社会工作概论第三章-社会工作价值课件

第三章社会工作价值第一节价值及其对社会工作的意义第二节西方社会工作的价值体系第三节我国社会工作价值体系的价值第四节社会工作的专业伦理第三章社会工作价值第一节价值及其对社会工作的意义1第一节价值及其对社会工作的意义一、价值的界定巴勒特（Bartlett）认为：价值是指被认为好的或应当追求的东西，是一种主观判断，其间杂有情感因素。社会工作活动所要朝向的目标或所追求的目的，便是社会工作价值。史魄林（Sporin）认为：社会工作价值是一种与理想的目标、满足人类基本需要、有益于人群的最终状态相关的态度。这里所涉及的人类基本需要，包含人的生存、认知、安全、认同、归属、自尊、胜任、隐私、成就和自我实现等等。可以认为，价值就是人们对社会中一切事物的是非、善恶、美丑的判断或评价。社会工作价值不是别的，它是社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的理想和人类基本需求的满足等而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。社会工作所奉行的价值与其他领域所奉行的价值以及社会一般价值既有联系，又存在明显的区别第一节价值及其对社会工作的意义一、价值的界定2二、价值在社会工作中的地位从社会工作的产生与发展的历史进程来看，社会工作是与价值密切相连的一种职业或事业。从价值与社会工作总体关系看，价值是社会工作存在和定义的重要基础。从价值与社会工作者的关系看，价值构成一个理想的社会工作者生命意义的重要组成部分乃至全部。从价值与社会工作方法和技术的关系看，价值对社会工作方法、技术、技巧的选择与运用具有重要的影响。二、价值在社会工作中的地位从社会工作的产生与发展的历史进程来3三、社会工作价值的结构从方便理解的角度，我们在此将社会工作的价值结构大体上划分为三大层次。第一层次为社会工作的一般价值，也就是社会基本价值或一般价值，为所有社会成员所共享。第二层次为社会工作自身的价值体系，这一层次受第一层次价值的影响，同时具有自身的独特性。第三层次为社会工作的专业伦理，通俗而言，即社会工作的职业道德。三、社会工作价值的结构从方便理解的角度，我们在此将社会4第二节西方社会工作的价值体系一、西方社会工作价值的基础（一）新教伦理基督教在宗教改革时所提倡的一些新观念成为社会工作价值的重要思想基础。新教伦理主张，个人与神的交往是直接的，不必经由教士传达，每个人的心灵都可能直接跟上帝交流。这就破除了宗教等级制度，而提供了“在上帝面前人人平等”的思想。这种平等观念对于社会工作的产生显然是一个间接的但非常重要的推动。此外，新教主张个人要为自己的成功或失败负责；通过意志行动战胜人性的罪恶；人的主要目的是通过艰苦工作实现物质繁荣；社会的主要目的是维持使物质繁荣成为可能的法律和秩序；社会应通过有限的努力以激发不成功或越轨者为了自己而更加努力工作；通过物质或经济上的奖赏或惩罚促进社会变迁等，明显地包含着自我负责、社会责任、社会秩序、助人自助等价值观念，这些都成为后来社会工作的一些主要的价值观念或工作准则。第二节西方社会工作的价值体系一、西方社会工作价值的基础5（二）人道主义人道主义是一种把人的权利、价值和尊严放在首位来考虑的价值观念，起源于欧洲的文艺复兴运动。人道主义有广义和狭义之分。广义的人道主义包括哲学上的人本主义、经济上的自由主义、政治上的民主主义以及伦理上的人道主义等非常丰富的内容。而狭义的人道主义即伦理意义上的人道主义，它承认人的一切权利与生俱来，包括人的生存权、发展权等等。（二）人道主义6（三）乌托邦思想乌托邦”（Utopia）一词，《简明不列颠百科全书》所作的解释是：“一种理想的国家，居民生活在看起来完美无缺的环境中。因此，‘乌托邦的’和‘乌托邦主义’被用来形容空想的、不能实现的改革”。这是对乌托邦一词的带贬义的理解。其实，乌托邦一词也含有“理想社会”的意思。人们对理想社会的追求就从来没有停止过，它是推动人类不懈奋斗的动力源泉之一。人类关于理想社会的追求和探索尽管存在这样那样的缺陷，经历了种种挫折、失败，但其中含有丰富的合理成分。这些合理成分成为社会工作基本理念的来源之一。（三）乌托邦思想7（四）社会福利观念工业革命导致了大量社会问题的出现，其中社会弱势群体的生存问题日益突出，需要社会加以解决。这便是促使社会福利制度产生的直接原因。不过，正如我们指出过的，虽然自1601年英国实施“旧济贫法”起，就确立了政府应当承担公共救助责任的理念，但由于当时政府作用有限，同时也是受到新教伦理的有关影响，在一个较长的历史时期，人们认为贫穷主要是个人造成的，个人应对自己的处境负责。社会提供个人福利会使个人丧失自尊。所以，这时的社会福利是“补残式”或“残余式”的，只有在个人及其亲属都无能为力的情况下，社会才介入救助事务。这种情况自19世纪后期以来发生了实质的改变。人们开始认识到，在市场经济条件下，一些人成为弱势群体有着不可抵御的社会根源，且急剧的竞争使任何一个社会成员都有沦为社会弱者的可能。这便促使政府重新考虑自己在社会福利中充当的角色，开始将为社会弱者提供帮助作为自己义不容辞的应尽之责。结果导致了制度化或普遍福利模式的产生。社会福利观念的上述变化，对社会工作的价值理念发生了直接的影响，推动了社会工作的制度化、专业化。（四）社会福利观念8二、关于西方社会工作价值体系的不同概括（一）戈登对社会工作价值的归纳（1）个人应受到社会的关怀；（2）个人与社会是相互依赖的；（3）每个人对他人都负有社会责任；（4）个人的需要既有与他人共同的一面，也有相异的一面；（5）在一个民主的社会里，个人的潜能应能得以充分实现，同时个人也能通过社会参与而尽到社会责任；（6）社会有责任消除个人自我实现的障碍，以帮助个人自我实现。二、关于西方社会工作价值体系的不同概括（一）戈登对社会工作价9（二）比斯台克对社会工作价值的归纳〖HT〗比斯台克（Biestek）认为社会工作的基本价值应包含以下九个项目：（1）人的潜能：人的潜能是不同的。社会工作者不仅应尊重每个人的尊严和价值，也应注意充分注重和发挥个人的潜能。（2）人的责任：人有与生俱来的内在动力和责任以发挥其潜能，实现社会功能，以完成其自我实现。（3）人的权利：人有选择的权利以完成其自我实现。（4）人的需要：所有的人都有其基本的人性需要。个人的和谐成长和基本需要的满足，依赖社会提供的机会和保护。（5）人的社会功能：人的社会功能对于个人的自我实现非常重要，社会工作者应促进每个人社会功能的发挥。（6）社会的责任：社会有责任建立和维持公正、和平和秩序，并且创造与自我实现有关的条件和资源，以帮助个人自我实现。（7）社会的权利：社会的发展与繁荣是个人参与的结果。社会有权利要求每一个人人尽其力，社会工作将起到实际的促进作用。（8）个人对社会的职责：每一个社会成员在致力于自我实现的过程中都有义务对社会公益有所贡献。社会工作的任务在于促进案主的身心健康，以便其对社会有所贡献。（9）人的自我抉择权：人有自我抉择的权利，这是培养责任、促进成长和实现自我的必要途径。（二）比斯台克对社会工作价值的归纳〖HT〗10（三）柏伊姆对社会工作价值的归纳柏伊姆（WernerWBoehm）将社会工作所奉行的基本价值归纳为以下六个方面：（1）每个人都有权利来实现自我成就，人也有寻求达到此项目标的能力。社会工作珍视每个人自我成就的潜能，维护其达到自我成就的权利，努力配合社会状况，应用社会资源去达到其自我成就。（2）每个人有义务寻求自我成就的方法，以便能贡献社会。社会工作激发个人，使其不仅有自我实现的意愿，更促其以实现自我成就来有效地贡献社会，报答社会。（3）社会有义务去协助个人发挥潜能，也有权利去利用其成员的贡献，使社会本身更富足，更充实。个人与社会的关系是相互的：个人有权利与义务去实现自我，社会也有权利与义务要求并协助个人发挥潜能。当个人的能力得到社会的激励与诱导而竭力发挥时，社会便因而更富足，更充实。（4）每个人必须协调和发展社会给予的力量和机会，来满足其生理、心理、经济、文化、审美及各种精神方面的基本需要。社会工作帮助个体在与社会协调的条件下发展自我，满足需要。（5）由于社会日趋复杂，彼此之间相互依赖性增高，为了协助个人努力实现自我，专业化的社会组织变得必要。只有专业化的社会组织才能应对现代社会的种种变迁，并有效地帮助个人达到自我实现。（6）为使每个人不仅能实现自我，而且能贡献社会，社会组织必须在社会公认的、并为社会所计划的条件下，尽量在范围、种类及品质上求其广泛，以满足个体与社会的需要。（三）柏伊姆对社会工作价值的归纳11（四）泰彻对社会工作价值的归纳泰彻（Teicher）将社会工作的基本价值概括为以下六项：（1）每一个人都有作为个人的尊严和价值。（2）每一个人都应该受到尊敬和得到周到的对待。（3）每一个人都应该参与影响他的决策。（4）每一个人都应该自由发展他自己的能力和天赋。（5）每一个人都应该公平地分享对物品和服务的控制。（6）对实现理性行为所必需的信息，每一个人都应该具有完全和自由获得的权利。（四）泰彻对社会工作价值的归纳12（五）列维对社会工作价值的归纳列维（Levy）将社会工作价值体系划分为四个大的部分，每一部分又细分为若干方面。1社会工作的社会价值观2组织和机构的价值3专业价值4人类服务实践价值（五）列维对社会工作价值的归纳13三、西方社会工作价值的矛盾（一）社会一般价值与社会工作专业价值的矛盾社会一般价值作为社会工作价值体系的第一层次，对社会工作的专业价值乃至专业伦理都起着重要的制约作用。在西方，作为社会一般价值的核心内容的资本主义意识形态就对社会工作的发展造成严重的束缚和钳制。社会工作的专业价值以实现社会公正、普遍福利为目的，这就很容易被人扣上“社会主义”的帽子而受到攻击和防范。实际上，正如不少西方学者（如社会福利研究中的“冲突学派”）所指出的，社会福利只有在有利于资本主义制度的存在和发展的前提下才能得到存在和发展的权利。三、西方社会工作价值的矛盾（一）社会一般价值与社会工作专业价14（二）不同学派关于社会工作价值的争论这个意义上的价值冲突有着不同的表现。我们在上面提到的有关社会工作价值体系的各种归纳，实际上表现了不同学者在社会工作价值问题上的争议和矛盾。在社会个案工作领域，起源于宾夕法尼亚大学社会工作学院的功能学派与起源于哥伦比亚大学社会工作学院的治疗学派在对个案工作价值目标的认识问题上就持有不同的见解。前者认为社会个案工作的技巧是基于帮助而不是治疗这一特殊过程概念之上的一项完全独立的技术；后者则主要关注治疗本身。

（二）不同学派关于社会工作价值的争论15（三）不同主体在社会工作价值问题上的摩擦社会、社会工作机构、社会工作者等社会工作不同执行主体的价值观往往会出现矛盾甚至对立状态。在西方世界，其社会价值是受资本主义的政治、经济制度影响的，而社会工作的价值主要是受人道主义、社会福利观念、乌托邦思想等的影响而形成的一种比较理想的价值观念，因此，社会价值与社会工作机构、社会工作者奉行的社会工作专业价值之间常常处于尖锐的矛盾对立之中。社会价值强调社会控制，与社会工作强调人的权利、自由、自决和参与之间，既有一致的一面，有时也会发生矛盾、冲突。社会工作机构是社会设置的维持社会稳定的特定部门，它必须体现其福利、服务的性质。而在实际中，有些机构却可能打着“福利”的旗号，为自己谋利。一个实际的社会工作者其个人目标往往会和社会、机构的要求存在距离，如果其间不能实现磨合，也会发生矛盾、冲突。（三）不同主体在社会工作价值问题上的摩擦16（四）社会工作实施过程中的价值冲突这十个方面有冲突的价值分别是：（1）个人价值与体系目标之间的冲突；（2）个人自由与社会控制之间的冲突；（3）群体责任与个人责任之间的冲突；（4）安全、满足与奋斗、刻苦之间的冲突；（5）相对论与绝对论之间的冲突；（6）变革创新与传统主义之间的冲突；（7）异质性与同质性之间的冲突；（8）文化决定论与自然遗传论之间的冲突；（9）相互依赖与个人自治之间的冲突；（10）个别化与类型化之间的冲突。两位学者的研究表明，在美国，社会工作者所奉行的价值观偏重于这十对相互冲突的价值的前者，而较忽略后者。而后者更多地表现为社会一般的价值观。但在不少情况下，社会工作者也采取灵活、折中的方法加以处理。（四）社会工作实施过程中的价值冲突17第三节我国社会工作价值体系的建构一、我国社会工作价值的基础（一）社会主义人道主义（二）中外有价值的社会理想、社会福利思想（三）“三个代表”思想第三节我国社会工作价值体系的建构一、我国社会工作价值的基础18二、我国社会工作价值的基本内容（一）我国社会工作关于个人的价值（1）个人目前的生存状态是最应该珍惜的。（2）人的存在是不受任何外界力量规定的。（3）人应该享受作为人的一切权利，其中最重要的是人的生存权和发展权。（4）人应该受到社会的关怀和保护。（5）人应该享受基本的、适当的教育机会。（6）人有从事一定的职业和取得维持生存、发展所必需的收入的权利。（7）人在部分或全部丧失劳动能力后，有从社会获得基本生活保障的权利。二、我国社会工作价值的基本内容（一）我国社会工作关于个人的价19（二）我国社会工作关于社会的价值社会是人类生活的共同体，是以共同的物质生产活动为基础而相互联系的人们的有机总体。社会的本质是生产关系的总和。社会对个人的责任主要有以下几个方面：（1）教化的责任。教化也称社会化。社会担负着对人教化的责任，使人从一个“自然人”成为一个认同社会规范、承担社会责任的“社会人”。（2）供养的责任。社会应以各种方式使其成员维持基本生存。社会的经济制度、福利制度等就承担着这方面的责任。（3）发展的责任。人除了维持基本生存的需要外，还有着发展和自我实现的需要。社会应提供各种支持，使人充分发挥潜能，健康成长，自我实现。（4）保护的责任。当个人受到自然的、社会的各种不可抗力的侵袭或伤害时，社会应当提供切实的措施，予以保护。（二）我国社会工作关于社会的价值20（三）我国社会工作中个人价值和社会价值的协调与统一对社会主义条件下所存在的个人价值与社会价值之间的矛盾加以协调，特别是使社会弱势群体的生存、发展的需求与社会所可能提供的资源的有限性之间的矛盾得以协调，是社会工作者的应尽职责。通过社会工作者的工作，使个人利益与社会利益得以兼顾，社会良性运行与个人健康发展的目标终将实现。（三）我国社会工作中个人价值和社会价值的协调与统一21第四节社会工作的专业伦理一、什么是专业伦理社会工作专业伦理的功能有三：其一，它成为社会工作这一专业的指针或行为准则，规范该专业人员的言行。基于伦理守则，当案主向社会工作者提出服务要求时，社会工作者或机构在能力所及范围内必须提供所有可能的服务。它也促使社会工作者不断提高自身素质与能力，以满足案主的要求。其二，它使社会工作专业人员在履行职责时，能凭借其专业伦理维护专业的原则、权威。其三，它作为一种标准，能借以评判该专业的实施效果。第四节社会工作的专业伦理一、什么是专业伦理22二、各国（地区）社会工作的专业伦理建设（一）美国社会工作伦理守则1对案主的承诺(commitmenttoclients)2自决(self-determination)3告知后同意(informedconsent)4能力(competence)5文化能力与社会多元(culturalcompetenceandsocialdiversity)6利益冲突(conflictsofinterest)7隐私与保密(privacyandconfidentiality)8记录的接近(accesstorecords)9性关系(sexualrelationships)10肢体接触(physicalcontact)11性骚扰(sexualharassment)12诽谤的语言(derogatorylanguage)13服务的付费(paymentforservice)14缺乏决定能力的案主(clientswholackdecisionmakingcapacity)15服务的中断(interruptionofservice)16服务的终止(terminationofservice)二、各国（地区）社会工作的专业伦理建设（一）美国社会工作伦理23（二）我国社会工作伦理守则1总则中国社会工作者继承中华民族悠久的历史、文化传统，吸收世界各国社会工作发展的文明成果，高举社会主义人道主义旗帜，以促进社会稳定和全面进步为己任。中国社会工作者通过本职工作，提倡社会互助，调节社会矛盾，解决社会问题，改善人际关系，为社会主义的物质文明和精神文明建设服务。2职业道德（1）热爱社会工作，忠于职守，具有高度的社会责任感和敬业精神。（2）全心全意为人民服务，为满足社会成员自我发展、自我实现的合理要求而努力工作，并不因其出身、种族、性别、年龄、信仰、社会经济地位或对社会贡献不同而有所区别。（3）尊重人、关心人、帮助人。为保障包括人的生存权、发展权在内的人权而努力。注意维护工作对象的隐私权和其他应予保密的权利。（4）同工作对象保持密切联系，主动了解他们的需要，切实为之排忧解难。（5）树立正确的服务目标：以关怀的态度，为工作对象困难、问题的预防和解决，以及其福利要求提供有效的服务。（6）清正廉洁，不以权谋私。（二）我国社会工作伦理守则243专业修养（1）树立正确的社会工作价值观和为专业献身的精神。（2）努力学习和钻研业务，不断提高专业技术水平和专业服务质量。（3）通过参加专业培训和进修，努力实现专业化，提高工作效率和服务效能。（4）运用专业的理论知识与方法技能，帮助社会成员改进和完善社会生活方式，不断提高生活质量，以利于民族素质的提高。（5）从广大群众的集体力量和创造精神中吸取专业营养，促进专业的发展与创新。4工作规范（1）重视调查研究，深入了解社会成员的困难和疾苦，并采取有效措施，切实帮助他们摆脱困境。通过不断的调查研究，提高社会工作的服务水平。（2）对待工作对象应平易近人，热情谦和，注意沟通，建立互相信赖的关系，努力满足他们各种正当的要求，并帮助他们在心理和精神等方面获得平衡。（3）对待同行应互相尊重，平等竞争，取长补短，共同提高。在业务上，诚意合作，遇有问题时，互相探讨，坦率交换意见，或善意地进行批评和自我批评，以促进专业水平、工作效率和服务效能的提高。（4）向政府有关部门、社会有关方面反映社会成员需要社会工作解决的问题，以及对工作的意见和建议。（5）向社会成员宣传贯彻国家有关社会工作的政策、方针和法规，鼓励和组织社会成员积极参与社会事务。（6）对待组织和领导应按照民主集中制的原则主动献计献策，提供咨询意见，并自觉服从决定，遵守纪律，维护集体荣誉。努力使领导和单位的计划实施获得最佳效果，圆满地完成社会工作的各项任务。3专业修养25（三）我国台湾地区社会工作伦理守则〖HT〗我国台湾地区在1998年颁布实施的社会工作伦理守则共包含以下18条内容：（1）秉持爱心、耐心及专业知能为案主服务。（2）不分性别、年龄、宗教、种族等，本着平等精神，服务案主。（3）应尊重案主的隐私权，对在专业关系中获得的资料，恪尽保密责任。（4）应尊重并培养案主自我决定的能力，以维护案主权利。（5）应以案主之最佳利益为优先考量。（6）绝不与案主产生非专业的关系，不图谋私人利益或以私事请托。（7）应以尊重、礼貌、诚恳的态度对待同仁。（8）应信任同仁的合作，维护同仁的权益。（9）应在必要时协助同仁服务其案主。（10）应以诚恳态度与其他专业人员沟通协调，共同致力于服务工作。（11）应信守服务机构的规则，履行机构赋予的权责。（12）应公私分明，不以私人言行代表机构。（13）应致力于机构政策、服务程序及服务效能的改善。（14）应严格约束自己及同仁之行为，以维护专业形象。（15）应持续充实专业知能，以提升服务品质。（16）应积极发挥专业功能，致力提升社会工作专业地位。（17）应将专业的服务扩大普及于社会大众，造福社会。（18）应以负责态度，维护社会正义，改善社会环境，增进整体社会福利。（三）我国台湾地区社会工作伦理守则〖HT〗26本章要点1价值是人们对社会中一切事物的是非、善恶、美丑的判断或评价。社会工作价值是社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的理想和人类基本需求的满足等而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。社会工作所奉行的价值与其他领域所奉行的价值以及社会一般价值既有联系，又存在明显的区别。2价值对社会工作的存在和发展具有特别重要的意义：从社会工作的产生与发展的历史进程来看，社会工作是与价值密切相连的一种职业或事业；从价值与社会工作总体关系看，价值是社会工作存在和定义的重要基础；从价值与社会工作者的关系看，价值构成一个理想的社会工作者生命意义的重要组成部分乃至全部；从价值与社会工作方法和技术的关系看，价值对社会工作方法、技术、技巧的选择与运用具有重要的影响。3社会工作价值的结构大体上可划分为三大层次。第一层次为社会工作的一般价值，也就是社会基本价值或一般价值，为所有社会成员所共享。第二层次为社会工作自身的价值体系，这一层次受第一层次价值的影响，同时具有自身的独特性。第三层次为社会工作的专业伦理，通俗而言，就是社会工作的职业道德。4对西方社会工作的价值观产生重要乃至直接影响的社会思潮或思想观念，主要有新教伦理、人道主义、乌托邦思想以及社会福利观念等。对我国社会工作价值观的形成具有比较直接影响的方面应包括社会主义人道主义，中外有价值的社会理想、社会福利思想，马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论中的有关内容特别是“三个代表”思想的有关内容。5对西方社会工作所遵循的一套价值体系，不少学者都作过归纳，大致可划分为三种取向：第一种主要从个人角度来讨论社会工作的价值。第二种主要从社会的角度来考察社会工作的价值。第三种主要从个人与社会相结合的角度来讨论社会工作的价值，其中，比斯台克的社会工作价值体系更简明、具体、规范，在西方社会工作界产生了重要、持久的影响。由于西方文化注重个人的基本价值取向，西方社会工作价值体系中更多强调的是前者，而不是后者。即便持第二、三种取向的其最终落脚点还是在个人而不是社会。中国在建构社会工作价值体系时，应强调个人价值和社会价值的统一。6西方社会工作价值体系各部分之间、各学派之间、各执行主体之间以及在实施过程中，并非总是和谐、协调、一致的，而是更经常地表现出各种矛盾和冲突。这些矛盾和冲突有些是资本主义社会所特有的，有些则带有普遍性。7专业伦理一般也称为职业道德，是从事一定职业的人们在其特定的工作中的行为规范或准则。社会工作专业伦理的功能有三：其一，它成为社会工作这一专业的指针或行为准则，规范社会工作者的言行。其二，它使社会工作者在履行职责时，能凭借其专业伦理维护专业的原则、权威。其三，它作为一种标准，能借以评判社会工作的实施效果。本章要点27复习思考题1什么是价值？什么是社会工作价值？2如何理解价值对社会工作的存在与发展具有特别重要的意义？3试比较西方社会工作学者关于社会工作专业价值的不同概括。4谈谈你对我国社会工作价值体系建设的认识。5什么是社会工作的专业伦理？它对社会工作的功能何在？复习思考题1什么是价值？什么是社会工作价值？28推荐阅读书目1王思斌社会工作概论北京：高等教育出版社，19992王思斌社会工作导论北京：北京大学出版社，19983黄维宪，曾华源，王慧君社会个案工作台北：五南图书出版公司，19854翟进，张曙个案社会工作北京：社会科学文献出版社，20015周沛社区社会工作北京：社会科学文献出版社，20026夏学銮论社会工作价值教育的问题载现状、挑战、前景北京：北京大学出版社，1991推荐阅读书目1王思斌社会工作概论北京：高等教育出版社，29第三章社会工作价值第一节价值及其对社会工作的意义第二节西方社会工作的价值体系第三节我国社会工作价值体系的价值第四节社会工作的专业伦理第三章社会工作价值第一节价值及其对社会工作的意义30第一节价值及其对社会工作的意义一、价值的界定巴勒特（Bartlett）认为：价值是指被认为好的或应当追求的东西，是一种主观判断，其间杂有情感因素。社会工作活动所要朝向的目标或所追求的目的，便是社会工作价值。史魄林（Sporin）认为：社会工作价值是一种与理想的目标、满足人类基本需要、有益于人群的最终状态相关的态度。这里所涉及的人类基本需要，包含人的生存、认知、安全、认同、归属、自尊、胜任、隐私、成就和自我实现等等。可以认为，价值就是人们对社会中一切事物的是非、善恶、美丑的判断或评价。社会工作价值不是别的，它是社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的理想和人类基本需求的满足等而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。社会工作所奉行的价值与其他领域所奉行的价值以及社会一般价值既有联系，又存在明显的区别第一节价值及其对社会工作的意义一、价值的界定31二、价值在社会工作中的地位从社会工作的产生与发展的历史进程来看，社会工作是与价值密切相连的一种职业或事业。从价值与社会工作总体关系看，价值是社会工作存在和定义的重要基础。从价值与社会工作者的关系看，价值构成一个理想的社会工作者生命意义的重要组成部分乃至全部。从价值与社会工作方法和技术的关系看，价值对社会工作方法、技术、技巧的选择与运用具有重要的影响。二、价值在社会工作中的地位从社会工作的产生与发展的历史进程来32三、社会工作价值的结构从方便理解的角度，我们在此将社会工作的价值结构大体上划分为三大层次。第一层次为社会工作的一般价值，也就是社会基本价值或一般价值，为所有社会成员所共享。第二层次为社会工作自身的价值体系，这一层次受第一层次价值的影响，同时具有自身的独特性。第三层次为社会工作的专业伦理，通俗而言，即社会工作的职业道德。三、社会工作价值的结构从方便理解的角度，我们在此将社会33第二节西方社会工作的价值体系一、西方社会工作价值的基础（一）新教伦理基督教在宗教改革时所提倡的一些新观念成为社会工作价值的重要思想基础。新教伦理主张，个人与神的交往是直接的，不必经由教士传达，每个人的心灵都可能直接跟上帝交流。这就破除了宗教等级制度，而提供了“在上帝面前人人平等”的思想。这种平等观念对于社会工作的产生显然是一个间接的但非常重要的推动。此外，新教主张个人要为自己的成功或失败负责；通过意志行动战胜人性的罪恶；人的主要目的是通过艰苦工作实现物质繁荣；社会的主要目的是维持使物质繁荣成为可能的法律和秩序；社会应通过有限的努力以激发不成功或越轨者为了自己而更加努力工作；通过物质或经济上的奖赏或惩罚促进社会变迁等，明显地包含着自我负责、社会责任、社会秩序、助人自助等价值观念，这些都成为后来社会工作的一些主要的价值观念或工作准则。第二节西方社会工作的价值体系一、西方社会工作价值的基础34（二）人道主义人道主义是一种把人的权利、价值和尊严放在首位来考虑的价值观念，起源于欧洲的文艺复兴运动。人道主义有广义和狭义之分。广义的人道主义包括哲学上的人本主义、经济上的自由主义、政治上的民主主义以及伦理上的人道主义等非常丰富的内容。而狭义的人道主义即伦理意义上的人道主义，它承认人的一切权利与生俱来，包括人的生存权、发展权等等。（二）人道主义35（三）乌托邦思想乌托邦”（Utopia）一词，《简明不列颠百科全书》所作的解释是：“一种理想的国家，居民生活在看起来完美无缺的环境中。因此，‘乌托邦的’和‘乌托邦主义’被用来形容空想的、不能实现的改革”。这是对乌托邦一词的带贬义的理解。其实，乌托邦一词也含有“理想社会”的意思。人们对理想社会的追求就从来没有停止过，它是推动人类不懈奋斗的动力源泉之一。人类关于理想社会的追求和探索尽管存在这样那样的缺陷，经历了种种挫折、失败，但其中含有丰富的合理成分。这些合理成分成为社会工作基本理念的来源之一。（三）乌托邦思想36（四）社会福利观念工业革命导致了大量社会问题的出现，其中社会弱势群体的生存问题日益突出，需要社会加以解决。这便是促使社会福利制度产生的直接原因。不过，正如我们指出过的，虽然自1601年英国实施“旧济贫法”起，就确立了政府应当承担公共救助责任的理念，但由于当时政府作用有限，同时也是受到新教伦理的有关影响，在一个较长的历史时期，人们认为贫穷主要是个人造成的，个人应对自己的处境负责。社会提供个人福利会使个人丧失自尊。所以，这时的社会福利是“补残式”或“残余式”的，只有在个人及其亲属都无能为力的情况下，社会才介入救助事务。这种情况自19世纪后期以来发生了实质的改变。人们开始认识到，在市场经济条件下，一些人成为弱势群体有着不可抵御的社会根源，且急剧的竞争使任何一个社会成员都有沦为社会弱者的可能。这便促使政府重新考虑自己在社会福利中充当的角色，开始将为社会弱者提供帮助作为自己义不容辞的应尽之责。结果导致了制度化或普遍福利模式的产生。社会福利观念的上述变化，对社会工作的价值理念发生了直接的影响，推动了社会工作的制度化、专业化。（四）社会福利观念37二、关于西方社会工作价值体系的不同概括（一）戈登对社会工作价值的归纳（1）个人应受到社会的关怀；（2）个人与社会是相互依赖的；（3）每个人对他人都负有社会责任；（4）个人的需要既有与他人共同的一面，也有相异的一面；（5）在一个民主的社会里，个人的潜能应能得以充分实现，同时个人也能通过社会参与而尽到社会责任；（6）社会有责任消除个人自我实现的障碍，以帮助个人自我实现。二、关于西方社会工作价值体系的不同概括（一）戈登对社会工作价38（二）比斯台克对社会工作价值的归纳〖HT〗比斯台克（Biestek）认为社会工作的基本价值应包含以下九个项目：（1）人的潜能：人的潜能是不同的。社会工作者不仅应尊重每个人的尊严和价值，也应注意充分注重和发挥个人的潜能。（2）人的责任：人有与生俱来的内在动力和责任以发挥其潜能，实现社会功能，以完成其自我实现。（3）人的权利：人有选择的权利以完成其自我实现。（4）人的需要：所有的人都有其基本的人性需要。个人的和谐成长和基本需要的满足，依赖社会提供的机会和保护。（5）人的社会功能：人的社会功能对于个人的自我实现非常重要，社会工作者应促进每个人社会功能的发挥。（6）社会的责任：社会有责任建立和维持公正、和平和秩序，并且创造与自我实现有关的条件和资源，以帮助个人自我实现。（7）社会的权利：社会的发展与繁荣是个人参与的结果。社会有权利要求每一个人人尽其力，社会工作将起到实际的促进作用。（8）个人对社会的职责：每一个社会成员在致力于自我实现的过程中都有义务对社会公益有所贡献。社会工作的任务在于促进案主的身心健康，以便其对社会有所贡献。（9）人的自我抉择权：人有自我抉择的权利，这是培养责任、促进成长和实现自我的必要途径。（二）比斯台克对社会工作价值的归纳〖HT〗39（三）柏伊姆对社会工作价值的归纳柏伊姆（WernerWBoehm）将社会工作所奉行的基本价值归纳为以下六个方面：（1）每个人都有权利来实现自我成就，人也有寻求达到此项目标的能力。社会工作珍视每个人自我成就的潜能，维护其达到自我成就的权利，努力配合社会状况，应用社会资源去达到其自我成就。（2）每个人有义务寻求自我成就的方法，以便能贡献社会。社会工作激发个人，使其不仅有自我实现的意愿，更促其以实现自我成就来有效地贡献社会，报答社会。（3）社会有义务去协助个人发挥潜能，也有权利去利用其成员的贡献，使社会本身更富足，更充实。个人与社会的关系是相互的：个人有权利与义务去实现自我，社会也有权利与义务要求并协助个人发挥潜能。当个人的能力得到社会的激励与诱导而竭力发挥时，社会便因而更富足，更充实。（4）每个人必须协调和发展社会给予的力量和机会，来满足其生理、心理、经济、文化、审美及各种精神方面的基本需要。社会工作帮助个体在与社会协调的条件下发展自我，满足需要。（5）由于社会日趋复杂，彼此之间相互依赖性增高，为了协助个人努力实现自我，专业化的社会组织变得必要。只有专业化的社会组织才能应对现代社会的种种变迁，并有效地帮助个人达到自我实现。（6）为使每个人不仅能实现自我，而且能贡献社会，社会组织必须在社会公认的、并为社会所计划的条件下，尽量在范围、种类及品质上求其广泛，以满足个体与社会的需要。（三）柏伊姆对社会工作价值的归纳40（四）泰彻对社会工作价值的归纳泰彻（Teicher）将社会工作的基本价值概括为以下六项：（1）每一个人都有作为个人的尊严和价值。（2）每一个人都应该受到尊敬和得到周到的对待。（3）每一个人都应该参与影响他的决策。（4）每一个人都应该自由发展他自己的能力和天赋。（5）每一个人都应该公平地分享对物品和服务的控制。（6）对实现理性行为所必需的信息，每一个人都应该具有完全和自由获得的权利。（四）泰彻对社会工作价值的归纳41（五）列维对社会工作价值的归纳列维（Levy）将社会工作价值体系划分为四个大的部分，每一部分又细分为若干方面。1社会工作的社会价值观2组织和机构的价值3专业价值4人类服务实践价值（五）列维对社会工作价值的归纳42三、西方社会工作价值的矛盾（一）社会一般价值与社会工作专业价值的矛盾社会一般价值作为社会工作价值体系的第一层次，对社会工作的专业价值乃至专业伦理都起着重要的制约作用。在西方，作为社会一般价值的核心内容的资本主义意识形态就对社会工作的发展造成严重的束缚和钳制。社会工作的专业价值以实现社会公正、普遍福利为目的，这就很容易被人扣上“社会主义”的帽子而受到攻击和防范。实际上，正如不少西方学者（如社会福利研究中的“冲突学派”）所指出的，社会福利只有在有利于资本主义制度的存在和发展的前提下才能得到存在和发展的权利。三、西方社会工作价值的矛盾（一）社会一般价值与社会工作专业价43（二）不同学派关于社会工作价值的争论这个意义上的价值冲突有着不同的表现。我们在上面提到的有关社会工作价值体系的各种归纳，实际上表现了不同学者在社会工作价值问题上的争议和矛盾。在社会个案工作领域，起源于宾夕法尼亚大学社会工作学院的功能学派与起源于哥伦比亚大学社会工作学院的治疗学派在对个案工作价值目标的认识问题上就持有不同的见解。前者认为社会个案工作的技巧是基于帮助而不是治疗这一特殊过程概念之上的一项完全独立的技术；后者则主要关注治疗本身。

（二）不同学派关于社会工作价值的争论44（三）不同主体在社会工作价值问题上的摩擦社会、社会工作机构、社会工作者等社会工作不同执行主体的价值观往往会出现矛盾甚至对立状态。在西方世界，其社会价值是受资本主义的政治、经济制度影响的，而社会工作的价值主要是受人道主义、社会福利观念、乌托邦思想等的影响而形成的一种比较理想的价值观念，因此，社会价值与社会工作机构、社会工作者奉行的社会工作专业价值之间常常处于尖锐的矛盾对立之中。社会价值强调社会控制，与社会工作强调人的权利、自由、自决和参与之间，既有一致的一面，有时也会发生矛盾、冲突。社会工作机构是社会设置的维持社会稳定的特定部门，它必须体现其福利、服务的性质。而在实际中，有些机构却可能打着“福利”的旗号，为自己谋利。一个实际的社会工作者其个人目标往往会和社会、机构的要求存在距离，如果其间不能实现磨合，也会发生矛盾、冲突。（三）不同主体在社会工作价值问题上的摩擦45（四）社会工作实施过程中的价值冲突这十个方面有冲突的价值分别是：（1）个人价值与体系目标之间的冲突；（2）个人自由与社会控制之间的冲突；（3）群体责任与个人责任之间的冲突；（4）安全、满足与奋斗、刻苦之间的冲突；（5）相对论与绝对论之间的冲突；（6）变革创新与传统主义之间的冲突；（7）异质性与同质性之间的冲突；（8）文化决定论与自然遗传论之间的冲突；（9）相互依赖与个人自治之间的冲突；（10）个别化与类型化之间的冲突。两位学者的研究表明，在美国，社会工作者所奉行的价值观偏重于这十对相互冲突的价值的前者，而较忽略后者。而后者更多地表现为社会一般的价值观。但在不少情况下，社会工作者也采取灵活、折中的方法加以处理。（四）社会工作实施过程中的价值冲突46第三节我国社会工作价值体系的建构一、我国社会工作价值的基础（一）社会主义人道主义（二）中外有价值的社会理想、社会福利思想（三）“三个代表”思想第三节我国社会工作价值体系的建构一、我国社会工作价值的基础47二、我国社会工作价值的基本内容（一）我国社会工作关于个人的价值（1）个人目前的生存状态是最应该珍惜的。（2）人的存在是不受任何外界力量规定的。（3）人应该享受作为人的一切权利，其中最重要的是人的生存权和发展权。（4）人应该受到社会的关怀和保护。（5）人应该享受基本的、适当的教育机会。（6）人有从事一定的职业和取得维持生存、发展所必需的收入的权利。（7）人在部分或全部丧失劳动能力后，有从社会获得基本生活保障的权利。二、我国社会工作价值的基本内容（一）我国社会工作关于个人的价48（二）我国社会工作关于社会的价值社会是人类生活的共同体，是以共同的物质生产活动为基础而相互联系的人们的有机总体。社会的本质是生产关系的总和。社会对个人的责任主要有以下几个方面：（1）教化的责任。教化也称社会化。社会担负着对人教化的责任，使人从一个“自然人”成为一个认同社会规范、承担社会责任的“社会人”。（2）供养的责任。社会应以各种方式使其成员维持基本生存。社会的经济制度、福利制度等就承担着这方面的责任。（3）发展的责任。人除了维持基本生存的需要外，还有着发展和自我实现的需要。社会应提供各种支持，使人充分发挥潜能，健康成长，自我实现。（4）保护的责任。当个人受到自然的、社会的各种不可抗力的侵袭或伤害时，社会应当提供切实的措施，予以保护。（二）我国社会工作关于社会的价值49（三）我国社会工作中个人价值和社会价值的协调与统一对社会主义条件下所存在的个人价值与社会价值之间的矛盾加以协调，特别是使社会弱势群体的生存、发展的需求与社会所可能提供的资源的有限性之间的矛盾得以协调，是社会工作者的应尽职责。通过社会工作者的工作，使个人利益与社会利益得以兼顾，社会良性运行与个人健康发展的目标终将实现。（三）我国社会工作中个人价值和社会价值的协调与统一50第四节社会工作的专业伦理一、什么是专业伦理社会工作专业伦理的功能有三：其一，它成为社会工作这一专业的指针或行为准则，规范该专业人员的言行。基于伦理守则，当案主向社会工作者提出服务要求时，社会工作者或机构在能力所及范围内必须提供所有可能的服务。它也促使社会工作者不断提高自身素质与能力，以满足案主的要求。其二，它使社会工作专业人员在履行职责时，能凭借其专业伦理维护专业的原则、权威。其三，它作为一种标准，能借以评判该专业的实施效果。第四节社会工作的专业伦理一、什么是专业伦理51二、各国（地区）社会工作的专业伦理建设（一）美国社会工作伦理守则1对案主的承诺(commitmenttoclients)2自决(self-determination)3告知后同意(informedconsent)4能力(competence)5文化能力与社会多元(culturalcompetenceandsocialdiversity)6利益冲突(conflictsofinterest)7隐私与保密(privacyandconfidentiality)8记录的接近(accesstorecords)9性关系(sexualrelationships)10肢体接触(physicalcontact)11性骚扰(sexualharassment)12诽谤的语言(derogatorylanguage)13服务的付费(paymentforservice)14缺乏决定能力的案主(clientswholackdecisionmakingcapacity)15服务的中断(interruptionofservice)16服务的终止(terminationofservice)二、各国（地区）社会工作的专业伦理建设（一）美国社会工作伦理52（二）我国社会工作伦理守则1总则中国社会工作者继承中华民族悠久的历史、文化传统，吸收世界各国社会工作发展的文明成果，高举社会主义人道主义旗帜，以促进社会稳定和全面进步为己任。中国社会工作者通过本职工作，提倡社会互助，调节社会矛盾，解决社会问题，改善人际关系，为社会主义的物质文明和精神文明建设服务。2职业道德（1）热爱社会工作，忠于职守，具有高度的社会责任感和敬业精神。（2）全心全意为人民服务，为满足社会成员自我发展、自我实现的合理要求而努力工作，并不因其出身、种族、性别、年龄、信仰、社会经济地位或对社会贡献不同而有所区别。（3）尊重人、关心人、帮助人。为保障包括人的生存权、发展权在内的人权而努力。注意维护工作对象的隐私权和其他应予保密的权利。（4）同工作对象保持密切联系，主动了解他们的需要，切实为之排忧解难。（5）树立正确的服务目标：以关怀的态度，为工作对象困难、问题的预防和解决，以及其福利要求提供有效的服务。（6）清正廉洁，不以权谋私。（二）我国社会工作伦理守则533专业修养（1）树立正确的社会工作价值观和为专业献身的精神。（2）努力学习和钻研业务，不断提高专业技术水平和专业服务质量。（3）通过参加专业培训和进修，努力实现专业化，提高工作效率和服务效能。（4）运用专业的理论知识与方法技能，帮助社会成员改进和完善社会生活方式，不断提高生活质量，以利于民族素质的提高。（5）从广大群众的集体力量和创造精神中吸取专业营养，促进专业的发展与创新。4工作规范（1）重视调查研究，深入了解社会成员的困难和疾苦，并采取有效措施，切实帮助他们摆脱困境。通过不断的调查研究，提高社会工作的服务水平。（2）对待工作对象应平易近人，热情谦和，注意沟通，建立互相信赖的关系，努力满足他们各种正当的要求，并帮助他们在心理和精神等方面获得平衡。（3）对待同行应互相尊重，平等竞争，取长补短，共同提高。在业务上，诚意合作，遇有问题时，互相探讨，坦率交换意见，或善意地进行批评和自我批评，以促进专业水平、工作效率和服务效能的提高。（4）向政府有关部门、社会有关方面反映社会成员需要社会工作解决的问题，以及对工作的意见和建议。（5）向社会成员宣传贯彻国家有关社会工作的政策、方针和法规，鼓励和组织社会成员积极参与社会事务。（6）对待组织和领导应按照民主集中制的原则主动献计献策，提供咨询意见，并自觉服从决定，遵守纪律，维护集体荣誉。努力使领导和单位的计划实施获得最佳效果，圆满地完成社会工作的各项任务。3专业修养54（三）我国台湾地区社会工作伦理守则〖HT〗我国台湾地区在1998年颁布实施的社会工作伦理守则共包含以下18条内容：（1）秉持爱心、耐心及专业知能为案主服务。（2）不分性别、年龄、宗教、种族等，本着平