邮政储汇业务员高级试卷正文要点

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业邮政储汇业务员高级1一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)1.查询指客户、有权机关或________________对系统内的某一存款账户或已清户账户的相关信息的调阅和查看，以及营业网点和各级管理信息的查询。2.若非重复性背景图案，联名／认同单位的名称及标识在绿卡联名／认同卡片正面和背面允许出现________________次。3.邮政储蓄现金到账户转账业务手续费可从________________扣收，也可现金收取。4.由于商业银行未履行反洗钱相关规定，致使洗钱后果发生的，情节特别严重的，反洗钱行政主管部门可以建议有关金融监督管理机构责令停业整顿或者________________。5.邮储银行信用卡取现金额超过________________元，客户必须出示申请信用卡卡片时使用的有效身份证件。6.通过各种渠道办理转账业务，每日每户累计最高转出限额为________________。7.《个人存款账户实名制规定》适用于我国境内的所有________________和在其办理开立个人存款账户的个人。8.“What’stheexchangerate?”中文含义是________________9.绿卡通卡副卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可在系统中做除“________________”交易外的其它交易。10.改起息日交易只能在自动转存或________________前办理。11.邮储各级业务人员注册采取________________和逐级注册的方式。12.客户变更有效实名证件时，若原账户对应的实名证件已被发证机关收回的，应提供________________的书面证明。13.约定转存服务指客户在开户时选择在该笔存款到期后，连同本息一并按________________自动转存。14.POS预授权完成撤销是指特约商户由于各种原因对已经成功的预授权完成交易，于________________当批主动发起的取消。15.人民币个人理财产品解冻结交易需________________授权。16.“账户”方式汇出的汇款，在办理取消、冲正或________________业务成功后，汇款本金和汇费、手续费均以现金方式退回。17.二级分行发行区域性联名/认同卡，须报________________审批。18.邮政外币储蓄业务立即挂失的有效期为________________天。19.国际邮件资费按照寄达国家和地区可分为亚太地区减低资费、港澳台函件资费、________________。20.存款人死亡后，其继承人应向公证机构（未设公证机关的向县、市人民法院）申请办理________________，邮储机构凭以办理过户或支付手续。得分评分人二、单项选择(第21题～第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分20分。)21.邮政储蓄柜员办理个人人民币理财业务时，“重打单据”交易的次数为（）。A、不限次数B、一次C、两次D、三次22.邮储机构的内部查询包括以下（）的查询。A、实名证件查账号B、相关业务登记簿C、交易日志D、各类报表23.事后监督的（）可以将当天签退的汇兑网点恢复为可签到状态。A、业务管理员B、业务主管C、综合管理员D、综合主管24.下列关于1993年3月1日以后存入的定活两便存款利息计算说法错误的是（）。A、如存期一年以上（含一年），无论存期多长，整个存期一律按支取日整存整取一年期利率打六折计算利息B、1993年3月1日以后存入的定活两便存款，存期三个月以上（含三个月），一年期以下的存款，按支取日整存整取一年期以下同档次利率打六折计算利息C、若利率打六折后低于活期利率，则按活期利率计付利息D、存期内遇利率调整，均就高不就低分段计息25.下列关于业务差错处理一般规定说法正确的是（）。A、开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方B、储蓄网点柜员在遇到交易异常或发生业务差错时，必须结合实际情况予以处理C、对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理D、柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理26.有“延缓兑付”标志的西联汇款，汇款自发汇成功起（）小时后方可兑付。A、12B、24C、36D、4827.下列关于汇款止付/解止付说法正确的是（）。A、汇兑机构止付汇款时不需要授权B、解止付时需同级的综合柜员或支行（局）长授权C、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构不能再对该笔汇款进行止付D、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付28.具有打印凭证职责的营业机构，普通柜员应每日打印本机构的（）等，交投递部门处理。A、取款通知单B、柜员轧账单C、回执卡D、投递交接清单29.下列关于绿卡普通清户说法错误的是（）。A、在取款凭单、利息清单上加盖印章和名章B、有折卡清户时必须同时提交绿卡和活期存折C、清户交易成功后，需要打印的单式是取款凭条、中国邮政储蓄利息清单两项D、利息清单的第二联为交客户联30.以下（）交易不打印单据，不进行账务处理。A、拨款请求B、下拨款C、收到拨款D、收到缴款31.以下属于按保险政策不同分类的保险业务是（）。A、财产保险、个人保险B、人身保险、财产保险C、社会保险、商业保险D、个人保险、团体保险32.西联汇款收汇补录和收汇结汇补录时，需输入汇票号码和（）中的一项即可。A、汇款金额B、监控号码C、收款人姓名D、汇款人姓名33.汇兑系统九级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分别为（）。A、20万元、20万元B、20万元、5万元C、10万元、1万元D、均为034.以下国债交易需由支行（局）长授权的是（）。A、储蓄国债（电子式）人工解冻结B、凭证式国债（新）收单C、凭证式国债提前兑取金额超过5万元D、凭证式国债（新）取消35.下列几组中汉字大写金额写法错误的是（）。A、壹、贰B、柒、捌C、百、千D、零、整36.邮政储蓄业务差错处理中规定：取款交易原则上应以（）状态为准。A、交易局B、开户局C、县市支行D、开户省中心37.《储蓄管理条例》规定：在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但须在（）内补办书面挂失手续。A、1天B、3天C、5天D、7天38.下列英汉对照错误的是（）。A、“TheCommissionFeeforDepositNon-locally”的中文含义是：异地存款手续费B、“TheCommissionFeeforWithdrawalNon-locally”的中文含义是：异地取款手续费C、“Thehighestfeeforeachtransaction”的中文含义是：每笔交易最高手续费D、“Thebasiccharge”的中文含义是：最低收费标准39.以下选项中，允许办理解挂失手续的是（）。A、密码挂失改为凭证密码双挂失B、电话办理的凭证临时挂失C、凭证紧急挂失D、凭证密码双挂失40.以下（）单证在使用时，应加盖储蓄专用章。A、活期存折B、保单C、基金开户卡D、手续费收据41.对邮储机构客户资料的内部查询可在（）办理。A、邮储网点B、一级支行C、二级分行D、一级分行42.以下关于一本通业务单据使用的表述错误的是（）。A、一本通开户处理时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”B、一本通续存时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行存款凭单”C、一本通支取处理时，只打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”D、一本通转出处理时，“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行取款凭单”43.商户汇出批量止付后，应逐级上报至（）汇兑业务主管部门，主管人员必须核实无误后，根据批量止付处理查询结果，在业务控制台进行相关处理。A、二级分行B、一级分行C、一级支行D、总行44.邮政储蓄客户提前赎回外币协议储蓄或理财产品，不需提供的资料是（）。A、定期一本通存折B、个人身份证件C、委托协议D、开户协议45.柜员填写的《人员信息维护申请表》存档保管时间至少为（）年。A、1B、2C、3D、546.中国邮政储蓄银行实现银联跨行业务的网络接入方式不包括（）。A、总中心B、省中心C、区域中心D、无中心47.欧元纸币是由（）中央银行的RobertKalina设计的，主题是“欧洲的时代和风格”。A、奥地利B、意大利C、西班牙D、葡萄牙48.以下英汉对照错误的是（）。A、“汇款最低金额是多少?”译成英文是：What'sthemaximumamountfortheremittance?B、“汇款的手续费是多少？”译成英文是：What'stheremittancefee?C、“每笔交易1万元。”译成英文是：10,000yuanforeachtransaction.D、“一般是汇款金额的1%，每笔汇款最低汇费为2元，最高汇费为50元。”译成英文是：1%oftheamountyouaregoingtosend.Thelowestfeeis2yuan,andthehighestis50yuan.49.资源子网负责全网络的数据处理和向网络用户提供资源及网络服务，由各种数据处理设备和（）组成。A、数据备份设备B、数据存储设备C、数据交换设备D、数据通讯设备50.邮政储蓄外汇业务理财发售时，柜员需打印开户协议及活期取款凭单，并根据机打内容填写委托协议，下列不属于填写内容的是（）。A、产品金额B、产品编号C、协议编号D、理财账号51.客户密码必须由客户使用专用密码输入设备输入，只能输入到终端画面的客户密码输入域里，密码输入时屏幕上显示“（）”代替密码值。A、＃B、＊C、＠D、＆52.关于存款交易的风险防范说法错误的是（）。A、存款业务操作处理必须严格遵守“先收款后记账”原则B、大额复核制度落实到实处C、存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送D、办理支票存款时，在支票未入银行账户前，不得先开户53.大额取款预约金额可各省自定，但不得高于（）。A、10万元B、15万元C、20万元D、50万元54.以下关于汇款冻结描述错误的是（）。A、逾期未办理续冻手续的，系统自动解除冻结B、冻结期限最长为六个月，期满后可以续冻C、冻结期限从冻结手续办结的当天起算D、已被冻结的汇款不受理再冻结55.以下关于阿拉伯数字金额书写规定错误的是（）。A、小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元”B、如若小写金额中某一数位上的数字写错，可直接原位更改C、小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从个位起向左每三位用一个分节号D、在登记账簿、编制报表时，不能使用“￥”符号56.与POS业务商户解约，从协议终止日起，相关资料至少应保存（）年。A、1B、2C、5D、1057.计算机硬故障排除，第一步应该检查（）。A、检查外部电源供电是否正常B、检查各部件电源电缆、信号电缆连接是否正常C、打开主机箱，检查内部接口连接是否正常D、利用拨插法确定故障部位58.下列关于个人理财业务提前赎回处理说法错误的是（）。A、部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍B、全部提前赎回不受倍增金额整数倍的限制C、部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额D、部分赎回后留存金额不受限制59.最后还款日指信用卡持卡人应偿还全部还款额或最低还款额的日期，由发卡行在每月对账单中加以明确，目前暂定为账单日后的第（）天A、10B、15C、20D、3060.外币携带证自签发之日起（）天内一次使用有效，逾期作废。A、30B、60C、90D、120得分评分人三、多项选择(第61题～第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分20分。)61.下列关于1993年3月1日以后开户的整存整取存款到期支取利息计算说法错误的有（）。A、一般情况下按存单开户日所定利率计付利息B、一般情况下按存单支取日挂牌公告的利率计付利息C、1993年3月1日至6月30日（含30日）期间存入的1年期、2年期整存整取定期储蓄存款实行分段计息D、1993年3月1日至7月10日（含10日）期间存入的1年期、2年期整存整取定期储蓄存款实行分段计息62.以下关于柜员办理业务的原则，说法正确的有（）。A、柜员在办理业务时，严格执行现金收入先收款后记账原则B、柜员在办理业务时，严格执行现金付出先付款后记账原则C、柜员在办理业务时，转账业务先记借方账户后记贷方账户D、柜员在办理业务时，转账业务先记贷方账户后记借方账户63.以下选项不属于邮政储蓄职业道德内容的有（）。A、品格正直，诚实守信B、团结协作，竭诚服务C、精通业务，勤勉尽职D、勤勉奉公，任劳任怨64.下列关于批量差错处理说法错误的有（）。A、商户汇出批量取消交易适用于按址汇款，且只能对没有打印过取款通知单的按址汇款进行操作B、商户汇出批量取消交易适用于按址汇款，与取款通知单是否打印没有关系C、商户汇出批量冲正交易仅适用于个人账户入账汇款D、商户汇出批量冲正交易适用于个人账户入账汇款和按址汇款65.下列关于利息所得税说法正确的有（）。A、对储蓄存款利息所得征收个人所得税，以结付利息的储蓄机构为扣缴义务人B、个人所得税扣缴义务人每月所扣的税款，应当在次月10日内缴入中央国库C、对储蓄存款利息所得，按照每次取得的利息所得额计征个人所得税D、对个人取得的教育储蓄利息所得免征个人所得税66.客户于2008年4月5日存入整整4700元，存期3个月，约定转存，于2008年10月5日支取，下列关于应付客户利息计算正确的有（）。A、08.4.5~08.7.5利息为37.17元B、08.4.5~08.7.5利息为39.12元C、08.7.5~08.10.5利息为37.46元D、08.7.5~08.10.5利息为42.29元67.为加强操作人员的管理与控制、方便操作，邮储人员的管理分为（）。A、身份号管理B、身份证管理C、台席号管理D、操作密码管理68.以下关于邮储ATM操作表述正确的有（）。A、在ATM机上存款，ATM机点验现金，不能识别真伪的现钞退还客户B、在ATM机上取款，客户可选择打印凭条，也可以不打印凭条C、在ATM机上本省绿卡通副卡可以查询副卡的最近10笔交易明细D、在ATM机上绿卡通副卡可查询账户余额、当日可取余额69.软故障一般是指由于用户对计算机的软件配置不当、计算机病毒对系统的破坏或用户的误操作致使数据或软件出错而引发的故障，主要有以下（）几种。A、软件故障B、病毒故障C、硬件软故障D、人为故障70.邮储信用卡持卡人不可通过（）激活卡片。A、邮储网点B、ATMC、电话银行D、商易通71.交易凭条打印的卡号，除（）外，应隐去卡号校验位前4位数字。A、转账交易的转入卡B、转账交易的转出卡C、被吞卡D、挂失卡72.以下不得作为担保关系中的保证人的有（）。A、企业分支机构B、学校C、幼儿园D、医院73.以下关于长期不动户的确定说法错误的有（）。A、对办理自动转存的账户，不设为长期不动户B、对已冻结的账户，不设为长期不动户C、对定活两便自起息日起满2年未发生交易的账户，应按规定时间设为不动户D、对零存整取自到期日起满3年未发生交易的账户，应按规定时间设为不动户74.下列关于邮储风险防范说法正确的有（）。A、执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实B、为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单C、异地交易严格执行异地存取款检查客户身份证规定D、储蓄柜员不得代客户输密码75.下列关于ATM现金管理说法正确的有（）。A、ATM出现差错款须及时查清，当日难以处理的，经批准，暂列其他应收（付）款科目B、客户在ATM存款的过程须置于全方位监控之下C、ATM误收假币应及时查清交还客户，并由其补全款项D、客户在ATM取款的过程须置于全方位监控之下76.以下有关国债业务的说法错误的有（）。A、国债的提前兑取，是指客户于规定时间内，兑取未到期国债，取得本金和相应利息的行为B、国债冻结有效期为十二个月C、储蓄国债可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结D、国债的计息方式只有定期付息77.以下邮储机构的（）无权对扣划交易进行授权。A、综合柜员B、业务管理员C、支行（局）长D、业务主管78.客户于2008年4月14日存入定活40000元，于2010年6月5日支取，下列应付客户利息计算正确的有（）。A、08.4.14~08.10.9利息为249.38元B、08.4.14~08.10.9利息为250.80元C、08.10.9~10.6.5利息为850.73元D、08.10.9~10.6.5利息为894元79.以下关于发售、签发邮政储蓄重要凭证的说法正确的有（）。A、网点柜员不得手工签发重要单证，手工签发的视为无效凭证B、网点柜员禁止把重要单证带出营业场所C、网点柜员禁止虚开重要单证D、柜员领用在尾箱中的重要凭证，可跨年度使用80.邮政储蓄理财类业务目前包括（）等业务。A、人民币理财业务B、代销基金C、代售国债D、纸黄金81.以下（）属于邮政储蓄机构客户号管理的内容。A、客户号变更B、客户号生成C、柜员号编制D、客户号归集82.以下关于邮政物流业务的表述正确的有（）。A、邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务B、邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品C、邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案D、邮政物流提供基于供应链管理，包括生产、加工、仓储、封装、配送、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务83.以下英译中正确的有（）。A、“Hereisyournewcard.Keepthemsafe.”中文含义是：这是您的新卡，请收好。B、“请交十元手续费。”译成英文是：Tenyuanforthecommissionfee,please.C、“我想挂失。”译成英文是：Ihavelostmycard.D、“Nowdoitagaintomakesure.”中文含义是：请再输一次以便确认。84.以下关于冲正交易说法错误的有（）。A、所有冲正交易均需长短款挂账B、发现差错无法联系上客户时，应延长监控录像保存时间C、若原账户余额不足冲正，须办理账户限额止付，不足部分暂挂账D、冲正交易不会生成未登折项或对账单明细85.个人通知存款存单或存款凭证上不注明（），按支取日挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。A、本金B、利率C、存期D、利息86.下列关于外币理财赎回的说法，正确的有（）。A、提前赎回时资金实时返还至客户指定账户B、本金为现汇的，赎回资金以现汇支付C、可以全额提前赎回D、可以部分提前赎回87.有关国债业务的说法错误的有（）。A、客户办理储蓄国债业务，只需实名储蓄国债托管账户B、国债认购、兑取交易不能采取免填单形式C、国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取D、储蓄国债起息日是购买日。88.客户办理以下（）业务时，可以在银行直接办理。A、提取外币现钞当日累计等值5000美元B、提取外币现钞当日累计等值10000美元C、存入外币现钞当日累计等值5000美元D、存入外币现钞当日累计等值10000美元89.以下关于汇兑客户申请退汇描述正确的有（）。A、可在原收汇省中心内任意联网网点申请退汇B、不允许代办C、密码汇款不能办理退汇D、按址汇款可以办理退汇90.下列属于各储蓄机构可办理的定期储蓄人民币业务的有（）。A、整存整取B、零存整取C、存本取息D、整存零取91.以下关于ATM管理说法正确的有（）。A、ATM中的备付金，须按券别分钞箱管理B、ATM钞箱安装完毕，应按券别做吐钞测试，确保ATM吐钞正常、准确C、ATM存放现金的保险柜钥匙及密码管理应视同金库钥匙及密码的管理D、ATM加钞应在监控之下由双人进行操作92.以下关于一本通移出说法正确的有（）。A、一本通子账户移出可在省内任一网点办理B、移出的存单与对应的一本通子账户户名、起息日、存期、利率、证件类型与证件号码等相同C、移出交易可由他人凭双人证件代办D、移出交易只要校验存折密码正确，无需检查实名证件93.保险监督管理机构在依法履行职责时，可以执行的有（）。A、查阅复制相关资料B、封存可能被转移的文件和资料C、向法院申请冻结违法资金D、查询有关单位的银行账户94.客户撤销认购外币协议储蓄或理财产品，必须提供的资料主要包括（）。A、活期一本通存折B、个人身份证件C、委托协议D、开户协议95.客户投保投资型保险产品时，必需填写（）。A、投保单B、产品协议书C、客户风险承受能力评估报告D、产品说明书96.以下选项属于邮政储汇职业纪律规定的有（）。A、公平竞争，维护形象B、听从指挥，严格纪律C、坚定理念，遵守行规D、严守秘密，确保安全97.计算机故障的检测顺序有（）。A、先软件后硬件B、先简单后复杂C、先一般后特殊D、先部件后电源98.以下关于信用卡的相关计费说法正确的有（）。A、超限费＝（实际使用额度余额－信用额度）×5%B、滞纳金＝（最低还款额＋最后还款日前的实际还款金额）×5%C、滞纳金＝（最低还款额－最后还款日前的实际还款金额）×5%D、超限费＝（实际使用额度余额＋信用额度）×5%99.下列有权对个人账户提出司法查询的机关有（）。A、人民法院B、税务机关C、监察机关D、银监会100.特快专递业务主要包括（）、特快专递收件人付费业务、邮政电子商务速递业务等。A、国内特快专递代收货款业务B、限时专递业务C、礼仪专递业务D、台湾快件业务得分评分人四、判断题(第101题～第140题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题0.5分，满分20分。)101.()储蓄存款的利息计算，各种定期储蓄存款到期不取，以后来取，不论过期时间长短，一律不计复利。102.()计算机的关机顺序是先关主机电源，再关外部设备电源。103.()外国保险机构在中华人民共和国境内设立代表机构，应当经国务院保险监督管理机构会同国家外汇管理局批准。104.()对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。105.()自2006年12月19日起将个人通知存款的计息方式调整为：按支取日为准，对年对月对日，整年按年利率，整月（不论大月、小月、平月）按月利率。106.()硬故障是由于硬件设备的老化、失效或损坏带来的一系列故障，主要有机械故障、硬件故障、软件故障等。107.()汇款有效兑付期满，收款人仍未领取汇款的，汇兑业务处理系统于兑付到期的次日将汇款退回给原汇款人。108.()邮政储蓄有价单证包括金融债券、定额存单、定额汇票、代理发行的各类债券以及印有固定面值金额的其他有价单证等。109.()邮储网点综合柜员经支行（局）长授权可对上级机构进行信息发布。110.()对批量开户部分不成功时，不可做退款处理。111.()我国商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。112.()邮政储蓄柜员制网点应拥有单门独间或单独邮政储蓄柜台的营业场所。113.()保险重打单据交易可在进行了其他交易以后再进行重打。114.()精制版伪造假钞是指选用优质纸质、油墨原料，采取凸印工艺印制的假钞。115.()“请填单。”译成英文是：Pleasefillinthisform.116.()协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，二级分行可将待兑汇票款项扣划至有权机关。117.()信用卡持卡人进行的密码修改操作会同时触发短信通知。118.()“Excuseme.Couldyoutellmehowtogettotherailwaystation?”的含义是“