PDCA循环理论与案例分析培训考核试题及答案

PDCA循环理论与案例分析培训考核一、单选题1.PDCA是：（）［单选题］*A.数字化管理程序B.全面质量管理所应遵循的科学程序VC.高新科技的代名词D.提高经济效益的管理程序2.PDCA反映的规律是关于：（）［单选题］*A.质量管理VB.改善管理C.计划管理D.流程管理3.将PDCA发扬光大的人是：（）［单选题］*A.戴维B.盖茨C.戴明VD.牛顿4.PDCA又叫：（）［单选题］*A.改善环B.戴明环，C.戴维环D.牛顿环5.PDCA循环管理中P环节包括:()［单选题］*A.具体运作实现计划中的内容B.对发现的问题进行处理C.找出循环中的问题D.方针和目标的确定以及活动规划制定。.PDCA循环管理中A环节代表:()［单选题］*A.找出执行过程中的问题B.总结检查出现问题的原因C.对总结检查的结果进行处理VD.总结检查计划制定是否合理.目标设定的原则：()［单选题］*A.主观性.全面、周密、精细C.可操作性和可达到性VD.无时间限制.PDCA循环分几个步骤：()［单选题］*A.四个五个C.七个D.八个V推动PDCA循环的关键是:()阶段［单选题］*B.计划C检查D.执行.PDCA循环管理中C环节代表:（）［单选题］*A.总结执行计划的结果，明确效果，找出问题。B.总结检查出现问题的原因C.对总结检查的结果进行处理D.总结检查计划制定是否合理.持续质量改进的目的：（）［单选题］*A.用最简便的方法来最大地满足职工的需求B.用最快捷的方法来最大地体现领导层的理念C.用最经济的方法来最大地满足服务对象的需求VD.通过各部门合作体现效益的最大化.分析影响质量的各种原因时会用到哪种方法：（）［单选题］*A.圆桌法B.识别法C.头脑风暴法，D.肢体语言法二、多选题.PDCA循环包括：（）［多选题］*A.计划和执行VC.监管和运行D.分配和校正.PDCA循环的特点有：（）［多选题］*A.大环套小环，小环保大环，推动大循环VB.PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，一个循环运转结束，质量就会提高一步，然后制定下一个循环，再运转、再提高、不断前进，不断提高VC.PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。D.推动PDCA循环的关键是"处理"阶段V.PDCA循环八个步骤包括：（）［多选题］*A.分析现状、找出问题VB.分析影响质量的各种原因VC.找出影响质量的主要因素，D.设定目标制定对策和实施对策VE.效果检查、标准化和问题总结V.质量管理工具有哪些？（）［多选题］*A.查检表和甘特图V.散布图和排列图。C.要因图和直方图。D.柏拉图和雷达图V.5W1H包括什么?（）［多选题］*A.为什么制定该措施（Why）?达到什么目标（What）?V在何处执行（Where）?由谁负责完成（Who）?VC.达到什么愿望（Will）?D.预测发生什么问题（Worry）?E.什么时间完成（When）?如何完成（How）?V持续质量改进的定义包括:（）［多选题］*A.是在全面质量管理基础上发展起来的。B.强调持续的、全程的质量管理VC.在注重终末质量的同时更注重过程管理VD.效果检查的总结E.更注重环节控制的一种新的质量管理理论V质量持续改进的类型有：（）［多选题］*A.层层递进式救火式VC.技术革新式VD.持续改进VE彳盾环转动式8.鱼骨图中至少包括哪五种基本分析要素？（）［多选题］*A.时间和地点B.人物和机器，C.材料和环境，D.方法VE种类和性质三、判断题.PDCA精神是发现、改善各种管理困难。［判断题］*对V错.PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提升一步。［判断题］对，错.PDCA循环步骤中"C"阶段就是标准化,固化成绩。［判断题］*对错V.学习PDCA管理，可以让