住宅项目样板展示区打造建议(图文丰富 76P)

D区样板展示区打造建议NO.2一、样板展示区的实施前提二、样板区与总图和工程节点的关系三、样板展示区客户接触点包装四、样板房的客户描述及风格建议五、样板展示区物业服务要求六、样板展示区进度总控七、2014年3月27日以上内容汇报后结论性纪要（含售楼处平面新布局）目录样板展示区的实施前提一NO.3工作要点1、样板展示区涉及到营销、设计、工程、成本、物业五大模块，需要由发展商项目最高管理层牵头进行系统资源整合。2、样板展示区作为产品力的重要体现，在产品定位阶段必须前置考虑。3、在概念方案阶段，各部门需从可实施角度对方案进行评估，也可借助施工图、景观设计单位共同论证，保证方案的可执行性（尤其是配套的可实施性）。NO.4条件NO.5施工单位确定施工动线组织及专项方案技术交底进场施工过程监督、进度控制竣工验收报建、报批配套施工队伍组织政府相关部门协调地块红线内管线走向预埋管线、市政管线迁移管线保护措施样板区验收实体展示接待区：实体售楼处、样板景观区、样板房按照工程实际交付节点，尽量在2015年9月之前完成，抢占年度重要销售节点。临时展示接待区：临时售楼处、临时样板房展示区、工地外围导视系统等尽量在2014年11月底前完成，用以蓄客接待。工程节点配套节点销售节点职能分工NO.6配套、工程进度项目主要里程碑节样板区计划配套建设、项目施工安排设计方案样板区范围大小及位置样板区与总图的关系分析样板区景观概念设计样板区交通流线组织营销需求开盘时间样板展示要求（展示区范围；样板房套数；装修风格；景观；售楼处；看房动线等）样板展示区必须是“以老板牵头、落实的一把手工程”成本预算样板展示区成本预算样板区与总图和工程节点的关系二NO.7地块平面示意NO.8人流导入动线成吉思汗大街、海拉尔西路以及未来的赛马场北路，将是项目人流导入的三大动线。于三大动线汇集区域，搭建集售楼处、样板间、景观展示区为一体的样板接待区，在销售过程中将有利于提升客户感知度。营销需求1、开盘销售：高层与洋房、联排分批开盘销售，高层先行2、实体样板展示要求售楼处：在D区配套商业中选择一套整体作为售楼处，项目完成后可作为配套会所。样板房：高层4套，C、D、E、F户型各一套。前期主推高层阶段，出于成本及费效比考虑，不建议考虑洋房与联排样板间。景观区：选取高层景观中较具展示力度的范围区域，结合样板房作为展示区。3、临时接待区展示要求售楼处：D区工程临近地块，靠近人流导向集中区域，搭建临时售楼处，实体售楼处完成后。样板房：于临时售楼处周边搭建临时样板房，高层2套，C、D户型各一套。NO.9总图与实体样板展示区范围：NO.100停车场1售楼处2-1展示区入口备选12-2展示区入口备选22-3展示区入口备选33高层楼间景观区4高层中心景观区5C、D户型样板房6E、F户型样板房156342-22-32-10156342-22-32-10总图与实实体样板板展示区区解读：：实体样板板展示区区包括售楼楼处、售售楼处门门前广场场、高层层楼间景景观带、、高层中中心景观观带、样样板房等等区域，，展示完完整性强强，表现现效果好好。从售楼处——入口——楼间景观观——中心景观观——样板房（（4个户型））可以形成成完整连连贯的动动线，同同时在各各个节点点都可以以有独立立成型的的展示效效果，现现场感染染力对销销售有很很大促进进。NO.12156342-22-32-10总图与实实体样板板展示区区入口解解读：当前可考考虑展示示区入口口如图所所示有3个：入口2-1：沿社区区商业由由小区东东入口进进入展示示区，优优势在于于较为动动线完整整连贯较较少影响响现场施施工，劣劣势在于于展示动动线较长长；入口2-2：售楼处处后方开开门直入入展示区区，具备备展示动动线较短短优势，，劣势在在于需穿穿过1#楼东侧与与商业之之间，通通道需进进行大量量包装，，对现场场施工影影响较大大；入口2-3：小区北北侧入口口，需穿穿过或绕绕行施工工中的2#楼，包装装动线曲曲折复杂杂，且不不利于施施工。建议选择择入口2-1作为样板板展示区区入口。。NO.13实体样板板展示区区与工程程节点的的关系：：当前可预预计工程程交付时时间要晚晚于项目目上市推推广时间间，因此此建议将将实体样板板展示区区进行分分期建设设：高层楼间间景观区区及C、D户型样板板房为一一期工程程；高层中心心景观区区及E、F户型样板板房为二二期工程程。有利于推推进样板板展示区区开放时时间，对对主力户户型的销销售促动动力有较较大促进进。总图与临临时样板板展示区区范围：：NO.141临时售楼处2临时样板房展示区12总图与临临时样板板展示区区解读：：NO.1512临时样板板展示区区包括售楼楼处、样样板房等等区域，，具备基本项目目展示功能。当前临时售楼处所处区域为为项目C区地块东南角角，靠近实体售售楼处及实体体样板展示区区，前期作为为临时接待与与展示的功能能场所，实体体样板展示区区交付后，可可形成较为便便捷、连贯的的实体展示动动线。于前期销售接接待中，有效效提升现场感感染力。临时售楼处搭搭建方案：NO.1612方案1：单层建筑，平平层面积500㎡左右，展示、、接待区域约约300㎡左右，办公区区域200㎡左右；于临时时售楼处后方方衔接临时样样板展示区，，展示通道需需进行绿化、、VI包装处理。方案2：二层建筑，首首层面积500㎡左右，展示、、接待区域约约300㎡左右，办公区区域200㎡左右；二层面面积500㎡左右，隔断出出样板房格局局形成临时样样板展示区。。综合工期、成成本、后期维维护等因素考考虑，建议选选择方案2。临时售楼处效效果（钢结构构售楼处）NO.17NO.18样板展示区客户接触点包装三NO.18NO.19模拟客户接受受过程的心理理路径比较心理了解心理自省心理怀疑心理期待心理好奇心理看看，不知道这里里的房子好不不好和××楼盘比较，这里里好像……看上去不错错，其他还有什什么好的地方呢呢？蛮好的，可能很贵吧吧，不知道是不不是在我的预算算内看中了，想想付钱，但还还是有点不放心心要是能买到这样的房房子就好了客户产品接接受过程心心理变化放松,请加入我们的体验之之旅震撼，最好好的卖点展示形形成对比优势兴奋，不断断的加强良好印印象，仿佛是度身身定做惊喜，性价价比值不值让客客户自己衡量放心，现成成的景观、实楼楼样板、建立信信任感搞定，热销销场面感染客户，，减少犹豫环节以我为主的的体验营销销过程“六点一线线”配合体体验营销NO.20六点一线的的流程性配配合售楼处展示区入口口样板房售楼处楼间景观区区中心景观区区售楼处六点一线与与销售流程程整体小区概概况介绍，形成法法式社区住宅的初初步印象建立价格格预期利用最具有有震撼力的景观表表现，抓住客户眼眼球，提升价格预预期室内空间和和情趣各异居家家感受，直观展展示今后的生活活状态深入介绍直直观感觉之外，，产品的其他卖点点，实现整体感染染力实打实的品品质，毋庸多言的的实景给客户最最大的信心支持持现场热销sp气氛营造，让让客户彻底缴械放松,请加入我们的体验之之旅震撼，最好好的卖点展示形形成对比优势兴奋，不断断的加强良好印印象，仿佛是度身身定做惊喜，性价价比值不值让客客户自己衡量放心，现成成的景观、实楼楼样板、建立信信任感搞定，热销销场面感染客户，，减少犹豫环节客户体验的的情感、氛氛围营造NO.21服务体验生活场景确定基调项目可达外部展示售楼处样板房人员质素完整系统的的对项目核核心价值点点的感知及及提升外部展示“宏泰世纪纪广场D区域一期项项目”样板板展示分为为两个部分分，外部由由成吉思汗汗大街与通通道北街交交汇处、海海西路与工工农兵路交交汇处至项项目售楼部部，内部（（现场）由由售楼处至至样板区。。1、外部环境境布置的目目的为：自客户进入入项目区域域开始，使使客户能对对周边区域域的环境、、设施状况况等产生好好感（减少少不良因素素对购房心心理的影响响），辨识识到清晰明明确的项目目导引。故故此外部环环境的布置置重点工作作在于对可可改变的进进行优化及及导视系统统建立，如如3#和4#地围挡、项项目沿线路路况、关键键位置点导导视牌等。。2.内部环境布布置的目的的为：实现或超越越客户的心心理期望值值。客户在在来到项目目之前，必必然带着若若干畅想，，如我们的的法式风情情、项目自自身的环境境等。实现现该目的的的方法是对对客户驶入入项目、参参观项目的的每一个关关键节点进进行排序，，依据客户户心理处理理好每一个个节点。NO.22外部展示NO.23NO.4.项目立柱NO.3.灯杆道旗NO.1.悬臂广告NO.2.户外广告牌NO.5.围挡美化周边关键路路口的悬臂臂广告设置置直达项目道道路的户外外广告牌工农兵路的的灯杆道旗旗设置C区东北角（（成吉思汗汗大街与工工农兵路交交汇处）项项目立柱设设置在建地块与与待建地块块的围墙/围挡包装外部展示外部展示包包括户外广广告/条幅、楼体体灯光字、、工地围墙墙/围挡等，有有的项目还还会增加LED展示。根据据外部展示示的构成要要素，其展展示应该达达到迅速传达项项目信息、、树立项目目知名度和和形象，吸吸引客户关关注的目的。户外广告等等属媒体展展示手段，，因此其展展示应该根根据吻合项目整整体VI系统的基本原则则来达到吸吸引眼球、、使客户形形成记忆点点并逐步建建立项目知知名度和形形象的目的的。楼体灯光字字的设计应应该根据醒目、强昭昭示性的基本原则则，来吸引引客户关注注。工地围墙/围挡的设计计除了在保保持醒目、、整洁以外外，更应该该与项目的的定位气质充充分契合，在建地块块和待建地地块的包装装要保持一一致。NO.24外部展示NO.25户外形象广广告外部展示NO.26LED电子显示屏屏外部展示NO.27精神堡垒外部展示NO.28围墙围板引引导道旗外部展示NO.29楼体发光字字外部展示NO.30楼体、安全全网巨幅现场展示现场展示主主要包括售售楼处、大大堂、看楼楼通道、样样板房和园园林等等，，是客户到到达项目现现场后的主主要关注点点，因此现现场展示的的好坏、成成功与否，，往往会决决定客户对对一个项目目直观感受受，并进而而决定其是是否购买项项目，项目目现场展示示应达到提升项目形形象、打造造项目独特特气质的目的：售楼处是接接待客户的的主要区域域，因此售售楼处的设设计应本着着科学的尺尺度划分、、功能区隔隔、项目形形象的传递递、卖点的的展示，体体现舒适亲亲近的参与与感的原则则来设计，，售楼处的的功能分区区分为①迎宾区；；②沙盘区区；③水吧吧区；④洽洽谈区；⑤⑤公示区；；⑥视听活活动区；⑦⑦办公区；；大堂、园林林、看楼通通道是客户户现场体验验重要的渠渠道、客户户对项目的的最直观的的感受也源源于此，因因此氛围的的营造至关关重要；样板房的展展示是整个个现场展示示的重要内内容，其展展示的效果果有引导促促使客户成成交的重大大作用，因因此，样板板房的展示示必须体现现项目的气质、品质质、及相关关户型亮点点；NO.31购房动线设设计NO.32考虑客户在在整个体验验区内参观观流线的舒舒适感和韵韵律感。针针对客户在在体验过程程中眼、耳耳、鼻的感感官效果进进行有预见见的、有主主题的、有有情趣的、、有想象的的包装和装装饰景观设设施。售楼处样板房样板房景观展示回回路1F卫生间工法展示区入口迎宾区项目大沙盘品牌展示水吧洽谈区（7~8组桌椅）区域沙盘VIP室（北开门）财务部仓库销售经理办公室销售接电室（含更衣）客服部出口（活动专用）2F物业办公区招商办公室会议室营销总监办公室策划办公室备用现场展示NO.35售楼处功能能分区及展展示效果水吧区沙盘区洽谈区公示区迎宾区视听活动区现场展示NO.36模型现场展示NO.37公示和资料料现场展示NO.38售楼处用品品现场展示NO.39看房通道包包装现场展示NO.40指示说明牌牌现场展示NO.41楼幅看板现场展示NO.42大堂及电梯梯厅展示现场展示NO.43服装形象NO.44NO.44样板房的客户描述及风格建议四NO.44客户描述一期高层客客户：回民区客户户为主，新新城区客户户作为辅助助导入追求便利、、舒适并具具备一定品品质的规模模化社区生生活，对生生活具有梦梦想人生、事业业上升期，，资金实力力中等小资情调，，同时重实实用，以精精致的细节节、空间的的多重利用用取代华而而不实的生生活格调向往“家””所带来的的归属感，，以及丰富富有雅趣的的私人生活活独具具一一格格的的建建筑筑表表现现，，安安静静、、有有格格调调的的景景观观表表现现NO.45样板板房房展展示示效效果果一个个样样板板房房就就是是一一个个家家，，一一个个让让人人充充满满个个性性和和想想象象的的家家，，打打造造让让人人向向往往的的生生活活方方式式。。样板板房房装装饰饰NO.47通过过统统一一的的家家庭庭照照片片，，软软装装，，摆摆设设等等强强化化类类型型生生活活方方式式样板板房房装装饰饰NO.48家庭庭照照片片装点点摆摆设设在在室室内内各各区区域域样板板房房装装饰饰NO.49餐桌桌上上不不经经意意地地放放着着一一份份已已经经翻翻过过的的英英文文报报纸纸书桌桌上上放放着着一一本本夹夹着着书书签签的的小小说说样板板房房装装饰饰NO.50床头头摆摆放放睡睡前前读读物物（（财财经经、、哲哲学学、、文文艺艺、、自自然然科科学学））样板板房房装装饰饰NO.51听觉觉感感染染法国国是是一一个个充充满满着着浪浪漫漫气气氛氛的的国国家家，，同同时时也也是是音音乐乐的的殿殿堂堂，，居居世世界界前前列列的的音音乐乐教教学学和和演演奏奏水水平平，，多多元元的的流流派派。。班班得得瑞瑞、、自自然然之之声声都都可可以以作作为为背背景景音音乐乐。。样板板房房装装饰饰NO.52味觉觉、、嗅嗅觉觉当咖咖啡啡的的香香味味在在袅袅袅袅的的雾雾气气中中慢慢慢慢升升腾腾并并弥弥漫漫在在整整个个早早餐餐室室的的时时候候,我的的一一天天也也由由此此开开始始。。样板板房房装装饰饰NO.53卫生生间间薰衣衣草草香香精精油油带香香精精的的玫玫瑰瑰花花瓣瓣摆放放玫玫瑰瑰蜡蜡烛烛工法法样样板板展展示示效效果果NO.54展示示物物料料选选择择：：客户户关关心心的的建建材材及及构构造造节节点点运用用的的新新型型材材料料或或制制造造工工艺艺与竞争对对手有明明显优势势的物料料精装修交交房标准准NO.55样板展示区物业服务要求五对于房地地产竞争争激烈的的今天，，物业管管理对于于一个地地产公司司来说，，不仅仅再是房房产的附附属与善善后处理理的部门门，而是是房地产产非常关关键的““价值提提升点””，是体体验营销销体系中中的关键键环节。。NO.56在中国，，“口碑碑”和““信誉””是企业业发展成成为“百百年老店店“的关关键要素素，而口口碑的造造就主要要依靠对对客户的的服务。。物业的关关键在于于“服务务”。而而服务的的关键就就是要模模拟客户户的需求求与心理理，提供供相应的的服务，，因此把把握客户户的需求求十分重重要。在房产企企业中，，“物物业”和和“销销售”是是接触客客户最多多的部门门，也是是最了解解客户需需求的部部门，因因此，两两个部门门必须从从项目规规划开始始介入，，从客户的的角度去去思考，使得项项目在适适销对路路的同时时让客户户体会到到物业服服务的周周到，以以保证客客户对企企业的认认同与品品牌忠诚诚度的建建立。在销售过过程中，，物业服服务工作作主要体体现在售楼处与与样板范范区服务务人员的的形象、、服务与与环境保保障工作作。NO.57售楼处与与样板示示范区是是体验式式营销的的关键表表现环节节，是客客户从参参观开始始到结束束过程中中最直观观的体验验。该阶段主主要根据据营销定定位与需需求，体体现物业业的规范范形象和和服务细细节。该该阶段服服务重点点是根据据客户的的参观动动线，模模拟客户户参观购购房当中中的心理理需求，，从形象象、服务务规范等等相关方方面满足足客户需需求，让让客户购购买初期期就感受受到今后后入住项项目后的的高品质质服务待待遇，进进而产生生情感上上的感动动。NO.58销售期间间的物业业服务，，并不要要花样百百出的服服务内容容，而是是需要将将基础工工作做扎扎实，做做好细节节服务与与形象打打造，才才能赢得得客户的的信任和和感动售楼处现现场客户户从进入入项目开开始到参参观动线线上物业业服务的的体现，，主要为为以下几几个方面面：NO.59①、保安安人员形形象：保安人员员是客户户认识物物业服务务的第一一印象，，因此服服务水平平的要求求很高，，服务主主要体现现点为：：形象（（外貌、、身高））、服装装（正规规、整洁洁、与营营销要求求相一致致）、文文明接待待规范（（敬礼与与指挥手手势的规规范正规规、遇见见客户的的文明接接待规范范）。NO.60NO.61A、形象岗岗保安该保安位位于项目目的入口口处，是是客户参参观的第第一印象象。在该该保安的的选择上上主要考考虑该保保安的整整体外貌貌形象、、服装、、敬礼与与指挥姿姿势的正正规性。。让客户户第一感感觉到项项目服务务的正规规、高档档、安全全。NO.62B、停车场场保安该保安是是首先与与客户近近距离接接触的岗岗位，指指挥客户户停车的的同时引引导客户户走向售售楼处并并提前联联系销售售人员做做好接待待准备。。该保安安的设置置主要考考虑的是是形象、、指挥车车辆的正正规性，，接待客客户的礼礼貌用语语与接待待情况。。该保安安需要有有主动服服务意识识，一方方面对客客户能主主动敬礼礼、问候候及询问问需求，，另一方方面能及及时与销销售人员员进行沟沟通，提提前通知知销售人人员客户户情况。。NO.63C、售楼处处与样板板段保安安样板段保保安主要要起到形形象、引引导、安安全提示示的作用用。该保保安主要要设置在在样板楼楼入口处处周边，，主要的的操作流流程：一是：迎迎接客户户。敬礼姿势势规范，，主动问问好二是：引引导客户户上样板板房并回回答客户户的相关关问题。。防止客户户由于自自行参观观未经包包装的位位置，产产生对项项目的不不好印象象；另一一方面回回答客户户在参观观过程中中提出的的产品相相关基础础问题。。三是：维维持参观观秩序。。保证参观观的正常常秩序，，防止客客户私自自参观施施工工地地而引发发的危险险。NO.64服务示意意②、保洁洁人员的的形象、、服务与与环境保保持工作作保洁人员员穿梭在在售楼处处和示范范区现场场，是客客户显而而易见的的人员，，保洁人人员的形形象与服服务往往往让客户户联想到到今后生生活小区区的物业业服务水水平；因因此，保保洁人员员从服装装、服务务等方面面需严格格规范，，同时保保证周边边环境的的保持工工作。保洁人员员服务除除了要保保持售楼楼处、样样板房、、样板段段公共地地带的时时时清洁洁外，还还必须要要有客户户服务意意识，能能主动向向客户进进行问候候，了解解楼盘情情况能主主动回答答客户相相关问题题。NO.65NO.66保洁人员员服装从营销角角度出发发把握与与整体包包装、售售楼处色色彩与风风格相协协调的；；同时注注意工作作性质的的区分工工作。样板房房、售售楼处处保洁洁人员员公共区区域保保洁人人员③、其其他服服务人人员主要是是指售售楼处处吧台台服务务员等等相应应服务务人员员，这这些人人员主主要是是在基基础服服务以以外的的服务务提升升，而而服务务细节节上的的不断断提升升是其其突破破点。。比如吧吧台的的服务务人员员，见见客户户进入入售楼楼处就就应先先准备备好各各种类类型、、温度度饮料料供客客户选选择，，见到到客户户问好好，客客户走走后，，向客客户道道别并并自觉觉完成成相应应的桌桌面清清洁工工作。。这些些工作作虽然然看起起来很很小，，但要要做好好做到到位却却不是是很容容易的的事情情，往往往细细微的的服务务能引引起客客户的的感动动，并并唤起起客户户的购购买欲欲。NO.67NO.68样板展示区进度总控六NO.69样板展展示区区计划划总览览临时售售楼处处开放放8月11月3月7月5月6月销售线线临建售售楼处处搭建建（含样样板房房）12月10月2014年8月2015年工程线线包装线线9月实体展展示区区开放放实体售售楼处处开放放实体展展示区区装修修临建售售楼处处装修修营销包包装营销包包装实体售售楼处处装修修营销包包装实体样样板展展示区区搭建建（含含样板板房、、景观观展示示区））实体售售楼处处搭建建NO.70

2014年3月27日以上内容汇报后结论性纪要七3月27日汇报报会议议结论论实体售售楼处处，确确定选选址以以本报报告第第三部部分所所汇报报选址址为主主要参参考。。实体售售楼处处内部部规划划，确确定销销售接接待区区与营营销、、招商商办公公区范范围为为商业业楼一一层、、项目目部办办公区区为二二层，，销售售接待待区需需在考考虑到到以下下因素素的前前提下下进行行进一一步调调整：：强化企企业品品牌展展示，，于接接待区区入口口处设设置大大幅品品牌LOGO墙；将工法法展示示区