银行员工个人工作心得五篇

银行员工个人工作心得五篇某些事情让我们心里有了一些心得后，写心得体会是一个不错的选择，这样有利于培养我们考虑的习惯心得体会怎么写才能感染读者呢?下面是给你带来的银行员工个人工作心得，欢迎大家阅读!

银行员工的个人工作心得体会1

在兴业工作已经一个星期，这是我第一次进银行工作。在经过一个星期的努力工作，虽然到目前为止，我还没有签下自己的第一单，但也有了一点的收获。如今对自己的工作做一下总结。目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。

在工作之前我只听说过pos机，并不是很理解银行的这项业务，而且对市场也毫不理解。但在承受银行的培训和向有经历的同事请教之后对该项业务有了进一步的理解。在经过一个星期的团队合作和一边学习产品，一边探索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我们及时向指导请教，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，获得了良好的效果。

通过团队合作和不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息，寻找市尝搜集市场信息和积累市场经历，如今对市场有了一定的认识和理解。在与客户沟通方面也有了一定的进步，如今我已经可以明晰明了地向客户介绍我们的产品，对客户所提到的各种问题也逐渐可以应对自如，能与客户作进一步的沟通，而且搜集了一些意向客户的资料。

在一个星期的工作中我也发现自己还存在着许多的缺乏：对于市场理解的还不够深化;对该业务还不能全面把握，且对与此业务相关的其他业务还不够理解，造成不能非常清楚地向客户解释;在与客户沟通时还不够热情，并且不能明确地把握客户的意向。

如今对接下来的工作做一个方案：

1、积极寻找市场，理解市场;

2、多方面地理解客户，见客户之前要多理解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丧失这个客户，与客户进展有效沟通，及时整理客户资料，对意向客户进展及时跟进，保持与客户的联络，尽力全力帮客户解决问题，给客户一个良好的形象;

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合;

4、和同事要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多讨论，才能不断增长业务技能。

银行员工的个人工作心得体会2

一日，在电梯中看到一片充满朝气的脸，发现不知从何时起自己居然也被必恭必敬地称作教师时，才突然意识到原来自己已经是一名老员工了，真是光阴飞逝啊。

回忆起五年前自己应聘的场景，就好似发生在昨天。其实当初应聘工行的想法很单纯，甚至有几分幼稚，仅仅是觉得人们每天从银行存存取取那么多钱，银行的信贷员随口谈着被常人认为是天文数字的资金。金融企业对我而言就像座神秘的城堡。于是怀着一点点的好奇和冲动，我挤进了里三层外三层的招聘展台，经过笔试、面试，我顺利地参加了工行浦东分行。

进展后我被分配到信贷部，回忆起上班前一天的心情，真是又兴奋又紧张。兴奋的是自己就要操纵数百万甚至更多的资金了，紧张的是万一算错了一个零，那可是几辈子也赔不上呀。行里为我指派了教师对我进展指导，这时我才知道原来信贷工作不仅是填填借据算算利息那么简单，而是要向客户提供一套全面的金融效劳。为了摆脱客户"一问三不知"的为难，我开场"恶补"银行业务，虚心向"老法师"请教。很快我成为了业务骨干。

人的成长和周围环境有着很大的联络。一直认为我很幸运，能在这样一个充满了机遇和挑战的环境中成长。工行具有最丰富的客户资源，最强大的资金和网络的支持，这些都是我用来争取优质客户的法宝。同时客户对效劳的专业要求，也使我接触到最全面的业务，这些都是其他商业银行所不能给予的。如今我才能真正体会到"学业务到工行"的说法。

工行给了我广阔的开展空间，无论在业务学习上还是角色定位上都给了我有力的支撑。如今，我有幸成为了一名二级支行的管理者，这对我来说是一个全新的体验。"麻雀虽小五脏俱全"，我学会了如何处理和协调各方面的事物。

5年的时间很长，在这个大熔炉中，我已经由一个稚气未脱的学生蜕变为一名成熟的"工行人"。5年的时间很短，因为每一天我都享受着这里繁忙而充实的生活。

银行员工的个人工作心得体会3

优质效劳真心付出金融业是一个竞争剧烈的行业，建立银行的成功上市，并且在业务上突飞猛进的开展，都离不开一系列新政策的出台。在一个风险无时不在的行业中，没有规矩不成方圆。

要使建行的事业可以持续、安康、快速的开展，作为前台员工必须坚守规章制度，熟悉各项业务流程，做到防范风险，人人有责，合规操作，从我做起。工作处处有风险，慎重认真最重要。作为一名前台员工，我深深的感受到合规操作的重要性，我们一定要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务，假如每一名员工都能按照标准化操作，就能实在防范操作风险，让我们行的各项业务得到安康的开展。

作为效劳窗口的一名员工，我们要在认真做好每一件事，慎重对待每一笔业务的同时，也必须牢记客户至上、以客户为中心的宗旨，严格按照标准化效劳标准来接待每一位客户，比方在实际工作中，我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户，不能支取现金的客户想违规提现，票据要素不全的要办理结算等现象，但作为前台人员，我们要提供效劳也要坚持原那么，这就需要进步与客户沟通的技巧，在客户的要求不符合规章制度的时候，

我们不能只是简单僵硬地说不，而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因，在防范风险的同时仍然提供了优质效劳;其实，优质效劳也表如今一些细微之处，持之以恒，我工作以来，一直在一线前台工作，作为一名普通的会计人员，我有很多的感触，我行装修、设施等硬件设施都不够气派、高档，但位于建立路的某单位，从交通方面来看，离盐湖支行较远，且该单位附近有多家装修豪华的银行，该单位却心甘情愿在盐湖支行开户，并存了1000万的定期存款，这些都是与我们行指导、及前台经办人员以真情打动了客户离不开的'。

由此看出，优质的效劳并不仅仅只是一张笑脸，它关键在于要我们全心全意为客户效劳，从客户利益出发，急客户之所急，想客户之所想，只有真心的付出，就能得到回报。

我们银行的效劳工作一方面要坚持执行各项规章制度，防范风险，保证资金平安;另一方面，要用真心对待客户。有了客户的支持，银行才得生存和开展。让我们都行动起来吧，合规经营、合规操作、标准管理，优质效劳，把我们各项工作推向一个更高的起点。

银行员工的个人工作心得体会4

我作为一线柜台的一名普通员工，要想赢得客户的好评和信赖，就必须在日常工作中做到以下方面：

一、严于律己，乐于奉献

作为一名柜员，在工作中始终要严格要求自己，做到口勤、脚勤、不怕苦、不怕累、不怕费事，力争为大家办好事、办实事，身为一线柜员，认真做好柜台业务，从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去，以优质的效劳，面对广阔客户。

二、牢记“一切为了客户，效劳尽善尽美〞的效劳理念

客户资源对于任何一所银行的生存开展都有着非常重要意义，时刻将为客户做好优质效劳作为自己的座右铭。要遵守劳动纪律，坚持准时上班，中间不跑班或时而钻空子请假二小时，上班迟到的不良现象，从而影响其中一个柜台的营业。在效劳工作的细节上，客户前来办理业务，始终做到“来有迎声、问有答声、去有送声〞，把优质效劳工作做到客户的心坎上。

三、树立终身学习的志向，认真学习业务知识

没有过硬的业务技能，就干不好本职工作，要加强学习，要及时学好联社每个时期下发的文件，内控制度业务指导，掌握微机操作，这不仅是为客户提供快、准确、周到效劳的根本前提，同时也保证了工作的顺利开展，进步了工作的整体效益

四、立足本职，争创一流业绩

存款是银行赖于生存和开展的根底，在一线柜台要积极做好信息采集工作，掌握日常资金流向的动态，及时对各种信息进展总结，要大力拓展中间业务，网上银行、电子银行、跨行汇款等各种代收代付的业务，要认真正确对待，确保万无一失，顺利进展。而这所有的一切都是建立在为客户提供标准优质的前提下的。

内强素质，外树形象，做好标准化的效劳，是为了树立银行良好的社会形象，增强行业竞争力。作为农商行的一员，我尽自己最大的才能来进步业务和效劳程度，严格执行各项规章制度，做好催促检查，为树立农商行良好社会形象做出自己应有的奉献。

柜台效劳标准始终是柜员工作的操守也是客户的要求，只要树立良好的效劳现象，才能赢得客户的好评。如今我们柜员都是在监控系统下操作每一笔业务，只要按规操作不出过失，结实树立“平安就是效益〞和“责任重如泰山〞的意识，把案件防控当作第一要务和头等大事来抓，着力从思想上、制度上、监视上筑起案防的长效机制，确保农商行的平安和稳定，有力地推进各项业务快速、安康开展。

银行员工的个人工作心得体会5

非常荣幸我可以进入__银行，并已经进展了几个月的实习，这次时机对于我这个刚毕业学生是非常珍贵的。实习的几个月，是让我认识到我的选择是非常正确的，银行金融行业确实是我的兴趣所在，在这并不算长的时间里我却学会了很多很多，我对这几个人的实习自我评价如下：

刚进__行，为了尽快掌握__行业务，我每天都提早一个多小时到岗，练习点钞、打算盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特别是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我常常要提早两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，如今每天都是第一个到行里，先清扫卫生，再看看业务书或准备准备一天的工作，也是这个习惯，给了我充足的时间学习到更多的业务知识。通过这次的实习，我对个人金融业务有了更为详尽而深化的理解，也是对这几年大学里所学知识的稳固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定间隔的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的个人金融业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行个人金融业务的流程提供了极大的帮助，使我在银行的根底业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的理解。

针对银行职员这个职位的特点，详细到挫折时，我主动调整心态来舒解压力，遇到挫折时应进展冷静分析，从客观、主观、等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐