领导的风格与组织氛围分析课件

领导的风格与组织氛围

----我们跨越巅峰11/17/20221领导的风格与组织氛围

----我们跨越巅峰11/12/202一些好的建议要不要●有问题马上就问●自由分享你的观点●任何时候都积极寻找学以致用的机会●关注于哪些东西可用●有选择性－不要接受所有你听到的东西●希望自己胜出，同时接受并愿意支持别人的成功●保持幽默●努力制造各种问题，目的只是为了证明前面的人并没有全部答案（前面的人确实没有所有的答案）●闭上眼睛说在理论上这些都不错，但是……11/17/20222一些好的建议要不要●有问题马上就问●努力制造各种问题，目的只议程→领导者的角色和管理风格→管理风格对组织氛围的影响11/17/20223议程→领导者的角色和管理风格→管理风格对组织氛围的影响11/11/17/2022411/12/20224领导什么是领导？●领导能够说服或影响其他人将个人问题暂时放在一边，为小组共同的目标而努力，共谋福祉。●领导能够引导普通人作出超凡的表现●领导能够激发人们为了一个共同的目标而工作领导=影响力RememberLeadersaremade,notborn.WarrenBennis11/17/20225领导什么是领导？领导=影响力RememberLeaders谁背上了“猴子”？早上好，经理，我们遇到了一个问题，你知道。。。我现在很忙，让我考虑一下，等下答复你。总是卡在他那里！他就是拿不定主意（瓶颈）事情进展得怎么样了？（监督）经理从自己的下属那里接过了责任，并向下属承诺”报告“工作进展把主动性还给下属你对情况还不够了解11/17/20226谁背上了“猴子”？早上好，经理，我们遇到了一个问题，你知道。领导与管理角色的平衡人的成长突破、变革引导、激励作对的事情长期目标用影响力去做价值观、信任任务完成维持稳定控制、约束把事情作对短期目标用权威去做纪律、法规、程序LeadershipManagement11/17/20227领导与管理角色的平衡人的成长任务完成LeadershipMa谁是面对挑战的中坚组织领导框架—OrganizationalLeadershipFramwork产品与服务组织系统与流程公司表现领导力组织氛围风格目标与策略外在环境24%-30%11/17/20228谁是面对挑战的中坚组织领导框架—Organizational什么是管理风格？经理在对所管辖的任务和人员进行计划、组织、激励、掌控时所表现出来的行为特征。管理风格能够概括一个管理人员在面对繁复的管理情境时的典型行为表现。管理风格指令式权威式和睦式民主式先锋式教练式11/17/20229什么是管理风格？管理风格指令式权威式和睦式民主式先锋式教练式指令式●向员工传达很多指令●要求员工的绝对服从●对业务和人员高度控制●较多的采用负面反馈●消极激励照我说的做!11/17/202210指令式●向权威式●为团队指明清晰的远景与方向●影响员工关注个人/企业的长期发展●结合远景目标，设定业绩考核标准与监控机制●平衡地使用积极/消极的激励手段我们的方向在那儿，出发！11/17/202211权威式●为和睦式●关注提升团队内部的友好互动●不太强调团队发展方向、目标与业绩标准，而是更加关注员工的情感需要●更加关注团队中的“人”而非“任务”，努力让团队中的每个人都快乐●极力避免矛盾和冲突你好我好大家好11/17/202212和睦式●关

民主式●信任员工有能力明确自身及组织的发展方向●激发员工自主工作●召开会议或建立沟通平台，积极倾听员工意见与建议●奖励主要根据绩效表现，较少给予负面反馈大家都说说，应该怎么办11/17/202213

先锋式●以身作则●高标准，严要求●对授权的可行性与结果，有所顾虑●若团队的绩效考核标准未能完成，会主动承担责任●当员工在工作中遇到难题，会及时前来救场，并详细地给予指导大家跟着我上！11/17/202214先教练式●持续不断的给与员工指导并及时提出反馈●帮助员工明确自身的优势和可发展空间●鼓励员工树立更加远大的发展目标●将员工的长期发展作为评定业绩的主要标准，而不盲目追求短期业绩你打算怎么做？让我来支持你！11/17/202215教练式●持先锋式●以身作则●高标准，严要求●对授权的可行性与结果，有所顾虑●若团队既定的绩效考核标准未能完成，会主动承担责任●当员工在工作中遇到难题，会及时前来救场，并详细地给予指导

和睦式●关注提升团队内部的友好互动●不太强调团队发展方向、目标与业绩标准，而是更加关注员工的情感需要●更加关注团队中的“人”而非“任务”，努力让团队中的每个人都快乐●极力避免矛盾和冲突民主式●信任员工有能力明确自身及组织的发展方向●激发员工自主工作●召开会议或建立沟通平台，积极倾听员工意见与建议●奖励主要根据绩效表现，较少给予负面反馈教练式●持续不断的给与员工指导并及时提出反馈●帮助员工明确自身的优势和可发展空间●鼓励员工树立更加远大的发展目标●将员工的长期发展作为评定业绩的主要标准，而不盲目追求短期业绩指令式●向员工传达很多指令●要求员工的绝对服从●对业务和人员高度控制●较多采用负面反馈●消极激励权威式●为团队指明清晰的远景与方向●影响员工关注个人/企业的长期发展●结合远景目标，设定业绩考核标准与监控机制●平衡地使用积极/消极的激励手段11/17/202216先锋式●以身作则管理风格-指令式管理风格经理的主要目标★立即服从适用的情境☆处于危机情形下☆必需严格遵守并执行的规章制度，稍有偏差，后果严重（如：安全措施）☆和“问题员工”沟通，且其他风格已不适用时具体表现☆向员工传达很多指令☆要求员工的绝对服从☆通过对员工近距离观察对业务和人员都高度控制☆较多采用负面反馈☆消极激励---用拒绝服从而导致的消极后果来规范员工的行为不适用的情境

★管理积极主动、自我激励、自我管理的员工★管理有才华的知识型员工和某个领域的专家、专业人士时，他们更加渴望主动驾驭工作，不断创新★面对纷繁复杂的任务11/17/202217管理风格-指令式管理风格经理的主要目标适用的情境具体表现不适管理风格-权威式管理风格经理的主要目标★指导团队长期的发展方向和远景适用的情境☆当团队有新的远景和方向要与团队成员沟通时☆员工经验不足并有赖于经理指导☆当你是公认的“专家”或“权威“人士具体表现☆为团队指明清晰的发展方向和远景☆关注员工对该远景的反应和建议☆影响员工关注个人/企业的长期发展☆结合远景目标，设定业绩考核标准和监控机制☆平衡地使用积极/消极的激励手段不适用的情境

★在与资深员工的沟通中，尤其是当他的专业知识与你相当或更胜于你时★当你领导的是一个能够自我管理团队时，或者需要达成团队参与的共识决策时11/17/202218管理风格-权威式管理风格经理的主要目标适用的情境具体表现不适管理风格-和睦式管理风格经理的主要目标★创造团队中的和谐适用的情境☆面对常规任务，或团队业绩比较理想时☆员工因为个人原因或者组织的变革需要个人情感上的支持时☆人员多样且暗藏矛盾的团体需要集体协作时具体表现☆关注提升团队内部的友好互动☆不太强调团队发展方向、目标与业绩标准，而是更加关注员工的情感需要☆更加关注团队中的“人”而非“任务”，努力让团队中的每个人都快乐☆极力避免矛盾与冲突不适用的情境

★业绩不佳/业绩急需提升时

★员工都是任务导向型的，且对团队关系的培养不感兴趣

★遇到危机或复杂情况，急需清晰明确方向或强有力的控制时11/17/202219管理风格-和睦式管理风格经理的主要目标适用的情境具体表现不适管理风格-民主式管理风格经理的主要目标★达成团队共识的承诺，激发团队创新的思路适用的情境☆员工专业只是与你相当，或更胜于你☆员工普遍希望参与决策，并认同团队的共识决策☆致力于运动团队协作来提升团队绩效，改善相关流程具体表现☆信任员工有能力明确自身及组织的发展方向☆激发员工自主工作☆召开会议或建立沟通平台，积极倾听员工意见与建议☆奖励主要根据绩效表现，较少给予负面的反馈不适用的情境

★员工的想法和你并不一致

★员工并不认同建立共识的团队氛围，和民主的团队决策形式，或者没有接受过相关培训11/17/202220管理风格-民主式管理风格经理的主要目标适用的情境具体表现不适管理风格-先锋式管理风格经理的主要目标★完成任务，追求卓越适用的情境☆带领的员工都是冲锋陷阵型的☆你有必要参与协作员工的工作☆团队面临业绩不佳的窘境具体表现☆以身作则☆高标准，严要求☆对授权的可行性与结果，有所顾虑☆若团队的绩效考核标准未能完成，会主动承担责任☆当员工在工作中遇到难题，会及时前来救场，并详细地给予指导不适用的情境

★员工更需要你的反馈和指导来帮助他们成长

★团队的发展方向尚未明确

★你的工作量超负荷11/17/202221管理风格-先锋式管理风格经理的主要目标适用的情境具体表现不适管理风格-教练式管理风格经理的主要目标★致力于培养一支职业化团队适用的情境☆你希望员工自己能够担起更多的责任，能够自主自觉地完成工作☆员工普遍关注自身的职业发展☆员工需要创新地工作时具体表现☆帮助员工明确自身的优势和可发展空间☆鼓励员工树立更加远大的发展目标☆持续不断的给于员工指导并及时提出反馈☆将员工的长期发展作为评定业绩的主要标准，而不盲目追求短期业绩不适用的情境

★面对缺乏经验的新员工时

★团队需要明确发展方向时

★危机/紧急时刻11/17/202222管理风格-教练式管理风格经理的主要目标适用的情境具体表现不适选择合适的管理风格时应考虑以下要素◆员工的技能与经验◆员工的绩效（优势及有待于改进的地方）◆员工对组织目标的理解和认同◆工作任务的性质和复杂程度◆时间压力◆风险评估◆可利用的资源（例如：时间资源、人力资源、财务资源）六种管理风格无好坏之分分别适用不同的时机要因时、因地、因人而异11/17/202223选择合适的管理风格时应考虑以下要素◆员工的技能与经验六种管理领导力的五个层次第五层：尊重/尊崇大家跟随你是因为你的品德，为人，能力和你所代表的目标和理想第四层：薪火相传大家跟随你是因为你对他们的培养提拔第三层：成绩/贡献大家跟随你是因为你为组织所做出的成绩与贡献第二层：自愿/个人关系大家跟随你是因为他们自愿的选择第一层：职位/权力大家跟随你是因为他们必须这样做11/17/202224领导力的五个层次第五层：尊重/尊崇11/12/202224议程：领导的角色与管理风格管理风格对组织氛围的影响11/17/202225议程：领导的角色与管理风格11/12/202225组织氛围员工对他工作环境的感受。工作环境的各个方面将直接影响到员工的绩效.清晰度（组织结构/组织发展方向/组织对其期望）标准（持续提升/追求卓越）责任感（自主程度/勇于承担风险）灵活性（减少官僚主义/开拓创新）团队承诺（信任、协作、风险、自豪感）奖惩分明（绩效奖励/认可和鼓励）ClarityStandardsResponsibilityTeamCommitmentRewardsFlexibility11/17/202226组织氛围员工对他工作环境的感受。工作环境的各个方面将直接影响AABBCDEF组织氛围/管理风格矩阵图Climate/StylesImpactMatrix代表消极的影响代表积极的影响A=Positivefortaskclarity,butnegativeforlongtermorbigpictureclarity。B=Positiveshort-term,butlongtermnegativeimpactC=RewardsnotalwaystiedtoperformanceD=ShorttermpositiveE=Positivewithagoodterm,butnegativewithalessdirectedteamF=Long-termpositiveimpact,butnegativeshort-termimpact.11/17/202227AABBCDEF组织氛围/管理风格矩阵图Climate/St自我反思要点记录：你的领悟：可能的行动计划：11/17/202228自我反思要点记录：你的领悟：可能的行动计划：11/12/20带领团队的原则与技巧11/17/202229带领团队的原则与技巧11/12/202229课程议题★团队活动与团队的定义★团队的发展阶段★团队引导技巧11/17/202230课程议题11/12/202230团队的定义“AteamisasmallnumberofpeoplewithComplementaryskillswhoarecommittedtoaCommonpurpose,performancegoalsandApproach,forwhichtheyholdthemselvesmutuallyAccountable.”

TheWisdomofTeamsKatzenbackandSmith

11/17/202231团队的定义11/12/202231团队的定义√小规模的人数√有互补的技能√承诺共同的目的√清楚的共同绩效目标√一致同意的工作规范√成员彼此负责与互信TheWisdomofTeamsKatzenbackandSmith11/17/202232团队的定义TheWisdomofTeams11/12/课程议题★团队活动与团队的定义★团队的发展阶段★团队引导技巧11/17/202233课程议题11/12/202233团队发展的阶段组建期规范期高涨期激荡期11/17/202234团队发展的阶段组建期规范期高涨期激荡期11/12/20223团队成员的行为有什么特征？★建立联系★彬彬有礼★发展信任团队应该做什么？（团队的任务）★★★★团队最重要的学习是什么？★组建期11/17/202235团队成员的行为有什么特征？组建期11/12/202235团队成员的行为有什么特征？★焦虑，抗拒与防卫★表达想法与感受★冲突★挑战领导者团队应该做什么？（团队的任务）★★★团队最重要的学习是什么？★激荡期11/17/202236团队成员的行为有什么特征？激荡期11/12/202236团队成员的行为有什么特征？★归属感增强★稳定性提高★更高满足感★内在动力提高团队应该做什么？（团队的任务）★★团队最重要的学习是什么？★规范期11/17/202237团队成员的行为有什么特征？规范期11/12/202237团队成员的行为有什么特征？★显现独有的团队特征与文化★成员彼此关注★成员相互支持和协作团队应该做什么？（团队的任务）★★★团队最重要的学习是什么？★高涨期11/17/202238团队成员的行为有什么特征？高涨期11/12/202238团队发展阶段及团队领导的角色与方法阶段特点领导者角色方法组建期混乱组织者明确目标建立沟通激荡期雇佣心理，冲突协调人建立承诺解决冲突规范期明确角色归属感增强引导者明确角色激发创造力建立共识高涨期协作顾问长期发展、辅导11/17/202239团队发展阶段及团队领导的角色与方法阶段特点领导者角色方法组建团队成员的行为有什么特征？★建立联系★彬彬有礼★发展信任团队应该做什么？（团队的任务）★协助成员彼此信任★澄清团队目标★建立团队规范★让成员了解团队是大家共同的团队最重要的学习是什么？★达成高质量的团队决策组建期为发生冲突建立信任的基础！！11/17/202240团队成员的行为有什么特征？组建期为发生冲突11/12/202团队成员的行为有什么特征？★焦虑，抗拒与防卫★表达想法与感受★冲突★挑战领导者团队应该做什么？（团队的任务）★明确权力和问题★收集技能，寻找资源★充分沟通团队最重要的学习是什么？★建设性的团队冲突激荡期冲突和激荡让团队发掘自身的宝藏，达成真正的共识！11/17/202241团队成员的行为有什么特征？激荡期冲突和激荡让团队发掘自身11冲突处理风格对自己的关心程度

坚持自我合作精神对他人的关心不合作合作不坚定坚定避免妥协竞争合作包容11/17/202242冲突处理风格对自己的关心程度

坚持自我合作精神对他人的关心团队成员的行为有什么特征？★归属感增强★稳定性提高★更高满足感★内在动力提高团队应该做什么？（团队的任务）★确定角色分工★形成团队规范★统一工作流程团队最重要的学习是什么？★建设性的团队反馈规范期引导成员帮助团队各尽其才，激发团队的动能！11/17/202243团队成员的行为有什么特征？规范期引导成员帮助团队各尽其才，1规范期建设性的反馈是最大的帮助!!11/17/202244规范期建设性的反馈是最大的帮助!!11/12/202244团队成员的行为有什么特征？★显现独有的团队特征与文化★成员彼此关注★成员相互支持和协作团队应该做什么？（团队的任务）★高效圆满的解决问题★达成目标并设定更高的目标★支持团队成员的成长团队最重要的学习是什么？★团队赞赏的新视角高涨期团队成员与团队的共同成长是最持久的动力！11/17/202245团队成员的行为有什么特征？高涨期团队成员与团队的共同成长11表扬和奖励的差异赞－表扬倾向于自然流露任何人任何时候都可以给予不太正式倾向于精神奖励，通常不采用现金方式经常用无限制：用之不尽赏－奖励倾向于有计划有组织的行为必须按制度执行更加正式倾向于物质奖励，通常采用现金方式较少用有限制：可耗尽11/17/202246表扬和奖励的差异赞－表扬赏－奖励11/12/202246具体真诚及时描述他们的努力带来的效果和意义提及某人或是团队所表现出的独到之处讲明某人或者团队作了什么如何给予有效的表扬11/17/202247具体真诚及时描述他们的努力带来的效果和意义提及某人奖励制度的5W1H要素What奖励什么？Why为什么奖励，你将采用什么标准确定受奖 励的人选？Who奖励给谁？谁确定受奖励的人选？When什么时候奖励？（按季度？还是根据需要 随时奖励？）Where在哪奖励？（当众奖励还是私下奖励？）How

具体的奖品和奖励的形式。11/17/202248奖励制度的5W1H要素11/12/202248高绩效的团队强烈的目标感不断学习灵活性与适应性善用差异有效的流程与方法开放交流彼此信任与尊重分享领导力11/17/202249高绩效的团队强烈的目标感不断学习灵活性与适应性善用差课程议题★团队活动与团队的定义★团队的发展阶段★团队引导技巧11/17/202250课程议题11/12/202250引导员的五件事。。。启程充分参与提问总结干预11/17/202251引导员的五件事。。。11/12/2022511.如何启程….这对我有什么价值?

▲确立目标▲认同规则▲设定议程▲激发能量▲明确角色和职责11/17/2022521.如何启程….这对我有什么价值?11/12/2022522.充分参与-每个人充分承诺并投入其中?

▲建立安全的环境▲竞争▲邀请▲每个组指派不同的人▲……11/17/2022532.充分参与-每个人充分承诺并投入其中?11/12/2022充分参与-引导员的态度是最重要的邀请!!＊Care关注＊Consistency一致＊Courage鼓励＊Capability能力＊Commitment承诺11/17/202254充分参与-引导员的态度是最重要的邀请!!＊Care关注13.提问-询问什么?★发掘事实★发掘情感★告诉我更多★第三方★魔术棒★最好与最重要…OpenEnded11/17/2022553.提问-询问什么?★发掘事实Open11/12/20224.总结-如何做好总结?★收集观点★整合观点★重述以澄清★圈除不适用的意见★明确行动计划11/17/2022564.总结-如何做好总结?★收集观点11/12/2022565.干预-什么时候要干预?★会议纪律收到干扰★流程检查★不当的行为★跑题★太安静的人★挑战人们的假设★收集反馈11/17/2022575.干预-什么时候要干预?★会议纪律收到干扰★太安静的人11引导的过程是合作,信任与授权的过程好的引导者影响团队,激发团队动能11/17/202258引导的过程11/12/202258自我反思要点记录：你的领悟：可能的行动计划：11/17/202259自我反思要点记录：你的领悟：可能的行动计划：11/12/20感谢我的管理团队，能让我有机会成长，11/17/202260感谢我的管理团队，能让我有机会成长，11/12/202260领导的风格与组织氛围

----我们跨越巅峰11/17/202261领导的风格与组织氛围

----我们跨越巅峰11/12/202一些好的建议要不要●有问题马上就问●自由分享你的观点●任何时候都积极寻找学以致用的机会●关注于哪些东西可用●有选择性－不要接受所有你听到的东西●希望自己胜出，同时接受并愿意支持别人的成功●保持幽默●努力制造各种问题，目的只是为了证明前面的人并没有全部答案（前面的人确实没有所有的答案）●闭上眼睛说在理论上这些都不错，但是……11/17/202262一些好的建议要不要●有问题马上就问●努力制造各种问题，目的只议程→领导者的角色和管理风格→管理风格对组织氛围的影响11/17/202263议程→领导者的角色和管理风格→管理风格对组织氛围的影响11/11/17/20226411/12/20224领导什么是领导？●领导能够说服或影响其他人将个人问题暂时放在一边，为小组共同的目标而努力，共谋福祉。●领导能够引导普通人作出超凡的表现●领导能够激发人们为了一个共同的目标而工作领导=影响力RememberLeadersaremade,notborn.WarrenBennis11/17/202265领导什么是领导？领导=影响力RememberLeaders谁背上了“猴子”？早上好，经理，我们遇到了一个问题，你知道。。。我现在很忙，让我考虑一下，等下答复你。总是卡在他那里！他就是拿不定主意（瓶颈）事情进展得怎么样了？（监督）经理从自己的下属那里接过了责任，并向下属承诺”报告“工作进展把主动性还给下属你对情况还不够了解11/17/202266谁背上了“猴子”？早上好，经理，我们遇到了一个问题，你知道。领导与管理角色的平衡人的成长突破、变革引导、激励作对的事情长期目标用影响力去做价值观、信任任务完成维持稳定控制、约束把事情作对短期目标用权威去做纪律、法规、程序LeadershipManagement11/17/202267领导与管理角色的平衡人的成长任务完成LeadershipMa谁是面对挑战的中坚组织领导框架—OrganizationalLeadershipFramwork产品与服务组织系统与流程公司表现领导力组织氛围风格目标与策略外在环境24%-30%11/17/202268谁是面对挑战的中坚组织领导框架—Organizational什么是管理风格？经理在对所管辖的任务和人员进行计划、组织、激励、掌控时所表现出来的行为特征。管理风格能够概括一个管理人员在面对繁复的管理情境时的典型行为表现。管理风格指令式权威式和睦式民主式先锋式教练式11/17/202269什么是管理风格？管理风格指令式权威式和睦式民主式先锋式教练式指令式●向员工传达很多指令●要求员工的绝对服从●对业务和人员高度控制●较多的采用负面反馈●消极激励照我说的做!11/17/202270指令式●向权威式●为团队指明清晰的远景与方向●影响员工关注个人/企业的长期发展●结合远景目标，设定业绩考核标准与监控机制●平衡地使用积极/消极的激励手段我们的方向在那儿，出发！11/17/202271权威式●为和睦式●关注提升团队内部的友好互动●不太强调团队发展方向、目标与业绩标准，而是更加关注员工的情感需要●更加关注团队中的“人”而非“任务”，努力让团队中的每个人都快乐●极力避免矛盾和冲突你好我好大家好11/17/202272和睦式●关

民主式●信任员工有能力明确自身及组织的发展方向●激发员工自主工作●召开会议或建立沟通平台，积极倾听员工意见与建议●奖励主要根据绩效表现，较少给予负面反馈大家都说说，应该怎么办11/17/202273

先锋式●以身作则●高标准，严要求●对授权的可行性与结果，有所顾虑●若团队的绩效考核标准未能完成，会主动承担责任●当员工在工作中遇到难题，会及时前来救场，并详细地给予指导大家跟着我上！11/17/202274先教练式●持续不断的给与员工指导并及时提出反馈●帮助员工明确自身的优势和可发展空间●鼓励员工树立更加远大的发展目标●将员工的长期发展作为评定业绩的主要标准，而不盲目追求短期业绩你打算怎么做？让我来支持你！11/17/202275教练式●持先锋式●以身作则●高标准，严要求●对授权的可行性与结果，有所顾虑●若团队既定的绩效考核标准未能完成，会主动承担责任●当员工在工作中遇到难题，会及时前来救场，并详细地给予指导

和睦式●关注提升团队内部的友好互动●不太强调团队发展方向、目标与业绩标准，而是更加关注员工的情感需要●更加关注团队中的“人”而非“任务”，努力让团队中的每个人都快乐●极力避免矛盾和冲突民主式●信任员工有能力明确自身及组织的发展方向●激发员工自主工作●召开会议或建立沟通平台，积极倾听员工意见与建议●奖励主要根据绩效表现，较少给予负面反馈教练式●持续不断的给与员工指导并及时提出反馈●帮助员工明确自身的优势和可发展空间●鼓励员工树立更加远大的发展目标●将员工的长期发展作为评定业绩的主要标准，而不盲目追求短期业绩指令式●向员工传达很多指令●要求员工的绝对服从●对业务和人员高度控制●较多采用负面反馈●消极激励权威式●为团队指明清晰的远景与方向●影响员工关注个人/企业的长期发展●结合远景目标，设定业绩考核标准与监控机制●平衡地使用积极/消极的激励手段11/17/202276先锋式●以身作则管理风格-指令式管理风格经理的主要目标★立即服从适用的情境☆处于危机情形下☆必需严格遵守并执行的规章制度，稍有偏差，后果严重（如：安全措施）☆和“问题员工”沟通，且其他风格已不适用时具体表现☆向员工传达很多指令☆要求员工的绝对服从☆通过对员工近距离观察对业务和人员都高度控制☆较多采用负面反馈☆消极激励---用拒绝服从而导致的消极后果来规范员工的行为不适用的情境

★管理积极主动、自我激励、自我管理的员工★管理有才华的知识型员工和某个领域的专家、专业人士时，他们更加渴望主动驾驭工作，不断创新★面对纷繁复杂的任务11/17/202277管理风格-指令式管理风格经理的主要目标适用的情境具体表现不适管理风格-权威式管理风格经理的主要目标★指导团队长期的发展方向和远景适用的情境☆当团队有新的远景和方向要与团队成员沟通时☆员工经验不足并有赖于经理指导☆当你是公认的“专家”或“权威“人士具体表现☆为团队指明清晰的发展方向和远景☆关注员工对该远景的反应和建议☆影响员工关注个人/企业的长期发展☆结合远景目标，设定业绩考核标准和监控机制☆平衡地使用积极/消极的激励手段不适用的情境

★在与资深员工的沟通中，尤其是当他的专业知识与你相当或更胜于你时★当你领导的是一个能够自我管理团队时，或者需要达成团队参与的共识决策时11/17/202278管理风格-权威式管理风格经理的主要目标适用的情境具体表现不适管理风格-和睦式管理风格经理的主要目标★创造团队中的和谐适用的情境☆面对常规任务，或团队业绩比较理想时☆员工因为个人原因或者组织的变革需要个人情感上的支持时☆人员多样且暗藏矛盾的团体需要集体协作时具体表现☆关注提升团队内部的友好互动☆不太强调团队发展方向、目标与业绩标准，而是更加关注员工的情感需要☆更加关注团队中的“人”而非“任务”，努力让团队中的每个人都快乐☆极力避免矛盾与冲突不适用的情境

★业绩不佳/业绩急需提升时

★员工都是任务导向型的，且对团队关系的培养不感兴趣

★遇到危机或复杂情况，急需清晰明确方向或强有力的控制时11/17/202279管理风格-和睦式管理风格经理的主要目标适用的情境具体表现不适管理风格-民主式管理风格经理的主要目标★达成团队共识的承诺，激发团队创新的思路适用的情境☆员工专业只是与你相当，或更胜于你☆员工普遍希望参与决策，并认同团队的共识决策☆致力于运动团队协作来提升团队绩效，改善相关流程具体表现☆信任员工有能力明确自身及组织的发展方向☆激发员工自主工作☆召开会议或建立沟通平台，积极倾听员工意见与建议☆奖励主要根据绩效表现，较少给予负面的反馈不适用的情境

★员工的想法和你并不一致

★员工并不认同建立共识的团队氛围，和民主的团队决策形式，或者没有接受过相关培训11/17/202280管理风格-民主式管理风格经理的主要目标适用的情境具体表现不适管理风格-先锋式管理风格经理的主要目标★完成任务，追求卓越适用的情境☆带领的员工都是冲锋陷阵型的☆你有必要参与协作员工的工作☆团队面临业绩不佳的窘境具体表现☆以身作则☆高标准，严要求☆对授权的可行性与结果，有所顾虑☆若团队的绩效考核标准未能完成，会主动承担责任☆当员工在工作中遇到难题，会及时前来救场，并详细地给予指导不适用的情境

★员工更需要你的反馈和指导来帮助他们成长

★团队的发展方向尚未明确

★你的工作量超负荷11/17/202281管理风格-先锋式管理风格经理的主要目标适用的情境具体表现不适管理风格-教练式管理风格经理的主要目标★致力于培养一支职业化团队适用的情境☆你希望员工自己能够担起更多的责任，能够自主自觉地完成工作☆员工普遍关注自身的职业发展☆员工需要创新地工作时具体表现☆帮助员工明确自身的优势和可发展空间☆鼓励员工树立更加远大的发展目标☆持续不断的给于员工指导并及时提出反馈☆将员工的长期发展作为评定业绩的主要标准，而不盲目追求短期业绩不适用的情境

★面对缺乏经验的新员工时

★团队需要明确发展方向时

★危机/紧急时刻11/17/202282管理风格-教练式管理风格经理的主要目标适用的情境具体表现不适选择合适的管理风格时应考虑以下要素◆员工的技能与经验◆员工的绩效（优势及有待于改进的地方）◆员工对组织目标的理解和认同◆工作任务的性质和复杂程度◆时间压力◆风险评估◆可利用的资源（例如：时间资源、人力资源、财务资源）六种管理风格无好坏之分分别适用不同的时机要因时、因地、因人而异11/17/202283选择合适的管理风格时应考虑以下要素◆员工的技能与经验六种管理领导力的五个层次第五层：尊重/尊崇大家跟随你是因为你的品德，为人，能力和你所代表的目标和理想第四层：薪火相传大家跟随你是因为你对他们的培养提拔第三层：成绩/贡献大家跟随你是因为你为组织所做出的成绩与贡献第二层：自愿/个人关系大家跟随你是因为他们自愿的选择第一层：职位/权力大家跟随你是因为他们必须这样做11/17/202284领导力的五个层次第五层：尊重/尊崇11/12/202224议程：领导的角色与管理风格管理风格对组织氛围的影响11/17/202285议程：领导的角色与管理风格11/12/202225组织氛围员工对他工作环境的感受。工作环境的各个方面将直接影响到员工的绩效.清晰度（组织结构/组织发展方向/组织对其期望）标准（持续提升/追求卓越）责任感（自主程度/勇于承担风险）灵活性（减少官僚主义/开拓创新）团队承诺（信任、协作、风险、自豪感）奖惩分明（绩效奖励/认可和鼓励）ClarityStandardsResponsibilityTeamCommitmentRewardsFlexibility11/17/202286组织氛围员工对他工作环境的感受。工作环境的各个方面将直接影响AABBCDEF组织氛围/管理风格矩阵图Climate/StylesImpactMatrix代表消极的影响代表积极的影响A=Positivefortaskclarity,butnegativeforlongtermorbigpictureclarity。B=Positiveshort-term,butlongtermnegativeimpactC=RewardsnotalwaystiedtoperformanceD=ShorttermpositiveE=Positivewithagoodterm,butnegativewithalessdirectedteamF=Long-termpositiveimpact,butnegativeshort-termimpact.11/17/202287AABBCDEF组织氛围/管理风格矩阵图Climate/St自我反思要点记录：你的领悟：可能的行动计划：11/17/202288自我反思要点记录：你的领悟：可能的行动计划：11/12/20带领团队的原则与技巧11/17/202289带领团队的原则与技巧11/12/202229课程议题★团队活动与团队的定义★团队的发展阶段★团队引导技巧11/17/202290课程议题11/12/202230团队的定义“AteamisasmallnumberofpeoplewithComplementaryskillswhoarecommittedtoaCommonpurpose,performancegoalsandApproach,forwhichtheyholdthemselvesmutuallyAccountable.”

TheWisdomofTeamsKatzenbackandSmith

11/17/202291团队的定义11/12/202231团队的定义√小规模的人数√有互补的技能√承诺共同的目的√清楚的共同绩效目标√一致同意的工作规范√成员彼此负责与互信TheWisdomofTeamsKatzenbackandSmith11/17/202292团队的定义TheWisdomofTeams11/12/课程议题★团队活动与团队的定义★团队的发展阶段★团队引导技巧11/17/202293课程议题11/12/202233团队发展的阶段组建期规范期高涨期激荡期11/17/202294团队发展的阶段组建期规范期高涨期激荡期11/12/20223团队成员的行为有什么特征？★建立联系★彬彬有礼★发展信任团队应该做什么？（团队的任务）★★★★团队最重要的学习是什么？★组建期11/17/202295团队成员的行为有什么特征？组建期11/12/202235团队成员的行为有什么特征？★焦虑，抗拒与防卫★表达想法与感受★冲突★挑战领导者团队应该做什么？（团队的任务）★★★团队最重要的学习是什么？★激荡期11/17/202296团队成员的行为有什么特征？激荡期11/12/202236团队成员的行为有什么特征？★归属感增强★稳定性提高★更高满足感★内在动力提高团队应该做什么？（团队的任务）★★团队最重要的学习是什么？★规范期11/17/202297团队成员的行为有什么特征？规范期11/12/202237团队成员的行为有什么特征？★显现独有的团队特征与文化★成员彼此关注★成员相互支持和协作团队应该做什么？（团队的任务）★★★团队最重要的学习是什么？★高涨期11/17/202298团队成员的行为有什么特征？高涨期11/12/202238团队发展阶段及团队领导的角色与方法阶段特点领导者角色方法组建期混乱组织者明确目标建立沟通激荡期雇佣心理，冲突协调人建立承诺解决冲突规范期明确角色归属感增强引导者明确角色激发创造力建立共识高涨期协作顾问长期发展、辅导11/17/202299团队发展阶段及团队领导的角色与方法阶段特点领导者角色方法组建团队成员的行为有什么特征？★建立联系★彬彬有礼★发展信任团队应该做什么？（团队的任务）★协助成员彼此信任★澄清团队目标★建立团队规范★让成员了解团队是大家共同的团队最重要的学习是什么？★达成高质量的团队决策组建期为发生冲突建立信任的基础！！11/17/2022100团队成员的行为有什么特征？组建期为发生冲突11/12/202团队成员的行为有什么特征？★焦虑，抗拒与防卫★表达想法与感受★冲突★挑战领导者团队应该做什么？（团队的任务）★明确权力和问题★收集技能，寻找资源★充分沟通团队最重要的学习是什么？★建设性的团队冲突激荡期冲突和激荡让团队发掘自身的宝藏，达成真正的共识！11/17/2022101团队成员的行为有什么特征？激荡期冲突和激荡让团队发掘自身11冲突处理风格对自己的关心程度

坚持自我合作精神对他人的关心不合作合作不坚定坚定避免妥协竞争合作包容11/17/2022102冲突处理风格对自己的关心程度

坚持自我合作精神对他人的关心团队成员的行为有什么特征？★归属感增强★稳定性提高★更高满足感★内在动力提高团队应该做什么？（团队的任务）★确定角色分工★形成团队规范★统一工作流程团队最重要的学习是什么？★建设性的团队反馈规范期引导成员帮助团队各尽其才，激发团队的动能！11/17/2022103团队成员的行为有什么特征？规范期引导成员帮助团