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文档简介

大工22春《管理沟通》在线作业3-00001试卷总分:100得分:100一、单选题(共5道试题,共30分)“干部任免”通知属于()通知。发布性批示性指示性知照性答案:D2.()是以互联网为工具,以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。网络沟通会议沟通多媒体沟通跨文化沟通答案:A3.在国际社交场合,人们大多穿()。中山装民族服饰西装休闲装答案:C4.演讲时间一般为()分钟最为合适。5-1510-3030-6060-100答案:C5.危机处理的难度是与组织处理危机的速度()的。成正比成反比无关无法判断答案:B二、多选题(共5道试题,共30分)6.谈判需遵循的基本原则有()。真诚求实平等互利求同存异依法办事答案:ABCD7.有效冲突的表征有()。双方不愿意听取对方的观点和意见双方对实现共同目标的关心双方交换情况日益增加双方对赢得观点的胜利最为关心答案:BC8.口头语言沟通的形式包括()等。电话沟通面谈演讲倾听与回应答案:ABCD9.按谈判者所持立场不同,谈判可分为()。直接谈判间接谈判刚性谈判柔性谈判答案:CD10.书面语言沟通常遵循的“4C”原则是正确和()。清晰流利完整简洁答案:ACD三、判断题(共10道试题,共40分)11.危机出现后,如果组织采取积极有效的措施处理危机,组织形象就会完全恢复到危机发生前的水平。答案:错误12.为了强调所要表达内容的重要性、重视程度时,可以通过动作、表情等非语言沟通方式来表示强调。答案:正确13.博客通常也被称为电子邮件。答案:错误14.倾听就是听见,是一种人的听觉感官自然产生作用的结果,无需质疑。答案:错误15.腾讯QQ是一种即时通讯工具。答案:正确16.组织在处理和解决危机事件过程中应积极主动地公布相关信息,以避免公众产生误解。答案:正确17.网络沟通即时方便高效,因此组织无需对网络沟通进行管控。答案:错误18.演讲的主题应单一,紧紧围绕一个中心,便于听众理解和记忆。答案:正确19.会议纪要一般适用于记载、传达会议情况和议定事项。答案:正确2

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