暖洋洋太阳能有限责任公司公司成立策划书

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业实训项目二模拟公司管理思想及商业活动策划实训报告土木建筑学院工程管理专业2008级2班公司成立策划书一、宗旨(任务)我们的目标是将公司变成：太阳能热水器设备的主导制造商以及将我们的品牌发展成为市场著名品牌。我们立志于在开发与销售领域刻守信誉、提高声望，如生产价格合理，适销对路的产品来丰富市场需求。为达到此目标，我们采取缩短新产品的开发周期，密切注视市场趋势和需求，开发具有实用性和高性能的产品等方式来实现。为贯彻我们的目标和即定方针，我们决心以真诚的态度，一流的服务来对待顾客，取得顾客对我们公司以及我们的产品的信任与支持。二、公司简介暖洋洋太阳能有限责任公司成立于2008年8月，本公司致力于太阳能热水器的开发、生产及销售。商业法定名称是暖洋洋太阳能有限责任公司，法定地址是广东省深圳市。本公司是一个有限责任公司。我们的主要办事机构位于广东省深圳市。我们的办公楼大约面积为三百平方米，工厂或仓库面积大约两万平方米。我们目前的月生产能力为一万台。三、公司战略太阳能源是绿色能源的代表，具有资源的广泛性、充足性、长久性、清洁性、安全性以及免维护性等其它常规能源所难以具备的特点。而近年太阳能产业的火热令世界瞩目，去年全球太阳能市场的总价值已经达到30亿美元。这意味着太阳能产业已成为全球最重要的能源技术之一。可以说这既是科学赋予人类的一次发展机遇，同样也是时代赋予我们的一次财富机遇。那么怎样才能抓住这次难得的机遇？只有像比尔.盖茨一样,紧跟时代步伐,积极投身到当今时代最先进、最前卫的太阳能行业,用行动把机遇转换成看得见摸得着的财富黄金。

作为发展中国家的中国，太阳能热水器势必像彩电、冰箱、微波炉一样，在30年前还是稀有产品，而今已成为人们生活的必需用品。由此而带来的撩人商机，不言而喻。本公司使用的太阳能专用成套设备，结合了国内外同类设备的各项优点，采用了目前市场上最前沿的生产工艺，生产出的太阳能热水器款式新颖、造型美观、持久耐用、热效率高，设备一经推出，立即引起了业界的极大关注和普遍认可。市场前景在全球能源形势日益紧张，因石油、煤类过度使用而造成的全球气候变暖，严重威胁社会经济发展和人民生活健康的今天，世界各国都在寻求新的能源替代战略，以求得可持续发展。而太阳能源是绿色能源的代表，具有资源丰富、取之不尽、用之不竭、处处均可开发应用、无须开采和运输、不会污染和破坏生态平衡等特点，是今后能源关注的重点。因此太阳能的开发利用将有巨大的市场前景。而近年太阳能产业的，火热更令世界瞩目。这意味着太阳能产业已成为全球最重要的能源技术之一。

太阳能热水器已成为我国第一个实现商业化的可再生能源产业。在太阳能产业的发展中，太阳能热水器的热利用转换技术无疑是最为成熟的，其产业化进程也较光伏电池、太阳能发电等产业领先一步。

而我国幅员辽阔，具有丰富的太阳能资源和良好的开发利用基础。全国太阳能年辐射总量在3．8-8．4×106千焦／平方米之间，约占全国2／3以上的地区全年日照时数大于2000小时，这是太阳能产业发展最为有利的外在客观条件。经过多年努力，我国对太阳能的利用已取得可喜的进展。随着各种太阳能产品的逐步改进，以及人们对环保、绿色意识的不断提高，太阳能产品将会出现一个大规模的发展。据国务院发展研究中心市场经济研究所的调查结果表明，目前近47%的居民家庭表示要在未来5年中购买或更换热水器。太阳能热水器的比例大幅度增长，开始成为燃气、电热产品的重要竞争对手。同时，太阳能热水器因其安全、节能、经济、环保、能源可再生性等优点越来越被城市、边远地区和农村用户所青睐，太阳能将迎来高速发展的黄金时期。

目前我国太阳能热水器市场年增长率30%以上，自1998年起，中国就成为太阳能热水器第一大消费市场，现已经发展成为一个重要产业。目前中国城市家庭中，使用燃气热水器的家族占57.4%，使用电热水器的占31.3%，使用太阳能热水器的占7.6%，太阳能热水器所占市场份额还很小，相对城市来说，农村太阳能市场才刚刚起步，目前存在95%以上的市场空白，太阳能在农村存在巨大的市场空间。农村由于电力及液化气供应方面问题，使用燃气、电热水器不方便，特别是我国加强社会主义新农村建设，农民收入的增加和生活条件的改善带来农村生活习惯及生活方式的改变，目前新盖住宅基本上都预留了太阳能热水器进出水管道孔，小部分家庭已经用上了太阳能热水器，使用太阳能热水器成了农村新的时尚和热门消费。2005年10月，党的十六届五中全会把建设社会主义新农村作为“十一五”规划的主要任务。2006年2月21日，中央一号文件《中共中央国务院关于推进社会主义新农村建设的若干意见》正式公布。社会主义新农村建设的“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”五项内容中，有三项跟农村可再生资源关系很大。缓解农村能源紧张，解决农村环境污染问题，是农村精神文明建设、全面协调发展的必然要求。市场策略太阳能热水器行业现状与市场的高需求和高发展形成极大反差的“两低”现状令人堪忧：太阳能热水器行业门槛相对较低，消费者对太阳能热水器整体满意度低。据了解，全国现有生产企业5000多家，许多生产规模小和无品牌的小作坊混杂其中，产品质量和服务都无法保证，良莠不齐的状况给整个行业的健康发展带来隐忧。由此造成消费者对太阳能热水器整体满意度仅为53.9%。所以我们暖洋洋太阳能热水器有限责任公司始终把质量放在第一位，坚持要求“生产制造与售后安装”并重，寻求企业的长远发展。目前，“皇明”与“亿家能”、“太阳雨”与“四季沐歌”这4个在太阳能市场上响当当的品牌使得市场的竞争非常激烈。我们在面对这些强大的对手要在发展过程中锐意进取，走“农村包围城市”的路线，积累比较好的资源，比如产品研发、市场推广和安装服务等等后就选择多品牌运作、多公司运作模式，一是通过多品牌运作，可以在市场营销层面对高中低端的消费群进行全面覆盖，解决单一品牌定位尴尬的问题；二是通过多公司运营可以有效规避运营风险，一旦公司和品牌的发展遭遇困难，则可以进行资产转移等处理；三是在产品实现关联产业的多元化扩张时，采取一种手段。进军农村市场，售后服务最关键质量放在第一位：中国太阳能热水器产业只有短短15年时间。因此，农村消费者对太阳能热水器的认知，相比较彩电、冰箱、洗衣机等成熟的家电产品还有一定的距离。在选择太阳能热水器产品时，农村消费者感性的认识更多一些，眼光往往停留在水箱容积、真空管规格、支架材料和样式上。这就要求我公司把好下乡产品质量关，把适合农村使用环境和符合农民消费水平特点的优质产品送到农民朋友手中。适销对路：从以下几个方面考虑产品设计，以满足农村消费环境差异和农民消费水平的特点：一是确保产品热性能卓越。简单地讲，一台具有高效热性能的太阳能热水器就是在相同的光照条件下，单位时间内温度快速升高。我们主张家电下乡的太阳能热水器产品尽量不用电辅助加热。因为农村的电网负荷有限，农村的电价又比城市高，作为节能环保的太阳能热水器可以最大限度地利用太阳能制热，以减轻农民的使用成本。为此，暖洋洋太阳能热水器全部采用真空管加密排列，在水箱单位长度方向上尽可能多地配置真空管，以增加总的采光面积，从而提高水温。二是产品要符合农村使用环境的结构设计。相比城市市场，农村的使用环境主要表现在水质较差、供水时间不确定、安装以平房居多、房屋朝向不确定等方面。针对这些特点，我公司生产的暖洋洋太阳能热水器水箱采用独特的内焊工艺，消除不锈钢缝隙腐蚀。此外，所有产品的进出水口、溢流管、补气管均置于水箱下方。这种科学合理的结构一方面可以提高水箱的保温效果，另一方面可以将水箱中的水彻底放空，有利于水中杂质和脱落水垢的彻底排出。暖洋洋太阳能热水器的这种特色结构有利于安装形式，尤其对于自备冷水副水箱的农村用户，安装方便，使用简单。售后服务至关重要：区别于很多插上电源经简单调试就可以使用的家用电器，太阳能热水器必须结合消费者不同的安装环境由专业的安装人员进行安装和售后服务。因此，除了产品本身的综合质量以外，安装和售后服务显得尤其重要。为此，我公司做了以下准备工作：公司总部成立了家电下乡售后服务中心，开通了24小时免费售后服务电话；针对家电下乡工作，制定了《经销商管理办法》、《产品安装规范》、《售后服务规范》；下乡产品全部由经过签约授权的经销商销售，每个经销商上交总公司一定数量的售后服务保证金；公司设有专用的仓储物流中心，保证下乡产品和维修配件的充足供应，进行差异化定位，在服务、设计方面区隔市场，形成核心竞争力，从而笑傲江湖。公司的组织架构、职能部门的职责与人员安排公司总经理公司总经理后勤部营销总部技术部财务部市场部人事部后勤部营销总部技术部财务部市场部人事部财务部部长、主管、销售会计开票员、出纳、财务部部长、主管、销售会计开票员、出纳、财务审计组人事部部长、干事人事专员市场部部长、企划专员、媒介与制作专员、信息收集与分析专员平面设计师、后勤部部长、销售统计、内务人员、售后服务专员、储运专员、汽车司机技术部部长研发人员营销部部长、业务指导兼业务培训专员、业务员、一：财务部岗位描述书（1）财务部门职责：现金和资产管理、凭证和账目管理、会计核算工作、应收账款分析、各种费用控制、利润分析。（2）财务部各岗位定编定岗财务部岗位设置（与营销系统无关的不考虑）财务部部长或主管各一名，销售会计、开票员1-2名（可兼职、如现款收入较多可多设一名开票员），出纳1名。（3）财务部相关人员岗位责任书财务部部长岗位责任书岗位财务部部长直接上级公司总经理直接下级部门主管和员工本职工作拟定财务纪律及规章制度，并督促检查执行情况编制销售费用计划并控制使用产品成本、利润分析各市场区域财务状况的审查定期上报财务报表及时向总经理汇报财务的各种情况及做出预测与分析直接责任对财务政策的拟定、执行、监察负责对财务报表负责对公司现金管理负责对市场区域财务状况的总体负责主要权利对上级指令有建议和申辩权享受公司员工的福利和权利对限额费用的审批权对部门的管理权管理范围部门主管和员工的总体管理对市场区域财务员工的总体管理财务文档的管理素质要求具备深厚的财会、金融和市场知识较强的领导能力严谨细致的工作作风严格、负责的办事态度财务部部长或主管岗位责任书岗位财务部主管直接上级财务部经理直接下级部门员工本职工作本部门各项日常工作的管理编制销售费用计划并控制使用对各项销售费用进行审核应收账款的控制定期上报财务报表直接责任财务部的内部管理负责对财务报表负责对公司现金管理负责对各种销售费用的总体控制负责对市场区域财务监察负责主要权利上级指令有建议和申辩权享受公司员工的福利和权利对限额费用的审批权对部门的管理权管理范围部门员工的日常管理个人及部门办公环境的管理财务文档的管理素质要求具备深厚的财会知识领导能力严谨细致的工作作风严格、负责的办事态度销售会计岗位责任书岗位销售会计直接上级财务部部长或主管直接下级无本职工作负责“应收账款”、“营业收入”、“应交税金”、“银行存款”等科目的录入、审核、凭证打印等工作每月上报应收账款明细表每月定期和营销部门核对销售往来明细账，及时清查有疑问帐务定期对应收账款进行帐龄分析和周转情况分析，并提出建议直接责任对财务部部长或主管负责对销售总账、分类账负责主要权利享受公司员工的权利及福利对应收账款有监督权对应收账款的处理有建议权管理范围个人办公环境的管理对工作所涉及的文档的管理个人工作计划与结果的管理素质要求1、具备财务知识2、严谨细致工作作风3、分析能力和撰写能力个人管理能力出纳岗位责任书岗位现金出纳直接上级财务部部长或主管直接下级无本职工作负责市场区域每日现金及银行收付业务，做到日清日结对每笔业务确定其所属费用，并编制现金及银行凭证，对凭证进行月结，交财务部部长或主管收存填写收支、存款日报表，报财务部部长或主管发放员工奖金和报销费用掌管保险柜直接责任对财务部部长或主管负责现金日汇帐和银行存款帐的正确性负责现金安全负责主要权利享受公司员工的权利及福利对报销单据不合法有拒绝付款的权利对不合手续的提取现金有拒绝权利管理范围人办公环境的管理对工作所涉及的账本的管理3、个人工作计划及结果的管理素质要求工作严谨，忠于职守坚持原则，廉洁奉公熟悉国家财经法规和制度个人管理能力（4）、财务审计组岗位描述书1、财务审计组组织架构图（直属财务部）2、财务审计组的职责（见各岗位职责，见下页图示）3、财务审计组各岗位定编定岗：财务审计组组长一名；审计专员、市场稽核专员2名（可兼职）4、财务审计组相关人员岗位责任书财务审计组组长岗位描述书岗位财务审计组组长直接上级财务部部长或总经理直接下级部门员工本职工作公司财务制度执行的稽查与审核；规章制度与作业规范的稽查与审核；奖金分配方案及其执行的稽查与审核。对各市场区域业务流程执行规范的稽查与审核对各市场区域物流执行规范的稽查与审核对各市场区域资金执行规范的稽查与审核直接责任对审计组的内部管理负责对公司各部门行政规章制度执行情况的检查、监督负责对公司财务执行监督检查情况负责对公司物流情况监督检查情况负责对奖金制度的执行状况的检查负责对各市场区域物流状况的检查负责各市场区域的财务状况检查负责对各市场区域业务流程规范检查负责主要权利对上级指令有建议权和申辩权享受公司员工的权利及福利部门的人事权、奖罚权对各级职能部门行政及业务状况检查的权利管理范围政规章制度的执行情况各营销部门的业务流程情况（操作规范、物流、资金流）公司奖金制度及的执行情况素质要求财务审计方面本科以上教育背景有中高级财务审计工作经验精通公司业务流程的规范管理熟悉国家有关政策法规和企业各项财政纪律认真负责的工作作风、不循私情领导、组织、培训的能力市场稽核专员岗位责任书岗位市场稽核专员直接上级审计组组长、总经理或营销付总直接下级无本职工作检查各部门、各级员工对公司规章制度的执行情况；监督各部门对公司固定资产和办公器材的管理、维护负责全国各市场的渠道管理和销售政策的制定并报上级审核对全国各市场的渠道状况和销售情况进行日常跟踪与管理接收各地各市场区域报货计划汇总，并搞好产销平衡的工作对各市场区域回款情况和经销商的状况进行汇总审批后的需货计划登记、存档直接责任对产销平衡工作的及时处理负责对审核的准确性负责主要权利享受公司员工的福利和权利对不符合要求的需货计划有权拒批管辖范围1、回款的监控2、对经销商订单进行审核2、经销商的管理3、产需平衡的管理4、个人办公环境的管理5、工作计划与结果的管理素质要求1、懂得财会知识、统计知识和经销商管理的有关知识2、认真负责、不循私情审计专员岗位责任书岗位审计专员直接上级审计组组长直接下级无本职工作对公司奖金制度及执行情况的监察全权负责对各市场区域财务制度执行情况和财务状况进行审计定期对各市场区域的库存、物流情况进行检查对各市场区域销售情况进行审计并提交审计报告直接责任对审计的真实性、公正性负责对审计报告的科学性负责主要权利对各市场区域业务行为和财务状况有监察权对上级指令有建议和申辩权享受公司员工的福利和权利对处理意见有建议权对检查处理意见有建议权管辖范围公司财务制度执行情况的监察公司奖金分配及执行情况的监察个人办公环境监察各市场区域资金流、物流的监察工作计划和结果监察素质要求审计监察能力沟通能力公平、公正、诚实、廉洁个人管理能力二、营销总部岗位描述书营销总部的组织架构（二）营销总部的职责对营销战略的制定与控制提出建议；负责整个公司的市场与媒介策划的职能，同时负责公司整体传播方案的执行和督导，对各市场区域的促销、广告方案的审批与监控；负责公司年度相关市场推广计划和销售计划（含年度、季度、月度计划），并协同生产部门、原料部门、财务部门做出相应的计划，以协助完成公司年度经营计划；各市场区域人力资源规划和管理；销售政策的制定与实施监控；销售业务管理与控制的职能；对各市场区域的业务进行监管；营销网络规划与市场秩序管理；应收账款和资信额度监控；与生产、财务、后勤、审计监查等部门的协调与配合；信息中心的职能，对客户档案实行动态管理。（三）营销付总的职责（结合营销总部的职责）对全国市场的营销工作总体负责拟定公司的营销目标及销售政策制定各期营销计划和确保计划实现的措施组织制定营销策略及方案检查、监督、指导所属各部门的工作三、市场部职责描述和定岗定编1、市场部职责负责公司整体营销策划、产品推广工作，并为公司营销战略提供建议；负责年度经营计划中的营销推广计划（包括年度、季度、月度计划），并协同生产部门、原料部门、财务部门、销售管理部门做出相应的计划，以协助完成公司的年度经营计划；负责整个公司的信息收集与处理，为各部门和决策层提供决策数据支持；监督各市场区域营销策划、产品推广促销工作，对各市场区域的区域推广方案提供指导意见和支持。2、岗位设置：市场部部长1名企划专员1－3名媒介与制作专员1名（可由企划专员兼任）信息收集与分析专员1名（或高级调研员）平面设计师1名（五）市场部岗位职责责任书市场部经理岗位责任书岗位市场部部长直接上级营销付总直接下级本部门员工本职工作市场部的日常管理工作对公司的营销战略和策略提出建议对公司的年度经营计划提出建议，并协助财务部门、营销部门做好分解计划书指导全国市场推广活动的策划指导市场与部门各项信息的收集、分析与编撰审核媒体发布计划和各项推广费用代表公司签订各种广告推广合同市场信息制度的拟定和监督执行协调部门间关系直接责任对市场推广活动的策划负责对信息的采集、分析、编撰负责对编制的年度经营计划建议书负责对推广费用的监控负责对签订的各种推广合同负责主要权利对上级指令有投诉权和申辩权享受工司员工的福利和权利对市场推广费用有审批权对宣传印刷品有审批权对各种推广合同有最后审批权部门的人事权、奖罚权管理范围对部门员工的日常管理个人及部门办公环境的管理市场部各种事务的管理素质要求市场营销、信息管理、媒体投放、营销策划等相关知识管理学原理及应用分析与决策能力领导组织能力企划专员岗位责任书岗位企划专员直接上级市场部部长直接下级无本职工作对公司营销决策提出建议拟定全国范围内的年度推广方案（广告、公关、促销）对区域市场的推广方案进行审核和批示拟订市场推广工作规范并监督执行审核控制市场推广费用对广告促销品的使用进行监控企业的新闻公关、广告、促销活动提供策划对市场策划活动的执行进行督导对市场推广活动的效果进行评估直接责任对公司的经营决策负一定责任对全国范围的年度推广方案负责对推广费用的控制负责主要权利对上级指令有投诉权和申辩权享受公司员工的福利和权利对策划方案有指导权管理范围部门办公环境的管理策划资料和方案的管理素质要求市场营销、信息管理、媒体投放等相关知识策划能力沟通能力计划与控制能力熟悉行业情况与市场一线信息专员岗位责任书岗位信息专员直接上级市场部部长直接下级无本职工作负责各部门信息的采集和每月信息月报的编撰负责信息的定期分析和单项报告的编撰负责对大区级内务部专员进行信息管理的指导工作根据信息对公司的营销决策、营销活动提供建议负责对产品、市场、消费者、竞争对手、发展趋势各种情况进行一线实地调研对市场推广活动效果进行调研定期进行调研活动，重大调研活动按领导安排随时进行设计调研方案，编撰调研问卷进行调研结果统计和分析10撰写调研报告并提出市场营销建议，提交上层领导直接责任对信息的采集负责对信息的分析编撰负责对信息的双向交流负责对调研活动的实际进行负责对调研过程的规范性、科学性负责对调研报告的真实性、严谨性负责主要权利上级指令有投诉权和申辩权享受公司员工的福利和权利根据信息对公司营销决策和其他部门工作有建议权对公司营销策略有建议权管理范围个人及部门办公环境的管理对信息和调研的管理对电脑的管理素质要求信息管理能力调研分析和撰写报告能力沟通知识媒介/制作专员岗位责任书岗位媒介及制作专员（可由企划专员兼任）直接上级市场部部长直接下级无本职工作负责与各地各级媒体联络编制媒体投放计划监督媒体投放计划的实施与广告公司、设计公司联络对外协广告公司的作品进行审核拟订与媒体单位、外协广告公司的合同，送市场部经理审批与制作单位联络，开展广告促销品的制作拟订与制作单位的合同，呈市场部经理签署对制作过程和结果进行监控，对制成品进行验收对广告促销品进行保管对广告促销品领用进行登记和造册直接责任对媒体的联络、沟通、关系融洽负责对媒体购买负责对媒体投放计划与实施负责对外协广告公司联络负责对广告的出品负责对广告宣传品的制作质量负责对广告促销品的保管、利用负责主要权利对媒体的频道、栏目状况有审查权对媒体投放计划有建议权对外协广告公司的作品有审查权对广告促销品的货帐相符负责对制作单位的工作有监督权对制作品有验收权和保管权对上级指令有投诉权和申辩权享受公司员工的福利和权利管理范围个人办公环境的管理工作计划与结果的管理素质要求丰富的媒介知识计划能力和监控能力作品的鉴赏力个人管理能力平面设计师岗位责任书岗位平面设计师直接上级市场部部长直接下级无本职工作负责公司所有宣传广告材料的设计工作对外协广告公司的平面设计作品进行审核参与与媒体单位、外协广告公司的有关平面设计方面的合同负责对公司宣传物料投放市场后的审查、评估工作，并提供修改意见直接责任对公司所有宣传广告材料的设计工作直接负责对外协广告公司的平面设计作品有审核责任负责对公司宣传物料投放市场后的审查、评估工作，并提供修改意见主要权利对上级指令有投诉权和申辩权享受公司员工的福利和权利对外协制作单位的工作有监督权对外协制作单位的制作品有审查权和验收权对平面设计制作品有保管权管理范围个人办公环境的管理工作计划与结果的管理素质要求丰富的平面设计等专业知识作品的鉴赏力个人管理能力五、营销部各岗位职责描述及定岗定编（一）营销部的职责：销售政策（包括经销商政策和业务员政策等）的制定和兑现销售计划的制定（包括市场开发和拓展计划的执行和贯彻落实）网络渠道的管理（包括渠道政策的出台、维护）销售计划的执行和检查培训的组织、实施并进行相应考核的职能销售人员的管理销售系统人力资源管理和营销总部的文化建设的职能市场价格体系的管理；回款管理，呆帐、坏帐的控制新市场开发和拓展、挖潜终端等市场形象方面的信息和材料的收集（二）岗位设置：营销部经理1人（可由营销副总兼任）业务指导兼业务培训专员1人业务员若干名（目前根据公司1－2年内的市场运作情况和目标，即结合销售管理工程和渠道改造一起来做），其职责可参考下文的业务人员职责。（三）营销部岗位描述书营销部经理岗位责任书岗位营销部经理直接上级营销付总直接下级部门员工本职工作本部门的日常工作管理编制公司年度经营计划中的销售计划，并协同生产部门、财务部门做出相应计划，以共同完成公司年度经营计划制订公司销售政策并督导实施对渠道网络的管理对公司销售状况进行监控贯彻执行公司销售管理制度，做好销售业务的指导工作和营销付总一起拟定市场营销战略直接责任对部门管理负责对整个公司的销售业绩负责对售后服务负责主要权利对部门员工工作有检查权部门人事权和奖罚权对部门工作费用有最终审批权对部门提交的工作报告有最终审核权。管辖范围对营销部的管理对所有各市场区域的监控素质要求深厚的营销知识统筹能力和领导能力团队凝聚力业务指导专员的岗位责任书岗位业务指导专员直接上级营销部经理直接下级无本职工作制定业务流程的运作程序、标准和考核标准新进业务员（包括各市场区域经理和短期促销员）的基本业务技能的培训业务员技能提升、培训计划的制订与实施为培训编写或设置部分教材监督、配合各市场区域的业务培训工作的开展直接责任对公司业务流程规范和员工业务技能提升负责对新进业务员的基础技能培训负责对现有业务员的业务技能提升的培训负一定责任对业务员的培训规划负责对培训效果负责对各市场区域的业务培训负一定责任主要权利对上级指令有建议和申辩权享受公司员工的福利和权利对业务培训有建议权对人事的建议权对培训的调整权管理范围公司业务流程的标准和规范管理公司业务员的技能培训各市场区域业务培训工作的推进、监督与检查个人工作计划与结果的管理素质要求良好的业务能力一定的培训能力计划执行能力良好的口才与沟通能力一定的文学素养和写作水平八、后勤部各岗位的职责描述和定岗定编后勤部组织架构（二）后勤部的职责：负责做好公司营销系统的后勤和内务工作，抓好销售统计、物流和售后服务工作。（三）岗位设置：部长一名；销售统计1－3人内务人员1人售后服务专员1人（也可由内务人员兼）储运专员1名；汽车司机若干名。（四）后勤部岗位描述书后勤部经理岗位责任书岗位后勤部主管直接上级营销副总或总经理直接下级后勤部员工本职工作负责与营销部、后勤部、财务部和各区域的联络沟通工作；负责管理好本部门员工尽力提高物流调配、发运的效率和安全性；做好运输计划和费用筹划的工作做好销售统计工作做好营销后勤保障工作，特别是内务工作统一安排好售后服务工作直接责任确保物流调配计划、发运的效率和安全性；对销售统计工作负总体责任统一安排好营销后勤保障工作，特别是内务工作指挥好售后服务工作主要权利享受公司员工的福利和权利对发货单和货物配送计划有审核权对所发货物有复核权管理范围对本部门员工的管理货物流向、流量和流速的管理对个人工作计划及结果的管理素质要求具备较好的物流运输和统计知识认真仔细负责，能进行自我管理熟悉公司的各项业务流程吃苦耐劳精神，认真细致，不厌其烦、有耐心销售统计专员岗位责任书岗位销售内勤/统计专员直接上级后勤部经理直接下级无本职工作负责公司与各市场区域之间销售统计方面的信息传递向各市场区域传达有关文件/政策/规章制度及各种票据的传递接收各市场区域传回的各种报告、资料、付款凭证及文件资料对上述资料报表进行整理、归档和统计工作建立客户完整档案和客户往来台帐负责各市场区域每日报货汇总表做好每日发货统计和货款回笼统计，建立销售发货/回款计划执行台帐，并每日上报进行应收账款的登记核算，并编制报表对各市场区域给客户的年终返利等进行审核对计算机数据统计管理直接责任1、对各市场区域的业务往来帐负责2、对编制的各种报表负责主要权利1、享受公司员工的权利和福利2、对客户的年终返利有审核权管辖范围1、个人办公环境的管理2、工作计划和结果的管理素质要求1、懂得会计学、统计学。2、工作认真负责3、个人管理能力售后服务专员岗位责任书岗位售服专员直接上级后勤部经理直接下级无本职工作对售后服务政策的实施进行监督接听顾客电话投诉，记录投诉内容，并督促该各市场区域尽快处理，对处理结果进行抽查重点城市规定用户回访的，电话抽查回访结果，并记录意见投诉和抽查情况每周、每月汇总，提交经理根据投诉和抽查情况，对其中反映的产品质量信息、业务员工作态度、销售政策执行等情况，进行汇总分析，并提出建议，提交营销部经理和公司高层领导直接责任负责售服政策执行情况和售服工作的检查负责信息收集提交报告的可靠性负责主要权利对一线售服工作有检查权对售服工作优劣的奖惩有建议权享受公司员工的权利和福利管辖范围1、个人办公环境的管理2、一线售服工作的管理3、文档的管理4、工作计划和结果的管理素质要求1、个人的管理能力和对整个市场的售后服务的监控能力2、分析撰写能力3、认真负责储运专员岗位责任书岗位发货/记账/运输专员直接上级后勤部经理直接下级无本职工作认真审核发货单，按照发货单发货交货完毕，再次复查货品型号数量根据据发货单，编制产品发货周报表和月报表，上交后勤部经理据发货的数量和时间安排制定运输计划并对运输费用进行审核直接责任确保货物安全发出对发货单与实物相符负责对交货周报表负责对货物安全及时运输负责对运输货损理赔负责主要权利1、享受公司员工的福利和权利2、对发货单有审核权3、对所发货物有复核权管理范围1、对发货凭证的管理2、账目的管理3、对个人工作计划及结果的管理素质要求1、具备货物运输和统计知识熟悉公司产品型号、包装等特点吃苦耐劳精神，认真细致，不厌其烦、有耐心5、个人管理能力较强（2）人事部各岗位定编定岗人事部岗位设置（与营销系统无关的不考虑）人事部经理一名，干事5-10名、人事专员1-3名。人事部经理岗位责任书岗位人事部经理直接上级总经理直接下级部门员工本职工作协助总经理决定公司劳动人事政策，负责研究贯彻执行公司劳动人事诸方面的方针、政策、指令、决议；就公司重大人事任免事项提供参考意见，负责拟订机构设置或重组方案、定编定员方案的上报；负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案，上报公司批准后按计划执行；负责审核员工录用、晋升、调配、下岗、辞退、退休、培训、考绩、惩罚意见，并提交总经理决定；负责编订和修改公司各项劳动、人事、劳保、安全、保险的标准、定额和工作计划，并及时监督、检查其执行情况；完成总经理临时交办的工作。直接责任对人事部的内部管理负责对工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配负责；对员工录用、晋升、调配、下岗、辞退、退休、培训、考绩、惩罚等负责主要权利对上级指令有建议权和申辩权享受公司员工的权利及福利部门的人事权、奖罚权对各级职能部门行政及业务状况检查的权利管理范围受分管副总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务素质要求要有良好的沟通能力、协调能力。要有较好的识人能力。认真负责的工作作风、不循私情领导、组织、培训的能力人事部干事岗位责任书岗位人事干事直接上级人事部经理直接下级无本职工作(1)

负责组织职工的年度考核及奖惩工作。(2)

办理与本部业务有关的文件、合同、证明函件等事项。(3)

部内文件的立卷、管理工作。(4)

负责全企业职工的计划生育工作和全企业职工的考勤及请假、销假（包括探亲假）的管理工作，负责收集整理各部门考勤表，并做好统计工作。(5)

负责全企业职工、离退休人员人事档案材料的鉴别、补充、整理归档及管理工作。(7)

完成处长交办的其它工作。素质要求1、个人的管理能力2、丰富的人事专业知识3、认真负责人事部专员岗位责任书岗位人事专员直接上级人事部经理直接下级无本职工作1、工作对人力资源部部长负责。2、负责完成公司人事工作任务,并提出改进意见。3、负责员工人事档案管理,并按所在分厂、部门分类存放。4、协助员工招聘的面试,负责报到及解聘手续的办理,接待引领新进员工。5、负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。6、负责员工调查问卷的发放和收集,分析汇总调查结果,形成结论上报。7、负责统计汇总,上报员工考勤月报表,处理考勤异常情况。8、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总,上报,并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。9、负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查,提供相应的报表和资料。10、负责员工技能培训方案,技能测评的督导与跟进。11、负责公司人事文件的呈转及发放。12、负责草拟,解释公司的福利保险制度,组织办理入保手续,联络退保,理赔事务。13、协助部长处理人事方面的其他工作主要职责1、执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作；2、组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作3、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程；4、员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜；5、其他人事日常工作；素质要求1、大专以上学历，年龄在24-28岁，人力资源或企业管理类相关专业毕业优先；2、二年以上相关工作经验，有通讯行业相关工作背景者优先；3、在人员招募、引进、培训开发及员工考核、激励等方面有实际操作能力；4、具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识，沟通领悟能力强；5、工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养；6、熟悉国家相关劳动法律、法规，熟悉人力资源管理工作流程和运作方式；7、具有较强的应变能力和内外沟通能力；8、有强烈的责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力；9、良好的计算机水平，熟练操作office办公软件；（十）技术部职责岗位描述书（1）技术部门职责：负责生产管理、技术管理、设备管理、质量管理、计量管理、安全生产管理的职能部门，是公司主管生产技术的重要科室。（2）技术部各岗位定编定岗 技术部岗位设置（与营销系统无关的不考虑）技术部经理一名，研发人员30~50名。技术部经理岗位责任书岗位技术部经理直接上级总经理直接下级研发人员本职工作负责公司生产、技术全面管理工作，负责指导制全厂的日常技术生产工作。负责公司的生产计划、产品设计、审定，同时做好产品资料的收集、整理、保管、统计等工作，健全产品信息系统。负责设备管理，建立设备台帐、建立设备档案、制定设备管理制度。审定生产设备的大修、更新项目，参与制定施工技术方案，检查督促设备订购、安装、调试、检修、验收等工作，参与固定资产报废的鉴定工作。负责产品工艺的管理工作，制订相关规章制度，制订产品工艺和技术操作规程，切实执行国家标准，检查督促生产部门贯彻执行。负责产品资料的收集、整理工作。负责能源、计量、安全生产的管理工作，制订相关规章制度，检查督促有关部门执行。主持设备事故的调查、分析、处理工作。参与安全生产中发生的事故的调查、分析、处理工作。负责推广采用新技术、新工艺、新材料工作，总结和鉴定有关新技术成果。组织开展对外技术交流和有关专业情报工作。为基建项目提供有关技术资料，参与重大基建项目的技术论证和竣工验收。参与组织职工技术培训和岗位技能考核工作。负责公司生产报表和各项统计资料的统计工作，及时准确上报有关报表。完成总经理临时交办的其它工作任务。直接责任对技术部的内部管理负责对公司生产、技术管理工作、全厂的日常技术生产工作负责；

对新产品开发计划、公司技术管理制度及流程的制作与优化负责。

对新产品计划的实施、新产品评审的负责。

对技术相关的审核工作以及督导对生产、销售的技术支持负责

组织人力和跟进对重大技术问题以及客户投诉技术问题的解决

主要权利对上级指令有建议权和申辩权享受公司员工的权利及福利部门的人事权、奖罚权对各级职能部门行政及业务状况检查的权利管理范围负责生产管理、技术管理、设备管理、质量管理、计量管理、安全生产管理素质要求精通技术管理知识；质量管理知识；各种技术及质量标准

掌握关键产品设计知识；项目管理知识；战略管理知识；公司业务流程。

了解生产管理知识；采购管理知识；销售管理知识。

素质能力较强的产品技术问题分析和解决能力、组织和管理能力、沟通能力、团队管理。

研发员岗位责任书岗位研发员直接上级技术部经理直接下级无本职工作1、负责完成公司新产品开发计划；2、负责编制新产品相关的技术、工艺文件及检验标准；3、负责收集国内外技术资料，关注产品动向，为总经理决策提供技术参考；4、负责技术工艺培训，对生产线进行技术指导；5、负责新产品开发，采取新工艺、新技术、新材料以提高产品质量。素质要求1、个人的管理能力和对整个市场的售后服务的监控能力2、分析撰写能力3、认真负责附件洋洋太阳能有限责任公司管理模式及应树立的先进管理理念公司的管理思想：在成立伊始，我们公司决策层就明确了本公司应采用Z理论来作为公司的主要管理理论，而不采用X或Y理论。Z理论在目前来说比其他理论更符合公司现状，更能契合公司的发展要求。X理论信奉制度化管理或叫硬管理。它把管理工作中的员工当成机器人，通过管理制度严格控制与约束来达成管理目标。它只关注工作效率而不关心人，认为人的行为是为了追求本身的最大利益，工作是为了取得经济报酬。X理论强调管理者要制定严厉的管理制度、规章和严格的工作规范，来加强对员工的法规管理，用权力和控制手段来保护组织的利益和引导员工为其工作，用金钱刺激员工的工作积极性，对消极怠工者采取最严厉的惩罚措施。物本管理的积极方面就在于它将以往那种分散的劳动力，通过组织化、程序化的管理变得更有价值、更有效率，其消极方面就是在一定的角度扼杀了人性、阻碍了生产力的发展。而对于本公司来说，作为一家高科技公司，我们需要的是员工的积极性和创造性，尤其是创新精神，它是一家公司能否生存下去的根本因素。X理论过于严谨地管理将把员工最宝贵的积极性给抹杀掉，而这是我们最不愿意看到的。一个死气沉沉，没有活力的高科技公司，注定会轻易地消失在危机四伏的商场中。所以，X理论绝对不适合一家主要经营太阳能高科技产品的公司。Y理论提倡人性化管理或叫柔性管理，就是指管理中强调以人为中心，通过调动人力资源的积极性，去发挥其他资源的作用从而达成管理目标。由这种理论引申，人性化管理的深层含义应该是“管理的人性化”，即：工作中的人性化。体现在工作中对员工的充分尊重，让员工参与管理，参与决策，张扬个性，为个人提供展示才华的机会，给员工自由发挥的空间。Y理论认为人除经济利益以外，还有许多社会性需要，管理者不仅要关心工作更要关心人，多倾听员工的意见、要求，了解他们的情感与需要，创造机会或平台让他们获得各种需要满足，让他们参与管理，提倡以集体奖励制度为主，不主张个人奖励。人本管理的积极方面是重视人、尊重人、关心人，抓住了管理的根本，通达组织与协调、教育与激励调动了人的工作积极性，大大地提高了劳动生产效率。它消极方面是，人是被动而非自动接受管理，仍然带有一定的强制性，人的潜能并没有得到充分的发掘，特别是当管理者用人不当时易导致人力资源的破坏性。在本公司中我们需要员工百分之一百地付出自己的努力，在这个科技高速发展的年代，任何一个微小的差距就有可能决定企业的成败，对于我们这样的高科技公司而言，更是如此。可能在企业的平常阶段还看不出来，但一到关系企业生存的危急时刻，任何一个小小的失误都有可能是压倒企业的最后一根稻草。因此，本公司并不把Y理论作为本公司管理的指导性理论。而Z理论支持的是心本管理，就是指管理的关键是抓住人的心，让员工自觉自发地参与管理，并积极主动工作，以达成管理目标。心本管理的特点是攻心为上，假如你要用一个人的“手”，必须要用他整个的“人”；假如你要用他整个的“人”，你必须影响他整个的“心”；“治人者必先治己，治己必先治心；争天下者必先争人，争人者必先争心。”心本管理的积极方面是通过沟通、教育与激励触及人的思想与心灵，让人产生心灵的自觉自发自动，建立起相同的价值观、社会观标准，由于使用同样的标准看问题，自觉地把自己当成集团中有责任的成员，就不会再感觉外在的强迫，从而真正充分发挥出人的主观能动性、积极性、创造性，极大地提高劳动生产效率。其局限性就是只有当组织创建为一个具有共同目标、共同愿景的真正团队时心本管理的作用才能得以发挥。我们公司的战略层就采用Z理论来指导公司的日常管理事务，这是与我们公司的实际需要相契合的。首先在公司内部的都是一些高学历，高素质，高科技的三高人才，他们在日常工作中都是积极认真，严于自律的，过于严谨的管理会遭到员工的反弹。而采用柔性的Y理论则有可能在公司内部养一批只吃不做的闲人，还有可能因为一个人的原因连累整个公司。所以Z理论是我们公司的不二选择。对于我们这样一家主要经营太阳能高科技产品的公司而言，只有迅速地发展壮大，要不然只能被其他公司所吞并，毕竟高科技产业的竞争较其他行业来说更加残酷。而一旦公司发展过快，脱离了实际能力和市场需求，造成尾大不掉的局面，那么公司的生存很成为一个问题。况且，在现在的公司间，精英员工跳槽是很正常的一件事。为了阻止这样的事在我们公司大规模发生，员工的福利与公司的前途挂钩是其中最好的解决方法，而这一点正是Z理论所提倡的。从以上分析看出X理论，Y理论和Z理论无所谓哪个更好、哪个不好，关键是在管理实践中要根据所处的组织内外环境具体问题具体分析，采用合适的理论，发挥其积极作用。显而易见，作为一家主要经营太阳能高科技产品的高科技公司，我们要求的是员工对公司发自内心的热爱与关心，因此Z理论是最适合我们公司的。本公司所采用的先进的管理理念：1、顾客满意度

顾客满意度（CS）来源于市场营销理论的基本概念。“满意度”是客户满足情况的反馈。导入顾客满意（customersatisfaction）经营，不单单是经营理念上的转变，更是战略经营上的转变，须要将CS纳入整个经营体系之中，要求所有员工密切合作，切实将顾客的需要作为日常经营活动的“轴心”，积极