现代与古代管理学知识测试题

47/47二、问答题

1、简述人本原理的要紧观点

（1）尊重人——职员是企业的主体（2）依靠人——有效治理的关键是职员参与（3）进展人——现代治理的核心是使人性得到最完美的进展（4）为了人——治理是为人服务的详细内容参看书：127－131页2、什么是治理？

治理是治理者通过一定的方式，协调各种关系，发挥人员的积极作用，有效地使用物力、财力等治理资源，实现组织目标的过程。3、治理地位通过它的作用是如何表现的？

表现在对社会实践系统的组织上表现在对社会实践能力的放大上表现在对实践活动的纠偏上表现在对实践活动的协调上表现在对社会实践的量的渐进和质的飞跃的推进上4、治理的资源是如何样划分的？

治理的对象也称治理的资源。人、财、物、时刻、信息。具体地讲，对人的治理要紧是指组织内部对人力资源的治理，对财的治理表现为对组织内部各种价值形态的治理；对物的治理要紧是指对组织所拥有的有形实物的治理，包括对所投入的生产资料的治理，对生产成品、半成品的治理，对机器设备、工具器具、材料、能源及建筑物等的治理；对时刻的治理包括治理人员时刻治理、工作时刻的设计等；组织中对信息的治理贯穿于决策、打算、组织、协调和操纵等治理活动的全过程，在现代社会中，信息是最重要的资源之一。5、评析治理的内部环境与外部环境。

（一）治理的外部环境1．经济环境经济环境包括政府的财政与税收政策、资金、劳动力、价格水平、运输费用、竞争对手、生活水平、消费者偏好等等。2．技术环境技术是组织为社会服务或做出贡献的手段。一个组织能否拥有先进技术，并及时地从外部输入先进技术，对组织的生存和进展阻碍专门大。4．政治环境政治环境是指制约和阻碍着组织及个人的由政党、国家或地点行政部门制定和公布的法律法规、政策命令、路线方针的总和。5．文化环境文化环境通常指人类在社会历史进展过程中所制造的精神财宝的总和，其中包括文学、艺术、哲学、教育和其他学科等。6．自然环境自然环境是指对组织产生阻碍作用的地理位置、气候、自然资源等等因素，它对从事经济活动的组织阻碍尤大。（二）治理的内部环境1．治理者因素治理者因素包括许多内容，要紧有治理者的年龄、个性、学历、资历、对成就的需要、道德观和价值推断标准，以及思想政策水平等。2．被治理者因素被治理者之因此构成治理内部环境的一个重要因素，是因为被治理者的综合素养制约着或阻碍着治理的效果。3．组织气氛一般而言，良好的组织气氛通常具有以下特点：（1）组织内部充满活力，生机勃勃，组织成员具有较强的创新精神和竞争意识，组织具有较强的自我调节能力和应变能力，竞争力强。（2）组织有强烈的成就取向，组织有卓越的工作追求意向；组织成员都具有做好工作的良好愿望，力求以最佳的工作方式来实现组织的目标。（3）组织具有较强的凝聚力，组织成员关怀组织的进展，珍惜组织的名誉；组织内成员的个人目标与组织目标协调一致，能从全局利益动身分析和处理问题。（4）组织内治理者与被治理者关系和睦、相互理解、相互支持、相互尊重；治理者工作的重心在于组织成员的成长制造各种机会，善于激发组织成员的积极性和制造性。6、试论述治理的性质。

1．综合性治理学是涉及到众多学科内容的综合性较突出的一门学问。（1）辩证唯物论与历史唯物论马克思主义的辩证唯物论与历史唯物论是人们认识世界和改造世界的锐利思想武器。马克思关于世界是物质的、物质是运动和变化的、运动和变化是有规律的观点；关于世界上的事物是普遍联系的；以及关于人民群众是生产的主体，是世界的制造者的观点等，是我们学习、认识和掌握治理理论与方法的总的指导思想。（2）政治经济学马克思主义的政治经济学是一门研究经济规律的科学，而经济活动是治理要涉及到的一个重要的领域。因此，学习和研究治理学，就必须要以马克思主义政治经济学为指导。（3）社会心理学治理从某种程度上讲要紧是对人的治理。以人为中心的治理是现代治理的一个进展趋势。对人的治理要紧是如何调动人的主动性和积极性问题，要调动人的积极性，首先就要认识人和了解人。社会心理学要紧研究人的心理作用与社会的相互关系的问题，这关于了解人的心理状态、心理特征和一般心理规律是有关心的。（4）系统理论系统理论是现代科学进展的重要基础理论，也是现代治理理论的一个重要基础。（5）计算机科学与技术计算机是现代社会从事治理活动的有效工具，它的使用大大地提高了治理的效能，使治理变得异常快捷、高效。2．应用性治理学要解决的要紧问题是如何创设一个良好的工作环境，建立高效的工作机制，协调各种关系，调动各类人员的积极性，合理使用设备资金，以制造尽可能大的工作绩效。它的立足点是在提出解决治理过程中各种矛盾的思路、视角和方法。故它是一门应用性专门强的学科。：第二章中国古代的治理思想即时练习问答题

1、简述西周的行政治理制度和经济治理思想。

（一）西周的行政治理制度1．分封制2．官吏制度西周已形成系统而完备的官吏选拔、升迁和退休制度。除了嫡长子继承制、余子分封制外，还有“乡举里选”制度。3．组织制度把国家政务划分为六个方面，分不设六种官员来执掌其事，以天官的等级最高，仅次于天子（二）西周的经济治理西周实行分封制，形成多层次等级关系对商业相当重视，政府十分注意运用商业政策来解决荒旱时期的困难，鼓舞商业活动以便利都市居民的生活。

对价格治理也较为规范，货币方面由政府直接经营贷款，并规定利息2、综述《管子》的经济治理思想。

在农业方面，1．它主张国家在治理农业时，必须努力维护粮食生产的进展，反对“废民于生谷”的各种活动2．注重兴修水利设施3．注意提高生产者的积极性

对矿业的治理，《管子》提出了两个原则：一是在矿权归属上，坚持由国家占有；二是在开采上，提倡由民间力量经营。《管子》对手工业的治理是严格的，提出“非诚工不得食于工”的见解，即不是真正名副事实上的工匠，就不得从事手工业。特不是对手工业者制造奢侈品的行为，更在严格取缔之列。为进展手工业，《管子》设计了一个“同业聚居，父子相承”的治理方案，还要求国家必须专设官职，并建立规章制度。《管子》中提到的商贸治理方案要紧是政府商业对私商的调节。为使政府商业有效地调节私商，由政府直接经管商贸，通过购销物资，掌握价格，对市场进行干预和治理。措施：掌握重要商品与掌握重要阵地。、评价孔子以礼、义、仁为核心的治理思想

（一）孔子的以礼为目的的治理目标孔子的“礼”是一种以社会尊卑贵贱秩序为内容的伦理规范，他思想中的治理目标确实是要使社会符合那个伦理规范。要达到“仁”的境地，就必须按照“礼”的规定行事。（二）孔子的以义为特征的治理方法孔子所谓“义”的要求有四条：1．当政的人即治理者必须行为端正，以身作则2．君子治理国家要从大局动身3．对百姓要加强思想上的讲教4．要“举直”，选拔正直的人来参予治理（三）孔子的以仁为内容的治理原则仁的治理功能是多方面的。首先，对被治理者通过以仁为内容的教化，就能使他们自觉约束自己的行为以合乎礼的规范，如此就使得被治理者安分守纪。其次，孔子讲：“仁者爱人”，他主张治理者“爱人”而后“使民以时”，以此达到实现礼的目标。所谓“爱人”，是用仁爱、好处来制服人心，调节上下关系，劝诱部下尽忠效力。所谓“使民以时”，是为了保证生产生活的正常进行，不要过度地使用民力。如此，既能够使老百姓安居乐业，正常生活，不至于铤而走险，奋起抵抗，又能够保证治理者取得正常的赋税收入。4、试述墨子的治理目的论及其治理原则。

（一）墨子“兼恩爱”“交相利”的治理目的论所谓“兼爱”，确实是长幼贵贱都爱，哪怕人多到无穷无尽，也不妨使爱无所不及。他把天下人之事看作自己份内之事，而不必处处为自己打算。在此基础上，墨子提出了“利人即利己”的思想，这便是“交相利”。（二）墨子的治理原则1．尚同原则尚同，即把天下人的思想统一起来。天下人思想的统一，是政令统一、指挥一致的基础。因此，尚同可视为行政治理的原则。2．尚贤原则墨子主张国家用人应本着唯贤不唯亲的精神，即尚贤，这可视为他的治理思想中的用人原则。3．节用原则墨子主张在财物的使用和消费方面应有克制，反对奢侈白费。这就形成了他的节用原则。5、如何看待孟子以“仁政”为轴心的治理思想。

（一）孟子的得民心的治国思想要想拓展疆土，拥有百姓，唯一的方法是争取民心。因为有了人民的支持，国家的财政赋税就有了保障，攻伐征战的军队就有了可靠的来源，国家就会逐渐富强起来。（二）孟子的以佚道使民的思想

“得民心”的目的是为了“使民”。在使老百姓安逸的原则下来役使百姓，百姓尽管劳累，也不怨恨；在使老百姓生存的原则下来杀人，人虽被杀死，也可不能怨恨杀他的人。（三）孟子的人行贤使能的用人原则三条措施：1．国君应给贤者以高贵的礼遇2．国君应虚心向贤者求教6、试分析荀子治理思想的逻辑起点和动身点。

（一）荀子的人性论提出了人性恶的命题。（二）荀子的分配原则创立了“求”那个分配原则。“求”是通过礼义教化，人们依照个人所处的贫富贵贱地位，通过思维推断，认为是自己应该有的和可能得到满足的欲望要求。（三）荀子的人力治理思想荀子在讲明自然界是不以人们意志为转移的客观存在时，进一步指出人们应该通过主观努力去改造自然，为人类造福，提出了只要把人力使用得好就能够制造奇迹的人定胜天的思想，且成为论述治理的动身点。（四）荀子的社会生产组织原则荀子把生产看作有组织的社会活动。“群”是指人们有组织的集体力量。荀子在经济治理中重视群体的作用，是因为他认识到群体中成员的分工协作，互相补充，能够形成一种新的生产力。荀子的“分”有着广泛的含义：第一，以礼来分不贫富贵贱的“明分”。第二，他指出一个人的能力有限，要提高工作效率，在经济治理中专一的分工是不可少的。第三，脑力劳动与体力劳动的分工。3．国君对臣下要赤诚相见（四）孟子的以社会分工为基础的行政治理思想他主张社会应有严格的分工，不同的人应有不同的劳作范围。在此基础上建立行政治理体系，同时必须有一批专门从事行政治理的人。7、韩愈的人才治理思想

把贤人比作千里马，把出色的治理者比作伯乐。只有出色的治理者才能发觉人才的先决条件。他认为，许多人才被埋没、被白白白费的缘故，就在于没有人独具慧眼去发觉他们。他强调对杰出人才要为其制造发挥才能的必备条件，其待遇应当高于常人。他认为世间在使许多杰出人才被埋没、荒废的同时，而又有一些统治者却否认世间有杰出人才存在。在重视杰出人才的同时，韩愈也注意到一般人才的使用。他认为优秀的治理者，应当善于用人之长，善于给各种不同的人找到适当的发挥作用的机会第三章中国近现代的治理思想1、试论述中国近代民族资本企业家的治理思想与实践

1．注重经营决策经营企业，历来是有风险的，在一个动荡不安的时代里，风险系数是相当高的。中国的民族资产阶级自办实业之始，几乎差不多上在风浪中度过难忘的岁月。内忧外患造成了险象环生的企业外部环境。在如此的外部条件下，严峻的决策错误将导致企业不法立足。而善于决策，则能够使企业经受任何风浪的考验。2．增强产品的竞争力产品没有竞争里就会失去市场，失去市场就必定导致企业倒闭。故提高产品质量，从而提高产品竞争力从来确实是企业家稳操胜券的关键。大成公司的创办人刘国钧专门注重棉纱质量的提高，从而增强了它的竞争力。3．勇于引进先进技术和进行技术改造

许多成功的民族工商企业家都专门注重引进先进技术和不断进行技术改革。他们深知，只有先进的技术才能带来优质产品。4．注重人才的培养、使用和积极性的调动用人得当而使企业进展迅速的，卢作孚的民生公司和范旭东的永利公司是两个和典型的实例。卢作孚明白，要进展他理想事业，假如缺少一批忠于事业的差不多队伍是不可能的。范旭东在永利公司中放手让候德榜充分施展身手，体现了一个卓越企业家求贤如渴和大胆用人的远见卓识。5．建设企业文化、形成企业精神企业文化的核心确实是职员共同的价值观。大量事实证明，把一种哲学化的治理思想改造成一种文化，并使之渗透到企业成员的精神之中，使成员团结一致，恰是造就优秀企业的绝好之途。在这方面，我国的治理界是有传统的。

我国一些民族工商企业家在“丰田精神“、”松下信条“远未问世的年代，就曾利用企业文化塑造了企业精神，从而取得显著的成效。2、综合评析以十一届三中全会为标志的我国新时期治理的进展变化

（一）国民经济恢复时期的治理政府当时的要紧任务是没收入官僚资本企业，加强对国有企业的组织治理，健全企业制度；对民族资本工商企业，在利用、限制改造的基础上，促使其改善经营治理，促进技术改造。关于个体手工业，则促使其向集体化方向进展；以及争取财政经济状况好转，稳定物价，保障经济的恢复和进展。概括起来讲，在这一时期，进行了民主改革、生产治理改革和企业改组，为开展社会主义经济建设预备了条件。（二）“一五”时期的治理中国共产党中央于1953年提出了从新民主主义转变到社会主义过渡时期的总路线，要求在一个相当长的时期内逐步实现国家的社会主义工业化和对农业、手工业、资本主义工商业的社会主义改造。国家实行了优先进展重工业的方针，兴建了156项重点工程。同时，在治理体制上，引进了苏联模式。（三）“反右斗争”到“文革”结束时期的治理“一五”期间形成的治理体制的差不多特点是，中央高度集中统一地进行宏观治理，在权力的行使中，集中过多，统得太死；地点自主权太少，框框多，限制多，治理上没有活力，没有制造性。1961年，为了挽救这一令人担忧的局面，中央提出了“调整、巩固、充实、提高”的八字方针，把大跃进埋藏下放给地点和企业煌权限又收回中央。1966年，中国便开始了“文化大革命”，中国经济治理和企业治理受到了严峻的冲击和破坏。

1975年，在邓小平的主持下，对经济体制进行了整顿，曾使陷入一片混乱和严峻衰退的中国经济出现一线生机。（四）“文革”结束以后的治理1978年12月召开的中国共产党第十一届三中全会，是当代中国政治经济生活中具有深远历史意义的重要转折。全会作出了把工作重点转移到经济建设上来的战略决策，冲破了长期“左”倾错误的束缚，重新确立了实事求是的思想路线。第四章西方治理思想即时练习一、单项选择题

1、于1911年发表其代表著作《科学治理原理》的作者是

A西蒙

B韦伯

C巴贝奇

D泰勒

2、关于决策，正确的描述是

A治理确实是决策

B决策确实是选择

C决策确实是决定

D决策确实是打算

3、组织的主体是

A技术

B资产

C人员

D信息

4、20世纪60年代，美国行为科学家亚当斯提出的理论是

A期望理论

B强化理论

C公平理论

D行为矫正模型

二、问答题

1、什么是古典治理理论？试列举其要紧代表人物及理论观点？

古典治理理论指19世纪末、20世纪初在美国、法国、德国等西方国家形成的有一定科学依据的治理理论。（一）泰罗的科学治理理论1．治理的中心问题是提高劳动生产率2．为了提高劳动生产率，必须选择第一流的工人3．劳动方法标准化4．计件工资制5．工人和雇主互相合作6．治理职能专业化（二）法约尔的一般治理理论1．法约尔的经营和治理职能理论治理的五个职能（1）打算（2）组织（3）指挥（4）协调（5）操纵2．法约而的治理原则（1）劳动分工（2）权力与责任（3）纪律（4）统一指挥（5）统一领导（6）个人利益服从整体利益（7）人员的酬劳（8）集中（9）等级系列（10）秩序（11）公平（12）人员的稳定（13）首创精神（14）团结精神（三）韦伯的行政组织理论提出了“理想的行政组织体系”，他认为行政组织是“对人群进行操纵的最理性的、众所周知的手段”，只有高度结构的、正式的、理性化的理想行政组织体系，才是对职员进行强制性治理的最合理手段，才是达到目标、提高劳动效率最有效的形式，同时在精确性、稳定性、纪律性和可靠性方面优于其他组织形式。2、试分析“治理理论的丛林”。

西方的治理理论，在古典治理理论和行为科学理论出现以后，特不是在第二次世界大战之后，又出现了许多新的理论和学讲，形成了许多学派。这些理论和学派，在历史渊源和理论内容上互相阻碍和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，这被人叫做“治理理论的丛林”。美国治理学家孔茨（HaroldKoontz）曾先后于1961年和1980年分不在《治理学杂志》和《治理学会评论》上发表《治理理论的丛林》和《再论治理理论的丛林》，认为治理理论学派越来越多。孔茨在1961年发表的《治理理论的丛林》一文中分析了出现各学派林立及思想纠缠的缘故在于：①语义上的混乱。②对治理和治理学的定义和所包含的范围意见不统一。③把前人对治理经验的概括和总结看成是"先验的假设"而加以抛弃。如此会导致否定前人的成果，并造成混乱。④曲解并抛弃前人提出的一些治理原则。。⑤治理学者不能或不愿互相了解。3、试论述现代治理理论要紧代表人物的理论观点（至少三个）。（任选三个）

（一）奥尔德弗的需要理论奥尔德弗认为，人的需要要紧有生存、关系和进展三种，因而也称“生存、关系、进展”理论。（二）麦克利兰的成就需要理论成就需要理论不讨论人的差不多生理需要，要紧研究在人的差不多生理需要得到满足的前提条件下，人还有哪些需要。1．人的需要的种类（1）权力需要（2）情谊需要（3）成就需要麦克利兰通过研究发觉，成京需要高的人具有以下三种品质：（1）他们希望有能够独立解决问题的工作环境，以便发挥这方面的能力。（2）他们在从事某项挑战性的工作往常，往往会通过一番盘算，然后确定一个在他们看来不太难，通过努力能够达到的目标。（3）他们往往需要有明确的、不间断的关于自己工作成绩的反馈，使他们知识自己的工作成就已得到组织和不人的承认。（三）凯利、韦纳的归因理论1．归因理论研究的要紧问题归因理论研究的要紧问题A．行为的归因，依照人的行为和外在表现，对他的心理活动作出解释和推论。这是社会知觉归因的要紧内容。B．心理活动的归因，研究人们的心理活动的产生归结什么缘故缘故。C．对人们以后行为的预测，即依照人们过去的行为表现预测他们以后在有关环境中会产生什么样的行为。2．归因理论在现时期研究的侧重点第一个方面是把行为归结为外部缘故依旧内部缘故。归因理论目前着重研究的第二个方面是研究人们获得成功和遭受失败的归因倾向。（四）巴纳德的社会系统理论1．社会系统理论的内容社会系统理论认为，组织是一个由人组成的协作的系统。2．组织系统的要素组织系统中有多种要素,其中要紧的有:（1）协作的意愿（2）共同目标（3）信息联系（五）社会——技术系统理论1．社会——技术系统理论的内容社会——技术系统理论认为，组织不仅是一个社会系统，而且是一个技术系统。2．社会——技术系统理论在认识上的进展A．人的本性与人的工作之间有紧密的联系，只有把这两者有机地结合起来，才能使个人的进展与他们的工作进展相互促进，都取得成就。B．工作组织的形式也要考虑到工人的个性需要，有利于工人发挥主动性。3．社会——技术系统理论在治理中的应用A．在设计厂房和安装设备时，要考虑到把技术系统与社会系统、工作任务与人的需要结合起来。B．重新设计工人的工作职位，使之能把技术系统的要求和社会系统的要求更好地结合起来；使工作任务的完成和人的需要的满足更好的结合起来。（六）西蒙的决策理论1．治理确实是决策治理决策理论认为，决策贯彻于治理的全过程，治理确实是决策。组织确实是作为决策者的个人所组成的系统2．决策过程的时期决策理论认为，决策决不只限于从几个备择打算中选定一个打算那样一种行动，而是整个过程。3．决策与信息信息联系是一种双方向过程，它包括从组织的各个部分向决策中心的传递，也包括从决策中心向各个部分的传递。第六章治理与生产力的关系即时练习一、单项选择题

1、巴纳德是哪个学派的代表人物

A决策理论学派

B社会合作学派

C社会技术系统学派

D治理过程学派

2、一般认为治理过程学派的创始者是

A泰罗

B韦伯

C法约尔

D巴纳德

3、把治理理论的各个流派称之为“治理理论丛林”的治理学家是

A泰罗

B韦伯

C孔茨

D马斯洛

二、问答题

1、治理与科学技术的关系

①科学技术是第一生产力，是社会进展的原动力；②治理为科学技术的充分发挥和进一步进展提供了保证；③治理水平是与科学技术水平相适应的。2、治理的属性中，最大最重要的属性是什么？它要紧表现在哪些方面？

治理的生产力属性，要紧表现在（一）从治理对生产诸因素的组合作用，看治理的生产力属性

（二）从治理劳动是生产劳动，看治理的生产力属性3、什么缘故讲治理使分工协作产生的新的生产力由可能变成现实

分工协作之因此能提高生产力，其缘故在于：（一）分工有利于劳动者提高劳动技能分工之因此能达到此目的，要紧是因为：第一，分工使工作简单化；第二，分工有利于积存劳动经验；第三，分工能够合理利用不同人的专门素养。（二）分工有利于节约时刻马克思讲，一切节约，归根到底都归结为时刻的节约。分工之因此能节约劳动时刻，要紧是因为：第一，分工消除了因劳动项目变换而损失的非生产时刻；第二，分工越细，就越能提高劳动技能，越能对每一劳动动作进行科学分析，从而提高劳动生产率，减少单位产品的生产时刻。第三，分工造成劳动过程各时期之间的依靠性和统一性，造成劳动过程中从事每种职能的工人或工人小组的人力数量的最优比例；从而杜绝时刻的白费，到达节约时刻的目次。（三）分工有利于降低成本节约时刻就意味着降低了成本，这是一个问题的两个方面。查尔斯.巴贝奇曾在《论机器和制造业的经济》一书中提出，企业的内部分工的一个重大好处在于能够降低工资价格。分工劳动的工资成本之因此能低于完整劳动的工资成本，缘故在于：劳动过程的各种操作，一些成分比另一些成分简单，而每一成分又比整个过程简单，假如不把这些不同划开来，那么，简单的操作同复杂的操作就将一样支付工资。第七章决策第四节即时练习一、单项选择题

1、关于决策，正确的描述是

A治理确实是决策

B决策确实是选择

C决策确实是决定

D决策确实是打算二、问答题

1、决策及其地位是如何样的？

所谓决策，是指为了达到某个特定的目标，借助于一定的科学手段和方法，从两价目以上的可行方案中，选择最优方案并付诸实施的过程。

在现代治理理论中，决策理论占有极为重要的地位；在现代治理活动中，决策有着突出的作用。2、决策类型是如何样划分的？

决策的类型

（一）按照决策的作用，可分为战略性决策和战术性决策

（二）按照决策的定型程度，可分为确定型决策、风险型和非确定型决策

（三）按照决策的性质，可分为常规型决策和特不规型决策

（四）按照决策的层次，可分为高层决策、中层决策和基层决策3、决策程序要紧有哪几个时期？

（一）发觉问题，确定目标决策的产生是因为人们在治理活动中对信息的搜集和对以后的预测发觉了需要解决的问题。决策确实是为解决问题对任何采取行动所作的决定。假如没有问题就无须决策。因此，一个好的决策首先依靠于及时发觉问题。（二）搜集材料，掌握信息要使决策做到正确有效，占有大量的材料和掌握充分的信息是不可缺少的条件。（三）拟定可行方案拟定可行方案是决策过程的中心环节，它的要紧任务是设计一定数量的作为解决问题、达到目标的对策。（四）选择最优方案在决策过程中，选择最优方案是专门重要的一个环节，也是关键的一个环节。从各种可供选择的行动方案中权衡利弊得失，然后选择出一个最优的行动方案，是治理者的责任、权力和水平集中表现，也是治理工作成败的关键。（五）实施方案决策目的是实践预定目标，而决策的实施则是通过预定目标的必由之路，是实现目标的一个关键时期。（六）追踪反馈。决策者在进入决策实施的时期之后，必须注意追踪和监视实施的情况，依照反馈原理对决策不断地进行调节。4、试分不举例论述三种类型的决策方法

（一）特尔斐法这种预测法的特点，要紧是依靠专家、学者的集体智慧和经验，对所要预测的问题，通过计算机或函询的方法，由专家个人作出各自的分析、推断和预测，然后将各专家反馈的意见进行综合、整理、归纳统计后，再反馈给各个专家进行新的一轮预测。（二）列名小组法这种方法是针对某些问题请来一批专家，但要求他们不要直接接触，即使围桌而坐，也不准交谈有关问题。然后让他们用书面方式写出意见或建议，接着进行归纳和综合，形成一份汇报材料，然后公布于众。（三）头脑风暴法头脑风暴法是通过召开专家会议来求取决策方案的一种方法。（四）方案前提分析法那个方法的动身点是，每个方案差不多上几个前提假设作为依据，方案正确与否关键在于前提假设是否成立。（五）提喻法那个方法是不去讨论决策问题本身，而是类比的方法提出类似的问题或者把一贯饿决策问题分解成若干个小问题来讨论。（六）矩阵决策法矩阵决策法是应用矩阵表分析计算，进行决策的方法。（七）决策树法决策树法要紧是在对方案分析评估时，将各方案的情况绘制成图，然后通过数字计算，比较各方案的优劣（八）模糊决策法模糊分析作为一种决策方法越来越受到重视。模糊分析是建立在模糊集合论基础上的一种预测和评价方法。第八章打算即时练习1、什么是打算？

打算是指在决策的前提下，进一步依照实际情况，为实现组织既定目标对以后的工作进行规划和安排的活动。2、什么缘故讲打算既是决策目标的具体化，又是组织、协调、操纵等治理职能的基础？

（1）打算体现着治理的方向2．打算反映着治理的全局（3）打算是执行决策的重要手段（4）打算规定着治理的重点和步骤（5）打算集中着人员的意志，激励着人员的积极性（6）打算是实施其他各项治理职能的依据3、简述打算的内容和打算的种类

打算的内容关于一项完整的工作打算，通常应包括如此一些要紧内容：1．打算中应明确反映出该项工作的目标2．打算应明确规定承担工作任务的人员3．打算应明确规定出完成任务的时刻和进度4．打算应规定出完成工作任务的责任和权力打算的种类（一）按打算反映的时刻长短，能够将打算分为长期打算、中期打算和短期打算（二）按打算的对象，能够将打算分为综合打算、局部打算和单项打算（三）按打算制定者的层次，能够将打算分为战略打算、施政打算和作业打算4、简述制定打算的程序和方法

制定打算的程序（一）预测以后（二）核算本单位资源（三）拟定可供选择的打算方案（四）评价各种备选方案（五）选择方案（六）拟定派生打算（七）编制预算制定打算的方法（一）综合平衡法指能使再生产过程中各个经济因素之间在数量上达到协调平衡的一种方法。（二）预算法预确实是指用数字编制以后一个时期的打算。（三）滚动打算法一种反映打算动态特征的制定打算的方法。5、制定打算时应注意哪些问题？

（一）要有明确的指导思想这是打算的灵魂。只有指导思想明确，打算才具有指导性。（二）要规定出明确具体的工作任务和要达到的要求（三）要从本单位的实际动身（四）要突出本单位的中心工作（五）打算要切实可行，便于考核（六）打算要体现弹性和动态性（七）打算要主次分明，突出重点（八）编制打算要综合协调6、如何理解“目标治理”与“治理目标”？

目标治理是一种通过设置目标来进行治理的方式。那个用语本身就含有一种凭借或依据的关系，即凭借或依据“目标”来开展治理活动。从逻辑起点来看，应先形成“治理目标”，继之才有“目标治理”。因如治理目标，目标治理也就失去赖以存在的基础。就此看来，这两个用语是相伴生的。

从语言学角度看，目标治理是“目标”修饰“治理”，强调的是“治理”而治理目标恰恰相反。7、目标治理的功能及其利弊分析。

1.目标治理利的方面（1）目标能給治理活动确定明确的方向和标准要求，使治理过程产生凝聚力和预定的推进轨道（2）能使人员在任何时候都明白自己工作已取得的成效和未完成的任务，有利于对工作的操纵幸免盲目性（3）若干短期目标构成长期目标，符合事物进展的时期性与连续性相统一的原理（4）有利于完善和巩固责任制。2.目标治理弊的方面（1）更适于从事经济活动组织应用。（2）固定的目标容易給工作造成僵化、刻板的弊病。（3）目标设置不当，还会导致治理上的短期行为，即为了某一个治理周期内目标任务的完成而损害今后的利益。8、目标治理程序包括哪几个步骤？

1.制定目标2.制定打算3.评价成果：第九章组织即时练习1、简述组织（职能）的概念和内容。

组织是指为了有效地实现目标，通过建立组织机构和调配各种资源，从而将组织内部各要素联结成一个系统，使人、财、物等得到合理的使用。2、组织有什么作用？

（1）组织能使资源增效组织能把各种资源组合成有机的整体，使各种分散的力量形成合力，从而产生大于这些资源和力量机械总和的效能。(2）组织是实现目标的依托组织，特不是现代组织是一个综合系统，其目标具有复合性，非单个人或分散的力量能够实现。要制造条件，改造环境，顺利地实现目标，就必须以组织为依托。(3）组织是治理者行使职能的实体治理工作是治理者对被治理者的思想行为施加阻碍，对治理的其他对象产生诸如调配、使用的过程。在那个过程中，治理者必定要一定的规则和程序把组织成员编排起来，形成一级制约一级的系统，以及对财、物、事、时等进行统筹安排，使之成为有机的整体。3、组织机构设置应该遵循哪些原则？

（一）目标明确化原则每一个组织和那个组织的每一个部分，差不多上与特定的任务、目标有关系的，否则它就没有存在的意义。（二）分工协作原则分工确实是按照提高治理专业化程度和工作效率的要求，把单位的任务和目标分成各级、各部门、各个人的任务和目标，明确干什么，如何干，不同意出现名义上是共同负责，实际上职责不清、无人负责的混乱现象。有分工还必须有协作，明确部门之间和部门内的协调关系与配合方法。（三）权责统一原则权责统一原则是建立组织机构和配置人员所必须遵循的原则。（四）统一指挥与分权治理原则统一指挥与分权治理的原则，确实是要求各级治理组织结构，必须服从它的上级治理机构的命令和指挥，同时特不强调只能服从一个上级治理机构的命令和指挥。（五）效用性原则组织机构的设置必须讲究其效用，效用即它设置的必要性。（六）合理宽度原则一个领导者或一个上级机构能够有效地直接领导的人员数量确实是治理宽度。（七）因地制宜的原则在实际的治理中，因单位的地理环境、人员构成、工作性质等不同，治理的宽度会表现出自己的特点，这些特点直接制约着机构的设置。（八）精简高效原则组织机构是否精干直接阻碍着组织效能。4、组织结构最差不多的形式有哪些？

（一）直线制。（二）职能制（三）直线职能制（四）直线参谋制（五）事业部制（六）矩阵结构制5、论述沟通的意义和阻碍沟通的因素

沟通的意义A．改变信息接收者的行为。B．建立及改善人际关系C．它是下属参与治理的手段D．它是树立组织形象，进展公共关系的重要方法E．它是建立组织文化的要紧工具之一沟通的障碍1．机构臃肿，层次繁多2．语言表达不清3．知识上的差异4．距离过地锭5．沟通方式选择欠妥6．信息量过大7．时机选择不当8．组织气氛不良9．心理因素10．语义方面的障碍11．错觉6、举例讲明沟通的方法在现实工作中的运用。

思路：1．正确运用语言文字2．克服不良倾听适应3．增强下级对领导者的信任度4．深入基层、深入实际，树立主动沟通的态度5．多渠道沟通6．注重双向沟通7．制造良好的组织沟通气氛：第十章协调即时练习1、你如何理解“协调”？什么缘故在治理活动中协调是必要的？

协调是指为了有效地完成组织打算所规定的任务以便顺利实现目标，对治理诸要素加以调节的活动。

协调的必要性（1）组织环境的变化增大（2）治理活动的复杂性增强（3）组织进展的专业化和规模越来越大2、协调必须遵循哪此原则？

协调的原则1．互相关怀、互相尊重的原则2．客观、公正、实事求是的原则3．原则性和灵活性相结合的原则4．统筹兼顾，力求平衡的原则5．求大同，存小异的原则6．正确对待冲突的原则3、协调方法要紧有哪些？

协调的方法（一）思想协调（二）结构协调（三）分工协调（四）方针协调（五）目标协调（六）会议协调（七）利益协调（八）交往协调第十一章操纵即时练习1、操纵与操纵论的关系是如何样的？

在操纵论中，“操纵”的定义是：为了“改善”某个或某些受对象的功能或进展，需要获得并使用信息，以这种信息为基础而选出的、于该对象上的作用，就叫作操纵。由此可见，操纵的基础是信息，一切信传递差不多上为了操纵，而任何操纵又都有赖于信息反馈来实现。信息反馈是操纵论的一个极其重要的概念。通俗他讲，信息反馈确实是指由操纵系统把信输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输动身生阻碍，起到制的作用，以达到预定的目的。

治理操纵与“操纵”的区不1.操纵论中的“操纵”，实质是一个简单的信息反馈，它的纠正措施往往是即刻就可付诸实施的。2.简单反馈中的“信息”，是一个一般意义上的词汇。关于一个简单反馈的操纵系来讲，它所反馈的信息往往是比较单纯的。而关于治理操纵工作中的“信息”来讲，它是依照治理过程和治理技术而组织起来的在生产经营活动中产生的，同时通过了分析整理后的信息流或信息集，它们所包含的信息种类繁多数量巨大。3.按照“操纵论”的观点，生物或机械等等各种系统的活动均需要操纵。对治理来讲，操纵工作的目的不仅是要使一个组织按照原定打算，维其正常活动，以实现既定目标；而且还要力求使组织的活动有所前进，有创新，以达到新的高度，提出和实现新的目标。2、操纵与打算的关系是如何样的？

1）打算为操纵提供衡量的标准。（2）打算和操纵的效果分不依靠于对方。（3）一切有效的操纵方法首先确实是打算方法，如预算、政策、程序、规划等。（4）打算工作本身也必须有一定的操纵。3、传统治理中常常讲到“有布置，无检查”，“有安排，无验收”，你是如何样理解的？

答题思路：“有布置，无检查”——现场操纵“有安排，无验收”——反馈操纵4、试论述操纵的差不多类型，差不多过程和要求。

操纵，按在治理过程中的作用分类，可分为三类：预先操纵、现场操纵、反馈操纵。（一）预先操纵

在对目标作实施打算和组织各种资源预备实施打算时，对此后实施过程中可能出现的偏差进行分析，并采取相应的预防措施，确实是预先操纵。（二）现场操纵现场操纵是指要紧治理者对正在进行的工作进行督监指导，以确保达到预期结果。（三）反馈操纵

反馈操纵是指在活动和任务完成之后，用取得的实际结果与原打算标准进行比较，并把导致取得结果的经验和产生失误的缘故作为今后工人和的借鉴。操纵的差不多过程（一）确立标准（二）衡量成效（三）纠正偏差操纵的要求（一）操纵应具有系统性（二）操纵应具有适时性（三）操纵应具有侧重性（四）操纵应具有客观性（五）操纵应具有灵活性：第十二章治理方法即时练习1、简述治理方法论基础和分类方法。

1．辩证唯物主义和历史唯物主义2．“三论”“三论”即信息论、系统论、操纵论。3．“新三论”所谓“新三论”是指协同论、突变论和耗散结构论。分类方法：1）按决策者的治理作风来分类，治理有专制的方法、民主的方法，以及民主集中制的方法2）按对治理对象的情况掌握的精确程度分类，治理方法要紧有定性、定量两类方法3）按运用治理方法的时序分类，治理方法要紧有传统治理方法和现代治理方法两类4）按治理的推动方式分类，治理方法要紧有物质方法、精神方法、政令法制方法5）按治理方法所处的地位层次分类，要紧有哲学方法，一般治理方法和具体治理方法2、请论述治理的一般方法。

1．行政方法行政方法是指依靠行政机构和领导者的权力，运用行政手段，按照行政系统进行治理活动的方法。它由行政治理系统，通常采纳命令、指示、规定、指令性打算和发票例等行政手段对子系统进行治理。行政方法有以下要紧特征：A．差不多性。B．权威性。C．强制性。D．垂直性。E．稳定性。F．无偿性。2．经济方法经济方法是指运用经济手段来调节各方面不同的经济利益关系，以提高人员积极性的治理方法。

经济方法不同于行政方法，它具有以下要紧特征：A．利益性。B．多样性。C．可度性。D．制约性。E．间接性。3．法律方法法律方法是指通过制定和实施法律、法规以进行治理的方法。法律方法具有以下要紧特征：A．严肃性B．权威性。C．规范性。4．思想教育方法思想教育方法是指通过对被治理者进行教育，以使其自觉按治理者意志采取行动的治理方法。思想教育方法具有如下特征：A．长期性。B．间接性。C．多样性。3、请论述治理的具体方法。

1．数量操纵的方法（1）任务指标数量化这是指在治理活动中，应尽可能地用数量来表达组织中某项工作任务的指标。并用指标数量来操纵整个工作过程。（2）数量统计常规化在组织工作中，为了正确分析掌握组织某些方面的工作情况，从而调整、操纵这些工作，使之提高质量所采纳的方法，在学校治理中，常常通过数量统计表达到这一目的。（3）操纵常态分配在治理工作中，应分析出若干方面的常态分配，使每个人明确自己工作学习的情况、有意识地操纵自己向高于常态分配的方向进展。2．调查研究的方法调查研究的方法专门多，按照调查研究对象的范围不同，可分为全面调查研究、典型调查研究和抽样调查研究。（1）全面调查。全面调查也叫普查，确实是对被调查总体中所有单位进行调查。其特点是具有全面性、准确性。（2）典型调查。典型调查是一种通过对具有代表性的局部或个不对象进行调查分析并从中得出一般性结论的具体方法。典型调查有两类：一类是对个不有典型意义的单位调查，另一类是把单位划分成若干类不，从中选取典型单位，这叫划类选点。（3）抽样调查。这是一种从总体中随机抽取一部分人或单位进行调查，以此来推论事物整体情况的具体方法。抽样调查所抽取的样本并非差不多上典型的，而是随机的。3．点面结合的方法关于层次日多的现代组织，假如领导治理者在治理工作中不处理好点和面的关系，结果可能是每一项工作都管不行，因此，在抓全局性工作的同时，应着力抓好某些重要环节或方面的工作，以起到以点带面的作用，这确实是点面结合的方法。运用这一方法应注意两个方面：（1）紧紧抓住中心工作，蹲点深入实际，取得经验（2）以点上的经验指导和促进面上的工作4．奖惩并用的方法这是一种通过奖励来调动组织中全体人员的积极性和通过惩处来警戒人们消极怠工和违反规章制度的方法。奖励与惩处，历来是治理者实施有效治理的重要手段。（1）在决定奖或惩时，首先要弄清情况，实事求是。不管进行奖励或惩处，都必须实事求是，这是决定奖惩效果的关键。奖励分物质奖励和精神奖励。惩处对一般组织人员来讲，要紧是行政处罚。（2）寻求奖励的最佳刺激。进行物质奖励和精神奖励时，要准确依照组织中人员的工作成果、业务技能和表现情况来进行，不可搞平均主义。（3）赏罚分明、奖惩得当。奖罚奖赏是对立的两种治理手段，性质不同，作用和效果也有极大差异。从人的治理的整体看：奖惩必须兼用，不可偏废。但对某一行为进行具体评价和处理时，必须是赏罚分明。（4）精神鼓舞与物质鼓舞相结合，以精神鼓舞为主。奖励是以不同的方式满足人的需要，从而达到激励的目的。而人的需要不外是物质和精神需要这两个方面。物质需要是人最差不多的需要，物质生活条件的改善，对调动人的积极性有重要意义。尽管物质需要与精神需要差不多上人的差不多需要，但人的精神需要更具有持久性和灵活性，在物质需要得到差不多的满足之后，人的精神需要就更迫切、更起作用。（5）教育与惩戒相结合，以教育为主。对待犯了错误的人，应本着“惩前毖后，治病救人”的方针，立足于教育。第十三章治理艺术即时练习1、治理艺术的含义你是如何理解的？它有何特性？

有人认为治理艺术是治理者在治理活动中制造性地运用有关知识解决实际问题的能力。有的认为，治理艺术是具有经验性的治理技巧。也有人认为，治理艺术是一种只能意会不能言传的高深莫测的个人智慧和谋略。还有的认为，治理艺术是治理者的风格和才能的表现。（讲出你的理解）

治理艺术的特性：1．直觉性2．随机性3．制造性4．适度性5．情感性2、具备治理艺术对治理者有何现实意义？

（一）治理艺术是现代治理者的必备素养治理艺术是治理者多种良好素养的综合反映，又是一种超越了其他素养的优异的、专门的素养。治理艺术这种专门的素养的形成，是以其他优良素养为基