销售工作总结报告10篇

—销售工作总结报告10篇光阴荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首昔日工作的点滴仍然历历在目。那么销售工作总结报告该怎样写呢？下面就是给大家带来的20XX年销售工作总结报告，希望大家喜爱!20XX年销售工作总结报告篇1我在这个月的工作里面，也是把任务给完成了，做好了销售，同时也是带好了我们部门的同事，一起去完成销售的目标，整个团队也是非常主动向上的，即使疫情照旧还是在处于防控的阶段，但是我们通过线上的方式，视频的方式，各种的渠道，做好防控的同时，也是把销售给做好了，我也是对于四月份的工作来做一个总结。一、目标的完成做销售的工作，只有去把业绩给完成了，那么才算是工作真的做好了，而这个月，也是我们公司开年之后的第二个工作月份，三月的业绩也是比拟的糟糕，虽然工作是做了，但是也是疫情比拟的严峻，许多工作虽然开展了，但是客户并没有那么的主动，而四月份的工作，我们也是加大了力度，同时对于客户的联系也是更加的深化，无论是开发新客户，或者联系老客户，都是去为了销售业绩而努力，整个团队也是充满了动力，认真的把工作给做好了，通过大家的努力，我们部门的销售工作也是整月的目标达成，而且也是还有超出一些，也是把三月份的一些业绩给补了，但今后也是连续的要去做好。二、团队的建设作为经理，在带着团队完成业绩的同时，我也是主动的去培训，去了解他们销售的情况，清晰他们的问题所在，每次开会，都是会做分析，会去讲解，该如何的去做会更好一些，一月下来，我们团队的销售水平也是得到了更大的提升，潜在的客户查找也是更加的有方法，一些客户也是更快更有效的留了下来，然后达成交易，对于老客户的回访工作也是连续的做着，从他们的运用情况下，也是明白我们车辆的情况是怎么样的，与老客户的沟通，也是可以让他们对我们更加的认可，更情愿为我们去做一些口碑的营销，让我们的工作能更轻松一些，毕竟开发一个新客户，真的需要的时间，本钱真的很高，而老客户的口碑宣传，却是更简单给我们带来业绩。四月份虽然是结束了，我们工作也是做得不错，团队也是有了进步，但是也是还有一些的缺乏，还需要连续的努力去改进，去提升，并且也是在今后要把业绩完成，把销售给做的更好才行，而团队，我也是要连续的去带好，一起的去开发更多的客户，作出更亮眼的成果来。20XX年销售工作总结报告篇2不知不觉间，四月的也已经走到了尾声。在先前的这几个月来，我们商场的收益遭受了莫大的打击!商品的销售额几乎全部都被粮油以及家居用品占去，这让我们其他区域的销售人员境况异样困难。但是，伴着四月的到来，我们的工作终于开头显现了转机。而我们也开头通过自己的努力争取在四月的时分转变我们的情况。在四月里，最初的开头，我们就迎来了愚人节和清明节。而在商场的活动支持下，我们更好的通过销售活动取得了不错的成果!以下，是我对这个月的工作总结：一、安全的保证尽管四月的情况已经转好，但是危机并没有完全结束。商场照旧保持着量体温、戴口罩的根本要求。而我们作为销售员，在这个特别的期间，除了给顾客们介绍商品以外，也担当着安全监视员的责任。对待在商场中如：摘口罩、人群聚集……等等情况，我们都必需按时阻挡，并时辰准备好消毒水等用具进行卫生处理。尽管这对我们来说是额外的工作，但是我们全部的同事都非常乐于在这个特别的时期执行这项任务。这不仅仅是我们的任务，更是我们的责任!二、四月的节日活动四月一日的愚人节活动我们仅仅只有部分区域进行的活动很简洁，也仅仅只有部分销售区参与了活动。但这并不是真正的目的，前期的优待活动仅仅是为了后面的清明节活动炒热气氛。当短暂的愚人节活动结束后，我们立马开头着手准备清明节的活动。从商场的根本装饰到优待的价风格整，一切都在有条不许的进行着。而在在此期间，我们的宣传工作也在不断的进行，不仅提前发出了活动优待券，还主动的宣传了赠品和部分特价热销品。这大大的刺激了消费者的购物心理，并给这次的活动带来了热潮。此次的活动中，我们严格的把控了活动时间，并努力掌握了入场的顾客聚集情况，防止显现安全方面的问题。同时作为销售者，我也主动向客户们宣传自己负责的商品，在活动期间取得了不错的成果。三、个人感受伴着大家活动的回复，商场的人流也更加的增加。我们在工作上也慢慢找回了感觉。尽管比起过去的工作情况还是有不少的限制，但是如今的我们就像度过了寒冬一样，正在慢慢的回暖。相信在将来，我们很亏就能恢复成长的工作情况，商场也一样会回到往日的喧闹!20XX年销售工作总结报告篇3我是销售部门的一名一般员工，刚到房产时，我对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比拟生疏。在公司领导的帮忙下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时期表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要强化自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动乱，公司于X年与X公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我主动协作X公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为X月份的销售奠定了基础。最终以X个月完成合同额X万元的好成果而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业学问，使自己各方面都全部提高。下旬公司与X公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我根本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟识和了解，我马上进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一过失。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，按时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。这四月是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的五月中将会有新的突破，新的气象，能够在日益剧烈的市场竞争中，占有一席之地。20XX年销售工作总结报告篇4时间总是转瞬即逝，特别是这段在X公司实习的日子，让我感觉时间流逝的非常快。回忆我来到X公司作为一名产品销售员工作的这些日子，有许多美妙的回忆，当然也有些许困难的回忆，但也正是在这些困难的时分磨炼了我顽强的意志。所以不管是美妙的时辰，还是困苦的时分，我都会心怀感谢的去面对它。面对实习的结束，面对与这段给我带来成长日子的告辞，我要为它做一篇实习工作总结，以此来为它画上一个圆满的句号，好让我重新扬帆起航，踏上我人生的征程。通过这段实习的经验，我觉得作为一名销售员，最重要的还是要学会依据客户的需求来为客户推举产品。在我这段实习的日子里，我看到有些同事滔滔不绝，有些同事讲起话来滔滔不绝，但是有时成交的订单却少之又少。这是为什么呢？我觉得主要还是要找准客户的需求，对应客户的需求来给他进行精准定位和推销。比方，有些客户他要的是实惠，你给他推举好的产品，但是价格很贵，那这个时分你跟他推销的再多，也是没有用，可能还会显现反作用效果。再比方有些客户他不缺钱，要的就是你的产品和服务，那这个时分，你给他介绍好的产品，为他服务热忱和贴心，那这笔订单不用多说，成交的概率也会在百分之九十以上。当然能说会道也是一门诀窍，会为我们销售员更加的加分。所以，在这段实习期里，我就始终不断的在积累经验，不断的学习怎么跟客户做到精准的推销产品，还包括怎么做好服务，怎么去提升自己的口才力量等等。虽然经过自己的努力，自己也摸出了销售中的个别门道，但是还是有许多要去学习和改正的地方。比方自己在忍耐烦这一方面，由于在有时分对待客服有耐烦这一点也是非常重要的。比方，在实习期的时分，我的性子比拟急，面对一些常常要买不买的客户就会产生一种不耐烦的心情，甚至还会当面表现出来，也由于这个事情，许多客户都对我的服务感到不满。所以在下一阶段的工作里，我要改正自己的这一缺点，慢慢的在工作中培育自己的耐烦，为客户做到耐烦服务和贴心服务。努力提升自己，完善自己，为自己的事业打下坚实的基础，为公司的进展谋取更大的利润。20XX年销售工作总结报告篇5不经意间，这一年第一季度已悄然离去，在这一年里，工作量不大，要学的却不少，时间的步伐带走了这一年的劳碌、懊恼、郁闷，但是挣扎在心底的那份执着令我仍然坚守岗位。从前常听说也遭受过销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，常常是不择手段，阴谋迭出。幸运的是我所在的公司拥有一个和谐的销售气氛，同事之间既有竞争更有相互帮忙，每次分歧总能在沟通中消退，每次难题也经常在集思广益中（即便我们店只有十多人）化解。正由于有这样深厚的公司气氛和团队精神，才给了我在久居成长所需的养分。以下是对去年房地产销售工作总结：从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了很多销售心得。在这里拿出来给大家看看，或许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家共享一下。第一、最根本的就是在接待当中，一直要保持热忱。第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。第三、常常性约客户过来看看房，让客户了解我们小区的动态。强化客户的购置信念，做好沟通工作。第四、提高自己的业务水平，强化房地产相关学问及最新的动态。在面对客户的时分就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行看房，为客户提供最合适他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。第六、学会运用销售技巧，恰当的逼客户尽快下确定。第七、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持究竟的信念，这个永远是最重要的。我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。假如靠的是时机，运气总有用完的一天。在新的一年里我会用自己的热忱连续感染别人，在这个很好的平台上连续努力奋斗，给自己一个新的目标，在下一季度每月给自己制定两套销售任务，在下一季度每月成交一套。个人的进展离不开公司的进展，而热爱则是做好每件工作不行缺的。所以，在这充满希望的公司里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，连续学习，用激情感染客户，用认真的严谨的看法面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。最终希望能和同事在新的一年里业绩更上一层楼!20XX年销售工作总结报告篇620X年已经过去，在这一年中，经过自已的努力和领导的支持，工作上有了一些收获，一年的工作经验，让我学会了如何去处理和客户之间的关系。在这新的一年到来之前，为了吸取教训，提高自已，此刻对自我的工作做一下鉴定，20X年的工作做的更好：我是12年9月份到太和总店工作的，工作期间到各小区，广场独立搞活动发宣传资料，到附近村推广等等。参与的小型活动也是许多许多，每次活动我都是全身心的投入了战斗。在没有负责销售工作从前，我是没有经验的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏对销售家电工作的学问。为了快速融入到这个工作中来，到总店上班之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边摸索小家电工作，遇到销售和产品方面的难点和问题，只能从网上及从其它渠道了解，经过不断的努力学习，我初步把握了净水器的根本方法，具备了根本的销售本领，并且具备了独立带队做活动的本领。培育了自我的人际关系。锤炼了自我处理事情的本领。感谢恒纳公司给我锤炼时机。下头是我对于这一年来我所存在的缺乏的鉴定：存在的缺乏：1、对于销售市场了解的还不够深化，对产品的技术问题把握的过度薄弱不能非常清楚的向客、户解释。2、有些关于销售上的问题显现的时分不能按时找出解决的方法。3、做事总是畏手畏脚的，把自我的位置定的太低，总是害怕做错了事。4、给自我的目标定的太低，做事有点拖拉，做事太慢。将来的方案：家用净水器是一个直接关系到人们生命健康的环保产品，净水器成效不言而喻，加上人们消费水平和健康意识的快速提高，净水器早就应当步入群众家庭。也正是由于这些完善的前景，才有许多净水器厂家、经销商情愿投身到这一朝阳行业中，希望能抓住这一产业进展的黄金机遇。在接下来的一年中，我们的工作重点是如何推广，及诚招经销商。仅有将我们的产品推出去，获得消费者的认可，当然想转变消费者的观念并非一朝一夕的事。20XX年销售工作总结报告篇7X年X月X日入职昆明X以来，已经一个月了，一个月期间销售业绩方面虽然不明显，可是工作方面的收获许多，这与领导与同事们的帮忙是分不开的。入职昆明X的一个多月时间里，生活紧急，但又有秩序。刚进入公司，一切都是生疏而又崭新的，全部的事物都要重新去认识和了解；信念来自了解，要了解电工和照明这个行业，了解公司，了解产品；朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也不言而喻的，这样的平台，就看自我怎样去发挥。人生原来就是一个不断成长的过程，或许在创业这条路上的困难险阻使得我必需临时研讨确定和谁在一齐成长!很荣幸能参加公司，在领导和同事以及客户的帮忙中能够成长；很感谢领导无私的传授他们的经验给我，他们是我的老师，经过学习他们的经验和学问，能够大幅度的削减自我犯错和缩短摸索时间；在这样一个进取向上的平台上，自我这样一个新手，必需要多学，多看，多做事!这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自我自由发挥，自我去呈现自我的才能，刚刚进公司的前几天，同事小郑带我一齐去拜见客户，使我摸索和感悟了整个销售流程，此刻的我根本上能够从查找客户、面见客户、与客户沟通。每一步骤，每一环节，每一事项，都能进可能地进行分析，几天过后，我就和小郑开头独立去拓展周边业务，自我原来就是个耐不住孤独的人，喜爱与人打交道，喜爱社交；看大家从不认识到认识，最终成为好友；看着一个一个客户就被自我这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，很喜爱挑战。虽然经验和阅历有限，但我一向坚持专心去做好每件事情!由于胜利的销售人员都是敢于坚持自我的目标的人。在这一个多月工作中成果还是有少许的，相继开发了昆明红聚市场永聚照明店，西南建材城万家灯饰店，景洪孟腊店以及大理佳利三创立材店等经销商，接下来昆明全部的县城有待于渠道开拓，以及完善和着手家装公司的合作，大商汇仍有待开发一二家分销，还有华洋家具广场等，接下来今后的工作任重而道远，我将努力提高自身素养，克服缺乏，朝着以下几个方向努力：（1）必需养成学习的习惯；销售的第一产品是销售员自我；胜利的销售员总是能与客户有很多共识，这与自我本身的见识和学问分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自我还很欠缺，必需不断的学习，这就是一个不断的自我鉴定和积累的过程。自我要有目的的去学习，不断的充实自我!（2）必需具有职责感和职业道德业务员的X有许多，刚进公司就犯了严峻的错误，为了个人增收，利用公司给我的资源跑其他公司的产品，承蒙公司领导刘总的大度包涵才既往不咎，给于我改正从新的时机，人要想在行业中有沉淀，就必需热爱自我所在的行业工作，必需老实守信并奉行职业道德，所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自我的职责感，进取、热忱、认真地对待每一天!做到职责和职业道德。（3）擅长鉴定与自我鉴定；此刻我工作中的市场的把握本领以及分析本领等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断鉴定，不断的完善，不断强化。此刻自我对于销售的认识也只是外表，对于市场的把握本领更是无从谈起，所以我必需比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，大胜靠德，认真做事，诚信做人。其实业务工作就是一种看法。限度的维护双方的利益，有的时分必需站在零售商的角度去看待问题。仅有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在自我的销售生涯走地更好、更远。趁此刻年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充分的精力投入到平常的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司共同成长!我认为业务肯定不是无业可务而是：业精于勤于实于务。20XX年销售工作总结报告篇8参加X公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从鑫帮来到X感觉两个公司的工作模式有蛮大差异。不管是产品的专业学问还是管理与工作气氛都有很大区分。前一个月都感觉自我没有进入状态，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事，在X领导的几次会议上，经过互相商量与发言提提议，针对详细详情问题找出解决方案，。经过公司对专业学问的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每一天都过得很充实，从打样与接待客户是间续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，许多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的。努力了就会有希望，不努力就必需不会有希望。胜利是给有准备的人。在X各位领导及各位同事的支持帮忙下，我不断强化工作本领，本着对工作精益求精的看法，认真地完成了自我所担当的各项工作任务，工作本领都取得了相当大的提高，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情景鉴定如下：销售心得：1、不要容易反对客户。先倾听客户的需求。就算有看法与自我不和也要委婉的反对，对客户予以肯定看法，学会赞美客户。2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。3、脚踏实地。针对不一样的客户才能脚踏实地。4、知已知彼，扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对自我所售产品非常熟识了解，了解自我产品的长处与缺点，合适哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展现自我与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽视。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比方我们装备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，可是装备本身存在的缺点与缺乏，也就是该装备在全部同行中必不行少的缺点与缺乏能够恰当的向客户说清晰，毕竟没有完美无缺的东西。总说自我的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与缺乏也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析确定，提议客户经过实地考察。5、勤奋与自信；与客户交谈时声响要宏量，留意语气，语速。6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。7、取得客户信任，要从好友做起，情感沟通。关怀客户，学会感情投资。8、应变本领要强，反映要机敏，为了爱好做事。9、互相信任，销售产品先要销售自我，认同产品，祖先品后产品。11、留意仪表仪态，礼貌待人，礼貌用语。12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。13、让客户先“痛”后“痒”。14、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。15、学会“进退战略”。20XX年销售工作总结报告篇920X年已经过去，在这一年的时间中我经过努力的工作，也有了一些收获，接近年终，我感觉有必要对自我的工作做一下鉴定。目的在于吸取教训，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信念也有决心把明年的工作做的更好。下头我对一年的工作进行简要的鉴定。一、工作概况我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏对汽车行业销售经验和产品学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一齐寻求解决问题的方发和对一些比拟难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。经过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场经验，此刻对我们此刻处的市场有了一个大约的认识和了解。此刻我渐渐能够清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，所以渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也胜利谈成了一些用户购置我们的产品，在不断的学习产品学问和积累经验的同时，自我的本领，业务水平都比从前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些改变和同行业之间的竞争，此刻能够拿出一个比拟完好的流程应付一些突发大事。对于一整套流程能够完全的操作下来。还有我的20X年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是非常关键重要的，在我们X销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在20X年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度根本上是良好，我服务的用户，全年计算来能够说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些骄傲感!8月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在我们的二级X公司进行据点销售和市场考察，在中兴我也学到了许多的竞品的业务学问，这对我们产品销售非常有利。二、本年度存在的问题在20X年X月X日国家实施“X”政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们依据上半年销售的车型，进行了鉴定。用到了提前上牌的车上。我们也能够预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，由于上半年的车型根本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。在X月X日和X月X日，一天只差车价相差一万，用户有些理解不了，导致我们的产品到下半年库存量比拟大，资金压力也比拟大。到十月份又遇到全球性的X危机，使市场一天比一天差，我们的日子更难受。三、对20X年工作中存在的问题进行改善的措施对于车价差万元的情景我们在X第三季度会议已经做了相应的调整，此刻的产品价格，用户大部分都能够理解。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，究竟是什么情景，做一个精确确实定!减轻公司和部门的资金压力，让我们X人简便上阵，挑战下一个工作任务!四、20XX年个人工作目标和方案我在20XX年中坚持销售人员的三项根本原则，最守纪律，执行指令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的时机是自我的学问更加丰富和充实!我希望再20XX年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完好的销售人员，我在20XX年的全年中我已经娴熟的把握了一整套操作流程.再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自我的一些方法，我相信自我能做好一名合格的销售人员。假如我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自我的销量和利润化。20XX年销售工作总结报告篇1020X年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!我于20X年X月份进入X公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮忙。在公司领导和各位同事的支持与帮忙下，我很快融入了我们这个群众当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和转变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将20X年的工作总结如下。一、内勤日常工作作为X公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增加我个人的交际潜力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展；1、日常业务连接、客户服务、处理客户埋怨、客户询问电话的接听及电话记录。2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。3、销售会议的布置、记录及跟踪结果。4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（触及用户根本状况，运用品种、数量、价位、结算方式）。5、各种促销活动状况了解，统计费用报销等帮助办理。6、建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度）。7、建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额）。8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。9、销售经理差旅费的初审与上报签批。10、对所经手的各类触及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥当保管，不得丧失或向外泄密。11、同类产品竞争品牌资