大众消费模式

大众消费模式/r/n一、消费者分析/r/n消费者的年龄层次，收入水平，职业等不同，所选择的消费需求也是不一样的。餐饮需求是复杂多变的，其消费口味和消费心理，会随着社会环境的变化而变化。餐饮企业必须根据自身条件和环境条件的要求，看清餐饮市场的发展趋势，选择适当的营销方法，才有可能在激烈的市场竞争中获得成功。/r/n二、消费心理分析/r/n(1)/r/n便利的心理。服务方式的便利性是顾客希望在接受餐饮服务时能方便、迅速，并要求一定的质量。追求便利的顾客是提供速食及便餐的餐饮店的首要目标顾客群。/r/n(2)/r/n新奇的心理。具有求新心理的顾客在消费时注重餐饮产品所带来的新奇感，如果餐馆环境或服务产品具有特有性，就会吸引大批顾客。/r/n(3)/r/n价廉心理。具有求廉心理的顾客注重饮食消费的价格是否低廉。加盟餐饮连锁店要吸引大众，其产品的价格不能过高。/r/n(4)/r/n舒适心理。每一位顾客在有餐时都希望门店提供的服务设施、服务项目等能给身心带来满足和享受。餐饮店在提供美味小吃及优质服务的同时，加盟还要注重餐馆的设计、装饰、设备等能否带来顾客视觉、听觉、嗅觉、味觉上的愉悦和享受。/r/n三、消费模式分析/r/n1/r/n、价格型消费/r/n具有这种消费行为模式的客户对商品价格比较敏感。其中，有些总喜欢购买廉价商品，甚至在没有购买意向的情况下，见到廉价商品也会采取购买行动。还有些价格型的人特别信任高级商品，认为这类商品用料上乘，质量可靠，即所谓“一分钱，一分货”，所以常乐于购买高价商品，认为这样可以使自己的需求达到更好的满足。/r/n2/r/n、理智型消费/r/n有些客户习惯于在反复考虑、认真分析、多方选择的基础上采取购买行为。他们购买商品时比较慎重，不轻易受广告宣传、商品外观以及其他购买行/r/n为的影响，而是对商品质量、性能、价格和服务等认真比较。接待这类客户要实事求是，详细地介绍商品，努力促成交易。/r/n3/r/n、冲动型消费/r/n具有这种行为模式的顾客经常在广告和商品陈列、使用示范等因素刺激下购买商品。他们在挑选商品时主要凭直观感受，而很少进行理智思考，不大讲究商品实际效用和价格等，因为喜爱或看到他人争相购买，就会迅速采取购买行动。生动的广告、美观的商品包装、引人注目的商品陈列等，对于吸引这类购买者效果十分显著。/r/n4/r/n、想象型消费/r/n有些人往往根据自己对商品的想象、评价或联想进行选购。该类客户在购买商品时，比较重视商品名称、造型、图案、色彩、寓意等，这是一种比较复杂的购买行为。具有这种购买行为的客户通常对商品有很高的鉴赏力，他们的选择对相关群体的影响比较大。/r/n5/r/n、习惯型消费/r/n有些客户通常根据自己过去的使用习惯和爱好购买商品，或总是到自己熟悉的地点去购买商品。他们一般比较忠于自己熟悉的商品、商标和经销商，选择商品和购买地点具有定向性、重复性，他们见到自己习惯的商品就果断采取购买行动，不需要进行反复比较。/r/n6/r/n、随意型消费/r/n有些顾客对商品没有固定的偏好，不讲究商品的商标和外观，往往是随机购买，这被称为随意型购买。它有两种表现：一种表现是不愿为购买商品多费精力，需要时遇到什么就买什么，图方便和省事；另一种表现是购买者缺乏主见或经验，不知道怎样选择，乐于仿效他人，卖方的建议对其影响也很大。人们的购买行为模式并不是一成不变的。在现实生活中，人们的购买行为模式如何，与产品特性有直接关系。人们在购买不同类别的商品时，往往会采取不同的行为模式。例如，购买一般生活用品，属于随意型、习惯型的较多。而对于高档消费品，多数人属于理智型。对于服装、礼品等，则以冲动型或价格型购买占多数。因此，你掌握了各种类型的客户，就能深入地了解客户的需求，就能更好的为顾客提供服务，从而最终赢得顾客。/r/n四、小吃品种分析/r/n中国饮食在制作中有许多流派。其中最有影响和代表性的也为社会所公认的有：鲁、川、粤等特色小吃，各小吃的形成和它的悠久历史与独到的烹饪特色分不开的。同时也受到该地区的自然地理、气候条件、资源特产、饮食习惯等影响存在较大差异，正是因为这些差异，各大小吃产品具有了强烈的地域性，占据着当地主要份额。/r/n五、消费决策分析/r/n经历了非典，禽流感、新冠状病毒，健康的观念早已经深入人心，消费者越来越重视健康和卫生。/r/n门店卫生状况及每日消毒成为消费者关注，随着绿色食品，素食等等概念愈发得到消费者的赞同。消费者追求的是一种健康的，合理的膳食关系。健康的，才是最好的，这一点亦成为消费者基本需求。作为广州哦特色小吃，在口味上清淡，注重营养，亦附合消费者的消费心理需求。/r/n消费者就餐选译不仅只是讲究口味，门店的环境、氛围、情调都成了顾客挑选就餐地点的必要考虑条件，消费者日渐注重享受，注重餐饮产品与文化的融合，饮食文化和烹饪文化博大精深、历史悠久，不同地区所表现出来的餐饮文化上的差异也使餐饮产品具有鲜明的文化性特征。消费者追求“色、香、味、形、器、质地、声、温、营养、卫生”的同时，主张文化与食品、饮食方式、饮食习惯的融合。近几年应需求而出现的主题门店发展迅猛，我公司将这个理念发挥到极致，无论是门店的设计装璜、功能布局、装修装饰风格，甚至是经营的广州特色小吃，都体现出一定的文化主题和内涵，使餐饮产品的文化性得到了最大程度的展现。抓住了文化这一卖点，将使餐饮产品具有无限的生命力。/r/n互联网是信息聚集的地方，也是信息传递最快速的地方，对于餐饮企业，网民对门店或小吃的讨论热情，会激发其他网民尝试与参与讨论的兴趣。而对于口碑较好的门店也更容易得到网民之间的互相推荐，成为消费决策的因素之一。网络口碑营销，网络搜索成为餐饮企业推广重要手段。/r/n六、消费行为分析/r/n消/r/n费者消费行为分析/r/n第一节/r/n消费者购买行为/r/n＞/r/n综合性/r/n＞/r/n多样性/r/n＞/r/n同一性/r/n＞/r/n不可重复性/r/n＞/r/n高档次性/r/n二.消费者购买行为的分类:/r/n1./r/n习惯型/r/n2./r/n理智型/r/n3./r/n经济型/r/n4./r/n冲动型/r/n5./r/n感情型/r/n6./r/n疑虑型/r/n7./r/n随意型/r/n购买者的特征/r/n购买者的决策过程/r/n文化社会个人心理/r/n需要认识信息收集评估决策购后行为/r/n外在因—/r/n宏观因素：人口经济政治法律社会文化自然科学技术/r/n食品因素：质量健康卫生品牌包装/r/n生理/r/nI/r/n因素：质量；性别；健康；特质心理因素:感知；认知；象征/r/n确认/r/n

/r/n需要/r/nI/r/n购买者的特征/r/n购买者的决策过程/r/n文化社会个人心理/r/n需要认识信息收集评估决策购后行为/r/n外在因—/r/n宏观因素：人口经济政治法律社会文化自然科学技术/r/n食品因素：质量健康卫生品牌包装/r/n生理/r/nI/r/n因素：质量；性别；健康；特质心理因素:感知；认知；象征/r/n确认/r/n

/r/n需要/r/nI/r/n食品/r/n购买/r/n同/r/n购后/r/nI/r/n攵集/r/n■,/r/n评价/r/n./r/n决策/r/n■，行/r/n为/r/n行为因素：未购买；初次购买;/r/n基本价格折扣/r/n

/r/n价格因素一信贷/r/n购买行为