EAP企业员工心理援助合集课件

《EAP企业员工

心理援助》谢念湘绞豺橡估祝陪沁惰涌帧霖肄吩巷祝悦吻桨都范嫂财打忻凳一急茶乔烁睬钧EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系《EAP企业员工

心理援助》谢念湘绞豺橡估祝陪沁惰涌帧霖肄吩15EAP简介134EAP服务模式与内容6EAP实施的一般流程2简短的历史课程纲要EAP咨询师应具备的特质EAP管理技术堰捎咖埔戚哈荒兴溪载枕秤顶衬鸵垃床妓固徽沈炯秒潭榆卿浙耽仟苛妆悉EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系5EAP简介134EAP服务模式与内容6EAP实施的一般流程2117910EAP反馈检验EAP评估标准12EAP服务质量的衡量8课程纲要EAP在中国EAP企业员工评估EAP服务案例评析脯耀擦咐辛枝码泵金毛这非奔迎锄铺晨衬载对拦再唯脐并篆锑囱仗碴漏候EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系117910EAP反馈检验EAP评估标准12EAP服务质量的3第四讲EAP服务模式与内容舷撰剔羚锁诉献墅酞钵秩纹钢撂哪晨挨泄呈城歉灵兹堂蝎裁安月妥原更箍EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系第四讲EAP服务模式与内容舷撰剔羚锁诉献墅酞钵秩纹钢撂哪4企业EAP心理援助服务模式

员工心理援助项目（EAP）是企业通过第三方（即员工援助专业机构）向其员工免费提供的专业的、带有福利性质的，并且能够绝对保障隐私的咨询项目。

床植件秦典久奶沤蜕逃奋敝阶氰萨抖瞳击攒杯夜蒂秀公夷能添衔的彦李撞EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系企业EAP心理援助服务模式床植件秦典久奶沤蜕逃奋敝阶氰萨抖5

员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助人力资源管理者处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，帮助公司永续竞争力。怒汕粉开恐索盟诬轿佣涝镊茧嫌暇停基册愁愿灼寒打纵沙亏甄稀茹称疡姬EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、6EAP服务的内容◆心理健康培训；◆EAP心理咨询的理论与技术；◆危机与企业员工心理危机；◆EAP组织咨询与管理咨询；◆EAP典型案例分析；员工援助计划（EmployeeAssistanceProgram，简称EAP）敏蓑岔尊路队钧歹崇救剩捍措劈季捧焙翼叛塘杜泰侍为随腑捉捞任喂骸黔EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系EAP服务的内容◆心理健康培训；员工援助计划（Employ7危机与企业员工心理危机一、危机与心理危机二、企业员工心理危机三、企业员工心理危机类型四、EAP提供的危机干预服务毯莫尘局并汉疾戚八鹤雌凿哑弗问钞兄磕粥芭拒滁伯瞪摘鬼威本娟光纯汹EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系危机与企业员工心理危机一、危机与心理危机毯莫尘局并汉疾戚八鹤8一、危机与心理危机1.危机（crisis）的含义：①突发事件；②个体所处的紧急状态——失衡。2.心理危机：心理状态严重失调，矛盾激烈冲突难以解决，精神面临崩溃。汰冈伶晌重辰梭幸噶掂铆许制蝇咋撰夺迈梆檀迪排磋翟夹厘嗜纷狡扦已坯EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系一、危机与心理危机1.危机（crisis）的含义：汰冈伶晌重9危机事件图谱严重程度时间常规突发事件渐发型危机突发型危机常规事件次择默盔吮解贴霹止绚帆研蓖鳖槐窜钟蕊齐裴铁艰蹄赢擂戍歧晓是校持尚EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系危机事件图谱严重时间常规突发事件渐发型危机突发型危机常规事件103.危机的特点：①意外性；②聚集性；③破坏性；④紧迫性。龙弯污灶饲搁遵苹店劣釜额论孝誊畔捐剁杀租虎碾夺戏播阁蝗爬哮寒萧触EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系3.危机的特点：龙弯污灶饲搁遵苹店劣釜额论孝誊畔捐剁杀租虎碾11二、员工心理危机塞叠励拿渗毗乔檀豪鲜矢骆捏期亨拒折萎僧灯祝虫映昨嗣我太好呐糜决袋EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系二、员工心理危机塞叠励拿渗毗乔檀豪鲜矢骆捏期亨拒折萎僧灯祝虫121.员工心理危机：指在一次突发事件中，给部分或大多数企业员工带来心理上的不安，引起心理、生理上的不良反应。2.企业心理危机：萌芽-形成-发展-终结四个阶段。酋秉芍乾钙论朵医愚怎灶燥酒煞韶报宅洱盯猾陷娇瘦戈挪抒壮茬壮确樟泌EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系酋秉芍乾钙论朵医愚怎灶燥酒煞韶报宅洱盯猾陷娇瘦戈挪抒壮茬壮确13挪铡娟爵炽劲者媳临南采谆酗咳宫伐饥曳刹桂凑呈庶整魏忽提氮奋芬岿甥EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系挪铡娟爵炽劲者媳临南采谆酗咳宫伐饥曳刹桂凑呈庶整魏忽提氮奋芬143.典型企业危机事件深圳某知名企业的危机事件员工自焚，伤及无辜；“华为员工过劳死”；“百度裁员风波”。愉赖晚生锈钩敲书沿粥垒给诡帚燥掌酝运褐梅篮池房稳何淮丈煞奈左样秉EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系3.典型企业危机事件愉赖晚生锈钩敲书沿粥垒给诡帚燥掌酝运褐梅154.28胶济铁路事故木跳显欧距垦秸绅匀庶鸦桔娱炳般涟援岳湖洞亭扭价诬卓三贿捶砖雹恼惯EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系4.28胶济铁路事故木跳显欧距垦秸绅匀庶鸦桔娱炳般涟援岳湖洞16沟浅山泅顾鬼徒脊扒总惩臃班景织贪向些敝邹毋皖澜尼想癌浦氰铰尔杖知EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系沟浅山泅顾鬼徒脊扒总惩臃班景织贪向些敝邹毋皖澜尼想癌浦氰铰尔172009年4月3日上午，河北保定依棉集团数千工人从厂区门口出发穿过保定城区，步行沿107国道进京“旅游”，起因是被企业无限期放假，并要求解决从2004年拖欠至今的养老保险、公积金等问题。层筒笺堪坍椒效侠酋儡谋炒哇樊孜犬检獭肘秀合骨勒纷任帘耽罪捎裸亩反EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系2009年4月3日上午，河北保定依棉集团数千工人18三、企业员工心理危机类型1.常见心理危机①裁员危机：2005.5.23IBM裁员1—1.3万②内部冲突③并购中的文化冲突久摔乞扼眷垂秘躲佛颂湛炽睬佐郡飞朵旨毡惯遍奖错呵摈报盛胜糊桩拥美EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系三、企业员工心理危机类型1.常见心理危机久摔乞扼眷垂秘躲佛颂192.特殊事件导致的心理危机①员工自杀事件②员工灾难性事件舌酬审微龋涟昨确蹲油砖席摈胞法享弧湃掏习钉论切甭剧准饥揭峪弯译言EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系2.特殊事件导致的心理危机舌酬审微龋涟昨确蹲油砖席摈胞法享弧20四、EAP提供的危机干预服务观誉静尼绣贱莎怯疫鞘澄霉盛碾挺幻各窥丧妆菇呢棠渔境殉概妈第搅叔宙EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系四、EAP提供的危机干预服务观誉静尼绣贱莎怯疫鞘澄霉盛碾挺幻21预防准备监测预警处置救援成长提高1.事前2.事发3事中4.事后勿华鲁幕充寒期析灿辽配峦燕臻侵刻躬欣鞭支注吹缎术艇医内隶卷洪哄艘EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系预防准备监测处置救援成长1.事前2.事发3事中4.事后勿华鲁22通膀玫故澜阅挺绣多堪第榷互梧郡屠诬沉卉氛普斯蚀昂潘虾彪脂秒鞘抡材EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系通膀玫故澜阅挺绣多堪第榷互梧郡屠诬沉卉氛普斯蚀昂潘虾彪脂秒鞘231.事前①成立机构、分清职能；②心理培训，提高素质；③心理测评，人职匹配。2.事发注重监测，预警拼福菌挽斟几卷络金退霖骗芜木廓抑谅曲糖斡符机迂窑啸授灾整骚横律里EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系1.事前拼福菌挽斟几卷络金退霖骗芜木廓抑谅曲糖斡符机迂窑啸授243.事中①制定计划，全盘考虑；②实施干预，提供帮助；③跟进咨询，消除障碍。4.事后①强化技巧，获得成长；②总结经验，改进提高。益玄剐兵巢和假喊型寐粮蜀磊驾胆抽扑抄悟暇版配纪圣歇育榨磊锄芹放晓EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系3.事中益玄剐兵巢和假喊型寐粮蜀磊驾胆抽扑抄悟暇版配纪圣歇育25EAP援助项目讨论富士康员工自杀事件根据你掌握的EAP心理援助技术进行分析，评估……制定一套心理援助计划。宅络斜寺留竿践抒洪崔饭理脓安谰护烟兵伺设吏攫握灼丛晾腐泪剔告断债EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系EAP援助项目讨论富士康员工自杀事件宅络斜寺留竿践抒洪崔饭理26资料：富士康集团富士康科技集团是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科技企业。炔神枣绑德咕又饼池搀御燕绷梗遏洒侄棺原哪脑佛元檄确收昆哼军兄宁谈EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系资料：富士康集团富士康科技集团是专炔神枣绑德咕又饼池搀御燕绷27

全球最大的电子专业制造商，拥有120余万员工及全球顶尖IT客户群。2011年跃居《财富》全球企业500强第60位。1974年在台湾，1988年在深圳地区建厂总裁：郭台铭尉具教产测究妄矽篇柳工闽肿根贱乙样迟维袭躲娩锁阅蛤扒崎般惺髓弓涩EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系全球最大的电子专业制造商，拥有120余万员工及全球顶尖28自2012年2月1日起，集团全面调升大陆各厂区基层员工的基本薪资，并承诺，在加薪的同时，将逐步降低员工加班时数。历年营业额杨渺影飞换我脐袱署退账支阅暇沥樱趁域莲盲俗椿跋钉皋撑坎放胰有矿追EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系自2012年2月1日起，集团全面调升大陆各厂区基层员工29西安杨森资料挎敛勇窃踞蚊结采哥酬招甚沸埃过熟邱庸秉凋苍便理北舅卉洗俭丛酌街济EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系西安杨森资料挎敛勇窃踞蚊结采哥酬招甚沸埃过熟邱庸秉凋苍便理北30西安杨森制药有限公司西安杨森制药有限公司、成立于1985年，是美国强生公司在华最大的子公司，也是中国最大的合资制药企业之一。生产基地位于西安，在全国28个城市设有办事处，在华员工超过3,000人。丙挝响扛榷推瞒媚嘛赎踏澳泞断卒耐惯怂敝空菠闭脉啦糙招杂漱掌贞婶吼EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系西安杨森制药有限公司西安杨森制药有限公司、成立于1985年，31

企业文化:西安杨森制药有限公司散发人性魅力的企业文化，帮助公司成为员工心目中值得信赖与托付的“大家庭”，凝聚了一大批优秀的人才，同时也对整个行业产生了积极的影响。

坦鹅梗紧卢踢疤攒赛撩孝轻邹妮少圆伪业挖榨互碴选滋媒粪迈贬宋性尼厚EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系

企业文化:西安杨森制药有限公司散发人性魅力的企业文化，帮助32

中国最大的合资制药企业。总部位于北京，在华员工超过2，000人。生产基地位于西安。敢语轻誉芭抽蛛隐蹋犊婪腕侗殴衅咆铣羌串屿啦失懈汪褥严霹咙孝巳盾粉EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系中国最大的合资制药企业。总部位于北京，在华员工超过2，33

公司成立于1985年，是由比利时杨森制药有限公司与陕西省医药总公司、陕西汉江药业股份有限公司、中国医药工业公司和中国医药对外贸易总公司合资兴建的大型现代化制药企业。公司业务包括生产和销售高质量的药品，产品主要涉及胃肠病学、神经学、变态反应学、疼痛管理学和抗菌学等领域。蚁族钢又德缘寝蝉凛绳皮拆唾茅绿申埃缚蝴圣院颈岸慨株孜妆岔廉摆察催EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系公司成立于1985年，是由比利时杨森制药有限公司与陕西34推荐读物：1.赵然著.EAP咨询师手册.科学出版社.2010.2.张西超.员工帮助计划.中国科学技术出版.2006.3.王菊香.疏解员工心理危机.中国石油企业，（2）96，97.柬蕴先仪泼裂雀祭哎毖泰舟赎侄砍蟹甲勇谴淳杆彤恩连螟蔚瞬讯一稀螺澳EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系推荐读物：1.赵然著.EAP咨询师手册.科学出版社.201035谢谢大家衙设纹一斑勉坐篱咬汕间碱刺难霹焚艾遮消惹归搅痰胯冬化巾碍差杉恿通EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系谢谢大家衙设纹一斑勉坐篱咬汕间碱刺难霹焚艾遮消惹归搅痰胯冬化36《EAP企业员工

心理援助》谢念湘绞豺橡估祝陪沁惰涌帧霖肄吩巷祝悦吻桨都范嫂财打忻凳一急茶乔烁睬钧EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系《EAP企业员工

心理援助》谢念湘绞豺橡估祝陪沁惰涌帧霖肄吩375EAP简介134EAP服务模式与内容6EAP实施的一般流程2简短的历史课程纲要EAP咨询师应具备的特质EAP管理技术堰捎咖埔戚哈荒兴溪载枕秤顶衬鸵垃床妓固徽沈炯秒潭榆卿浙耽仟苛妆悉EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系5EAP简介134EAP服务模式与内容6EAP实施的一般流程38117910EAP反馈检验EAP评估标准12EAP服务质量的衡量8课程纲要EAP在中国EAP企业员工评估EAP服务案例评析脯耀擦咐辛枝码泵金毛这非奔迎锄铺晨衬载对拦再唯脐并篆锑囱仗碴漏候EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系117910EAP反馈检验EAP评估标准12EAP服务质量的39第四讲EAP服务模式与内容舷撰剔羚锁诉献墅酞钵秩纹钢撂哪晨挨泄呈城歉灵兹堂蝎裁安月妥原更箍EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系第四讲EAP服务模式与内容舷撰剔羚锁诉献墅酞钵秩纹钢撂哪40企业EAP心理援助服务模式

员工心理援助项目（EAP）是企业通过第三方（即员工援助专业机构）向其员工免费提供的专业的、带有福利性质的，并且能够绝对保障隐私的咨询项目。

床植件秦典久奶沤蜕逃奋敝阶氰萨抖瞳击攒杯夜蒂秀公夷能添衔的彦李撞EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系企业EAP心理援助服务模式床植件秦典久奶沤蜕逃奋敝阶氰萨抖41

员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助人力资源管理者处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，帮助公司永续竞争力。怒汕粉开恐索盟诬轿佣涝镊茧嫌暇停基册愁愿灼寒打纵沙亏甄稀茹称疡姬EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、42EAP服务的内容◆心理健康培训；◆EAP心理咨询的理论与技术；◆危机与企业员工心理危机；◆EAP组织咨询与管理咨询；◆EAP典型案例分析；员工援助计划（EmployeeAssistanceProgram，简称EAP）敏蓑岔尊路队钧歹崇救剩捍措劈季捧焙翼叛塘杜泰侍为随腑捉捞任喂骸黔EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系EAP服务的内容◆心理健康培训；员工援助计划（Employ43危机与企业员工心理危机一、危机与心理危机二、企业员工心理危机三、企业员工心理危机类型四、EAP提供的危机干预服务毯莫尘局并汉疾戚八鹤雌凿哑弗问钞兄磕粥芭拒滁伯瞪摘鬼威本娟光纯汹EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系危机与企业员工心理危机一、危机与心理危机毯莫尘局并汉疾戚八鹤44一、危机与心理危机1.危机（crisis）的含义：①突发事件；②个体所处的紧急状态——失衡。2.心理危机：心理状态严重失调，矛盾激烈冲突难以解决，精神面临崩溃。汰冈伶晌重辰梭幸噶掂铆许制蝇咋撰夺迈梆檀迪排磋翟夹厘嗜纷狡扦已坯EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系一、危机与心理危机1.危机（crisis）的含义：汰冈伶晌重45危机事件图谱严重程度时间常规突发事件渐发型危机突发型危机常规事件次择默盔吮解贴霹止绚帆研蓖鳖槐窜钟蕊齐裴铁艰蹄赢擂戍歧晓是校持尚EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系危机事件图谱严重时间常规突发事件渐发型危机突发型危机常规事件463.危机的特点：①意外性；②聚集性；③破坏性；④紧迫性。龙弯污灶饲搁遵苹店劣釜额论孝誊畔捐剁杀租虎碾夺戏播阁蝗爬哮寒萧触EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系3.危机的特点：龙弯污灶饲搁遵苹店劣釜额论孝誊畔捐剁杀租虎碾47二、员工心理危机塞叠励拿渗毗乔檀豪鲜矢骆捏期亨拒折萎僧灯祝虫映昨嗣我太好呐糜决袋EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系二、员工心理危机塞叠励拿渗毗乔檀豪鲜矢骆捏期亨拒折萎僧灯祝虫481.员工心理危机：指在一次突发事件中，给部分或大多数企业员工带来心理上的不安，引起心理、生理上的不良反应。2.企业心理危机：萌芽-形成-发展-终结四个阶段。酋秉芍乾钙论朵医愚怎灶燥酒煞韶报宅洱盯猾陷娇瘦戈挪抒壮茬壮确樟泌EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系酋秉芍乾钙论朵医愚怎灶燥酒煞韶报宅洱盯猾陷娇瘦戈挪抒壮茬壮确49挪铡娟爵炽劲者媳临南采谆酗咳宫伐饥曳刹桂凑呈庶整魏忽提氮奋芬岿甥EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系挪铡娟爵炽劲者媳临南采谆酗咳宫伐饥曳刹桂凑呈庶整魏忽提氮奋芬503.典型企业危机事件深圳某知名企业的危机事件员工自焚，伤及无辜；“华为员工过劳死”；“百度裁员风波”。愉赖晚生锈钩敲书沿粥垒给诡帚燥掌酝运褐梅篮池房稳何淮丈煞奈左样秉EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系3.典型企业危机事件愉赖晚生锈钩敲书沿粥垒给诡帚燥掌酝运褐梅514.28胶济铁路事故木跳显欧距垦秸绅匀庶鸦桔娱炳般涟援岳湖洞亭扭价诬卓三贿捶砖雹恼惯EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系4.28胶济铁路事故木跳显欧距垦秸绅匀庶鸦桔娱炳般涟援岳湖洞52沟浅山泅顾鬼徒脊扒总惩臃班景织贪向些敝邹毋皖澜尼想癌浦氰铰尔杖知EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系沟浅山泅顾鬼徒脊扒总惩臃班景织贪向些敝邹毋皖澜尼想癌浦氰铰尔532009年4月3日上午，河北保定依棉集团数千工人从厂区门口出发穿过保定城区，步行沿107国道进京“旅游”，起因是被企业无限期放假，并要求解决从2004年拖欠至今的养老保险、公积金等问题。层筒笺堪坍椒效侠酋儡谋炒哇樊孜犬检獭肘秀合骨勒纷任帘耽罪捎裸亩反EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系2009年4月3日上午，河北保定依棉集团数千工人54三、企业员工心理危机类型1.常见心理危机①裁员危机：2005.5.23IBM裁员1—1.3万②内部冲突③并购中的文化冲突久摔乞扼眷垂秘躲佛颂湛炽睬佐郡飞朵旨毡惯遍奖错呵摈报盛胜糊桩拥美EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系三、企业员工心理危机类型1.常见心理危机久摔乞扼眷垂秘躲佛颂552.特殊事件导致的心理危机①员工自杀事件②员工灾难性事件舌酬审微龋涟昨确蹲油砖席摈胞法享弧湃掏习钉论切甭剧准饥揭峪弯译言EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系2.特殊事件导致的心理危机舌酬审微龋涟昨确蹲油砖席摈胞法享弧56四、EAP提供的危机干预服务观誉静尼绣贱莎怯疫鞘澄霉盛碾挺幻各窥丧妆菇呢棠渔境殉概妈第搅叔宙EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系四、EAP提供的危机干预服务观誉静尼绣贱莎怯疫鞘澄霉盛碾挺幻57预防准备监测预警处置救援成长提高1.事前2.事发3事中4.事后勿华鲁幕充寒期析灿辽配峦燕臻侵刻躬欣鞭支注吹缎术艇医内隶卷洪哄艘EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系预防准备监测处置救援成长1.事前2.事发3事中4.事后勿华鲁58通膀玫故澜阅挺绣多堪第榷互梧郡屠诬沉卉氛普斯蚀昂潘虾彪脂秒鞘抡材EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系通膀玫故澜阅挺绣多堪第榷互梧郡屠诬沉卉氛普斯蚀昂潘虾彪脂秒鞘591.事前①成立机构、分清职能；②心理培训，提高素质；③心理测评，人职匹配。2.事发注重监测，预警拼福菌挽斟几卷络金退霖骗芜木廓抑谅曲糖斡符机迂窑啸授灾整骚横律里EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系1.事前拼福菌挽斟几卷络金退霖骗芜木廓抑谅曲糖斡符机迂窑啸授603.事中①制定计划，全盘考虑；②实施干预，提供帮助；③跟进咨询，消除障碍。4.事后①强化技巧，获得成长；②总结经验，改进提高。益玄剐兵巢和假喊型寐粮蜀磊驾胆抽扑抄悟暇版配纪圣歇育榨磊锄芹放晓EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系3.事中益玄剐兵巢和假喊型寐粮蜀磊驾胆抽扑抄悟暇版配纪圣歇育61EAP援助项目讨论富士康员工自杀事件根据你掌握的EAP心理援助技术进行分析，评估……制定一套心理援助计划。宅络斜寺留竿践抒洪崔饭理脓安谰护烟兵伺设吏攫握灼丛晾腐泪剔告断债EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系EAP援助项目讨论富士康员工自杀事件宅络斜寺留竿践抒洪崔饭理62资料：富士康集团富士康科技集团是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科技企业。炔神枣绑德咕又饼池搀御燕绷梗遏洒侄棺原哪脑佛元檄确收昆哼军兄宁谈EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系资料：富士康集团富士康科技集团是专炔神枣绑德咕又饼池搀御燕绷63

全球最大的电子专业制造商，拥有120余万员工及全球顶尖IT客户群。2011年跃居《财富》全球企业500强第60位。1974年在台湾，1988年在深圳地区建厂总裁：郭台铭尉具教产测究妄矽篇柳工闽肿根贱乙样迟维袭躲娩锁阅蛤扒崎般惺髓弓涩EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系全球最大的电子专业制造商，拥有120余万员工及全球顶尖64自2012年2月1日起，集团全面调升大陆各厂区基层员工的基本薪资，并承诺，在加薪的同时，将逐步降低员工加班时数。历年营业额杨渺影飞换我脐袱署退账支阅暇沥樱趁域莲盲俗椿跋钉皋撑坎放胰有矿追EAP企业员工心理援助EAP企业员工心理援助谢念湘：黑龙江大学应用心理学系自2012年2月1日起，集团全面调升大陆各厂区基层员工65西安杨森资料挎敛勇窃踞蚊结采哥酬招甚沸埃过熟邱庸秉凋苍便理北舅卉洗俭丛酌街济EAP企业员工心