20130909高效能人士的七个习惯(精华版本)

《高效能人士的7个习惯》读书笔记好习惯与人生成功

老河口市妇幼保健院老河口市儿童医院贾言涛2013.9.9TheSevenHabitsOfHighlyEffectivePeople《高效能人士的七个习惯》作者 史蒂芬.R.柯维博士

Dr.StevenR.Covey美国哈佛大学企业管理硕士杨百翰大学(BrighamYoungUniversity)博士美国前总统克林顿私人顾问科维领导中心创始人(CoveyLeadershipCenter)富兰克林科维公司(FranklinCoveyCo.)联合主席致力于国际化教育和提供绩效解决方案入选“影响美国历史进程的25位人物”被《时代周刊》称为“人类潜能的导师”《经济学人》杂志“最具前瞻的管理思想学家”福布斯“20本最具影响力的商业书籍”之一在全球70个国家以28种语言发行超过1亿册美国公司员工、政府机关公务员、军队官兵装备书，此书影响仅次于《圣经》高效能人士的七个习惯基本概念内因与外因的共同作用原则和价值观习惯的要素习惯和成长的关系有效性的定义：产出和产能的平衡关注圈、影响圈、控制圈情感帐户内因与外因共同作用个性品质冰山顶峰是人们第一眼看到的个性……技巧……但真正的源头却来自于隐藏在水下面的部分品质……态度……原则是外因，价值观是内因原则－自然法则和基本真理（公理）普遍的、永恒的会导致可预期的结果外部的，不以我们的意志为转移无论我们理解与接受与否均发生作用不证自明价值观－我们赋予人、事物、观点或原则的价值或优先级自我选择的信仰和观点内部的、主观的，基于我们如何看待世界受教养、社会和个人反映的影响我们控制我们的行动，原则控制这些行动的后果你能选择自己的行为，但你不能选择这些行为的结果这些结果由自然法则和原则控制习惯的三要素习惯知识做什么,为什么做技能怎么做意愿想去做习惯是知识、技能和意愿的交集播种习惯，收获成长依赖期独立期互赖期个人成功集体成功1积极主动2以终为始3要事第一双赢思维4知彼解已5集思广益67不断更新当我们学会自我管理和自我约束的时候我们走向个人成功当我们与他人建立深度、持久、高效的关系时我们收获集体成功效率是产出和产能的平衡产出(Production)是指生产出来的结果产能(ProductionCapability)是指生产以及进一步生产的能力和资源中国成语中的产出和产能杀鸡取卵...?产出产能信任乃是情感的帐户人际关系里信任程度的深刻暗喻！这是说，你与他人的一切联系都可以被想像为在个人的信任帐户中存款或者取款:你在关系里投入、建立、修缮并维护，就是存入情感（信任）：和蔼可亲，严守诺言，尊重、忠诚、道歉等等；反之，你就是提取情感（信任）：态度恶劣、破坏期望、八面玲珑、骄傲、不合作等等。 父子两住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验，坐镇驾车，山路崎岖，弯道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！” 有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不肯转弯，儿子用尽各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛一动不动。 到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！” 牛应声而动。 牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个成功的人知晓如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习惯积累多了，自然会有一个好的人生故事I：习惯何其重要！个人的成功

从依赖到独立

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习惯1.2.3——你希望获得信任吗？你希望在人生历程上享有更多的自主吗？我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”除了自己，没有人能为你开门由内而外的全面造就自己才能使你在人生各个层面表现出众习惯1

积极主动BeProactive自我审视的习惯*依照价值观采取反应*勇于负责*专注于影响圈*成为转换者当你摇动一瓶香槟酒时会发生什么?它会喷涌而出!有时事情不顺利时我们感觉被击中了。所以我们会对某人或某事“喷涌”而出。这被称作消极被动。这样的事情在你身上发生过吗？为什么会这样？

这是一种好的处理方式吗？你是哪一种?

我不能掌控的：其他人天气我过去做过的事情其他人怎样对待自己我能够掌控的：我的态度我的情绪我对好的或坏的事情的反应我怎样对待别人你还能发现你身边的其他例子吗?依据价值观采取反应主动型行为主动积极的人利用自由空间选择最能体现其价值观的决策随着他们聪明地利用刺激和反应间的空间，他们选择的自由度扩大反应型行为反应型的人任由外界影响控制其行为心情感情环境刺激反应依据价值观采取反应的自由主动型和反应型语言主动型语言反应型语言我选择去我不得不去我控制自己的感情他让我很难过我们来看看其他的方法我对此无能为力我能只有专注于影响圈影响圈个人可以直接影响的事物受制于个人的知识、经验和可信赖度等关注圈个人关心的所有事物控制圈

杞人忧天、亡羊补牢影响圈关注圈控制圈扩展自己的影响圈当你专注于能影响到的事物时拓展自己的知识和经验建立自己的可信赖度结果是你的影响圈增大影响圈关注圈影响圈关注圈主动型专注被动型专注当你专注于你不能控制的事物时你便没有时间和精力去致力于你能影响的事物结果是你的影响圈缩小 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。 美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。 法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。 而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。 三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。 接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。 最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”

启示：这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。故事II：主动积极——你是你的选择习惯2以终为始Beginwiththeendinmind个人领导能力的习惯*精神创造先于物理创造*选择一种人生中心*个人使命宣言假设你正在前往殡仪馆的路上，要去参加一位至亲的丧礼，抵达之后，居然发现亲朋好友齐集一堂，是为了向你告别。也许这是三五十年，甚至许久之后的事，但姑且假定这时亲族代表、友人、同事或社团伙伴，即将上台追述你的生平。请认真想一想，你希望听到什么样的评语？你这一生有任何成就、贡献或值得怀念的事吗？你是个称职的丈夫、妻子、父母、子女或亲友吗？你是个令人怀念的同事或伙伴吗？失去了你，对关心你的人会有什么影响？

敢不敢？！静静地作一次上述的“心灵之旅”，把你的感受写下来。“追悼会”（假设）上的评价，就是你的人生终极目标！

首先想像你想要的是什么！

决定你的目标！然后开始!在希腊帕尔纳索斯山南坡上，有一个驰名世界的戴尔波伊神托所，在它的入口处的巨石上赫然镌刻着这样几个大字：认识你自己！这就是古希腊哲学家们普遍认为的人类最高智慧。人最熟悉的莫过于自己，最陌生的也莫过于自己；最亲近的是自己，最疏远的也是自己。老子说：“知人者智，自知者明。”禅宗有言：“明心见性。”你是自己的人生程序设计员。使命宣言是个人的根本大法、基本人生观。个人使命宣言仪式化的价值观、原则、方法、使命表述个人使命宣言可以促使你深入思考你的人生帮助你审视你内心最深处的思想和感情澄清真正对你重要的东西拓展你的视野在你的思想深处深刻烙下你自己确定的宗旨和价值观提供价值观的方向和承诺使你可以朝着长期的目标日益前进通过与每日和每周计划相联系提供对你的人生目标的第一（精神）创造个人使命宣言的书写流程书写个人使命宣言既是一种发现，又是一种创造个人发现的探险之旅人类的四大天赋会帮助我们完成对自己的发现【自觉、想象、良知和独立意志】回答4个问题我希望得到哪些我觉得重要的东西？我是什么样的人？我希望仿效的个性是什么样的？我死后想留下什么样的形象？个人使命宣言的内容得到—你期望获得的结果可量化的资产如别墅、汽车不可量化的资产如幸福的家庭、甜蜜的爱情做—贡献和成就确定与你的价值观和宗旨紧密相联的贡献和成就回答“我是什么样的人”成为—注意有影响力的人和你的遗留形象人们通过其行为、感情和生活方式影响他人你的身边一定有一些人会是你试图探究或仿效的对象大丈夫当若是人在工作和生活中都在扮演多重角色，你想留下什么样的角色形象？很多女强人的生活并不幸福，她们没有很好地处理多重角色往往是原因之一“英国女王”和“你的妻子”英国女王半夜敲门的故事，“铁娘子”撒切尔夫人

我的使命宣言：

爱：爱自己，爱周围的一切，满怀博爱之心

感恩：感恩我周围的人和事物：祖国，父母，朋友以及所有关心我的人

快乐：无论在何时，无论干何事都带着快乐之心，并将自己的快乐分享给他人

惜时：热爱组成生命的元素，不做没有意义的事谦虚：无论取得多大的成就，保持谦虚谨慎

顽强：敢于挑战一切困难，不怕失败！坚忍不拔！向前冲！

正义：纯洁心灵，坚持正义慎独！

我的角色：

在朋友眼中：是一个雄心勃勃，有良好教育的，正直无私的人；

在病友眼中：是一个全心投入，热忱，值得信赖、敢于担当风险和责任的人；在同事眼中：是一个挑战自我.追求卓越的主管；在女儿眼中：是一个可以信赖的，忠诚的父亲；

在妻子眼中：是一个体贴、关心，能带来安全感、责任感的丈夫。

我的目标：

习惯3要事第一Putfirstthingsfirst有哪件事，你经常做的话会对你个人的生活产生重大的正面影响，可是却迟迟没有去做？有哪件事，你经常做的话会对你个人的事业上产生重大的正面影响，可是却迟迟没有去做？不要混淆重要的事情和紧急的事情NOW+NOW+NOW<IMPORTANT决定什么是最重要，然后首先做它！你的要事你个人发觉最值得做的事情他们将你转向正确的方向他们帮助你实现你的个人使命宣言中表达的以原则为中心的宗旨时间管理矩阵重要不重要紧急不紧急IIIIIIIIV危机紧迫的事物期限驱动的项目、会议、准备准备预防价值观设定计划关系建立真实的再创作授权和训练干扰，某些电话某些邮件、报告等某些会议许多最近的、紧迫的事物许多流行的活动琐事某些电话浪费时间的事物无关的邮件过多的电视对时间最好的使用是专注于强调重要性的象限生活在第二象限专注于第一、第二象限（重要的）进行工作我们的生活和工作注定会遇上第一象限的事物但如果我们事先预料到第一象限的事物并采取预防或准备行动，我们将更加有效并减少大量压力预防和准备性的行动会减少事物的紧急程度从事第二象限的工作将减少我们的第一象限工作人在各种领域中努力经营，百分之八十的结果是来自百分之二十的活动。80/20原则：二八定律也称帕累托定律,19世纪末20世纪初意大利经济学家帕累托(Pareto)发现的.

关键不是为你的时间表设定优先级，而是为你的优先级设定时间表要事第一---6步走使用六步流程来围绕着优先级组织和执行第1步----联系使命宣言，将你的思想和精神于以原则为中心的宗旨相联系第2步----回顾角色，帮助你达到平衡和积极的人际关系第3步----确定目标，问自己“我将在角色中做什么来实现我的远景”第4步----每周组织，澄清个人观点，每周用有效的时间来计划第二象限的活动第5步----在选择时刻忠实执行，问自己“这个选择是否能引领我走向我真正希望的”第6步----评估，回顾学到的东西，回顾使命，承诺应用评估的结果公众的成功

从独立到互赖

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习惯4.5.6——

你不是一座孤岛圆满的人生不仅限于个人的独立还须追求人际关系的成功为感情开个个人账户，存入六种存款了解别人、信守承诺阐明期望、注意小节诚恳正直、勇于道歉才能谱出美丽的乐章！习惯4双赢思维ThinkWin-Win人际领导能力的习惯*人际互动中的六种心态*双赢改编*双赢的四维人际互动中的六种心态双赢（利人利己）选择赢得的同时确保他人也能赢得寻找能令自己高兴而又能令他人满意的方案特征寻求双方获益合作的而非竞争的更多倾听，更多沟通，更有勇气地沟通赢－输（损人利己）首先也最终关心自己期望自己赢，期望他人输以他人失去成功为代价或排斥他人的成功来获得自己的成功被比较、竞争、位置和权力所驱动特征多数人的常见心态独裁的方式使用位置、权力、信任、财产或个性来获得‘赢’人际互动中的六种心态－续输－赢（舍己为人）高度的体谅缺少表达和表现自己的感情和信仰的勇气易于被迫特征不表达标准、要求或对任何其他人的期望很快安宁平和掩藏许多情感输－输（两败俱伤）缺少勇气和体谅嫉妒和批评他人制止自己和他人特征高度依赖的人的心态等同于没有赢家，因为无人能获益是赢－输，输－赢或赢的长期结果人际互动中的六种心态－续赢（独善其身）只考虑得到其期望的东西别人输不输无所谓在互赖的情境中独立思考，不关心他人特征以自我为中心想着‘自我优先’不真正关心他人的赢输有匮乏心态无交易（好聚好散)首先寻求双赢如果实在不能达成共识，不能利益共享，那就选择放弃特征允许任何一方说‘不’在关系和生意交易的开始最现实的情境宝贵的自由：好聚好散双赢的特征诚实正直忠实于感情、价值观和承诺成熟表达其观点和感情的时候兼具勇气和体谅他人的观点和感情富足心态

相信有充足的资源提供给每个人双赢的关系通过一贯的行动来说服别人自己具有诚实、正直和忠实的良好声誉。其行动与其行为、决策和位置相一致最好地相信他人启发----帮助他人理解其位置、行为和决策清晰地沟通期望寻求其他观点，以同理心倾听准确、及时和诚实的沟通以敬意对待他人，对他人的需求有所反应集中于积极的方面，但对待提高的方面提供建设性的反馈双赢协议有效的双赢协议促生5个方面的清晰、双向的理解和协议：期望的结果，指引，资源，可说明性和结果（绩效协议书）双赢协议的要素期望的结果澄清最终结果，目标和产物指引清晰列明达成该结果的边界和截止日期资源列出为达成期望的结果可用的人力、财务、技术和组织资源可说明性确定进度和成就的衡量标准及其衡量方法结果确定达成或未达成双赢的结果一般人看事情多持2分法非强即弱，非胜即败其实世界之大人人都有足够的立足空间他人之得不必视为自己之失

弗莱明是一个贫苦的苏格兰农夫。有一天，他在田里劳作时听到附近泥沼里有人发出求助的哭声。他放下农具，跑到泥沼边，发现一个小孩在粪池里挣扎，弗莱明忙把这个小孩从死亡的边缘救了出来。隔天，有一辆崭新的马车停在弗莱明家门口，走出一个优雅的绅土，他自我介绍是那被救小孩的父亲。绅士说：“我要报答您，您救了我小孩的生命。”农夫说：“谢谢，不过我不能因救了您的小孩而接受报酬。”就在这时，农夫的儿子从茅屋外走进来，绅士问：“这是您的儿子吗？”农夫很骄傲地回答：“是！”绅士说：“我们来订个协议，让我带他走，让他接受良好的教育。假如这个小孩像您一样勤劳善良，他将来一定会成为一位令您骄傲的人。”农夫答应了。后来农夫的小孩从圣马利亚医学院毕业，成为举世闻名的弗莱明·亚历山大爵士，也就是盘尼西林（青霉素）的发明者。他在1944年受封骑士爵位，后来又获得诺贝尔医学奖。数年后，绅士的儿子染上肺炎，是什么救活了他的呢？盘尼西林。那绅士是谁呢？上议院议员丘吉尔。他的儿子是谁？英国政治家丘吉尔爵士。你想想，要是农夫不救起那个掉到粪池里的小孩，不仅不会有后来的那个英国政治家丘吉尔爵士，农夫的儿子也不可能走出农庄，就不可能发明拯救无数人生命的盘尼西林。

这就是双赢的人生，善良的人生！故事III习惯5知彼解己SeekFirsttoUnderstand,ThentobeUnderstood同理心沟通的习惯*沟通的挑战*同理心的态度和技巧听的级别忽视不花时间去听假装听作出你正在听的样子或让他人相信你在听选择性倾听只听对话中你感兴趣的部分专心倾听专注于发言者所讲的并与你自己的经验相对比同理心倾听全身心地倾听和反应去理解发言者的话语，意图和感情每一个人的生活都如此单一而独特，谁能通过倾听去理解那些独特性？－StevenR.Covey自传型反应自传型反应倾向是人际沟通中最大的障碍 我们基于自己的经历和动机来忠告、研究、翻译和评估他人的信息：价值判断、追根究底、好为人师、想当然对问题给以忠告、劝告和解决方案忠告依照我们自己的参照物或日程表来提问研究依照我们自己的经验解释他人的动机和行为，试图解析他人翻译判断，同意或不同意评估同理心的态度和技巧我们如何沟通只有7％的沟通是通过我们所说的词语表达38％的沟通是通过我们如何说这些词语以及语调等表达55％的沟通通过非语言的肢体动作来完成同理心倾听---为了理解而非为了回应同理心倾听－关注非词语沟通用眼睛去观察用心灵去体会同理心倾听同理心倾听技巧可以为别人提供心理空气提供一个开放的空间让他人可以不被判断地展示感情，发泄情绪和感觉理解这些技巧包括从非语言细节中体会、专注倾听以及真诚、清晰和支持地表示同理心反应但这些技巧应该建立在关切地态度和理解他人的真切愿望之上技巧态度5种同理心倾听反应同理心倾听的基本技巧是帮助倾诉者觉得被理解逐字重复沟通内容只是词语，没有感情改述内容用自己的词语总结沟通内容的含意反映感情更深入观察，开始用你自己的词语去抓住感情，透过词语去寻找表明感情的肢体语言和声调改述内容并反映感情用自己的词语去表达沟通内容中的词语和感情辨别何时不需要同理心或同理心不适合表达理解的有用短语如我所了解的，你觉得…我正理解到你…所以，象你看到的那样…我猜我听到的是…我不确定我是否正确地理解了，但…你觉得…非常重要如我所听到的，你…你现在的感觉是…你一定觉得…你象表达的信息象是“我…”美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！”故事Ⅳ:聆听的艺术

你真的听懂了吗？在说话之前真正倾听对方说了什么听用口去听用耳朵听；用眼睛看用心聆听聽中国人的‘听’故事V：两只耳朵一张嘴---请你倾听 曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这3个金人哪个最有价值？ 皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？ 最后，有一位退位的老大臣说他有办法。 皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第1个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第2个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第3个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。 这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。

知彼需要仁慈心，解己需要勇气，能平衡两者，则可大幅度提升沟通的效率。习惯5统合综效Synergize创造性合作自然界到处都有统合综效的影子月季花一支筷子，一把筷子一块木板，两块木板叠放……世间万物都是密切相关的！珍惜别人的差异及寻求第三变通方案团队合作需要花较多时间，但可导致较佳的长远结果精髓：判断和尊重差异，取长补短创新就得承担不怕失败，不断尝试错误沟通：三层次综合统效（双赢）互相尊重（妥协）互相提防（赢/输或输/赢模式）高高信任度合作层次低Worktogethersothateveryoneisbetter.统合综效则使1+1等于8、16甚至1600人类的潜能因而激发，即使面对再大挑战也不畏惧即使在既不能统合综效也不能干脆放弃的情况下，只要用心尝试和努力，通常都会达成更有效的妥协 去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客，而在他的背面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。 弥勒佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。

佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥勒佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。 其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运