信息化系统数据恢复应急演练方案

12-编制日期：20***年**月，版本：20**-**********系统数据恢复应急演练方案为保障********系统安全稳定运行，检验系统的故障排查、恢复能力，提高应急保障队伍响应速度，特制订本应急演练方案。演练内容********系统服务出现用户无法正常登录，导致业务中断。各信息领域技术人员配合协同，短时间内完成故障诊断与排除工作，保障应用的正常使用。演练队伍演练队伍由应急指挥小组和应急执行小组组成。应急指挥小组：组长：组员：。职责：1.负责应急指挥、组织协调和过程控制。2.在应急处置过程中统一对外发布信息。3.宣布应急响应状态的解除。4.报告应急处置进展情况，总结相关工作。应急执行小组：组长：组员：职责：1.报告应急处置各个环节情况。2.进行应急处置相关工作。3.应急恢复后继续进行监控，完善处置程序。用户用户：职责：向运维人员反映********系统使用情况技术支持组演练时间及地点时间：20**年**月**日下午**:****:**地点：（一）应急演练指挥室：****机房监控室。（二）应急演练执行地点：*******楼机房。关于********系统烟草行业********系统旨在对*****行为进行多视角监管、全过程控制、快节奏警示，将监督关口前移，实现事前、事中控制，保障行业资金安全，确保国有资产保值增值，按照企业管理的不同需求有机关联，进行系统在线控制，满足资金监管要求。数据库版本：Oracle10.2.0.4系统数据库备份方法：rman备份系统数据库恢复方法：rman恢复演练准备进行演练培训。相关人员按应急处置流程简述处置办法，熟悉演练方案和系统。搭建演练环境。将********系统数据库服务停止，并插入一条数据对数据库进行备份，记录数据库大小。后将系统部分数据库删除，模拟数据库故障。演练关键环节发现与记录：1.用户向********系统管理员***反映系统无法登录。报告与紧急处置：2.应用管理员***对系统进行检查，发现用户所报情况属实，并将情况报告应急执行小组组长***。***通知管理员对服务器、数据库运行状态进行确认。3.网络管理员对****应用及数据库服务器网络进行检查，发现网络可达。服务器管理员****对服务器上相关进程进行检查，发现各项进程正常。数据库管理员***登录********系统数据库服务器，发现数据库服务无法启动。各管理员将状态检测情况进行记录，并汇总上报。4.应急执行小组初步判断，故障原因是********系统数据库文件损坏导致数据库无法启动。5.应急执行小组组长*****向应急指挥小组领导报告情况，通知有关人员就位进行应急处置。处理：6.应急执行小组组长通知*****发布公告，********系统管理员告知用户停止操作，服务器管理员停止应用服务器。恢复：7.数据库管理员使用数据库备份文件对数据库进行全量恢复，服务器管理员开启应用服务器，应用管理员确认系统可用告知用户系统已恢复，得到用户系统使用已正常的答复。8.应急执行小组组长确认完成应急处置，将情况报告应急指挥小组。9.应急指挥小组现场检查********系统使用正常。总结：10.应急指挥小组组织召开应急演练总结会议，总结经验，完善应急预案、流程。演练脚本时间项目应急处置工作场景执行小组指挥小组17：20演练介绍人员全部到齐。***对本次演习进行讲解17：45演练开始各参演人员就位。***向指挥组领导报告。***：报告领导，演练准备就绪，请指示。领导：*********系统数据库恢复应急演练现在开始！***：是17：50发现与记录****发现********系统无法登录，将此事件通知********系统管理员***。********系统登录页面可以打开，无法登录，请你查看一下是什么原因。**：好，我马上就看17：50-18：05报告、诊断与紧急处置应用管理员***对系统进行检查，发现用户所报情况属实，将情况报告应急执行小组组长*******：用户反应********系统无法登录，经我确认，情况属实，原因未知。***：**分别对网络，服务器，数据库进行检查。****：收到。网络管理员对资金监管应用及数据库服务器网络进行检查，发现网络可达。服务器管理员***对服务器上相关进程进行检查，发现各项进程正常。数据库管理员***登录********系统数据库服务器，发现数据库处于关停状态，数据库无法启动，数据库环境正常。各管理员将状态检测情况进行记录，并汇总。**：到达服务网络正常**：服务器各相关进程正常**：********系统数据库无法启动，数据库环境没有问题。**：收到。应急执行小组初步判断，故障原因是********系统数据库损坏数据库无法启动，用户无法登录。应急执行小组组长***向应急指挥小组领导报告情况，通知有关人员就位进行应急处置。应急指挥小组按应急预案通知应急执行小组就位进行应急处置。***：报告***，用户反映********系统无法登录，经查明是由于，本系统数据库损坏造成，已达到********系统应急响应条件。是否启动********系统应急响应程序请指示。领导：请应急指挥小组按********系统应急响应流程进行妥善处置。**：是！应急执行小组进行应急处置。*******：***请按流程发布公告，告知本系统现在无法使用，正在进行恢复。*****请通知用户停止操作。***请关停本系统应用服务。***请在***关停服务后对********系统数据库进行恢复。***:收到***：收到***：收到18：05-19：05处理****按流程在门户发布公告。********系统管理员通知用户停止操作。***：****请停止当前操作并退出********系统。***：好的服务器管理员****关停********系统应用服务。数据库管理员使用数据库备份文件对数据库进行恢复。恢复完成后通知服务器管理员。***：我已将********系统数据库恢复为最近一次备份，请开启应用服务器。***：好的服务器管理员开启应用服务器，并通知应用管理员，应用服务已开启。***：***已将数据库进行全量恢复，我已开启应用服务器，请确认现在系统使用是否正常。***：好的19:05-19：20恢复应用管理员检查系统使用正常，告知用户系统已恢复，得到用户系统使用已正常的答复。***：********系统数据库已恢复，请你们确认一下系统是否可以正常使用。***：好——检查确认——***：现在系统使用一切正常。***：收到。执行小组组长确认完成应急处置后，向应急指挥小组汇报情况。***：***，刚才***对数据库进行了恢复，经用户确认现在系统使用正常，数据无丢失。***：收到***：报告领导，********系统数据库已恢复，经用户确认使用正常，数据正常，请指示。领导：好的。19:20演练结束领导现场确认了********系统系统使用正常。领导：我宣布，********系统数据库恢复应急演练处置工作结束，应急响应解除，请各位做好总结完善工作。次日总结执行小组进行记录本次事件并存入应急处置知识库。分析原因，总结经验，完善应急方案。应急指挥小组组织召开应急演练总结会议，总结经验，完善应急预案、流程。风险分析对数据库进行删除操作，可能由于数据库无法正常恢复造成系统长时间中断。

附1：********系统应急保障联系电话单位/部门姓名手机工作责任信息中心***应急指挥小组组长信息中心******应急指挥小组成员信息中心******应急指挥小组成员信息中心******应急指挥小组成员