企业物资部工作计划报告

PAGE页码7/NUMPAGES总页数27企业物资部工作计划报告工作目标：依据九届二次职代会精神，以公司下达的kpi指标为导向，为全面提升物资管理水平、满足未来事业发展的需要，结合～年具体情况制定以下工作目标：1:加强物资采购、催交的计划性，根据各现场施工进度，超前策划，与项目部、设备厂家密切配合，充分发挥集中采购的优势，加大设备催交力度，确保各现场重要物资、设备供应.2:以客户服务为中心，全面加强服务意识.本年度我将继续推行“优质服务十项标准”，为工程着想，尽力降低各类人力、物力资源，同时建立很好的客户关系网.3:挑战人力资源极限，建立学习团队，加强业务素质培训，培养一支业务能力强的高素质的队伍.主要指标：以公司下达的kpi指标为主要指标，并制定相应措施，认真完成公司下达的指标.二∶物资部～年重点及举措1:加强计划采购，提升采购理念针对现在项目多、图纸不及时、以至材料预算不能提前提出影响物资供应的状况，为了确保各现场物资供应，物资部～年将重点把计划放在首位，首先根据各工程项目的网络计划，编制年度的物资需求计划，并依据各项目的月度施工计划编制当月的物资采购计划，做到特殊材料、加工周期较长的材料要提前以书面形式提给项目部督促其提前备料，确保特殊材料不影响工程施工进度.在试运期间要特事特办并备有一定量的常用物件库存.调整采购流程，强化集中采购优势，逐步与社会物流接轨，依据社会物流中的合作伙伴，形成有计划的物资供应，灵活运用社会信息，实现信息换库存，减少现场的物资管理环节、仓储时间、存货数量，提高采购效率，加快资金周转率，合理利用仓库，限度地减少仓库面积、降低库存，达到降低物流成本的目的.提高计划准确率及供货及时性，加强过程监控.2:加大催交力度，确保信息准确度面临电力市场的“井喷”现象，设备交货愈来愈困难，已严重制约着施工进度.根据kpi指标，我们分年、月安排催交计划，分别在__、哈尔滨等大的设备制造厂设立常驻人员,保证所派人员做到深入厂家车间、班组，了解生产计划、投料、加工、发运等全过程的第一手资料，同时注重维护厂家关系.超前策划设备催交方案，每周编制催交信息，做到明确任务，责任到人，提高设备催交信息的准确性，使催交信反馈及时准确，为项目提供可靠的信息服务.3:以客户满意度为中心，全面提升服务意识今年继续完善十项服务措施，为了更好的服务于现场，物资部今年将在部分现场从小件物资开始逐步实施送货到用户的措施，这样不仅有利于减少各用料单位的人力和机械的浪费，更重要的通过多跑勤送减少各单位的库存和仓库面积，将对二级库的消灭起到很好的作用，若试行成功，我们可在大件物资和设备上推行，同时在全公司进行推广，希望各项目部给予支持和帮助.4:以人为本，注重员工素质培育公司要发展，人才是关键.挑战极限，很大程度上是对人员的挑战，随着新招聘人员的增多及业务水平相对较低，提高培训效率显得尤为重要.为此对于新来员工我们采取在总部集中理论培训，项目上采取以老带新的方式，实行岗位培训与实际业务相结合的模式进行培训与指导，督促培训、集中考核，使员工尽快适应岗位需要.5:积极培养客户，完善供应链体系物资部成立以来，在公司领导班子的关怀和领导下，在主管经理的带领下，我们物资管理部的同志面对全新的工作，能够按照公司的管理制度办事，在实际工作中，能够为企业着想，为基层分忧，主要做了以下几方面工作：一∶主要工作完成情况1——5月份计划57份，共计665项，其中临时性计划占90%以上，采购率约达到98%以上，出库材料_项.基本上保障了物资需求.四月份配合分公司试行单车核算中，累计入库材料189项，出库材料396项，其中配件332项分别由53台作业车辆耗用.二∶贯彻管理制度，规范管理规程1:今年公司下发了物资管理暂行规定五章十五条，我们自己制定了从部长到采购员、材料会计以及保管员的职责及各项内部管理制度共计38条，做到有章可循.2:在实际工作中，认真执行管理制度，按照各部门提出的经由分公司经理签字，主管领导审批，总经里批准的计划实行采购工作，对临时发生的特事及时请示领导，杜绝越权采购和无计划采购.同时，通过制度的实施，做到了采购有计划、计划有审批、验收有手续、出库有领料单，使物资的计划、采购、验收、出库得到了有效的控制.3:完成了上半年的固定资产和低值易耗品的盘点工作.4:我们基本上做到了每月都对各部门提出的物资计划进行广泛的市场调查，走访其他区局作业公司，对上百种配件、化工、燃料的价格做到询价、比价，并随时掌握市场的浮动价格.比如干扫和水洗车用的聚氨酯胶管，厂家供货每米在600多元，经过多次走访市场，联系多家供应商，最后经过比价，在同等的质量前提下，我们以每米200多元价格组织进场，满足了作业需求，每米管为企业节省了近400元，按照使用量一年节省在6万元左右.同时通过市场调查，也建立了必需的急加工网点及物资供应网点，以保障物资的需求.5:仓库管理上，材料入库基本做到了验品种、验规格、验质量、验数量，出库凭领料单发货，定期盘点，并对仓库进行了规范性的初步整理，搭设货架、地坪漆地面，货物规范摆放、标识清楚等.6:工作中，能够积极主动地配合分公司，在节假日、清冰雪等重大活动前，不坐等计划，而是提前介入，赢得工作的主动性.对车辆维修项目及更换的配件进行原因分析，对非正常损坏提出意见.能修的不换，要换的返旧领新；积极提出合理化建议，帮助改进、解决疑难问题.如五十铃干扫车，使用过程中水箱水温很高，无法作业，经过多方思考研究，提出风扇由7齿改为8齿，改装使用后，水温温度降了下来，保证了车辆正常作业.对常用的起动机、发电机、取力器、转向阻力泵等，以往这些配件坏了就采购新的，每件都在1000到20__元不等，我们送修了近40余台，有的不能维修就采取拆件互补，一项为企业节省资金达4:5万元之多.为了降低油料损耗，避免浪费，方便司机加油，我们动脑筋、想办法，自己研究制做了不锈钢油罐，同时也减少了地面污染.7:利用物资软件系统加强了原始凭证收集整理建帐工作，按公司规定及时完成了报表，加强了原始记录统计，为进一步规范物资管理起到了积极的作用.回顾201_年半年来的工作，总的来说，我们物资部5名同志，能够团结一心，尽心尽力为基层服务.在物资管理工作、车辆维修中，能主动地为企业把好关，堵漏洞，积极提出多项合理化建议，并多次和修理班同志共同探讨、查找车辆损坏原因，不该采购的配件坚决不购，能维修的不购新件，尽可能节约成本，同时也节省了维修时间，保障车辆的正常作业.在核算工作中，认认真真、清晰、准确的做好每一笔往来账目，并主动配合、协助财务部，做好报表工作.半年来，同志们的工作能力均有较大的提高.三∶存在问题：1:在计划审批、价格掌控、使用管理以及内部管理等方面还存在许多问题.2:具体工作中不细致，在管理流程上还有许多欠缺，如领料制度、领用标准方面还缺乏有效的管控办法.3:在内外沟通和协调上还需要加强，4:对废旧物资的回收处理上还没有形成有效的管理流程.四∶下半年工作思路：1:严格执行公司物资管理暂行规定，按制度做事、按规章办事，进一步完善物资的计划管理和采购流程，以月计划为保障，临时计划为辅助，计划报批前进行询价、议价、比价，确定指导价.2:本着严格、周密、可操作的原则，完备各项手续制度，入库、出库、使用部门、用途以及经手、验收、审核还需进一步清晰明了.3:坚持每月进行一次市场调查，及时掌握市场动态，同时利用工作软件，将大宗材料价格直接录入，以利于随时对材料的价格管控.4:逐步由采供型向采供管型转化，做到相互配合，共同协调，配合分公司制定合理的领用标准.〔车辆大、中修可否实行会签制〕5:每季〔半年或夏季、冬季〕进行一次材料消耗分析，为深化管理降低作业成本提供基础数据.6:建立废旧物资台账及回收处理流程，有效堵塞管理漏洞.以上只是一些想法，物资管理涉及到全公司各个部门，很多方面还需要征求各部门意见并与相关部门共同探讨，还需要得到领导和同志们的支持、帮助和理解.一∶201_年工作基本情况〔一〕加强宣贯，认真落实物资精细化管理要求；补充完善物资管理制度.通过加大对股份公司物资精细化管理的宣传力度，组织物资管理人员开展学习和研讨，切实提高物资管理人员业务技能，把物资精细化管理要求落实到工作中.加强了物资管理指导和监督检查，大力推行物资集中采购，严格项目物资计划审批，强化合同评审，确保物资精细化管理落到实处.同时要求项目部要加强物资计划、合同管理、现场管理、资金结算、消耗控制和成本核算等重要环节的管控，明确工作职责、程序和流程，确保项目物资精细化管理落地生根.根据管理工作需要，补充完善了相关文件及制度.发布了《公司201_年合格供方名册》的通知、《201_年主要物资采购限价价格》的通知、《内部物资调拨管理》的通知等相关文件.〔二〕强化物资采购管理，超额完成总公司下达的集中采购指标；严格执行物资精细化管理采购管理要求，按照公司“两级采购平台的物资管理模式，所有构成工程实体的主要物资总公司集中采购范围，采取公开招标采购；辅助材料实行网上采购.本年度分公司集采累计招标金额5:5亿元，超额完成总公司所下达的3:8亿元集采指标.节约金额5200万元，节约率9:45%.为公司成本降低、效益提升创造了条件.〔三〕规范物资采购合同管理、防范经营风险严格执行精细化管理要求，统一使用公司合同范本，规范合同内容，严格执行两级评审制度，防止关键性合同条款出现差错，避免合同开口现象发生.强化合同基础管理，合同签订时供应商各种证照齐全、真实有效，签字双方必须是法人代表或其授权委托人，双方同时签字盖章，并加盖骑缝章，避免产生无效合同.要求及时解除不规范合同，组织双方重新签订，做到整改闭合，防止相关风险的发生.截止201_年12月初，共评审合同430份，合同总金额13:61亿元.PAGE页码19/NUMPAGES总页数27

企业物资部工作计划报告〖2〗____年刚刚过去，对于房地产经济行业的企业和从业人员，这是一个纠结的年头，是一个磨练的年头.在这一年中发生了许多重要的事情，主要源于政府对房地产市场的大力调控，严重影响了全国各地的商品房的开发和销售，许多在售项目销售速度变缓，还有许多未入市的项目也放缓了开发进度.纵观房地产市场中期调整过程，这是整个中国房地产发展的的必然，虽然伴随着调整的阵痛，但不会阻碍其长期健康的发展.我认为，不管行业是否调整、如何调整，都会在竞争中出现失败退出者和胜利者.只要认清了自身从事的行业发展背景，分析自己所在行业背景中的位置，找到自己的定位和优劣势，才能真正在行业中求得生存，成为强者!房地产行业如此，其他所有行业都是如此.____年，合思策划部主要工作内容为三个方面，最主要的一个工作板块，是完成多个省内2:3级市场项目的前期调研和定位工作.其中，达州“海川达项目”在年中完成了第三阶段的策划定位工作，后续经过了与设计、开发公司几轮规划设计的调整和修改，项目进入报规阶段.川大江安校区的商业项目在完成市场调查和投资预算的工作后，也进入到了规划设计阶段.另外还有西昌和广汉项目完成了前期市场调查工作.另一方面工作板块是配合公司高端物业租赁业务的开展而进行的协助工作，包括对成都城市综合体和商圈的调查研究，还有写字楼市场和相关业务开展的调查研究，同时还积极收集了一些商业物业资源和商家资源，完成了武侯精太科技园写字楼市场的调查工作.同时，随着公司发展计划的推进，公司业务的长中短布局的实施，为满足业务量的快速增加，策划部必须不断壮大，快速提高自身业务水平.所以____年策划部在开展日常工作的同时，也不断进行培训和自我学习，目前人员只有2人，还将继续壮大，策划部是最需要专业水平、团队精神和工作激情的部门，所以这个团队的组建和提高也是明年部门工作中的重点之一.总结的目的不在于简单记录，而在于通过总结发现和认识问题，进而不断的改正和提高.在以上所做几块工作中，我对部门工作中发现的主要问题做了几点归纳：1:专业水平不够深.在市场调查和项目研究中体现出的看问题深度不够，分析项目问题不全面，在与开发商沟通汇报时成熟度不够等等问题，都需要不断积累经验和提高.2:工作细致度不够.通过市场调查和日常工作中表现出来，工作执行过程注意力不够，统计分析数据经常出错，完成工作前没有认真进行检查.特别是检查工作，一般需要独自检查，然后交叉检查，最后提交审核，很多时候独自检查的过程都没有执行.3:团队协作能力低.策划不是一个人的思想与执行，公司的策划能力体现的是各个成员围绕一个目标，集思广益，各自发挥自己的职能与优势，共同完成这个目标.但是在策划部的日常工作中，合作与求助的现象太少，严重缺乏沟通.4:工作激情不够.营销行业不仅需要专业和技巧，更需要的是工作激情.销售与策划不分家，最可怕的就是把策划工作做成职能工作，以完成事项为目的，而忘了策划本身是以达成销售为最终目的.在日常工作中，往往工作没有做计划，工作目标不明确，过程当中只完成__块事情，自扫门前雪，没有主人翁的意识去对待一个项目的工作，都是平时容易犯的错误.与前一点缺乏团队协作一样，其主要原因是不了解自己所做工作的意义和目的，没有找到工作激情的原动力.这一方面也是____年部门需要注意改进的重要内容.5:人际关系和社交礼仪能力不足.作为乙方单位，平时还需要增强人际关系和社交礼仪能力，提升自身综合能力.除此之外，还有工作效率和工作方法等方面也需要提高.二∶____年公司年度目标计划分解及工作计划____年公司年度总体营业收入目标为500万元，主要从以下三个业务板块得以实现：1:销售代理.在已确定项目中完成销售代理佣金提成300万任务目标，其中__县安德项目实现项目销售提成150万，达州海川达项目实现项目销售提成150万.另外计划新拓展销售代理项目2个，在年底或明年正式开始销售.2:商业租赁.商业租赁与代理销售业务任务目标为190万，此板块策划部主要工作内容为代理商业或写字楼项目的市场调查和项目营销推广的策略及执行工作.3:策划顾问.计划____年完成2个以上项目前期策划顾问业务，顺利完成策划咨询及报告内容，实现至少10万元策划服务收入.三∶策划部年度工作计划1:销售代理项目策划部主要工作内容为针对进入销售阶段的项目开展相关服务，提供项目市场详细的市场调查报告，并及时有效的更新市场信息，关注相关政策动向;根据项目情况做出的项目定位;制定详细的营销策略和计划;严格的执行营销策划及销售辅助工作，确保目前两个项目顺利完成年度销售任务.__县项目工作时间安排〔预计6月正式销售〕____年2月，完成__县及安德房地产市场调查及报告编写;3月，完成项目营销推广策划报告，策划专员面试;4月，落实策划专员入职培训，对接关于项目营销工作配合的其他合作公司，如搜房网、沙盘、广告设计与制作、售楼部装修、印刷等公司.同时根据营销推广策划报告完成广告设计的构思与文案工作;5月，配合完成售楼部的装修与验收，沙盘的安装和验收，其他销售道具到位，配合销售部进场，对销售人员讲解策划部制定的销售相关培训内容，制定相关销售接待反馈表格等.同时督促外部户外广告的正常制作、安装和发布，并及时建立项目网络信息发布.针对项目正式营销前的市场跟踪调查.6月，根据接待咨询情况的反馈，制定相应的符合市场的项目销售价格及销售政策，按计划完成开盘前的广告信息发布、开盘活动执行，争取开盘阶段迅速走量.7月，对开盘期销售的情况和客户反馈信息及时收集统计，及时调整遇到的问题.8—10月，持销期期间主要做好项目销售辅助工作，对销售信息、市场情况、销售资料等做到时刻关注.另外根据情况选择一些优惠活动或体验式活动吸引人期，提高成交.11—12月，根据销售情况结束一批次销售，顺利完成二批次房源的宣传入市.达州项目工作时间安排〔预计10月左右正式销售〕由于其与__县项目正式销售时间晚几个月，错开了__县开盘前巨大工作量的时间.该项目策划工作安排____年2月完成市场跟踪调查，7月份完成项目营销推广策划报告，从8月份开始的工作安排参照__县项目开展.2:项目拓展根据公司项目拓展要求，策划部将积极捕捉新项目信息，全力配合开展新项目提案、竞标及客户维护工作，年内力争完成2个销售代理项目的拓展工作.3:日常基础信息的收集更新在已初步建立的信息库里进行日常维护更新，包括房地产政策、成都商圈信息、建筑风格、户型和广告设计图库、公司网站信息等.这些数据做到坚持日常收集更新，形成工作制度，同时对开展营销的项目所在的市场情况建立起定时维护的制度，做到对一个项目市场的土地、房产市场动态、竞争项目及推广等情况的及时收集和统计，并与开发商保持良好沟通，树立好专业形象.4:策划部团队建设与提升根据代理项目推进时间，两个项目都在下半年开展营销工作，前期主要以市场调查和项目跟进为主，所以上半年策划部人员暂不增加，团队以自我学习、针对化培训和实地参考等方式进行业务水平提升.同时在一季度完成部门管理规章制度、招聘与培训、晋升考核制度以及薪酬奖惩制度的制定与实施.项目销售开始前3个月左右补充2名策划专员，要求有过项目驻场或策划助理工作经验，相关素质符合要求，进行统一培训，能尽快上手.届时策划部团队初步建立，部门制度完善，能够有序的进行日常工作开展和新项目拓展.策划专员招聘要求：23-30岁，广告、市场营销、建筑及经济专业本科以上学历.1年以上房地产项目策划或相关工作经历;了解房地产营销策划基础、市场调研、广告设计、制作工艺.具备较强的创新意识，能独立策划项目并撰写方案;较好的文字写作能力，能撰写专业分析稿件;较强的口头表达能力;熟悉的电脑应用技能，包括常规软件WORD、E_CLE、AUTOCAD、POWERPOINT的熟练操作.善于学习，思维敏捷，逻辑性强，热爱策划工作.诚实守信，具有良好的团队合作精神，具有迎接挑战的信心和对工作的激情.策划专员工作职责：协助撰写专项及月度市场调查报告;协助制定及落实项目阶段性营销策划、推广;协助制定地产项目之营销策略，协助策划经理完成项目日常提案、沟通及客户关系维护;项目营销方案的执行;项目产品定位分析;楼书、DM单等各种宣传资料、活动的准备、实施工作;与合作单位沟通接洽.一∶根据医院实际，找准营销部职能定位，充分发挥营销部应有的作用.医院营销策划部在医院整个职能系统中应该充当一个什么角色，如何定位，这对于营销部有效地发挥职能作用是十分重要的，因此，我们对营销部的职能定位是：战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训.其主要任务是：1:战略规划：充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、机会与威胁进行分析，从战略角度做出医院的营销发展规划，为医院领导的经营管理决策提供依据，做好医院领导的参谋和助手.2:市场拓展：通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市场，增加医院客户量，提高客户忠诚度.通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，提高医院市场占有率.3:品牌推广：与医院宣传和医务部门密切配合，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象.4:客户管理：建立重点客户档案〔包括团体与个人〕，做好各项跟踪服务与信息反馈工作.利用多种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群.特别是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体.抓好客户服务中心的管理工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务.指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，形成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，消灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节的满意度.5:科室指导：经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医疗服务营销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等.6:服务培训：做好医护人员和其他人员的营销培训，配合相关业务部门做好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平.根据以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和相关制度，今后营销科将按照职责范围规定，规范化地开展营销工作.二∶利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院的知名度与美誉度.整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合，以提高营销效果.我们要采取有效措施加大医院品牌的推广力度，在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度.具体要做好以下几项工作：1:做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的有关工作，让的群众了解医院，认识医院.2:积极主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联系，在行业内的媒体上刊登文章，在学术会议上交流文章，尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革与发展情况.3:积极主动地参与各种学术活动，在不给医院增加经济负担的情况下，主办或者协办有关培训、学术交流、等活动，展示医院的品牌形象.4:按照医院“明确优势项目，打造品牌科室”的思路，做好医院品牌科室、重点专科和特色项目的推介与推广工作，争取在社会上树立几个知名科室和知名专业.5:引导专家认识扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性，营销科要与业务部门紧密配合，增加我院专家在各种公开场合的露面机会，尽可能创造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员，本专业学术刊物的编委，政府或社区有关健康委员会的委员等，如果我们能做到提到__个专家的名字就知道了我们医院，或者提到了我们医院就能知道__个专家的名字，那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象.6:要医务科和临床科室协作，在周边单位和社区开展“健康教育促进行动”，有针对性地开发一批健康教育课程，并和宣传我院特色与优势有机地结合起来.由营销部负责课程联系与讲授安排，医务科和临床科室提供保障支持，在普及健康和保健知识的同时，不断扩大医院和专家的知名度.其基本做法是：选定专家或者专科医生—确定课程名称—制作课件—确定课程，建立健康课程菜单—营销科和保健科向客户推荐—举办讲座.三∶对本市其他医院的营销、客户服务工作进行调查了解，了解同行和竞争对手的服务战略与战术.营销部人员要对本市其他医院的营销与客户服务情况进行情报搜集，了解同行和竞争对手的服务战略与战术.对照我们的运作办法，与所了解到的情况进行对比分析，积极吸收兄弟医院的好做法好经验，不断改进我们的工作.在全面调查了解的基础上，要写出调查报告呈交院领导，并在适当的范围内做分析报告.具体安排为一季度内对__区所有医院进行调查了解，二季度对市内大型医院调查了解，三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解，四季度做出总结报告.四∶加强客户关系管理，建立客户数据库，对不同的客户进行分层次管理.医院客户关系管理〔crm〕是指医院运用信息技术，并通过充分的交流与沟通，获取、保持和增加可获利客户的营销过程.客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合，最终可以使医院以更低的成本，更高的效率满足客户的需求，从而让医院限度地提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住给医院带来价值的客户群.客户关系管理是医院营销管理的核心，我们要建立客户数据库，对不同客户进行分层次管理.数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息，经过处理，准确掌握，确定目标客户群，使促销工具具有针对性的营销策略.新的一年又开始了，去年我所的各项经营指标在全所员工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我们要总结去年我们工作中存在的不足和与一流班组之间的差距，端正态度，树立信心，在工作管理和经营管理方面取得新的进步.20__计划如下：一∶指导思想：坚持“巩固提高、创新发展、和谐稳定”的指导思想，继续弘扬“追求卓越、服务真诚”的企业精神，以经济效益为中心，以巩固一流供电企业为主线，全方位开拓电力市场，积极主动做好电费回收，狠抓科技进步，加快客户服务中心建设，深入开展“蒙电服务进万家”活动，确保全年营销工作目标的实现.二∶20__年全公司营销工作七项目标：〔详见附表〕1:完成售电量13837万千瓦时;争创14500万千瓦时.2:实现电力销售收入6000万元.3:综合线损率完成3:54%，高压10kV线损完成6:5%，低压线损完成11:2%.4:平均电价完成432:1元/kkwh.5:当月电费月结月清，电费回收率、上交率100%.6:陈欠电费回收率24%.7:完成大用户供用电合同续签工作三∶重点工作及保证措施：〔一〕全方位开拓电力市场.一是加强对电力需求侧管理的研究，主动研究市场、分析市场、开拓市场.加强电力市场调查和营销策划，建立客户需求信息调研、大客户反馈、客户用电档案制度，全方位把握市场动态、开拓电力市场水平.二是实行电量效益工资，出台电量销售奖惩办法，做到电量销售与个人收益挂钩.〔二〕加大回收电费力度，确保电费回收任务的完成.一是建立电费回收例会制度，根据实际情况制定相应措施，防患于未然，及时化解风险;二是对客户实行调研制度.定期研究欠费户的生产经营情况，信誉度，建立企业内容详实、数据常新的生产经营信息库，为化解电费风险提供可靠的保证;三是要加强电费的计划管理和统一管理.对新装增容欠费用户，必须在结清欠费的条件下，方可受理用电增容手续，对每月电费在5万元以上的客户，必须签定计划结算协议，确保电费的及时上收;四是加强抄表工作的管理，规范电费核算和电费的计划管理，推行“预购电制”.加快研制开发和完善银行联网交费、预付电费、电费远程划拨系统，充分发挥负荷管理系统作用，对315KVA及以上的大客户、催费困难户、企业效益连续下滑的用户、城市沿街个体工商户、餐饮、发廊等单位，稳步推行购电制.五是加大电费奖惩力度.实行电费风险抵押金制度，抓好电费回收月度考核、陈欠电费回收专项考核.对当月完成电费回收任务的,按照电费收入的0.05%进行奖励，完不成当月电费回收任务的按应收未收电费的1%进行扣罚;对连责考核单位，按照电费回收单位奖惩结果的50%进行考核.对陈欠电费回收进行专项考核，把指标按月分解，对完成当月陈欠电费回收任务的单位，按回收额0.2%给予奖励，完不成按未回收额2%扣罚当月效益工资.设立电费回收年度奖.通过以上措施，确保电费回收率达到100%.〔三〕加强电价管理，努力提高市场营销水平.继续强化电价管理，加强电价研究，努力提高电网效益.一是积极疏导电价多年来积累的矛盾，缓解电网经营压力;二是加强电价管理，加强电价分析，杜绝跑、冒、滴、漏，确保完成全年平均电价指标;三是要适应改革的需要，眼睛向内，向强化管理要效益，确保完成平均电价承包指标.〔四〕抓好电能计量基础管理工作.继续完善四到户管理后电能计量管理体制的建设，认真落实电能计量“五统一”管理规定，以适应城农网四到户后新形式下电能计量管理工作的需要.重点做好新技术、新工艺在计量管理工作中的应用.尽快进行条码系统的鉴定工作，并积极推广.〔五〕加强营业管理，进一步提高企业经济效益.营业工作的重点是抓好营业普查，一是要充实和加强用电稽查队伍，明确重点和目标要求，落实营业增收措施;二是加强警企合作，依法从严惩治窃电违法犯罪行为;坚持“打防结合”的原则，加大防窃电技术改造力度，从技术措施上堵塞漏洞，减少违法窃电的可能;三是加强供用电合同管理，依法规范供需双方的行为，认真做好供用电合同的签约、履行和管理工作.上半年，要完成全部客户供用电合同签约工作，对大客户和重要客户，要补充完善电费结算协议、电网调度协议等文本内容和附件，对合同履行中出现的重大问题，要及时向市局汇报;四是加强营业基础工作的标准化、规范化、制度化建设.高度重视经营队伍建设，结合经营体制改革，选拔高素质的人才充实到经营队伍中，推行竞争上岗，加强岗位交流，加大培训力度，建设政治业务素质高、懂政策、会管理，能够处理电力经营服务各种问题的经营队伍.〔六〕线损管理工作常抓不懈.线损是保障各项经济指标完成的重要参数，设备、人员管理制度上的完善措施又是保障和控制这一重要参数得以实现的重要手段.1:单线单变的承包责任制在今年全面切实实施，这是提高营销管理水平的一种手段.台区实行一天同步抄表，按规定的抄表日程进行，不得擅自更改抄表日程和提前或延后抄表;次日按规定报送电量线损快报.2:低压配变台区落实人员管理责任制,单变单变的售电量、均价、线损、电费回收四大指标承包到人;台区承包人负责低压线路的日常管理和维护.3:保证抄表的质量，统一按既定的台区责任分工进行;经营专责每月定期组织抽检抄表质量.4:针对高线损的配变台区，每月定期召开线损分析会，认真分析原因找问题，相应制定有效的降损措施.5:注重抄、核、收的全过程，每个环节无论发生任何变异，及时根据情况汇报、协商、解决.〔七〕深入开展“蒙电服务进万家”活动.把“蒙电服务进万家”作为一项永不竣工的工程，不断深化、完善、充实、提高.把着力点放在抓管理，抓落实上，进一步转变观念，树立与形势发展要求相适应的思想，坚持以人为本，严细管理，延深服务，做到主动服务，让客户感到真诚.促进服务质量、管理理念和行风建设进一步提高，努力实现优质服务零抱怨，承诺服务零投诉，内部管理零失误的目标.扎扎实实开展“蒙电服务进万家”活动.规范电力市场秩序和经营服务行为，公开电价标准和收费标准，杜绝乱收费和搭车收费行为，公开服务程序，依法规范公用电合同.充分发挥好优质服务“五个创新”，即：承诺内容创新、报修服务创新、报装接电创新、窗口服务创新、收费__创新.最后，只要我部全体员工精诚团结、共同努力、认真踏实的奋斗，才能使我们的目标得以实现，才能使我部的工作迈上一个新台阶.PAGE页码23/NUMPAGES总页数27

企业物资部工作计划报告〖3〗一∶企管部年度工作的指导思想在新的一年里，我部将坚持发展才是硬道理的战略思想，尤其要牢固树立和认真贯彻落实科学发展观，以投管公司的经营原则和公司的经营理念为中心，切实做到发展要有新思路、改革要有新突破、各项工作要有新举措，努力建立和完善我部企业管理的新模式.二∶企管部年度存在的问题及对策〔含下属单位〕只有找出问题的根源所在，才能有的放矢地解决现存问题；只有解决了现存问题，才能更好地迎接新的挑战；只有战胜了挑战，才能使公司走向繁荣辉煌.1:经济指标的问题.由于受金融海啸影响，各行各业都受到了一定冲击，市场相对低迷，如租赁市场不景气，汽油价格下调等，我部为针对此类问题将召开会议商讨对策，推出一套减租办法并将合理调整汽车费用等各项经济指标.2:水泥厂的问题.在确定了新的领导班子后要有新的经营理念以及新的工作方法，我部将协同新的领导班子共同探讨水泥厂的定位、各项制度以及经营方面的相关问题.3:__的问题.在新的一年里我部将继续跟踪企业经营状况，并根据《关于有待解决的若干问题》协助解决现存问题.4:员工工作积极性的问题.员工的工作协调性及工作纪律比较松懈〔包括下属单位〕，我部今后将继续强化部门职能建设，加强督导工作，提升员工工作积极性和业务水平，提高工作效率.三∶企管部年度的工作目标我部年度的工作目标以工作指导思想为方向，充分认识到当前存在问题，并根据当下时代特征，从现实大环境及我部的实际情况出发而科学制定的.1:我部将逐渐理顺管理体制，加快依法治企步伐.为建立一种崭新的企业管理模式，我部将从管理制度、管理手段、管理标准和管理效能等方面进行深入探索，力图建立较完善的企业管理体系.2:加强对下属单位租户经营状况的监管力度，保障公司投资的资产安全，提高效益率.3:加大租金收缴力度，健全物业租赁风险预警机制，防范欠租、逃租事件的发生.4:抓好消防安全方面工作，定期或不定期地对辖区进行消防、生产安全检查排查，消除安全隐患.四∶企管部年度的工作计划要点〔一〕对下属单位的经营管理方面1:统筹指导作用〔1〕于二月底前确定我部全年的工作计划并落实下属单位的工作计划.〔2〕于二月底前审查并下达下属单位经济指标以及完成经济责任书的签订.〔3〕于二月底前统计核实完成下属单位年度的收入计划〔物业租赁收入、物业管理费、其它收入〕.2:管理作用〔1〕建章建制，加强对各下属单位的宏观管理，发挥宏观调控作用.修订好有关规范化制度，如：工作制度、合同管理办法、资产管理办法、成本管理办法等.〔2〕逐步建立企业管理的数据信息中心.要形成公司及各下属单位资产数据、基本情况数据、经济效益数据等等.〔3〕加强合同管理，规范合同文本.各下属单位对内、对外签订的合同一律实行审批认证制度，所有合同均纳入档案管理.3:监督作用：〔1〕加强与下属单位的沟通，了解下属单位的日常经营活动，确保工作的顺利进行.〔2〕通过电话、网上、信件等方式反馈信息，进行及时处理并分类整理，形成监控系统.〔3〕到下属单位中去听取意见，到相关部门听取意见，了解各下属单位问题产生的根本原因及解决方法.4:检查作用：〔1〕每月召开工作例会，了解下属单位的经营情况.〔2〕各下属单位每月向我部提交月总结报告及下月工作计划，根据报告情况，我部将对出现问题的单位进行深入调查了解并汇报上级，提出建议协助解决.〔3〕充分发挥下属单位监督检查部门的作用.由公司与各下属单位负责人组成检查小组，对下属单位经营情况及服务质量进行抽检.5:考核作用：〔1〕落实完成年度经济指标考核及奖罚情况.我部将根据本年度各下属单位的经营情况进行汇总，会同财务部完成考量工作，并上报公司审批.通过工作，逐步建立职责清晰、责任明确、监督有力、约束到位、奖罚分明、服务规范的监督网络.〔2〕七月份要落实我部及下属单位年上半年度的工作总结及下半年的工作计划，对上半年工作进行考核，找出存在的问题与不足，并协助进行改进.〔二〕对合资合作企业的监管方面1:跟踪企业员工工资的发放情况，避免出现企业欠薪，导致公司承担发放欠薪的情况.2:加强与各合资合作企业的沟通，确保各合资合作企业年度董事会顺利召开.3:进一步了解公司、水泥厂、公司等合资合作企业的经营情况，并做好对合资合作企业经营状况的调查.4:协助解决合资合作企业在经营方面出现的问题，如水泥厂承包经营的相关问题等.5:采取工作例会信息反馈、听取意见等方式收集企业经营信息，并对信息加以分析汇总.〔三〕物业租赁管理方面1:对物业租赁状况进行跟踪调查，统计分析，确保物业无闲置及租金无拖欠.2:对物业市场进行调研工作，了解当下物业市场现状，为集团和中心提供有价值的研究报告并制定可行方案.3:拓宽思路，确定重点，增强服务意识，尽可能地留住商户，减少物业的空置，推动公司服务工作上新台阶.4:协助处理各物业租赁单位在工作中存在的问题.5:检查各物业租赁单位消防、安全生产情况.〔四〕其它方面1:及时完成上级下达的各项工作任务；继续保持对日常工作稳抓不放，保证日常工作的顺利开展.2:加强与各部门之间的协调，配合，保证各项工作顺利开展.〔1〕配合人事部抓好工、青、妇和计划生育工作.〔2〕配合财务部处理好各单位的财务问题.〔3〕配合工程部做好物业的维修工作.3:继续抓好企业工会基层委员会的组建工作，促进基层工会发挥作用.4:做好员工培训工作.5:做好台风暴雨季节的相关防范工作.〔五〕消防安全方面1:做好安全生产宣传工作，如发放安全知识宣传资料、悬挂条幅、张贴安全宣传海报等.2:做好辖区企业、宿舍、“六小”场所的消防安全检查及整治工作，确保无重大安全生产事故发生.3:协助区安监办和龙华街道安监办举办消防、生产安全宣传活动.4:明确责任，落实消防安全责任制.与下属单位签订20年度消防安全责任书.5:做好《消防安全动态》的出刊工作.PAGE页码27/NUMPAGES总页数27

企业物资部工作计划报告〖4〗今年是公司飞速发展的一年，结合公司的实际情况，公司财务部将一如既往地做好日常会计核算工作、提供优质服务的同时，将着力做好完善财务制度、推进规范管理，为本公司的做大、做强提供优质、高效的保障和服务.为了使财务工作更好地为公司的业务发展服务，加强财务管理，完善各项财务制度，使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用.特拟定以下财务工作计划.一∶指导思想财务会计工作应发挥好“企业信息系统”的作用，为公司内部经营管理者及公司外部会计信息使用者提供及时、真实、可靠的会计信息.财务部是企业财务工作的管理、核算、监督指导部门、其管理职能是根据企业发展规划编制和下达企业财务预算，并对预算的实施情况进行管理，其核算职能是对公司的生产经营、资金