2022酒店人手机二维码应用情况调查报告

酒店人手机二维码应用情况调查报告随着时代的进步，新兴媒体的普及是越来越快。就中国而言，报纸的普及用了100多年，广播的普及用了40年，电视的普及用了20年，而网络的普及只用了4年。所以，在人手一部手机的今日，随着3G时代的到来，手机媒体的普及就在眼前！微博上，一批名人“大V”纷纷用一个黑白交叉的小方块，来推销自己的微信认证账号。扫拍媒体广告上的二维码，就可以实现购物和支付。餐馆、咖啡馆在座位牌上悄然添加了二维码，腾讯、新浪、苹果等巨头竞相推出二维码服务……

手机与二维码的结合，进一步拓展了二维码应用价值，促进了行业的融合，手机二维码将为通信、媒体以及其他传统行业带来更多的机会。各种与二维码相关的应用大放异彩，互联网巨头竞相涉足，业界对于如何借力二维码挖掘新商机布满了期盼。技术正应用到我们的生活中，二维码不再是一个黑白条块/方块，它将成为新的信息沟通平台，为企业和个人带来更多的应用价值。那么当下酒店人对于手机二维码的应用是怎样的呢？

多数酒店人对二维码只是了解一点

对于什么是二维码，迈点旅游讨论院的调查结果显示79%的酒店人表示只是了解了一点，特别了解的仅占18%，还有3%少部分的酒店人没有听说过。总体而言，大部分酒店人知道二维码这一事物，但真正特别了解的还是占少数。

的确大家对这个满身斑点的方块既熟识又生疏，熟识在他总是消失在各种票据、商品包装以及平面媒体上。生疏在它究竟是做什么用的。那究竟什么是手机二维码呢？“手机二维码”是二维码的一种，是用特定的几何图形按肯定规律在平面分布的黑白相间的矩形方阵记录数据符号信息的新一代条码技术。手机二维码由一个二维码矩阵图形和一个二维码号，以及下方的说明文字构成。说究竟二维码只是一个储存各种信息的条码，由于自身的特性使得在信息存储方面较之一般的一维条形码有着更大的优势，简而言之，这种二维条码体型变了储存的信息量也更大了。

应用二维码的酒店仅占两成

虽然二维码消失已经有较长一段时间了，但在酒店行业的应用可以说并没有被普及，调查显示仅20%的酒店人表示其所在酒店有应用二维码，20%的酒店是没有应用但有方案使用，60%的酒店则目前并没有二维码应用同时也没有该项方案。当下二维码是一个特别有潜力的市场，并已经被不少其它行业的企业所应用，据悉，仅广州地区，从事二维码讨论开发及应用的公司就多达1500多家，参加二维码应用开发的公司越多，二维码应用的普及和进展就将越快。

仍有四成酒店人不熟识二维码的使用

虽然处处可见二维码，但仍有40%的酒店人表示不知道如何使用手机二维码，比较熟识的占51%，特别熟识如何使用的占9%。在此对于二维码的使用，可以参照以下较为普遍的使用方法：首先手机里安装一款二维码扫描软件（安卓，我查查，淘宝，码上淘，快拍，微信……），其次在手机能上网的前提下（GPRS或WIFI都可以），打开二维码软件，然后将收集摄像头对准这个二维码，并调整到扫描面包含这个二维码。最终手机会自动识别，然后就可以看到信息或链接到网站、网店。

整体二维码使用频率并不高

当下酒店人对于手机二维码的使用频率并不高，常常使用的占10%，间或或很少使用的分别占38%和35%，还有17%的酒店人从不使用。消失这样的缘由是多方面的，例如不少酒店人并不非常清晰二维码的使用方法，或者对二维码能带来的用途不是很了解，除此，还不排解少部分酒店人的手机在使用上有局限等。

网络是二维码的最大输出地

现在在报纸、杂志和公交、地铁的平面广告上，二维码已经大量消失。手机用户扫描一下，就能链接到广告主的官方网页，查询到更为具体的信息。更有一些平面媒体在新闻报道上也采纳了二维码，用户扫描后可以通过手机查看这篇报道的视频、照片和更具体的内容。可以说二维码通过各种媒介进行呈现，那么在这些媒介当中，哪类是最常被酒店人所接触的呢？排在首位的是网络页面，近一半的酒店人会在网络页面上接触到二维码；其次有46%会在商品包装上看到二维，此外，酒店人还会再车票、广告牌、电子邮件、杂志包装等上面接触到。

二维码身份识别用途最被熟识

你了解二维码的用途吗？二维码可以将图片，汉字，字符等信息以电子图片的形式存储出来。可以做成名片等身份识别标识。其中包括一些会议签到之类，可以用在物流等运输行业，做产品追踪，可以将带有产品基本信息的印刷到产品上，做追着溯源。比如一个简洁的商品广告，消费者通过扫描旁边的二维码就可以获得产品具体介绍、经销商名录、胜利案例、其他产品系列等信息。相关人士做过一个讨论，二维码有64种应用场景。除了防伪溯源的应用，将来电子商务、小额支付、缴纳水电费等，都可以通过二维码完成。

在各种应用中，当下最被酒店人熟知的应用就是身份识别，近72%的酒店人都知道这一点，其次是67%的酒店人知道产品防伪这一功能，其次企业营销，猎取资源、产品追溯、消遣下载、交友沟通等多种功能也不同程度地被酒店人知晓。

61%的酒店人认为二维码便利生活

对于大多数酒店人以及其他消费者来说，他们并不关怀二维码在技术上有多大的进步，在意的只是如何享受这一技术的进步。调查显示大多数酒店人对二维码的总体印象还不错，61%的酒店人认为手机二维码便利了自身的生活、节约了时间，只要对着二维码“咔嚓”一拍，就能随时随地进入移动商铺，了解产品和服务信息，下载优待券，甚至直接下订单购买等。手机随身、服务随心，从今不再受任何时间和空间的限制。还有24%的酒店人则感受到二维码为生活添加了许多乐趣。

手机二维码为人们和企业都带来了不少好处，特殊是针对企业而言手机二维码在应用到电子票务降低票据制作成本、削减配送成本、提升票务防伪和检验力量；提升客户服务质量、有利于开展针对性的营销；应用到电子折扣上，提升促销效果、增进与客户的互动、降低折扣券制作成本等；用在防伪盗版上，可以有效打击防伪盗版，爱护消费者利益，为企业制造效益。

超半数酒店人支持二维码并表示会使用

随着3G时代的来临，智能手机的普及，越来越多的二维码消失在我们的生活中。“扫一扫”也成为了当下流行的时尚，二维码凭借储存量大、保密性高、追踪性高、抗损性强、成本廉价等特点被广泛应用于各个方面。我们也将看到越来越多的酒店及酒店人将会把二维码应用到酒店当中，例如在酒店服务体系中，游客凭二维码就可以办理入住手续，无需任何时间的等待，这种办理入住的时间效率远远超过五星级前台服务标准，创行业服务新标准。游客进餐、健身休闲，在酒店消费消遣只要带着手机，在需要在酒店服务台把手机往pose机上一放，就可以轻松享受早餐服务等等。调查中56%的酒店人表示会支持二维码的各种应用，并表示会使用，而33%的酒店人则目前仍持观望态度，表示在等待市场的反应。

不过，伴随二维码的成长，还有一些挥之不去的苦恼。少数酒店人（占3%）则是不看好，认为目前二维码的各种应用仍存在问题。例如二维码技术是否成熟、商家对其接受程度、以及消费者对新奇事物信任与否，都是打算二维码能否大范围推广的因素。现在的二维码手机客服一般来说需要智能手机，要苹果或安卓系统，还要有摄像头才能使用，这将大部分市民拦在门外。不过随着智能手机普及，这个“门槛”的消逝只是时间问题。除了以上提到的二维码也存在着肯定的隐患问题。由于二维码技术已经进展很成熟，“门槛”较低，一般网友在网上搜寻一款二维码生成器