上海外服无锡公司2021年年度业务技能知识考试试题含答案

上海外服无锡公司2021年年度业务技能知识考试一、判断题（20题*1）1、如果想要了解每家供应商所有操作城市的社保公积金截点，可通过聚合力委托发包模块中的“增保和停保时间维护”中查看。[判断题]*对【正确答案】错2、速创客户编码不一样的商社，无法同时批量报下岗，需要分开批导下岗。[判断题]*对错【正确答案】3、发包员工速创批上岗，批导模板只需填写身份证信息。[判断题]*对【正确答案】错4、做社保预收一次性，无需设置预收白名单，可以直接操作。[判断题]*对错【正确答案】5、设置非零扣除的单位，该单位委托收包的雇员状态为外地确认中的始划可以报岗。[判断题]*对【正确答案】错6、省系统办理人员参保时显示人员没有户籍地址需要维护，该手续需要员工本人下载“江苏智慧人社”APP注册登陆后修改个人信息，完成后单位才能正常办理参保手续。[判断题]*对【正确答案】错7、平台入职未办，发包方当月15日前报的入职委托，当月需要至少2次未办；15日之后的入职委托，当月需要至少1次未办反馈。[判断题]*对【正确答案】错8、根据《人事管理事业部关于进一步加强业务操作规范要求的通知》，员工姓名仅允许修改两次，第三次修改需提交情况说明及相关证明材料，经公司审核同意后才能操作。[判断题]*对错【正确答案】9、如因特殊原因，系统账单当月无法调整，业务人员可制作手工账单，手工账单与系统账单的差额需要在次月进行调整。[判断题]*对【正确答案】错10、与某单位初次合作，如有往前补缴的，应先收取费用后再为其办理补缴。[判断题]*对【正确答案】错11、由于系统、客户需求或其他原因，导致业务数据无法录入系统而需通过线下操作的，可以由业务员先行操作，事后尽早向公司补提交书面申请。[判断题]*对错【正确答案】12、需要预开票客户需部门审核后，再由公司审核通过后，才能提前开票。[判断题]*对【正确答案】错13、员工上月工资计税时未使用专项附加扣除额度，次月工资计税时次月的专项附加扣除额度不可累计上月未用额度一同使用。[判断题]*对错【正确答案】14、已开账且确认发票的客户单位需更该工资数据，需通知薪酬组及财务部，待取消之前的工资数据及发票，业务员重新开账后才可重新进行工资录入。[判断题]*对【正确答案】错15、员工9.30的合同起始时间，我司于9.15收到委托办理了参保手续，员工在9.18发生工伤，工伤保险待遇可以享受[判断题]*对【正确答案】错16、某一山东籍员工，2015年首次在无锡参保，将于2021年10月办理退休手续，需提前办理省卡并开通银行功能后方能办理。[判断题]*对错【正确答案】17、社保省系统在每月的封闭期（7号-10号）不能操作人员变动。[判断题]*对【正确答案】错18、社保补缴最长不超过6个月，公积金补缴不限月数，但补缴金额有上限，限额标准为按无锡市统计部门公布的上一年度在职职工月平均工资×12%×2×6月次计算。[判断题]*对【正确答案】错19、员工费用报销时，需在业务发生的1个月内提交报销单据。[判断题]*对错【正确答案】20、老客户付款日期变更奖励是针对6月1日前已签订合同的老客户。[判断题]*对错【正确答案】二、单选题（25题*2）1、以下哪个是CRM新建商社的正确顺序？（）[单选题]*A、潜客-销售机会-销售线索-销售报价-销售合同-组合报价单-申请正式客户B、潜客-销售机会-销售报价-销售线索-销售合同-组合报价单-申请正式客户C、潜客-销售线索-销售机会-销售报价-销售合同-组合报价单-申请正式客户【正确答案】D、潜客-销售线索-销售机会-销售合同-销售报价-组合报价单-申请正式客户2、以下说法正确的是？（）[单选题]*A、账单发送给客户，客户确认无误后，应马上确认发票，并更新业财系统。【正确答案】B、账单发送给客户，客户确认无误后，并来款后再确认发票，并更新业财系统。C、账单发送给客户后，应马上确认发票，并更新业财系统。D、账单发送给客户后，应先更新业财系统。3、关于基数调整社保公积金批导说法错误的是（）[单选题]*A、速创批导续聘时，勾选不校证商社，不同商社的雇员一起批导。B、7月公积金未调上调，在8月进行倒调，批导时需勾选“是否倒调”。C、聚合力批量交付时，可导出交付报表，修改基数后复制到模板后即可交付【正确答案】D、速创批导续聘时，若社保，可勾选“继承社保包”，批导模板无需填社保包号4、以下员工聚合力的功能说法错误的是（）[单选题]*A、聚合力发包方，可在“聚合百科”模块查询各地的部分政策信息。B、聚合力发包方，可在“服务管理”模块查询各地的停保时间。C、互代生育津贴结算完成后，可在“服务管理”模块做生育申报。D、互代询价，业务员可自行登录聚合力审批报价单。【正确答案】5、关于发票合并和发票拆分说法错误的是（）[单选题]*A、区域公司的发票可通过“关联方合并发票”输入财务年月进行合并。B、区域公司合并代办费发票时，提示“发票类型不一致，无法合并”，可通过发票拆分，修改发票类型后，再进行合并。C、业务类别不一样的发票，也可以进行合并。【正确答案】D、在发票拆分模块，可将“确认中”的发票修改为“未确认”。6、以下关于用退工材料提供说法错误的是（）[单选题]*A、所有离职员工都不需要提供离职材料给福保【正确答案】B、派遣员工需要提供劳动合同福保建档C、当月新增的员工应及时将新增表发送至福保D、当月退工的员工应及时将退工花名册发送至福保7、目前个税法中，年应纳税所得额在36000—144000元之间的，对应的税率为（）。[单选题]*A、3%B、5%C、10%【正确答案】D、20%8、某员工本月工资10000元，三险一金2000元，专项附加扣除1000元，则该员工的应纳税所得额为（）元。[单选题]*A、7000B、5000C、3000D、2000【正确答案】9、居民个人小红2021年1月取得过工资薪金所得，2-7月一直未找到工作，8月份找到工作取得工资、薪金所得。8月份工资计税应扣除（）个5000。[单选题]*A、1【正确答案】B、2C、8D、710、大盘账户速创系统录入时错误操作是（）[单选题]*A、维护并选择正确的外包类型B、新增人员、批导基数时选择正确的参数C、上月未申报人员本月需重新生成用工记录【正确答案】D、当月新进有补缴记录或后续修改过调派有金额差异的，所在商社需重新开账11、接到上岗委托后，业务员需在（）个工作日内完成社保参保手续。[单选题]*A、0.5B、1【正确答案】C、2D、312、客户账期内未及时付款的，业务员应及时催讨，经催讨（）仍未支付的，应立刻向部门报备，经部门继续催讨，催讨的方式包括电话、email、上门、发送催讨函等；经催讨，客户逾期（）月仍未支付的，部门应立即向公司报告，由公司决定下一步行动。[单选题]*A、0.5个月，1个月B、0.5个月，2个月【正确答案】C、1个月，1.5个月D、1个月，2个月13、员工提交的外借劳动合同申请材料，由（）统一存档。[单选题]*A、运营部B、行政部C、福利保障部D、所属业务部【正确答案】14、以下关于普通一次性录入的原则说法错误的是（）[单选题]*A、一次性操作需建立在有实际业务产生的基础上，不能纯粹为调平账单而做一次性。B、能够用续聘操作的就不使用一次性操作。C、社保公积金一次性收费需要明确到具体业务年月、具体科目和具体雇员。D、一个雇员在同一个财务年月和业务年月可以做两条工伤的退费。【正确答案】15、公积金红冲业务，需经客户单位提出，（）确认同意后才可办理。[单选题]*A、员工本人【正确答案】B、员工上级领导C、客户方人事经理D、客户方总经理16、关于关账相关操作，下面哪个表述是错误的。（）[单选题]*A、设置关账白名单后，就可以在关账后继续修改账单B、关账白名单分为长期和临时白名单两种C、关账日在月末处理前几个工作日D、关账白名单需要事先提出申请，然后由财务部在系统中设置【正确答案】17、关于速创中发票的确认表述错误的为（）[单选题]*A、客户对账单无异议后即可进行速创发票的确认B、除白名单客户外，其余客户原则上均需在当月关账日（26号）前确认完毕C、除白名单客户外，其余客户原则上均需在当月月末处理前（最后一个工作日）前确认完毕【正确答案】D、速创的发票可根据客户的到款及要求重新确认18、以下关于发票黑名单说法错误的是（）[单选题]*A、业务员可以自己在客户管理设置发票黑名单，便于发票拆分【正确答案】B、设置发票黑名单，可以将一张发票任意拆分成数张C、发票黑名单主要用于常规发票拆分功能无法实现特定金额的拆分的情况D、设置发票黑名单，需向部门提出申请和理由，提交运营部审核，审核通过后，由财务统一设置19、以下关于工伤申报的说法错误的是（）[单选题]*A、工伤专员需记录工伤台账B、工伤专员需把握申报、认定和理赔过程中的关键时间截点C、收到客户的工伤认定需求，应在3个工作日通知工伤专员【正确答案】D、业务员需将重要事项以邮件等形式通知客户或相关人员20、柜台补缴医疗业务扣款时间为：（）[单选题]*A、申报次月初B、申报当月月底之前【正确答案】C、申报当天D、封闭期后至当月月底之前由税务局滚动扣款21.外籍员工回国办理一次性结算，养老账户余额不能使用的银行账户为（）[单选题]*A、员工医疗卡的银行账户B、员工境内中行储蓄卡C、单位银行账户【正确答案】D、员工境内建行储蓄卡22、养老市外转入手续网上操作步骤不需要的是：（）[单选题]*A、支付宝首页登陆市民中心-社保-关系转移查询B、社保转移申请，填写信息C、拍照上传“基本养老保险参保凭证”【正确答案】D、社保转移申请审核结果查询23、医疗同步不成功的主要原因不包括的是：（）[单选题]*A、原单位养老未办停保【正确答案】B、原单位医疗未办停保C、自由职业者医疗未停D、领失业金医疗关系未停24、两地参保人员外地于2021年9停缴后，无锡需办理相关手续不需要的材料有：（）[单选题]*A、员工身份证复印件B、《用人单位参保登记花名册》C、合同D、户口本复印件【正确答案】25、小李于2021.8离职，单位人事在申报是遗漏办理停保手续，10月办理停保手续后去柜台申请退费，可退的险种有：（）[单选题]*A、无【正确答案】B、养老单位部分+医疗单位部分

C、养老个人部分+医疗个人部分D、养老+医疗三、多选题（10题*3）1、连续性劳务报酬计税方式适用人群：（）*A、保险营销员【正确答案】B、雇佣关系员工C、证券经纪人【正确答案】D、实习生【正确答案】2、遇到特殊情况不能办理网上申报，需要提供相关纸质材料至柜台处理的情况有：（）*A、外籍员工及港澳台员工参保停保手续【正确答案】B、到龄未交满15年需办理延长缴费【正确答案】C、基数上调D、单位社保开户【正确答案】3、员工于2021.10入职我司大盘代理账户，合同起始时间为2021.6，以下说法正确的有：（）*A、2021.9省系统补缴三险，医疗初步判断补缴医疗、生育【正确答案】B、2021.8省系统补缴三险，医疗初步判断补缴医疗【正确答案】C、2021.7省系统补缴工伤，医疗初步判断补缴医疗D、如已知员工2021.6期间领取失业保险金，6月医疗不能补【正确答案】4、以下哪些是非规范的一次性操作（）*A、向客户退费时，为了方便，将所有的险种费用全部做在同一个险种上。【正确答案】B、一次性备注内容与实际操作不符。【正确答案】C、预收一次性录入后需要在次月或日后进行抵充，抵充的费用科目不得进行变更。D、社保公积金退费做在公司名下。【正确答案】E、外包员工的社保是全额纳税，所以可以将社保费用揉入服务费一同做一次性。【正确答案】5、以下员工退款管理操作正确有（）*A、客户汇错款需要退回，需客户提供退款说明加盖公章原件。【正确答案】B、客户退款说明内容需包括退款的原因、金额、款项项目及收款银行信息【正确答案】C、客户出具说明，要求将实际为支出的社保个人部分退给个人的，该部分款项以工资形式支付个人，并缴纳个税。【正确答案】D、员工死亡后公积金支取需客户单位提供盖公章的支付说明。【正确答案】E、工伤保险补助退费需要客户提供退给单位还是个人的申明。【正确答案】6、以下哪些是非标业务（）*A、补充公积金申报和线下支付【正确答案】B、线下供应商支付费用【正确答案】C、同一家客户，同一批雇员，服务费和代办费客户通过两家公司付款【正确答案】D、个人业务委托【正确答案】7、以下关于订单费用追溯规则正确的有：（）*A、终止委托提交日后0～30天可正常进行交付【正确答案】B、终止委托提交日后31～180天可进行补收和退费C、终止委托提交日后31～240天无法新增收费成本项目【正确答案】D、终止委托提交日后180天～∞天仅可进行退费E、终止委托提交日后240天～∞天仅可进行退费【正确答案】8、以下关于CRM系统填报，正确的是（）*A、人事代理与劳务派遣的产品营收，指的净营收，即服务费【正确答案】B、人事代理与劳务派遣的产品的营收，指的全额