销售工作感悟和心得8篇

本文格式为Word版，下载可任意编辑——销售工作感悟和心得8篇心得是记录我们体验和领悟到的东西，写好一篇心得，从而提高职场人的专业素养，下面是我为您共享的销售工作感悟和心得8篇，感谢您的参阅。

销售工作感悟和心得篇1

三个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电话销售方面学到了好多东西，下面谈一谈这段时间的心得。

做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必需要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼〞上梁山的豪杰，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭遇拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才逐渐的适应，别人可以做到，为什么我就不可以？

作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的孤单时，当面对完不成销售任务的颓丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了顽强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。特别是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月假如有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝〞，假如不能鼓舞自己，不能相互鼓舞，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，由于没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。

在追求成功的时候，必然会碰见各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括好多成功人士也是一样。除了要对自己当时确立的目标要有坚强的信心外，必需要不时回过头去，检验自己一路走来的踪迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，假如走偏了就赶快回来，赶快修正，不时地总结和回想，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步〞！

此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，特别最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘掉该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘掉了带，最终还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生；打电话的时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己简单惊慌失措，不能镇静的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的十分不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决！

销售工作感悟和心得篇2

20__年即将过去，来国美电器入职已有3个多月的时间中，我通过努力的工作，也有了一点收获，邻近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。

我是今年9月份入职国美电器咸宁一店的，我是没有电器营销经验的，仅凭对销售工作的热心，在主任和同事的帮助下很快的适应这个团队。我的工作岗位是三洋彩电专职营业员，明确我的工作职责是：

(1)通过自己的商品知识、服务技巧完成上级分部和主任下达的每月、每周、每日的销售任务。

(2)负责协助彩电主任对所辖区域促销员进行管理，以达成销售任务及主推任务为目标。

(3)有责任督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销员、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务。

(4)根据所辖区域及邻近区域促销员缺岗的状况及时补岗，保证在各区域范围内每一位顾客都能得到优质的服务。

(5)严格依照分部价格指令书执行，杜绝违规操作。

(6)根据主任的指令，完成下市淘汰机型，滞销商品，样机及残次销售任务。

(7)负责本区域的卫生、样机(包括样机卡、功能卡、价签)展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标符合公司的相关规定。

(8)接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度，言行标准、服务规范等，主动热心地接待每一位顾客，为顾客讲解商品性能、包修须知，解答顾客需要了解地问题。

(9)对领导分派的售后服务，出店宣传等工作坚决执行。

回想这三个月的工作状况，我遵照我的工作职责，基本完成了一定的销售量，并且在同事的帮助下学习到好多彩电销售的知识和技能。也协助主任完成了一些本科的工作任务，得到大家的认可!但是自己终究是销售行业的新手，仍存在好多不足。例如：

(1)销售知识技能上有待提高

(2)不能百分百完成销售任务

(3)协助主任管理工作上还有待进步等等

作为一名营业员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量。我往往告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。

我总是十分留意本卖场其他品牌每月的销售状况，由于我相信机遇都是留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。我十分注意听其他促销员是怎么卖电视的，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。家电行业产品换代很快，特别是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽方法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了好多的方法，下了好多的工夫。

对于20__年，我算是交了一份合格的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我20__年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。

销售工作感悟和心得篇3

第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热心。

其次、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，便利展开。

第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也便利了自己的销售。

第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。

第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及气氛，适当的逼客户尽快下定。

第七、无论做什么假如没有一个良好的心态，那确定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们愿意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是埋怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活.

第八、找出并认清自己的目标，不断坚强自己勇往直前、坚持毕竟的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机遇导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追赶机遇的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机遇就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结厚实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。假如领先靠的是机遇，运气总有用完的一天。

对工作保持长久的热心和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄〞的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚强的向着我的目标前行

销售工作感悟和心得篇4

烈日炎炎，我们共青团就业见习之旅实践队——雅格尔卖场见习小队开始真正踏上我们的实践之旅、

拒绝是推销的开始

——记雅戈尔第一日导购经历

刚到雅格尔的专卖店，负责接待我们的公司主管已经等在店里了，他亲切的接待了我们，问了我们实践的目的与想法，并简要介绍了卖场工作的技巧，使我们受益颇多、紧接着，店里的导购小姐带领我们开始学习各种基本技能、首先是打领带，看她三下两下就打出了美丽的领带，本以为是很简单的事，但到我们自己打时，才明白没有什么绝对简单的、我们虽说在学了几次后就能打出领带了，但那外形实在是称不上好看啊，只能说“会打〞，却不是“打好〞、

但我们没有轻易放弃，一次又一次，我终究打出美丽的领带了、接着是如何看各种衬衫，西服的材料以及它们的尺码适合怎样体形的人士，这真的很考验记忆力，我们在导购姐姐说完后又认真记忆了一遍才算真正明白、最终便是正式上班了、

一整日的站着，对顾客说：“欢迎光临雅格尔〞、我们很累，但更多的是开心，由于我们学到了以前所不知道的知识，也体会到了赚钱的艰辛，最重要的是，我们在仓库看到的那句话——拒绝是推销的开始、

微笑，耐心是成功开始销售的关键

——迎来成功的销售

雅戈尔卖场实习的其次天，我们终究收到了员工的服装，换上的一瞬间，感觉自己更像一名合格的导购员了、这一天、今天我们收获了成功的喜悦，远远好于昨天的销售状况，我们卖出了一套西服和一些t恤，以及衬衫和裤子、

当时看见有客人来了，便迎了上去，我们微笑着向顾客介绍适合他的衣服，当他需要别的码子时，立刻就去换、其实当时是有些不耐的，但我还是努力保持脸上的微笑，耐心的为顾客服务，终究，第一笔生意成功了，我们卖出了一件衬衫、当时，一直站立的疲惫感消失了，第一天销售为零的挫败感也烟消云散了，真的很有成就感。

通过这两天的销售经历，我明白了好多也学到了好多：做事要一定要有耐心，还要保持良好的心态，保持你的微笑，去面对，这样才把事情做好，对任何事都不能心存轻视，要认真对待每一项工作、

销售工作感悟和心得篇5

20__年__月_日，我怀着一颗忐忑的心参与了__，说实话，我心里面没底。以前，我从来没有从事过it行业，更不要说销售投影机。但是，经过一个礼拜培训后，加入实战第一个礼拜，我就卖出去了自己进入it行业的第一件产品，并在之后连续成交了几单生意，即刻，我有信心了，参与__公司发展自己的事业，我的决定没错!

下面，请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结和分析，希望各位领导和同事能给予指正。

一、工作业绩

截止20__年__月_日，我总计开发有效客户_家，上门访问客户_次，每天坚持打电话__个以上，完成销售__万元。我这段时间的销售业绩不理想，跟各位公司的前辈销售人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。业绩不理想，我觉得主要有一下几个原因：

1、刚进入it行业，对产品和行业知识不熟悉，在以后的工作中，我会努力学习，提升自己的内功。

2、本身工作经验不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧不够，造成人为失单，今后的工作中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的销售能力。

3、不够勤快，我在今后的工作中，一定要全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能补拙，我相信，在来年，我一定能创造出更好的成绩

4、我个人认为还有一些市场原因，根据客户的信息反馈，年底了，商家都忙着清理库存，不乐意再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到年后再交货

二、事务性工作

1、严格遵守公司的规章制度，听从公司领导的安排。

2、加入了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行了一番调查和摸底，我觉得我收获了好多。

3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，譬如送货、送文件、帮助看门市等。

4、轮番主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力。

三、应收账款

我严格执行了公司的财务制度，截止20__年__月__日，我的应收账款回收率为100%，在来年的工作中，我会继续严格执行公司财务制度，保证公司的资金安全。

四、个人心得

1、电话营销技巧：打电话之前，一定要组织好自己的语言，不要紧张，也不能冲动。跟客户沟通时，一定要调理清楚，并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是很友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了我们自己的情绪。

2、客户访问技巧：初次访问客户，一定要坚持谦卑的态度，递送名片时，一定要双手奉上，多说一些恭维的话。在进行商业洽谈时，一定要头脑清醒，立场显明，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的原则必需坚持，否则，后面的工作我们会十分被动。

3、客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外，我还通过网络和朋友搜集了好多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界方款，这样我们的市场才会无穷大。

4、客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特别是加了好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进行重点开发和培养，提高了我的工作效率。

五、个人建议

1、我觉得公司应当给我们多进行一些培训，不管是产品知识或者营销技巧，这样会大大加快我们业务员的成长。

2、我们由于是职场新人，对财务这块不是很熟悉，我希望公司才能抽点时间对我们进行一些必要的财务知识培训，避免我们犯财务上的低级错误。

销售工作感悟和心得篇6

时间悄然流逝。不知不觉，来到公司快两个月了。从刚进来不认识任何人的那一刻，到我和同事熟悉的那一刻，时间就这样过去了。作为一个新人，我意识到事情并没有我想象的那么简单，我也对公司的业务运作有了一个大致的了解。现在我总结一下我的工作，主要包括以下几项：

一、工作态度和勤奋敬业

热爱本职工作，能够正确认真对待每一项工作，努力工作，热心服务大家，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，确保工作能够按时完成。

二、工作成绩和贡献的质量

开工前制定个人工作计划，优先及时完成工作，达到预期效果。同时，我在工作中学到了好多，锻炼了自己。通过不懈的努力，我的工作水平有了很大的进步，开创了工作的新局面，为公司及各部门的工作做出了应有的贡献。

三、专业知识、工作能力和具体工作

我是11月份来公司工作的，是销售助理。由于我们公司的新产品上市时间较短，我在这个岗位上还是对比自由的。最多的时间就是学习新产品的知识，这样才能让自己更简单受到自己工作的影响。在同事的指导下，在部门会议期间，我看到了好多同事的优秀表现，也从他们身上学到了一些专业知识，可以在这个领域有自己的见解。

在过去的两个月里，我以“把工作做得更好〞为目标，培养了自己的创新意识，积极、顺利地完成了以下职责：

1、对自己办公桌及其周边的卫生负责，这样才不会影响到自己和他人的工作环境。

2、认真负责地完成所有任务。进入公司不久，就和公司领导一起去河南加入了医药展，让我学到了好多东西。

总结两个月的工作，虽然取得了一些进展和成绩，但在一些方面还存在一些不足。譬如个人工作不够完善，专业知识不够，需要在以后的工作中提高。在公司两个月的工作中，得到了公司领导和同事的大力帮助，这也是我十分感谢他们的原因。在他们的帮助下，我很快适应了公司的工作，对此我感到十分感谢。

销售工作感悟和心得篇7

做为一个销售人员，我们的时间有限的，我们不可能对那些点头认同服务的客户都觉得有希望，而在一个月的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。但你可以应用你空闲的时间来打打电话，想一些方法来探探风，来决定客户的急迫层次。这就是我在上段中所提到的，见完一次客户后，首要的事是进行“客户急迫性的分类〞，从而在中间找到一些重中之重的客户。何谓重中之重的客户呢?一般认为有以下几种条件：1。见的是老板，2。老板是真得较为明了我们是做什么服务的，3。有较大的认同感(最好是在沟通中，他自已曾很明了的说过我们服务中他认同的部分)4。有给一个较近期的承诺(当然这点是需要我们在见第一次时，就有进行逼单，才可能获取的)5。别忘了为自已下次上来提早留下一个借口(储如：送计划书，送资料，有时间顺路拜见他，回去申请优惠让他等你的答付等等借口，能编则编，目地只为一个下次便利上来)。

在整个的销售过程中，最忌晦的是让客户觉得我们是处在一种销售方的位置上。买和卖天生就是一种对立统一体，问题在于买卖的过程中，做为我们销售方如何因势力导，往统一方向行进，重要的是让客户觉得我们在他的位置上一直为他着想。我觉得在这个问题上，我们要直面它，有时可以通过言语直接告诉我们的客户，我们做为一个公司的销售人员，我们一定会站在他，公司与自身的角度，去力求三者利益达到一种平衡(这样对客户直说有时很简单让客人觉得我们坦诚，由于他们最害怕是一些不恳切的人)，让你的客户加深对你的信任度，为自已下一步的跟进工作铺平路子。而且这样贴心的话，要记住常在客户面前找适合的机遇，一而再，再而三的说，加深他对你的感知度。让他喜欢上你。那你也就快将成功了。当然，我说得是你必需真得发自内心的诚意对待你的客户，尽可能设身处地帮他想。别忘了，假的永远装不成真的，永远别把你的客人当傻瓜，要不然你就将铸成大错。(很简单，他们能做老板，能有位子，一定有其过人之处)，我们与他们至始至终，永远是平等互利