标杆房企工程质量保证体系与重点（ppt共142P）

标杆企业工程精细化管理1标杆企业工程质量保证体系与重点一、标杆企业的工程质量管理理念二、标杆企业的工程管理策划与研发三、标杆企业的工序、检验批质量管理四、标杆企业的工程质量细节管理五、标杆企业的设计工程质量保障标杆企业工程质量保证体系与重点六、产品标准化、系列化对工程质量的保障七、标杆企业的工程管理规划八、标杆企业供方质保体系的输出与管理九、标杆企业的工程分户验收管理标杆企业工程质量保证体系与重点■标杆企业的工程质量管理理念与质量文化：标杆企业的工程质量管理理念相对完善：国内大多数房地产企业的工程质量管理，主要依靠在施工阶段的工程质量检验。没有强调工程质量的系统化预防，没有形成项目开发全过程的工程质量控制保障体系标杆企业的工程质量保证体系更多强调工程质量的系统性预防，包括：设计预防、招标采购预防、合约预防、材料预防、施工工艺、施工工序控制预防、施工单位、监理单位质保体系管理预防等，形成贯穿项目开发全过程的工程质保体系管理标杆企业工程质量保证体系与重点一级“检验”二级“质量保证”三级“预防”四级“完美”特点：通过工程检验保证质量缺乏质量意识和专业知识方法：低效率／错误的使用质量保证方法特点:

改进工程质量管理过程一线人员积极介入方法：SPC、评估、质量圈等工具特点:开发设计、工艺能力和生产管理能力与供应一体化方法：设计评估、质量问题模式分析评估特点:以最终客户为服务目标和超一流产品质量文化方法：质量功能调配、与客户供方一起进行设计评估质量管理的提高标杆企业工程质量保证体系与重点■衡量房地产企业工程质量管理水平的等级：第一级：施工质量检验企业主要依靠施工现场工程质量检验来保障工程质量，通过临时性的隐蔽验收、分部分项工程验收和最后阶段的检查，发现工程质量问题并予以解决设计质量、材料质量、施工的工艺质量、工序质量等很少得到检验，产品的设计与施工几乎脱节，招标文件及合约文件缺乏质量细节控制约定。企业质量管理知识需要完善标杆企业工程质量保证体系与重点第二级：工程质量保证企业工程质量目标仍然主要通过施工现场的工程质量检验来实现。但企业开始规范统一的施工工艺标准、施工质量检验行为和施工质量检验标准。施工过程的材料质量、工艺质量、工序质量等开始得到控制。一线员工开始积极参加质量管理设计质量的测定标准、设计质量对工程质量的保障标准等还没有确定，企业的招标采购、成本管理、招标合约规划等还未介入系统的工程质量保障体系标杆企业工程质量保证体系与重点第三级：工程质量预防设计与工程开始相互影响与积极配合，设计环节开始出现面向客户质量标准的特征。设计、招标采购、成本、合约等各个业务环节均全面关注工程质量。产品生产实现的全过程开始得到有效控制，产品开始逐步出现零次品率，企业通过输出技术标准和管理标准与供应商密切协作，供应商也主动配合企业提升产品质量施工环节的手工化操作很难避免出现操作偏差。质量成本的投入与认识还有待提升。全员质量意识尚未完全形成。住宅产品部品化、标准化、产业化体系尚未形成标杆企业工程质量保证体系与重点第四级：零缺陷管理（相对归零）企业形成一种内在的质量文化氛围，此种氛围下的方方面面都有助于工程质量的提高，每一位雇员都意识到工程质量对企业的重要性，都在寻求提高质量的途径，实现“零缺陷原则”，与内部顾客和供应商保持良好的关系，始终如一的面向外部顾客并最大限度的优化从供应商到客户这一流程中所有重要的程序和产品标准标杆企业工程质量保证体系与重点■一个属于“工程质量”的案例：某别墅项目将层层退台的露台设置为种植庭院，以增加销售卖点。图纸设计审查未发现问题，施工单位按规范要求施工，监理单位按规范要求验收，甲方闭水试验复检合格，项目交付后不足一个月，就出现大量的漏水投诉及索赔标杆企业工程程质量保证体体系与重点思考60秒该图纸在防水水节点设计上上存在什么问问题或隐患？？标杆企业工程程质量保证体体系与重点■工程质量技术术缺陷分析：：花池防水与露露台防水不封封闭，花池台台顶部与花池池外壁处无防防水层保护，，雨水长期侵侵袭或浇花时时溅起的水等等极易产生渗渗漏花池壁端头处处无防水收头头处理要求，，易导致卷材材开边，从不不防水的抹灰灰保护层渗进进防水层，产产生渗漏标杆企业工程程质量保证体体系与重点■工程质量技术术缺陷分析：：花池根部、交交角处属于防防水薄弱环节节，设计未考考虑设置附加加防水层强化化防水措施的的要求未考虑花池排排水设计，花花池长期积水水会导致防水水层失效产生生渗漏及种植植植物烂根死死亡标杆企业工程程质量保证体体系与重点■导致设计出现现错误的原因因：国家目前没有有关于种植屋屋面的相关设设计规范及标标准图集，设设计质量完全全依靠设计人人员的业务经经验。不配节节点详图或简简单依据屋面面防水要求考考虑种植屋面面节点要求，，往往留下严严重的设计隐隐患标杆企业的全全面质量管理理，要求在设设计阶段就应应充分考虑工工程质量隐患患，并提前采采取设计预防防措施标杆企业工程程质量保证体体系与重点■现场工程质量量检验要求缺缺陷分析：屋顶、露台种种植花池常规规上借鉴屋面面的检验要求求，一般均做做闭水试验验验收。而传统统闭水试验检检验验收对暴暴雨侧壁冲刷刷，浇花溅水水等常见情况况无法得到有有效检验。标杆企业工程程质量保证体体系与重点■一个属于“工程质量”的案例：某项目外墙设设计有外墙空空调板用于放放置空调室外外机：图纸设设计审查没有有问题，施工工单位按规范范要求施工监监理单位按图图纸及规范验验收合格，甲甲方工程部复复检合格。项项目交付后只只要一下暴雨雨，80％以上空调板板的根部就会会出现外墙渗渗漏。开发商商为此付出巨巨额索赔标杆企业工程程质量保证体体系与重点标杆企业工程程质量保证体体系与重点■工程质量事故故原因分析：：下暴雨时，雨雨水排放不及及，造成地漏漏处外墙根部部积水，从而而发生外墙渗渗漏外墙空调机板板不像阳台、、露台等人员员经常活动的的空间，很少少有人清理地地漏口的堵塞塞标杆企业工工程质量保保证体系与与重点■工程质量技技术缺陷分分析：外墙空调板板不宜采取取有组织排排水。如设设计需要必必须采取有有组织排水水时，此处处应做专项项防水设计计外墙空调板板嵌入墙体体的根部应应做现浇混混凝土翻边边设计，加加强结构自自防水能力力外墙空调板板如采用有有组织排水水。地漏应应布置在空空调板外侧侧，用水平平支管引入入雨水管道道。避免紧紧靠外墙边边布置，预预防因暴雨雨或管道堵堵塞产生积积水从而导导致外墙渗渗漏标杆企业工工程质量保保证体系与与重点■施工阶段容容易忽视的的质量细节节：外墙外保温温保温板与与墙体根部部交界处，，应注意拼拼板方式：：立板压平平板，避免免形成垂直直缝隙产生生渗漏隐患患外墙外保温温保温板与与墙体根部部交界处，，宜按外墙墙阴角加强强型的节点点要求。预预留宽度不不小于20㎜的凹槽，采采用发泡聚聚乙烯圆棒棒和耐候建建筑密封膏膏嵌缝，加加强局部薄薄弱环节的的防水保护护标杆企业工工程质量保保证体系与与重点■设计阶段应应解决的工工程质量问问题：外墙空调板板如采取有有组织排水水形式，其其地漏应设设置在外侧侧，用水平平支管引入入下水口标杆企业工工程质量保保证体系与与重点■现场工程质质量检验要要求缺陷分分析：外墙淋水试试验重点检检查的是外外门窗的防防水性能和和防水质量量；阳台和和露台是按按屋面要求求有闭水试试验检验要要求；而对对于空调机机板，工程程上没有专专项防水检检验的要求求标杆杆企企业业工工程程质质量量保保证证体体系系与与重重点点■企业业工工程程质质量量管管理理缺缺陷陷分分析析：：国家家标标准准图图集集中中没没有有空空调调机机板板可可供供设设计计选选用用的的标标准准图图，，设设计计单单位位往往往往不不清清楚楚设设计计控控制制要要点点房地地产产公公司司设设计计部部、、工工程程部部及及监监理理单单位位不不清清楚楚重重点点部部位位的的防防渗渗漏漏设设计计审审查查要要点点，，施施工工图图审审查查未未发发现现重重大大设设计计隐隐患患，，技技术术方方案案审审查查未未发发挥挥有有效效作作用用标杆杆企企业业工工程程质质量量保保证证体体系系与与重重点点■企业业工工程程质质量量管管理理缺缺陷陷分分析析：：施工工单单位位对对易易产产生生渗渗漏漏的的重重点点部部位位没没有有专专项项的的《工程程防防渗渗漏漏施施工工方方案案》房地地产产企企业业没没有有针针对对“企业业工工程程质质量量通通病病”的工工程程质质量量保保证证体体系系，，未未实实行行全全面面质质量量管管理理，，对对设设计计环环节节的的质质量量控控制制缺缺乏乏有有效效管管理理标杆杆企企业业工工程程质质量量保保证证体体系系与与重重点点■屋面面防防水水构构造造设设计计容容易易忽忽视视的的环环节节：：屋面面防防水水层层与与保保护护层层之之间间未未设设置置浮浮筑筑隔隔离离层层：：浮浮筑筑层层也也成成隔隔离离层层，，其其设设置置的的目目的的是是将将柔柔性性防防水水层层与与保保护护层层分分开开，，以以适适应应不不同同的的变变形形活活动动。。避避免免不不同同的的收收缩缩变变形形对对防防水水层层张张拉拉造造成成破破坏坏。。一一些些屋屋面面防防水水施施工工完完成成后后闭闭水水试试验验合合格格，，做做完完保保护护层层后后防防水水却却出出现现失失效效现现象象，，除除了了成成品品保保护护原原因因外外，，往往往往是是不不同同收收缩缩变变形形造造成成已已合合格格的的防防水水遭遭到到破破坏坏说明：：地下下车库库顶板板也应应考虑虑浮筑筑隔离离层的的设置置标杆企企业工工程质质量保保证体体系与与重点点■屋面防防水构构造设设计容容易忽忽视的的环节节：屋面防水保保护层未设设置分格缝缝：屋面防防水保护层层留分格缝缝是为了防防止保护层层因伸缩开开裂而拉裂裂防水材料料，从而造造成屋面渗渗漏设计单单位在屋面面防水设计计时，应按按《屋面工程技技术规范》要求间距留留置分格缝缝标杆企业工工程质量保保证体系与与重点■《屋面防水技技术规程》GB50345-2004：标杆企业工工程质量保保证体系与与重点■一个属于“工程质量”的案例：某项目采用用下沉式卫卫生间设计计。为保证证卫生间防防水质量，，设计采用用两道柔性性防水层。。图纸设计计审查没有有问题，施施工单位按按规范要求求施工，监监理单位按按图纸及规规范验收合合格，甲方方闭水试验验验收合格格。项目交交付三个月月后，30%以上的卫生生间开始出出现渗漏标杆企业工工程质量保保证体系与与重点■工程质量事事故原因分分析：陶粒砼垫层层中的轻质质陶粒吸潮潮性较好，，施工中很很难保证垫垫层内潮气气完全排出出。潮气长长期积聚易易引起垫层层轻微变形形从而破坏坏上层防水水层陶粒砼垫层层无排水措措施，一旦旦上层防水水层遭到破破坏或垫层层内管道出出现渗漏，，水无法顺顺利排出标杆企业工工程质量保保证体系与与重点■工程质量事事故原因分分析：下层防水层层未考虑施施工的易建建性和工序序交叉的成成品保护管管理要求，，未设置有有效的防水水保护层。。水泥砂浆浆保护层和和陶粒砼垫垫层施工时时，极易破破坏已验收收合格的下下层防水层层卫生间降板板根部砼振振捣不密实实极易产生生微细的砼砼缝隙，从从而导致根根部出现渗渗漏标杆企业工工程质量保保证体系与与重点■工程质量技技术缺陷分分析：工程防渗漏漏的关键性性构造设计计或节点设设计，不仅仅要考虑设设计本身的的合理性，，还应考虑虑施工的易易建性、工工序交叉的的可靠性，，手工化操操作的偏差差性等问题题。设计阶阶段应考虑虑关键部位位的施工工工艺控制要要求，提高高施工管理理的可靠性性标杆企业工工程质量保保证体系与与重点■全面质量管管理的必要要性：上述述案例的共共性分析设计环节未未考虑工程程质量隐患患或工程质质量通病的的预防，未未考虑施工工的易建性性和合理性性。导致施施工质量缺缺陷产生设计环节还还应考虑目目前工程施施工产业化化工人的缺缺失和施工工手工操作作不可避免免的偏差对对工程质量量带来的影影响上述案例均均属于以设设计质量责责任为主的的工程质量量事故。工工程管理部部门应承担担部分审图图责任标杆企业工工程质量保保证体系与与重点■一个属于“工程质量量”的案例：：某项目屋屋面采用用倒置式式屋面设设计：防防水层选选用甲方方指定分分包SBS改性沥青青防水卷卷材，构构造做法法要求在在挤塑聚聚苯板保保温层上上直接铺铺贴卷材材防水层层。施工工单位严严格控制制材料、、工艺和和节点。。监理按按规范要要求检验验各个环环节并验验收合格格，甲方方工程部部屋面闭闭水试验验复检合合格，工工程交付付半年后后屋面出出现大量量渗漏，，顶层住住户顶板板出现大大量结露露，部分分住户顶顶板出现现渗漏标杆企业业工程质质量保证证体系与与重点■工程质量技术术缺陷分析：：简单思考60秒：该案例在在设计检查、、材料检验、、工艺质量全全部验收合格格的情况下，，为什么还会会出现质量问问题？工程中单项材材料的验收合合格并不代表表该材料质量量符合国家规规范要求：最最常见的就是是材料的相容容性、匹配性性质量问题和和材料在施工工过程中管理理的可靠性质质量问题如：屋屋面卷卷材、、粘接接剂与与保温温板的的相容容性；；外保保温苯苯板与与聚合合物抗抗裂砂砂浆的的相容容性；；涂料料底涂涂、中中涂和和面涂涂的相相容性性等标杆企企业工工程质质量保保证体体系与与重点点■工程质质量技技术缺缺陷分分析：：选用改改性沥沥青防防水卷卷材与与模塑塑或挤挤塑聚聚苯板板直接接粘接接时，，其粘粘接剂剂及卷卷材挥挥发物物分为为溶剂剂型和和非溶溶剂型型两种种。其其中溶溶剂型型的挥挥发物物含有有苯环环，会会对聚聚苯板板产生生溶解解性腐腐蚀。。因其其腐蚀蚀周期期往往往较长长，一一般在在施工工期内内无法法发现现，房房屋交交付后后随时时间会会逐渐渐出现现质量量问题题标杆企企业工工程质质量保保证体体系与与重点点■工程质质量检检测缺缺陷分分析：：倒置式式屋面面为保保证工工程质质量，，其保保温层层和防防水层层不宜宜发生生直接接接触触，应应采取取有效效的隔隔离措措施如从成成本和和工期期要求求角度度必须须采取取保温温层与与防水水层直直接接接触的的构造造做法法，应应采取取非溶溶剂型型的防防水卷卷材或或自带带保护护膜的的自粘粘型防防水卷卷材，，并对对卷材材、粘粘接剂剂做相相容性性检测测试验验标杆企企业工工程质质量保保证体体系与与重点点■一个属属于“工程质质量”的案例例：某项目目为外外墙外外保温温，采采购部部采购购了某某品牌牌的外外墙弹弹性涂涂料。。施工工单位位使用用外墙墙柔性性耐水水腻子子。施施工单单位严严格按按工艺艺要求求施工工，监监理单单位按按图纸纸及工工艺要要求验验收合合格，，甲方方工程程部复复检合合格。。项目目交付付不足足三月月，外外墙涂涂料大大量出出现龟龟裂、、开裂裂、剥剥离、、泛碱碱等质质量问问题，，部分分出现现外墙墙渗漏漏标杆杆企企业业工工程程质质量量保保证证体体系系与与重重点点■工程程质质量量技技术术缺缺陷陷分分析析：：外墙墙涂涂料料面面层层出出现现龟龟裂裂、、裂裂缝缝、、泛泛碱碱等等现现象象，，直直观观判判断断应应与与涂涂料料本本身身的的施施工工质质量量关关系系不不大大，，可可以以肯肯定定是是基基层层出出现现问问题题施工单位位错误使使用水泥泥腻子用用做外墙墙涂料的的基层，，忽视了了外墙外外保温体体系“柔性渐变变”的构造要要求标杆企业业工程质质量保证证体系与与重点■工程质量量技术缺缺陷分析析：在外保温温体系的的基层上上施工涂涂料，相相比于传传统在抹抹涂于混混凝土及及各种砌砌筑墙体体上水泥泥砂浆的的基层上上，存在在着很大大区别。。对腻子子、界面面剂、涂涂料的材材料要求求要高很很多，对对施工工工艺的要要求也与与传统的的施工工工艺有所所区别。。标杆企业业工程质质量保证证体系与与重点■一个属于于“工程质量量”的案例：：某地产项项目地下下车库防防水，原原设计选选用SBSⅡ型改性沥沥青聚酯酯胎卷材材防水。。开发商商成本部部门为了了节约成成本，要要求设计计改用双双组分JS复合防水水涂料，，并因节节约成本本50万元受到到公司嘉嘉奖。后后期该项项目地下下室发生生大面积积渗漏，，维修成成本高达达280万元。标杆企业业工程质质量保证证体系与与重点■工程质量量技术缺缺陷分析析：JS防水涂料料具备可可在潮湿湿基层上上施工；；不受基基层形状状限制，，可做成成连续无无缝整体体防水层层；与基基层具有有良好的的粘接性性，与基基层无走走水层，，可适当当补偿刚刚性防水水；施工工便利等等优点。。从材料料表面的的特性分分析和材材料技术术指标分分析，完完全可以以用作地地下室防防水标杆企业业工程质质量保证证体系与与重点■工程质量技技术缺陷分分析：JS防水涂料的的防水质量量，不止和和防水厚度度和涂布遍遍数有关，，还和涂料料拌和分相相的质量有有关。即使使多涂刷1～2遍防水涂料料，防水质质量不一定定能够得到到保证JS防水涂料存存在拌和后后的使用时时限要求，，施工现场场很难进行行监管标杆企业工工程质量保保证体系与与重点地下室防水水因需要大大面积涂刷刷，现场防防水涂层的的厚度、均均匀度等质质量难以监监管，现场场检测难度度较高，质质量检查可可控性极差差标杆企业取取消卫生间间水泥渗透透结晶防水水涂料的选选用，也是是出于同样样的考虑JS防水涂料虽虽然属于合合格材料，，但其防水水质量通过过施工管理理很难控制制，质量检检测可控性性极低，并并不适用于于地下室这这种大面积积涂刷，对对涂层厚度度、均匀度度要求极高高的场所■工程质量技技术缺陷分分析：标杆企业工工程质量保保证体系与与重点■企业工程质质量管理缺缺陷分析：：房地产企业业的成本部部往往只关关注材料的的合格性，，关注采购购成本的控控制性。很很少关注材材料在施工工现场工艺艺质量控制制、工序质质量控制、、施工质量量检测等易易建性、易易检性要求求，往往存存在理论合合格的错误误判断成本节约的的考核指标标应采用价价值综合评评定（不合合格的代价价），不能能简单的以以节约成本本作为唯一一的考核指指标标杆企业工工程质量保保证体系与与重点■全面质量管管理的必要要性：上述述案例的共共性分析采购环节未未考虑工程程构造做法法对材料的的特殊要求求，未考虑虑工程施工工现场管理理的可行性性和有效性性，不清楚楚一些材料料不仅要本本身合格，，还要有与与其相关材材料的兼容容性、匹配配性等要求求采购部门在在材料、设设备招标采采购中提出出技术指标标参数要求求，不仅要要经过设计计部门确认认，还应经经过工程管管理部门确确认上述案例均均属于属于于以采购质质量责任为为主的工程程质量事故故标杆企业工工程质量保保证体系与与重点标杆企业企企业工程质质量保证体体系框架的的确定，为为何会采取取后面介绍绍的一系列列工程质量量管控手段段，源于其其全面工程程质量管理理的策划，，分析其管管理管理短短板产生的的原因并有有针对性的的予以改进进。标杆企业工工程质量保保证体系与与重点■工程质量策策划对外部部资源管理理能力的分分析：设计单位对对工程质量量的影响：：监理单位对对工程质量量的影响：：施工单位对对工程质量量的影响：：国家现行规规范法规对对工程质量量的影响：：标杆企业工工程质量保保证体系与与重点■设计单位对对工程管理理的影响：：施工图设计计深度普遍遍不够、构构造要求不不明确，不不配设计节节点图或引引用节点图图集错误，，无法满足足施工需要要设计施工图图“错、漏、碰碰、缺”严重，违反反强制性设设计规范要要求现象普普遍标杆企业工工程质量保保证体系与与重点■倒置式屋面面存在的设设计隐患：：缺乏保温层层的排水设设计：倒置式屋面面保温层上上的压置层层并不能起起到真正的的防水作用用，保温层层铺砌的聚聚苯板的板板缝实际施施工过程中中很难做到到封堵严密密，往往会会产生水汽汽进入。保保温层内水水汽经久不不散，不仅仅削弱保温温的效果，，还往往造造成防水层层的破坏标杆企业工工程质量保保证体系与与重点■倒置式屋面面构造设计计上存在的的一些误区区：增加一道防防水层保护护：一些设计人人员误认为为在压置层层上部或下下部增加一一道防水层层，可以有有效的避免免压置层防防水能力的的不足。忽忽视了两道道防水层之之间，很容容易产生水水汽双封的的情况。尤尤其是在温温度变化明明显的情况况下，后增增加的防水水层极易遭遭到破坏标杆企业工工程质量保保证体系与与重点■倒置式屋面面构造设计计上存在的的一些误区区：屋面排水设设计的排水水坡度选择择：排水设计的的屋面坡度度，设计人人员往往按按规范规定定的2～3％选取。忽忽视了这一一规范要求求对应的是是一般的平平屋面、明明面排水的的设计条件件。而倒置置式屋面因因为聚苯板板的粘接和和暗排水形形式，其水水阻较大，，设计坡度度应适当放放大标杆企业工程程案例设计后后评估提出，，倒置式屋面面坡度宜按3～4％选取，水落落口周边坡度度宜按5～8％选取标杆企业工程程质量保证体体系与重点■倒置式屋面国国家规范图集集对设计人员员的误导：国家标准图集集《平屋面建筑构构造（一）》99J20121中，倒置式屋屋面构造的压压置层，只包包括开敞式。。并没有封闭闭式压置层。。而开敞式压压置层不适用用于上人屋面面。同时也仅仅适用于少雨雨多旱地区，，并不适于多多雨地区标杆企业工程程质量保证体体系与重点■倒置式屋面国国家规范图集集对设计人员员的误导：设计人员在屋屋面保温设计计时，往往只只关注屋面保保温材料的导导热性能。目目前国家相关关规范和图集集在选择屋面面保温的模压压聚苯板密度度时，主要考考虑的是荷载载因素：不上上人屋面，选选15kg/m3。可承受有限限荷载选20kg/m3。可承受较大大荷载选30kg/m3。作为屋面保温温层，应充分分考虑其吸水水率、变形率率、平整度等等要求，宜选选用挤塑聚苯苯板。当采用用模塑聚苯板板时，无论屋屋面上人与否否，密度要求求宜为30kg/m3，以防止模塑聚聚苯板变形率率、吸水率过过大导致屋面面防水失效标杆企业工程程质量保证体体系与重点■倒置式屋面保保温材料选择择上存在的误误区：倒置式屋面不不应采用通用用的挤塑聚苯苯板，应采用用屋面专用的的挤塑聚苯板板。其板下纵纵向边缘应留留有用于排水水排气的凹槽槽，以保证进进入保温层内内的水汽排出出。屋面专用用挤塑聚苯板板应在工厂完完成凹槽封边边，严禁现场场开槽封边标杆企业工程程质量保证体体系与重点■设计应明确倒倒置式屋面施施工工艺控制制要求：国家外保温施施工工艺规程程规定，聚苯苯板可以采用用点粘或条粘粘的施工工艺艺对于倒置式屋屋面而言，其其挤塑聚苯板板应采用点粘粘的施工工艺艺，不应采用用条粘的施工工工艺，以保保障保温层水水汽排出。设设计图纸在构构造做法中应应予以明确，，避免施工单单位理解错误误。标杆企业工程程质量保证体体系与重点■设计质量缺陷陷分析：屋面聚苯板在在实际施工过过程中，很难难保证所有拼拼接缝隙的严严密性，尤其其是在其与女女儿墙、出屋屋面物体、阴阴阳角、雨落落水口等部位位卷材防水的弯弯折性、延展展性较差，尤尤其是泛水根根部，是其防防护的薄弱环环节。未考虑屋面保温聚苯苯板与翻边砼砼结合的严密密性屋面保温的空空腔效应、保保温板表面热热聚集的温度度变形效应等等，容易导致致水泥砂浆找找平层变形，，从而拉裂防防水层标杆企业工程程质量保证体体系与重点■设计质量缺陷陷分析：首层圈梁应考考虑与室外地地坪的关系，，不应在梁底底与室外地坪坪之间存在间间隙，以避免免产生渗漏或或影响首层防防潮效果。设设计应考虑采采取增加梁高高或采取梁挂挂板的方式，，使梁底或挂挂板底低于室室外地坪不少少于100㎜首层圈梁与室室外地坪关系系错误标杆企业工程程质量保证体体系与重点■设计质量缺陷陷分析：结构尺寸、建建筑尺寸、净净空尺寸关系系的核对该项目设计结结构空调板进进深尺寸板外外皮至结构墙墙体为600㎜，扣除抹灰层层40㎜（含找平找直直）扣除外保保温层厚度70㎜、扣除聚合物物抗裂砂浆抹抹灰层20㎜、扣除腻子层层15㎜。加上空调栏栏杆占空调板板板内尺寸75㎜。该项目空调调板实际进深深净尺寸不足足350㎜，如再考虑连连接件、散热热空间和安装装空间，则无无法满足空调调机安装要求求标杆企业工程程质量保证体体系与重点■设计质量缺陷陷分析：设计人员没有有充分考虑EPS薄抹灰系统保保温板的粘接接形式，局部部空腔造成抹抹灰层开裂，，雨水从缝隙隙中渗入，沿沿外墙产生串串水，从薄弱弱处渗入内墙墙保温板拼接方方式错误：标杆杆企企业业工工程程质质量量保保证证体体系系与与重重点点■标杆杆企企业业工工程程质质量量策策划划设设计计后后评评估估的的设设计计修修改改：：露台台女女儿儿墙墙压压顶顶处处如如安安装装栏栏杆杆，，需需提提前前埋埋设设扁扁钢钢卡卡子子。。扁扁钢钢出出保保温温处处周周圈圈应应用用硅硅酮酮耐耐候候密密封封膏膏嵌嵌填填。。严严禁禁直直接接在在保保温温上上开开孔孔打打膨膨胀胀螺螺栓栓。。避避免免保保温温空空腔腔效效应应，，导导致致外外墙墙串串水水渗渗漏漏标杆杆企企业业工工程程质质量量保保证证体体系系与与重重点点■标杆杆企企业业设设计计审审查查发发现现的的一一些些设设计计错错误误案案例例：：思考考60秒该设设计计图图纸纸什什么么部部位位存存在在严严重重的的设设计计隐隐患患？？为为什什么么？？室外外阳阳光光房房与与外外墙墙交交界界处处的的节节点点示示意意图图标杆杆企企业业工工程程质质量量保保证证体体系系与与重重点点■设计计质质量量缺缺陷陷分分析析：：耐候候密密封封胶胶打打胶胶边边缘缘的的薄薄弱弱部部位位（（边边缘缘胶胶膜膜很很薄薄）），，其其密密封封可可靠靠性性较较差差。。风风吹吹日日晒晒冬冬夏夏交交替替往往往往在在打打胶胶边边缘缘产产生生开开裂裂，，形形成成渗渗水水通通道道，，导导致致外外墙墙渗渗漏漏防水水节节点点设设计计错错误误：：外墙墙外外保保温温体体系系下下聚聚合合物物抗抗裂裂砂砂浆浆具具有有变变形形量量相相对对较较大大的的特特点点，，进进一一步步削削弱弱了了耐耐候候密密封封胶胶的的密密封封性性能能标杆杆企企业业工工程程质质量量保保证证体体系系与与重重点点■管理理设设计计能能力力对对工工程程质质量量的的影影响响：：随着着强强制制性性节节能能规规范范的的执执行行和和建建筑筑设设计计的的不不断断创创新新，，越越来来越越多多的的设设计计节节点点没没有有国国家家标标准准的的参参考考节节点点图图集集。。设设计计人人员员往往往往因因经经验验不不足足产产生生错错误误。。进进而而影影响响施施工工质质量量。。对策策：：根据据业业主主投投诉诉重重点点、、常常见见设设计计错错误误、、工工程程质质量量通通病病、、施施工工手手工工操操作作习习惯惯性性偏偏差差等等环环节节，，由由集集团团工工程程技技术术质质量量中中心心和和产产品品中中心心联联合合研研发发，，制制定定企企业业版版标标准准节节点点图图集集，，预预防防设设计计错错误误的的产产生生标杆企业业工程质质量保证证体系与与重点■管理设计计能力对对工程质质量的影影响：设计管理理部对施施工图的的设计审审查，大大多集中中于强制制性规范范、适用用功能、、建筑、、结构、、设备专专业相互互交圈核核对等审审查。项项目工程程部对施施工图的的设计审审查，大大多关注注施工可可行性、、易建性性，总分分包作业业面交界界、甲供供材料设设备方面面的审查查。两个个审图主主责部门门都忽视视了关键键性防渗渗漏节点点设计的的审查对策：完善施工工图审查查制度，，由设计计管理部部和项目目工程部部协同分分工（制制定施工工图审图图要点和和审图责责任管理理工具）），并行行审图（（加快图图纸审查查周期））标杆企业业工程质质量保证证体系与与重点■监理单位位对工程程管理的的影响：：市场发展展不均衡衡，有些些地区相相当多的的监理公公司不履履行监理理职责。。企业管管理制度度不健全全，责任任制不落落实，监监理工程程师行为为不规范范监理巡检、、旁站的区区域范围、、检查内容容、方法要要求等均不不明确。对对质量影响响较大的关关键工序、、工艺缺乏乏检验。监监理旁站和和旁站记录录往往走过过场标杆企业工工程质量保保证体系与与重点■监理单位对对工程管理理的影响：：尽管监理提提供的时间间长，人员员多，但监监理费用远远低于设计计费、销售售代理费，，显示出行行业内普遍遍不看中监监理的地位位与作用。。监理工程师师的总体专专业能力和和专业素质质有待提升升，监理行行业人员流流失比例过过高，制约约监理行业业的发展标杆企业工工程质量保保证体系与与重点■监理行业管管理法规、、细则不完完善：国家相关法法规、规定定等对监理理工作范围围和施工验验收要求不不明确：建建设部建市市【2002】189号文《房屋建筑工工程施工旁旁站监理管管理办法（（试行）》，在工程管管理中无法法有效约定定并保证监监理的工作作质量标杆企业工工程质量保保证体系与与重点■监理理管管理理能能力力不不足足对对工工程程质质量量的的影影响响：：以铝合金门窗窗安装为例哪些部位、哪哪些工序需要要监理旁站？？如何划定监理理旁站监督的的控制区域以屋面防水施施工为例标杆企业工程程质量保证体体系与重点■管理监理能力力不足对工程程质量的影响响：监理检验批验验收和隐蔽工工程验收的管管理区别?以卫生间防水水工程检验批批验收与卫生生间防水工程程隐蔽验收为为例以10万㎡的高层住住宅、2万㎡的多层花花园洋房为例例如何判定监理理工程师的配配备满足监理理要求？集团内部大多多数工程管理理人员在抱怨怨监理单位工工作不合格的的同时，并不不清楚合格监监理工作标准准是什么，自自然更不清楚楚如何管理监监理单位。标杆企业工程程质量保证体体系与重点对策：由集团工程技技术质量中心心研发，制定定企业版的《监理工作要求求细则》，明确监理工工作标准。制制定监理工序序质量检查表表格。修改监监理招标文件件及合约文件件■管理监理能力力不足对工程程质量的影响响：监理单位不履履行监理职责责，监理检验验要求不明确确监理工程师责责任制不落实实对策：由集团工程技技术质量中心心和成本控制制中心共同研研发，将监理理投标报价改改为成本＋利润＋税金金＋现场监理理奖金的竞价价模式。制定定现场监理阶阶段性奖惩考考评管理工具具标杆企业工程程质量保证体体系与重点■施工单位对工工程质量的影影响：建筑施工企业业总体素质不不是太好，注注册资本低资资信差，质量量保证体系形形同虚设。需需要进行严格格的管理。需需要甲方重点点考察，输出出技术、管理理标准，协助助其建立质量量保证体系劳务队伍非职职业化，不稳稳定，技术能能力有限，责责任心不强。。甲方到位的的技术指导及及严格的过程程控制，是施施工质量保证证的重要前提提标杆企业工程程质量保证体体系与重点■施工单位对工工程质量的影影响：建筑工程转包包、分包、挂挂靠现象严重重，在无形中中大量不必要要的管理费、、承包费等增增加甲方建设设成本的同时时，工程质量量也无法得到到有效保证在普遍采用项项目承包模式式的形势下，，建筑施工企企业过多考虑虑经济效益，，对其内部施施工成本控制制的关注度远远大于对工程程质量、进度度的重视标杆企业工程程质量保证体体系与重点■管理施工能力力对工程质量量的影响：施工单位缺乏乏有效的工程程质量保证体体系施工项目质保保体系不健全全，项目经理理质量意识薄薄弱，质量管管理人员配备备不足，质量量管理能力、、技术管理能能力不足对策：由集团工程技术术质量中心研研发，制定企企业版工程质质量标准、技技术标准、施施工工艺标准准。明确施工工单位工程质质量保证体系系管理要求。。完善施工单单位招标文件件、合约文件件。标杆企业工程程质量保证体体系与重点■管理施工能力力对工程质量量的影响：施工单位过程程质量控制能能力不足关键性工序、、细部工序、、工序技术间间歇、总分包包交接工序等等质量管理能能力不足。对策：由集团工程技技术质量中心心研发，制定定企业版工程程质量标准、、技术标准、、施工工艺标标准。明确甲甲方参与的工工序检验管理理要求标杆企业工程程质量保证体体系与重点■施工中的常见见现象：规范矛盾和规规范盲区的管管理柱纵筋在柱上上部的箍筋加加密区接头柱纵筋在锚入入梁内的部分分接头梁纵筋在锚入入边柱支座中中的直锚部位位接头梁纵筋在锚入入边柱支座中中的弯锚部位位接头国标《混凝土结构施施工图制图规规则及构造详详图》中，仅对节点点区和箍筋加加密区钢筋的的连接予以限限制，对其它它部位的限制制要求没有明明确说明标杆企业工程程质量保证体体系与重点■国家现行规范范、法规对工工程管理的影影响：为什么外墙渗渗漏、开裂会会成为愈演愈愈烈、屡禁不不止的工程质质量问题？为什么工程验验收合格，项项目交付时还还会出现大量量的工程质量量问题和业主主投诉？标杆企业工程程质量保证体体系与重点■原因分析：国家工艺规程程规定聚苯板可以采采用点粘和条条粘的施工工工艺，造成聚聚苯板与墙体体形成空腔夹夹层。保温层层如有裂缝，，雨水不能及及时排出，雨雨水会从缝隙隙中渗入，沿沿空腔串水，，在墙体薄弱弱环节处，并并渗入内墙面面。标杆企业工程程质量保证体体系与重点■外墙外保温＋外墙面砖技术术上是否成熟熟？重庆市：楼层超过20层或者高度超超过60m的民用建筑外外墙及临街或或行人通行的的建筑外墙不不得使用外墙墙面砖广东省、江苏苏省：建筑外墙饰面面禁止使用马马赛克，住宅宅建筑外墙限限制使用陶瓷瓷面砖标杆企业工程程质量保证体体系与重点■外墙贴面砖基基层的变化带带来诸多隐患患：传统的外墙砖砖饰面是在混混凝土、粘土土砖等结构变变形量极小的的刚性基层上上粘贴面砖现在外墙砖饰饰面是在外保保温材料（EPS、XPS、硬发泡聚氨氨酯等）变变形量较大的的面层上粘贴贴面砖标杆企业工程程质量保证体体系与重点■外墙贴面砖相相关规范已经经不适应节能能现状：国家强制性行行业标准《外墙饰面砖工工程施工及验验收规程》JGJ126-2000的制定主要针针对混凝土墙墙体和砌体，，并未考虑在在外保温面层层上粘贴面砖砖的特殊情况况国家强制性行行业标准《建筑工程饰面面砖粘接强度度检验标准》JGJ110-97要求外墙面砖砖必须进行粘粘接强度检验验，每组试样样平均粘接强强度不应小于于0.4Mpa标杆企业工程程质量保证体体系与重点■建研院与中建建技术研究中中心所做的外外保温薄抹灰灰（锚栓玻纤网网和增强钢丝丝网）试验数数据：EPS板28d抗拉强度：0.1Mpa～0.2MpaXPS板28d抗拉强度：0.2Mpa～0.3Mpa硬发泡聚氨酯酯28d抗拉强度：0.25Mpa～0.35Mpa聚合物抗裂砂砂浆与保温层层的28d拉伸粘接强度度：0.1Mpa～0.2Mpa仅靠外墙面砖砖抗拉强度检检验无法检验验外墙面砖防防脱落的可靠靠性标杆企业工程程质量保证体体系与重点■外墙外保温需需要关注的一一些技术数据据：XPS聚苯板的导热热系数：0.029W（m.k）聚合物抗裂水水泥沙浆的导导热系数：0.932W（m.k）抗裂水泥砂浆浆强度增长期期短与收缩周周期长形成矛矛盾外墙砼砼墙面面（6m××6m）年最最大温温差形形变：：4.8㎜标杆企企业工工程质质量保保证体体系与与重点点■外墙外外保温温贴面面砖粘粘接强强度试试验合合格：：外保温温体系系下外外墙砖砖的掉掉落常常常成成片发发生，，而且且极易易发生生在墙墙面的的边缘缘和顶顶层建建筑女女儿墙墙沿屋屋面板板的底底部，，以及及墙面面中间间大面面积空空鼓处处外保温温体系系下外外墙砖砖的掉掉落，，基本本上都都是面面砖和和粘接接层一一同掉掉落，，外饰饰面及及保温温层多多处于于饱水水状态态标杆企企业工工程质质量保保证体体系与与重点点■外墙外外保温温贴面面砖粘粘接强强度试试验合合格：：外墙外外保温温体系系下，，外墙墙面砖砖的脱脱落90%以上并并不是是因为为粘接接不老老造成成的重重力拉拉拔导导致的的。后后期的的温度度变形形和干干湿变变形，，尤其其是面面砖勾勾缝不不严，，造成成潮气气的进进入，，引起起昼夜夜间的的反复复膨胀胀及冻冻融，，极易易导致致外墙墙面砖砖脱落落。外外墙面面砖拉拉拔试试验合合格根根本无无法保保证外外墙砖砖使用用期间间的粘粘接强强度标杆企业业工程质质量保证证体系与与重点■中国建研研院外墙墙外保温温贴面砖砖长效耐耐候试验验：中国建筑筑设计研研究院对对目前国国内外保保温体系系下外墙墙粘贴面面砖曾经经做过普普遍的耐耐候性试试验检查查：通过过1500组的试验检查查，根据试验验结果数据分分析：目前国国内没有一个个项目外墙面面砖能够通过过长效的耐候候性试验检测测标杆企业工程程质量保证体体系与重点■国家分部分项项工程规范对对工程质量的的影响：国家相关分部部分项工程验验收是采取按按一定比例抽抽样检查、其其检验内容包包括分为主控控项目（保证证项目）检查查和一般项目目（允许偏差差项目）检查查。当检查合合格率对于一一定比例时，，只需对比例例抽检发现的的不合格项进进行整改，即即可判定该分分部分项工程程整体验收合合格项目交付业主主验收时，对对于业主而言言不存在抽样样验收比例问问题，任何一一个点存在质质量问题都认认为该房屋工工程质量不合合格标杆企业工程程质量保证体体系与重点■国家分部分项项工程规范对对工程质量的的影响：国家相关分部部分项工程验验收属于事后后检验，对施施工过程的质质量控制无法法控制。强调调过程质量控控制的国家相相关工程检验验批验收规定定，其检查重重点、检查要要求不明确，，对部分关键键部位、关键键工序的质量量控制缺失。。无法满足房房地产企业工工程质量控制制的基本需要要标杆企业工工程质量保保证体系与与重点■工程质量范范围扩展至至设计、招招标及合约约的预防：：通过设计预预防解决飘飘窗渗漏：：飘窗什么部部位最容易易发生渗漏漏？思考60秒：飘窗为什么么容易发生生渗漏？针对飘窗渗渗漏，工程程施工中有有什么好的的质量预防防措施和质质量控制方方法？标杆企业工工程质量保保证体系与与重点■飘窗渗漏的的技术缺陷陷分析：飘窗的上下下飘板分为为整体浇筑筑或植筋后后做两种。。当采用植植筋后做时时，由于采用二二次浇注，，其飘板根根部往往存存在因前后后浇注引起起的施工冷冷缝飘窗上下飘飘板因构件件尺寸较小小，施工操操作极不方方便，振捣捣不充分造造成飘板混混凝土不密密实，极易易产生渗漏漏飘窗的钢筋筋规格一般般比较小，，施工时浇浇注混凝土土不注意保保护，上部部钢筋易被被踩下沉，，导致上飘飘板根部产产生开裂标杆企业工工程质量保保证体系与与重点■为什什么么要要通通过过设设计计预预防防解解决决飘飘窗窗渗渗漏漏：：实际工工程施施工过过程中中，集集团工工程技技术质质量中中心过过于强强调甲甲方工工程师师和监监理工工程师师的不不间断断检查查和不不疏漏漏的检检验。。在当当前环环境背背景下下，几几乎不不现实实实际施施工过过程中中，要要求劳劳务工工人百百分之之百严严格按按规范范、图图集和和施工工工艺艺要求求进行行施工工，若若没有有有效效的质质量控控制手手段，，在当当前劳劳务素素质背背景下下，几几乎不不现实实标杆企企业工工程质质量保保证体体系与与重点点■为什么么要通通过设设计预预防解解决飘飘窗渗渗漏：：房地产产企业业的工工程管管理，，在当当前内内外部部资源源条件件下，，应主主动承承认执执行力力保障障性和和劳务务操作作规范范性一一定会会出现现偏差差。盲盲目地地强调调责任任心和和劳务务技能能保障障毫无无意义义。应应当学学会在在现实实情况况下进进行工工程管管理创创新，，找出出相对对务实实可行行的管管理方方法设计管管理也也要考考虑在在这种种无奈奈的背背景条条件下下，如如何通通过设设计预预防和和设计计节点点强化化等措措施，，在允允许部部分不不规范范施工工的条条件下下，依依然可可以保保证工工程质质量标杆企业业工程质质量保证证体系与与重点■合约预防防解决穿穿外墙套套管渗漏漏的质量量控制示示例：市政施工工单位对对传外墙墙套管的的防渗处处理施工工能力较较弱，一一般穿外外墙套管管不宜交交由市政政施工单单位封堵堵合约中应应明确约约定管洞洞及套管管的预留留、预埋埋及市政政施工单单位穿管管后的封封堵由总总包方负负责并约约定隐蔽蔽验收及及工序交交接管理理要求标杆企业业工程质质量保证证体系与与重点■加强施工工阶段施施工质量量管理的的手段及及方法：：国内大多多数房地地产企业业的施工工现场质质量管理理，主要要依靠隐隐蔽验收收、分部部分项工工程验收收等事后后检验的的管理方方法。即即使工程程管理人人员在施施工阶段段采取过过程巡视视，在其其检验范范围、检检验时间间、检验验要求均均无法保保证的前前提下，，其检验验效果根根本无法法保障，，工程质质量也无无法得到到有效控控制标杆企业业工程质质量保证证体系与与重点■加强施工工阶段施施工质量量管理的的手段及及方法：：工程项目目的施工工过程，，是由一一系列相相互关联联、相互互制约的的工序所所构成。。工序质质量是基基础，直直接影响响到工程程项目的的整体质质量。施施工中如如甲方对对很多工工程质量量控制不不深入到到工序、、检验批批的控制制深度，，根本无无法保障障工程质质量国内房地地产企业业之所以以工程质质量一直直未得到到有效改改善，其其中相当当重要的的原因是是甲方工工程师不不参与工工序质量量检验标杆企业业工程质质量保证证体系与与重点■加强施工工阶段施施工质量量管理的的手段及及方法：：标杆企业业工程技技术质量量中心曾曾经对集集团所属属的工程程管理人人员所做做的问卷卷调研中中，有近近34.3%的人员认认为工序序质量检检验、检检验批验验收管理理等工作作，按国国家相关关工程管管理规定定，属于于施工单单位和监监理单位位应做的的工作。。甲方只只需要对对结果进进行检验验即可。。传统的工工程管理理方法在在外部资资源，尤尤其是施施工单位位、监理理单位的的质量控控制能力力不足时时，应及及时进行行改进以以适应并并满足工工程质量量控制的的需要标杆企业业的工序序管理，，是其工工程管理理的主要要特点之之一标杆企业业工程质质量保证证体系与与重点■工序质量量控制的的四项主主要内容容：严格遵守守工艺规规程：施工技术术交底、、施工工工艺交底底、施工工质量防防治措施施、施工工细部交交底、施施工样板板及样板板施工工工艺检验验。主动控制制工序活活动条件件的质量量：明确工序序质量控控制保障障体系具具体要求求、实行行工序责责任管理理标杆企业业工程质质量保证证体系与与重点■工序质量控控制的四项项主要内容容：及时检验工工序活动效效果的质量量：施工单位三三检制、监监理旁站、、平行巡视视、甲方巡巡视抽检等等设置必要的的工序质量量控制点（（工序停止止点）进行必要的的工序检验验批验收，，防止不合合格隐患带带入下道工工序并影响响关键的质质量控制目目标标杆企业工工程质量保保证体系与与重点■工序质量控控制点的概概念及设置置目的：工序控制点点是指为了了保证工序序质量而需需要进行过过程质量控控制的重点点。一般设设置的原则则或为关键键部位、或或为薄弱环环节、或施施工单位容容易出现问问题的工序序。以便在在一定时期期内、一定定条件下进进行强化管管理，使工工序处于良良好的受控控状态标杆企业工工程质量保保证体系与与重点■工序质量控控制点的管管理要求：：工序质量控控制点的检检验管理要要求等同于于隐蔽工程程验收，在在工序验收收合格前，，严禁进行行下一道工工序施工。。工序质量控控制点作为为过程质量量控制的重重点，应按按检验批划划分及管理理要求，进进行工程质质保体系控控制的责任任管理甲方对工序序质量控制制点的检验验，其重点点应放在根根据检验结结果与实际际要求的偏偏差，发现现施工单位位质保体系系、监理质质保体系运运行中存在在的问题，，发现质量量环控制的的失控环节节。切忌忌仅仅就就发发现现的的质质量量问问题题要要求求进进行行整整改改。。标杆杆企企业业工工程程质质量量保保证证体体系系与与重重点点■工序序质质量量控控制制点点设设置置的的原原则则：：控制制施施工工、、监监理理单单位位人人员员的的关关键键行行为为控制材料的质质量和性能控制关键工序序的操作行为为控制关键的施施工顺序控制合理的技技术间歇标杆企业工程程质量保证体体系与重点■工序质量控制制点设置的必必要性：上述工序质量量控制点的设设置及甲方检检验批管理要要求，按传统统的工程管理理理解，都不不属于需要甲甲方亲自参与与检验的范围围上述工序质量量控制能力的的强弱，都是是业主对开发发商工程质量量投诉比例较较高，投诉索索赔较多的部部位上述工序质量量控制点的设设置，都属于于施工单位在在实际施工管管理过程中经经常出现的“错误”，且监理单位位往往疏于关关键工序质量量环节控制的的管理标杆企业工程程质量保证体体系与重点■加强施工阶段段施工质量管管理的手段及及方法：加强技术管理理，指导施工工单位的工艺艺、工法、工工序：国内大多数施施工企业，目目前普遍存在在着技术管理理缺失的问题题。在工艺、、工法、工序序的管理上存存在诸多因技技术能力不足足产生的工程程质量隐患房地产企业经经过多年的项项目开发，往往往积累了大大量的工程经经验或教训。。在某些工艺艺、工法、工工序技术、管管理要求及质质量通病防治治措施的管控控上，能力往往往领先于