03291人际关系学复习资料

0329103291名词解释人际关系学并以此规律指导人们实践，优化人际关系的科学。角色扮演时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。地缘关系答：是依据人们的出生地或共同生活居住地域而结成的关系。换位思考答：就是站在对方的地位或立场从对方的角度思考间题，就是以心换心，将心比心。5．班集体答：是大学生学习、生活和进行各项集体活动的基本单位，又是学校实施教育、教学和管理的基层单位，也是学生思想情人际关系答：是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系。人际沟通需要答：是指个体参与群体的需要，是人们关于形成和保持满意的人际关系的需要。代际关系答：代际关系是指一定社会中的一定年龄层的一代人同其年龄层的一代人之间的关系。择善而交答：是强调在人际交往中与何人交往要慎重，要有所选择、坚持择善而去恶的价值取向。亲戚答：因婚姻关系形成的亲属我们称为亲戚，亲属包括亲戚，但亲戚不等于亲属。制怒答：是克制怒气，通俗地说，是指避免或消除自我在人际交往中上火发脾气的现象。首因效应答：即第一印象，指人们在第一次交往中对他人形成的印象最深刻，难以改变，往往影响和左右以后的交往。交往手段答：是交往主体为实现自己的交往目的，将自己的活动施加于交往对象而采取的方式或方法。

角色冲突答：是指不同角色行为以及不同角色期望之间的矛盾。观察法答：是指研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法。人际关系的结构在现实中，构成或影响人际关系的要素又可以区分为显性要素和隐性要素。职业道德答：是所有从业人员在职业活动中应该遵守的行为准则，涵盖了从业人员与服务对兴趣答：是一个人力求认识和趋向某种客体的积极态度的个性倾向，或者说兴趣是人的个体倾向的一种具体表现形式。适度原则答：指与人交往时，言谈举止、态度、表愉及行为等程度适当，把握分寸，恰到好处的原则。同学关系答：是指同一个学校学习的学生之间的关系。包括同校，同年级或同班的学生之间关系。21.代沟答：是指两代人之间在思想、价值观念、生活态度以及兴趣、爱好等方面的差异。广义的是指青年一代和老年一代，狭义的是指父母与子女两代。朋友答：指彼此有交情的人。不透明窗格答：也可叫茫然区或茫然的自我。这个窗格或区域代表的是关于自我的人知、自不知的信息。宗法关系答：是以宗法制度为基础建立起来的按家族血统远近区分亲疏贵贱的等级关系。角色绝望答：是指社会、团体或他人对角色扮演者行为的期待或要求，是个人行为的动机。

竞争答：竞争就是为了自己方面的利益而跟人争胜。兄弟姐妹关系起来的亲密关系。隐蔽的窗格答：隐蔽的窗格，也可叫隐蔽的区域或隐蔽着的自我。这个窗格或区域代表的是有关自我的自知、人不知的信息。先决条件答：先决条件是指对于人际关系的形成和发展具有普遍促进作用的决定性条件。剧班表演单位。超个体行为答：超个体行为是指在人际关系上表现出希一种表现形式。亲属答：亲属是指跟自己有血缘关系或婚姻关系的群体。四、简答题1主要表现在哪些方面?答：①消除孤独，交流情感；(2分)②减轻痛苦，增加快乐；(2分〕③减少疾病，延年益寿。(1分)人际关系?答：冲突型人际关系是指矛盾表面化、公开（2面对冲突关系的双方，需要用强制的有的要靠调解组织调解，有的要靠法简述年龄因素对人际关系的影响。受不同的社会风气和道德观念的影响，形成了不同人际交往的思维模式和行为规（2②一个人在不同的生长时期、随着年龄的变化，对周围世界的认识发生变化，对人际关系的处理也在变化。(3分)答：①语言表达适度；(1②举止适度；(1（2④表情适度。(I答：①争取主动；(1②克服羞怯；(1③保持镇定；(1④注意繁简；(1⑤把握分寸。(1能?答：人际交往之所以会激发个体的潜在能力，是因为其中存在着相互激励的因素，(2分)包括：①群体压力；(1②人际比较；(1③参与竞争。(1答：①双方互不认同；(2②双方互不谅解；(1分)③双方关系没有激化；(1分)④双方关系的不稳定性。（1分)简述社会制度因素对人际关系的影响。答（1）（2）不同社会制度对人际关系影响的共同表现：①影响人际关系的性质和类型；(l分)②影响人际关系的变化和发展；(1分)③影响人际交往的范围；(1分)（19．为什么说平等是现实的?

答：平等是现实的主要是指: 答：①角色扮演；(1)①平等具有时代性；(1) ②角色期望；(1分〕②平等具有地域性；(1) ③角色冲突；(1)③平等具有文化性；(l) ④角色实现（2分)④平等是发展变化的。(2分〕17．简述建立合作型人际关系的前提条件。简要回答自我修养的主要内容。 答：①双方的总目标是一致的答：自我修养包括：①思想道德修养； ②双方都有合作的意愿；②文化知识修养； ③双方都富有诚意；③艺术修养； ④双方能互相配合；④合理修养； ⑤双方能互相理解，共同解决合作过程⑤交际札仪修养； 中的问题；⑥行为习惯修养。 ⑥合作结果最终能达到互惠互利。如何正确对待男女生之间的交往关? 18．群体的特点是什么？答：①男女生之间的交往是正常的人际交往； 答：①同属一群体的各成员，在心理上意识(2) 到对方，具有相互认知与同属一群人的感受②要正确区分男女生之间的友情和爱 (1)情；(2) ②同属一群体的各成员，在行为上相互③男女生之间要保持一定的距离(1分) 依赖、交互作用、彼此影响.并具有互补性；(1分)简述自我认识的主要内容。 ③同属一群体的各成员，在目标上是答：①自我的观察；(1分〕 同的；(1)②自我的思想（1分) ④同属一群体的各成员，共同遵守该群③自我的感受（1分) 体的行为规范和规则。(2)④自我的意图（1分) 19．简述嫉妒心理的特点。⑤自我的行动（1分) 答：①普遍性；②指向性13．简述美国心理学家分析羞怯心理产生的③对等性原因。 ④潜隐性答：第一是天性；(2) ⑤变异性；第二是受挫经历；(2) ⑥社会危害性第三是文化因素；(l)第四是社会因素（1分） 与同事相处中如何做到与人坦诚相处14．如何理解表情适度? 答：①要胸怀坦荡，言行一致，表里如一；答（1）表情适度是指在表达内心思想感情 (2分〕的面部变化上要适度。(3) ②不阳奉阴违，不搞两面派；(2分)（2）应注意的问题: ③不溜须拍马，阿谈奉承。(1分)①人际交往中最好的表情是微笑。(1分)②眼神是心灵的窗口，也是面部表情的 21.简述人际关系的实质。核心。对眼神把握一定要有分寸、要适度。 答：人际关系的实质是利益（2分）(1分〕 ①人际关系的建立受利益的驱使。(1分)②利益是建立人际关系的基础（1分）15．用图表陈述舒兹(W·C·Schutz)的三维③利益对人际关系的性质起决定作用人际关系理论。 分)22.的过程。基本人际需要主动 答：①交往过程是指交点到交往结果之包容的需要 主动与他人交往间的发展过程。(1)待被人接纳控制的需要 支配别人 ②单线式交往、交往对象情感的需要 对别人表示亲密交往结果单一的2自己亲密③多线式交往，分为放射式交往和凝聚16．简述角色理论的基本内容。 式交往两种。(2分)简述人群关系理论研究的主要领域。分)②同企业管理有关的所谓“人性”问题；（1分)（2分)④企业中的领导方式问题。（1分)什么是自我概念??答：①自我概念是指自己如何看待和感受自己，它是由人们关于自己的本质的一切信念和态度构成的。(2分)②自我概念是由反映评价、社会比较和自我感觉三部分构成的。(3分)简述混合型人际关系的四种情况。答：混合型人际关系的四种不同情况是：①合作中含有竞争；(1分)（1分)③应酬调节合作与竞争；(1分)④合作、竞争、应酬交叉混合，主次轮换。(2分)影响人际关系的隐性要素有哪些？财产、权利、声誉、信息、知识、时间、空间、感情、友谊等，在特定的情况下这些内容都可以成为利益。对于他人行为的一种情感体验。③尊严因素：在人的精神世界中，有一个区别于动物的最原始的自我意识，尊严或者说“自尊”和“受尊”是人的本性，是一种精神需要。类型？答：①血缘关系②地缘关系③业缘关系④趣缘关系如何优化自我概念？答：①具有改变自我概念的需求②进行客观的自我评价③制定切合实际的自我期望④有改变自我概念的正确方法

相容原则的具体要求是什么？②相容就是豁达，就是容人之短③相容就是宽容，就是宽以待人④相容就是抑制，就是自我调整⑤相容不是懦弱，而是自信⑥相容是转换器答：①选择最佳的说服地点②抓住说服的最佳时机③把我对象特点④善于运用事实⑤运用“苏格拉底法”⑥避免直接冲突，善于心理换位简述法律对人际关系的影响答：法律对人际关系的影响，与其自身状况有很紧密的联系。最突出的有两点：①是法律本身是否健全，即是否有法可依，这是法律的制定状况②是法律能否落实，这是法律的实施状况。凡是法律健全并能认真实施的地方和原则答：①婚姻自由②一夫一妻制③男女平等④保护妇女、儿童和老人的合法权益⑤计划生育⑥夫妻之间互相忠实、互相尊重；家庭成员之间敬老爱幼，互相帮助。我完善？答：人际交往过程中人们通过相互影响，可以促进个体的自我完善。这主要表现为关系，将对个性的形成产生积极影

响，使之朝着健康的方向发展。谓自我完善就是个体有意地改变自则是重要途径之一。要观点。而且要受到社会的和心理的因素影响。影响组织生产力最重要的因素，是在生产中发展起来的人际关系。答：情感上的“亲疏”与地位上的“尊卑”是人际关系中两个最基本的维度。补性(一方的支配行为引发另一方的顺从行为)，而在“亲疏”维度上表现出对等性行为(如一方的友善引发另一方善，另一方却带有敌意)时，双方关系容易紧张。210共20分)1．请联系实际论述怎样与父母相处。答：①牢记父母养育之恩；(2分)（2③关心父母；(2（2⑤帮助父母。(2些?答：(一)缺乏对交往情境的统一理解导致障碍的产生。(1分)(l)双方所用的语言不同；(2)双方的社会差别、文化差别、种族宗教差别、职业差别等。(2分)(二)交往双方沟通对交往者性格及心理关系不同导致障碍产生。(1分)(1)交往者个人性格特征的不同；(2（2(三)非言语沟通中语言表达的不同引起误解导致障碍的产生。(1.分)光学一动力符号系统；辅助语言符号系统；(2（3)时间和空间符号系统；(4(1试述马斯洛需要层次论的局限性。答：①马斯洛设想，每一种需要都在前一种需要得到满足之后出现，这并不意味着必须使前一种需要得到百分之百地满足，后一种需要才会出现；(3分)(2③马斯洛将人的需要划分为七种并且在着弊端。(2性。(1答：①朋友交往要有诚心；(2②朋友相处要讲信用；(1分)（1（2）⑤朋友相处要互相学习、互相帮助；（2分）⑥朋友相处要宽容礼让。(2分)试述同事关系的调适技法。答：调适同事关系的基本原则和技法主要有:①与人共事，坦诚第一；(2分)②学会理解他人；(1分)③有自知之明，做到严干律己；(1分)④与人为善，尊重他人；(2（2（2力的“成人”的思想。答：①建立一个合乎道德的价值观体系。以此作为选择交往行为的准则。(2分)②学会分辨与控制自已的“儿童脆弱性、恐惧感以及表达这些情感的主要方（3③学会分辨与控制自已的“父母(2④保持对他人“儿童”的敏感性，与他人的“儿童”交谈，安抚他人的“儿

他人“儿童”的负担。(3试述人群关系理论的合理性与不足。际关系在发挥人的积极性中的重要地位和作用（2正式组织的人际关系等观点，都具有一定的科学性和合理因素；(2②但也应看到，人群关系理论也有其片面性。如，其创始人往往不怡当地夸大人际关系学说的影响和作用(2(2试述亲属关系的调适技法。答：所谓亲属是指跟自己有血缘关系或婚姻关系的群休。亲属关系的调适技法包括以下内容:①加强亲属之间的友好往来；(2分)（3）（2④亲属求情求助，要坚持原则。〔3分)（2分)②朋友相处要讲信用；(2分)③朋友相处要满腔热情；(2分)④朋友相处要重感情、重情义；(2分)⑤朋友相处要互相学习、互相帮助；(1分)⑥朋友相处要宽容礼让。(1分)试述世界卫生组织提出的健康标准。工作和生活而不感到疲劳和紧张；(1分)②积极乐观，勇于承担责任，心胸开阔；(1分)③精神饱满，情绪稳定，善于休息，睡眠良好；(1分)④自我控制能力强，善于排除干扰；(1分)⑤应变能力强，能适应外界环境的各种变化；(1分)⑥体重得当，身体均匀；(1分)⑦眼睛炯炯有神，善于观察；(1分)⑧牙齿清洁，无空洞，无痛感，无出血现象；(1分)

⑨头发有光泽，无头屑；(1分)⑩肌肉和皮肤具有弹性，步态轻松自如。(1分)试述团结协作互相帮助的技法。答：(1)要协调好个人与集体的关系。要树立一切为了事业、为事业可以付出一切的观念。在各项任务而前，要充分发挥个人的创造性，保证分工任务或本职工作任务的按时完成，又要关心和支持别人的工作，诚心帮助别人。如果别人急需帮忙，宁可把自己手上的工作放下，也应热情地伸出援助之手。(2)要协凋好主角与配角的关系。无论尽力，尤其要有甘当配角的精神。到不训一较个人名利得失，同事相处一定要做到协作时讲奉献，分享既能在困难中共患难，又能在胜利时共欢乐。标准。答：北京师范大学发展心理研究所林崇德先一文中