中国市场营销经理助理资格认证考试试题及标准答案

135/226第二部分同步辅导及强化训练第一章新经济营销本章记忆树历年考题评析2005.11单选1题（1分）1．营销管理导向简答1题（5分）2．推销与营销区别1．某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是2．简述推销与营销的区别2006.05单选2题（2分）1．营销核心概念2．营销管理导向简答1题（5分）3．营销导向定义及四大支柱1．营销的核心概念是2．企业认为消费者最喜欢具有高质量多功能以及某些特色的产品，这种市场营销管理哲学属于3．何谓营销导向？营销导向的四个主要支柱是什么？2006.11论述1题（10分）1．新经济社会营销任务1．试论新经济社会中的营销任务。2007.05单选2题（2分）1．需求定义2．社会营销导向简答1题（5分）3．营销导向定义及四大支柱1．人们有能力购买并且愿意购买某个具体商品的欲望是2．社会营销导向的理论基础是3．什么是营销导向？营销导向的四个支柱是什么？2007.11单选2题（2分）1．需求管理2．营销学的核心概念简答1题（5分）3．新经济社会中的营销任务案例1题（20分）4．市场营销观念1．在消费者偏好发生变化和竞争日益激烈时，应努力维持现有的需求水平。这种营销任务相对应的消费需求状况是2．营销的本质就是开发令人满意的3．简述人们越来越重视服务营销的原因。4．问题：（1）市场营销导向的核心是什么？它经历了哪几个发展阶段？（2）圣瑞斯的安全雨披投放市场一举成功的原因是什么？（3）为什么会出现自认为是眼睛盯着“上帝”，却又对“上帝”的需要视而不见的现象？（4）试分析圣瑞斯公司的营销观念。分值变化6分—7分—10分—7分—27分同步强化练习题（一）单项选择题1．市场营销的核心是（）。A．销售 B．满足需求和和欲望C．交换 D．促销2．市场营销管理的实质是（）。A．刺激需求 B．需求管理C．生产管理 D．销售管理3．在交换过程中，如果双方都表现很积极时，双方都为市场营销者，并将这种情况称为（）。A．关系营销 B．相互营销C．交易营销 D．关联营销4．有相当一部分消费者可能对某物，如人们对无害香烟及节油汽车的需求有一种强烈的渴求，而现成的产品或服务却又无法满足的需求称为（）。A．负需求 B．下降需求C．不规则需求 D．潜在需求5．有些组织面临的需求水平会高于其能够或想要达到的水平，如北京的马路在高峰期拥挤不堪，这种需求是（）。A．超饱和需求 B．充分需求C．不规则需求 D．潜在需求6．对于负需求市场，营销管理的任务是（）。A．改变市场营销 B．刺激市场营销C．反市场营销 D．维持市场营销7．新加坡控制汽车需求的方法是通过定额制度限制新汽车登记，以保证每年固定的汽车数量增长，这是针对（）市场进行的需求管理。A． 不规则需求 B．充分需求C．超饱和需求 D．潜在需求8．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者9．与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。A．公共关系 B．绿色营销C．关系营销 D．整合营销10．国际知名品牌“胜家”缝纫机在1985时还在生产它们19世纪末设计的缝纫机，这表明“胜家”持有的是（）观念。A．生产导向 B．推销导向C．市场营销导向 D．产品导向11．美国通用电气公司生产大量的节能电器，并宣传节约用电，这种经营观念称为（）观念。A．生产导向 B．推销导向C．市场营销导向 D．社会营销导向12．福特汽车公司曾对建议其生产彩色汽车的人说：“不管顾客需要什么，我们生产的汽车就是黑的。”表明其持有的经营观念是（）。A．生产导向 B．推销导向C．市场营销导向 D．社会营销导向13．某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是（）。A．生产导向 B．推销导向C．产品导向 D．营销导向14．许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学是（）。A．生产导向 B．推销导向C．社会营销导向 D．市场营销导向15．关系营销的最终结果是建立起公司的独特资产（）。A．顾客数据库 B．商誉C．营销网络 D．品牌（二）多项选择题1．市场营销导向的核心就是正确处理（）之间的利益关系。A．组织 B．员工C．顾客 D．社会 E．经销商2．市场营销导向的主要支柱包括（）。A．目标市场 B．顾客需要C．整合营销 D．产品质量 E．赢利能力3．罗伯特·劳特伯恩强调每一种营销工具应从顾客出发，为顾客提供利益，提出与4Ps相对应的顾客4Cs，即（）。A．顾客方案的解决 B．促销C．费用 D．便利 E．传播（三）简答题1．销售观念和市场营销观念的主要区别。2．何谓社会营销导向？其产生的社会背景是什么？3．4Ps和4Cs有何区别？（四）论述题1．国内某公司近期开发出专利产品电热水器，由于开发成本高和竞争对手少，拟把产品价格定得较高，首先开拓国外市场。经采用问卷调查中间商和消费者，并在巴黎进行试销，发现欧洲市场潜力巨大。因此，该公司精心策划了在欧洲市场的营销方案，加大广告促销的力度，以使品牌知名度提高到60%。试分析该公司产品面临的需求状况，它相应的市场营销管理任务应是什么？2．美国的汉堡包很好吃，味道好极了。然而，却遭到了美国公众的批评，人们认为长期吃汉堡包对身体健康是有害的，容易引起高血脂、高血压、心脏病等疾病。请从经营观念角度来分析，汉堡包公司应确立什么样的营销导向，从而改进它的产品？第二章顾客价值、顾客满意、顾客忠诚与关系营销本章记忆树历年考题评析2005.11单选2题（2分）1．可见的转换成本2．关系营销与传统营销的区别1．某顾客要转换服务提供者，就需花费一定的时间精力，并对替换者信息进行搜集和评估，这些构成了该顾客的2．下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是2006.05单选2题（2分）1．顾客感知价值定义2．关系营销的特征多选1题（2分）3．关系营销与公共关系的区别1．顾客感知价值就其本质而言所比较的是2．关系营销的特征之一是3．关系营销与公共关系之间的区别主要表现在2006.11单选2题（2分）1．顾客忠诚的好处2．关系营销核心简答1题（5分）3．顾客满意程度调查的途经1．顾客忠诚的主要好处在于给生意带来2．关系营销的核心是3．企业一般通过哪些途径进行顾客满意程度调查？2007.05单选1题（1分）1．关系营销特征1．关系营销致力于发展健康、持久的关系，关系营销者关注其顾客的2007.11单选2题（2分）1．关系营销内涵2．促进满意的顾客忠诚的途径多选1题（2分）3．关系营销与公共关系的区别简答1题（5分）4．顾客忠诚的好处1．关系营销的目的是为企业带来长期的2．增值服务是从正面给予顾客刺激，以此来让他们保持忠诚度，增值服务的第二个特征是获得顾客与3．关系营销与公共关系之间有很大区别，主要表现在4．顾客忠诚对企业有哪些好处？分值变化2分—4分—7分—1分—9分 同步强化练习题（一）单项选择题1．顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。A．企业让渡价值 B．企业利润C．顾客让渡价值 D．顾客利益2．顾客购买的总成本包括货币成本和（）。A．时间成本 B．体力成本C．精神成本 D．非货币成本3．（）和提供增值服务可防止顾客的转换行为，促进满意的顾客忠诚。A．可见的转换成本 B．设立转换障碍C．提高顾客的满意度 D．提高顾客的让渡价值4．某顾客要转换服务提供者，就需花费一定的时间精力，并对替换者信息进行了搜集和评估，这些构成了该顾客的（）。A．关联成本 B．学习成本C．沉没成本 D．货币成本5．建立顾客与为他们服务的员工之间的强大的个人之间的亲密关系，提高转换的伦理成本，属于转换障碍中的（）。A．可见的转换成本 B．人际关系C．关联成本 D．竞争替代者6．由于失去现在已有的服务提供者而造成的经济损失的额外奖励损失的可能性，这些构成了该顾客的（）。A．关联成本 B．学习成本C．沉没成本 D．货币成本7．某顾客要转换服务提供者，就会带来心理上的而非经济上的，对已进行投资或花费无法补偿的感知，这些构成了该顾客的（）。A．关联成本 B．学习成本C．沉没成本 D．货币成本8．从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是（）。A．创造产品价值 B．创造顾客价值C．技术创新 D．产品创新9．在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的（）。A．供销环节 B．战略环节C．生产环节 D．技术开发环节10．（）是关系营销的重要特征。A．营销网络 B．长期关系C．共同利益 D．信任和承诺11．下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）。A．关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务B．关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客C．关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛D．关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易12．关系营销成本主要是（）。A．为保持这种满意的关系改进产品与服务而增加的成本B．为保持这种满意的关系而与各种关系对象增加联系与沟通从而增加的成本C．为了使分销商的销售效率提高而在销售设施中增加投入从而增加的成本D．在满足顾客需要和为巩固发展顾客关系方面增加的投入的总和13．商厦为顾客的提供免费送货服务属于A．增加产品价值 B．减低货币成本C．降低体力成本 D．降低总顾客价值14．银行又建了一幢新楼举办迎接建行55周年这是A．增加总顾客成本 B．增加货币成本C．增加产品价值 D．增加形象价值15．以冯小刚导演由葛优、徐帆主演的贺岁片，连续多年受到观众推崇，这是营销人员利用了A．产品价值 B．服务价值C．形象价值 D．人员价值16．降价或价格战的推波助浪者都是只看到降价仅仅可以A．降低产品价值 B．降低总顾客价值C．降低货币成本 D．降低企业成本17．流失顾客的成本在分析时主要是指A．为吸引这些现在流失的顾客而在早先投入的市场营销费用B．由于这些顾客的流失是销售场所闲置而产生的费用增加C．由于这些顾客的流失是企业原先可以从他们那里获取的利润减少D．由于顾客的流失个企业的形象建立造成的损害18．提高目标顾客满意度的主要原因是A．防止顾客流失B．提高企业形象C．留住一个老顾客（目标顾客）的成本仅是吸引一个新顾客的1/5D．这是企业营销战略的目标19．关系营销就是A．与顾客建立并保持长期稳定的满意关系B．与供应商建立并保持长期稳定的满意关系C．与分销商建立并保持长期稳定的满意关系D．与关键成员建立并保持长期稳定的满意关系20．关系营销实施的关键是A．领导能否发挥作用 B．实施细则是否考虑全面C．顾客的利益是否得到保证 D．有关部门是否积极配合（二）多项选择题1．顾客总价值包括（）。A．商品品牌 B．服务价值C．人员价值 D．产品价值 E．形象价值2．顾客总成本包括（）。A．时间成本 B．转换成本C．货币价格 D．精力成本 E．体力成本3．创造顾客价值策略有A．低价格策略 B．提升服务和质量策略C．设立转换障碍策略 D．价值创新策略E．价值链策略4．顾客忠诚的好处主要在于（）。A．给生意带来更大的确定性 B．公司效益的增长C．口碑效应 D．重复购买 E．节约成本和增加收入5．关系营销中的关系包括（）。A．企业与供应商的关系 B．企业与中间商、顾客的关系C．企业与员工的关系 D．企业与赞助商的关系 E．企业与股东的关系6．为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有（）。A．新产品实现流程 B．生产管理流程C．存货管理流程 D．订单—付款流程 E．顾客服务流程7．顾客让渡价值是A．企业向目标顾客提供的完全价值 B．企业向顾客提供的总价值C．企业向顾客提供的总价值与总顾客成本之差D．只有提高总顾客价值又不增加总顾客成本才能增加顾客让渡价值8．请指出下面属于增加产品价值的活动A．改进产品的性能同时增加新的功能 B．因改进产品的性能而提高产品价格C．向顾客提供更详细的产品介绍 D．为新顾客提供更加全面的技术指导与培训9．请指出下列中的属于降低总顾客成本的活动A．提供全面的技术培训 B．提供快捷的送货服务C．简化货物订购到支付货款的手续 D．提供上门推销，送货上门和上门收取货款的“一条龙”服务10．以下属于顾客满意度追踪方法有A．进行顾客满意调查 B．佯装购物者收集信息C．建立顾客投诉与建议制度 D．分析顾客流失原因，提高顾客忠诚11．以下哪些是与交易营销相比，关系营销具有的特点A．更加注重交换的实现 B．更关注建立长期联系C．价格不是主要的竞争手段D．因为价格涉及各方的利益。所以价格是各方关注利用的主要竞争手段12．在企业与企业的联系中A．关系营销的作用逐渐下降 B．关系营销的作用成为重要的内容C．关系营销在价值让渡网络中才能发挥更加重要的作用 D．关系营销处于中心位置13．开展关系营销A．有关领导积极参与高度重视 B．需要销售人员更加努力投入C．只是营销与企业中的营销管理人员和决策者有关的重要工作D．真正实施关系营销需要技术人员甚至送货司机都要积极参与才能取得成效（三）简答题1．关系营销与传统营销的主要区别。2．关系营销与公共关系的区别。3．何为价值创新，举例说明价值创新策略。4．列举关系营销成功的必要条件。（四）论述题1．请论述顾客价值的含义以及顾客价值的创造方式？第三章营销战略与管理历年考题评析2005.11单选2题（2分）1．密集型成长战略2．波士顿矩阵多选1题（2分）3．后入市采取战略1．某企业生产的29英寸彩电原只在城市市场销售，现在决定投入到农村市场以提高市场占有率。其采用的营销发展战略2．在波士顿咨询公司模型中，特别适合采用发展战略的战略业务单位所属的类别是3．企业可采用后入市战略，该战略的优势是后入市的企业可以2006.05单选2题（2分）1．公司的营销过程2．营销组合最基本工具1．公司营销管理过程的首要步骤是2．营销组合中最基本的工具是2006.11单选2题（2分）1．波士顿矩阵2．公司的营销过程多选1题（2分）3．企业国际市场战略1．在波士顿矩阵中，市场增长率高低的分界线是2．在公司营销过程中，营销管理层面临的第一个任务是分析市场上的各种3．企业面向2l世纪国际市场的五大战略包括2007.05单选2题（2分）1．密集型成长战略2．公司的营销过程多选1题（2分）3．营销战略的特点论述1题（10分）4．波士顿咨询公司模型1．企业管理层用企业现有产品满足新市场需要的战略称为2．企业营销管理层为改进公司的工作，面临的第一个任务是3．营销战略的特点包括4．论述“波士顿咨询公司模型”。2007.11单选2题（2分）1．后入市采取战略2．波士顿咨询公司模型1．后入市企业可以采取三种成功战略以便顺利进入市场，这些战略被称为2．市场增长率高而相对市场份额低的公司业务属于分值变化4分—2分—4分—14分—2分同步强化练习题（一）单项选择题1．某企业生产的29英寸彩电原来只在城市市场销售，现在决定投入到农村市场以进一步提高市场占有率。则其采用的营销发展战略属于（）。A．市场渗透战略 B．市场开发战略C．产品开发战略 D．产品多元化战略2．密集型成长战略不包括（）。A．市场渗透 B．产品开发C．纵向一体化 D．市场开发3．某牙膏厂向原有顾客大力宣传“为保护牙齿，每餐饭后都应刷牙”，从而使牙膏销售量大增，这种做法是实施的（）。A．市场渗透战略 B．市场开发战略C．产品开发战略 D．产品多元化战略4．某食品厂大力宣传该厂生产的婴儿食品对老年人同样适宜，这种做法属于（）。A．市场渗透战略 B．市场开发战略C．产品开发战略 D．产品多元化战略5．企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品，这种成长战略叫做（）。A．市场渗透战略 B．市场开发战略C．产品开发战略 D．产品多元化战略6．某钢铁公司不仅生产经营钢材，还经营机械、房地产、农副产品和开办银行，这种成长战略为（）。A． 同心多样化 B．水平多样化C．跨行业多样化 D．一体化7．公司可开发与本企业现有产品线的技术或营销有协同关系的新产品，以便于这些产品可能吸引一群新顾客的战略，叫做（）。A． 同心多样化战略 B．水平多样化战略C．跨行业多样化战略 D．一体化战略8．某汽车制造商考虑到汽车市场行情看好，于是向轮胎制造企业投资参股，以更好地控制轮胎供应商，这实施的是（）策略。A．前向一体化 B．后向一体化C．水平一体化 D．综合一体化9．企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有或控制其分销系统，实行产销一体化，这属于（）。A．前向一体化 B．后向一体化C．水平一体化 D．综合一体化10．市场渗透战略适用的情况是（）。A．现有市场—新产品 B．新市场—现有产品C．现有市场—现有产品 D．新市场—新产品11．成本领先的核心是争取最大的（），以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。A．市场增长 B．市场份额C．市场盈利 D．市场机会12．以下（）不是战略业务单位具有的特征。A．它是一项独立业务或相关业务的集合体B．它具有独立和完善的组织结构和使命C．它有自己的竞争者D．它有一位经理，负责战略计划、利润业绩，并控制影响利润的多数因素13．在波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4表示（）。A．战略业务单位的市场占有率为40%B．战略业务竞争地位高C．战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40%D．竞争对手的市场占有率是企业战略业务单位市场占有率的40%14．对于弱小的金牛类业务单位，企业应采取的战略是（）。A．发展 B．维持C．收获 D．放弃15．在波士顿咨询公司模型中，特别适合采用发展战略的战略业务单位所属的类别是（）。A．明星类 B．金牛类C．问题类 D．狗类16．相对市场占有率低，市场增长率高的单位属于（）。A．明星类 B．问题类C．金牛类 D．狗类17．对于强大的金牛类业务单位，企业应采取的战略是（）。A．发展 B．维持C．收获 D．放弃18．（）战略是企业为了增加业务单位的短期现金流量，而不顾长期利益时所采用的。A．发展 B．维持C．收获 D．放弃19．企业在调整业务投资组合时，对某些问题类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采用的策略是（）。A．发展 B．维持C．收获 D．放弃20．某产品的相对市场占有率为6，市场增长率为16%，该产品属于（）。A．明星类 B．金牛类C．问题类 D．狗类21．在波士顿咨询集团法中，评价企业战略业务单位的标准是（）。A．市场吸引力和业务优势 B．市场吸引力和市场占有率C．业务优势和相对市场占有率D．市场增长率和相对市场占有率22．在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是（）。A．市场吸引力和业务优势 B．市场吸引力和市场占有率C．业务优势和相对市场占有率D．市场增长率和相对市场占有率23．早期进入市场的好处是（）A．早期进入市场的产品往往会获得巨大的利润B．早期进入市场的产品往往会成为或被默认为该行业的标准C．早期进入市场的产品往往会提高竞争者的进入门槛D．早期进入市场的产品往往会获得忠诚的消费者24．（）是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。A．促销组合 B．市场定位C．市场选择 D．市场营销组合25．明星类单位的市场增长率降到（）以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。A．50% B．30%C．10% D．5%26．企业能通过（）创造出竞争优势。A．仅通过实施成本领先战略 B．通过提高它的销售和净利润C．通过成本领先或差异化战略 D．只有通过向目标市场提供独特的产品27．成本领先战略可以总结为（）。A．以最低的竞争性价格提供顾客所接受的产品。B．提供具有廉价特征的商品，所以商品的价格比较低廉。C．提高独特的产品，所以顾客愿意支付额外的费用。D．集中在一些独特的特征，所以顾客愿意支付额外的费用。28．差异化战略提供给顾客的产品被认为具有（）。A．能接受的特征。 B．具有极少价值的与低成本领先商品相关的特征。C．一些顾客愿意支付低价格的特征。D．不是标准的，能满足独特需求的特征。29．在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（）。A．问号类战略业务单位 B．明星类战略业务单位C．现金牛类战略业务单位 D．狗类战略业务单位30．山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于（）。A．跨行业多元化 B．同心多元化C．水平多元化 D．关联多元化（二）多项选择题1．美国学者波特提出的营销差异化战略包括（）。A．全面成本领先战略 B．标奇立异战略C．品牌战略 D．目标聚焦战略 E．一体化战略2．企业的营销战略的特征包括（）。A．全局性 B．长期性C．系统性 D．适应性 E．风险性3．在战略方面，企业可采用后入市战略，该战略的优势是后入市的企业可以（）。A．获得先入为主的优势，更容易树立企业形象B．在技术或竞争环境方面进行新的变革C．回避一些直接竞争的局面D．为自己选择一处没有防御的空隙，长驱直入市场E．采用较高的价格获得更多的额外利润4．好的企业使命说明书包括的基本要素是（）。A．使用范围 B．竞争范围C．国家法律 D．政策 E．目标5．战略业务单位的建立是多种形式的，但它必须具备的特征是（）。A．它应是一项业务或多项业务的集合体B．它应有区别于其它战略业务单位的竞争者C．应有一名经理，负责战略计划和利润业绩D．它应有独立、完善的组织结构E．它应具有独有的战略使命6．差异化策略是指为使企业产品与对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的策略。如美国卡特彼勒履带拖拉机公司，不仅以有效的销售网和可以随时提供良好的备件而出名，而且以质量精良的耐用产品名震遐迩。你认为差异化策略有哪些优点？（

）A．实行此策略是利用了顾客对其特色的偏爱和忠诚，由此可以降低对产品的价格敏感性，使企业避开价格竞争B．顾客对企业（或产品）的忠诚性形成了强有力的进入障碍C．可以产生较高的边际收益D．企业可运用此战略来削弱购买者的讨价还价的能力E．由于企业有特色，又赢得了信任，在特定领域有独家经营的市场，使可在与代用品的较量中，比其它同类企业处于有利的地位（三）简答题1．企业营销战略定义及其特征？2．营销差异化战略有哪些？（四）论述题1．某公司的产品种类包含了5个战略业务单位，如下表所示：战略业务单位销售额（百万美元）竞争者数目3个最大公司的销售额（百万美元）市场增长率ABCDE1402.08221451070，60，501.6，1.6,1.01.8，1.2，1.03.2，0.80.74.0，1.8，1.58%18%5%4%2%用波士顿咨询公司的战略业务单位投资分析确定每个战略的相对市场份额，分析这家公司是否运行正常，并为该企业今后的战略提出建议。（五）案例题西部服装公司专门生产牛仔服，其产品“狼”牌系列牛仔服结实耐磨，价格低廉，深受中低收入阶层青睐，在西川市的同类产品市场上长期稳居第一，近年来每年的销售增长率保持在5%左右。从去年起，美国一家著名牛仔服生产商在西川市的合资厂正式投产，其产品给西部服装公司在西川市的销售带来了巨大压力。今年上半年，“狼”牌系列的销售量比去年同期有较大幅度的下降，同时失去了市场霸主的地位。有鉴于此，西部服装公司决定进行战略调整，以挽回颓势，主要策略是开发新产品，由主管部门和财务部门抽调一些业务骨干，组成了一个专门机构负责这项工作。经过研究发现，西川市的服装消费需求出现了高档化和休闲化的趋势。西部服装公司决定，终止原有产品的生产，清理存货，集中力量开发出高档、休闲化的新款牛仔服。在销售方式上，公司改变了完全依赖中间商的做法，在西川市设立了多家专卖店，直接面向顾客。问题：（1）根据波士顿矩阵图，在文中的竞争对手投产之前，西部服装公司“狼”牌系列牛仔服属于何种产品类型，为什么？（2）该公司采取的新业务计划是什么？第四章企业营销环境扫描本章记忆树历年考题评析2005.11单选1题（1分）1．经济环境因素多选1题（2分）2．经济环境因素1．从个人总收入中扣除税金后的剩余部分构成了2．企业的营销环境中，属于经济环境的有2006.05单选2题（2分）1．人口环境因素2．竞争地位类型1．商品购买和消费的基本单位是2．当某公司控制着其它竞争者的行为，有广泛选择战略余地的时候，则该公司占据的竞争地位是2006.11单选2题（2分）1．经济环境因素2．营销中间单位1．消费者支出模式主要决定于消费者的2．营销中间单位除了中间商、后勤服务公司、营销服务机构之外，还包括2007.05单选1题（1分）1．人口环境多选1题（2分）2．营销环境因素内容1．市场营销人员最感兴趣的环境因素之一是2．营销活动不是发生在真空里，营销环境因素包括2007.11单选1题（1分）1．经济环境因素1．消费者支出模式主要决定于消费者的分值变化3分—2分—2分—3分—1分同步强化练习题（一）单项选择题1．从个人总收入中扣除税金后的剩余部分构成了（）。A．个人可支配收入 B．个人实际收入C．个人可任意支配收入 D．个人名义收入2．在（）经济发展阶段，企业对金属矿石或曾经以未加工形式出口的工业产品进行加工，世界其他地区的公司会在该国建厂以便利用其廉价劳动力，这些工厂的大多数产品用来出口。A．自给自足的农业经济 B．前工业化经济C．以制造业为主的经济 D．后工业经济3．从个人可支配收入中减去食品、衣服、住房、保险等必需品支出后的剩余部分构成了（）。A．个人可支配收入 B．个人实际收入C．个人可任意支配收入 D．个人名义收入4．影响汽车、住房及奢侈品等商品销售的主要因素是（）。A．个人可支配收入 B．可任意支配收入C．消费者储蓄和信贷 D．消费者支出模式5．根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会（）。A．上升 B．下降C．大体不变 D．时升时降6．根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于服装、交通、保健、娱乐的开支绝缘体比例会（）。A．上升 B．下降C．大体不变 D．时升时降7．消费者支出模式主要受（）影响。A．消费者收入 B．通货膨胀C．消费者储蓄和信用 D．消费者家庭8．下列哪项因素不属于文化环境的组成要素（）。 A．人们的审美观念 B．人们交流沟通的语言C．人们的宗教信仰 D．人们的平均受教育水平9．（）主要包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯。A．社会文化 B．政治法律C．科学技术 D．自然资源10．某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别。顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争，这属于（）。A．纯粹竞争 B．完全垄断C．寡头垄断 D．垄断竞争11．与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。A．营销环境 B．宏观营销环境C．微观营销环境 D．营销组合12．（）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。A．供应商 B．中间商C．广告商 D．经销商13．某一行业内有相对少的销售者且相互之间的产品是同质的，各个竞争公司仔细地相互监视市场价格，这属于（）。A．纯粹竞争 B．完全垄断C．寡头垄断 D．垄断竞争14．可以采取不会危及长期地位的独立行动，而且它的长期地位也不受竞争者行动的影响的公司的竞争地位是（）。A．主宰型 B．强壮型C．优势型 D．防守型15．经营情况不能令人满意，但仍有改善的机会，不改变就会被迫退出市场的公司的竞争地位是（）。A．防守型 B．难存活型C．虚弱型 D．优势型16．在特定战略中有较多力量可供利用，并在改善其地位上有较多机会的公司的竞争地位是（）。A．主宰型 B．强壮型C．优势型 D．防守型17．当市场竞争环境具有：只有一家企业，它完全控制市场对价格，这种类型属于（）A．纯粹竞争 B．寡头竞争C．垄断竞争 D．完全垄断（二）多项选择题1．企业的营销环境中，属于经济环境的有（）。A．经济发展阶段 B．地区与行业的经济发展C．购买力水平 D．家庭状况的变化E．环境保护、资源开发利用方面的法律2．影响购买力的主要因素有（）。A．居民的实际收入 B．家庭状况C．币值 D．消费者的储蓄和信用E．消费者的支出模式3．企业对待作为竞争对手的供应商可采用的策略有（）。A．与供应商签署长期合同 B．减弱其与企业讨价还价的能力C．说服供应商积极地积极地接近顾客 D．分担供应商的风险E．寻找和开发其他备选的供应来源4．企业对待作为合作伙伴的供应商可采用的策略有（）。A．与供应商签署长期合同 B．减弱其与企业讨价还价的能力C．说服供应商积极地积极地接近顾客 D．分担供应商的风险E．寻找和开发其他备选的供应来源5．营销中间商主要指协助企业推广、销售和分配产品给最终消费者的企业和个人，包括（）。A中间商 B．后勤服务公司C．营销服务机构 D．物流公司 E．金融机构（三）简答题1．宏观环境因素有哪些？2．影响购买力的因素有哪些？（四）论述题1．试述社会文化环境对市场营销活动的影响。2．2004年10月黄金周上海共有400万人外出旅游，请分析旅游市场火爆的原因。同步强化第五章消费者购买行为本章记忆树历年考题评析2005.11单选2题（2分）1．购买动机2．购买信息来源简答1题（5分）3．相关群体对消费者行为的影响1．有些消费者希望能够通过购买行为学习科学知识，提高智力水平和劳动技能，此时消费者所具有的购买动机属于2．购买个人计算机的消费者，会留意相关产品的广告，并积极主动向有关的经销商或营业员征询，其信息来源属于3．简述相关群体的含义及对消费者行为的影响。2006.05案例分析1题（20分）1．消费者行为因素及购买过程1．“宝洁”也有教训（1）试分析“宝洁”在英国失败的原因。（2）试分析“宝洁”在日本失败的原因。（3）结合案例分析影响消费者购买行为的因素。（4）简要说明消费者的购买过程是怎样的？2006.11单选2题（2分）1．购买动机2．购买信息来源1．习惯性购买动机属于消费者购买动机中的2．在消费者购买过程中，通过家庭、亲友、邻居、同事而收集信息的来源是2007.05单选2题（2分）1．相关群体定义2．购买行为过程多选1题（2分）3．购后行为1．对个人的态度、意见和偏好有直接或间接影响的群体称为2．消费者发现现实状况与其所想达到的状况之间有一定差距，产生了相应的解决问题的要求称为3．消费者购买行为之后的行为主要有2007.11单选2题（2分）1．消费者的购买行为2．心理因素简答1题（5分）3．消费者购买过程1．市场营销学者将消费者市场研究的内容归纳为七个方面，这七个方面的英文单词的开头字母有共同特点，因此被称为2．根据马斯诺的需求层次理论，消费者需要的特点包括阶段性、差异性和3．何为认识需要？促使消费者认识需要的主要因素有哪些？分值变化7分—20分—2分—4分—7分同步强化练习题（一）单项选择题1．（）指相关群体的价值观和行为方式对消费者发生作用后可以帮助其获得奖赏或避免惩罚。A．信息性影响 B．功利性影响C．价值表现的影响 D．示范性影响2．个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（）。A．生理需要 B．社会需要C．尊敬需要 D．安全需要3．有些消费者希望能够通过购买行为学习科学知识，提高智力水平和劳动技能，此时消费者所具有的购买动机属于（）。A．发展性动机 B．享受性动机C．生理性动机 D．精神性动机4．有些消费者希望能够通过购买行为提高身体素质，强壮体魄，免除疾病，此时消费者所具有的购买动机属于（）。A．发展性动机 B．享受性动机C．生理性动机 D．精神性动机5．建立在以往购买经验的基础上，对特定企业和品牌形成特殊信任与偏爱的购买动机属于（）。A．发展性动机 B．享受性动机C．习惯性动机 D．情感性动机6．购买个人计算机的消费者，会留意相关产品的广告，并积极主动向有关的经销商或营业员征询，其信息来源属于（）。A．个人来源 B．公共来源C．经验来源 D．商业来源7．影响消费者最终决策的根本问题是（）。A．收集信息的丰富程度 B．消费者对购买风险的预期C．专用性较强 D．意外的变故（二）多项选择题1．当代文化主要有以下4种变化趋势（）。A．知识化趋势 B．个性化趋势C．休闲娱乐趋势 D．运动导向趋势 E．融合化趋势2．一个国家的文化包括的亚文化群有（）。A．语言亚文化群 B．宗教亚文化群C．民族亚文化群 D．种族亚文化群 E．地理文化群3．相关群体有以下类型（）。A．成员群体 B．崇拜性群体C．隔离性群体 D．主要群体E．次要群体4．个人因素指消费者（）等因素对购买行为的影响。A．年龄和生命周期阶段 B．职业C．经济条件 D．生活方式 E．个性和自我概念 5．生理性购买动机包括（）。A．生存性购买动机 B．习惯性购买动机C．享受性购买动机 D．发展性购买动机 E．情感性购买动机6．心理性购买动机包括（）。A．生存性购买动机 B．习惯性购买动机C．享受性购买动机 D．理智性购买动机 E．情感性购买动机7．促使消费者认识需要的主要因素有（）：A．收入的变化 B．消费的潮流C．物品的短缺 D．促销的力度 E．他人的态度8．消费者的购买决策一般可分为（）几个阶段A．认识需要 B．收集信息C．选择评估 D．购买决策 E．购后行为（三）简答题1．简述相关群体的含义及对消费者行为的影响。2．文化的变化趋势及其对消费者购买行为的影响。3．消费者的购买过程。4．消费者获取信息的来源有哪些？（四）论述题1．选择一件商品，分析各种影响消费者购买行为的因素会对你购买这件商品产生什么样的影响？2．分别解释需求层次理论和双因素理论在消费者购买行为方面的应用。第六章组织购买行为本章记忆树历年考题评析2005.11单选1题（1分）1．组织购买类型1．某企业决定增加一条生产线，从而引起对新设备、新零部件及原材料的需求，此时该企业所采用的购买行为属于2006.05单选2题（2分）1．组织购买类型2．组织购买的需求来源1．组织采购中最常见的购买类型是2．组织购买的需求最终来源于对2006.11单选2题（2分）1．组织购买品与最终消费品区别2．组织购买品促销策略1．组织购买品与最终消费品的区别在于组织购买品2．一般来说，组织购买品的广告预算大约为销售额的2007.05单选2题（2分）1．组织购买品构成2．派生需求的来源简答1题（5分）3．采购中心1．处于未被加工的自然状态下而被出售的产品是2．可以使最终消费品产生派生需求的产品包括3．在采购决策过程中，采购中心成员担任的角色有哪几种？2007.11单选1题（1分）1．个体规避风险策略多选1题（2分）2．机构类顾客1．一般来说，随着采购风险的增加，采购中心的规模将2．与工商企业购买和政府采购相比较，机构类组织采购的特点包括分值变化1分—2分—2分—7分—3分同步强化练习题（一）单项选择题1．某企业决定增加一条生产线，从而引起对新设备、新零部件及原材料的需求，此时该企业所采用的购买行为属于（）。A．直接重购型 B．更改重购型C．新购型 D．间接重购型2．当组织购买者认为通过重新评估可供选择的产品和供应商能够给自己带来巨大的利益时，如成本的降低，质量的提升等，组织采购者就倾向于采取（）。A．直接重购型 B．更改重购型C．新购型 D．间接重购型3．康柏公司从英特尔公司购买芯片用以生产PC机，此时芯片构成了康柏公司的产品PC机的一部分，康柏公司因此是典型的（）。A．使用者 B．设备制造商C．分销商 D．采购商4．当通用公司购买制造汽车的生产系统时，是一个（）。A．使用者 B．设备制造商C．分销商 D．采购商5．在执行（）时，组织购买者所做的决策数量最少。A．直接重购型 B．更改重购型C．新购型 D．间接重购型6．以下（）不是组织购买品的特点。A．购买者主要是企业或社会团体 B．购买量大C．供需双方关系密切 D．购买者数量一般比较多7．政府采购的主要方式是（）。A．公开招标 B．团体采购C．竞争性谈判 D．询价采购8．当可选择的供应商很少或产品不能仅从价格方面来判断差别的时候，政府往往采取（）的方式来选择供应商。A．询价采购 B．招标采购C．竞争性谈判 D．有限竞争性采购9．以下（）不是组织采购的发展趋势。A．采购绩效评估机制的建立 B．长期合作关系的建立C．集体决策 D．集中采购10．个体倾向于接受那些与自己的态度和期望相一致的信息，称为（）。A．选择性接触 B．选择性注意C．选择性认知 D．选择性记忆11．个体倾向于用自己的态度和观念来解释信息，称为（）。A．选择性接触 B．选择性注意C．选择性认知 D．选择性记忆12．组织市场需求的波动幅度（）消费者市场需求的波动幅度。A．小于 B．大于C．等于 D．都不是13．在执行（）时，组织购买者所做的决策数量最多。A．直接重购型 B．更改重购型C．新购型 D．间接重购型14．在执行（）时，采购代理人所起的作用最大。A．直接重购型 B．更改重购型C．新购型 D．间接重购型15．（）不属于影响采购的环境因素。A．物质条件 B．文化C．需求水平 D．采购政策16．（）不属于影响采购的组织因素。A．营销目标 B．供给状况C．采购政策 D．工作程序（二）多项选择题1．机构类组织的采购与工商企业和政府有以下显著的不同（）。A．采购的多样性 B．按年度预算采购C．采购的影响因素众多 D．注重成本和利润的控制 E．团体采购2．影响组织购买者的因素可分为（）。A．环境因素 B．组织因素C．社会因素 D．团体因素 E．个人因素3．直接重购需要经过（）几个阶段。A．预测或认识需求 B．确定需求的特征和数量C．描述需求项目的特征和数量 D．选择订货程序 E．供应商执行情况反馈与评价阶段4．以下（）是组织市场的特征。A．购买者较多 B．购买规模大C．购买者在地域上相对分散 D．进行直接销售 E．着重人员销售5．心理性购买动机包括（）。A．生存性购买动机 B．习惯性购买动机C．享受性购买动机 D．理智性购买动机 E．情感性购买动机6．促使消费者认识需要的主要因素有（）。A．收入的变化 B．消费的潮流C．物品的短缺 D．促销的力度 E．他人的态度（三）简答题1．采购中心有几种角色及对营销的影响。2．企业进入政府采购的策略。3．组织购买决策过程。4．政府采购的特点。（四）论述题1．在面对风险性的采购决策时，组织采购者应如何应对。2．组织市场营销策略与消费品市场营销策略有何不同？3．组织购买分为哪几种类型，在新购型组织采购不同阶段的营销策略？第七章市场细分、选择和定位历年考题评析2005.11单选1题（1分）1．目标市场策略论述1题（10分）2．市场定位方法1．某公司对市场进行细分之后，决定占领其中几个细分市场，并希望在每个细分市场中获得较高销售额，该公司采用的目标市场策略为2．某公司准备推出一款新型手机，销售经理正在考虑该产品未来的市场定位，试分析可以采用哪些方法进行市场定位？请分别举例说明。2006.05单选2题（2分）1．人文细分变量2．目标市场策略1．区分消费者群体最常用的依据是2．细分到个人的目标市场策略称之为2006.11简答1题（5分）1．市场定位方法1．请简述市场定位的方法。2007.05单选2题（2分）1．市场细分模式2．市场定位方法1．消费者的偏好可能在四处分布的市场细分模式是指2．能使顾客感受到获得的利益、解决问题的方法及需求满足的程度，这种市场定位方法称为2007.11单选1题（1分）1．市场细分的作用多选1题（2分）2．市场差异化的工具简答1题（5分）3．目标市场的选择基本策略1．对于商家来说，进行市场细分可以使营销人员更加关注客户的2．产品差异化是市场差异化的工具之一，产品差异化的主要内容包括3．简述无差异营销策略的含义及其优缺点。分值变化11分—2分—5分—2分—8分同步强化练习题（一）单项选择题1．某公司对市场进行细分之后，决定占领其中几个细分市场，并希望在每个细分市场中获得较高销售额，该公司采用的目标市场策略为（）。A．无差异性营销 B．集中性营销C．一对一营销 D．差异性营销2．（）差异的存在是市场细分的客观依据。A．产品 B．价格C．需求偏好 D．细分3．一家玩具制造厂为3个月到1岁之间各个不同阶段的婴儿设计了不同的玩具，如给开始伸手拿东西的婴儿做一个栅栏供他抓握，给第一次拿东西的婴儿玩拨浪鼓，该厂采用的细分标准是（）。A．地理细分 B．人文细分C．心理细分 D．行为细分 4．通用食品公司配制了4种不同类型的喂狗罐头食品：幼年的狗用周期一号、成年的狗用周期二号、超重的狗用周期三号、老年的狗用周期四号，通用公司采用的细分标准是（）。A．地理细分 B．人文细分C．心理细分 D．行为细分5．汽车生产商将顾客分为“追求节油、经济型”“追求贵族、富贵型”两种子市场，是按照下列哪种市场细分依据（）。A．地理细分 B．人文细分C．利益细分 D．心理细分6．大众汽车公司有专为强调经济、安全和生态环境的“好公民”而设计的汽车；也有为强调容易操纵、转动灵活和运动型的“玩车者”而设计的汽车，是按照下列哪种市场细分依据（）。A．心理细分 B．人文细分C．利益细分 D．地理细分7．妇女服装制造商为“简朴的妇女”、“时髦的妇女”和“有男子气质的妇女”分别设计和生产不同的服装，其市场细分依据是（）A．性别 B．个性C．生活方式 D．追求利益8．根据消费者为防止牙病的需要而生产相应的牙膏，这是按（）细分标准进行细分的。A．使用者情况 B．追求的利益C．态度 D．使用产品的时机9．某跨国集团将其目标市场划分为欧盟、北美、东盟等，其划分依据属于（）。A．地理细分 B．人文细分C．心理细分 D．行为细分10．使用者的情况属于（）。A．地理细分 B．人文细分C．心理细分 D．行为细分11．依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的（）原则。A．衡量性 B．足量性C．达到性 D．价值性12．细分市场要保证企业获得足够的经济利益，如汽车公司不可能专门为身高1.5米以下的人员设计一种汽车，这是市场细分的（A．衡量性 B．足量性C．达到性 D．价值性13．同质性较高的产品，如石油、大米、食盐、钢铁等，宜采用（）。A．集中性营销 B．反细分化C．无差异营销 D．差异性营销14．麦当劳集中力量开拓快餐市场，占有了较大市场份额。这种目标调营销策略的主要不足是（）。A．细分市场范围小 B．潜伏的风险大C．企业资源有限 D．成本费用高15．在生产上具有一定的专业化特征优势的企业，较为合适的目标市场营销策略是（）。A．集中性营销 B．一对一营销C．无差异营销 D．差异性营销16．德国的大众汽车公司专在小型汽车市场进行开拓和经营，这种策略是（）营销策略。A． 一对一营销 B．集中性营销C．无差异营销 D．差异性营销17．采用无差异性营销战略的最大优点是（）。A．市场占有率高 B．成本的经济性C．市场适应性强 D．需求满足程度高18．在餐馆中的色拉餐柜可以“调制”自己喜欢的色拉；在某些冷饮店里顾客可自行调制冰激凌，他们采用的目标市场策略是（）。A． 一对一营销 B．集中性营销C．无差异营销 D．差异性营销19．日本企业经常在手表、照相机、汽车、摩托车、计算器、录像机等产品上增添一些新的特色，以吸引大量顾客，采用的是差异化工具是（）。A．产品差异化 B．服务差异化C．人员差异化 D．形象差异化20．一家大型的药品批发公司帮助独立的药店建立了会计和存货系统、计算机订货系统，帮助它的客户提高竞争力，并使他们更忠实于该公司，该公司采用的是差异化工具是（）。A．产品差异化 B．服务差异化C．人员差异化 D．形象差异化21．海尔——小神童小型化多功能全自动洗衣机的差异化工具是（）A． 人员差异化 B．服务差异化C． 产品差异化 D．形象差异化22．迪斯尼乐园宣称自己是世界上最大的主题游乐场，这是哪种市场定位方法（）。A． 顾客利益定位 B．竞争定位C．产品特色定位 D．使用者定位23．在汽车市场，德国的“大众”享有“货币的价值”之美誉；日本的“丰田”侧重于“经济可靠”；“梅塞德斯“则是”身价的象征”，他们采用的是哪种市场定位方法（）。A． 顾客利益定位 B．竞争定位C．产品特色定位 D．使用者定位24．不含阿司匹林的某种感冒药片，不含铅的某种汽油，都是新类型的老产品，定位时突出与其他同档产品的不同特点，这是哪种市场定位方法（）。A． 顾客利益定位 B．竞争定位C．产品特色定位 D．使用者定位（二）多项选择题1．细分消费者市场的标准有（）。A．地理细分 B．人文细分C．心理细分 D．利益细分 E．行为细分2．人文细分的变量有（）。A．年龄 B．性别C．个性 D．收入 E．生活方式3．无差异营销战略（）。A．具有成本的经济性 B．不进行市场细分C．适宜于绝大多数产品 D．只强调需求共性 E．适用于小企业4．市场差异化工具包括（）。A．产品差别化 B．人员差别化C．服务差别化 D．形象差别化 E．价格差别化5．市场的同质性差，就应选用（）目标市场策略A． 一对一营销 B．集中性营销C．无差异营销 D．差异性营销 E．反细分化6．产品差异化主要包括（）。A．工作质量 B．交货C．产品特色 D．订货方便 E．产品设计7．市场定位的方法有（）。A．顾客利益定位 B．产品特色定位C．使用者定位 D．使用场合定位 E．竞争定位（三）简答题1．有效市场细分的条件有哪些？2．企业选择目标市场之前，需考虑的因素有哪些？（四）论述题1．什么是市场定位，试分析可以采用哪些方法进行市场定位？请分别举例说明。2．麦当劳食品深受儿童的喜爱，分析麦当劳目标市场营销策略，并说明还有哪些目标市场选择策略。3．请根据年龄、生活方式、收入等变量对女士服装市场进行细分。4．一个企业在产品上竞争优势取决于它能否比竞争者更好、更新、更快或更便宜的价值创造。企业可以采用的市场差异化工具有哪些，其特点是什么？（五）案例题中国粮油公司原来出口的冻鸡主要是面向消费者市场的，所选择的销售渠道以超级市场、专业食品商店为主。随着日本冻鸡市场竞争的加剧，中国冻鸡的销售量呈下降趋势，其主要问题在于：目标市场不明确，品种规格较少，包装不能适合日本市场的要求。为了扩大冻鸡出口，中国粮油公司对目标冻鸡市场做了进一步调查分析，以掌握不同细分市场的需求特点。首先，将购买者区分为三种类型：第一类是饮食业用户；第二类是团体用户；第三类是家庭主妇。这三个细分市场对冻鸡的品种、规格、包装和价格等要求不尽相同。饮食业对冻鸡的品质要求较高，但价格相对于零售市场家庭主妇的购买则不太敏感；家庭主妇对冻鸡的品质、外观都有较高要求，同时要求价格合理，购买时挑选性较强。根据日本冻鸡市场的需求特点，中国粮油公司重新选择了目标市场，以饮食业和团体用户为主要目标市场，并据此调整了产品、渠道等营销组合策略，出口量大幅度增加。问题：1．何谓STP战略？2．中国粮油公司在日本冻鸡市场是如何实施STP战略的？第八章营销策略本章记忆树图1产品策略图1产品策略图2定价策略图2定价策略图图3渠道策略图4整合传播图4整合传播历年考题评析2005.11单选2题（2分）1．产品整体概念2．整合营销传播形式案例1题（20分）3．4P组合策略1．实体物品中的质量水平、外观颜色、式样及品牌名称等，是整体产品概念中的2．企业为扩大销售和应付竞争采用许多方法刺激顾客，如商品展销、降价、买物赠券等，这些属于整合营销传播工具中的3．微波炉企业营销策略（1）一般情况下产品的市场生命周期可划分为哪几个阶段?（2）A公司的价格策略有何弊端?（3）A公司应采取怎样的分销策略？（4）A公司应制定并采取怎样的促销策略？2006.05单选1题（1分）1．渠道宽度决策论述1题（10分）2．制造商激励中间商的方式1．企业使用尽可能多的中间商从事产品的分销，使渠道尽可能加宽。这种渠道宽度决策叫做2．回答并说明制造商激励中间商以获取合作的方式。2006.11单选2题（2分）1．品牌与商标2．企业常见定价方法多选1题（2分）3．产品组合决策1．产品组合决策需要考虑的四个因素是产品组合的2．从品牌与商标的相关知识看，可口可乐属于3．目前企业采用的定价方法中相当常见的方法是2007.05单选1题（1分）1．产品整体概念多选1题（2分）2．营销渠道功能论述1题（10分）3．品牌战略决策1．产品核心利益借以实现的形式是整体产品概念的2．营销渠道功能包括3．试论品牌战略决策的内容。2007.11论述1题（10分）1．营销渠道1．试述渠道冲突的类型及渠道冲突产生的原因。分值变化22分—11分—4分—13分—10分 同步强化练习题（一）单项选择题1．实体物品中的质量水平、外观颜色、式样及品牌名称等，是整体产品概念中的（）。A．期望价值 B．附加内容 C．基础形式 D．核心利益2．住旅馆的旅客希望旅馆提供干净的床、肥皂和毛巾、管道热水、电话、衣橱和相对的安静环境，这是整体产品概念中的（）。A．期望价值 B．附加内容C．基础形式 D．核心利益3．旅馆提供电视机、洗发水、美味晚餐和进出手续的便捷以及良好的房间服务等，是整体产品概念中的（）。A．期望价值 B．附加内容C．基础形式 D．核心利益 4．下表所列的是上海家化公司生产的三大系列产品，包括护肤品、化妆品和清洁剂。上海家化公司产品组合一览表美加净护肤品清妃化妆品清洁剂美加净润肤霜美加净护肤霜美加净防皱霜美加净护手霜清妃口红清妃香水清妃粉饼妈妈清厕剂妈妈柠檬液从表中可看出上海家化公司有几条产品线？（）A．二条 B．三条C．四条 D．九条5．产品组合的（）是指它的产品组合中的产品品目总数。A．广度 B．长度C．黏度 D．深度6．产品组合的（）是指产品线中的每一产品有多少品种。A．广度 B．长度C．黏度 D．深度7．成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立（）争取新的顾客。A．产品外观 B．产品质量C．产品信誉 D．品牌偏好8．消费者对产品已经熟悉，消费习惯也已形成，销售量迅速增长，表示产品已进入产品生命周期的（）。A．导入期 B．成长期C．成熟期 D．衰退期9．某种电子产品的销售量的增长速度减慢，利润增长接近于零，从产品生命周期来讲，该电子产品已进入（）。A．导入期 B．成长期C．成熟期 D．衰退期10．某产品组合有产品线6条，产品项目共27个，则每条产品线的平均长度为（）。A．4 B．4.2C．4.5 D．611．某企业生产的产品有冰箱、冷柜、空调三大类，其中：冰箱有四种型号、冷柜有两种型号、空调有五种型号。据此可以推知（）。A．该企业产品线的广度为3，冰箱、冷柜和空调各产品线的深度分别为4，2，5B．该企业产品线的广度和深度分别为3和11C．该企业产品线的广度和深度分别为11和3D．该企业产品线的广度和深度分别为3和4，2，512．以下策略中不适合产品生命周期的衰退期的是（）。A．缩小企业生产规模，只维持适当的生产B．降低生产成本，增加产品功能，提高产品质量C．及时开发新，淘汰老产品D．改进产品及服务质量，加强广告投入创立名牌地位13．企业产品进入市场的最佳时期是产品生命周期的（）。A．导入期 B．成长期C．成熟期 D．衰退期14．强生公司生产婴幼儿产品系列，包括婴儿洗发水、润肤露、爽身粉等。当公司产品处于成熟期时，公司决定采用一些营销策略，继续扩大公司的市场份额；但是不宜采用的策略是（）。A．寻找新的目标市场和营销机会 B．促使现有顾客增加用量和频率C．大量减少促销费用 D．为品牌重新定位15．某汽车制造厂生产的产品包括A型大客车、B型大客车、[1]型小客车、[2]型小客车、[3]型小客车、[4]型小客车和7种民用卡车，则该企业产品线的广度应为（）。A．2 B．3C．7 D．1316．一般在产品生命周期的（）广告重点应放在建立产品信赖度、产品的特色宣传上。A．导入期 B．成长期C．成熟期 D．衰退期17．扩大市场、改进产品和改进营销组合等策略适用于产品生命周期的（）。A．导入期 B．成长期C．成熟期 D．衰退期18．垄断性竞争常常出现在市场（）。A．导入期 B．成长期C．成熟期 D．衰退期19．某顾客到某剧院想观赏一场表演，由于票已卖完，该顾客只能失望而归。这是服务产品的（）特点所决定的。A．无形性 B．不可分离性C．易变性 D．易消失性20．三叉星圆环是奔驰的（）。A．品牌名称 B．品牌标志C．品牌象征 D．品牌图案21．企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品，称为（）。A． 产品线扩展 B．品牌延伸C． 多品牌策略 D．合作品牌22．通用汽车在中国分别用别克、凯越、赛欧针对高、中、低端汽车市场，属于品牌名称决策中的（）。A． 共同的家族品牌名称 B．不同类别的家族品牌名称C．个别的品牌名称 D．公司的商号名称和单个产品名称相结合23．欧莱雅在全球市场包括兰蔻、欧莱雅、羽西、小护士等500多个品牌，属于品牌名称决策中的（）。A． 共同的家族品牌名称 B．不同类别的家族品牌名称C．个别的品牌名称 D．公司的商号名称和单个产品名称相结合24．浙江纳爱斯集团的牙膏产品并没有直接利用“雕牌”进行品牌延伸，而是开发一个新品牌—“纳爱斯”，属于（）。A．产品线扩展 B．品牌延伸C．多品牌策略 D．新品牌 25．近10年推出的新产品有60%~70%是通过（）而获得成功的。A．品牌延伸 B．产品线扩展C．多品牌策略 D．新品牌26．（）是最容易调节的营销组合因素。A．产品 B．价格C．渠道 D．促销27．如果某一产品的价格需求弹性系数大于1，企业往往可采取（）策略。A．降价 B．提价C．降低产品质量 D．维持价格不变28．采用相当低的价格出售高质量的产品，属于（）。A．认知价值定价法 B．通行价格定价法C．价值定价法 D．目标收益定价法29．在测算成本有困难或竞争者不确定时，（）是一个有效的解决方法。A．认知价值定价法 B．通行价格定价法C．价值定价法 D．目标收益定价法30．投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据（）制定的。A．市场需求 B．企业自身的成本费用C．对竞争者的报价估计 D．边际成本31．在订货合同中不明确价格，而是在产品制成以后或者交货时才进行定价的方法是对付（）的一种价格策略。A．通货紧缩 B．经济疲软C．经济制裁 D．通货膨胀32．一家制造商允许零售商从建议的零售清单价格中提供一个30%的折扣，以抵消零售功能成本并获取利润，这是一种（）。A．数量折扣 B．现金折扣C．商业折扣 D．临时性的推销价格33．对名牌产品的定价主要是（）。A．成本加成定价法 B．目标收益定价法C．认知价值定价法 D．价值定价法34．大型生产设备的分销应采用（）。A．直接渠道 B．一级渠道C．二级渠道 D．三级渠道35．在销售新式汽车，某些主要的电器用具和某些品牌的妇女服装时，常采用（）。A．密集性分销 B．专营性分销C．选择性分销 D．直销36．中间商层次的多少，称为（）。A．渠道的深度 B．渠道的广度C．渠道的宽度 D．渠道的长度37．空调制造商格力与家电连锁经销商国美之间的冲突，称为（）。A．水平渠道冲突 B．垂直渠道冲突C．多渠道冲突 D．窜货38．窜货常常会导致（）。A．水平渠道冲突 B．垂直渠道冲突C．多渠道冲突 D．单渠道冲突39．公共关系注重的是（）促销。A．短期 B．地区C．直接 D．间接40．价格昂贵，购买风险较大的耐用消费品首选的促销方式是（）。A．人员推销 B．广告C．公共关系 D．营业推广41．以下对于广告的说法错误的是（）。A．广告是企业促销组合中十分重要的组成部分，是运用的最为广泛的促销手段B．广告从本质上来讲是一种沟通信息的传播活动C．广告是传送产品和服务信息的手段D．广告是直接传播42．产品的成熟期常采用（）。A．通知广告 B．劝说广告C．提示广告 D．媒体广告43．以下（）不属于对消费者营业推广的形式。A．商品展销 B．降价促销C．赞助社会活动 D．奖售44．鼓励购买或销售商品和服务的短期刺激，称为（）。A．人员推销 B．广告C．公共关系 D．营业推广（二）多项选择题1．下列属于产品整体概念中基础形式层次的有（）。A．质量水平 B．免费送货C．外观特色 D．提供信贷 E．品牌名称2．高露洁公司在市场上不仅销售口腔清洁用品，而且以同样的品牌名称销售非处方药品和去头屑香波。下列正确的表述包括（）。A．该公司的产品组合的长度是3B．该公司的产品组合的广度是3C．该公司采取的是单一的家庭品牌策略D．该公司生产的都是便利品，公司应尽量增加销售此类产品的网点。3．下列属于产品整体概念中基础形式的有（）。A．质量水平 B．免费送货C．外观式样 D．提供信贷 E．品牌名称4．服务作为一种特殊的产品有（）特征。A．无形性 B．不可分离性C．易变性 D．易转售性 E．易消失性5．服务行业的管理要注意以下几点（）A．管理差别化 B．注重服务质量C．推广口碑宣传 D．提高服务生产率 E．服务的质量环境6．在进行品牌使用者决策时，生产企业决定使用自己的品牌叫做（）。A．服务品牌 B．销售者品牌C．私有品牌 D．生产者品牌 E．全国品牌7．一个公司可以进行的品牌战略决策包括（）。A．产品线扩展 B．品牌延伸C．多品牌策略 D．新品牌 E．合作品牌8．企业采取降价策略可能会存在以下风险（）。A．低质量误区 B．成本增加误区C．浅钱袋误区 D．竞争加剧误区 E．脆弱的市场占有率误区9．企业发动提价的主要原因有（）。A．过多的产能 B．成本增加C．供不应求 D．扩大市场占有率 E．竞争者提价10．影响产品定价的因素有（）。A．成本因素 B．需求因素C．竞争因素 D．环境因素 E．政策法规11．企业在制定渠道宽度决策时面临以下几种选择（）。A．密集性分销 B．直接分销C．专营性分销 D．深度分销 E．选择性分销12．一般来说，制造商可以通过以下几种方式激励中间商以获取合作（）。A．强制力量 B．报酬力量C．法律力量 D．专家力量 E．相关力量13．渠道冲突发生的原因主要有以下几个方面（）。A．目标不一致 B．竞争加剧C．知觉差异 D．对制造商的依赖性 E．不明确的任务和权利14．虽然近年来有许多对分销渠道有影响的改进和发展，但最基本的趋势主要有（）。A．企业对分销渠道更加强调战略性 B．合伙和战略联盟C．零售商权力的增长 D．技术作用的加强 E．渠道冲突严重15．整合传播工具有（）。A．广告 B．公共关系C．营业推广 D．人员推销 E．直接营销16．整合传播的作用（）。A．传递信息 B．加强沟通C．促进需求 D．突出特点 E．提高声誉17．针对中间商营业推广的形式主要有（）。A．推广津贴 B．交易折扣C．促销协作 D．业务会议 E．销售竞赛18．公共关系的形