导游业务期末复习题

导游业务期末复习题一、单选题1.游客自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式称为()。[单选题]*A.散客旅游(正确答案)B.零包价旅游C.团队游D.一日游2.散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在（）。[单选题]*A.接站程序上B.服务方式上C.确认交通票据上(正确答案)D.接站计划上3.如果未接到应接的散客游客或小包价旅游团，导游应与司机配合，在尽可能的范围内寻找()。[单选题]*A.至多20分钟B.至少20分钟(正确答案)C.至多60分钟D.至少60分钟4.导游员在接送个体散客时的沿途讲解宜采用（）。[单选题]*A.宜讲形式(正确答案)B.启发方式C.对话形式D.诱导方式5.接待散客任务完成后，导游还应及时将接待中的有关情况反馈给散客部或计调部，或填写()。[单选题]*A.陪同日志B.个人总结C.零散游客登记表(正确答案)D.旅游服务质量评价意见表6.有声音而无固定语义的语言指的是（）。[单选题]*A.副语言(正确答案)B.书面语言C.口头语言D.态势语言7.“长江是中国第一长河，名列世界第三”，这种逻辑方式是（）[单选题]*A.分析法B.练合法C.比较法(正确答案)D.归纳法8.“四川有座峨眉山，离天只有三尺三。”这种修辞手法是()。[单选题]*A.比喻B.示现C.夸张(正确答案)D.引用9.伸出食指，在新加坡表示（）。[单选题]*A.拜托B.请求C.最重要(正确答案)D.让对方稍等10.看见游客欲跨入景区禁止踩踏的草坪，导游忙上前笑着说：“小心!再往前一步,真理成错误!”这种提醒属于：[单选题]*A.引申式提醒B.幽默式提醒(正确答案)C.迁回式提醒D.协商式提醒11.针对游客换餐的要求，导游首先应（）。[单选题]*A.婉言拒绝，让其自行处理B.看是否有充足的时间换餐(正确答案)C.与餐厅联系，按有关规定办理D.向游客讲清如能换妥，差价自付12.某游客因与同房游客有意见，不想与其同住。下列做法中，正确的是（）。[单选题]*A.请旅游团领队调解或者内部调整(正确答案)B.若有空房，可满足其要求，房费由二人共担C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店D.若导游住的房间有空位，可让其前来同住13.一位游客看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，想买下作纪念，找到导游帮忙，导游可以（）。[单选题]*A.直接答复:“不会卖的。”B.请客人直接与饭店服务人员联系C.协助客人与饭店有关部门联系(正确答案)D.带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具14.对于旅游团内部的矛盾和纠纷，导游的态度应是()。[单选题]*A.不介入(正确答案)B.由其自行解决C设法调解D.请旅行社处理15.游客要求自费观看计划外文娱节目时，导游应()。[单选题]*A.婉言拒绝B.报告旅行社，等待领导通知C.协助解决，提醒客人注意安全(正确答案)D.断然拒绝16.游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游的正确做法是([单选题]*A.婉拒并做好解释工作(正确答案)B.立即答应C.做好协助工作D.请示旅行社有关部17.由于本站文娱节目内容与前几日雷同，旅游团要求更换文娱活动，地陪首先应()。[单选题]*A.向旅游团道歉说明自己无权变更B.婉拒并做好解释工作C.与旅行社有关部门联系尽可能调换(正确答案)D.立即答应18.由于某种原因旅游团提前抵达，接待社计调忘记把变化通知导游人员，导致游客到达没有导游接站，这种事故称为（）。[单选题]*A.漏接(正确答案)B.空接C.误接D.错接19.为了预防漏接事故，导游人员应该保证按规定提前（）到达接站地点。[单选题]*A.40分钟(正确答案)B.30分钟C.20分钟D.10分钟20.以下导游预防错接的措施中，错误的是（）。[单选题]*A.提前到达接站地点B.接团时认真核实C.严防他人非法接走旅游团D.未及时抵达接站地点(正确答案)21.游客提出变更旅游线路或日程时，导游原则上应()。[单选题]*A.按旅游合同执行(正确答案)B.上报组团社C.上报接待社D.按指示做好变更工作22.由于大雪封山被迫改变部分旅游计划，导游必须首先()[单选题]*A.提出由另一景点代替的方案，与游客协商B.实事求是地将情况向游客讲清楚，求得谅解(正确答案)C.按照有关规定做些相应补偿D.以精彩的导游讲解，热情的服务激起游客的游兴23.因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游错误的做法是（）。[单选题]*A.及时向接待社报告B.通知下一站接待社(正确答案)C.立即调整活动日程D.办理退房(车、餐)等事宜24.以下造成旅游计划和日程变更的客观原因中，错误的是（）。[单选题]*A.工作疏忽(正确答案)B.天气变化C.自然灾害D.交通问题25.一旦发生误机事故，导游人员首先立即（）。[单选题]*A.与机场联系B.报告旅行社(正确答案)C.稳定游客情绪D.通知下一站26.乘国际航班出境，为了防止发生误机事故，导游人员应带团提前（）到达机场。[单选题]*A.60分钟(正确答案)B.90分钟C.120分钟D.180分钟27..以下关于误机(车、船)事故原因的说法中，错误的是()。[单选题]*A.安排日程过紧B.没有认真核实票据C.旅行社的工作硫忽(正确答案)D.游客没有按时集合28.一位华侨回国旅游时不慎丢失护照，导游人员协助其补办证件。一般做法正确的是（）。[单选题]*A.由地接社开具遗失证明(正确答案)B.到当地公安局开遗失证明C.到侨居国驻华使馆补办新护照D.去当地公安部门办理签证手续29.下列关于丢失身份证的处理中，正确的是()。[单选题]*A.先到当地公安局报失，再由旅行社开具证明，机场安检人员核准放行B.先由当地旅行社核实后开具证明，再到公安局报失，经核实后开具身份证明(正确答案)C.先报告机场安检部门并报失，再到公安局补办临时身份证自D.先由当地旅行社核实后开具证明，再到丢失地的公安局办理新的身份证30.香港游客丢失港澳居民来往内地通行证，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。[单选题]*A.临时身份证(正确答案)B.通行证遗失证明C.中华人民共和国出入境通行证D.港澳同胞旅行证明31.外国游客丢失钱物，导游人员首先应（）。[单选题]*A.立即向公安局报案B.立即向保险公司报案C.及时向接待社领导汇报D.详细了解物品丢失情况(正确答案)32.游客下飞机后如果在机场找不到自己的托运行李，全陪应该首先()。[单选题]*A.与地接社联系，请协助查找B.向航空公司索赔C.给该航班所属的航空公司打电话，请其查找D.带领失主到机场失物登记处办理行李丢失等有关手续(正确答案)33.下列关于导游对客服务的说法中，正确的是()[单选题]*A.导游不要代为游客保管证件(正确答案)B.导游可用自备药品为游客治病C.导游可免费带其亲友随团活动D.若游客确有困难，可为其转递食品34.下列关于导游为防止游客走失的说法中，不属于在游客自由活动时应提限内容的是（）。[单选题]*A.提醒游客不要走得太远B.提醒游客不要回饭店太晚C.提醒游客不要走散(正确答案)D.提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方35下列导游预防和处理游客晕车的办法中，错误的是（）[单选题]*A.提醒游客坐车前一定要吃得很饱(正确答案)B.提醒游客坐车前不要吃得太油腻C.建议游客将腰带束紧D.建议游客坐在大巴靠窗的位置36.“动晕症”的游客应在前排较平稳的位置就座，座位方向应与行驶方向()。[单选题]*A.一致(正确答案)B.靠左C.靠右D.相反37.重症中暑会出现昏倒、皮肤干热，体温超出（）等症状。[单选题]*A.38℃B.39℃C.40℃(正确答案)D.42℃38.游客心脏病猝发，导游错误的做法是（）。[单选题]*A.立即背患者去医院(正确答案)B.让患者平躺在地上，头略高C.让亲属或其他游客寻找备用药物D.找医生救治，病情稍稳后送医院39.游客患重病需做手术，如果亲属不在，应由()同意并签字。[单选题]*A.全陪B.地陪C.领队(正确答案)D.其他游客40.如果游客在旅游期间生病进行了治疗，其医疗费用一般由()。[单选题]*A.组团社支付B.接待社支付C.游客自理(正确答案)D.导游代理41.如果游客是在（）时突然患病，导游应立即通知饭店医务人员前来教治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。[单选题]*A.旅游乘车途中B.景区景点C.自由活动时D.下榻饭店(正确答案)42.如果游客非正常死亡，导游首先应()。[单选题]*A.拨打110报警电话B.保护现场(正确答案)C.向旅行社领导汇报D.告知旅游团其他游客43.外国游客在中国旅游期间散发宗教宣传品，对此，导游应该()。[单选题]*A.不干涉B.向有关部门报告C.请示旅行社处理D.予以劝阻(正确答案)44.假如发生交通事故，导游应首先()。[单选题]*A.组织现场人员迅速抢救受伤的游客(正确答案)B.立即报案C.保护好现场D.迅速向接待社汇报45.下列旅游事故中，不属于旅游安全事故的是()。[单选题]*A.旅游车发生交通事故B.坏人抢劫游客财物C.游客食物中毒D.航班因天气原因取消(正确答案)46.泥石流多发生于山区，在我国的大多数山区都时有发生，尤其在我国()山区尤为严重[单选题]*A.东北B.东南C.西北D.西南(正确答案)47.我国一名2周岁的普通护照持有人，护照的有效期为()年。[单选题]*A.0B.5(正确答案)C.10D.1548.中国的普通护照由（）部门颁发。[单选题]*A.公安(正确答案)B.外交C.商务D.海关49.持有外交签证或礼遇签证的人员，可选择（）通关。[单选题]*A.红色通道B.黄色通道C.绿色通道(正确答案)D.白色通道50.来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明，俗称()书。[单选题]*A.绿皮B.蓝皮C.白皮D.黄皮(正确答案)51.所有外交人员、政府官员和普通客，不分男女、国和等级，都必须经过([单选题]*A.行李物品检查B.卫生检疫C.海关检查D.安全检查(正确答案)52.下列游客入境可以携带免税香烟400支的是（）。[单选题]*A.一名18岁的俄罗斯游客(正确答案)B.一名15岁的南非游客C.一名30岁的香港游客D.一名26岁的澳门游客53.一名英国成年人游客，入境时免税携带的雪茄数量是()支。[单选题]*A.100(正确答案)B.150C.200D.40054.游客携带人民币现钞进出境，限额为（）元。超出限额的禁止出境。[单选题]*A.5000B.10000C.20000(正确答案)D.5000055.寄往国外的中药材、中成药，总值限人民币（）元。[单选题]*A.200(正确答案)B.500C.800D100056.一般文物是指（）年以后的、可以在文物商店出售的文物。[单选题]*A.1572B.1692C.1736D.1795(正确答案)57.一个15人的英国旅游团来华旅游，办理的团体签证是一式()份。[单选题]*A.2B.3(正确答案)C.4D.558.按照班期时刻表和规定的航线，定机型、定日期、定时刻的飞行是（）。[单选题]*A.班期飞行(正确答案)B.季节飞行C.临时飞行D.包机飞行59.中国东方航空公司的英文代码是（）。[单选题]*A.CAB.MU(正确答案)C.CZD.MF61.中国的L字签证属于()。[单选题]*A.外交签证B.礼遇签证C.普通签证(正确答案)D.公务签证61.因私出国人员到达出境口岸时，首先要填写一份（）。[单选题]*A.出境登记卡(正确答案)B.入境登记卡C.行李申报单D.海关申报单62.一名15岁的香港学生办理了新版的港澳居民来往内地通行证，该证的有效期是()年。[单选题]*A.1B.3C.5(正确答案)D.1063.旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，超过（）应填写申报[单选题]*A.20克B.30克C.40克D.50克(正确答案)64.航班的经济舱舱位代码为（）。[单选题]*A.GB.Y(正确答案)C.FD.C65.总部设在荷兰阿姆斯待丹的航空公司联盟是（）。[单选题]*A.星空联盟(正确答案)B.天合联盟C.寰宇一家D.星际联盟66.正常票价的航空客票有效期为（）。[单选题]*A.3个月(正确答案)B.6个月C.1年D.2年67.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容器不超过()毫升。[单选题]*A.10B.50C.100(正确答案)D.20068.团体旅客办理火车车票，改签、退票时，应不晚于开车前()小时。[单选题]*A.12B.24C.48(正确答案)D.7269.游客在高速列车开车前20小时退票，退票费按票价（）计。[单选题]*A.5%(正确答案)B.10%C.20%D.50%70.普通旅客乘坐火车，可以免费携带的行李物品，其长、宽、高之和不能超过()厘米。[单选题]*A.160(正确答案)B.180C.220D.24071.国际货币基金组织（IMF）在（）年把人民币纳入特别提款权（SDR）。[单选题]*A.2010(正确答案)B.2012C.2014D.201572.我国银行对外国游客兑换外币时出具的外汇兑换证明(俗称“水单”)的有效期为()个月。[单选题]*A.1B.3C.6(正确答案)D.1273.乘坐沿海和长江客轮，成人游客可携带免费行李（）千克[单选题]*A.15B.20C.30(正确答案)D.4074.铁路部门规定，无论是网上订票还是窗口订票，每位旅客可以改签()次。[单选题]*A.1(正确答案)B.2C.3D.任意75.旅游意外保险的索赔时效一般为自事故发生之日起（）日内。[单选题]*A.90B.180(正确答案)C.240D.3076.航空旅客意外保险的保险期限是指投保旅客持保险合同约定的航班班机的有机票到达机场通过安全检查时起至其抵达目的地港（）时止。[单选题]*A.走出所乘班机舱门(正确答案)B.走上廊桥C.走进候机楼D.走出候机楼77.游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过()小时。[单选题]*A.0.5B.1(正确答案)C.1.5D.278.海拔高度一般达到()米左右时，游客就可能产生高原反应。[单选题]*A.1000B.1600C.2100D.2700(正确答案)79.游客被蛇咬伤后，导游应该马上用绳、布带或其他植物纤维在在伤口上方超过一个关节处结扎，每隔（）要放松一次，以免组织坏死。[单选题]*A.15分钟(正确答案)B.30分钟C.1小时D.2小时80.在不切开游客伤口的前提下，导游可以用（）方法努力破坏蛇毒，使其失去毒性。[单选题]*A.帮助伤者冲洗伤口(正确答案)B.用绳绑住伤口C.用开水烫D.用草药數住伤口二、多选题1..散客接站服务的准备包括()等内容。*A.认真阅读接待计划(正确答案)B.预订城市间交通工具C.做好出发前的准备(正确答案)D.代订地方风味餐E.联系交通工具(正确答案)2.导游将散客游客接到饭店后应做好的工作有()。*A.帮助其办理下榻饭店的入住手续(正确答案)B.与其确认停留期间的日程安排(正确答案)C.告知其已购机票确认的电话号码(正确答案)D.征询其对接待工作的意见E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务(正确答案)3.导游员送散客乘火车时应做好的工作有（）。*A.安排他们到贵宾候车室入座B.将他们介绍给贵宾室服务员C.帮助他们安顿好行李(正确答案)D.将车票交给他们(正确答案)E.将他们送上火车后离开(正确答案)4.导游语言包括（）。*A.口头语言(正确答案)B.态势语言(正确答案)C.书面语言(正确答案)D.副语言(正确答案)E.肢体语言5.独白式是导游讲述而游客倾听的语言传递方式，一般运用于导游()之中*A.致欢迎辞(正确答案)B.致欢送辞(正确答案)C.团队讲解(正确答案)D.散客讲解E.个别交谈6.在引导游客购买古玩时，导游应()。*A.建议游客去文物商店(正确答案)B.提醒游客保存发票(正确答案)C.劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国的有关规定子的客器(正确答案)D.对个别游客走私文物的行为进行劝说E.告知不要去掉古玩上的火漆印(正确答案)7.游客要求其外籍亲友随团活动，导游应（）。*A.在征得领队和其他成员的同意后方可允许(正确答案)B.请其外籍亲友出示有效证件(正确答案)C.帮助办理入团手续，交付费用(正确答案)D.如其亲友是记者，以记者身份参团，一般不予同意(正确答案)E.如果是外交官员，也应和其他游客同等待遇8.以下导游为游客提供的帮助中，正确的是()。*A.不代为游客保管证件(正确答案)B.免费带亲友随团活动C.因游客有困难，为其转递食品D.即将离开本地时，劝阻游客自由活动(正确答案)E.游客在外汇商店购买物品，若商店无托运业务，导游要协助游客办理托运手续(正确答案)9.预防错接事故，导游应做到()。*A.提前到达接站地点(正确答案)B.接团时认真核实(正确答案)C.提供更加热情周到的服务D.严防他人非法接走旅游团(正确答案)E.多与接待社联系沟通10.因客观原因造成旅游团提前离开，导致游览时间缩短，导游应做好的工作有()*A.向游客进行耐心解释(正确答案)B.给于游客适当的补偿(正确答案)C.办理退房(车、餐)等相关事宜(正确答案)D.立即与全陪、领队商量解决办法E.报告组团社，并通知下一站接待社(正确答案)11.因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划、导游人员应采取的措施是（）。*A.向游客讲清楚、求得谅解(正确答案)B.提出替代方案、与游客协商(正确答案)C.按有关规定给游客相应的补偿(正确答案)D.报告组团社、并通知下一站接待社E.以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴(正确答案)12.为了避免游客丢失物品、证件、导游人员要随时提醒游客（）。*A.带好随身钱财、提包和证件(正确答案)B.不要随身携带贵重物品和证件、应将其放在饭店自己的房间内C.在热闹场所购物时要保管好钱财、提包和贵重物品(正确答案)D.离开饭店时要检查是否带好了随身行李证件(正确答案)E.证件由导游人员代为保管13.丢失团体签证，应持()到公安局出入境管理处报失*A.全体游客护照(正确答案)B.接待社遗失公函(正确答案)C.团队人员名单(正确答案)D.原团体签证副本(正确答案)E.海关申报书14.游客在我国境内旅游期间丢失行李，导游应（）。*A.让游客自己负责查找(正确答案)B.询问查找进展情况C.帮助失主解决生活困难(正确答案)D.帮助失主向有关部门索赔(正确答案)E.事后写出书面报告15.个别游客在旅游景点走失，导游应做的处理工作包括()。*A.了解情况，迅速寻找(正确答案)B.立即向公安部门报案C.向旅行社报告(正确答案)D.做好善后工作(正确答案)E.写出事故报告(正确答案)16.导游安排活动日程要留有余地是指()。*A做到劳逸结合(正确答案)B.将一天的游览活动安排的充实丰满C.不将体力消耗大、游览项目多的景点集中安排(正确答案)D.安排活动要有张有弛(正确答案)E.晚间活动的时间不宜安排过长(正确答案)17.游客患感冒、腹泻等一般疾病，导游正确的做法是()。*A.劝其及早就医，不要强行游览(正确答案)B根据游客要求，提供对症药品C.需要时陪同患者前往医院就医(正确答案)D.必要时通知餐厅提供送餐服务(正确答案)E.假如觉得不严重就劝游客随团游览18.入住宾馆后，为了预防火灾事故的发生，导游应()*A.给予游客必要的防火提醒(正确答案)B.熟悉饭店安全通道并向游客详细介绍(正确答案)C.牢记饭店前台电话号码D.掌握游客电话号码(正确答案)E.牢记火警电话119(正确答案)19.在河边、海边游览时，导游应该如何预防溺水事故()。*A.鼓励游客积极参与水上项目B.劝阻游客不去非游泳区游冰(正确答案)C.劝阻不会游泳者，不要游到深水区，即使带着救生圈也不安全(正确答案)D.导游应提醒游客在游泳前要做适当的准备活动，以防抽筋(正确答案)E.应劝阻游客独自在河边、海边玩耍(正确答案)20.某旅游团在户外景区参观游览时突然发生地震，导游引导游客自救的方法有()*A.迅速引导游客撤离建筑物、假山，集中在空旷开阔地带(正确答案)B.切忌乱跑乱挤，不要扎堆，应避开人多的地方(正确答案)C.提醒游客远离高大建筑物、窄小胡同和高压线等(正确答案)D.告诉游客注意保护头部，防止被砸伤(正确答案)E.设法保存体力，不要乱喊，听到外面有人时再呼救21.带团过程中如遇突发疫情，导游的应对措施包括（）。*A.保持高度的敏感(正确答案)B.积极主动的配合(正确答案)C.耐心细致的关心(正确答案)D.努力完成带团工作(正确答案)E.减少与游客接触22.下列中药材、中成药中，不准出境的是（）。*A.麝香(正确答案)B.藏红花C.灵芝D.虎骨(正确答案)E.牛角(正确答案)23.中国口岸边防检查站主要由()组成。*A.安检B.武警C.海关(正确答案)D.卫生检疫(正确答案)E.公安(正确答案)24.下列物品中，禁止出境的是()。*A.涉及国家秘密的手稿(正确答案)B.珍贵文物(正确答案)C.颜危的和珍贵的动物(正确答案)D.印刷品E.濒危的和珍贵的植物标本(正确答案)25.中国政府禁止出境的文物类别是()。*A.一级文物(正确答案)B.二级文物(正确答案)C.三级文物(正确答案)D.四级文物E.五级文物26.无论是手提或托运的行李中，都禁止夹带（）。*A.打火机(正确答案)B.未关闭的手机(正确答案)C.80Wh的充电宝D.未关闭的计算机(正确答案)E.火柴(正确答案)27.旅客在机舱内出现()行为，可能面临罚款，情节严重的还将给予行政处罚，直至依法追究刑事责任。*A.在洗手间吸烟(正确答案)B.飞机起降时不关闭手机(正确答案)C.飞行期间使用电脑D.在安全门座位将拎包放在脚下(正确答案)E.在飞机起飞时开启行李架(正确答案)28.对骨折游客进行包扎和上夹板的正确方法是（）。*A.最好用清洁、干净的布片、衣物覆盖伤口，再用布带包扎(正确答案)B.如有骨折端外露，要将骨折端包扎，以免感染C.如无夹板可就地取材用树枝、书本等固定(正确答案)D.在一无所有的情况下，可利用自身固定(正确答案)E.上肢可固定在躯体上，下肢可利用对侧固定(正确答案)29.在中国境内禁止外汇()。*A.流通(正确答案)B.质押(正确答案)C.兑换D.套汇(正确答案)E.炒汇(正确答案)30.在研学活动进行中导游应注意的事项包括（）。*A.加强交通服务环节的安全防范(正确答案)B.组织学生有序就餐(正确答案)C.导游要认真组织、有序开展研学活动(正确答案)D.活动结束要组织学生在规定的地点按时集中(正确答案)E.与跟班老师跟车回校后即可离开三、判断题1.散客旅游是指游客自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误2.与团队旅游相比，因为要规划旅游行程，所以散客旅游的预订期更加长。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)3.接待散客的任务完成后，导游人员应及时将接待中的有关情况反馈给散客部计调人员，或填写《团队旅游者登记表》。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)4.某国外游客在北京的琉璃厂淘到一幅古字画，导游应协助其将字画打包至游客所带行李，方便托运出境。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)5.如果游客执意要去大型娱乐场所或情况复杂的场所，导游应婉拒并耐心做好解释工作。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)6.有些游客想买些中药材，并携带出境。导游应告知中国海关有关规定。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误7.由于游客外出访友不随团用餐，导游应同意其要求，并退还餐费。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)8.外国游客不管由于何种原因要求提前离开中国，导游都要在领导指示下协助游客进行重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误9.有游客对于我国进行蓄意污蔑和故意挑，导游应立场坚定、观点鲜明、有理有据地予以驳斥。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误10.为了预防漏接事故，导游应保证按规定提前15分钟到达接站地点。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)11.一且发生错接的责任事故后，如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待，可以将错就错，不必交换。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)12.游客提出变更旅游线路或日程时，导游原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接受。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)13.旅游团(者)因故提前离开，造成游览时间缩短，地陪应立即与全陪、领队量，采取尽可能的补救措施。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误14.导游在工作中需要游客的证件时，要经由领队收取，用完后应立即如数归还，不要代为保管。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误15.游客在参观游览时走失后，经认真寻找仍然找不到走失者，可在游览结束后回饭店等待走失游客。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)16.如游客在参观游览时突然患病，不要搬动患病游客，让其就地坐下或躺下。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误17.导游在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给游客服用，缓解病情。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)18.地陪带团过程中，有游客患重病，有时不得不将全团活动中断。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)19.外国游客无特殊原因要求提前离开中国，由其自己重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)20.当见到消防队来灭火时，可以摇动色彩鲜艳的衣物为信号，争取救援。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误21.在饭店遇到火灾时，游客需穿过有浓烟的楼层走廊，导游可让游客用浸湿的衣物披裏身体，快速跑过走廊。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)22.为防止食物中毒事故的发生，导游应严格执行在旅游定点餐厅就餐的规定。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误23.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游应建议随身携带大量现金或将其放在客房内。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)24.在导游带团过程中，如出现类似新型冠状病毒肺炎疫情时，尽量带领游客在人流量较多的地方活动。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)25.导游带团过程中如突发疫情，无论身处何地，都应马上完善旅游团队人员和行程资料信息，以便后续旅行社能做好旅游团队跟踪监测工作。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误26.中国游客出境旅游办理的旅游签证属于普通签证。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误27.《中华人民共和国护照法》规定，护照持有人年满16周岁的，护照有效期为5年。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)28.海关通道分为“红色通道”和“绿色通道”两种。不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择红色通道通关。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误22.中国海关规定，入境旅客携带金、银及其制品超过100克应向海关申报。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)30.我国“一般文物”是指在文物商店出售的1745年以后的文物。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)31.中国海关规定，游客不得携带超过300元人民币的中药材、中成药出境。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误32.来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明，无证明者卫生检疫机关可对其施以10天的强制留验。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)33.《民用航空飞机标准管理条例》规定，在飞机滑行过程中不听从机组人员动告，强行开启行李架的旅客，将面临公安机关警告，以及金额500-10000元罚款。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误34.2014年8月民航总局规定，经航空公司批准后旅客可带充电宝的定能量应小于100瓦特小时。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)35.根据《(中国民航旅客行李国内运输规则》规定，托运行李被损坏或丢失，航空公司承担责任，每千克赔偿金额应低于300元。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)36.购买高铁车票的旅客，在发车前2小时申请退票，铁路部门规定应收取票面价格50％的退票费。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)37.团体旅客办理的车票，在改签、退票时，应不晚于开车前72小时。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)38.外国游客入境后用美元兑换成人民币时，银行为其开具的外汇兑换证明的有有限期为6个月。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误39.成人旅客购买卧铺车票乘车时，可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误40.在节假日和旅游季节，铁道部门增加的郊游旅客列车，车次前冠以字母“JY”。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误41.一般来说，购买联程机票的飞行时间虽然比直飞航班所需时间长，但价格比直飞航班便宜。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误42.世界三大国际航空客运联盟中总部设在美国的是星空联盟。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)43.我国国际航班的航班号由执行该航班的航空公司的英文字母代码和三位阿拉伯数字组成。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误44.旅客行李遗失，最迟不得超过从行李应当交付收件人之日起21天以内向中国民航书面提出索赔要求。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误45.在旅行社安排的国内旅游中，游客购买的旅游意外保险的有效期是自游客购买时起至旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)46.游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过3小时。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)47.游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤，导游应帮助游客轻轻挑出蜂剌，可用醋清洗伤口，因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)48.进入高原后导游要提醒游客应不断少量喝水，不要饮酒和吸烟，少洗或不洗澡。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误49.“北京时间”是指以东九区的地方时作为标准时间。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)50.导游应在研学活动开展前在旅游大巴上发放安全防控教育知识读本，对学生进行行前安全教育。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)四、简答题1.在参观游览过程中，导游员应如何预防游客走失？[填空题]