矛盾最后动起手来，公司领导指派你去处理，你会()。

(A)列出俩人所有缺点，痛加批判

(B)要求俩人写出检讨，作深刻的自我批判

(C)要求俩人各自进行申诉，对对方进行批判

(D)要求俩人分析、检讨自己的缺点，表扬对方的优点

22、主管上司的主意多且好变，甚至朝令夕改。假如你是他的下属，与之相处，你会()。

(A)关于他布置的任务暂不执行，等明确了再讲

(B)凡是他布置的任务都要求他白纸黑字地签字

(C)多与他交流，看看他的决定到底是什么

(D)无法相处，考虑离开他

23、如粟你有一个脾气暴躁的上司，动不动就发火儿，你会()。

(A)忍气吞声，默默地承受着(B)针锋相对，据理力争

(C)坚持自己为人处事的原则(D)了解对方的特点，注意把握策略

24、某同事每次遇到你都要跟你讲“请你吃饭”，但一直没有兑现。你对他的看法是()。

(A)随便讲讲而已，自己也可不能当真(B)敷衍

(C)可能是一种个人适应(D)觉得他不可靠

25、假如你在流水线上作业，对上一道和下一遭程序上作业的同事，你会()。

(A)督促上一道工序的同事快一点完成

(B)看下一道同事的完成情况，决定是否督促上一道同事

(C)上道完成了自己就接过来，完成后直接交给下一道

(D)按照自己的节奏完成任务

第二部分理论知识

(26～125题，共100道题，满分为100分)

一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

26、在市场经济环境下，企业追求的目标是()。

(A)利润最大化(B)差额最小化

(C)效用最大化(D)差额最大化

27、()是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。

(A)总需求(B)国民净收入

(C)总供给(D)国内生产总值

28、劳动法的差不多原则直接决定了()的性质。

(A)劳动法律事实(B)劳动法律制度

(C)劳动法律事件(D)劳动法律关系

29、()是当前我国调整劳动关系的要紧依据。

(A)宪法(B)劳动法律

(C)国务院劳动行政法规(D)劳动规章

30、劳动法律关系的要紧形态是()。

(A)劳动行政法律关系(B)劳动合同关系

(C)劳动服务法律关系(D)集体合同关系

31、在市场营销学中，市场是()购买者需求的总和。

(A)显性和隐性(B)男性和女性

(C)都市和农村(D)现实和潜在

32、阻碍产业购买者购买决定的要紧因素不包括()。

(A)社会因素(B)环境因素

(C)组织因素(D)人际因素

33、()包括行为者所处的各种环境和机遇，所从事的工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓舞的作用等。

(A)知觉(B)内因

(C)外因(D)归因

34、在亨利·明茨伯格提出的经理角色理论中，治理者的角色不包括()。

(A)决策类角色(B)人际关系类角色

(C)信息类角色(D)沟通协调类角色

35、基于“经济人”假讲的治理是运用()来调动人的积极性。

(A)物质刺激(B)满足社会需要

(C)内部激励(D)搞好人际关系

36、人力资源的()是企业竞争优势的全然。

(A)技能开发(B)创新能力

(C)培训开发(D)治理能力

37、()是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。

(A)岗位研究(B)工作研究

(C)工作分折(D)定岗定员

38、被称为人力资源治理活动的纽带的是()。

(A)制度规划(B)A力资源规划

(C)战略规划(D)工作岗位分析

39、以下不属于人力资源规划中费用规划内容的是()。

(A)人力资源费用预算(B)人力资源费用操纵

(C)人力资源费用监督(D)人力资源费用结算

40、以下关于工作讲明书和岗位规范的讲法错误的是()。

(A)工作讲明书内容可繁可简

(B)岗位规范与工作讲明书的一些内容有交叉

(C)岗位规范应从实际动身，设计出单位特色

(D)工作讲明书是以岗位筋的“事”和“物”为中心

41、以下不属于企业定员的内部环境的是()。

(A)考勤制度(B)退职退休制度

(C)奖惩制度(D)企业与职员具有双向选择权

42、采纳按岗位定员的方法时，应考虑的内容不包括()。

(A)看管岗位的负荷量

(B)生产班次及倒班要求

(C)岗位危险与安全程度

(D)实行兼职作业的可能性

43、以下关于定员标准内容的讲法错误的是()。

(A)规定操纵幅度能够促进企业提高定员水平

(B)规定操纵幅度可适用不同环境不同条件的企业

(C)劳动定员标准可采纳绝对指标亦可采纳相对指标

(D)操纵幅度的高限是大部分企业可达到的平均水平

44、以下关于制度规范的表述不正确的是()。

(A)治理制度要紧针对集体而非个人

(B)业务规范所规定的对象均具有可重复性特点

(C)治理制度是比企业差不多制度层次略低的制度规范

(D)技术规范是层次最低，约束范围最广的制度规范

45、阻碍企业人力资源治理的内部环境因素不包括()。

(A)治理机制和组织状况

(B)人员整体的素养结构

(C)企业的生产经营状况

(D)各类专业人才的供给

46、人力资源费用支出操纵的差不多原则不包括()。

(A)及时性(B)节约性

(C)适应性(D)合理性

47、()使职员感受到企业在招募人员这方面的透明度与公平性，有利于提高职员±气。

(A)推举法(B)布告法

(C)档案法(D)任命法

48、笔试后，阅卷入在阅卷和成绩复核时，关键是要()。

(A)客观、合理、不徇私情(B)公平、合理、不徇私情

(C)客观、公平、不徇私情(D)公平、公正、不徇私情

49、在面试活动中，面试考官始终处于()。

(A)辅助地位(B)主导地位

(C)引导地位(D)从属地位

50、面试的开始时期应从()发问，从而营造和谐的面试气氛。

(A)应聘者熟悉的问题(B)应聘者不能预料到的问题

(C)应聘者陌生的问题(D)应聘者能够预料到的问题

51、人员录用效用的计算公式为()。

(A)人员录用效用=录用人数/招聘总成本

(B)人员录用效用=应聘人数/招募期间的费用

(C)人员录用效用=被选中人数/选拔期间的费用

(D)人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用

52、()的比例越大，表示招聘信息公布的效果越好。

(A)录用比(B)招聘完成比

(C)应聘比(D)总成本效用

53、()是一个单位或组织中能级最低的层次。

(A)决策层(B)治理层

(C)执行层(D)操作层

54、()强调人各有所长也各有所短，应以己之长补他人之短。

(A)要素有用原理(B)能位对应原理

(C)互补增值原理(D)动态适应原理

55、()是国家人力资源社会保障行政部门批准用人单位聘用外国人的法律文件。

(A)劳动合同(B)就业许可证

(C)三方协议(D)用人许可证

56、培训需求调查打算的内容不包括()

(A)取得主管领导的审批意见(B)确定培训需求调查工作的目标

(C)制定调查工作的行动打算(D)选择合适的培训需求调查方法57、在制定培训规划时，排序的结果确实是一份()。

(A)学习流程图(B)培训内容安排表

(C)任务分类表(D)工作活动一览表

58、在制定年度培训打算时，()负责组织安排企业内部培训过程。

(A)治理者(B)培训部门

(C)培训者(D)后勤部门

59、在制定年度培训打算时，()对内部培训有关的场地、设备、工具等予以落实。

(A)治理者(B)培训部门

(C)培训者(D)后勤部门

60、专题讲座法的优点不包括()。

(A)形式比较灵活

(B)传授的知识相对集中

(C)可随时满足职员某方面的培训需求

(D)培训对象易于加深理解

61、在实践型培训法中，常用于治理培训的方法是()。

(A)工作指导法(B)工作轮换法

(C)个不指导法(D)特不任务法

62、模拟训练法的缺点不包括()。

(A)模拟情景预备时刻长(B)对学员要求较高

(C)模拟情景质量要求高(D)对组织者要求高

63、在事件处理法中，记录个案发生的背景时应依据()原则。

(A)5W2H(B)4W2H