公司营销策划部管理制度

Word-9-公司营销策划部管理制度

公司营销策划部管理制度

1.目的为规范营销策划人员的工作内容，强化对项目营销策划工作的管理，特制定本制度

2.适用范围适用于对公司营销策划的相关管理

3.市场信息管理

1.11市场信息管理的目的是强化对分公司或项目所在城市或区域市场内对房地产行业有影响或相关的各类信息的管理

1.2市场信息的内容包括当地房地产政策、规矩信息，房地产行业的企业信息，对房地产行业有影响的金融、经济及消费者信息等

1.3房地产行业企业信息

3.

3.1区域市场内房地产企业的基本信息，包括企业名称、资质、企业规模、实力等

3.

3.2区域市场内房地产项目状况，包括项目名称、位置、规模、建造风格、绿化率、销售率、销售价格、结构、购买人群、物业配套状况等

3.

3.3区域市场内当年本区域房地产开发量、竣工量、销售量、房地产存量等信息

3.

3.4区域市场内的城市规划情况、城市进展方向等

3.4区域内房地产政策、规矩信息主要是指对房地产行业有影响的地方性政策、条例、规定等

3.5本地区对房地产行业有影响的金融、经济及消费者信息

3.

65.1区域市场内金融系统对房地产信贷的支持程度及信贷政策等

3.

7.2区域市场内的经济进展水平、经济进展情况、家庭收入及消费水平等

3.

85.3本地区的住房消费习惯、住房消费水平、家庭住房情况等

3.9分公司在区域市场内所开发的项目基本状况、项目特征、销售状况、客户状况等

3.10销策划人员以月或季度为单位，定期对区域市场内的各类信息举行收集营销策划主管可依据信息收集工作的需要与销售主管交流或提请营销部经理同意后支配销售业务员参加

3.11搜集的各类信息，营销策划人员应举行分类收拾、分析后以电子版形式存档

3.12销策划人员应随时关注区域市场内各类信息的变动状况，并对存档的信息资料举行更新

3.10对收集收拾好的各类信息资料，营销策划主管应准时以书面形式向营销部经理汇报；同时与销售主管交流，依据销售工作需要向销售业务员传达各类市场信息

4.媒体管理

4.1媒体管理的目的在于利用强化对区域市场内各类媒体的交流、配合建立公司与当地媒体的良好关系，以达到有效地通过媒体为公司和项目服务的目的

4.2媒体管理的内容

1.

1.11对区域市场内各类媒体自身状况建立信息档案

1.

1.2通过公司或项目工作需要建立良好的媒体关系

1.

1.3平时工作中强化与媒体的交流、配合

4.3对区域市场内各类媒体信息的要求

1.

3.1报纸区域市场内报纸媒体数量、报纸媒体的自身特征、发行量、市场占有率、市场影响力、所针对的消费人群及消费群体特点等

4.

3.2电视电视在区域市场的笼罩率、收视人群、特色栏目、不同栏目的收视人群特点、电视台受欢迎栏目状况等，电视台在当地市场的影响力

5.

3.3广播节目笼罩率、不同栏目的收听人群及人群特点、在区域市场内较受欢迎的栏目及栏目特色、电台广播在当地市场的影响力

4.

3.4网络网络在区域市场内的家庭普及率、网络使用率、网络使用人群特点、家庭网络使用状况、区域市场内较受欢迎的网站

5.

3.5广告设计、制作、传扬等公司在区域市场内较有实力的广告设计、制作、传扬等公司的企业名录、企业概况、企业综合实力、企业长处等

4.4对各类媒体信息的处理办法

1.

4.1对各类媒体的广告报价信息建立具体的数据库，以便于工作时的查询，并准时对各类媒体的广告价格变动状况举行信息更新

4.

4.2对各类媒体信息分类收拾后存档，并常常跟踪媒体信息的变动状况，准时对存档的媒体信息状况举行更新

5.

4.3常常保持与各类媒体相关负责人员的交流，建立良好的媒体合作关系

4.5对区域市场内新闻媒体采访活动的解决方式

4.

5.1有利于公司或项目的品牌形象时，营销策划人员应乐观赋予协作、帮助，并事先针对采访内容做好预备工作

4.

5.2对不利于公司、项目的新闻、报道等，营销策划人员应乐观通过当地媒体的关系举行制止或尽量削减对公司、项目的影响，并准时向公司领导汇报相关状况，须要时请公司领导出面帮助解决

4.

5.3具体掌控区域市场内政府相关主管部门对商业广告活动的有关规定、条例及相关手续办理程序，并做好平时与相关主管部门的交流，同时注重关注政府部门对商业广告管理的变动状况

5.推广活动管理

1.11强化对推广活动的管理目的在于规范公司或项目的推广活动行为，提升推广活动的效果

1.2每月月底营销策划工作人员依据营销工作需要编制下月的推广活动工作方案，并根据公司规定的工作程序举行审批、报备

1.3促销活动实施前应编制活动的详细实施计划，由营销部经理审核利用后报分公司分管副经理或经理批准后实施

1.4推广活动实施过程中，依据实际状况的变化对计划举行调节，推广活动负责人要就变动内容准时与相关领导交流

1.5推广活动结束后相关负责人要准时对推广活动实际实施状况举行总结.并向相关领导汇报推广活动实施状况

1.6媒体广告、户外广告实施前应先将广告效果按规定要求举行报批，待批准后根据批准的广告效果举行实施；同时应对广告内容举行备案

1.7媒体广告实施后营销策划人员要对媒体广告或户外广告效果举行跟踪、评估

6.管理要求

6.1营销工作人员应保持与销售业务员的交流，准时掌控销售的各种信息，对销售资料（客户资料、销售数据等）仔细分析，以便针对销售状况准时对营销推广工作举行调节

6.2营销人员在工作中应将项目营销推广工作的资料以及收集的各种资料，举行分类存档

6.3对于市场信息资料、媒体资料，营销工作人员应以月或季度为单位定期举行收集，并准时收拾所收集的资料，对存档资料举行更新

6.4营销工作人员对收集的各项资料，应依据销售业务员的工作需要与其举行交流

7.营销危机管理

7.1营销危机

7.

1.1营销危机是指因为内部或外部的客观缘由所形成的重事件件，导致公司的产品销售或品牌形象受到重大影响时的状况

7.

1.2内部缘由是指公司的产品设计、市场定位、营销手段、售后服务等浮现问题，外部缘由则是指公司或项目所处的区域市场发生变化、国家出台新的政策规矩、城市规划变动等

7.2营销危机的处理原则

1.

1.11端正对营销危机的态度，对危机大事乐观、坦诚对待

1.

1.2对营销危机处理要准时、快速

1.

1.3营销危机处理时全部参加工作人员的行为要统O

1.

1.4营销危机处理过程中工作要统筹支配，保证工作的挨次性

1.

1.

52.5对营销危机大事工作人员在思想上要高度重视

7.3营销危机的处理方式

7.

3.1危机产生时营销工作人员应准时向分公司相关领导汇报相关状况，依据危机大事的严峻程度成立解决小组

7.

3.2仔细调查、分析危机大事的产生缘由及危机大事真相，制订相应的解决计划，并报分公司相关领导审批

7.

3.3危机解决小组成员根据批准的计划举行实施，并准时向相关负责人汇报工作发展状况，适时对工作举行调节

7.

3.4危机大事解决后要对相关资料举行存档保存，以便于日后工作的参考

7.4营销危机解决要求

7.

4.1营销危机解决小组成员对个人的工作分工要仔细负责，听从对工作的统一支配

7.

4.2对危机大事解决工作中需保密工作内容，要严格遵守公司的有关保密规定

7.

4.3严格遵守危机大事解决小组的各项工作规定

7.5营销危机以预防为主营销策划工作人员应在平时工作中仔细收集、分析与公司或项目相关的各种资料，对信息中所反映的异样状况准时向公司相关领导提出相关建议，避开营销危机的产生

7.6营销危机大事汇报要求

7.

6.1营销危机产生时，营销工作人员应准时以口头和书面形式向公司相关领导汇报，应汇报的公司相关领导包括:分公司经理和副经理、公司营销策划部、公司经营副总等

7.

6.2应在大事发生的最短时光内（不超过2小时）向公司相关领导口头汇报大事的概况，同时在12小时内以书面形式将大事的处理计划汇报给公司营销策划部、公司经营副总

8.奖惩

8.1