2017-2018年度对口单招文化统考调研测试卷(一) 市场营销专业综合理论 试卷

2017—20市18场年度营对销口单专招文业化综统考合调理研测论试卷（一）本试卷分为第I卷（客观题）和第II卷（主观题）两部分。第I卷1至4页，第II卷5至16页。两卷满分300分。考试时间150分钟。第I卷（共84分）一、单项选择题（本大题共23小题，每小题2分，共46分。每小题只有一个正确答案，请按要求，将正确答案的标号在答题卡上涂黑）1．我国行政、事业单位关于确认一定会计期间的收入和费用的会计基础是A.权责发生制B.收付实现制 C.永续盘存制 D.实地盘存制2．企业收到投资方投入的资本，实际投入的金额超过其在注册资本中所占份额的部分，应记入的账户是A.实收资本 B.盈余公积 C.资本公积 D.投资收益3．制造费用分配表属于A.外来一次原始凭证 B.转账凭证C.自制累计原始凭证 0.自制一次原始凭证4．某企业2013年初资产总额为500万元，3月份发生以下经济业务：向银行借款50万元，归还80万元的欠款和用银行存款购买40万元的原材料。假定不考虑其他因素。3月31日，该企业资产总额为A.470万元 B.500万元 C.570万元 D.510万元．.某企业2016年5月份营业收入为39000元，营业成本为30000元，期间费用为1200元，营业外收入为7800元，投资收益为7000元，则营业利润为A.8210元B.11210元 C.14800元D.16010元.企业“会计移交清册”保管期限为A.3年 B.5年 C.15年 D.永久.据中国政府网消息，国务院发布《关于国有企业发展混合所有制经济的意见》提出，鼓励非公有资本参与国企混改，有序吸引外资参与国企混改，鼓励国有资本多种方式入股非国有企业；分类、分层推进国企混改；电力、石油、天然气、铁路、民航、电信、军工等领域改革，开展放开竞争性业务、推进混改试点示范。这种增长战略是A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.同心多角化.与产品生命周期各阶段所对应的产品最有可能的是A.明星类一金牛类一狗类一问题类B.金牛类一狗类一问题类一明星类C.问题类一明星类一金牛类一狗类D.问题类一狗类一明星类一金牛类.越来越多的人们通过支付宝、微信等完成支付，这种改变人们付款方式的环境因素是A.文化环境 B.科技环境 C. 经济环境 D.自然环境10.蒙牛集团生产的中国首款高端奶“特仑苏”在蒙语中是“金牌牛奶”之意，“不是所有牛奶都叫特仑苏”的广告语令人印象深刻。这种策略是A.向上延伸B.向下延伸^双向延伸D.产品线扩充11．可口可乐公司依靠其在手机市场上影响力大、市场占有率高、企业实力强的优势，对其经销商实施了有效的规划和管理。该公司采用的纵向联合的销售组织是A.公司型 B.契约型 C.代理型 D.管理型某化妆品企业生产车间里有这样一则标语：“我们生产的是产品，销售的是希望”，这是想唤起消费者重视的是。A.核心产品 B.附加产品C.整体产品 D.形体产品如今许多年轻人受韩国偶像剧的影响，纷纷效仿剧中人物的发型、衣着，这体现了对消费者购买行为的影响的因素是A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素14．美国一家水果公司将产品外包装设计成一只时装式的艺术手袋。为了得到一个水果绸袋，竟然出现欧洲很少见的排队求购现象，该公司使用的策略是A.类似包装B.组合包装 C.附赠品包装 D.双重用途包装.关于消费者决策购买过程，下列哪种说法是正确的消费者在购买过程中严格按照五步的顺序进行的消费者购买决策根本就没有规律可寻购买过程在实际购买发生之前就已经开始了，并且购买之后很久还会有持续影响以上都不正确.消费者在购买产品时追求品牌是否有名气，按照马斯洛的需要层次理论，应属于A.尊重需要 B.安全需要C.生理需要D.自我实现需要17．在全国对宝钢股分、八一钢铁、首钢股份等生产量排名前10的钢企进行调查，这种调查方法是A.重点调查 B.典型调查 C.普查 D.抽样调查依照《产品质量法》的规定，下列何种产品属于该法所称的产品是A、原煤B、电视机 C、籽棉 D、饲养的鱼经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的（）A、1倍B、2倍 C、3倍 D、5倍20．下列各项中，不属于鼓励出口措施的是A.出口信贷B.出口补贴C.商品倾销D.外汇管制21．经过背书才能转让的提单是A.指示提单 B.不记名提单 C.记名提单 D.清洁提单认证中心的核心环节是A.CAB.技术方案C.基础设施D.运作管理23．只检查地址和端口，对网络更高协议层的信息无理解能力的防火墙是A.网络级防火墙B.应用级网关C.电路级网关 D.规则检查防火墙二、判断题（本大题共38小题，每小题1分，共38分。正确的在答题卡上涂“A”；错误的在答题卡上涂“B”）24.会计主体是进行会计核算的基本前提之一，一个企业可以根据具体情况确定一个或者若干个会计主体。25．企业年终结账时，有余额的账户，应将其余额直接记入次年新账余额栏内，不需要编制记账凭证。26．在记账以后，结账之前，如果发现记账凭证和账薄记录的金额大于应记金额，而所用会计科目及记账方向并无错误，可用画线更正法更正。27.在记账凭证核算程序下，总账和明细账一般都采用三栏式。28．“盘存单”是记录财产物资盘点结果的书面证明，是可以用来调整账簿记录的原始凭证。29．汇总转账凭证根据转账凭证的借方设置，并根据转账凭证的贷方归类，定期汇总，月终结出合计数。据以登记总分类账。30．会计人员工作交接的意义之一在于分清移交人员与接管人员责任的有效措施。利润表中的营业收入包括“主营业务收入”、“其他业务收入”和“营业外收入”连续多日的雾霾天气给空气净化类产品带来了商机，这是受宏观环境中自然环境影响。33．如果猪肉价格上涨幅度小于鱼肉价格上涨幅度时，则鱼的需求量增加。34．当企业相对市场占有率达100%时,销售潜量就是市场潜量。35．假定其他影响因素不变的前提下，商品供应量与价格成正方向变化，即商品价格上升，供应量增加；商品价格下降，供应量减少。36．如果预计销量低于直销与间接销售方式平衡点的销售量，则应采用直接销售方式。发掘是人员推销工作的第一步，应付异议和成交是推销过程中最困难的步骤。“明知景区堵，偏向景区行”。针对节假日这种情况，景区可实行限制性营销。“浑身上下红豆衫”体现的是企业对消费者心理细分的结果。40．消费者能够接受某商品的习惯价格大约为30元/件，而商品富有价格弹性，如果经营者将该商品价格降到30元以下，将会使利润因销售量大幅度上升而增加。41.苹果公司的iPhoneX手机新品上市定价比同类高出很多，接近万元。这遵循了成本导向定价法。42.储蓄被俗称为“笼子里的老虎”，信贷被俗称为“寅吃卯粮”。43.南京开往北京的列车有普快、特快、直快、动车、高铁等，这些列车之间的竞争关系是产品形式竞争者。.消费者修改、推迟或取消某个购买决定，往往是受已察觉的风险的影响。.麦当劳将原来延续了近50年的“常常欢笑，尝尝麦当劳”的温馨感觉，更新为“我就喜欢”嘻哈一派的新感觉，这是品牌拓展策略。.销售额比例法的主要缺点是颠倒了促销与销售额之间的因果关系。47．企业在定价时必须考虑弹性因素，对缺乏弹性的产品可用降价来刺激需求，扩大销售。48．查处房屋工程的质量问题，县级以上产品质量监督部门可直接适用《产品质量法》。49.各级人民政府应当采取措施，制止不正当竞争行为，为公平竞争创造良好的环境和条件。50．对不正当竞争行为进行监督检查的部门是县以上工商行政管理部门。51．使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者必须向营业执照的原持有人要求赔偿。52．选择税是一种比较灵活的征税方法，可以起到限制进口的作用，也可以起到鼓励进口的作用。53．一项发盘是否可以撤销，主要取决于发盘人是否可能因为撤销发盘而受到损害。54．当一方遇有合同规定的意外事故而不能履行或不能如期履行合同时，另一方无权要求撤销合约或赔偿损失。55．新加入世界贸易组织的成员须经部长会议三分之二以上多数表决通过。56.对称加密的算法是公开的，交换信息的双方不必交换加密算法，而是采用相同的加密算法，但需要交换加密密钥。57．防止网络病毒的第二个着眼点是备用服务器。58．微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。59.按照商务活动的性质可分为直接电子商务和间接电子商务。60．对于完善的电子商务系统来讲，资金流完全可以通过银行的支付网关，用电子支付的方式实现。61.SSL协议提供的安全信道有三种特性：机密性、确认性、完整性。2017—20市182017—20市18场年度营对销口单专招文业化综统考合调理研测论试卷（一）第II卷（共216分）注意事项：.答第II卷前，考生务必将密封线内的各项目填写清楚。.第II卷共12页，考生须用蓝、黑钢笔或圆珠笔将答案直接答在试卷上。.考试结束，考生将第II卷和第I卷及其答题卡一并交回三、填空题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。）.企业的留存收益包括 和.财产物资实物清查的方法通常有两种，即 和,.网络促销的方式有拉销、和。.市场营销调研的方法按调查范围可分为：和。.影响生产者购买决策的主要因素有：环境因素、 因素、 因素、个人因素等。.竞争性营销策略中，仅效仿竞争对手策略的企业被称为 ，而通过寻找主要竞争者忽视的市场缝隙，致力于满足这部分市场需求的企业被称为 。.对消费者来说，商业来源的信息起 作用，个人来源的信息起 作用。.“环境机会矩阵图”中的纵、横坐标分别代表的是 和。.现行的《中华人民共和国产品质量法》修订通过于 年_月日，施行于年月日.在保护消费者权益方面，首先负有直接的义务。止匕外，也负有相应的义务。.以开证行所负责任为依据，可将信用证分为信用证和信用证两类。.我国海洋运输货物保险的险别有两种，即 和。.本地电子商务系统是开展 和的基础系统。.根据影响安全的因素，可以把电子商务安全分为 、 和传统交易风险在网络中的延续等三类。.根据使用网络的类型来分，电子商务目前主要分为基于EDI的电子商务、基于的电子商务和基于的电子商务。四.名词解释（本大题共9小题，每小题4分，合计36分）77.复式记账法78.产品组合79．引播另辟蹊径式定位市场营销调研虚假广告83．贸易术语84.支付网关85.CA中心五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）86.什么是借贷记账法？借贷记账法有哪些特点？87．简述观察法的优缺点及其形式。88．简述市场因素对分销渠道的具体影响。89．简述目标市场策略的选择应考虑的因素。90．简述电子商务系统框架结构。六、计算题（本大题共4小题，其中第91小题6分，第92、93、94小题各8分，共30分。注：本大题如有小数，均要求计算过程及结果保留二位小数）91.（6分）根据下列材料，完成计算。丰硕公司2017年8月生产甲、乙两种产品，甲产品期初在产品成本为6，000元，本月发生材料费42，000元，生产工人工资7，200元，月末在产品成本5，200元，完工产品数是500件；乙产品没有期初在产品，本月发生的材料费34，800元，生产工人工资4，800元，月末没有在产品，完工产品数是300件，本月共发生制造费用7，500元。计算：（1）制造费用按生产工人工资比例分配过程。（2）甲、乙完工产品总成本和单位成本92.（8分）根据下列材料，完成计算。安德公司系增值税一般纳税企业，原材料按实际成本计价核算，采用“先进先出法”计算发出材料和月末结存材料的成本，该公司2016年4月1日库存A材料800公斤，每公斤实际成本50元。4月份A材料购入，发出的有关资料如下：（1）4月5日，购入人材料1,000公斤，支付买价54,000元，运杂费320元（增值税略）。当日实际验收入库970公斤，经查明。短缺的30公斤系运输途中合理损耗。（2）4月8日，发出A材料1,200公斤（3）4月29日，购入人材料1,500公斤，支付买价89,000元，运杂费1000元（增值税略）,材料未到达。（4）4月30日，发出A材料200公斤。计算：（1）4月5日，购入人材料的实际单位成本。（2）本月发出A材料的实际成本和期末结存A材料的实际成本。93.(8分)江城公司2015年度计划规定：A产品第一季度出售8000件，单价20元，总销售额160000元，季度末实际销售6000件，并且售价降为18元，总108000元，比计划销售额少32.5%,差距52000元。请计算：(1)实际比计划销售额减少的百分比。(2)销售量的下降对总销售额的影响程度；(3)售价的下降对总销售额的影响程度。94.(8分)我某公司出口某商品2378箱，对外报价为每箱24美元FOBC2%广州，外商要求将价格改报为每箱CIFC5%汉堡，已知运费为每箱2美元，保险费按CIF加成10%,费率合计1%。试计算：(1)要维持出口销售外汇净收入不变，CIFC5%应改报为多少？(2)已知进货成本为180元人民币/箱,每箱的商品流通费为进货成本的5%,出口退税为40元人民币/箱,该商品的出口销售盈亏率及换汇成本是多少？(设USD100=CNY700)七、综合分析题（本大题共5小题，其中第95题14分，第96,97小题各12分，第98,99小题各7分，共48分）95.（14分）在香港，有着“银行多过米铺”的说法，这并不夸张。香港作为国际金融中心，在不足1100平方公里的弹丸之地，云集了来自世界的80个国际性大银行，三百多家授权机构以及近一千多家家支行。为求得生存和发展，各银行展开的促销手段和金融创新层出不穷。汇丰银行为了吸引用户，推出了信用卡3种额外服务：第一，30天购物保障。使用信用卡所购之物如有损坏、失窃，可获高至3000港元的赔偿。第二，全球旅游保险。持卡人在旅游期间享有高达200万港元的个人意外保险。第三，紧急医疗支援。持卡人只要致电就近热线，可获医疗咨询和转介服务。东亚银行则采取了与汇丰不同的营销策略，专门针对香港大学生及教职工推出港大智能卡。该卡最特别的功能是：兼作大学生证和教员证。持卡可直接申请体育中心会员证，免缴会籍费800元；可办理图书证时节省500元押金等。他们还声明将香港大学信用卡每月签账额的0.35％转赠港大“教研发展基金”，以后每年年费50％亦拨入该基金。香港的其他银行也采取各种措施来推销他们的信用卡。比如，花旗银行迎合香港人中“追星一族”对明星的崇拜心理，邀请郭富城推出系列广告。只要申请花旗信用卡，除免交首年年费外，持卡可获赠“郭富城演唱会门票”2张以及“郭富城”腕表一只。这一促销自然得到了“郭富城迷”的热烈反应。而大通曼哈顿银行的信用卡则以优先订票（演唱会、体坛盛会、舞台表演）和复式积分（积分采用复式计算）及长达7O天的免费还款期来吸引客户。试问：（1）企业面临的竞争者类型有哪些？各大银行之间的竞争属于哪一种？（4分）（2）影响消费者购买行为的因素有哪些？花旗银行的做法体现了什么因素的影响力？（4分）（3）东亚银行的成功体现了市场细分的重要性，请简述市场细分的作用。（4分）96．（12分）近年来，随着人们个人可任意收入水平的提高，旅游消费人群不断扩大。大学生假期旅游已成为时尚。小李、小王、小周是某高校的大三学生，他们平时关系甚好。在小李的动员下，三人经过与其家长反复沟通、商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定2015年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、服务水准差异也大，旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询，与有经历、经验的同学交流，去学校附近的旅行社咨询等调研后，他们决定选择A旅行社推出的“国内某一大城市经典游”项目进行旅游消费。A旅行社为改变旅游产品无法满足人们的多样化、个性化需求，根据大学生的暑假旅游需求特点，在不增加费用的前提下增加了该项目的特色。比如在原旅游项目中增加郊外运动游（爬山、漂流等）。在促销方面，推出有奖旅游销售，特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张（在此期间，该城市有国内足球甲A比赛）。但该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游产品”高。三人暑期随团如期进行了旅游，旅行社按合同约定圆满提供了相应的服务。回校后小李逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事，将该次旅游总结为一个字“爽”，俨然像该旅行社的一个推销员。要求：结合本案例的描述，回答以下问题：（1）说明该次旅游购买决策过程的三个主要角色；（3分）（2）三位同学购买行为属于何种类型？为什么？（2分）（3）描述三位同学这次旅游的购买决策过程；（5分）（4）站在小李的角度，简要分析购后行为分析。（2分）97．（12分）南湖土特产有限公司是专业生产经营白芹、砂锅鱼头、凤鹅、板栗等10余种南湖湖区土特产品的企业，为了更好地销售其产品，2006年12月份该公司决定与位于W市商业街的东方销售中心签订委托代销协议。根据协议，东方销售中心在W市负责推销南湖土特产有限公司生产经营的各种南湖湖区土特产品，可以不设仓库，而由顾客直接向南湖土特产有限公司提货，并按销售额的20%收取佣金；同时，南湖土特产有限公司也可在CZ市直接销售其产品。2007年2月8日上午双方举行了签约仪式，W市电视台记者在现场采访了南湖土特产有限公司王经理，整个过程作了电视现场直播。据王经理介绍，公司在今后将重点加强绿色环保、营养保健的有机大米的推广。请分析：①东方销售中心是南湖土特产有限公司的什么类型中间商？为什么？（4分）②如果公司决定采用宣传报导的方式对有机大米进行宣传，那么其宣传的内容和方式有哪些？结合本案例作具体分析。（4分）③对于作为本地区的新产品—一有机大米的推广，应该重点选择哪些类型的新产品采用者？为什么？（4分）98.（7分）阅读以下材料，回答问题。2016年11月5日江苏的一个保温瓶厂在新闻发布会上，公布了一条“惊世骇俗”的消息，他们说我国百姓几十年来一直使用的保温瓶胆存在着砒霜渗透的问题。他们为了弥补这一缺陷，经过几年的研制，生产出无毒的“金胆”，安全、可靠，是保温瓶生产的一次革命。这一消息引起广大消费者的关注，很多商场也关心这一问题，大家纷纷打听如何购买所谓的“金胆”。这家企业又及时地发出广告，开展“金胆”换“银胆”的销售活动，消费者只要交两元人民币可以用一个“银胆”换一个“金胆”，厂家大发其财。但是，与此同时，全国各地的“银胆”销售受到影响，厂家大量积压产品。另外，很多外国商人闻听此讯，也纷纷发出退货、解除合同等电文和传真。江苏某保温瓶厂“金胆”产品的宣传、广告及销售方法，冲击了其他生产保温瓶厂家的生产、经营，给这些企业造了巨大的经济损失，触怒了许多生产“银胆”的厂家，纷纷要求工商行政管理部门、各级技术监督管理部门调查有关事实真相，为“银胆”平反。经过江苏省技术监督部门的技术鉴定，作出如下结论：一、普通的保温瓶所使用的“银胆”根本不存在砒霜渗透的问题；二、所谓的“金胆”和普通保温瓶使用的“银胆”在原材料、设计方法、外形、制造工艺等方面都完全一样。当地的工商行政部门经过调查也发现该保温瓶厂生产的所谓“金胆”实际上就是用换来的“银胆”冒充的。请问:有关监督管理部门对此应如何定性和处罚。99.（7分）阅读以下材料，回答问题。2016年5月1日张女士在某百货商店购买一件纯羊毛大衣,售价1280元.商店标明"换季商品,概不退换",穿了三天后衣服起满毛球,于是到市质量监督检验:鉴定结果证明羊毛大衣所用原料为100%晴纶,张女士到购买衣服的百货店要求退货并赔偿因此而造成的损失,商店营业员回答:当时标明"换季商品,概不退换",再说店内该柜是出租给个体户的,现在他已破产,租借柜台的费用尚未付清,人也找不到,你只好自已倒霉。请问:该商店（经营者）违反了我国消费权益保护法的哪些内容?八、会计业务题（本大题共2小题，共42分）100.（10分）阅读以下材料，回答问题。东方公司2016年12月发生的部分经济业务如下：（1）8日，以现金支付职工生活困难补助费500元。（2）11日，以银行存款支付生产车间设备修理费525元。（3）25日，以银行存款向税务部门支付税收滞纳金300元。（4）31日，将上月财产清查发现的短缺设备一台，账面原值50,000元，已计提折旧20,000元，经审批予以转销。（5）31日，摊销本月份应负担的一项特许权3000元要求：根据上述经济业务编制会计分录、并注明必要的明细账。101.（32分）阅读以下材料，回答问题。某工业企业2014年9月份发生如下经济业务（增值税税率17%）（1）9月2日，从银行借款800000元，期限二年，存入银行存款户。（2）9月6日，购入甲材料15000公斤，每公斤不含税价2.50元；购入乙材料20000公斤，每公斤不含税价3.20元。款项用银行存款支付，材料已验收入库。（3）9月25日，生产A产品领用甲材料18000元，乙材料24000元；生产B产品领用甲材料20000元，乙材料32000元；生产车间领用乙材料4000元。（4）9月27日，销售A产品500件，每件含税售价234元，款项尚未收到。（5）9月30日，按规定计提固定资产折旧，其中生产车间折旧费980元，管理部门折旧费1600元。（6）9月30日，计提本月短期借款利息6400元。（7）9月30日，结算本月应付职工工资56000元，其中生产A产品工人工资24000元，生产B产品工人工资18000元，车间管理人员工资3000元，管理部门人员工资11000元。（8）9月30日，按工资总额14%计提职工福利费。（9）9月30日，按A、B产品生产工人工资比例分配并结转制造费用。（10）9月30日，本月生产A产品全部完工入库，月初没有在产品，结转A产品生产成本。

要求：①根据上述经济业务编制相关会计分录，并注明必要的明细账（20分）;②根据有关记账凭证登记“制造费用”明细分类账（6分）；③根据有关记账凭证登记“生产成本一A产品”明细分类账（6分）。业务号会计分录(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)

制造费用明细账年凭证号数（题号）摘要借方贷方余额月日材料费人工费折旧费其他合计生产成本明细账产品名称：A产品年凭证号数（题号）摘要成本项目月日直接材料直接人工制造费用合计

2017—2018年度对口单招文化统考调研测试评分标准（一）市场营销专业综合理论一、单项选择题（本大题共23小题，每小题2分，共46分）1-5BCDAC6-10CCCBA11-15DABDC16-20AABCD21-23ADA二、判断题（本大题共38小题，每小题1分，共38分）24-28AABBB29-33BABAB34-38BABBA39-43BABAA44-48ABABB49-53ABBAB54-58BAABA59-61BAB三、填空题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。）62.盈余公积未分配利润 63.实际盘点技术测算盘点64.推销链销 65.全面调查非全面调查66.组织人际 67.市场跟随者 市场位置有利者68.通知 评估 69.潜在的吸引力成功的可能性2000年7月8日 2000年9月1日经营者 国家和社会不可撤销可撤销 73.基本险别附加险别74.远程国内电子商务 全球电子商务网络系统的安全网络信息的安全Internet（互联网）Intranet（企业内部网）（内联网）四．名词解释（本大题共9小题，每小题4分，合计36分）复式记账法是根据会计平衡公式的基本原理，对发生的每一项经济业务，都要以相等的金额在两个或者两个以上的相互联系的账户中进行登记的记账方法。产品组合：又称产品搭配或产品的各种花色品种的集合，是指一个企业所生产经营的全部产品大类、产品项目的组合或搭配，即企业生产和经营的范围和结构。引播：是指企业促销策略和方法，广泛吸引和影响中间商前来挂钩或上门建立销售渠道。包括招引和播种。另辟蹊径式定位：指当企业意识到自己无力与同行业强大的竞争者相抗衡从而获得绝对优势地位时，可根据自己的条件取得相对优势，即宣传自己产品与众不同的特色，在某些有价值的产品属性上取得领先地位。市场营销调研：是指通过搜集、记录、分析和影响需求的外界因素，以及与企业营销活动有关的全部情报资料，提出能够对市场环境、销售机会、营销战略进行选择的建议性报告，供企业上层管理人员作出判断、决策，是企业策销管理的重要手段。虚假广告是指经营者利用广告或其他使公众知道的方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。83．贸易术语：是在长期的国际贸易实践中产生的，用来表明商品的价格构成、说明货物交接过程中有关的风险、责任和费用划分问题的专门用语84.支付网关是指位于Internet和传统的银行专网之间，用于连接银行专用网络与Internet的一组服务器。85．CA中心（证书授权中心），作为电子商务交易中受信任的第三方，承担公钥体系中公钥的合法性检验的责任，是一个负责发放和管理数字证书的权威机构。五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）86.什么是借贷记账法？借贷记账法有哪些特点？答：借贷记账法是根据复式记账原理，以会计等式为理论依据、以“借”和“贷”为记账符号，按“有借必有贷，借贷必相等”的记账规则在账户中进行登记的一种复式记账方法。特点：（1）以借和贷为记账符号；（2）记账规则是“有借必有贷，借贷必相等”；（3）对账户不要求固定分类；（4）以“借方金额等于贷方金额”作为试算平衡公式。87．简述观察法的优缺点及其形式。答：（1）观察法的优点为：取得的资料更加客观，主观成分较少。（2）观察法的缺点为：只能观察事物表面现象，很难看到因果关系。（3）观察法的形式有：直接观察、痕迹观察。88．简述市场因素对分销渠道的具体影响。答：（1）市场大小；（2）市场的地理位置；（3）市场的季节性；（4）市场竞争；（5）消费者购买习惯；（6）销售量的大小。89．目标市场策略的选择应考虑的因素。答：（1）企业的资源能力；（2）产品的差异性；（3）产品寿命周期阶段；（4）市场的差异性；（5）竞争对手的市场策略；（6）市场的供应状况及趋势。90．简述电子商务系统框架结构。答：总体来看，电子商务系统是三层框架结构，底层是网络平台，是信息传送的载体和用户接入的手段，它包括各种各样的物理传送平台和传送方式。中间层是电子商务基础平台，包括CA认证、支付网关和客户服务中心三个部分，其真正核心是CA认证。第三层是电子商务应用系统。电子商务基础平台是各种电子商务应用系统的基础。六、计算题（本大题共4小题，其中第91小题6分，第92、93、94小题各8分，共30分。注：本大题如有小数，均要求计算过程及结果保留二位小数）91解：制造费用的分配率为7500/（7200+4800）=0.625甲产品分摊的制造费用=7200*0.625=4500（元）乙产品分摊的制造费用=4800*0.625=3000（元）甲产品本月完工总成本=6000+42000+7200+3600-5200=53600（元）乙产品本月完工总成本=34800+4800+3000=42600（元）甲产品本月完工单位成本=53600/500=107.2（元）乙产品本月完工单位成本=42600/300=142（元）

92解：（1）4月5日购入A材料的实际单位成本为（54000+320）/970=56（元）（2）本月发出A材料的实际成本为800*50+400*56+200*56=73600（元）本月末结存A材料的实际成本为(970-400-200)*56=20720(元)解：（1）实际比计划销售额减少的百分比=销售量减少造成的损失在总差距中所占比重为：40000x100%=76.9%52000销售量减少造成的损失在总差距中所占比重为：40000x100%=76.9%52000⑵由于售价的下降使得总销售额减少：（20-18）X6000=12000（元）售价的下降造成的损失在总差距中所占比重为：地x100%=23.1%52000(1)FOB=24X(1-2%)=23.52美元CIF二(23.52+2)/(1-110%X1%)=25.80美元CIFC5%=25.80/(1-5%)=27.16美元(2)出口盈亏率=23.52X7X1200-(180+180X5%-40)X2378X100%(180+180X5%-40)X2378=10.5%换汇成本=（180+180X5%-40）X237823.52X2378=6.34人民币/美元七、综合分析题（本大题共5小题，其中第95，96小题12分，第97小题各10分，第98、99小题各7分，共48分）95.（1）企业面临的竞争者类型有四种：愿望竞争者，指购买者当前所要满足的各种愿望；平行竞争者，指能满足同一需要的各种产品的竞争；产品形式竞争者，指满足同一需要的产品的各种形式间的竞争；品牌竞争者，指满足同一需要的同种形式产品的各种品牌之间的竞争。香港的各大银行之间的竞争属于品牌竞争者，面向的都是有金融服务需求的消费者。（2）影响消费者购买行为的因素有：①文化因素：包括文化、亚文化、社会阶层。②社会因素：包括相关群体、家庭、角色和地位。③个人因素：包括年龄与生命周期的阶段、职业、经济情况、生活方式、个性和自我观念。④心理因素：包括动机、感觉、学习、信念与态度。花旗银行的做法体现了社会因素中的“相关群体”的影响力。相关群体可分为三类，一是对个人影响最大的群体，如家庭、亲朋、邻居和同事等；二是影响较次一级的群体，如个人所参加的社团；三是个人并不直接参加，但影响也很显著的群体，被称之为崇拜性群体，花旗银行就是运用了崇拜性群体的影响力。（3）市场细分的作用在于：有利于分析和发掘新的市场机会，制定最佳营销策略；有利于企业根据细分市场的特点，集中使用企业资源，取得最大的经济效益；有利于企业及时调整市场营销策略，增强企业的应变能力；有利于小企业开发和占领市场，在竞争中求得生存和发展。96．（1）倡议者：小李；影响者：小李、小王、小周三人的家长；使用者：小李、小王、小周三人。（2）该购买行为属于广泛解决问题，因为旅游消费活动对三人来讲是第一次。（3）购买决策过程:确认需要：决定2015年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。搜集信息：三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。评估选择：经过看广告、网上查询，与有经历、经验的同学交流，去学校附近的旅行社咨询等调研后，购买决定：他们决定选择A旅行社推出的“某一大城市经典游”项目旅游消费。购后行为：回校后小李逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事，将该次旅游总结为一个字“爽”，俨然像该旅行社的一个推销员。（4）购后行为包括购后的满意程度和购后的活动。购后的满意程度：将该次旅游总结为一个字“爽”购后的活动：回校后李晓逢人便讲该次旅游的轶事，俨然像该旅行社的一个推销员。97.①东方销售中心是南湖土特产有限公司的企业代理商。因为企业代理商是指受生产者委托，签订销货协议，在一定区域内负责代销生产企业制造的中间商。而且企业代理商和企业的关系是委托代销关系，负责推销商品，本身可不设仓库，而由顾客直接向生产企业提货，生产企业也可在同一地区直接销售。②宣传报导的内容及方式有：提供实证或间接证明。比如有消费者在食用有机大米后取得了较好的保健效果的现实事例介绍等。对产品性能、成份进行科学论证。比如宣传公司聘请了著名专家或权威机构对该有机大米进行鉴定或推荐，经过了有关部门的质量检验，取得了相关的质量认证证书等。宣传产品特色或经营特色。比如介绍南湖土特产有限公司的有机大米种植、加工方法等方面与一般大米的种植与加工方法完全不同，突出有机大米的绿色环保、营养保健。举行报告会、纪念会、发布会，赞助或组织比赛，开展义卖等。比如举办有机大米健康讲座，赞助体育事业或其它公益事业等。③应重点选择“最早采用者”和“早期采用者”。因为“最早采用者”对新产品非常敏感，经济收入较高，喜欢标新立异，不保守；“早期采用者”以领先采用自豪，生活条件富裕，对保健需求较高。98点评：1、定性，保温瓶厂的虚假宣传行为已构成不正当竞争。按照我国《反不正当竞争法》第9条规定，经营者不得利用广告或其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期、产地等作引人误解的虚假宣传的。广告的经营者不得在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告。本案保温瓶厂宣传其他保温瓶存在着砒霜渗透的问题，并声称自己所生产的保温瓶已经克服了该缺陷，实际上就是对其产品的性能作引人误解的虚假宣传，已经构成了不正当竞争。2、处罚，保温瓶厂应当承担相应的法律责任。根据《中华人民共和国反不正当