高效沟通与练习课件

清晰的表达0课程大纲一、自我介绍二、有效的表达1姓名籍贯工作经历何时加入新的团队，加入团队的感受对未来的期许自我介绍2清晰——是指出语和表意，两者都要做到清楚明白。出语：即每个字的发音都要到位，作到字正腔圆。表意：即一句话表达一个基本意思。清晰的表达——就是用清晰的语音，准确的语言，完整地表达一句话，或说明一件事情。什么是清晰的表达？4标准普通话——以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典型的现代白话文作为语法规范的现代汉民族共同语言.语言是一门艺术5吐字归音要讲究字正腔圆，发音时声母要准确韵母要饱满声调要准确举例：1234555山1234535河1234521美41234551丽6四声音节练习：花明柳媚山明水秀中国伟大山河美丽天然宝藏资源满地阴阳上去非常好记高扬转降第一声：起音高平莫低昂，气势平匀不紧张；第二声：从中起音向上扬，用气弱起逐渐强；第三声：上声先降转上挑，降时气稳扬时强；第四声：高起直送向低唱，强起到弱要通畅。区别起落：7规则1、A、B两者背对背2、画图人A听讲诉人B的指令画图3、下面的学员不能发出声音，自己在下面划4、时间为5分钟9清晰表达的重要性启示一1、表达的程度直接影响到结果的成败2、传达信息要用准确的语言，不要相互矛盾3、形象化比喻11清晰表达是整个演讲的骨架

生动是它的血肉13生动的表达一、语言的生动性二、语音的生动性1、语调的技巧与训练2、语气的技巧与训练3、语气的技巧与训练三、肢体的优美性肢体语言----眼神、表情、手势、身姿、仪表

141、具体化2、充满了故事和例证3、造成图画般的效果(将事实化为图片）生动表达的方法15统计数字表明96年全国因恶性肿瘤死亡的人数达600万人，这样惊人的数字仍在上升，预计到2010年达900万人。900万相当于什么概念？相当于350个乘位的波音747每天从天上掉下80架，全世界每5秒钟就有一人因癌症死去。例子：16我们知道，美国境内有几百万穷人吃不饱、穿不暖。然而，在尼亚加拉瀑布这儿，却平均每小时浪费相当于25万条面包。我们可以在脑海中想象，每小时有60万枚新鲜的鸡蛋从悬崖上掉下来，在旋涡中制成一个大蛋糕，如果印花布不断从一架象尼亚加拉那样宽达4000尺的织布机上织出来，那也就表示同样数量的布料被浪费掉了，如果把卡耐基图书馆在瀑布底下，大约在1-2小时内就能使整座图书馆装满各种好书。或者，我们也可以想象，一家大百货公司每天从伊利湖上游漂下来，把它的各种商品冲落到160尺下的岩石上。这将是一种极为有趣而壮观的景象，将可像目前的尼亚加拉瀑布那样吸引人，而且不必再花钱维护，然而，某些人可能以浪费为理由来反对，就如同目前有人反对利用瀑布流水的能量一般。尼亚加拉大瀑布每天所浪费掉的潜在能量极为惊人17据统计一个有效的表达：7%靠语言；38%靠语音；55%靠姿态。19控声即善于驾驭声音，控制音量、音高、音速，使声音能够适度自如地传达教学的内容，讲师的理解、感受与感情。20实例：

“啊”---迟疑、坚定、悲哀、兴奋、轻松、沉重、淡漠、热情、向往、失望、愤恨22高升调；降抑调；弯曲调；平直调。语调一般分为四种23太阳升起来了！销售货品是一场战斗，只有战斗者才能获胜。我们都有过心灵上的创伤，都曾经被耽误过。但是，难道我们能因此而失去未来的希望吗？（疑问）高升调25降抑调每个人都有自己的人生航线，但是没有一条会是笔直的路线，它充满着曲折，我的经历就是这样。（感叹）教育的最大目标并不在于知识，而是“行动”。（坚定）——斯宾塞我只要决定从事的工作就能“成功”，因为我已下定决心。我从不犹豫不决，因此我能超越世界上其他的人。（自信）——拿破仑

26弯曲调“痛苦”（感情色彩）“酸极了”（感情色彩）呀！真没想到。他这个正人君子居然会去偷别人的东西？！（惊讶）27——是指语言的快慢缓急，即相同时间内所发音节（字数）的多少。语速29快速——每分钟讲200字以上，一般用来表达紧张、鼓动、诡辩、责问等内容；中速——每分钟200字左右，常用作平静的叙述，情节的交待等；慢速——每分钟讲100字左右，常常表达哀痛、沉着、失望、深切等情感。30重音朗读时，为了实现朗读目的，强调或突出词、短语，甚至某个音节，称为重音。31实例：1、“漓江的水真静啊，静得让你感受不到它在流动；漓江的水真清啊，清得可以看见江底的沙石；漓江的水真绿啊，绿得仿佛那是一块无暇的翡翠。”2、“为了不致一口吞下去，他把面团捏成了长条……”3、“许多人由于文化水平不高，理论修养不够，生活知识不足，很难成为一个合格的朗读者。”

3233重音的表达我相信你愿意学好。（他不信，我信）我相信你愿意学好。（我没有怀疑过你）我相信你愿意学好。（别人我可不敢说）我相信你愿意学好。（是自愿，不是被迫）我相信你愿意学好。（你明白是非，不愿学坏）34据统计一个有效的表达：7%靠语言；38%靠语音；55%靠姿态。35无声语言艺术----身体语言和态势语言仪态眼神

手势表情36即仪表神态，包